Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada
Vol. III. Nº. 1, Abril 2010, pp. 28 - 38
UJGH ·ISSN 1856-8807
Ética y valores en la gestión tecnológica:
visión futura de las universidades
Wendy Leal*
Yudrys Herrera**
Karina Villalobos***
Resumen
El presente artículo tiene como propósito brindar un enfoque general so-
bre la ética y valores en la gestión tecnológica. Se realiza una reflexión del
rol que pueden asumir las universidades, ante una época de crisis y cam-
bios constantes dentro de un mundo globalizado, para lograr una trans-
formación universitaria humanista, basada en el conocimiento ético. El
sustento teórico está fundamentado en los aportes de autores como Gué-
dez (2002), Cortina (2003), Martínez (2004) y Etkin (2007). La investiga-
ción es documental bajo un paradigma interpretativo. Se concluye que la
gestión tecnológica en las universidades debe replantear las funciones
tradicionales por aquellas que generen cambios en sus prácticas geren-
ciales, orientadas a la búsqueda de intereses comunes, a fin de atender
las necesidades sociales.
Palabras clave: Etica y valores, gestión tecnológica, universidades.
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* Doctoranda en Ciencias para el Desarrollo Estratégico en la Universidad Bolivariana de Venezuela
(UBV). Magíster Scientiarum en Educación Abierta y a Distancia. Licenciada en Computación. Pro-
fesora a dedicación exclusiva con categoría Instructor de la UBV. Correo electrónico: wend-
yleal30@yahoo.com
** Doctoranda en Ciencias para el Desarrollo Estratégico en la Universidad Bolivariana de Venezuela
(UBV). Magíster en Informática Educativa. Ingeniero en Informática. Profesora a dedicación exclu-
siva con categoría Asistente de la UBV. Coordinadora Trayecto Inicial. Correo electrónico: yu-
drysherrera@yahoo.com
*** Doctoranda en Ciencias Gerenciales (UNEFA). Magíster Scientiarum en Gerencia Empresarial. Li-
cenciada e Ingeniero en Informática. Docente a dedicación exclusiva con categoría Asistente de la
UBV. Correo electrónico: ing_karina02@yahoo.es
Recibido: 10-07-09. Aceptado: 17-10-09
Ethics and Values in Technological Management:
A Vision of the Future for Universities
Abstract
The purpose of this article is to offer a general approach to ethics and val-
ues in technological management. It reflects on the role universities
could assume when confronting an epoch of constant crisis and changes
in a globalized world, to achieve a humanist university transformation
based on ethical knowledge. Theoretical support was found in the contri-
butions of authors such as Guédez (2002), Cortina (2003), Martínez
(2004) and Etkin (2007). The research is documentary using an interpre-
tive paradigm. Conclusions are that technological management in uni-
versities ought to re-express or replace traditional functions with those
that generate change in their managerial practices, oriented toward the
search for common interests in order to take care of social needs.
Key words: Ethics and values, technological management, universities.
Introducción
La época actual está caracterizada por la aparición de la tec-
nología, hecho que ha originado una serie de cambios que van
desde la denominada sociedad de la información a la sociedad del
conocimiento, de lo cual emergen nuevas exigencias en diversos
ámbitos, especialmente en el sector educativo.
Por consiguiente, en función de las transformaciones deriva-
das de la revolución tecnológica, las universidades están llama-
das a enfrentar retos inéditos, orientados a mejorar la manera de
producir, organizar, difundir y divulgar el conocimiento, de tal
forma que se incorporen a los intereses de la sociedad y de la pro-
pia comunidad universitaria.
El nuevo modelo de universidad implica una propuesta edu-
cativa que sugiera tratar a cada individuo como un ser único, de
libre pensamiento, trascendiendo el dualismo representado por:
cuerpo/alma, individuo/sociedad, naturaleza/cultura; se trata
de reconocer la complejidad del ser humano, quien desarrolla su
personalidad de forma permanente, adaptándose a los cambios y
transformaciones del entorno social, con competencias desde un
ángulo complejo.
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En tal propuesta universitaria se requiere modificar el diseño
curricular en su contenido para tratar el “eje social”, mediante el
reconocimiento de la condición humana vinculada con la solución
de problemas sociales, en los ámbitos local y nacional. Por otra
parte, es necesario formar a un docente con capacidad reflexiva y
competente en el conocimiento que imparte en el nuevo modelo ge-
rencial educativo, sin ataduras a los viejos esquemas tradicionales
y políticos que interrumpan la formación del novel profesional em-
prendedor y proactivo; además, debe cumplir eficaz y eficiente-
mente con una gestión en la cual estén presentes las bondades de
la tecnología, acción enmarcada en valores éticos y morales, a fin
de lograr una verdadera transformación humanista.
