Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada

Vol. III. Nº. 2, Octubre 2010, pp. 91 - 104

UJGH · ISSN 1856-8807

Liderazgo efectivo: Base para

la competitividad en las organizaciones

del siglo XXI

Ronald Prieto*

Ana León**

Loraine Palmar***

Resumen

El propósito del presente artículo esanalizar la importancia que tienen

los líderes efectivos para garantizar la competitividad en las organizacio-

nes del siglo XXI. Se fundamenta en referencias teóricas de los autores:

Senge (1998), Valdés (2002), Blanchard citado por Hesselbein, Golds-

mith, Beckhard (2006), entre otros. La metodología es de tipo cualitativa

y documental, desarrollada bajo el método hermenéutico. Se concluye

que el éxito o fracaso de la empresa dependerá del buen manejo que reali-

cen los líderes en el ámbito organizacional, en el cual las claves de la com-

petitividad están representadas por la capacidad para enfrentar los cam

bios del entorno, lograr el apoyo de sus seguidores con el menor margen

de resistencia, enfrentar la difícil tarea del aprendizaje organizacional y

gestionar de manera acertada el conocimiento.

Palabras clave: Liderazgo efectivo, competitividad organizacional,

aprendizaje organizacional.

* Post Doctor en Gerencia de las Organizaciones (URBE, 2008). Doctor en Ciencias Gerenciales

(URBE, 2006). Magíster en Gerencia Empresarial (URBE, 2003). Economista (LUZ, 1996). Profesor

Titular y Decano de Extensión y Desarrollo Estudiantil de la Universidad Dr. José Gregorio Hernán

dez. Profesor invitado de Postgrados y Diplomado en la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, así

como también en las especialidades del Instituto Universitario de Maracaibo y la Universidad del

Zulia. Facilitador invitado del Centro Internacional de Educación Continua. Investigador activo.

PPI, nivel: Candidato. Correo electrónico: rprieto@ujgh.edu.ve

** Licenciada en Comunicación Social,mención Periodismo Impreso (LUZ,2004). Participante del Di

plomado en Formación Docente (UJGH). Adjunta al Fondo Editorial (UJGH). Correo electrónico:

aleon@ujgh.edu.ve

*** Participante enelPrograma de Maestría en Cienciasdela Comunicación (URBE). Licenciada enPu

blicidad y Relaciones Públicas (LUZ, 2007). Correo electrónico: jeniarol@hotmail.com

Recibido: 08-03-10. Aceptado: 05-07-10

Effective Leadership: A Basis for Competitiveness

in Twenty-first Century Organizations

Abstract

The purpose of this article is to analyze the importance of effective leaders

for guaranteeing competitiveness in twenty-first century organizations. It

is based on the theoretical references of authors such as Senge (1998),

Valdés (2002) and Blanchard as quoted by Hesselbein, Goldsmith, Beck

hard (2006), among others. Methodology is of the qualitative, documen

tary type, developed using the hermeneutic method. Conclusions are that

the success or failure of an enterprise will depend on good management

carried out by leaders in the organizational ambit, achieving support from

their followers with the least margin of resistance, confronting the difficult

task of organizational learning and the correct management of knowledge.

Key words: Effective leadership, organizational competitiveness, or-

ganizational learning.

Introducción

Los acelerados cambios de índole social, económico, cultu-

ral, político y tecnológico, suscitados en la primera década del si-

glo XXI, exigen nuevas respuestas por parte de las organizaciones

empresariales y sus dirigentes, al punto de requerir su moderni-

zación y transformación para hacer frente a las demandas del en

torno de una forma efectiva, al considerar que el escenario al cual

están sujetas reclama flexibilidad al igual que capacidad de adap

tación, según las necesidades imperantes en la sociedad.

En este sentido, en la actualidad, el líder cumple un rol esen

cial en el éxito o fracaso de toda institución pública o privada y

debe estar abierto al aprendizaje significativo, en el cual también

están involucrados cada uno de los miembros de su equipo de tra

bajo. Es así como sobre la base de las consideraciones anteriores,

se plantea la promoción de una cultura que fomente la formación

y facilite el desarrollo de actos orientados a valorar la capacita

ción profesional del empleado.

