Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada
Vol. II. Nº. 2, Octubre 2009, pp. 133 - 151
UJGH ·ISSN 1856-8807
Inteligencia Emocional del Docente
en Educación Preescolar
Deliana Villalobos*
Resumen
El objetivo de este artículo es la presentación de resultados de una inves-
tigación sobre el grado de inteligencia emocional del docente en educa-
ción preescolar. La metodología empleada es descriptiva, con un diseño
no experimental transeccional, ya que se lleva a cabo sin manipular de
forma deliberada la variable, utilizando una sola medición en un momen-
to determinado; para recabar la información se utiliza un instrumento
escalar tipo Lickert. Este estudio está sustentado en la teoría de inteli-
gencia emocional de Goleman (1998). Los resultados evidencian que el
grado de inteligencia emocional en los docentes de educación preescolar
es medio alto. Este resultado es importante porque permite obtener da-
tos relevantes sobre el manejo de las emociones en los docentes, y más
aún si se considera la gran responsabilidad que este profesional tiene al
atender el desarrollo integral de niños y niñas del primer nivel de educa-
ción sistematizada.
Palabras clave: Inteligencia emocional, docente, Educación Preescolar.
Emotional Intelligence of the Preschool Teacher
Abstract
The purpose of this article is to present the results of a study regarding
the degree of emotional intelligence in the preschool teacher. The meth-
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* Licenciada en Educación, mención preescolar, Magíster en Orientación, mención educativa. Diplo-
mados en Gerencia Docente, Psicología Educativa y Formación de Investigadores. Doctorante en el
Programa de Ciencias de la Educación (URBE). Profesora de la Universidad Dr. José Gregorio Her-
nández. E-mail: dmvm23@hotmail.com
Recibido: 31-01-09. Aceptado: 05-10-09
odology is descriptive, with a trans-sectional, non-experimental design,
since it was carried out without deliberately manipulating the variable,
using only one measurement in a determined time; a Likert-scale type in-
strument was used to collect information. The study is based on the emo-
tional intelligence theory of Goleman (1998). Results indicate that the de-
gree of emotional intelligence in preschool teachers is medium-high. This
result is significant as it permits obtaining relevant data about handling
emotions in teachers, and even more so if one considers the great respon-
sibility the teacher has when taking care of children’s integral develop-
ment the first stage of systematized education.
Key words: Emotional intelligence, teacher, preschool education.
Introducción
La educación inicial constituye el primer nivel del sistema
educativo venezolano que prepara al niño para su integración en
el proceso social y cultural, facilitándole experiencias que permi-
tan las bases para el desarrollo de una persona autónoma.
Uno de los objetivos principales del nivel inicial es facilitar y
mediar el desarrollo físico, cognoscitivo, socio-emocional, psico-
motor, del lenguaje y moral del niño, dentro de una concepción
integradora del desarrollo de la personalidad.
Indudablemente, para cumplir tales propósitos, este nivel
educativo requiere de un profesional dotado de características
personales específicas, dadas las condiciones especiales del esta-
do de desarrollo físico, mental y social de los niños y niñas que
constituyen esta población.
Atendiendo a esto, la formación del profesional de la docen-
cia es un tema que ha cobrado vigencia debido al rol tan impor-
tante que éste cumple, y más aún por las dificultades que enfren-
ta el sistema educativo y la profunda insatisfacción generada por
la calidad del producto educativo (Diseño Curricular de Preesco-
lar de LUZ, 1995).
Sin embargo, en el deterioro de la calidad de la educación in-
ciden una serie de factores tanto internos como externos a él, pero
también es cierto que no es responsabilidad exclusiva de alguno
de los niveles, sino del conjunto de todo el sistema escolar y de la
comunidad en general.
Por ello, de acuerdo con la importancia que implica el nivel
de educación inicial, se requiere de un docente altamente califica-
do para asistir al niño en esa etapa de su crecimiento, madura-
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Inteligencia Emocional del Docente en Educación Preescolar
Deliana Villalobos _________________________________________________________
ción y desarrollo. Además, este profesional debe responder al per-
fil idóneo para la competencia y, simultáneamente, adquirir el
compromiso social dando lo mejor de sí, asistiendo pedagógica y
científicamente al niño en sus etapas más cruciales de formación.
En relación a esto, el Diseño Curricular de Preescolar de la
Universidad del Zulia (1995), señala como características del per-
fil profesional, que este docente estará en capacidad de: prestar
servicios en el ámbito de la Educación Preescolar; administrar
creativamente el currículo de este nivel con criterios científicos y
pedagógicos, mediante fundamentos teórico-prácticos y ejercer
un liderazgo creativo para la solución de problemas y búsqueda
de nuevas alternativas.
Igualmente, el Currículo de Educación Inicial del Ministerio
de Educación, Cultura y Deportes de Venezuela (2005), plantea
que el perfil del docente se ubica en una concepción de perfil poli-
valente, abierto y dinámico, que sea reflexivo, crítico e investiga-
dor; capaz de incorporar habilidades, conocimientos y actitudes
en contextos socio-educativos y culturales cambiantes.
