Acuerdos Internacionales, Normas, Leyes, Decretos, Órganos
de Representación, entre otros.
c. Factores sociales: Elementos vinculados con los valores, cul-
tura, creencias, salud, educación, empleo, entre otros.
d. Factores tecnológicos: Aquellas amenazas y oportunidades
asociadas con el desarrollo de las máquinas, herramientas,
materiales, es decir, el hardware; así como también lo relativo
a los procesos, como el software.
e. Factores geográficos: Se refieren a elementos que guardan re-
lación con la ubicación, el espacio, la topografía, el clima, los
recursos naturales, entre otros aspectos.
f. Factores competitivos: Son todos aquellos aspectos determi-
nados por el mercado, la calidad y el servicio, en comparación
con los competidores.
Análisis Interno
Según lo planteado por Sallenave (1997), el análisis interno
es aquel estudio que se suele realizar cuando se evalúan las capa-
cidades internas de una organización o empresa, en contraposi-
ción a aquellos factores externos o ambientales de la misma, tales
como la capacidad financiera, de innovación, producción, comer-
cialización y para gestionar el recurso humano, entre otras.
Dentro del análisis interno, Francés (2004) determina que
las fortalezas (factores internos positivos) vienen a constituir
aquellas fuerzas impulsoras que contribuyen positivamente a la
gestión de la institución, mientras que las debilidades (factores
internos negativos), en cambio, serán todas aquellas fuerzas obs-
taculizantes o problemas que impiden el adecuado desempeño.
Según Francés (2004) y Serna (2008), el análisis interno lo
integran:
a. Capacidad Directiva: Conjunto de fortalezas o debilidades en
la planeación, toma de decisiones, coordinación, comunica-
ción, control, relacionadas con el proceso administrativo.
b. Capacidad Competitiva: Son todos aquellos aspectos relacio-
nados con el área comercial, calidad del producto, portafolio
de productos, canales de distribución, I+D, publicidad, aten-
ción al cliente, entre otros.
c. Capacidad Financiera: Conjunto de fortalezas o debilidades
relacionadas con la parte financiera de la organización, tales
como deudas, capital, margen financiero, rotación de inven-
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_____________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. VI. Nº 1, 2013