Innovación y Gerencia. Revista cientíca arbitrada
Vol XII. Nº1. Junio 2026, pp. 36 - 42
UJGH ISSN: 3005-5172
Depósito legal: ZU2023000012
LA GESTIÓN DE LOS PROCESOS
ORGANIZATIVOS PARA LA SOSTENIBILIDAD Y
SUSTENTABILIDAD EMPRESARIAL
Nilson E. Chirinos Q.
Técnico Superior Universitario en Informática, Ingeniero de Sistemas, Magister
Scientiarum en Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo, Doctor en
Ciencias Gerenciales, Participante del Programa de Postdoctorado Gerencia en las
Organizaciones, Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín (URBE), Venezuela.
Correo Electrónico: nilson2021@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-5751-2352
Alba B. Rincón F.
TSU en Administración de Empresas (I.U.T. Pedro Emilio Coll), Lcda. Comunicación So-
cial (URBE), MSc en Gerencia de Mercadeo (URBE), Doctora en Ciencias Gerenciales
(URBE), Participante del Postdoctorado en Gerencia en las Organizaciones (URBE).
Correo Electrónico: albabelenrincon@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0000-0052-5812-0852
Mariela Fox
Odontóloga, Magister Scientiarum en Administración del Sector Salud, mención
Epidemiología, Doctora en Ciencias Odontológicas, Participante del Programa de
Postdoctorado en Gerencia en las Organizaciones, Universidad Dr. Rafael Belloso
Chacín (URBE), Venezuela.
Correo Electrónico: mariela.fox@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1621-4516
RESUMEN: La investigación tuvo como propósito analizar la importancia de la ges-
tión de los procesos organizativos para la sostenibilidad y sustentabilidad empre-
sarial. Metodológicamente es documental bajo el paradigma cualitativo, utilizando
la observación como técnica de recolección de datos, realizándose una revisión do-
cumental bibliográca en tres áreas centrales que guardan relación con procesos
organizativos, sostenibilidad y sustentabilidad empresarial, apoyándose en las in-
vestigaciones de Arias, J y Cano, V. (2024), Arias, M y Coria, C. (2024), Azúa, D y Jara, L
(2024), Barrueto, M y Marchena, O (2024) y Bembibre, D., Fernández, M., Quesada, L.,
Quintana, E y Gregori , A (2024), entre otros autores versados en el tema. Se seleccio-
nó el método cualitativo, pues permite, recopilar información sobre el tema en in-
vestigación, para generar nuevos conocimientos, como resultados en la recolección,
organización o análisis sobre la información obtenida. realizándose una búsqueda
bibliográca sistemática en Google academic, Scielo, Redalyc, Dialnet, limitándose a
los idiomas inglés, castellano. Se concluye que existe una relación estrecha entre los
procesos organizativos, la sostenibilidad y sustentabilidad empresarial, de manera
que los primeros inciden en los segundos y viceversa, por lo cual el llamado es a
trabajar de manera articulada para lograr los objetivos y metas trazadas, pues, en
caso contrario, las operaciones serían inviables en el tiempo y no habría legado a las
nuevas generaciones.
PALABRAS CLAVE: procesos organizativos, desarrollo sostenible, sustentabilidad empresarial.
Introducción
Los procesos organizativos son herramientas para conducir a
las organizaciones, por lo tanto, es crucial diseñar e implementar
estrategias conducentes hacia la sostenibilidad y sustentabilidad,
THE MANAGEMENT OF ORGANIZATIONAL PROCESSES FOR CORPORATE SUSTAI-
NABILITY AND VIABILITY
ABSTRACT: The purpose of this research was to analyze the importance of managing or-
ganizational processes for corporate sustainability and viability. Methodologically, it is a
documentary study under the qualitative paradigm, using observation as a data collection
technique. A bibliographic documentary review was conducted in three core areas rela-
ted to organizational processes, sustainability, and corporate viability, supported by the
research of Arias, J. and Cano, V. (2024), Arias, M. and Coria, C. (2024), Azúa, D. and Jara, L.
