más óptima las estrategias que seleccione y que permi-
tan la construcción consciente de sus conocimientos, todo
en el marco de las regulaciones de la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela (1999), la Ley Orgánica
de Educación vigente (2009), la Ley Orgánica de Ciencia y
Tecnología e Innovación (2010) y el Sistema de Evaluación,
Supervisión, Acompañamiento y Acreditación (SESA 2021).
• Soporte tecnológico:
Una de las labores que revisten suma importancia
para el nuevo rol del docente desde la educación a distan-
cia en tiempos de pandemia, es el soporte tecnológico. En
este sentido Pérez (2020), sostiene que el docente antes
de la pandemia, contaba con algunos espacios dentro de
los recintos universitarios para acceder a dispositivos tec-
nológicos como una actividad autónoma para ampliar sus
conocimientos o para acceder a documentos.
Con la llegada de la pandemia esta situación cambió
abruptamente, requiriendo de cada docente una plena
participación en los procesos educativos bajo la mediación
tecnológica, lo cual les ha exigido habilidades cognosciti-
vas, en el marco de su nuevo rol para convertirse en un so-
porte técnico de sus estudiantes, capaz de inferir, razonar,
transformar y acceder a nuevas informaciones, mediante
el uso de la tecnología.
Desde la perspectiva del nuevo rol del docente uni-
versitario, la característica soporte técnico, se debe en-
tender como el proceso de alfabetización funcional en el
conocimiento y manejo de las herramientas tecnológicas
TIC a ser usadas en el proceso formativo con estudiantes,
en estrategias específicas (Sandoval, 2020).
Por su parte plantea Álvarez (2011), que el docente
universitario en la actualidad, debe cumplir con mayor
énfasis roles o funciones integrales que además de posi-
bilitar nuevas competencias tecnológicas para facilitar los
procesos de enseñanza, también debe acompañar, orien-
tar y guiar el trabajo estudiantil, promover su desarrollo
integral y mejoramiento continuo, apoyar y sostener su es-
fuerzo irrenunciable, diseñar escenarios, así como propi-
ciar procesos y experiencias de aprendizaje significativos y
relevantes que los prepare para un futuro complejo.
Los docentes deben poseer conocimientos amplios,
pues según Álvarez (2011) citando a Ortega (2010), al profe-
sor universitario se le exige y reconoce tanto el dominio y
conocimiento de sus respectivas áreas, como la competen-
cia demostrada creando y construyendo el saber, así como
divulgándolo y proyectándolo con apoyo de distintas tec-
nologías científicas y tecnológicas.
Álvarez (2011), señala las siguientes funciones que debe
asumir cada docente universitario:
• Planificación pedagógica para la conducción del
aprendizaje
• Conocimiento de las estrategias didácticas para esco-
ger las más eficaces según el momento y el grupo a
ser atendido.
• Desarrollo de habilidades comunicativas con acerta-
do manejo de tonos y gestos.
• Contextualización de las tareas en relación al medio
social.
• Facilitación del aprendizaje promoviendo la reflexión,
iniciativa, creatividad.
Después de todo lo planteado, resalta la necesidad
de una resignificación del rol del docente universitario a
partir de la crisis por emergencia sanitaria, escenario en
el cual es trascendental el uso de las TIC, capacitándose
como soporte técnico que implica el uso de las platafor-
mas digitales, los procesos de evaluaciones digitales, y la
continuidad requerida por los estudiantes en el proceso
de enseñanza y aprendizaje, dándole una nueva compren-
sión de lo que ocurre en la actualidad.
El nuevo rol de docente universitario entonces, debe
responder a las realidades de los que asisten a procesos
virtuales, para alcanzar las metas educativas planteadas
con un rol activo, creativo y afectivo en respuesta a los
estudiantes, por lo que este requiere un proceso de ca-
pacitación y disponibilidad de los recursos para planificar
de acuerdo al contexto de virtualización de las lecciones
(Astudillo y Chevez, 2021).
El docente universitario debe cumplir con la suma de
todas las funciones sociales y educativas, adaptándose y
respondiendo a exigencias del contexto socio histórico,
recordando que toda transformación política, económica,
social y de otras índoles, influyen directa e indirectamente
en su labor como docente. Como ha sido planteado en la
Declaración de la UNESCO (1998) y que sigue vigente hasta
hoy, es preciso hacer cambios profundos en la forma de
construir, producir, transmitir y utilizar el conocimiento, ya
que las universidades tienen la responsabilidad de llevar a
cabo la revolución del pensamiento, incrementando su ca-
rácter humanista en función del cual debe estar orientada
a la formación integral de las personas que sean capaces
de abordar con responsabilidad ética y social.
Es de interés definir en torno a la presente investiga-
ción el acompañamiento institucional, el cual consiste en
servir de soporte al proceso educativo mediante la vigi-
lancia y compañía que requieren docentes y estudiantes,
a fin de conocer posibles problemáticas y situaciones que
limiten el logro de los objetivos académicos y brindando
en ello el apoyo requerido para crear las alternativas de
Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023
Recibido: 28-02-23. Aceptado: 11-08-23 17