En este sentido, en la actualidad, las universidades públicas
venezolanas dentro de la gestión que desempeñan se encaminan
a su consolidación como promotoras de la cultura socio-educati-
va, catalizadoras del desarrollo endógeno, sustentable y de un
movimiento andragógico universitario de base socio-crítica, para
conquistar una mejor calidad de vida, mediante la formación de
ciudadanos y ciudadanas con espíritu de colaboración, de mane-
ra integral; cuyas actitudes, aptitudes, valores y conocimientos
les permitan ser, saber, sentir, hacer y convivir.
A pesar de lo anterior, en muchas oportunidades, las univer-
sidades públicas venezolanas actúan en el ámbito tecnológico,
sin pensar en la ventaja o desventaja que generan en el colectivo y
a su vez en la sociedad, realizando cambios en los procesos y fun-
ciones, bien sea, adquiriendo algo nuevo o actualizando lo exis-
tente, en beneficio de la comunidad universitaria; además de la
aplicación de los procesos sistémicos de planificación, ejecución y
evaluación en la docencia, investigación y extensión.
Las posibles causas que generan la situación antes expues-
ta, podrían identificarse en los siguientes términos: desconoci-
miento, ser multiplicador de una gestión tradicional, desmotiva-
ción, ausencia de un reglamento interno, entre otras. Igualmente,
por la falta de sensibilidad social, pertinencia y principios éticos
dentro del quehacer cotidiano.
A partir de las ideas anteriores, el presente artículo tiene
como finalidad mostrar un enfoque general sobre la ética y los va-
lores como principios orientadores en la gestión tecnológica. Se
reflexiona acerca del rol que pueden asumir las universidades -
blicas venezolanas, ante una época de crisis y variaciones cons-
tantes, dentro de un mundo globalizado e inhumano.
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Asimismo, se mostrarán consideraciones teóricas sobre la éti-
ca y los valores como elementos clave de la responsabilidad social en
las universidades públicas venezolanas, en el marco de un proyecto
integrador que debe responder a los intereses de la sociedad de la
cual forma parte e involucrar los valores éticos en la práctica.
1. Fundamentación teórica
1.1. Ética y valores como principios fundamentales
en la gestión tecnológica
Para Etkin (2007), la ética es el fundamento cuyos valores
esenciales, representados por la libertad y dignidad humana, de-
ben organizar la vida social; igualmente se basa en conceptos mo-
rales como el bien común, lo bueno, malo, equitativo y justo. A su
vez, comprende los principios rectores que orientan a las perso-
nas en cuanto a la concepción de la vida, el hombre, juicios, he-
chos y la moral.
Por su parte, Siliceo, Casares y González (2005) consideran
que los valores representan las normas ideales de comportamien-
to sobre las cuales descansa la cultura organizacional, para un
modelo de vida intelectual. Por tanto, la ética pasa a ser de prohi-
bición a de exigencia, aunque debe entenderse como la búsqueda
de un objetivo común, capaz de llevar a la perpetuidad de la orga-
nización y garantizar la supervivencia y solidez de la empresa. En
consecuencia, los valores dicen algo de lo que el grupo es y de lo
que quiere y debe ser (visión y misión).
En este sentido, Bustamante (2001) plantea la pertinencia
de resaltar la relación existente entre ética y tecnología. Al refle-
xionar sobre lo anterior, se tiene que la ética debe estar entonces
por sobre todas las cosas, guiando a la tecnología en su capacidad
de servir al desarrollo del hombre. Por ende, se reconoce a la tec-
nología como instrumento capaz de brindar los medios y el cono-
cimiento necesario para construir grandes sistemas informáti-
cos, pero es la ética la disciplina que juzgará si es legítimo o no el
aplicarlos o desarticularlos.
En consonancia con lo antes expresado, Franco, Perdomo y
Godoy (2009) destacan que es pertinente señalar que la ética y la
tecnología deben ir de la mano. Sin embargo, estos aspectos rela-
cionados con los valores no se vislumbran del todo claros. Cierta-
mente, la tecnología informática establece nuevas situaciones y
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emergen nuevos problemas de naturaleza ética. Por cuanto es
preciso saber si esto contribuye al auténtico desarrollo humano y
ayuda a los individuos y pueblos a ser fieles a su destino trascen-
dente.