Atendiendo a lo antes expuesto, es evidente que el profesio-
nal de la educación preescolar, debe no sólo responder al desarro-
llo del dominio cognoscitivo para poner en práctica los métodos y
estrategias de este campo a su labor de educar y a sus relaciones
con los niños; sino también debe responder al desarrollo de su do-
minio afectivo que resulta igualmente importante, siendo capaz
de reconocer y creer en sus propias capacidades y potencialida-
des para poder llevar a cabo lo que desee de manera exitosa en su
aula de clases. Todos estos aspectos proporcionarán una atmós-
fera general de cooperación, amistad y alegría de vivir, donde se
experimente un clima armonioso.
Cuando se analiza la situación de los docentes preescolares
en sus funciones dentro de las instituciones educativas del Muni-
cipio Escolar Maracaibo N °5, con los niños en sus aulas de cla-
ses, se observan algunos comportamientos como: deficiencias en
las relaciones de equipo de trabajo, problemas en cuanto al con-
trol de las emociones, insatisfacción hacia el trabajo que realiza.
Todos estos aspectos repercuten en la calidad del proceso de en-
señanza aprendizaje impartido.
En tal sentido, se han realizado investigaciones que permi-
ten explorar qué habilidades, características o capacidades fun-
damentales deben prevalecer en el docente durante su quehacer
diario en las aulas de clases.
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Sin embargo, nuevos descubrimientos dan respuesta en lo
relacionado con los aspectos de las emociones. Al respecto, el de-
sarrollo de la teoría sobre Inteligencia Emocional ha sido objeto de
estudio durante los últimos años; desde sus inicios con Gardner
hasta Goleman (1999), quienes la han difundido mundialmente.
Esta investigación se apoya en los planteamientos de Goleman
(1995), al señalar que la Inteligencia Emocional se refiere a las cuali-
dades que posee un individuo para comprender sus propias emocio-
nes, la capacidad de saber ponerse en el lugar de otras personas y de
conducir sus emociones para mejorar su calidad de vida.
Este mismo autor, refiere que el desarrollo de la inteligencia
emocional implica el dominio del nivel de conocimiento y puesta en
práctica de las dimensiones emocionales de la autoconciencia (po-
sibilidad de saber qué está pasando en el cuerpo y qué se siente), la
capacidad de motivarse y motivar a los demás, la empatía (enten-
der qué están sintiendo otras personas) y las habilidades sociales.
Estas habilidades son pilares fundamentales de la inteligen-
cia emocional, y ponen de manifiesto que la forma como se mane-
jen las emociones conduce al camino del éxito o del fracaso. Es
decir, cualquier individuo que pueda desarrollar satisfactoria-
mente este tipo de inteligencia emocional, tiende a ser una perso-
na realizada y exitosa en todas las esferas de su vida, en la salud,
a nivel profesional, afectivo, familiar y social.
Lo anterior supone que a partir de las diferentes manifesta-
ciones conductuales de una persona es posible obtener cierta in-
formación sobre el desarrollo de su inteligencia emocional.
Por esta razón, el propósito del presente artículo es la pre-
sentación de resultados de una investigación sobre el grado de in-
teligencia emocional del docente en educación preescolar, a tra-
vés de lo cual se busca una manera de ofrecer oportunidades de
crear, compartir y consultar información sobre la importancia del
manejo de las emociones, y al mismo tiempo facilitar a todos los
docentes herramientas para que logren alcanzar la inteligencia
emocional deseada.
1. Teoría sobre la inteligencia emocional
1.1. Definiciones de inteligencia emocional
Zink (1991), citado por Serrano (2000), afirma: “la inteligen-
cia emocional comprende la habilidad para reconocer rápidamen-
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Inteligencia Emocional del Docente en Educación Preescolar
Deliana Villalobos _________________________________________________________
te respuestas emocionales a situaciones y personas usando ese
conocimiento de forma efectiva”.
Por su parte, Mayer y Gardner (1996), citado por Serrano
(2000), señalan que la inteligencia emocional es la habilidad para
percibir, expresar y valorar con exactitud las emociones, mos-
trando capacidad para generar sentimientos que faciliten el pen-
samiento y entendimiento. Implica además la habilidad para re-
gular, reflexivamente, las conductas, de tal manera que favorez-
can el crecimiento intelectual y emocional del individuo.
Para Salovey (1997), citado por Serrano (2000), la define
como “un tipo de inteligencia social que incluye la habilidad de
supervisar y entender las emociones propias y las de los demás,
discriminar entre ellas y usar la información para guiar el pensa-
miento y las acciones de uno”.
El mérito de estos autores, como destacan Martin y Boeck
(2000), está en haber identificado cinco capacidades parciales dife-
rentes como elementos integrantes de la competencia emocional:
• Reconocer las propias emociones: poder hacer una aprecia-
ción y darles nombres. Sólo la persona que sabe por qué y
cómo se siente puede manejar sus emociones, moderarlas y
ordenarlas de manera consciente.
