Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada
Vol. VIII. Nº. 2, Octubre 2015-Marzo 2016, pp. 234 - 250
UJGH ·ISSN 1856-8807
Responsabilidad social: compromiso hacia
la ecoeficiencia en empresas petroleras
venezolanas
Annherys Paz*
Dioneira Miquilena**
Ana Nohelia Muñoz***
Resumen
Este artículo tuvo como objetivo analizar la responsabilidad social como
compromiso hacia la ecoeficiencia en empresas petroleras venezolanas. La
metodología aplicada fue de tipo analítica - descriptiva, apoyándose en la
técnica de recopilación de información documental-bibliográfica, a través
de la revisión de textos impresos y electrónicos. Se concluye que las em-
presas petroleras venezolanas ejercen la responsabilidad social desde el
compromiso de agregar valor mediante la gestión ecoeficiente como herra-
mienta administrativa para reducir el impacto ambiental en sus procesos
de trabajo, sin afectar su competitividad, es decir, convirtiendo el desarro-
llo de sus actividades tradicionales en acciones responsables hacia una vi-
sión ecológica transparente, a fin de garantizar la sostenibilidad no solo
económica sino social, en pro del bienestar de su entorno.
Palabras clave: responsabilidad social, ecoeficiencia, empresas petro-
leras venezolanas.
234
* Postdoctora en Gerencia de las Organizaciones. Doctora en Ciencias Gerenciales. Licenciada en Ad-
ministración de Empresas. Magister en Gerencia de Recursos Humanos. Docente e investigadora
de la Universidad de la Guajira, Colombia. Correo electrónico: annheryspaz@hotmail.com
** Postdoctora en Gerencia de las Organizaciones. Doctora en Ciencias Gerenciales. Magister en Ge-
rencia Recursos Humanos. Licenciada en Administración de Empresas. Decana de la Facultad de
Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad Dr. José Gregorio Hernández. Docente titular e
investigadora de Universidades Nacionales, estado Zulia, Venezuela. Correo electrónico: dionei-
ra.miquilena@gmail.com
*** Magister en Gerencia de Recursos Humanos. Licenciada en Gerencia de Recursos Humanos. Técni-
co Superior en Geología e Hidrocarburos. Correo electrónico: ana.nohelia18@gmail.com
Recibido: 20-11-14. Aceptado: 21-05-15
Social Responsibility: Commitment Towards
Eco-Efficiency in Venezuelan Companies Oil
Abstract
This article aimed to analyze the social responsibility as a commitment to-
wards eco-efficiency in Venezuelan oil companies. The applied methodol-
ogy was descriptive-analytical type, based on the technique of gathering
bibliographic-documental information, through the review of printed and
electronic texts. In conclusion, Venezuelan oil companies have social re-
sponsibility towards the commitment to add value through eco-efficient
management as an administrative tool to reduce the environmental im-
pact of their work processes without affecting their competitiveness, that
is to say, making the development of its traditional activities into responsi-
ble actions towards a transparent green vision, to ensure not only eco-
nomic but social sustainability for the welfare of the environment.
Key words: Social responsibility, eco-efficiency, Venezuelan oil compa-
nies.
Introducción
En la actualidad, las transformaciones de las empresas pe-
troleras venezolanas hacen que estas se adapten a las exigencias
del mercado globalizado, mediante la práctica de herramientas
administrativas y operativas en los procesos de trabajo, en pro de
lograr el desarrollo sostenible, minimizando el impacto ambiental
y mitigando efectos adversos que pudiesen colocar en riesgo la ca-
lidad del entorno, al igual que los productos y servicios ofertados,
por tanto, ya no se traduce la gestión eficiente en alcanzar los in-
dicadores económicos como elemento de competitividad para la
estabilidad financiera, sino también social con el compromiso ha-
cia las comunidades, siendo agentes de participación responsa-
ble y garantes de una visión ecoeficiente.
En tal sentido, la práctica de la responsabilidad social en las
empresas petroleras venezolanas se ha convertido en una estrategia
ineludible, pues facilita la construcción de la identidad con sentido
ético, partiendo de valores diseminados en la estructura de su filo-
sofía de gestión, dando así ventajas competitivas que las diferencian
de otras del mismo sector. De allí, la necesidad de una responsabili-
dad compartida entre dichas empresas con la sociedad y viceversa,
donde se privilegie la calidad de vida de todos desde un tejido social
235
_______________________________ Innovación y Gerencia. Vol. VIII. Nº 2, 2015-2016
integrador, es decir, capaz de velar por la convivencia justa, a par-
tir de un enfoque mediador, gestor y ejecutor del bienestar, para
alcanzar la prosperidad, siendo protagonistas del desarrollo sos-
tenible a razón de la práctica de trabajos ecoeficientes.
Siguiendo el orden de ideas, la sostenibilidad se asocia a una
herramienta asumida como un modelo de gestión en el cual la
ecoeficiencia es vista como una cultura administrativa responsa-
ble, no solo desde el campo ambiental sino también social, al re-
ducir los impactos causados por la actividad empresarial e incre-
mentar el valor económico. No obstante, vale destacar que las em-
presas petroleras venezolanas han entendido que las acciones de
responsabilidad social representan un valor agregado intangible,
siendo parte de su compromiso con las comunidades del entorno
para añadir valor como un elemento que acompañe a la estrategia
general de ellas y no una simple filantropía, enmarcada en la obli-
gatoriedad de dádivas, sin cubrir responsabilidades voluntarias
hacia sus verdaderas necesidades.
