Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada

Vol. VII. Nº. 1, Abril 2014, pp. 125 - 143

UJGH · ISSN 1856-8807

Características resilientes como elemento

potenciador en consejos comunales

Rosalía De Nicolo de Torres*

Martín Leal**

Resumen

El presente estudio tiene como propósito identificar las características

resilientes como elemento potenciador en Consejos Comunales, conside-

rando la dimensión características de personas resilientes y medido a

través de los indicadores: aceptación de la realidad, aprendizaje conti-

nuo, optimismo, improvisación, compromiso, iniciativa personal y flexi-

bilidad. El tipo de investigación utilizada fue analítica, descriptiva, con

diseño no experimental, transeccional y de campo. La muestra estuvo in-

tegrada por 105 sujetos, representantes del banco comunal, órgano eje-

cutivo y contraloría social de cada organización, formalmente constitui-

da en la Parroquia Libertad, municipio Lagunillas del estado Zulia. Los

resultados evidenciaron la presencia de elevada resiliencia en las carac

terísticas expuestas, considerado elemento potenciador en la precitada

modalidad de organización comunitaria.

Palabras clave: resiliencia, características resilientes, consejos comu

nales.

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* Doctora en Ciencias Gerenciales, Magister en Ciencias de la Comunicación, Especialista en Desa

rrollo de Organizaciones Inteligentes, Master Practitioner en PNL, Economista. Docente adscrita al

Programa de Gerencia Industrial de la Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”.

E-mail: rosdenicolo@gmail.com

** Postdoctor en Gerencia Pública y Gobierno, Postdoctor en Gerencia de las Organizaciones, Doctor

en Ciencias Gerenciales, Magister en Recursos Humanos, Psicólogo. Miembro del Comité Acadé

mico del Doctorado en Ciencias Gerenciales, Miembro activo del Centro de Investigación de Cien

cias Administrativas y Gerenciales. Profesor Titular URBE. E-mail: lealguerra@hotmail.com

Recibido: 22-07-13. Aceptado: 21-04-14

Resilient Characteristics as an Empowering

Element in Communal Councils

Abstract

The purpose of this study is to identify resilient characteristics as an em

powering element for Communal Councils, considering the dimension

characteristics of resilient people measured through the following indi

cators: acceptance of reality, continual learning, optimism, improvisa

tion, commitment, personal initiative and flexibility. Research was of the

analytic, descriptive type with a non-experimental, cross-sectional, field

design. The sample consisted of 105 subjects, representatives of the

communal bank, the executive organ and social comptroller for each or

ganization formally constituted in the Libertad Parish, Lagunillas Mu

nicipality, State of Zulia. Results demonstrated the presence of elevated

resilience in the characteristics explained, considered to be an empower-

ing element in the aforementioned mode of community organization.

Keywords: resilience, resilient characteristics, communal councils.

Introducción

En épocas de cambios constantes fomentados por la globali-

zación de los negocios, además de las profundas crisis económi-

cas y sociales como las vividas en el ámbito mundial desde princi-

pios del siglo XXI, existen organizaciones cuyo desempeño es su

perior a otras, las cuales no sólo subsisten sino que mejoran sus

resultados.

Por tanto, es necesario cambiar la forma de dirigir el modo de

preparar y formar al talento humano para afrontar exitosamente

los nuevos desafíos del entorno global. En ese sentido, el capital

intelectual puede considerarse como el factor de real importan

cia, razón por la cual necesita aumentar sus capacidades, elevan

do sus aptitudes para ser un agente capaz de entregar lo mejor de

sí en su trabajo.

Bajo estas premisas, pudiera decirse que el mundo de las or

ganizaciones se está volviendo rápidamente más interconectado,

volátil e impredecible; a su vez, las consecuencias de su accionar

tienen mayor trascendencia e impacto, si se responde demasiado

tarde o de manera inapropiada, poniendo en riesgo la sostenibili

dad de éstas. Por ello, es posible afirmar que los inesperados esce

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Características resilientes como elemento potenciador en consejos comunales

Rosalía De Nicolo de Torres y Martín Leal

narios de las empresas, demandan profesionales altamente com

petentes, adaptables al cambio y a las adversidades.

Desde esta perspectiva, surge el término de resiliencia, vin

culado tal como lo plantea Grotberg (2006), con la capacidad hu

mana para enfrentar, sobreponerse y ser fortalecido o transfor

mado por experiencias ante las adversidades; es un proceso diná

mico, el cual tiene como resultado la adaptación positiva en con

textos de desastre e infortunios.

En este orden de ideas, tanto las organizaciones como las

personas, deben tener la capacidad para sobrevivir ante las ad

versidades; apoyándose en la resiliencia individual por medio de

la cultura y sistemas organizacionales. Por tanto, lo hacen me

diante la aceptación al cambio, promoción del aprendizaje, aten

ción a todo aquello con un buen funcionamiento, en conexión con

la misión, valores corporativos, comprensión de la identidad;

adaptándose a las tendencias profundas que puedan interferir

con la capacidad de generar utilidades de un negocio.

Siendo así, las empresas resilientes serán aquellas capaces

de absorber cambios tanto a nivel interno como externo, sin verse

afectada su rentabilidad; incluso desarrollan una flexibilidad tal

que a través de procesos de rápida adaptación, logran obtener be-

neficios extras, sean éstos pecuniarios e intangibles, derivados de

circunstancias adversas o imprevistas.