• Saber manejar las propias emociones: aunque algunas como
el miedo, tristeza e ira, entre otras, no se pueden desconectar
o evitar. La persona tiene capacidad para conducir, controlar
y manejar las reacciones emocionales, sustituyendo el com-
portamiento congénito primario por formas de comporta-
miento aprendidas y sociales, como el flirteo o la ironía.
•Utilizar el potencial existente: el coeficiente intelectual eleva-
do por sí sólo no es suficiente para obtener buenos resulta-
dos escolares o sociales, también son necesarias otras cuali-
dades, tales como: perseverancia, motivación, ser capaz de
sobreponerse a las frustraciones o fracasos y tener confianza
en uno mismo.
•Saber ponerse en el lugar de los demás: la comunicación emo-
cional no necesita verbalizaciones, es una predisposición a es-
cuchar, comprender pensamientos y sentimientos del otro.
•Crear relaciones sociales y facilitar las interpersonales: el
trato satisfactorio con los demás depende de la capacidad de
cultivar los nexos, de resolver los conflictos personales y cap-
tar los estados de ánimo del otro.
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Según autores citados, estas cualidades emocionales pue-
den aprenderse y desarrollarse mediante el esfuerzo por captar de
manera consciente las propias emociones y las de los demás.
Shapiro (1997:34), sostiene:
La inteligencia emocional es la habilidad que tienen los indivi-
duos de controlar sus emociones e interactuar en forma dis-
criminativa con los que le rodean, demostrando cualidades
emocionales, tales como la empatía, expresión de sentimien-
tos, control, independencia, respeto y adaptación. Esta inteli-
gencia se expresa en las áreas personal, familiar, académica y
social; implicando que está presente en todos los ámbitos de
acción y desarrollo de los niños.
De igual manera, Cooper y Sawaf (1997), señalan que se
puede definir la inteligencia emocional como: “...capacidad de
sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las
emociones como fuente de energía humana, información, cone-
xión e influencia”. Para estos autores no basta con tener sensa-
ciones; la inteligencia emocional necesita que las personas apren-
dan a reconocerlas y valorarlas, tanto en ellas mismas, como en
las demás, y también respondan apropiadamente, aplicando con
eficacia la información y energía que proporcionan las emociones
en la vida diaria y en el trabajo.
Por su parte (Uzcátegui, 1998: 42), la define como:
El conocimiento que luego se transforma en capacidad para
que las emociones utilizadas por el individuo no produzcan
molestias o dificultad social. La inteligencia emocional como
programa de entrenamiento y educación es el desarrollo de
habilidades de autoconciencia, autocontrol, motivación, em-
patía y habilidad social.
Este autor denomina inteligencia emocional a las habilida-
des tales como: ser capaz de motivarse, ser persistente ante los
fracasos y decepciones, tener un control del impulso, demorar la
gratificación, regular el humor, evitar que los trastornos disminu-
yan la capacidad de pensar, mostrar empatía hacia los demás y
abrigar esperanzas ante la vida y las situaciones.
Para culminar, Goleman (1998) considera que: “es la capaci-
dad para reconocer los propios sentimientos y los ajenos, de moti-
varse y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en
nuestras relaciones”.
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Se observa que los distintos autores coinciden en sus apre-
ciaciones sobre inteligencia emocional, en cuanto a las habilida-
des que cualquier individuo debería desarrollar para conocer sus
emociones, controlarlas e interactuar de forma discriminativa
con quienes le rodean. Es decir, puede inferirse entonces que la
inteligencia emocional es una nueva explicación sobre las causas
de los éxitos y fracasos de los individuos en todas las áreas de su
vida, ya que los estudios anteriores, enfocados exclusivamente en
la inteligencia académica, demuestran que ésta no ofrece prácti-
camente ninguna preparación para los trastornos y las oportuni-
dades presentes en la vida.
La vida emocional es un ámbito que puede manejarse con
mayores o menores destrezas y requiere de un conjunto de habili-
dades singulares. Saber hasta qué punto una persona es experta
en esas habilidades es primordial para comprender por qué triun-
fa en la vida, en comparación con otro individuo que con igual ca-
pacidad intelectual no obtiene los mismos logros.
Al respecto (Goleman, 1999: 15), plantea que:
Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas
tienen más posibilidades de sentirse satisfechas y ser eficaces
en la vida, y de dominar los hábitos mentales que favorezcan
su propia productividad; las personas que no pueden poner
orden en su vida emocional libran batallas interiores que sa-
botean su capacidad de concentrarse en el trabajo y pensar
con claridad.
1.2. Dimensiones de la inteligencia emocional
En su teoría Goleman (1998) señala cinco competencias o di-
mensiones que conforman la inteligencia emocional, estas son:
autoconocimiento, autorregulación, motivación, empatía y habi-
lidades sociales.