Desde esta perspectiva, significa entonces que el verdadero

desafío de los líderes se centra en ganar la confianza y el respeto

del equipo, manteniendo su nivel de motivación, ayudándolo a

superarse constantemente, convirtiéndolo de esta manera en un

equipo de alto desempeño. Es así como la visión del dirigente con

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Ronald Prieto, Ana León y Loraine Palmar ______________________________________

tribuye a delinear el panorama empresarial y establecer las bases

de la cultura organizacional, con el propósito de adecuar la com

pañía al entorno que le rodea, lo cual se logra a partir de la con

fluencia de objetivos individuales y organizacionales.

En este orden de ideas, se presenta el liderazgo como el con

junto de capacidades que un individuo aplica a los fines de dirigir

un grupo de personas que representan la mano de obra funda

mental para el desarrollo exitoso de planes a corto, mediano o lar

go plazo, basados en la puesta en marcha de acciones que impli

can esfuerzo y dedicación.

Ante la situación planteada, se evidencia que los cambios

originados por las tecnologías de la información han facilitado el

nacimiento del concepto de liderazgo efectivo, el cual plantea que

los nuevos líderes deben tener mente abierta para aprender, es

cuchar y poner en práctica los conocimientos adquiridos; de igual

forma, requieren de una visión sistemática, acompañada de moti-

vación, comunicación efectiva, sinceridad, humildad, serenidad,

delegación, negociación, coaching y altos niveles de sinergia.

En efecto, se hace vital comprender lo determinante que re-

sulta el desarrollo de las características del liderazgo en todo aquel

que se desempeñe como un alto gerente corporativo, sin importar

el área profesional en la cual se desenvuelva. En tal sentido, se im-

pone la necesidad de contar con gerentes líderes en las empresas

postmodernas, a los fines de hacer frente al futuro para lograr re-

estructurarse, transformarse y convertirse en más competitivas.

Del mismo modo, se puede acotar que las organizaciones del

presente siglo son consideradas planas, con tecnología de punta,

alto intercambio de información, empleados que poseen diversas

habilidades técnicas y una impresionante diversidad cultural. Sin

duda alguna, en gran medida, el éxito de las empresas depende de

la capacidad de sus líderes para mantenerse actualizados, mane

jar con eficacia sus emociones y desarrollar nuevas competencias

a través del tiempo, a fin de coordinar e integrar equipos de trabajo

de alto rendimiento, fomentar la iniciativa propia de los emplea

dos, liderar el cambio, compartir su visión con sus subordinados y

motivarlos a alcanzar los objetivos de la organización, aun a pesar

de la adversidad, pero con énfasis en el carácter ético y humano.

Aunado a lo anterior, cuando el liderazgo es efectivo, el desa

rrollo de las personas tiene tanta importancia como el desempeño

económico; en consecuencia, este tipo de liderazgo se concentra

en los resultados de largo plazo y en la satisfacción humana. Por

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tanto, se define el liderazgo como el proceso de lograr resultados

valiosos a la vez que se actúa con respeto, cuidado y justicia, para

bien de los interesados.

Atendiendo a las consideraciones antes expuestas, el presen

te artículo tiene como objetivo analizar la importancia que tienen

los líderes efectivos para garantizar la competitividad en las orga

nizaciones del siglo XXI. En primer lugar, se plantean los principa

les cambios en el entono empresarial; seguidamente, se define la

competitividad como factor clave en el éxito de toda organización

para luego reflexionar sobre el liderazgo efectivo como estrategia

gerencial y su incidencia en el aprendizaje organizacional.

1. Fundamentación teórica

1.1. Las organizaciones y el cambio

Los cambios continuos que enfrentan las organizaciones, les

exigen estrategias efectivas para poder mantener su competitivi-

dad en el mercado. En tal sentido, puede mencionarse la existen-

cia de factores, tales como: la apertura económica, el desarrollo

de las TIC´s y el impulso del conocimiento, hechos que conllevan a

identificar y desarrollar ventajas competitivas que les permitan

ofrecer productos y/o servicios de alta calidad. Asimismo, puede

agregarse a estos factores la globalización, la cual también tiene

relevancia en este contexto.