Bajo estas premisas, pudiera decirse que la resiliencia orga-

nizacional se caracteriza porque el ejemplo, dedicación y compro

miso de sus líderes, están atentos a la dinámica del entorno, de

donde se nutren, aprenden, deciden, cuestionando sus prácticas,

proyectos, estrategias; atreviéndose a redimensionarlos, cuando

se estime pertinente.

Es evidente entonces, la necesidad de liderentes con carac

terísticas personales que incluyan una capacidad de adaptación

a nuevas circunstancias, una mentalidad internacional, excelen

tes condiciones de aprendizaje, comunicación; además, de contar

con principios elementales como ética, honestidad y justicia,

cuya valoración sea de carácter universal.

Si bien la resiliencia comprende una serie de características

y habilidades de ajuste, propias del individuo o sistema, por lo ge

neral se evidencia en situaciones adversas o de riesgo. En ese sen

tido, según Muñoz (2007), las personas para fortalecerse requie

ren del apoyo social, de recursos, alternativas u oportunidades de

ajuste como factores protectores.

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Por consiguiente, varía a lo largo del tiempo de acuerdo con

las circunstancias, con el desarrollo del individuo o del sistema,

también con la calidad de estímulos a los cuales están expuestos.

Visto desde esta perspectiva, pudiera decirse que las personas re

silientes, según los señalamientos propuestos por Uriarte (2005),

se caracterizan por poseer la capacidad de relacionarse con las

demás personas, tendiendo un gran sentido de la amistad; espíri

tu de lucha, además identifican los problemas con rapidez, anali

zando las posibles soluciones, entre otros.

Con respecto a su estilo de pensamiento, según Llompart

(2010), se caracterizan por ser realistas, exactos; también son fle

xibles. Sin embargo, cometen menos errores de pensamiento

como sacar conclusiones precipitadamente, sin evidencias que

las corroboren e interpretan la realidad de un modo más exacto

que las personas menos resilientes, entre otros. Por tanto, la in-

vestigadora considera que todas las personas tienen algunas ca-

racterísticas resilientes, aun cuando a menudo pasan inadverti-

das, siendo posible desarrollar más resiliencia.

En atención a lo expuesto, se infiere que en los Consejos Co-

munales se necesita de voceros resilientes, capaces de impartir

apoyo incondicional hacia las demás personas; que le busquen

sentido a su vida, al trabajo continuo, hacia su crecimiento perso-

nal, que tengan metas claras, con buen carácter, alta autoestima,

con valores, optimismo, destrezas de socialización, flexibilidad,

autonomía, entre otras características. Por tanto, requieren con

tar con una estructura de objetivo, permitiéndole visualizar, tal

como lo arguye Uriarte (2005), las metas a lograr; con ello, ejecu

tar acciones concretas para vencer los obstáculos presentes.

En ese sentido, pudiera ser que los Consejos Comunales como

institución, al igual que las personas deben ser resilientes para vivir,

convivir y sobrevivir; pero también han de cultivar la resiliencia a

través de la cultura y los sistemas organizacionales, por medio de la

aceptación al cambio, promoción de aprendizaje, ser optimistas, im

provisar e innovar, estar comprometidos con su labor, tener iniciati

vas personales, además de ser flexibles ante estos cambios.

Con base en lo anterior, el propósito de la investigación está

dirigido a identificar las características de personas resilientes

como elemento potenciador en Consejos Comunales, observando

a profundidad su impacto en los mismos, con miras a mejorar e

incentivar los índices de bienestar, en la búsqueda continua del

desarrollo humano, social y ambiental. A tal efecto, se estructuró

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Características resilientes como elemento potenciador en consejos comunales

Rosalía De Nicolo de Torres y Martín Leal

en cuatro puntos, iniciando con la fundamentación teórica, me

diante la cual se muestra el abordaje conceptual sobre la dimen

sión características de personas resilientes, al igual que acepta

ción de la realidad, aprendizaje continuo, optimismo, improvisa

ción, compromiso, iniciativa personal y flexibilidad, como indica

dores empleados para su medición.

Seguidamente, en la segunda parte del artículo se hace refe

rencia a los métodos que guían la presente labor investigativa,

donde se determina el paradigma utilizado, el tipo y diseño de in

vestigación, población, las técnicas e instrumentos de recolección

de datos, su validez y confiabilidad.

Siguiendo el orden, la tercera sección contiene la presenta

ción y análisis de los resultados, de acuerdo con el tratamiento

descriptivo e inferencial, producto de la aplicación del instrumento

de recolección de datos a la población en estudio. Consecutiva-

mente, se muestra la discusión de los resultados, mediante com-

paración de los mismos con las bases teóricas que sirvieron de sus-

tento a la investigación. Por último, la sección final está destinada

al desarrollo de las conclusiones, derivadas de la investigación.

1. Fundamentación teórica

1.1. Características de personas resilientes

La resiliencia comprende una serie de características y ha

bilidades de ajuste, propias del individuo o sistema; por lo gene

ral, se evidencia en situaciones adversas o de riesgo y varía a lo

largo del tiempo de acuerdo con su desarrollo y las circunstan

cias; asimismo, con la calidad de estímulos a los cuales están ex

puestos. Visto desde esta perspectiva, pudiera decirse que las

personas resilientes, a juicio de Uriarte (2005), se caracterizan

por poseer la capacidad de relacionarse con las demás personas,

tendiendo un gran sentido de la amistad y espíritu de lucha; ade

más, identifican los problemas con rapidez, analizando las posi

bles soluciones.