Goleman (1998) define el autoconocimiento o autoconciencia
como un elemento de vital importancia en la inteligencia emocio-
nal, debido a que cuando la persona es consciente de sus senti-
mientos y comportamientos, así como la percepción que los de-
más tienen de ella, puede influir sobre sus acciones de forma que
repercutan en beneficio propio y presenta las siguientes caracte-
rísticas: habilidad de comprenderse a sí mismo y a los demás con
relación a los motivos; hábitos de trabajo; perspicacia para dirigir
su vida y tomar decisiones que se correspondan con su realidad
individual y llevarse bien con sus semejantes.
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Con respecto a la autorregulación o control de las emociones,
de acuerdo con Goleman (1998), “es la habilidad para controlar y
redireccionar impulsos y estados emocionales negativos, unido a
la capacidad para suspender juicios y pensar antes de actuar”.
Por otra parte, la motivación le permite a la persona ser ca-
paz de asumir una tarea, perseverar en ella, desarrollarla y resol-
ver cualquier contratiempo que se produjese en el proceso. Es de-
cir, son más competentes en el plano social, son eficaces, seguros
de sí mismos y capaces de enfrentarse a las frustraciones de la
vida, teniendo menos posibilidades de derrumbarse, paralizarse
o desorganizarse al ser sometidos a presión. Además, aceptan de-
safíos, toman iniciativas y se comprometen en proyectos.
Un tópico que involucra la inteligencia emocional es la em-
patía, la cual puede ser entendida como la comprensión e inter-
pretación de los sentimientos de las otras personas. Al respecto,
Goleman (1998) la define como la habilidad para sentir y palpar
las necesidades de otros y de la propia organización, unida a la
apertura para cubrir las inquietudes de quienes le rodean.
Finalmente, Goleman (1995) establece que la socialización
engloba el dominio de estrategias y formas de relacionarse afecti-
va y efectivamente con las demás personas, creando redes de re-
laciones, construyendo climas agradables, abiertos y efectivos en
sus conversaciones. Es además la capacidad de manejar las emo-
ciones de otras personas para mantener vínculos sociales, para
ello es necesario tener un autodominio, capacidad para aliviar su
propia ira o aflicción, sus impulsos y excitación. Para manejar las
emociones de otros es necesario tener cierto nivel de empatía.
2. Perfil del docente de preescolar venezolano
El Currículo de Educación Inicial (2005) del Ministerio de
Educación y Deportes, plantea que el perfil de el/la docente de
educación preescolar o inicial es producto de la labor realizada du-
rante los años 1997-2003, la cual se organiza en tres dimensiones
definidas con el propósito de facilitar su comprensión y discusión,
y se especifican una serie de rasgos o características deseables que
fueron consideradas relevantes para definir este perfil.
Según el Currículo de Educación Inicial (Ministerio de Edu-
cación y Deportes, 2005: 48), en concordancia con las bases pro-
puestas por la Unesco (1996), el perfil apunta hacia una forma-
ción integral profundamente humana que reúna aspectos perso-
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nales, afectivos, actitudinales, intelectuales y habilidades, así
como la relación con los demás. Estos pilares son: aprender a ha-
cer, conocer, convivir y ser. Por tanto, esta formación tiene rela-
ción con las tres dimensiones del perfil:
•Dimensión personal (aprender a ser): contempla el carisma
del individuo, la habilidad para comunicarse con efectividad,
el desarrollo global de la persona (cuerpo y mente), la inteli-
gencia, sensibilidad, responsabilidad, valores, creatividad e
imaginación.
•Dimensión pedagógica-profesional (aprender a conocer y a
hacer): plantea el desarrollo de las capacidades profesionales,
se justifica en el placer de comprender, conocer, descubrir e
indagar. Implica tener conocimiento acerca de cultura general
y saberes específicos, lo cual requiere un aprendizaje perma-
nente por parte del docente. Asimismo, está estrechamente
vinculado a la formación profesional: ¿cómo enseñar?, ¿cómo
poner en práctica lo conocido? y ¿cómo innovar en la acción?
Implica el desarrollo de habilidades que faciliten el trabajo con
los niños y niñas, además de aprender a trabajar en equipo.
• Dimensión socio-cultural (aprender a convivir): señala la ne-
cesidad de priorizar la convivencia con otros, respetando la di-
versidad cultural y personal. Ello implica una educación co-
munitaria, basada en el trabajo, la participación, negociación,
crítica y el respeto, en lo cual los derechos y deberes de los ciu-
dadanos sean la guía permanente de las acciones colectivas.
3. La inteligencia emocional y la educación
El autor Nickel (1981), presenta un importante ensayo sobre
la psicología de la conducta del profesor y cómo ésta se interrela-
ciona con el mundo de la vida del estudiante, redimensiona la ma-
nera como interactúan los dos actores principales de la práctica
educativa, proponiendo un modelo transaccional entre el profe-
sor y el alumno, en el cual variables externas o socioculturales y
variables internas o intrapersonales de uno y otro influyen en sus
respectivas conductas (p. 96).