(2024), Barrueto, M. and Marchena, O. (2024), and Bembibre, D., Fernández, M., Quesada, L.,
Quintana, E., and Gregori, A. (2024), among other authors well-versed in the subject. The
qualitative method was selected because it allows gathering information on the research
topic to generate new knowledge, resulting in the collection, organization, or analysis of
the information obtained. A systematic literature search was carried out in Google Scholar,
SciELO, Redalyc, and Dialnet, limited to English and Spanish languages. It is concluded that
there is a close relationship between organizational processes, sustainability, and corpo-
rate viability, such that the former affect the latter and vice versa. Therefore, the call is to
work in an articulated manner to achieve the goals and objectives set; otherwise, opera-
tions would be unfeasible over time and there would be no legacy for future generations.
KEYWORDS: organizational processes, sustainable development, corporate sustainability.
A GESTÃO DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS PARA A SUSTENTABILIDADE E SUS-
TENTABILIDADE EMPRESARIAL
RESUMO: A pesquisa teve como objetivo analisar a importância da gestão dos processos or-
ganizacionais para a sustentabilidade e sustentabilidade empresarial. Metodologicamente,
trata-se de um estudo documental sob o paradigma qualitativo, utilizando a observação
como técnica de coleta de dados e realizando uma revisão documental bibliográca em
três áreas centrais relacionadas aos processos organizacionais, sustentabilidade e susten-
tabilidade empresarial, apoiando-se nas investigações de Arias, J. e Cano, V. (2024), Arias, M.
e Coria, C. (2024), Azúa, D. e Jara, L. (2024), Barrueto, M. e Marchena, O. (2024), e Bembibre, D.,
Fernández, M., Quesada, L., Quintana, E. e Gregori, A. (2024), entre outros autores especialis-
tas no assunto. O método qualitativo foi selecionado pois permite coletar informações so-
bre o tema da pesquisa para gerar novos conhecimentos, resultando na coleta, organização
ou análise das informações obtidas. Realizou-se uma busca bibliográca sistemática no
Google Acadêmico, SciELO, Redalyc e Dialnet, limitando-se aos idiomas inglês e espanhol.
Conclui-se que existe uma relação estreita entre os processos organizacionais e a sus-
tentabilidade empresarial, de modo que os primeiros incidem nos segundos e vice-versa.
Portanto, o apelo é para trabalhar de maneira articulada para alcançar os objetivos e metas
traçados, pois, caso contrário, as operações seriam inviáveis ao longo do tempo e não
haveria legado para as novas gerações.
PALAVRAS-CHAVE: processos organizacionais, desenvolvimento sustentável, sustentabilidade
empresarial.
LA GESTION DES PROCESSUS ORGANISATIONNELS POUR LA DURABILITÉ ET LA
VIABILITÉ DE L’ENTREPRISE
RÉSUMÉ: Cette recherche avait pour objectif d’analyser l’importance de la gestion des pro-
cessus organisationnels pour la durabilité et la viabilité de l’entreprise. Sur le plan métho-
dologique, il s’agit d’une étude documentaire relevant du paradigme qualitatif, qui utilise
l’observation comme technique de collecte de données. Une revue documentaire bibliogra-
phique a été réalisée dans trois domaines centraux liés aux processus organisationnels, à
la durabilité et à la viabilité de l’entreprise, en s’appuyant sur les travaux d’Arias, J. et Cano,
V. (2024), Arias, M. et Coria, C. (2024), Azúa, D. et Jara, L. (2024), Barrueto, M. et Marchena, O.
(2024), et Bembibre, D., Fernández, M., Quesada, L., Quintana, E. et Gregori, A. (2024), entre
autres auteurs spécialisés dans ce domaine. La méthode qualitative a été choisie car elle
permet de rassembler des informations sur le sujet de recherche an de générer de nou-
velles connaissances, aboutissant à la collecte, à l’organisation ou à l’analyse des données
obtenues. Une recherche bibliographique systématique a été effectuée sur Google Scholar,
SciELO, Redalyc et Dialnet, en se limitant aux langues anglaise et espagnole. En conclusion,
il existe une relation étroite entre les processus organisationnels, la durabilité et la viabilité
de l’entreprise, de sorte que les premiers inuent sur les seconds et vice-versa. Par consé-
quent, l’étude appelle à travailler de manière articulée pour atteindre les objectifs et les
buts xés, faute de quoi les opérations deviendraient inviables à terme et aucun héritage
ne serait transmis aux nouvelles générations.