Por tanto, la responsabilidad social y el uso eficiente de sus
recursos mediante la gestión eficaz de la ecoefieciencia se focali-
zan como factor de éxito en lo cual se conjuga el compromiso ético
de las empresas petroleras venezolanas con el entorno donde se
desenvuelve. En virtud de ello, este artículo trata de analizar la
responsabilidad social como compromiso hacia la ecoeficiencia
en empresas petroleras venezolanas.
1. Fundamentación teórica
1.1. Responsabilidad social y ecoeficiencia, aliados
en la gestión de las empresas petroleras venezolanas
El tema de la responsabilidad social empresarial (RSE) cons-
tituye un enfoque amplio de discusión en escenarios nacionales e
internacionales y en diversos sectores de la economía, al conside-
rar que, en la actualidad, han sido múltiples las iniciativas desa-
rrolladas con el fin de promover una conducta empresarial ética
responsable que vaya más allá de la simple generación de utilida-
des económicas, obligación legal para insertar a las organizaciones
en la gestión comunitaria, como eje de transformación, partiendo
de la gestión de valores que otorguen una visión de desarrollo sos-
tenible, cónsonos a la operatividad de sus procesos de trabajo.
236
Responsabilidad social: compromiso hacia la ecoeficiencia en empresas petroleras venezolanas
Annherys Paz, Dioneira Miquilena y Ana Nohelia Muñoz
De acuerdo con Reyno (2006), cada vez más, los clientes y la
sociedad en general esperan, e incluso exigen, que las empresas
cumplan un rol importante en el desarrollo y aumento de la cali-
dad de vida de sus trabajadores, la comunidad y el país, por ello
las organizaciones deben reconocer que tanto las políticas como
las prácticas corporativas socialmente responsables constituyen
un imperativo comercial, y que las corporaciones líderes transfor-
man esto en una ventaja competitiva.
Considerando los aspectos de la Comisión de las Comunida-
des Europeas, a través de los principios expresados en el Libro
Verde emitido en el (2001), para que una empresa sea socialmen-
te responsable implica algo más que cumplir con las obligaciones
establecidas en las normativas jurídicas vigentes. En consecuen-
cia, las organizaciones deben invertir tanto en el capital humano
como en el entorno social; efectivamente, aquellas que lo realizan
en tecnología y procesos respetuosos del ambiente, por lo general,
ganan competitividad.
Por consiguiente, si se hace una retrospectiva a partir de la
divulgación del informe Brundtland 1987, conocido también
como el libro de nuestro futuro común, expuesto por la Comisión
Mundial para el medio ambiente y el desarrollo de la Organización
de las Naciones Unidas (ONU), se evidencia el planteamiento de
distintas visiones sobre la RSE, siendo referentes para incorporar
elementos de índole ambiental en las decisiones empresariales.
Sin embargo, en la última década, los temas acerca de la res-
ponsabilidad social y el desarrollo sostenible han sido enfocados
desde varias perspectivas disciplinarias, bien sea filosófica, legal,
administrativa, política o geopolítica, lo que ha hecho que el deba-
te se convierta en argumentos complejos de resolver sobre la con-
cepción de su aplicabilidad en la gestión de las organizaciones,
generando controversias entre los grupos de interés, donde mien-
tras los acuerdos continúan, se siguen buscando opciones para
alcanzar su verdadera practicidad.
De esta manera, resulta necesario el establecimiento de un
supuesto vertical en las empresas petroleras, en el cual se ofrezca
dirección y discernimiento sobre la práctica del quehacer de la
responsabilidad social, no solo desde el ángulo de intereses públi-
cos o privados, sino a partir de la postulación de estrategias que
coadyuven a solventar las realidades del actual tejido social vene-
zolano, concibiendo la gestión de dichas empresas desde varias
vertientes, entre ellas la labor o compromiso de ir más allá de dar
237
_______________________________ Innovación y Gerencia. Vol. VIII. Nº 2, 2015-2016
respuestas a los problemas sociales, ambientales y económicos
para ser socios comunitarios.
De acuerdo con Gallego y Tapia (2010), citado por Guédez
(2010), la responsabilidad social empresarial representa una he-
rramienta estratégica de competitividad, generadora de prosperi-
dad en el entorno, actuando en redes con otras empresas y en
equipo con los grupos de interés de las comunidades, gobiernos
locales, regionales y nacionales. Por tanto, la practicidad en las
empresas petroleras venezolanas, debe esbozarse desde una
prospectiva de compromiso voluntario de todos los grupos de in-
terés, para atender las necesidades acuciantes del entorno donde
ejerce su actividad productiva.
Por otra parte, expresa Bull (2003) que la responsabilidad
social implica un ámbito de acción bajo tres vertientes principales
del negocio: ganancia, impacto ambiental e impacto social. En
tanto, la acción estratégica de este tema no solo le compete a la
empresa como eje economicista, sino requiere de una acción con-
junta entre los diversos actores de la sociedad, es decir, los em-
pleados, clientes y comunidad local.