Es en el proceso de enseñanza-aprendizaje-evaluación don-
de el aspecto afectivo surge como mediador en la relación que es-
tablece el docente con sus estudiantes y no se le puede negar ni
excluir porque tal proceso es considerado un suceso humano in-
tersubjetivo que ocurre en un sistema social complejo como lo es,
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en su sentido más amplio, la escuela, sujeto a las características
propias de cada cultura y pudiéndose dar de manera directa o in-
directa (entiéndase esto último como todas aquellas acciones cu-
rriculares explícitas e implícitas que hoy se conocen como currí-
culo formal y currículo oculto, respectivamente).
Según Abarca, Marzo y Salas (2002, p. 1), si la dimensión
emocional es la clave en las relaciones humanas y la práctica do-
cente se desarrolla en escenarios interactivos, es válido entonces
el llamado de atención a todos y cada uno de los que practican la
docencia a cualquier nivel (en especial a aquellos que forman par-
te del primer nivel del sistema educativo), al desarrollar explícita e
implícitamente competencias sociafectivas, pues su papel media-
tizador redunda en la adquisición de aprendizajes significativos,
en el desarrollo emocional y en la convivencia pacífica de los
alumnos dentro y fuera del aula; pero también en la emocionali-
dad del propio docente y la eficacia de su labor.
Las tendencias actuales de la psicología educativa sugieren
que los profesores y todo el personal vinculado al sistema educativo
desarrollen competencias como la toma de decisiones oportunas y
acertadas; la comunicación asertiva, afectiva y efectiva; la solución
de conflictos de manera creativa y exitosa; la cooperación y trabajo
en equipo, todo ello dentro y fuera del aula de clases, en relación con
los estudiantes, pero también con otros docentes, con el personal
administrativo, la directiva de la institución y en general con toda la
comunidad educativa. Indiscutiblemente, esto requiere que el do-
cente desarrolle su inteligencia emocional.
4. Métodos
Este estudio es de tipo descriptivo, por cuanto su finalidad
es la presentación de resultados de una investigación sobre el
grado de inteligencia emocional del docente en educación prees-
colar. Según los planteamientos de Hernández, Fernández y Bap-
tista (2006), se enfoca a caracterizar la variable inteligencia emo-
cional, puntualizando sus propiedades o elementos fundamenta-
les, para definir su conjunto de características.
Se emplea un diseño no experimental transaccional o trans-
versal, tal y como lo señalan los autores antes mencionados. Es-
tos diseños se llevan a cabo sin manipular de forma deliberada las
variables, se analizan utilizando una sola medición en un mo-
mento determinado.
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Deliana Villalobos _________________________________________________________
La población objeto de estudio de esta investigación la consti-
tuyen docentes de preescolar de las instituciones educativas con de-
pendencia nacional, adscritas al Municipio Escolar Maracaibo Nº 5,
ubicadas en el estado Zulia. En este municipio funcionan nueve ins-
tituciones oficiales que atienden solamente el nivel inicial. La pobla-
ción total la conforman 90 docentes invitados al taller diseñado para
aplicar los instrumentos, siendo accesible en su totalidad, por lo
que se realiza un censo poblacional. Se evalúa un total de 70 docen-
tes en educación preescolar que participaron en dicho taller, con
una muerte experimental de 20 docentes que no asistieron.
Como instrumento para medir la variable inteligencia emo-
cional, se emplea una escala tipo Lickert denominada cuestiona-
rio, de 58 preguntas, que cual mide las dimensiones e indicadores
de la variable. La escala tiene 4 opciones de respuesta: completa-
mente de acuerdo (4), de acuerdo (3), desacuerdo (2), completa-
mente en desacuerdo (1). Este instrumento fue validado por un
grupo de expertos y consta de 58 reactivos dirigidos a medir la inte-
ligencia emocional considerando las dimensiones aptitud personal
y comportamiento social. Dentro de la dimensión aptitud personal
se encuentran las sub-dimensiones: autoconocimiento, autorre-
gulación y motivación. Dentro del comportamiento social están in-
cluidas las sub-dimensiones: empatía y habilidades sociales.
Este instrumento fue validado por Guzmán (2003), quien di-
seña un formato de validación dirigido a medir la validez de las
preguntas de la encuesta; el mismo es presentado a 10 jueces co-
nocedores del área, responsables de revisar y realizar las correc-
ciones necesarias para asegurar que midiera los aspectos de inte-
rés para la investigación.
Seguido a esto, se aplica la prueba piloto a 20 personas; y la
confiabilidad de división por mitades del instrumento corregido
se ubica en 0.94 y el resultado de Crombach en 0.90, lo cual indi-
ca alta consistencia de las respuestas, quedando el instrumento
en condiciones óptimas para su aplicación de manera confiable
(Ver Cuadro 1).