Según Cortina (2003), la ética puede verse como la racionali-
zación del comportamiento humano mediante principios o nor-
mas, basadas en valores universales orientados al desarrollo óp-
timo para el ser humano individual o grupal. A la vez que transfor-
ma y revitaliza las instituciones modernas, generando cambios
positivos en la sociedad.
Por tal motivo, se destaca la importancia de la ética para me-
jorar el comportamiento honesto del individuo, donde la moral es
lo contrario entre lo que es o no es un valor. Dicha conducta revela
la oposición o distancia entre un deber y un deber de conciencia;
es decir, lo moralista recoge el sentido profundo según el cual se
hace lo correcto, aunque se tenga que deber lo que se haga.
En este mismo orden de ideas, la evolución de los valores en
el paradigma de las relaciones sociales, es un evento esencial del
proceso de transformación y modernización, lo cual permite crear
una plataforma sólida y resistente para enfrentar el nuevo desafío
producto de la globalización, la economía mundial y las nuevas
tecnologías.
En razón de ello, se señala que la universidad no escapa a
esta realidad, la estrategia se basa en desarrollar profesionales
con valores, cuya actuación se identifique con la equidad, justi-
cia, ética, honestidad, humanitarismo, entre un gran número de
ellos de igual o mayor relevancia relacionada con la dignidad y el
respeto a los derechos humanos, sin desconocer otros valores
presentes en la sociedad.
Por otra parte, Bustamante, Pérez y Maldonado (2007) señalan
que la actividad de gestión debe estar identificada con la capacidad
de gerenciar de manera responsable y proactiva. La gerencia para el
cambio y la productividad inciden en la misión de la organización,
igualmente; se interpreta como una cadena continua de acciones
definidas en la función administrativa, que guarda relación con la
dinámica de los procesos de planear, ejecutar, estudiar y actuar.
De allí, que la actitud gerencial determina el éxito o el fracaso
por cuanto ésta se infiltra en toda la institución; de manera que
una gestión llevada a cabo por un individuo conocedor de sus
funciones e involucrado con su trabajo, cumple con una respon-
sabilidad social.
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Obviamente, el estilo de gestión define el comportamiento de
una institución, al dar origen a nuevas formas de mejoramiento
cultural, en la calidad de las opciones académicas y en los meca-
nismos de avance entre la sociedad y la academia; todo esto con el
propósito de ofrecer una respuesta adecuada a los nuevos secto-
res sociales que exigen mayor eficiencia, capacidad para el apren-
dizaje, el cambio y la innovación tecnológica para enfrentar así los
escenarios de la globalización.
Para Bustamante et al. (2007), en las instituciones universi-
tarias existen innumerables problemas, entre ellos, la calidad de
los resultados, lo cual hace necesario el desarrollo de una gestión
apoyada en la complementariedad de herramientas gerenciales,
para la coordinación de acciones medulares dirigidas a la obten-
ción de logros.
En este sentido, la Organización de las Naciones Unidas
para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO, 1998), defi-
ne calidad como el parámetro que incluye la eficiencia, competiti-
vidad, rendimiento, innovación y avance científico y tecnológico.
Pero, dicha calidad debe medirse en términos de respuestas a las
necesidades de la sociedad en las que están incorporadas todas
las instituciones.
De igual modo, se requiere que las disciplinas científicas se
constituyan en el eje de las instituciones académicas para la inno-
vación. Implica desarrollar un proceso implícito y explícito de ges-
tión tecnológica en todos los niveles de la organización, donde ini-
cialmente lo importante sea la disposición al cambio y el ajuste a las
exigencias de los nuevos contextos, los cuales son explicativos de la
tendencia a la focalización de las propuestas de cooperación, en un
marco definitorio de complementariedad y trandisciplinariedad.
Por su parte, Martínez (2004) explica que el proceso de la
gestión tecnológica involucra cuatro etapas importantes, a saber:
la primera, trata del diagnóstico tecnológico en el cual la organi-
zación define sus capacidades y establece sus fortalezas y debili-
dades ante un escenario de oportunidades y amenazas. La segun-
da, se encuentra relacionada con la toma de decisiones estratégi-
cas relativas a innovación, adaptación y/o transferencia de tec-
nología y su aplicación en el ambiente analizado. Seguidamente,
una tercera etapa consiste en la aplicación propiamente dicha y la
comercialización del resultado; y finalmente, lo referido a la eva-
luación continua de esos resultados que genera una revisión
constante de la gestión.