En lo relativo al tema de la protección ambiental se ha cons-
tituido desde finales del pasado siglo en una prioridad relevante
para los países, tanto desarrollados como aquellos en vías de de-
sarrollo, donde las empresas petroleras venezolanas no se en-
cuentran excluidas del referido compromiso socio-ambiental, por
el contrario deben generarlo de adentro hacia afuera, mediante la
proyección del sentido de identidad con ellas y los grupos de inte-
rés, a través de una perspectiva de integralidad e interdependen-
cia para formar un tejido social, bajo el constructor de una cultu-
ra sana alineada a su filosofía de gestión responsable con el entor-
no donde actúa y su medio circundante, es decir corresponsables
con el desarrollo sostenible. De acuerdo con Quintero (2007), las
organizaciones están replanteándose su papel social, asumiendo
que además de derechos, tienen la responsabilidad con su perso-
nal y el entorno.
En este sentido, se ha tratado de vincular la información dis-
ponible acerca de los procesos de trabajos insertos en la gestión
petrolera, a fin de mantener el eco equilibrio con el desarrollo e
impacto ejercido en las actividades productivas sobre su entorno.
A este respecto, se destaca el aporte de Ruiz, Pelekais y Cruz
(2008), quienes refieren que la crisis ambiental, actualmente, se
ha venido manifestando a nivel global, teniendo su origen en el
238
Responsabilidad social: compromiso hacia la ecoeficiencia en empresas petroleras venezolanas
Annherys Paz, Dioneira Miquilena y Ana Nohelia Muñoz
movimiento de la vida misma, donde la naturaleza ha sido consi-
derada en todos los tiempos como proveedora inagotable de re-
cursos y receptora invulnerable de desechos y emisiones.
De allí que, en la actualidad, las empresas integrantes del
mercado económico venezolano, sin escapar las adscritas al sec-
tor petrolero, aun cuando su actividad esté vinculada con la ex-
tracción y exploración de un bien natural, no escatiman esfuerzos
para crear un compromiso sostenible, a fin de garantizar un am-
biente saludable, siendo imperativa la conservación del capital
natural, por cuanto la preservación de un hábitat sano es una ne-
cesidad del colectivo social en pro de salvaguárdalo a las genera-
ciones posteriores. Según Guédez (2010), el compromiso susten-
table contempla dos exigencias correlacionadas: la integración
económica-social–ambiental e intergeneracional; la primera es la
armonía entre el crecimiento económico, equidad social y preser-
vación ambiental, mientras que la segunda implica la obligación
de asegurar un planeta sano a las generaciones futuras.
Es así como surge la interrogante: ¿Cómo lograr la responsa-
bilidad social como compromiso hacia la ecoeficiencia en empre-
sas petroleras venezolanas? mitigando el impacto ambiental por
sus operaciones de trabajo, a través del establecimiento de accio-
nes sobre la protección del entorno, apoyadas en actividades de
voluntariado al servicio del colectivo, donde los productos elabo-
rados y sus derivados, sean ejemplo referencial del fomento de la
cultura ecoeficiente y se involucre a todos los grupos de interés,
aunado al compromiso no solo desde el campo económico, tecno-
lógico sino la integración comunitaria a la orden de un bienestar
social equilibrado en convivencia continúa para forjar la prosperi-
dad de la nación desde el desarrollo sostenible.
No obstante, la practicidad de la ecoeficiencia y el ecodesa-
rrollo ante el resguardo del ambiente implica una gestión estraté-
gica eficiente; en este sentido, por considerarse las actividades de
las empresas petroleras venezolanas asociadas al principal rubro
en los indicadores económicos de la nación, constantemente se
evalúan los avances del mercado globalizado, para adaptarse a
las exigencias que implica liderar el mercado energético a escala
mundial, siendo aún insipiente el cumplimiento de directrices de
gestión ambiental y el uso de tecnología limpias en sus activida-
des, a pesar de su consecuente diligencia, en tal caso de acciones
que agreguen valor a la construcción del desarrollo sostenible.
239
_______________________________ Innovación y Gerencia. Vol. VIII. Nº 2, 2015-2016
Siguiendo el orden de ideas, para Ruiz et al (2008), el proble-
ma medioambiental y social ha de valer las miradas a largo plazo,
ya que una buena inversión productiva no es aquella que resulta
económicamente rentable, sino la que no arruina el sustrato am-
biental sobre el que cimienta la economía.
En tanto, el hábitat venezolano requiere de una concreta
manifestación del Estado; las empresas privadas y públicas, en-
tre ellas las petroleras que representan el sistema nacional pro-
ductivo, deben hacer uso de herramientas que direccionen sus
trabajos a la ecoeficiencia como patrón responsable e impulsen el
empleo de tecnologías verdes para llevar a cabo operaciones sa-
nas y seguras; además de prevenir daños irreversibles al ambien-
te y sus correspondientes recursos, por lo que resulta inexcusa-
ble cambios del enfoque de gestión, a través del establecimiento
de nuevas relaciones del hombre, la naturaleza, producción, tec-
nología y ambiente.