Con referencia a lo anterior, Solleiro y Castañon (2004) seña

lan el fenómeno de la globalización, caracterizado por la intensifi

cación de la competencia internacional derivada de la visión del

mundo como un gran mercado; trae consigo profundas transfor

maciones productivas y socioeconómicas que constituyen un

proceso que tiene lugar simultáneamente a diferentes niveles (in

ternacional, nacional y regional), el cual impone la necesidad de

contar con nuevos enfoques metodológicos para entender e im

pulsar la competitividad.

Tomando en cuenta lo antes expresado, Sallenave (2002) se

ñala:

En las economías abiertas que prevalecen en el mundo de hoy

hay empresas ganadoras y perdedoras. Pensar que todas pue

den ganar en un entorno competitivo va en contra del funda

mento darwiniano de la competencia: sólo los mejores sobrevi

ven. ¿Y quienes son los mejores? Los más competitivos (p.253).

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En relación con lo planteado, Bridges citado por Hesselbein,

Goldsmith yBeckhard (2006, p. 42) establece que: “muchas orga

nizaciones están tratando de convertirse en flexibles y sensibles

desde el punto de vista del comportamiento sin reconocer cuanta

inflexibilidad y falta de sensibilidad están incorporadas en sus es

tructuras y sistemas”. Esta flexibilidad debe en primer término,

permitir la evolución de las mismas, ante las nuevas exigencias; en

segundo lugar, mantener ambientes de trabajo armónicos con las

necesidades de los miembros y los objetivos de la organización.

En los primeros años del siglo XXI, y para dar respuestas a

las necesidades que aquejan a las organizaciones, éstas requie

ren modificar sus estructuras y comportamientos, muchos de los

cuales responden a un entorno tecnológico, económico, político,

social, demográfico, cultural que ya no existe. Ello trae como con

secuencia respuestas a realidades inexistentes y por ende pérdi-

da en la capacidad de adaptación que impida sacar provecho de

ellas. Además, resulta claro ver cómo el sector empresarial se en-

cuentra en una búsqueda continua de un objetivo en común,

mantenerse competitivo en los mercados y adaptarse rápidamen-

te a los cambios.

1.2. La competitividad en las organizaciones

del siglo XXI

Las nuevas tendencias y los cambios dinámicos están cau-

sando un gran impacto en la cultura organizacional, haciendo

que las instituciones se debatan en la urgente necesidad de reo

rientarse y enfrentar el fenómeno de la competitividad. Es razona

ble pensar que los gerentes o líderes harán más esfuerzos para al

canzar altos niveles de productividad y eficiencia, en la medida

que ésta sea considerada como un elemento fundamental en el

éxito de toda organización.

En tal sentido, puede decirse que actualmente el valor de las

organizaciones reside en su capacidad de superar a sus competi

dores en términos de costos y calidad, es decir, de su competitivi

dad, la cual depende considerablemente de la habilidad de sus lí

deres para responder a las exigencias de su entorno. En relación a

la competitividad, debe dejarse claro que no es producto de una

casualidad ni surge espontáneamente; es un arduo trabajo ejecu

tado a través de un largo proceso de aprendizaje y negociación por

grupos colectivos representativos.

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Según Azuaje (2005) se está entrando en una era postmoder

na en la que las instituciones tendrán que innovar rápidamente y

ser de carácter mundial, razón por la cual los conceptos de visión,

misión, valores, ideas y actitudes han cobrado un especial signifi

cado al inicio del presente milenio; estos conceptos deben ser

asumidos como un compromiso de vida por aquellos que preten

dan protagonizar las grandes transformaciones. Ante esta situa

ción, queda claro que se necesita un despertar de conciencia en

los líderes del nuevo milenio para poder ser competitivos.

En este orden de ideas, cuando se habla de organizaciones

competitivas, puede decirse que son aquellas capaces de enfrentar

los cambios en la medida en que van sucediendo, de manera de no

perder vigencia y continuar satisfaciendo las necesidades de sus

clientes, por tal razón deben plantear estructuras flexibles que fa

ciliten los procesos; esto por supuesto exige un alto grado de dele-

gación y repartición de responsabilidades, una comunicación efec-

tiva, mayor participación e integración de equipo; lo cual se facilita

por el compromiso asumido en virtud del éxito esperado.