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Asimismo, Hill y Jones (1996) expresa lo importante de co-
nocer que dentro del contexto de la gestión tecnológica se incor-
pora el talento humano como eje fundamental de la institución,
creador, director, administrador y operador de ideas y conoci-
miento, que deben interiorizar, compartir y conjugar con las nor-
mas y valores de la propia organización con el fin de lograr sus ob-
jetivos, tanto económicos como sociales, en el corto, mediano y
largo plazo e incluirlos en su propio sistema de valores.
Haciendo el enlace de lo expuesto anteriormente, sobre la
ética y los valores en la gestión tecnológica, se destaca que ésta se
fundamenta en un proceso donde involucra las fases expuestas
por Martínez (2004), pero sin olvidarse del elemento humano y su
comportamiento ante los procesos que allí se ejecuten. En conse-
cuencia, esta estrategia tecnológica debe asumirse principalmen-
te enmarcada en unos valores éticos y morales, además de estar
establecidos dentro de la misión, visión, objetivos, entre otros, de
una determinada organización.
Ahora bien, para Rojas (1999), el papel de la gestión tecnológi-
ca dentro del ámbito universitario, debe conducir a un proceso de
verdadero cambio para responder a las exigencias de los nuevos
tiempos. A pesar de la vertiginosa existencia de ese componente tec-
nológico, del cual deben apropiarse las instituciones venezolanas,
los valores éticos inspiran la razón de ser de las universidades y pro-
porcionan un punto de dirección común para todos los miembros y
a su vez establecen directrices para su compromiso diario, las cua-
les están explícitas en la voluntad de sus fundadores, así como en la
formalización de la misión y la visión de las instituciones.
Desde esta perspectiva, en la gestión tecnológica, los princi-
pios éticos y valores morales deben prevalecer, permitiendo así
una mejor y más eficiente utilización de sus recursos y obtener la
mayor calidad en los procesos: educativo y administrativo.
Es importante señalar que en las universidades públicas los
individuos que cumplen roles gerenciales, específicamente en la
gestión tecnológica por ser una acción innovadora, no escapan a
una realidad vivida en décadas anteriores, donde los gerentes de-
dican más tiempo a atender las funciones netamente administra-
tivas, relacionadas con los procesos de planificación, dirección,
organización y control; sin preocuparse por los asuntos morales y
éticos, la responsabilidad y especialmente los valores que inciden
de forma directa al talento humano que pertenece a la comunidad
universitaria.
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De este modo, para evitar que se continúen presentando no-
tables fallas en las universidades venezolanas, se debe priorizar
sobre los modelos educativos con un proceso de gestión tecnológi-
ca apropiado, capaz de mejorar los aspectos académicos y de in-
vestigación, asumiendo la ética y los valores como fundamento
que satisfagan las necesidades de la población, mediante accio-
nes orientadas a administrar con responsabilidad, honestidad y
humildad la gestión tecnológica, con la finalidad de fortalecer la
industria nacional, aumentando y aprovechando sus capacida-
des y afianzando la soberanía.
1.2. Ética y valores: una responsabilidad social
en las universidades públicas venezolanas
En la actualidad, las instituciones públicas de educación
universitaria, en especial las venezolanas, tienen un compromiso
con la sociedad; en este sentido, deben ampliar sus procesos en la
dimensionalidad desde-con-para la comunidad universitaria. A
su vez, es necesario que exijan a quienes la integran valorar su
responsabilidad, como un propósito integrador, mediante el cual
respondan a los intereses de la sociedad.
En concordancia con lo anterior, para Guédez (2002) la ética
se relaciona con la capacidad de hacer al hombre más humano,
para lo cual en la toma de decisiones las universidades públicas
deben incorporar la ética y los valores, con el propósito de diferen-
ciar los beneficios propios de los de la sociedad, cumpliendo así
con una función social, a fin de dar respuestas a diversas necesi-
dades y demandas en su entorno socio-cultural.
Ahora bien, en el nuevo paradigma del cambio social, la ética
no sólo se ocupa del comportamiento moral del hombre, sino que
es un factor clave para alcanzar connotaciones plurales en el ám-
bito de aplicación. Asimismo, promueve las relaciones individua-
les en el contexto social, integra las comunidades y la humanidad
entera. Por lo tanto, la reflexión ética inspira y nutre la misión y
visión de las instituciones.
De allí que, el gran desafío de la universidad pública venezo-
lana es gestionar una educación de calidad con la finalidad de en-
frentar los cambios de la época. Por supuesto, esto implica: reali-
zar transformaciones sustanciales, renovar esfuerzos para mejo-
rar la gestión tecnológica y los niveles de información, ampliar la
reforma curricular y desplegar nuevos materiales de enseñanza,
mediante la aplicación de los medios tecnológicos de comunica-
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ción e información con los que se cuenta y el empleo substancial
de los recursos financieros, humanos y técnicos de manera apro-
piada; es decir, se busca estimular una actuación profesional y
ética dentro de los valores morales.