Cabe señalar que el desarrollo global sigue siendo un impac-
to complejo en la inclusión del binomio: tecnología y ambiente,
donde estos forman alianzas para alcanzar los objetivos empresa-
riales, por lo que a pesar de la proyección dada como herramien-
tas de progreso, se requiere cambiar paradigmas ideológicos tan-
to de quienes lideran la gestión de las actividades como los cola-
boradores acostumbrados a cumplir con hábitos laborales bajo
esquemas tradicionales. Se podría entonces inferir que el ecode-
sarrollo es un estilo o modelo para el progreso de cada ecosiste-
ma, donde además de los aspectos financieros considerados en el
desarrollo, resulta particular los datos económicos y culturales
de este, pudiendo en conjunto optimizar su aprovechamiento,
evitando la degradación del ambiente y las acciones depredado-
ras asociadas a la naturaleza empresarial.
En virtud de ello, añade Lehni (2000) que una empresa con-
sigue la ecoeficiencia cuando oferta productos y servicios a un
precio competitivo, el cual satisface necesidades humanas incre-
mentando su calidad de vida, mientras a lo largo de su ciclo de
vida reducen progresivamente el impacto medioambiental y la in-
tensidad del uso de recursos, al menos, hasta el nivel de capaci-
dad de carga del planeta. Partiendo de los aspectos planteados
por el autor, el ecodesarrollo constituye una postura gerencial
que define una interdependencia entre el factor tanto tecnológico
como ambiental, instaurando criterios de progreso viables a cual-
quier escala del entorno, mediante la aplicación de herramientas
240
Responsabilidad social: compromiso hacia la ecoeficiencia en empresas petroleras venezolanas
Annherys Paz, Dioneira Miquilena y Ana Nohelia Muñoz
apropiadas, considerando las siguientes cinco dimensiones: eco-
nómica, ecológica, socio-cultural, política y técnica.
Dentro de este marco, se admite la ecoeficiencia como técni-
ca de la planificación estratégica, en la que se articulan dos me-
tas: por un lado, el desarrollo hacia la calidad de vida, a través del
incremento en la productividad, mientras otro se centra en man-
tener un balance o equilibrio del ecosistema donde se desarrollan
las actividades de trabajo empresarial. En este particular, las
asociadas a las empresas petroleras venezolanas, constituyen un
modelo administrativo vinculado al valor agregado que se deriva
de las actividades generadas de los bienes y servicios ofertados,
en todo caso representa un enfoque de sustentabilidad, que bus-
ca obtener niveles económicos y sociales en pro de la calidad de
vida del colectivo, partiendo de ambientes humanizados pauta-
dos en principios éticos.
Según Garmendia, Salvador, Crespo y Garmendia (2010),
los principios éticos y las sociedades humanas están regidas por
normas que se dictan generalmente en función de determinados
preceptos, que pueden estar basados en alguna religión o directa-
mente en la ética; asimismo, los autores, destacan que, en el mar-
co de los principios éticos ambientales, el ser humano tiene una
serie de requerimientos y necesidades a las que da respuesta uti-
lizando y modificando el ambiente donde vive. Por ello, dichos
principios son de necesaria aplicación, sea cual fuera el sistema
social que rija las relaciones entre el hombre con su entorno como
agente corresponsable de las acciones desarrolladas en él.
Dentro de este contexto, las empresas petroleras venezola-
nas son agentes de compromiso con el entorno, al establecer ac-
ciones responsables desde un escenario que permite diagnosti-
car, evaluar y diseñar procesos productivos, resguardando el ca-
pital natural, sin menoscabar la productividad de sus actividades
de exploración y explotación de productos y servicios, permitien-
do preservar un entorno sostenible. De esta forma, apuesta sus
actividades hacia la ecoeficiencia como una cultura administrati-
va que guía las estrategias de negocio energético, propiciando ser
competitivo sin dejar de impulsar innovaciones en sus activida-
des medulares.
Por esta razón, la ecoeficiencia ha sido aceptada en el mundo
de los negocios, como aquel medio que combina elementos que inte-
resan al desarrollo de los diversos sectores, conjugando el valor eco-
nómico y el ambiente, contribuyendo al incremento de la prosperi-
241
_______________________________ Innovación y Gerencia. Vol. VIII. Nº 2, 2015-2016
dad monetaria con el uso eficiente de los recursos; además de mi-
tigar los efectos generados por la contaminación. Por ello, sus ob-
jetivos se orientan a evaluar internamente el desempeño de la or-
ganización, sirviendo como herramienta en la toma de decisiones,
lo cual requiere fijar metas, iniciar medidas y acciones enfocadas
a mejorar el desempeño económico-ambiental, funcionando
como base de las estrategias de comunicación interna y externa.
Por su parte, para Jollands, Lermit y Patterson (2004), la
ecoeficiencia emerge como una respuesta administrativa frente a
los asuntos asociados con los desechos provenientes de los proce-
sos productivos y/o la eficiencia con la cual los recursos ecológicos
son usados para satisfacer las necesidades humanas. Para Barto-
lomeo, Dal Maso, De Jong, et al (2003), los dos pilares imprescindi-
bles de la ecoeficiencia son: reducir la sobreexplotación de los re-
cursos naturales, logrando un uso sostenible de ellos, y la dismi-
nución de la contaminación asociada a los procesos productivos.
Sin embargo, el potencial de esfuerzo va más allá, busca avanzar
hacia un incremento del rendimiento de los recursos naturales, in-
cluyendo los energéticos, así como reducir los impactos ambienta-
les a lo largo de todo el ciclo de vida de los productos y servicios.