MOTS-CLÉS: processus organisationnels, développement durable, durabilité de l’entreprise.
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pues el propósito no es solo continuar las operaciones,
sino de concebir planes para ofrecer manuales y respaldos
como legado a las siguientes generaciones.
Con frecuencia, los procesos organizacionales de-
mandan sostenibilidad y sustentabilidad en una vorágine
de eventos disruptivos, los cuales demandan actualiza-
ción, aun cuando lo innovador no necesariamente es lo
mejor, pero es lo más recomendable, por lo tanto, los pro-
pios desafíos dinamizan al sector empresarial e inciden es
sus decisiones.
En este sentido, la gerencia es fundamental para di-
rigir las tareas emanadas desde la directiva, toda vez que
en la pirámide organizacional ocupa un puesto de conan-
za el cual le conere autonomía para liderar los procesos
organizativos, para posicionar a la empresa ante la com-
petencia y brindar una excelente experiencia del cliente,
quien es su destino principal.
Por otra parte, las investigaciones sobre sosteni-
bilidad se hacen más relevantes en el ámbito mundial,
concretamente en lo organizativo y cientíco. Muchas
pequeñas y medianas empresas no son perdurables y su
tiempo de vida no supera los cinco años, lo cual reeja el
poco éxito obtenido, así como el constante ensayo y error
producto de una planicación incapaz de concebir y hacer
frente a los riesgos o situaciones sobrevenidas. Cada vez,
se hace más palpable la necesidad de emprender con una
concepción futurista y perdurable, dejando un legado a
nuevas generaciones, por lo tanto, la tarea no es poca cosa
en materia de gerencia y sostenibilidad.
La investigación trata de responder precisamente a
esa necesidad de sostenibilidad requerida por la sociedad
en tiempos donde la dinámica mundial incide fuertemente
en las economías pequeñas, las cuales deben reinventarse
y forjar nuevas alianzas para reducir la dependencia de
un solo mercado, pues este es uno de los mayores riesgos
y errores que se cometen, al no aprovechar la diversidad
que facilita la competitividad.
Finalmente, es muy importante comprender que las
organizaciones se deben a su clientela y a hacer gratican-
tes sus experiencias, las cuales también determinan los
nuevos procesos, por lo tanto, deben considerarse tanto
factores internos como externos al momento de realizar
cualquier modernización aceptable para todas las partes
involucradas. En ese sentido, esta investigación realiza
un importante aporte académico – cientíco y consta del
siguiente cuerpo: Resumen, Introducción, Fundamentos
Teóricos, Metodología, Hallazgos, Reexiones Finales y Re-
ferencias Bibliográcas.
Fundamentación Teórica
Los procesos organizativos
En primera instancia, Canencio (2025) destaca la im-
portancia de la integración de valores comunitarios y la
justicia social como normativa mínima para la compren-
sión entre todos y la aceptación colectiva, lo cual permitirá
dar respuesta a las necesidades surgidas para así unicar
estrategias y planes destinados a solventar determinadas
vicisitudes.
Por su parte, Quispe et al. (2025) abordan los desa-
fíos cambiantes en el entorno empresarial y destacan
la necesidad de adoptar enfoques ágiles, basados en el
seguimiento permanente en los objetivos, así como la su-
pervisión diaria sobre los avances en los mismos mediante
reuniones o encuentros donde se propicie la participación
colectiva para buscar soluciones.
Seguidamente, Bembibre et al. (2024) consideran que,
en la disrupción actual, los cambios son la nueva moder-
nidad, por lo tanto, es preciso integrar a las universidades
con los propios proyectos de investigación en las organiza-
ciones para aportar soluciones fundamentadas en la teo-
ría y la práctica, pues es una manera ágil para responder a
sus demandas.