Según Murga y Quicios (2006), la universidad como organi-
zación pública debe plantearse un proceso de reflexión crítico-ra-
cional sobre los valores y criterios mínimos en que se basarán sus
acciones para afrontar los nuevos retos. Según estas perspecti-
vas, los valores son cualidades que le permiten al individuo adap-
tarse a la realidad y se consideran adjetivos calificativos capaces
de reflejar su capacidad de valorar.
En este sentido, las universidades públicas en colectivo con
entes encargados para fomentar y gestionar las políticas de cien-
cia, tecnología e información, entre ellos el Consejo Nacional de
Investigaciones Científicas y Tecnológicas (CONICIT), conocido
en la actualidad como Fondo Nacional de Ciencia, Tecnología e In-
novación (FONACIT), pueden crear métodos o modelos de desa-
rrollo, a partir de la existencia de un mundo globalizado, que re-
fleje la actuación de una nueva institución universitaria del siglo
XXI, sustentada en la gerencia, calidad e innovación.
Por su parte, Mora (2009), dentro del ámbito educativo, toma
en cuenta un elemento primordial como lo es la “ética”, en cuanto
a las funciones de docencia, investigación y extensión, al conside-
rar indispensable: la unificación de los modelos de desarrollo,
consolidación de la cultura, introducción de la investigación cien-
tífica-tecnológica en la sociedad y su entorno, atributos con los
cuales se logre: incrementar la capacidad de respuesta y capaci-
tar al talento humano, según los requerimientos exigidos en el
mercado laboral para “sembrar” en cada persona la iniciativa de
forjar la ética conformada por la generación del futuro.
Según lo antes mencionado, es importante señalar que en su
rol cotidiano las universidades públicas deben actuar con res-
ponsabilidad social ante los nuevos retos de una sociedad del co-
nocimiento en avances tecnológicos. Es decir, crear estrategias
innovadoras mediante las cuales toda la comunidad universitaria
pueda desarrollar una ética de convicción y hábitos, que le permi-
ta, aun siendo libre para decidir, tomar decisiones comprometi-
das con y para la sociedad.
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Reflexiones finales
En la actual sociedad venezolana existe un conjunto de nor-
mas, valores y principios relacionados con la justicia y presentes
en la conciencia social, no por un pacto sino por algo que está
adentro de cada uno, que se siente como un deber de la humani-
dad y se vincula con el sentido moral que une a todos los hom-
bres. Es así como, en el presente, se han aceptado determinados
valores y actitudes comunes, e incorporado plenamente en el pro-
yecto ético bolivariano. En este sentido, la ética trata de la vida
humana y busca esa fuerza creadora que haga sentir a los seres
vivos personas dignas, con todos los derechos solidarios.
En este mismo orden de ideas, cabe destacar, que los indivi-
duos que integran las universidades públicas venezolanas, en es-
pecial los que ejercen funciones gerenciales, deben promover un
lenguaje y un discurso coherente con sus acciones, que no se con-
formen con interpretar y hacer una lectura crítica de la realidad
sino en ser y formar protagonistas en el proceso de transforma-
ción social, en consolidación de una nueva hegemonía ética, que
permita incorporar un conjunto de valores los cuales representan
el sentir de una cultura y garantizan el nacimiento del trabajo di-
rigido al desarrollo y crecimiento de la sociedad.
Reflexionando sobre lo anterior, hoy en día es necesario el
nacimiento de una universidad en la que se incorporen cambios
organizativos y curriculares que faciliten su apertura a nuevos
caminos en el campo de la ciencia y la tecnología, pero con la reva-
lorización del ser humano y del conocimiento transformador de la
realidad.
Por tal razón, dentro del papel que pueden asumir las uni-
versidades públicas del futuro, se debe replantear la actuación de
la “gestión tecnológica” al servicio de la sociedad y no sólo en be-
neficio de la comunidad universitaria para que exista un mejor vi-
vir, convivir y compartir. Comprendiendo así, la tecnología como
un medio y no como un fin.
Finalmente, una universidad con una gestión tecnológica
donde predomine la articulación con la ciencia - tecnología e in-
vestigación junto con la participación de entes encargados para
tales actividades, a través de convenios u otros procesos que ga-
ranticen una actuación sembrados en valores éticos y principios
morales.
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