Cuadro 1
Instrumento inteligencia emocional
Puntaje Nivel
1. – 1.54 Bajo nivel de inteligencia emocional
1.55 – 2.54 Nivel medio bajo de inteligencia emocional
2.55 – 3.54 Nivel medio alto de inteligencia emocional
3.55 - 4 Nivel alto de inteligencia emocional
Fuente: Villalobos (2007).
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5. Presentación de resultados
Como puede observarse en la Tabla 1 y Gráfico 1, se mues-
tran los resultados para las subdimensiones de la variable inteli-
gencia emocional. Para el autoconocimiento, el promedio regis-
trado fue de 3,47 que al confrontarlo con el baremo, se ubica
como medio alto, mientras la desviación estándar fue de 0,32, lo
cual representa una dispersión muy baja de los puntajes. La me-
diana 3 y la moda 4, indicando que la tendencia en la selección se
acerca a la opción totalmente de acuerdo.
Para la autorregulación, el promedio se ubicó en 3,51, el cual
significa medio alto, la desviación estándar fue de 0,29, constitu-
yendo una dispersión muy baja de los puntajes. La mediana 4 y la
moda 3, lo cual muestra que la tendencia en la selección se acerca
a la opción totalmente de acuerdo.
Con respecto a la subdimensión motivación, el promedio fue
de 3,71 que se interpreta como alto, la desviación estándar de
0,34 indicando, así una dispersión muy baja de los puntajes en
relación con el promedio. La mediana 4 y la moda 4, demostrando
que la tendencia en la selección se acerca a la opción totalmente
de acuerdo.
Para la empatía, el promedio se ubicó en 3,54, interpretándo-
se como medio alto, mientras la desviación estándar fue 0,34, lo
que implica una dispersión muy baja de los datos en relación al
promedio. La mediana de4ylamoda 3, expresando que la tenden-
cia en la selección se acerca a la opción totalmente de acuerdo.
Finalmente, en la subdimensión habilidades sociales el pro-
medio fue de 3,51, considerado como medio alto, la desviación es-
tándar fue de 0,29, representando una dispersión muy baja de los
datos con respecto al promedio. La mediana 4 y la moda de 3, es-
tableciendo que la tendencia en la selección se acerca a la opción
totalmente de acuerdo.
En el Gráfico 1 se muestran los resultados obtenidos para
los indicadores de la variable inteligencia emocional; para la di-
mensión “aptitudes personales”, el promedio fue de 3,55, que al
confrontarlo con el baremo se ubica como alto, mientras la des-
viación estándar fue de 0,27, lo cual representa una dispersión
muy baja de los puntajes. La moda y la mediana de 4, demostran-
do que la tendencia en la selección se acerca a la opción totalmen-
te de acuerdo.
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Deliana Villalobos _________________________________________________________
Para la dimensión “aptitudes sociales”, el promedio se ubicó
en 3,53 el cual significa medio alto, la desviación estándar fue de
0,27, significando entonces una dispersión muy baja de los pun-
tajes. La moda y la mediana fue de 4, señalando que la tendencia
en la selección se acerca a la opción totalmente de acuerdo.
La Tabla 2 y Gráfico 2 muestra los resultados obtenidos para
la variable inteligencia Emocional, la cual registró un promedio
de 3,53, que significa medio alto de acuerdo con el baremo; la des-
viación estándar se ubicó en 0,26 indicando una dispersión baja
entre las respuestas dadas por los encuestados. La moda y la me-
diana fue de 4, revelando que la alternativa completamente de
acuerdo fue la más seleccionada por la población.
145
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Tabla 1
Estadística descriptiva para las Sub-dimensiones
de la variable Inteligencia Emocional
Estadísticos Autocono-
cimiento
Autorre-
gulación
Motivación Empatía Habilidades
sociales
Media 3,47 3,51 3,71 3,54 3,51
Desviación
estándar 0,32 0,29 0,34 0,34 0,29
Mediana 3 4 4 4 4
Moda 4 3 4 3 4
Máximo 4 4 4 4 4
Mínimo 1 1 1 1 1
Fuente: Villalobos (2007).
3,55 3,53
0,27 0,27
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
Aptitudes Personales Aptitudes sociales
Media
Desviación estándar
Gráfico 1
Dimensiones de la variable inteligencia emocional
Fuente: Villalobos (2007).
Estos resultados evi-
dencian que al grado de in-
teligencia emocional en los
docentes en Educación Pre-
escolar se ubicó en un nivel
medio alto, lo cual favorece
su desempeño orientado
hacia el éxito, así como lo
plantea Goleman (1999),
quien sostiene que las per-
sonas con habilidades emo-
cionales bien desarrolladas
tienen más posibilidades de
sentirse satisfechas y ser
eficaces en la vida y de dominar los hábitos mentales que favorezcan
su propia productividad.