Pues, la ecoeficiencia es una herramienta que genera opor-
tunidad de negocio, permitiendo el desarrollo de actividades pro-
ductivas en las empresas, siendo responsables con el ambiente
sin dejar de ser competitivas y con ello más rentables. Adicional-
mente, fomentar la innovación, el crecimiento y la competitividad,
es un proceso dinámico que puede surgir a lo largo de todo el ciclo
de vida del producto o servicio.
Dentro de este marco, se agrega que en las empresas petrole-
ras venezolanas no se trata de dividir la gestión de sus actividades
con la aplicación de la responsabilidad social y la ecoeficiencia en
la búsqueda del desarrollo sostenible, sino por el contrario inte-
grarlas de una manera sistémica, prospectiva e innovadora para
mitigar el impacto ambiental de los procesos de trabajos deriva-
dos de la actividad energética de exploración y transformación del
petróleo para la oferta y demanda de sus productos y servicios.
Para Lehni (2000), la ecoeficiencia, además de reducir los
impactos ambientales causados por la producción y utilización de
los bienes, también garantiza la oferta de bienes a precios compe-
titivos, es decir, no se limita a incrementar las eficiencias en las
prácticas de producción existentes, sino estimular la creatividad
e innovación en las formas de actuar en todos los sectores de la
242
Responsabilidad social: compromiso hacia la ecoeficiencia en empresas petroleras venezolanas
Annherys Paz, Dioneira Miquilena y Ana Nohelia Muñoz
empresa, aumentando la eficiencia del sistema productivo. Refie-
ren Verfaillie y Bidwell (2000), que la ecoeficiencia contiene siete
elementos claves: reducción del consumo material, del consumo
energético, de la dispersión de sustancias tóxicas, así como el in-
cremento de la reciclabilidad, la optimización del uso de materia-
les renovables, prolongación del ciclo de vida y aumento de la
oferta de productos o servicios.
Tomando en cuenta los aspectos señalados en párrafos pre-
cedentes, las empresas petroleras venezolanas buscan generar
ventajas competitivas a través del uso de sus recursos, donde a
pesar de que sus actividades principales se extraen del capital na-
tural, constantemente emiten acciones estratégicas hacia el com-
promiso de preservar la calidad de vida del colectivo social y el
ambiente, en el cual realiza operaciones.
1.2. Factores de responsabilidad social un compromiso
compartido en empresas petroleras venezolanas
Con respecto a los factores de la responsabilidad social,
Guédez (2008) comparte una serie de consideraciones, al estable-
cer una hoja de ruta del compromiso que tienen las empresas en
materia de sostenibilidad y en el desarrollo de su reputación como
parte de una estrategia de negocios viables y exitosos, permitien-
do ubicar las reflexiones acerca de las variables empresa- respon-
sabilidad, reputación y sostenibilidad, insistiendo que ellas na-
cen y prosperan por la sociedad, en la sociedad y para la sociedad,
donde no pueden ser responsables o irresponsables sin el entor-
no, pues, además de generar riqueza, deben favorecer el enrique-
cimiento social.
Partiendo de las premisa documental expuesta, se puede
comprender que la responsabilidad social ha de tener una refe-
rencia inexcusable en el mundo de los negocios, sin escapar el rol
de las empresas petroleras como principal rubro de la cesta eco-
nómica venezolana donde la globalización, los cambios tecnológi-
cos y las nuevas formas de organización del trabajo y su concep-
ción general, establecen esquemas en pro del progreso. tanto de
los colaboradores como el colectivo externo, a fin de lograr el bie-
nestar, sin degradar su calidad de vida y el ambiente que lo cir-
cunda, estando conscientes que la práctica de la gestión de la res-
ponsabilidad socio- ambiental contribuye al desarrollo sostenible
e incrementa la competitividad. Según Triomphe (2002), la res-
ponsabilidad social debe incluir una gestión socialmente respon-
243
_______________________________ Innovación y Gerencia. Vol. VIII. Nº 2, 2015-2016
sable, beneficiosa no sólo para las empresas sino para los asala-
riados y colectividad pública.
Por su parte, De la Cuesta (2002) destaca que la responsabi-
lidad ambiental es la obligación que mantiene cualquier empresa
en cuidar y preservar tanto el entorno como la naturaleza en su
conjunto. En virtud de ello, para las organizaciones que obran en
su modelo de negocio sobre la base de la responsabilidad social
supone un esfuerzo sobre ventajas competitivas, convirtiéndose
en un elemento diferenciador en el mercado donde participa. En
consecuencia, las empresas petroleras deben integrarla en el
plan estratégico como herramienta de apoyo ético para garantizar
la transparencia en la práctica responsable enfocada a un desa-
rrollo sustentable, de tal forma que sea vista como enlace en sus
estrategias corporativas, aunado al trabajo de mano con las co-
munidades, a fin de proveerlas de mejoras constantes y la apertu-
ra de oportunidades de diálogo con diversos grupos de interés.
Para Paz, Paz y Paz (2011), las empresas que obran en su
modelo de negocio responsable promueven un compromiso com-
partido desde la gestión de la responsabilidad social y ambiental,
el cual supone ventajas competitivas en el mercado donde partici-
pan. En consecuencia, deben presentarse en el plan estratégico
como herramientas de apoyo administrativo y operativo para ga-
rantizar la práctica responsable hacia un desarrollo sustentable.