Con respecto a su estilo de pensamiento, según Llompart

(2010), se caracterizan por ser realistas, exactos; también son fle

xibles. Sin embargo, cometen menos errores de pensamiento

como la exageración o sacar conclusiones precipitadamente, sin

evidencias que las corroboren e interpretan la realidad de un

modo más exacto que las personas menos resilientes, entre otros.

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Aceptación de la realidad

Las empresas atraviesan diversos momentos, tienen historia

pasada, una realidad actual y un futuro visualizado. El contar

con una estructura de objetivo permite imaginar, tal como lo ar

guye Uriarte (2005), las metas a lograr; con ello, ejecutar acciones

concretas para vencer los obstáculos presentes. Entre las carac

terísticas de las personas resilientes se encuentra la habilidad de

interpretar y enfrentar la realidad. Por tanto, no es tan sencillo

como parece.

Con cierta frecuencia, para Coutu (2002), se piensa que en

ocasiones difíciles lo mejor es ser optimista. Esta actitud contri

buye, aunque no siempre, a distorsionar la realidad, en otros ca

sos se niega; no es agradable aceptarla. En esa perspectiva, es ne

cesario detenerse a pensar en la forma en la cual se podrá solucio

nar la situación presentada. Según la investigadora, esto obede-

ce, entre otras razones, a que veces las cosas no se pueden cam-

biar en el presente. Por consiguiente, es necesario tener paciencia

para esperar, por cuanto lo que no tiene arreglo en el presente,

puede tenerlo mañana.

En el mismo orden de ideas, Llompart (2010) señala que tan-

to las empresas como las personas deben aceptar la realidad, lue-

go decidir lo que se necesita hacer para superarla. Efectuar lo ne-

cesario para sobrevivir a ella. Por ende, afrontar la realidad puede

ser muy duro emocionalmente, pero es la respuesta más acertada

a largo plazo. Sin embargo, debe existir una clara diferenciación

entre el pasado, presente y futuro, aunque al mismo tiempo, se

mantienen interconectados.

Con base en lo planteado, puede decirse que la existencia de

objetivos futuros facilita el proceso de enfrentar y aceptar la reali

dad, pero cuando éste se desconecta del presente y no se ven obje

tivos posibles, existe una tendencia a mirar el pasado como una

forma de contribuir a apaciguar el presente, con todos sus horro

res, haciéndolo menos real.

Como puede apreciarse, la aceptación de la realidad por par

te de los voceros en los Consejos Comunales, se abordará desde el

enfoque propuesto por el precitado autor, quien plantea la necesi

dad de señalar que tanto las empresas como las personas deben

aceptar los hechos para luego enfrentar la manera de resolverlo.

Aprendizaje continuo

De acuerdo con Atehortúa (2002), es la habilidad para buscar

y compartir información útil para la resolución de problemas; esta

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Características resilientes como elemento potenciador en consejos comunales

Rosalía De Nicolo de Torres y Martín Leal

característica se orienta hacia un aprendizaje constante, tanto en

la adquisición de destrezas como en hacer uso de sus experien

cias. Del mismo modo, para Llompart (2010), incluye la capaci

dad de capitalizar la experiencia de otros, la propia y el entorno.

Por lo antes expuesto, pudiera decirse que deben buscarse

herramientas, medios o motivos para estar al día, de encontrar

las formas más convenientes de aplicar los conocimientos al

puesto de trabajo, además de transmitir a los colaboradores la

cultura del aprendizaje continuo. Además, implica tener predis

posición para analizar de forma crítica las acciones llevadas a

cabo y darles sentido. En atención a lo planteado, Aramburu

(2005) plantea que el aprendizaje continuo es la competencia re

lacionada con el crecimiento personal y el fortalecimiento de las

capacidades personales, además para aprovechar las oportuni

dades de aprender de la propia experiencia, o de otros.

Tal como se ha visto, se trata de desarrollar a lo largo de la

vida, sin exclusión de ninguna etapa etaria, procesos de aprendi-

zaje que permitan un mayor aprovechamiento de los recursos co-

munitarios y el desarrollo de las posibilidades de cada persona.

Cuanto más formado esté un individuo, mayor será su capacidad

para desarrollarse tanto profesionalmente como desde el punto

de vista social o personal.

En este sentido, lo antes señalado pudiera permitirles a las

personas aprender de las vivencias e injusticias de la vida; todo lo

cual, tal vez, pudiera conducir a mayor empatía y a ser más tole

rantes con la debilidad humana (en momentos de crisis), también

a ayudarlos a comprender comportamientos y actitudes; en sínte

sis, a enseñarlos acerca de su propia fuerza interior.

Las evidencias anteriores indican que los momentos de cri

sis pueden servir para ver con claridad cuáles son las personas

que valen la pena en la vida de los demás; aquellos con quienes de

verdad se puede contar y empezar a apreciarlos más al ver su apo

yo, además de su cariño en tiempos duros. Se trata pues de saber

utilizar el aprendizaje continuo, sacando provecho de éste aun

cuando sea en la adversidad. A tal efecto, se infiere que en los

Consejos Comunales se requiere de voceros en proceso continuo

de aprendizaje, quienes desarrollen su potencial humano, a tra

vés de un proceso sustentador continuo que los estimule a adqui

rir nuevos conocimientos.