Asimismo, se promueven los valores organizacionales, mi-

sión y visión, lo que origina trabajadores comprometidos de alta

competencia, proactivos que anteceden la responsabilidad con su

empresa y clientes. En tal sentido, se puede afirmar que su efecti-

vidad va a depender de la selección de estrategias a largo plazo, la

elección de sus procesos transformadores y la adecuada coordi-

nación de los mismos.

Segúna Blanchard citado por Hesselbein et al. (2006), la

efectividad se refiere a la visión y orientación, es decir, centrar la

energía de la organización en una dirección particular; sin embar

go, cuando se menciona la palabra eficiencia, se está en presencia

de sistemas y procedimientos, es decir, de las formas en que se

hacen las cosas.

1.3. El liderazgo efectivo: ¿Mito o realidad?

Este planteamiento conlleva a una reflexión sobre cómo ac

tualmente las organizaciones enfrentan con una mejor disposi

ción y comprensión la turbulencia en la cual parecieran estarse

moviendo actualmente. Si bien es cierto que el éxito del pasado no

garantiza el éxito del futuro; también es indiscutible que cada ins

titución, grupo o individuo, está en el deber de encontrar la mejor

manera de contrarrestar las presiones del entorno.

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Para alcanzar una gestión efectiva en las transformaciones

inminentes generadas por el proceso de cambio, los gerentes de

ben tomar en cuenta que este proceso conlleva a una resistencia

al mismo. Al respecto, Fernández (2002, p.186) señala: “para ven

cer los obstáculos que se presentan en el proceso de cambio se

debe tener en cuenta que este no puede ser dirigido ni impuesto,

tan solo liderado”.

En este contexto, se genera una puntual y creciente impor

tancia en los líderes y en las organizaciones por elevar sus están

dares de calidad para así ser competitivas en sus respectivos sec

tores industriales. ¿Pero, cómo pueden lograrlo?, en la actuali

dad, las empresas tienen necesidades imperiosas de innovación y

de reorientar las políticas y estrategias administrativas-gerencia

les, para hacerlas más dinámicas, flexibles y que las mismas lo

gren ser propulsoras de las transformaciones sociales, en función

del progreso conjunto de todos y de lo existente.

En esta perspectiva, los nuevos esquemas gerenciales asumi-

dos por las organizaciones reflejan la forma como estas piensan y

operan, de allí que, el liderazgo en el siglo XXI requiere definitiva-

mente interés para reinventar, requiere la iniciativa para dar paso

a un nuevo comportamiento, con mayor comunicación, mayor y

mejor uso de la tecnología, una cultura organizacional flexible, es

decir se requiere contar con un liderazgo proactivo y generador e

interpretador de los cambios. En pocas palabras, un liderazgo

efectivo.

El nuevo estilo de liderar una organización se presenta como

una serie de novedosos planteamientos o diferentes retos, no pue

de continuarse actuando en la forma tradicional, es necesario en

frentar al sistema. Los líderes exitosos, por ende efectivos, serán

aquellos capaces de reconocer y desligarse de viejos esquemas que

dieron resultados en el pasado, pero no encajan en el presente y

mucho menos en el futuro, así como los que utilicen los conoci

mientos adquiridos para crear conceptos útiles y vanguardistas.

Elliderazgo efectivo debe manejar la existencia de dos ele

mentos esenciales para enrumbar el proceso de cambio: la ima

gen y el pensamiento del líder; los cuales servirán para lograr

coherencia en el equipo de trabajo y consistencia en las decisio

nes, situaciones por demás que harán a una organización más

competitiva en una economía de mercado, en la cual todos debe

rán tener las mismas oportunidades y riesgos.

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En relacióncon lo anterior, es bien sabido que el desafío asu

mido por los líderes actuales es el de gestionar con éxito las orga

nizaciones emergentes; esto indiscutiblemente trae consigo una

nueva perspectiva de lo que debe ser el nuevo liderazgo, es decir,

un cúmulo de competencias basadas en la libertad, creatividad,

aprendizaje e intuición, las cuales van más allá de la simple admi

nistración de recursos.

Para alcanzar el mencionado éxito, Handy citado por Hessel

bein et al. (2006), señala que es necesario combinar una serie de

atributos, entre los cuales se encuentran: a) el líder debe creer en sí

mismo, la confianza es una arma de persuasión; b) se debe sentir

pasión por el trabajo, proporcionando la energía y el enfoque que

impulsa a las organizaciones y c) el líder debe amar a las personas.