En este sentido, el plan de la responsabilidad social, aunado
a la práctica de la ecoeficiencia, hace a las empresas petroleras
venezolanas merecedoras de ventajas competitivas, además de
caracterizarse como responsables; asimismo, privilegian la ac-
tuación a través del compromiso socio-ambiental compartido, es
decir, incluyen los grupos de interés ante las relaciones laborales,
protección y respeto de los derechos humanos, circunscribiendo
en ello a los empleados, y contratistas; además, todas las perso-
nas que forman parte del desarrollo de las operaciones petroleras,
bien sean administrativas como operativas, entre ellos clientes,
proveedores, propiciar patrones estratégicos para promover un
ambiente sostenible.
Para Schmidheiny (2001), uno de los empresarios más influ-
yentes en el mundo en esta materia, los criterios de sustentabilidad
y responsabilidad social deben estar entre los principios fundamen-
tales para guiar a las empresas, contribuyendo en mejorar constan-
temente el desarrollo de las sociedades, que les han brindado opor-
tunidades para crecer, siendo la razón por la cual las organizaciones
244
Responsabilidad social: compromiso hacia la ecoeficiencia en empresas petroleras venezolanas
Annherys Paz, Dioneira Miquilena y Ana Nohelia Muñoz
deben incorporar, voluntaria y estratégicamente, los referidos cri-
terios como factores para el éxito de sus negocios, ya que tendrían
problemas de viabilidad en el corto y mediano plazo, pues será la
misma sociedad la que les impedirá seguir operando.
De acuerdo con Garmendia et al (2010), la sustentabilidad re-
presenta un principio ético basado en la equidad entre las genera-
ciones actuales y futuras. Asimismo, para Gilmar (1989), citado por
Ruiz et al (2008), es la capacidad de una sociedad o ecosistema para
continuar financiando en un futuro indefinido, así forzar su propia
declinación por agotamiento de recursos claves. Si bien es cierto,
partiendo de los aspectos conceptuales planteados, la sustentabili-
dad busca establecer criticas de aplicación de equidad en la socie-
dad actual y preservar la futura, de forma tal de no comprometer el
desarrollo y la calidad de vida, con ello satisfacer sus necesidades.
Al respecto, Guédez (2008) asegura que hay una serie de
condiciones para crear valor a través de la responsabilidad social,
entre ellas: debe ser voluntaria y libre, alineada con la estrategia
del negocio, constante, observable, transparente, por último, re-
plicable y aplicable a otros entornos. Esta conexión que estable-
cen las empresas con la sociedad es lo que permite construir re-
putación a través de la relación entre ellas con sus diversos gru-
pos de interés y el mercado. Sobre este particular, agrega el autor
citado que las empresas socialmente responsables comprenden
su entorno, sintiéndose a gusto por ser parte de él, por ello están
conscientes que sus acciones se corresponden a su carácter so-
cial y también por su propia conveniencia comercial. Por consi-
guiente, la valoración que la sociedad hace de ellas no es espontá-
nea, pues resulta de responder comprensivamente ante las ges-
tiones llevadas a cabo de su actividad comercial.
Por esta razón, los planes de responsabilidad social deben estar
alineados a la estrategia empresarial, por lo que otorgan competitivi-
dad con base al desempeño transparente de sus acciones, conside-
rando a tal efecto aspectos que explican su significado y aplicabilidad
en los escenarios de trabajo reflejado en la voluntariedad, identidad y
sostenibilidad, asimismo, la relación con los grupos de interés
1.3. Estrategias de la ecoeficiencia: sentido de responsa-
bilidad en empresas petroleras
La reducción en impactos ecológicos representa un incre-
mento en la productividad empresarial, constituyendo un patrón
de eficiencia y eficacia que promueve el alcance de ventajas com-
245
_______________________________ Innovación y Gerencia. Vol. VIII. Nº 2, 2015-2016
petitivas. En virtud de ello, puede entenderse la ecoeficiencia
como la relación entre el valor del producto o servicio elaborado
por una empresa con la suma de los impactos ambientales a lo
largo de su ciclo de vida.
Por consiguiente, es producir más con menos, entonces una
gestión ecoeficiente de los procesos de producción o de los servi-
cios aumenta la competitividad, pues trae consigo aspectos tales
como: reducción del despilfarro de los recursos mediante la mejo-
ra continua, disminuye el volumen y toxicidad de los residuos ge-
nerados, controla el consumo de energía y las emisiones contami-
nantes, minimiza los riesgos de incumplimiento de las leyes, favo-
rece las relaciones con la administración competente, estando
sujeta al desarrollo sostenible, al optimizar tres objetivos: creci-
miento económico, equidad social y valor ecológico.
Por su parte, Leal (2005) considera que la ecoeficiencia es ca-
paz de moverse en campos de la protección del ambiente, pues
toma en cuenta el control de la contaminación, los problemas y la
responsabilidad de los sectores, logrando aportes a la calidad de
vida de la población. El mismo autor apunta a las regulaciones y
controles sin buscar costos adicionales para la empresa. Por su
parte, González (2013) la define como la necesidad de instrumen-
tos y herramientas que permitan dirigirse hacia la sostenibilidad
en términos de objetivos a cumplir en una organización o institu-
ción, dejando claro que es esa búsqueda constante de modificar
los procesos en favor del ambiente y con la afinidad en lo concer-
niente a tareas ecoeficientes.