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Optimismo

El optimismo es considerado, según lo expuesto por Llom

part (2010), como la tendencia a ver el lado más esperanzador de

las cosas, a esperar resultados positivos y la creencia de que el

bien va a prevalecer sobre el mal. Siendo así, las personas opti

mistas son más perseverantes y resilientes que los pesimistas,

tienen tendencia a estar más orientados a la obtención de resulta

dos, también al éxito. Es decir, procuran tolerar mejor la adversi

dad que los pesimistas, por cuanto suelen pensar que con espe

ranza y optimismo siempre existe la posibilidad de que los sueños

se conviertan en realidades.

En el marco de las observaciones anteriores, se infiere que el

optimismo evalúa la situación objetivamente, sin cerrarse a posi

bilidades positivas del futuro. La situación actual puede ser dura

y difícil; no obstante, las personas optimistas ven los aspectos ne-

gativos pero no generalizan ni se obsesionan con ellos. Es eviden-

te entonces que las personas resilientes actúen ante los conflictos

con optimismo, sentido de lucha, transformando los problemas,

sacando lo positivo de cada uno de ellos. Así, convierten un trau-

ma, problema o dificultad en una oportunidad de crecimiento,

donde el esfuerzo, además del empeño en superarlo, les fortalece

como seres humanos.

A tal efecto, desde la perspectiva de Jiménez (2008), el opti-

mismo es la tendencia de esperar que el futuro depare resultados

favorables. Es una fortaleza importante por cuanto ayuda a

afrontar las adversidades y tiene beneficios en el bienestar. Tam

bién, media la relación de otros recursos personales, de eventos

estresantes, promoviendo la adaptación ante el intento de alcan

zar metas.

Con respecto a esta característica, pudiera decirse que las

personas optimistas piensan de forma diferente a las pesimistas

en estos tres aspectos: ven los problemas como temporales más

que permanentes; como algo específico y de alcance limitado, más

que generales; también reconocen muchas cosas, las cuales van

mal están más allá de su control, por lo que no se culpan innece

sariamente como hacen muchos pesimistas.

Siendo así, resulta claro que las personas resilientes son

muy útiles en tiempos de crisis, por cuanto tienen la habilidad de

reconocer la verdadera naturaleza de ésta, también, las posibili

dades ocultas tras ella, aprovechándolas. Dentro de este marco

de ideas, Cardona, Granada y Tabima (2002), lo conciben como la

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propensión a ver, para juzgar las cosas bajo el aspecto más favo

rable. Por tanto, el liderazgo resiliente debe incluir dos aspectos

del optimismo: la capacidad de liderar con una visión optimista,

la cual permita ver oportunidades donde otros ven adversidades y

la habilidad de generar optimismo en los colaboradores.

Visto desde esta perspectiva, el optimismo se desarrolla ex

perimentando el éxito; también, aprendiendo de los fracasos,

donde la clave para ayudar a otras personas reside en las creen

cias que tienen sobre ellas mismas, además del mundo en el cual

viven. No obstante, en los Consejos Comunales se requieren de lí

deres (voceros) perseverantes, proactivos, resilientes para lograr

generar optimismo dentro de estas instituciones, las cuales se

destaquen por su actuación en los trabajos, que tengan la capaci

dad para reconocer y recompensar el éxito de los demás.

Improvisación

La improvisación es conocida como habilidad de arreglárse-

las con lo que se tiene a mano. Esta característica de la resilien-

cia, tal como lo aduce Aterhortua (2002), se describe mediante la

palabra bricolage, la cual significa improvisar soluciones a los

problemas sin poseer las herramientas o los materiales adecua-

dos. Asimismo, para Llompart (2010), es la capacidad de crear,

adaptarse, ser flexible; de aprovechar cualquier cosa disponible

(recursos, habilidades, experiencias anteriores, puntos fuertes),

para transformar esta realidad en algo útil, provechoso.

Lo antes planteado permite inferir que en circunstancias di

fíciles, si no puede contar con los recursos o herramientas habi

tuales, se desplieguen otras opciones. Esto por cuanto la imagi

nación de las personas es fértil, todo lo cual les permite captar de

talles que a otros les pasan desapercibidos. Se trata de cierto tipo

de creatividad e inventiva, aparentemente loca e ilógica, la cual

los individuos ante cualquier situación, tienden a crear solucio

nes sin contar con las herramientas y recursos apropiados.

En el mismo orden de ideas, las personas resilientes, a juicio

de Coutu (2002), son maestras en la improvisación e innovación,

crean algo nuevo surgido de manera natural de los recursos a la

mano. A tal efecto, mediante esta capacidad se puede alentar a

imaginar nuevas alternativas u oportunidades, explotando al má

ximo los recursos con los cuales se cuenta. A estos efectos, las

personas resilientes sacan lo máximo de lo que no tienen, inven

tan usos nada comunes a los objetos a su alcance. Sin embargo,

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ello no quiere decir precisamente que se carezca de preparación

para alcanzar acuerdos óptimos.