Así mismo, Caicedo y Grass (2024) consideran que los
modelos organizativos determinan la sostenibilidad de las
empresas, por lo cual es pertinente aplicarlos en diferen-
tes sectores para tomar las medidas correctivas necesarias
y enriquecerlos mientras interactúan con sus practicantes,
haciéndolos cada vez más escalables y exportables con el
pasar del tiempo.
Para García (2024), los procesos organizativos guardan
relación con las circunstancias del entorno y necesidades.
Por ello, deben comprender las demandas existentes para
adaptarse y responder a ellas. En este sentido, deben dife-
renciarse, por ejemplo, los intereses de etnias que luchan
por reorganizarse después de ciertos conictos, con res-
pecto a una empresa la cual persigue los mismos propó-
sitos, pero lo hace en forma estratégica para posicionarse
ante la competencia.
De acuerdo con Santillán et al. (2024), las circuns-
tancias sobrevenidas, como, por ejemplo, la pandemia
COVID-19, determinan los modelos organizativos a imple-
mentarse e, incluso, aun siendo muy bien planicados, su-
frirán inevitablemente adaptaciones para responder a los
desafíos del momento, pues el “papel mojado” lo aguanta
todo, pero cuando se va a la práctica real muchas cosas
suelen cambiar.
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Por otra parte, Delgado y Anchundia (2023) consideran
que los procesos organizativos dependen de los adminis-
trativos y designar los recursos apropiados para las tareas,
lo cual lleva implícito el conocimiento en estos últimos so-
bre sus directrices y objetivos empresariales, por lo tanto,
la comunicación efectiva determina el éxito o fracaso en la
implementación.
En ese mismo orden de ideas, Blázquez y Amato (2022)
respaldan la teoría anterior, otorgando gran importancia a
los procesos administrativos, de los cuales dependen los
organizativos, por lo tanto, es importante saber designar
y delegar funciones en personas competentes para las
mismas, lo cual optimiza los recursos y permite su mejor
distribución.
Además, Castellanos y Olivares (2021) consideran que
la gestión logística determina los procesos organizativos,
para lo cual es necesario conocer la opinión de cada actor
involucrado mediante las encuestas correspondientes, las
cuales determinan los indicadores, estableciéndose los
puntos más sensibles a ser atendidos, así como mantener
los óptimos.
Seguidamente, García (2021) destaca la importancia
de la planicación en los procesos organizativos, consi-
derándola una eta previa e inicial, por lo tanto, es funda-
mental trabajar disciplinadamente en ella y contar con la
participación de todos los colaboradores, obteniendo sus
impresiones mediante encuestas u otros instrumentos.
Para nalizar y, como respaldo a algunos autores an-
tes mencionados, Morles (2021) destaca la incidencia de
los procesos administrativos sobre los organizativos, para
cual es fundamental el liderazgo y compromiso gerencial
para conseguir las metas empresariales. Este punto es su-
mamente importante, pues si no existe identidad con la
organización, difícilmente puedan cumplirse los objetivos
trazados, lo cual invita implícitamente a realizar mayor en-
trega y esfuerzos conjuntos.
Para los autores de la presente investigación, los
procesos organizativos requieren planicación, admi-
nistración, seguimiento y generar indicadores para crear
métricas a las cuales realizar seguimiento y atender los
puntos con mayores debilidades, por lo tanto, se deben
designar imparcialmente personas capacitadas para lograr
los objetivos.
LA SOSTENIBILIDAD ORGANIZACIONAL
De acuerdo con Camastra y González (2025), existe
una estrecha relación entre la evolución en la Inteligencia
Articial, la Sostenibilidad y el medio ambiente, pues la
primera permite articular varios estudios sobre las otras
variables, brindando cuantiosos aportes en poco tiempo,
al realizar una rápida, pero extensa comparación entre
ellos para obtener sus mejores aportes y benecios.