1.4. Principios, elementos y características
de la ecoeficiencia como herramienta administrativa
en la gestión empresarial petrolera
La ecoeficiencia como herramienta administrativa no suele
aplicar la totalidad de sus principios en las áreas de trabajo donde
engrana el sistema productivo, sin embargo, suele atribuirse a un
marco referencial al momento de conjugar el desarrollo de sus ac-
tividades, teniendo inherencia hacia un sentido de responsabili-
dad social y aporte al desarrollo sostenible, ya que su gestión
transciende a todas las áreas funcionales, incluyendo la cadena
de valor, entre ellos: proveedores, contratistas y maquiladores,
entre otros. Uno de los puntos concluyentes de la ecoeficiencia se
traduce en la minimización de los recursos energéticos en las di-
ferentes áreas que componen la producción.
246
Responsabilidad social: compromiso hacia la ecoeficiencia en empresas petroleras venezolanas
Annherys Paz, Dioneira Miquilena y Ana Nohelia Muñoz
Para Constanza, Cumberlan, Daly, Goodland y Norgaard
(1999), existen técnicas de ecoeficiencia que pueden ser aplicadas
en las empresas, estas son: cambios en la materia prima, tecnolo-
gía, procesos, orden y limpieza, mantenimiento de equipo y reuti-
lización. Además, infieren que reducir el consumo de bienes y ser-
vicios favorece la reciclabilidad de los materiales, maximizar el
uso sostenible de recursos renovables, conseguir productos más
duraderos, minimizar la dispersión de sustancias tóxicas, con-
trolar el consumo de energía de los productos/servicios e incre-
mentar las prestaciones de estos.
2. Metodología
El desarrollo del presente artículo se suscribe desde el cam-
po metodológico como una investigación analítica, descriptiva,
apoyada en la técnica bibliográfica, donde se revisaron y consul-
taron fuentes doctrinales y científicas, disponibles en fuentes físi-
cas y electrónicas, relacionadas con el tema estudiado sobre la
responsabilidad social y la ecoeficiencia.
A manera de conclusión
Las tendencias modernas sobre regulación ambiental apun-
tan hacia la armonización entre el uso y la protección de los eco-
sistemas, asimismo, los recursos naturales como condición para
soportar las necesidades de sustento, además de forjar el desa-
rrollo y progreso de la sociedad. En este sentido, las empresas pe-
troleras venezolanas han comenzado a identificar beneficios
prácticos al incorporar criterios de responsabilidad social y cui-
dado ambiental en sus procesos de producción, buscando con
ello no solo proveer de prosperidad y bienestar a las comunidades
desde su gestión, sino aplicar acciones en pro de la edificación de
espacios sostenibles.
Al respecto, el hallazgo del potencial sinérgico entre eficien-
cia ambiental y eficiencia económica, denominado ecoeficiencia,
ha incentivado a las empresas petroleras venezolanas tanto a de-
sarrollar como adoptar, de manera voluntaria, mecanismos hacia
el compromiso por el manejo y verificación de su desempeño am-
biental. Este principio de regulación o autorregulación, ha apor-
tado un enfoque al diseño de políticas ambientales, principal-
mente, porque no descansa en la capacidad del Estado para im-
poner y verificar el cumplimiento del marco legal, sino se erige al-
247
_______________________________ Innovación y Gerencia. Vol. VIII. Nº 2, 2015-2016
rededor de expectativas de mejoría, tanto técnica como económi-
ca, hacia la búsqueda de la aceptación de clientes y consumido-
res. Vale acotar que el objetivo principal que destaca la práctica
de la ecoeficiencia es la optimización en el uso de materia y ener-
gía para llevar a cabo una actividad o producir un bien, es decir,
hacer más con menos recursos.
A este carácter se añade que el objetivo de la ecoefiencia en
las empresas petroleras venezolanas suscribe en la aplicación en
los procesos de trabajo no solo operativos sino también adminis-
trativos, buscando conjugar el compromiso responsable como
herramienta para promover la generación de una cultura am-
biental que apunte a la proyección de la sostenibilidad, pero ade-
más proporcione calidad de vida al colectivo social y contribuya
en la reputación e imagen, traduciéndose sus resultados en el in-
cremento de los indicadores económicos, pero también hacia la
práctica ecoeficiente.
En tanto, las empresas socialmente responsables, en parti-
cular las del sector petrolero venezolano, asumen sus directrices
bajo la premisa de compromiso social, el cual se traduce en la
toma de decisiones de los directivos, en la difusión de políticas so-
cio-ambientales y la ejecución de programas, en conjunto con los
colaboradores destinados a generar la practicidad de la ecoefi-
ciencia como herramienta de gestión eficiente.
Por tanto, la responsabilidad social y la ecoefiencia repre-
sentan las premisas de transformación de la cultura sostenible en
las empresas petroleras venezolanas, incorporado de forma vo-
luntaria valores éticos en sus acciones, a fin de no depender del
cumplimiento obligatorio de reglamentos y normas, sino actuar
con probidad, responsabilizándose por sus decisiones, respetan-
do el ambiente y trabajando para que sus operaciones no conlle-
ven a un impacto al capital natural.