Atendiendo a los planteamientos precedentes, en los Conse

jos Comunales, posiblemente, se requiere de personas con capa

cidad de negociación para manejar cualquier tipo de situación o

problema que se presente. También, deben poseer habilidades

para comportarse de manera efectiva ante lo impredecible, por su

adaptabilidad. En definitiva, por su capacidad de creatividad y

espontaneidad para manejarse ante situaciones adversas.

Compromiso

De acuerdo con lo planteado por Manciaux (2003), se debe

trabajar motivando al personal con el compromiso de la tarea em

prendida, estimulando el desarrollo para la consecución de una

meta por muy simple que esta sea. Sólo revalorizando el rol que

cumple cada miembro de la compleja maquinaria empresarial,

desde su humilde lugar, se logrará la optimización de los recursos

humanos en su totalidad. Sin embargo, esto no es posible si no se

mantiene una fluida comunicación de tipo horizontal, para que

ninguno de los miembros o grupos de trabajo pierda de vista los

objetivos finales y se sienta parte de un mismo proyecto.

Dadas las consideraciones precedentes, Martínez y Vásquez

(2006) aducen que las personas resilientes tienen un gran sentido

del compromiso, una gran sensación de control sobre los aconte-

cimientos, están más abiertos a los cambios en la vida, tienden a

explicar las experiencias dolorosas como una parte más de la

existencia. A tal efecto, el compromiso, control y reto, son caracte

rísticas que definen a una persona resiliente. Igualmente, para

Fernández (2010), es reconocerse a sí mismo como persona valio

sa, capaz de lograr determinadas metas, propósitos existenciales

que se proponga, ser capaz de tomar responsablemente decisio

nes congruentes con los principios y valores, y comprometerse

con las consecuencias de las mismas.

A estos efectos, el concepto precedente conlleva a traer a co

lación la labor de compromiso desempeñada en los Consejos Co

munales, con un sentimiento de comunidad, una sensación de

pertenecer, de disposición de ayudar a los demás, de recibir; por

consiguiente, beneficiar a sus pares (comunidad en general), me

diante el apoyo cuando así lo necesite. Por tanto, se infiere que el

compromiso presupone el implicarse más no permanecer como

un simple espectador en las diferentes esferas de la vida en las

cuales se participa, tanto las familiares como las laborales, socia

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Características resilientes como elemento potenciador en consejos comunales

Rosalía De Nicolo de Torres y Martín Leal

les, recreativas. Aunado a ello, protagoniza y hace o propicia por

que las cosas ocurran, además se interesa en el propio bienestar;

también en el de los otros.

Iniciativa personal

Las personas resilientes con iniciativa personal se focalizan

tal como lo esgrime Aterhortua (2002), solamente en aquellos re

cursos necesarios para lograr sus objetivos, en lugar de realizar

otras actividades que no pueden controlar o hacen los demás, o

dejan de hacer para los mismos. Creen que ellos pueden determi

nar su futuro, se ponen a prueba. Adicionalmente, para Suárez

(2001), es la capacidad de mantener distancia emocional y física

sin caer en el aislamiento.

Según Frese y Fay (2001), es una característica individual en

el proceso; además, permite a una persona mantener sus propó

sitos, de conseguir lo que desea. Hace de las personas ser agentes

activos del mejoramiento de sus situaciones laborales en un

mundo cambiante como el actual. Es una de las virtudes más

apreciadas, por cuanto los problemas no se resuelven cuando

está ausente la iniciativa personal.

En función de los señalamientos descritos, las personas con

iniciativa personal parecen involucradas con la vida. Sienten que el

mundo es un buen lugar para estar, no se perturban si encuentran

algo menos perfecto. Sin embargo, cuando se bloquean en una di-

rección, toman otra, encontrando el mismo gozo. También, existen

aquellas plagadas de resentimiento y temores, donde nada viene fá

cil para estos, quejándose de todo lo sucedido a su alrededor.

De acuerdo con los razonamientos que se han venido reali

zando, en los Consejos Comunales se requiere de voceros con ini

ciativa personal capaces de afrontar las adversidades de forma re

solutiva, pasando del pensamiento a la acción, aprendiendo de

cada fracaso o situación negativa que se les presente, de luchar

por sus metas, estar comprometidos con cada tarea; pero ade

más, fijarse cada día metas más altas.

Flexibilidad

Las personas con flexibilidad, según Manciaux (2003), de

muestran una capacidad de adaptación especial cuando se en

frentan a la incertidumbre. Paradójicamente, una de las pocas

constantes en las que se desenvuelven los humanos es la incons

tancia y el cambio permanente. Desde lo macro a lo micro todo

está sujeto a variaciones. Para Aterhortua (2002), son personas

caracterizadas por tener capacidad de aplicar las mismas habili

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_____________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. VII. Nº 1, 2014

dades en una variedad de situaciones. Esto requiere también de

la capacidad para improvisar, en el sentido de identificar nuevas

oportunidades o formas de aplicar esas destrezas a la situación

actual.

Con referencia a lo anterior, se infiere que las personas con

flexibilidad quizás pueden experimentar emociones fuertes, o

probablemente tengan la capacidad para reconocer cuándo tiene

que evitarlas para poder seguir funcionando. También son capa

ces de salir adelante, tomando acciones para atender sus proble

mas, enfrentar demandas del diario vivir. De igual manera, sue

len dar un paso atrás para descansar y llenarse de energía nueva

mente; confiando en los demás como en ellos mismos.