Los resultados obtenidos en la variable inteligencia emocio-
nal permiten observar en el Gráfico 2, que el 63% de los encuesta-
dos está completamente de acuerdo, al sostener que maneja la in-
teligencia emocional, otro 30% manifiesta que está de acuerdo
con tal afirmación, mientras que el 4% está en desacuerdo y final-
mente, el 35% restante se ubica en la opción completamente en
desacuerdo, lo que permite concluir que en la muestra existe inte-
ligencia emocional alta.
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Deliana Villalobos _________________________________________________________
Tabla 2
Estadística descriptiva para la
variable inteligencia emocional
Estadísticos Resultados
Media 3,53
Desviación estándar 0.26
Mediana 4
Moda 4
Máximo 4
Mínimo 1
Fuente: Villalobos (2007).
63%
30%
4% 3%
0
10
20
30
40
50
60
70
Completamente de
acuerdo
De acuerdo Desacuerdo Completamente en
desacuerdo
Completamente de acuerdo
De acuerdo
Desacuerdo
Completamente en desacuerdo
Gráfico 2
Variable: Inteligencia emocional
Fuente: Villalobos (2007).
6. Discusión
Luego de encuestar a los docentes, los resultados obtenidos
permitieron detectar que en cuanto al grado de inteligencia emo-
cional, éste se ubicó en un nivel medio alto, lo cual demuestra que
poseen “la capacidad para reconocer los propios sentimientos y
los ajenos, de motivarse y manejar bien las emociones, en noso-
tros mismos y nuestras relaciones” (Goleman, 1999: 169).
Especialmente, en la dimensión autoconocimiento, se ob-
servó que la mayoría de los docentes en educación preescolar tie-
nen amplia conciencia emocional, se autoevalúan y tienen con-
fianza en sí mismos, lo cual refleja habilidad de comprenderse a sí
mismos y a los demás en relación con los motivos, hábitos de tra-
bajo, perspicacia para dirigir sus vidas y tomar decisiones que se
correspondan con su realidad individual y llevarse bien con sus
semejantes (Goleman, 1998). Además, desarrollan independen-
cia, están seguros de sus límites, poseen buena salud psicológica
y suelen tener una visión positiva de las cosas (Mayer, citado por
Goleman, 1998).
Para la dimensión autorregulación, la mayoría de los docen-
tes revelan autodominio, confiabilidad, innovación y adaptabili-
dad, coincidiendo con Salovey (citado por Goleman, 1998) quien
expresa que es importante que las personas aprendan a controlar
las diversas situaciones que ocurren cotidianamente, especial-
mente en el contexto laboral, ya que es allí donde están sometidas
constantemente a presiones por parte de sus jefes. La autorregu-
lación o control de la emoción significa comprenderla, y luego uti-
lizarla para transformar la situación en beneficio propio (Gole-
man, 1999).
Aunado a lo anterior, se evidenció en la sub-dimensión “mo-
tivación”, por parte de los docentes, que en su mayoría tienen
afán de triunfo, compromiso y optimismo, lo cual los hace capa-
ces de asumir una tarea, perseverar en ella, desarrollarla y resol-
ver cualquier contratiempo que se produjese en el proceso, así
como refiere Weisinger (1998), para quien la automotivación sig-
nifica utilizar el sistema emocional para catalizar todo el proceso
y mantenerlo en marcha.
De la misma manera, en la subdimensión “empatía” se pre-
senta un comportamiento similar, lo cual demuestra que también
la mayoría de los docentes son capaces de comprender y ayudar a
los demás, mostrando orientación al servicio, lo cual corresponde
147
______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 2, 2009
con los postulados de Goleman (1998) para quien la posibilidad
de entender e interpretar los sentimientos de otros, refleja inteli-
gencia emocional, lo cual representa una ventaja ya que la empa-
tía se convierte en una habilidad fundamental en el contexto labo-
ral, más aún si el trabajo que se desempeña tiene que ver con los
procesos humanos más directamente, como es el caso de los do-
centes, orientadores, entre otros.
Para la sub-dimensión “habilidades sociales”, los datos indi-
can que los docentes tienen dominio de estrategias y formas de re-
lacionarse afectiva y efectivamente con las demás personas, al te-
ner dominio de la comunicación, el manejo de conflictos, del lide-
razgo y siendo catalizadores de cambios. Esta situación coincide
con los planteamientos de Goleman (1995), para quien las habili-
dades sociales son las capacidades que permiten las relaciones
con las demás personas, la falta de ellas hace que los individuos
fracasen en sus relaciones.
Con base a ese señalamiento, se debe destacar que estos re-
sultados reflejan la importancia de la inteligencia emocional para
lograr el éxito en el desempeño laboral de los docentes, ya que
esto repercute de alguna forma en las aulas de clases y posible-
mente en el rendimiento de los alumnos; en consecuencia los do-
centes que posean un autodominio personal serán más exitosos
que aquellos que manifiesten mal humor y arranques de rabia
cuando estén en situaciones difíciles.