En tal sentido, para Arias y Coria (2024), en medio de
los diversos desafíos que vive la humanidad, la sosteni-
bilidad se ha vuelto sumamente determinando en cada
proceso, por lo tanto, es necesario fortalecer esta variable
como legado para las próximas generaciones y el propio
medio ambiente, el cual recibe el impacto generado por la
actividad comercial.
En el mismo orden, Azúa y Jara (2024) consideran la
sostenibilidad como una responsabilidad social adquirida
por las empresas debido a sus actividades comerciales.
Por ello, los Estados deben solicitar rendición de cuentas
y un programa donde cada empresa demuestre sus apor-
tes para la sostenibilidad como condición y garantía para
seguir laborando.
Así mismo, Barrueto y Marchena (2024) respaldan lo
planteado por los autores anteriores, pues señalan a la
sostenibilidad como una responsabilidad empresarial,
particularmente en las pequeñas y medianas empresas
(PYMES), las cuales normalmente son eximidas de ciertas
cláusulas aplicadas a empresas más grandes, pero se les
debe aplicar igualmente.
En otro orden, Carbal et al. (2024) estiman que en la
teoría organizacional es necesario incorporar la sosteni-
bilidad como uno de los vértices principales, pues la ac-
tividad empresarial genera impactos al entorno donde se
desenvuelve. Por ello debe resarcir los daños y contribuir
con la preservación del ambiente como legado a las nue-
vas generaciones.
Seguidamente, Carrasquero (2024) considera que de-
ben implementarse buenas prácticas ambientales como
principio de sostenibilidad en las pequeñas y medianas
empresas (PYMES), pues sus operaciones abundan en el
sector productivo, y lo hacen, entre otras cosas, preferen-
cialmente sobre las grandes empresas, en las cuales pesan
mayores regulaciones.
Alineándose con la postura anterior, Granados et al.
(2024) consideran que las políticas públicas deben res-
paldar la sostenibilidad ambiental, aun en sectores poco
supervisados en materia de conservación como lo es el tu-
rismo, el cual en sí mismo es una actividad contaminante,
pero se desestima cuan perjudicial es para el ambiente si
no se revierten sus efectos.
Por otra parte, Guzmán et al. (2024) destacan los be-
necios agrícolas en la conservación del medio ambiente,
al implementar tecnologías novedosas las cuales sustitu-
yen en muchas ocasiones la mano del hombre, generando
grandes benecios al ecosistema. Sin embargo, es muy
costosa desde el punto de vista económico y su imple-
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mentación masiva requiere inversión y apoyo por órganos
estatales para hacerla más viable.
Para Martínez et al. (2024) los proyectos destinados a
la innovación social se apoyan en tecnologías emergentes,
las cuales contribuyen con la sostenibilidad ambiental. En
efecto, toda innovación debe incorporar este elemento, el
cual no es un valor agregado, sino un requisito de estricto
cumplimiento para permitir las operaciones a todas las
organizaciones.
Finalmente, Naranjo y Almeida (2024) destacan como
las tecnologías digitales contribuyen con la sostenibili-
dad empresarial, al evitar cuantiosos y costosos recursos
físicos. Cabe destacar que, en muchas ocasiones, deben
coexistir y alternarse en las organizaciones, pero en la me-
dida posible, es conveniente migrar a procesos digitales,
menos costosos y contaminantes.
Para los autores de esta investigación la sosteni-
bilidad organizacional se hace posible al implementar
tecnologías con bajo costo y reducido impacto ambiental.
Deben crearse políticas públicas que fomenten y regulen
la sostenibilidad para conservar el ecosistema y ofrecer un
legado a las próximas generaciones, pues, en caso contra-
rio, deberán crear desde el principio sus propios modelos.
La sustentabilidad empresarial
De acuerdo con Espinoza et al. (2025), es necesario
lograr un equilibrio entre producción, abastecimiento,
calidad y sostenibilidad, pues, aunque las dos primeras
variables son esenciales, las últimas no lo son menos,
pues garantiza la continuidad del ecosistema y los medios
productivos, los cuales, sin darse cuenta, contribuyen con
su propio deterioro.