Por otra parte, las empresas petroleras venezolanas se inte-
gran a la comunidad de la que forman parte, haciéndose respon-
sables de sus acciones y trabajando en pro de contribuir con el
desarrollo, aunado a propiciar la sostenibilidad.
248
Responsabilidad social: compromiso hacia la ecoeficiencia en empresas petroleras venezolanas
Annherys Paz, Dioneira Miquilena y Ana Nohelia Muñoz
Referencias bibliográficas
Bartolomeo, M.; Dal Maso, D. y De Jong, P. et al. (2003). Eco-efficient produ-
cer services - what are they, how do they benefit customers and the en-
vironment and how likely are they to develop and be extensively utili-
sed? Journal of Cleaner Production. Vol. 11, pp.829-837.
Bull, B. (2003). Corporate social responsibility: The norwegian experience.
Documento preparado para la iniciativa sobre ética y desarrollo. Banco
Interamericano de Desarrollo.
Comisión de las comunidades europeas, Bruselas (2001). Libro verde: fomen-
tar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas [en
línea] Bruselas, Bélgica, http://www.europa.eu.int/comm/emplo-
yment_social/soc-dial/csr/greenpaper_es.pdf [consulta: Junio 2012].
Constanza, R.; Cumberlan, J.; Daly, H.; Goodland, R. y Norgaard, R. (1999).
Una Introducción a la Economía Ecológica. México: Editorial Continen-
tal, S.A.
De la Cuesta, M. (2002). La Responsabilidad Social Corporativa: Una Aplicación
a España. España: Universidad Nacional de Educación a Distancia.
Garmendia, A.; Salvador, A.; Crespo, C. y Garmendia, L. (2010). Evaluación
de impacto ambiental. España: Editorial Pearson Educación.
González, F. (2013). Ecoeficiencia: propuesta de diseño para el mejoramiento
ambiental. México: Editorial universitaria de la Universidad de Guada-
lajara.
Guédez, V. (2008). Ser confiable. Responsabilidad social y reputación empre-
sarial. Caracas, Venezuela: Editorial Planeta.
Guédez, V. (2010). Responsabilidad Social Empresarial. Visiones Comple-
mentarias hacia un modelo social. Venezuela. Edición especial 60 años
de Venancham.
Informe de la Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo.
Conferencia de Las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente y el Desa-
rrollo (1987). Nuestro Futuro Común. Disponible en
http://www.un.org/spanish/esa/sustdev/agenda21/agreed.htm.
A/Res/42/186 del 11 de diciembre de 1987 (Resumen 1)
A/Res/42/187 del 11 de diciembre de 1987 (Resumen 2), Consultado
en Marzo, 31 de 2015.
Jollands, N.; Lermit, J. y Patterson, M. (2004). Aggregate eco-efficiency indi-
ces for New Zealand-a principal components analysis. Journal of Envi-
ronmental Management. Nueva Zalandia.
Lehni, M. (2000). Eco-efficiency: creating more value with less impact. World
Business Concil on Sustainable Development (WBCSD), 2000, p.36.
Leal, J. (2005). Ecoeficiencia: Marco de Análisis, Indicadores y Experiencias.
División de Desarrollo Sostenible y Asentamientos Humanos de la Co-
249
_______________________________ Innovación y Gerencia. Vol. VIII. Nº 2, 2015-2016
misión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). Naciones
Unidas. Santiago de Chile.
Paz, A.; Paz, E. y Paz, J. (2011). Responsabilidad social: un desafió u obliga-
ción ante la gestión ambiental en empresas carboníferas. III Jornadas
Científicas Internas de la Universidad Dr. José Gregorio Hernández. Ma-
racaibo, Venezuela, 23 y 24 de noviembre de 2011. ISBN: 978-980-
7437-00-4. Depósito legal: lfx06120116001965.
Quintero, C. (2007). Un vistazo diferente a la Responsabilidad Social Empre-
sarial. Realidad una Revista de Ciencias Sociales y Humanas. El Salva-
dor: Universidad Centroamericana José Simeón Cañas. Vol.113, Ju-
lio-Septiembre 2007. p.345.
Reyno, M. (2006). Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como ventaja
competitiva. Chile: Universidad Técnica Federico Santa María.
Ruiz, A.; Pelekais, C. y Cruz, A. (2008). El desarrollo bajo un sistema de ges-
tión ambiental. Maracaibo, Venezuela: Ediciones Astro Data.
Schmidheiny, S. (2001). Changing Course: A Global Business Perspective on
Development and the Environment (Cambridge, MA: The MIT Press).
Harvard Business School Press.
Triomphe, C. (2002). ¿Socialmente Responsable? En la Responsabilidad so-
cial compartida y los Códigos de conducta. Barcelona, España: Funda-
ción Paul Solidariata Catalunya.
Verfaillie, H.A y Bidwell, R. (2000). Measuring eco-efficiency: a guide to report
company performance. Geneva: World Business Council on Sustaina-
ble Development (WBCSD), 2000, p.40.
250
Responsabilidad social: compromiso hacia la ecoeficiencia en empresas petroleras venezolanas
Annherys Paz, Dioneira Miquilena y Ana Nohelia Muñoz