De la misma forma, el docente debe ser integral y preocupar-
se por las necesidades del alumno que está bajo su responsabili-
dad. Es necesario destacar del uso de las habilidades sociales, es-
pecíficamente la empatía que debe poseer para ponerse en el lu-
gar de los alumnos, cuando éstos presenten problemas y poder
comprenderlos; se hace necesario que los docentes sean de trato
amable, cariñoso y comprensivo, no mostrarse con actitudes ás-
peras y arrogantes. Deben ser empáticos y sensibles, demostran-
do buen trato y consideración con sus alumnos.
También se hace necesario resaltar la importancia que tiene la
comunicación en su desempeño docente en relación con los alum-
nos y toda la comunidad educativa. El docente debe comunicarse
eficazmente a través de diferentes vías para lograr el éxito en su ges-
tión, igualmente es pertinente señalar que debe hacer uso del traba-
jo en equipo y poseer liderazgo para guiar a todo el alumnado.
Las afirmaciones anteriores conllevan a inferir que los do-
centes en educación preescolar, desarrollan los pilares funda-
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Inteligencia Emocional del Docente en Educación Preescolar
Deliana Villalobos _________________________________________________________
mentales de la inteligencia emocional, lo que quiere decir que
comprenden sus propias emociones y las de los demás, igualmen-
te poseen la capacidad de conducir esas emociones de forma tal
que mejora la calidad de la educación impartida. Esto obviamen-
te, debe incidir sobre su desempeño en las aulas de clases y en el
proceso de enseñanza-aprendizaje de sus alumnos.
Conclusiones
Tomando como referencia el análisis y la discusión de los re-
sultados de la investigación, se formula un conjunto de conclu-
siones de acuerdo con el objetivo planteado.
Al momento de determinar el grado de inteligencia emocio-
nal del grupo de docentes de Educación Preescolar del Municipio
Escolar Maracaibo Nº 5, se evidencia que poseen un nivel medio
alto; en este caso se puede concluir que conocen sus propias emo-
ciones y las ajenas, poseen la capacidad de motivarse y mantener
adecuadas relaciones sociales.
Con respecto al grado de inteligencia emocional para la di-
mensión “aptitudes personales” se ubica como alto, lo cual permi-
te afirmar que existe alta presencia en el manejo de las subdi-
miensiones de autoconocimiento, autorregulación y motivación
en los docentes de educación preescolar.
Asimismo, a través del análisis realizado se comprueba que
la subdimensión “autoconocimiento”, se ubica como medio alto,
demostrado en los indicadores conciencia emocional, autoeva-
luación y confianza en sí mismo. En lo que respecta al manejo co-
rrecto de las emociones en su sitio de trabajo, la capacidad de eva-
luarse a sí mismo, como por ejemplo conocer sus limitaciones la-
borales y seguridad al enfrentarse a nuevos eventos.
En cuanto a la subdimensión “autorregulación” se presenta
como medio alto, estos resultados permiten afirmar que existe la
tendencia alta en reconocer la existencia del autodominio, confia-
bilidad, innovación y adaptabilidad, manifiestos en los indicado-
res. Demostrando control ante el disgusto, el asumir la responsa-
bilidad de las emociones, la disposición para innovar formas de
trabajo y la facultad para adaptarse fácilmente a los cambios.
En función de la subdimensión “motivación”, se puede infe-
rir la tendencia hacia una alta motivación en su trabajo, demos-
trado en los indicadores: afán de triunfo, compromiso y optimis-
mo.
149
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Por otra parte, el grado de inteligencia emocional para la di-
mensión “aptitudes sociales” se ubica como medio alto, lo cual
permite inferir que los docentes encuestados se consideran con
empatía y habilidades sociales elevadas.
En relación con la subdimensión “empatía”, se ubicó como
medio alto, estos resultados conllevan a considerar que los docen-
tes encuestados demuestran una alta empatía con sus superiores,
al suponer la existencia de una buena comprensión entre ellos al
ponerse en su lugar ante divergencias, así como al momento de co-
laborar con el desarrollo de los compañeros de trabajo, al igual que
el indicador ayuda y orientación al servicio reflejado en el esfuerzo
por conocer y satisfacer las necesidades de los alumnos.
Y finalmente, en la subdimensión “habilidades sociales” se-
gún su promedio se ubicó como medio alto, lo que se traduce en
un buen manejo de conflictos, un alto liderazgo en la toma de de-
cisiones y catalizador de cambios, reflejado en considerarse una
persona que facilita el cambio en el personal.
En este sentido, es importante desarrollar en las diferentes
instituciones educativas, actividades formativas que incrementen el
nivel de inteligencia emocional en los docentes de educación prees-
colar, con el fin de adquirir nuevas herramientas para aprender a
controlar y manejar sus emociones. El mismo Goleman y demás au-
tores señalan el éxito obtenido por gerentes líderes y trabajadores,
que se han convertido en personas de alto nivel de desempeño, con
destrezas, habilidades técnicas y emocionales, las cuales han sido
desarrolladas satisfactoriamente y que hoy en día cada vez se hacen
más necesarias en la familia, el trabajo y la sociedad.
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