Para Arias y Cano (2024) los procesos nancieros inci-
den directamente sobre la sustentabilidad organizacional.
Incluso, es prácticamente de los primeros aspectos a consi-
derar, pues si no se contabilizan las materias primas imple-
mentadas, así como las ganancias y pérdidas, se producirá
un caos administrativo, dando al traste con la organización.
En este mismo orden, García et al. (2024) estiman
que las habilidades gerenciales son determinantes para
la sustentabilidad empresarial. Los gerentes deben poseer
habilidades en gestión nanciera, procesos y personas,
siendo éstos los vértices fundamentales para el cimiento
organizacional, por lo tanto, en esos cargos deben desig-
narse personas competentes, más no por anidad.
Por su parte, Hernández (2024) indica que para ga-
rantizar la sostenibilidad se hace necesaria la vinculación
de las generaciones actuales con los planes futuros, es
decir, no es algo construido al azar, sino con planicación,
responsabilidad social y compromiso, en lo cual el sector
universitario juega un papel fundamental, no solo en in-
vestigación, sino también mediante la formación.
Además, Montenegro et al. (2024) sostienen que los
insumos agrícolas son altamente contaminantes, pero se
les presta poca atención solo por cumplir con las deman-
das y el abastecimiento. Del mismo modo, Mora et al. (2024)
destacan la importancia de adoptar modelos productivos
ecaces, cimentados en la economía circular, para apro-
vechar y reutilizar desechos hasta el mayor grado posible,
generando rentabilidad y conservación del ecosistema.
No obstante, Muñoz et al. (2024) enfatizan que la
sustentabilidad debe soportarse en indicadores para ha-
cer más medible y gestionable. Sin embargo, Peña (2024)
observa a las empresas generando un impacto digital, so-
cial y ambiental. Es aquí donde entra un nuevo actor en
la escena del cual se habla poco, como lo es el impacto
en ese mundo intangible, cuyas repercusiones son poco
conocidas y debe prestárseles mucha atención.
Adicionalmente, Quitián y Acevedo (2024) argumen-
tan que la sustentabilidad trasciende a los ámbitos aca-
démicos y políticos, por ello, requiere articular diferentes
actores para apoyar el empresariado. Así mismo, Rodrí-
guez (2024) considera al normativo como regulador en la
sostenibilidad. Por otra parte, la Inteligencia articial (IA),
ha irrumpido en todos los sectores y debe considerarse su
uso para optimizar los procesos.
Para los autores de esta investigación, la sustentabili-
dad empresarial debe adaptarse a las exigencias, desafíos
y normativas en cada época, así como debe aprovechar las
bondades ofrecidas por las nuevas tecnologías. No son com-
parables distintas realidades, las cuales cambian a través del
tiempo, pues los contextos cambian y es necesario adaptarse
a ellos. En base a los resultados obtenidos, los investigado-
res proponemos el siguiente Modelo Gerencial de Desarrollo
Sostenible, adaptable a cada organización, el cual prioriza
la actuación de la gerencia como eje fundamental para los
procesos organizativos, considerando las políticas públicas,
las nuevas tecnologías y las demandas en cada época.
Figura 1
Modelo de Gerencia de Desarrollo Sostenible para
orientar los procesos organizativos
Fuente: Chirinos, Rincón y Fox (2025)
Recibido: 27-01-2026. Aceptado: 08-04-2026
Innovación y Gerencia Vol XII. Nº1. 2026
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Figura 1
Línea de acción 1: Inducción gerencial
Fuente: Chirinos, Rincón y Fox (2025)
Metodología
El enfoque que privilegió el desarrollo de esta investi-
gación fue documental, de corte descriptivo bajo el paradig-
ma cualitativo, utilizando el método hermenéutico, pues el
objetivo del estudio deriva de la propia experiencia huma-
na, siendo apropiado para ciencias sociales, centrándose en
comprender el sentido de textos, discursos y prácticas so-
ciales de forma profunda, donde la percepción subjetiva es
parte del conocimiento, situando los datos en su contexto
histórico, social y cultural, lo cual favorece la construcción
de conocimiento interpretativo, útil para investigaciones
fenomenológicas, narrativas o documentales.