Resulta oportuno resaltar sin temor a equivocación, que la

flexibilidad es una de las características más preciadas a la hora

de seleccionar personal competente, en especial en los sectores

de conducción y toma de decisiones. Para ello, tal como lo arguye

Sambrano (2010), se instrumentan, como en todos los campos,

ejercicios que permitan el desarrollo de estas características

adaptativas a las circunstancias. Siendo así, la resiliencia conlle-

va a mantener un balance en la medida que las personas son ca-

paces de confrontar circunstancias difíciles.

Es evidente entonces que las personas con características

flexibles son capaces de adaptarse a la adversidad o resiliencia,

basándose en el desarrollo de esa competencia que permite visua-

lizar objetivos para ser cumplidos, además, no se dejan perturbar

por la complejidad de la vida, o dificultades presentes por crisis

económica o lo mal que le va a su entorno familiar o laboral. Por

tanto, en los Consejos Comunales se requiere de voceros resilien

tes con una serie de habilidades flexibles que funcionen en con

junto para enfrentar satisfactoriamente los desafíos, cambios y

reveses de la comunidad; los cuales, además, fortalezcan las es

tructuras institucionales y destrezas personales, claves para pro

mover la resiliencia en un entorno cambiante.

Atendiendo a los planteamientos expuestos, la investigadora

infiere que los Consejos Comunales como institución, al igual que

las personas, deben ser resilientes para vivir, convivir y sobrevi

vir; pero también han de cultivar la resiliencia a través de la cultu

ra y los sistemas organizacionales, por medio de la aceptación al

cambio, promoción de aprendizaje, ser optimistas, improvisar e

innovar, estar comprometidos con su labor, tener iniciativas per

sonales, además de ser flexibles ante estos cambios.

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Rosalía De Nicolo de Torres y Martín Leal

2. Métodos

En esta investigación se escogió el enfoque cuantitativo. De

acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (2006), se des

prenden técnicas como la observación no participante, mediante

el diseño de entrevistas y encuestas estandarizadas, aplicando

para ello un cuestionario, diseñado bajo la escala ordinal de tipo

Likert; lo cual permitió obtener información directamente en el

lugar en el que ocurren los fenómenos; asimismo, el conocimiento

generado del estudio surge por el comportamiento de cada indivi

duo ante las adversidades, de su capacidad para sobreponerse,

saliendo fortalecido para beneficio de sí mismo, de la comunidad

en la cual está inmerso.

De acuerdo con su alcance, la investigación puede conside

rarse de tipo analítica, descriptiva y de campo. Partiendo de este

señalamiento, Hurtado (2007) refiere que las investigaciones ana-

líticas consisten en el estudio de las definiciones relacionadas con

el tema y sus elementos en forma exhaustiva, a fin de comprender-

lo a profundidad. En cuanto a los estudios descriptivos afirma que

son aquellos cuyo propósito es exponer el evento estudiado, ha-

ciendo una enumeración detallada de sus particularidades, de

modo tal que en los resultados se pueden obtener dos niveles de

análisis, dependiendo del fenómeno y del propósito del investiga-

dor. A estos efectos, se identificaron las características de personas

resilientes como elemento potenciador en Consejos Comunales.

Igualmente, es considerada como un estudio de campo, siendo

definida por el precitado autor, como aquel que recoge la informa

ción en su ambiente natural. Por consiguiente, se diseñó un instru

mento de recolección de datos que permitió obtener información de

tipo primaria, directamente en el lugar donde ocurren los hechos, es

decir, en los consejos comunales de la parroquia Libertad.

El universo poblacional se encuentra conformado por los

Consejos Comunales ubicados en la parroquia Libertad del muni

cipio Lagunillas del estado Zulia, por cuanto es uno de los secto

res de mayor extensión geográfica y concentración poblacional;

tomando como informantes clave a 105 representantes del banco

comunal, el órgano ejecutivo y la contraloría social.

Por otro lado, la técnica utilizada fue la encuesta, mediante

la aplicación de un cuestionario, el cual permitió obtener infor

mación directamente en el lugar en el que ocurren los fenómenos.

A estos efectos, el cuestionario fue elaborado con base a las carac

137

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terísticas de personas resilientes, estructurándose, en catorce

(14) reactivos diseñados bajo la escala de Likert. Para determinar

el grado de confiabilidad, se aplicó una prueba piloto a los voceros

y voceras de los Comités de Trabajo de los Consejos Comunales

del municipio Simón Bolívar, utilizando para ello el método de las

dos mitades, obteniendo un valor de 0.81; posteriormente, se co

rrigió, por medio del coeficiente de Spearman – Brown con un re

sultado de 0.89, indicando que es confiable, por tanto, puede

aplicarse a la población seleccionada.

3. Resultados

En este apartado se analizan y discuten los resultados obte

nidos del proceso de recolección de la información. En este senti

do, el análisis se desarrolla interpretando las respuestas obteni-

das en el cuestionario aplicado, sustentado en las bases teóricas,

todo lo cual permitió elaborar las conclusiones y recomendacio-

nes en este artículo.