La validez del análisis documental se garantizó me-
diante la delimitación precisa de los descriptores temáti-
cos y la consulta de fuentes indexadas en bases de datos
académicas internacionales. La conabilidad se aseguró a
través de un procedimiento replicable de búsqueda y codi-
cación, sustentado en criterios de inclusión previamente
denidos. Por otra parte, la técnica de recolección de da-
tos fue la observación. Así mismo, la metodología utilizada
se enfocó en una revisión documental bibliográca de los
procesos de sostenibilidad y sustentabilidad.
Para la selección de la muestra se realizó una bús-
queda exhaustiva a través de documentos nacionales e
internacionales, libros y artículos cientícos de revistas
arbitradas reconocidas, con una antigüedad no mayor a
5 años para apoyarse en fuentes recientes, en resumen,
para la investigación se revisaron treinta y un (31) legajos
analizándose la información recabada, luego de esta ex-
ploración y de recoger todos los datos se presentaron los
resultados y las reexiones nales.
Hallazgos
Entre los hallazgos más importantes destacan el poco
conocimiento holístico sobre los factores que inciden en
los procesos organizativos para garantizar la sostenibili-
dad y sustentabilidad empresarial. Por otra parte, es im-
prescindible actualizar las políticas públicas en cada país
y crear una cultura de economía circular para reutilizar las
materias primas en su máxima expresión, evitando dese-
chos y generando rentabilidad. Además, es importante for-
talecer los procesos tanto administrativos como contables
para asegurar la estabilidad nanciera.
Por lo tanto, es primordial trazar un plan estratégico
desde la directiva, delegando gerentes capacitados y com-
prometidos con la organización para articular expertos en
diferentes ejes temáticos, quienes realicen inducciones al
personal y así formarlos en áreas sumamente sensibles,
pero probablemente desconocidas, lo cual les ayude a op-
timizar su desempeño en benecio colectivo.
Reexiones nales
En función de las situaciones relacionadas con esta
investigación documental sobre procesos organizativos, se
considera que uno de los principales retos exhibidos en
las organizaciones es la planicación estratégica, cimen-
tada en las nuevas tecnologías, tales como la inteligencia
articial, así como la formación en ámbitos jurídicos, la
reutilización sobre los recursos y aspectos administrativos.
Según lo antes expuesto, las nuevas tecnologías
irrumpen como aliadas en las organizaciones, siempre y
cuando se les otorgue un uso apropiado. Sin embargo, la
inducción gerencial en una constelación organizacional
diversa es clave para transmitir apropiadamente los men-
sajes y conducir hacia las metas, haciéndose evidente que
la comunicación se encuentra en una estrecha frontera, la
cual tiene la posibilidad tanto de construir como destruir,
según el enfoque impartido.
En conclusión, los modelos organizativos son una
base fundamental en todas las empresas para hacerlas
sostenibles, sustentables y socialmente responsables,
atendiendo las demandas del mercado, pero minimizando
el impacto negativo generado por su actividad económica,
la cual, aun siendo un secreto a voces, genera repercu-
siones negativas, las cuales deben revertirse en la mayor
medida posible para ofrecer un legado a las nuevas gene-
raciones.
Finalmente, el aporte fundamental de esta investiga-
ción es que involucra distintas variables, factores y acores
los cuales entran en la escena empresarial, dinamizando
su producción para hacerla llegar a toda la población. Por
Recibido: 27-01-2026. Aceptado: 08-04-2026
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ello, la experiencia del cliente, no se mide solo en la cali-
dad del producto, sino también en los servicios prestados
por las empresas, así como su compromiso con la sociedad,
lo cual incide en su reputación y aceptación, por lo tanto,
ningún aspecto debe omitirse ni obviarse para fortalecer
los procesos organizativos empresariales, adaptándolos a
cada época y sociedad.
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