Tabla 1

Resultados del indicador aceptación de la realidad

Variable: Características resilientes

Indicador: Aceptación de la realidad

Categorías Rangos Fa Fa/P Prop. Fr

Muy presente 8.01 £ x £10.00 77 77/105 0.7333 73.33

Presente 6.01 £ x £ 8.00 21 21/105 0.2000 20.00

Medianamente presente 4.01 £ x £ 6.00 6 6/105 0.0571 5.71

Poco presente 2.01 £ x £ 4.00 00 00 00 00

Ausente 1.00 £ x £ 2.00 1 1/105 0.0095 0.095

Totales

105 1 1 100

Valores Sumatoria Promedio Desviación estándar Mediana

880 8.38 2.00 9

Fuente: De Nicoló (2013)

Los resultados de la Tabla 1, relacionada con la aceptación de

la realidad evidencian que el 93.33% (sumatoria de categorías) de

los encuestados, indicaron que esta característica se encuentra

muy presente a presente, por cuanto poseen la habilidad para en

frentar situaciones adversas; aceptando que los cambios forman

parte de su vida. El promedio aritmético es de 8.38, con una desvia

ción de 2.00; la mediana de 9 mayor que la media, muestra un sesgo

negativo.

138

Características resilientes como elemento potenciador en consejos comunales

Rosalía De Nicolo de Torres y Martín Leal

Tabla 2

Resultados del indicador aprendizaje continuo

Variable: Características resilientes

Indicador: Aprendizaje continuo

Categorías Rangos Fa Fa/P Prop. Fr

Muy presente 8.01 £ x £ 10.00 65 65/105 0.6190 61.90

Presente 6.01 £ x £ 8.00 30 21/105 0.2857 28.57

Medianamente presente 4.01 £ x £ 6.00 6 6/105 0.0571 5.71

Poco presente 2.01 £ x £ 4.00 00 00 00 00

Ausente 1.00 £ x £ 2.00 4 4/105 0.0381 3.81

Totales 105 1 1 100

Valores Sumatoria Promedio Desviación estándar Mediana

899 8.56 3.12 9

Fuente: De Nicoló (2013).

Con respecto a la Tabla 2, el 90.47% (suma de categorías) de

los encuestados definieron como de muy presente a presente el

aprendizaje, debido a que cuentan con habilidades para buscar

información en la solución de problemas, fomentando el aprendi-

zaje continuo. El promedio se ubicó en 8.56, con una desviación

de 3.12. La mediana de 9 indica un sesgo negativo.

Tabla 3

Resultados del indicador optimismo

Variable: Características resilientes

Indicador: Optimismo

Categorías Rangos Fa Fa/P Prop. Fr

Muy presente 8.01 £ x £ 10.00 61 61/105 0.5810 58.10

Presente 6.01 £ x £ 8.00 30 30/105 0.2667 26.67

Medianamente presente 4.01 £ x £ 6.00 10 10/105 0.0952 9.52

Poco presente 2.01 £ x £ 4.00 3 3/105 0.0286 2.86

Ausente 1.00 £ x £ 2.00 1 1/105 0.0095 0.95

Totales

105 1 1 100

Valores Sumatoria Promedio Desviación estándar Mediana

893 8.50 3.10 9

Fuente: De Nicoló (2013).

En lo referente al indicador optimismo, en la Tabla 3 se ob

serva que el 84.77% (suma de porcentajes) de los encuestados de

finieron como muy presente a presente esta característica, debido

a que los problemas se ven como una oportunidad temporal, ade

139

_____________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. VII. Nº 1, 2014

más, perciben los aspectos negativos del proceso de gestión so

cial, pero no se obsesionan con ellos. El promedio se ubicó en

8.50, con una desviación de 3.10. La mediana de 9, demuestra un

sesgo negativo.

Tabla 4

Resultados del indicador improvisación

Variable: Características resilientes

Indicador: Improvisación

Categorías Rangos Fa Fa/P Prop. Fr

Muy presente 8.01 £ x £ 10.00 61 61/105 0.5810 58.10

Presente 6.01 £ x £ 8.00 30 30/105 0.2667 26.67

Medianamente presente 4.01 £ x £ 6.00 6 10/105 0.0571 5.71

Poco presente 2.01 £ x £ 4.00 7 3/105 0.0667 6.67

Ausente 1.00 £ x £ 2.00 1 1/105 0.0095 0.95

Totales 105 1 1 100

Valores Sumatoria Promedio Desviación estándar Mediana

893 8.50 3.10 9

Fuente: De Nicoló (2013).

En lo concerniente a la Tabla 4, el 84.77% (sumatoria de

puntajes) de los encuestados categorizaron como muy presente a

presente la característica improvisación, por cuanto tienen la ca-

pacidad de adaptación para aprovechar elementos en pro del bie-

nestar comunal; además, imaginan nuevas alternativas, explo-

tando al máximo sus recursos. El promedio aritmético fue de

8.50, con una desviación estándar de 3.10. La mediana de 9 ma

yor que la media, indica un sesgo negativo de los puntajes obteni

dos de los planteamientos formulados.

Tabla 5

Resultados del indicador compromiso

Variable: Características resilientes

Indicador: Compromiso

Categorías Rangos Fa Fa/P Prop. Fr

Muy presente 8.01 £ x £ 10.00 60 60/105 0.5714 57.14

Presente 6.01 £ x £ 8.00 31 31/105 0.2952 29.52

Medianamente presente 4.01 £ x £ 6.00 12 12/105 0.1429 14.29

Poco presente 2.01 £ x £ 4.00 1 1/105 0.0095 0.95

Ausente 1.00 £ x £ 2.00 1 1/105 0.0095 0.95

Totales

105 1 1 100

Valores Sumatoria Promedio Desviación estándar Mediana

891 8.49 3.10 9

Fuente: De Nicoló (2013).

140

Características resilientes como elemento potenciador en consejos comunales

Rosalía De Nicolo de Torres y Martín Leal

En la Tabla 5, se visualiza como muy presente a presente el

compromiso por parte del 86,66% (suma de porcentajes) de los en

cuestados, debido a que se estimula el desarrollo para la consecu

ción de metas. También, se trabaja motivando al personal con el

compromiso de la tarea emprendida. El promedio aritmético fue de

8.49, ubicándose en las categorías de mayor registro porcentual,

con una desviación de 3.10. La mediana de 9 mayor que la media,

demuestra un sesgo negativo de los puntajes mostrados.

Tabla 6

Resultados del indicador iniciativa personal

Variable: Características resilientes

Indicador: Iniciativa personal

Categorías Rangos Fa Fa/P Prop. Fr

Muy presente 8.01 £ x £ 10.00 60 60/105 0.5714 57.14

Presente 6.01 £ x £ 8.00 29 29/105 0.2762 27.62

Medianamente presente 4.01 £ x £ 6.00 8 8/105 0.0762 7.62

Poco presente 2.01 £ x £ 4.00 7 7/105 0.0667 6.67

Ausente 1.00 £ x £ 2.00 1 1/105 0.0095 0.95

Totales 105 1 1 100

Valores Sumatoria Promedio Desviación estándar Mediana

888 8.46 3.10 9

Fuente: De Nicoló (2013).

En cuanto a la Tabla 6, se observa que el 84.76% (suma de ca-

tegorías) de los encuestados definieron como muy presente a pre-

sente la iniciativa personal, por cuanto se focalizan sólo en aquellos

recursos necesarios para lograr sus objetivos; teniendo la capacidad

de hacerse cargo de los problemas, ejerciendo control sobre ellos. La

media aritmética fue de 8.46, con una desviación estándar de 3.10.

La mediana de 9 define un ligero sesgo negativo de los puntajes.

Tabla 7

Resultados del indicador flexibilidad

Variable: Características resilientes

Indicador: Flexibilidad

Categorías Rangos Fa Fa/P Prop. Fr

Muy presente 8.01 £ x £ 10.00 60 60/105 0.5714 57.14

Presente 6.01 £ x £ 8.00 30 30/105 0.2857 28.57

Medianamente presente 4.01 £ x £ 6.00 1 1/105 0.0095 0.95

Poco presente 2.01 £ x £ 4.00 8 8/105 0.0762 7.62

Ausente 1.00 £ x £ 2.00 6 6/105 0.0571 5.71

Totales

105 1 1 100

Valores Sumatoria Promedio Desviación estándar Mediana

887 8.46 3.10 9

Fuente: De Nicoló (2013).

141

_____________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. VII. Nº 1, 2014

En la Tabla 7, se aprecia que el 84.76% (suma de categorías)

definieron como muy presente a presente la flexibilidad, debido a

que tienen la capacidad de aplicar las mismas habilidades en una

variedad de situaciones, también dirigen acciones para salir ade

lante en la solución de un contexto determinado. El promedio se

ubicó en 8.46, con una desviación estándar de 3.10. La mediana

de 9 mayor que la media muestra un ínfimo sesgo positivo.

4. Discusión

Tomando en consideración los resultados obtenidos, se ob

serva que los mismos guardan similitud con Llompart (2010),

quien plantea que tanto las empresas como las personas deben

aceptar la realidad, luego decidir lo necesario para superarla, ade

más de vivir, convivir y sobrevivir a ella. Asimismo, se está en un

aprendizaje continuo, siendo congruentes estos resultados con los

obtenidos por Gómez (2009), quien identifica el aprendizaje como

elemento clave en el desarrollo personal, laboral y comunitario. Por

otra parte, son optimistas; concordando esta característica con los

planteamientos teóricos propuestos por Llompart (2010), quien ar-

gumenta que la persona optimista tiende a ver el lado más espe-

ranzador de las cosas, a esperar resultados positivos.

Adicionalmente, se caracterizan por tener iniciativa perso-

nal, siendo congruente este resultado con los planteamientos

propuestos por Aterhortua (2002), quien plantea que estas perso-

nas se focalizan en aquellos recursos necesarios para lograr sus

objetivos.

Conclusiones

En atención a los resultados obtenidos, se concluye que las

características propias de personas resilientes como elemento

potenciador ante situaciones adversas, se encuentran muy pre

sentes en los consejos comunales estudiados, debido a que acep

tan la realidad ante situaciones desfavorables. Asimismo, están

en continuo aprendizaje, para la solución de problemas. Además,

son optimistas al ver los problemas como una oportunidad tem

poral. Por otro lado, poseen la capacidad de adaptación. También,

tienen iniciativa personal, focalizándose en aquellos recursos ne

cesarios para lograr sus objetivos. Aunado a ello, son flexibles,

aplicando las mismas habilidades en diversas situaciones para

salir adelante en la solución de problemas.

142

Características resilientes como elemento potenciador en consejos comunales

Rosalía De Nicolo de Torres y Martín Leal

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