Ante esta situación, es evidente la necesidad de líderes que

puedan dominar los tiempos cambiantes y turbulentos, apren-

diendo a liberar el potencial creativo y total de sus seguidores, así

como tomando en cuenta los aspectos cognoscitivos, emocionales

y conductuales que encaminen a la organización a una verdadera

transformación, la cual tiene que manejar muy bien nuevos es-

tándares que sirven para medir el éxito, pues hoy en día tienen

como deber la producción de bienes/servicios de alta calidad

para satisfacer segmentos de mercados, los cuales están confor-

mados por consumidores altamente exigentes. Por esta razón, las

empresas se esfuerzan para ser más competitivas.

Para reforzar lo expresado, Martínez (2005) considera que en

la actualidad los directivos están cada vez más preocupados no

solo por desarrollar estrategias gerenciales, sino utilizar metodo

logías apropiadas para afrontar tanto los cambios internos como

externos, exigencias del entorno cada vez más duras y continuas,

las cuales deben atenderse de manera inmediata. Es claro que es

tas exigencias generan cambios, que pueden presentarse en cual

quier momento y por ende, los líderes deben estar preparados,

dispuestos a asumir actitudes, perspectivas, conductas y valores

que permiten la materialización de una idea o proyecto con el pro

pósito de tomar decisiones oportunas y efectivas, que redunden

no solo en beneficio individual sino colectivo.

Esta afirmación parece paradójica, pero la causa principal

de los graves problemas que enfrentan la mayoría de las organiza

ciones empresariales es la ausencia de liderazgo en todos los nive

les y estructuras. Por ello, se puede aseverar que el liderazgo es de

vital importancia para transformar instituciones y empresas en

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verdaderos espacios competitivos, razón por la cual los gerentes

deben tener habilidades para enfrentar los cambios de manera

que estén al servicio de ellos y no en su contra. Se trata de condu

cir el proceso de cambio estructural y cultural de la organización,

hacer más participativo el trabajo, el producto o servicio orienta

do totalmente hacia la satisfacción del cliente, convirtiéndola

cada vez más ágil, flexible y competitiva.

Por lo anteriormente esbozado, no se debe perder de vista el

papel fundamental que tiene el líder en las organizaciones del siglo

XXI, para orientar a sus seguidores y proporcionarles la energía

necesaria que dé impulso al alcance de la misión, creación de una

visiónyasuvezunacultura de cambio, que responda a las necesi

dades internas y de su entorno; para motivar y generar confianza

de manera de incentivar la apertura hacia la innovación, y la de

conformar una visión estratégica para emprender cambios. Estas

son facultades, que representan un nuevo estilo de liderazgo.

Al respecto Valdés (2002, p. 495), señala: “la mayoría de los

expertos que hablan sobre el futuro se refieren al líder como pro-

motor del proceso, primer y último responsable del destino de la

empresa y principal motor del cambio”. En relación con ello, pue-

de decirse que el pensamiento de los líderes es muy importante, al

considerar que deben internalizar su responsabilidad ante los

cambios para así lograr el compromiso con la organización.

En este mismo orden de ideas, Bridges citado por Hesselbein

et al. (2006) señala:

Son tres las cosas que caracterizan el modo en que nosotros

conseguimos que se haga cada vez más el trabajo, y que juntas

conforman la clase de liderazgo que necesitamos. La primera

es que trabajamos en organizaciones, industrias y sociedades

que cambian rápidamente y con frecuencia. La segunda es que

cualquiera que sea el negocio y la profesión en que estemos, la

mayor parte de nosotros dedica mucho más tiempo a manejar

la información acerca de las cosas que a manejar las propias

cosas. Y la tercera es que las actividades de producción y apoyo

que solían estar integradas en una sola organización están

ahora, cada vez con mayor frecuencia, más dispersas y parce

ladas entre las distintas organizaciones (p.40).

En concordancia con lo citado, tomando como referencia la

necesidad que tienen las organizaciones postmodernas de una

nueva conceptualización del liderazgo, Valdés (2002, p. 508) se

ñala: “los líderes deberán desarrollar nuevas habilidades y capa

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cidades que permitan influir sobre sus seguidores y ayudar a sus

organizaciones a enfrentar con mayor éxito el futuro”. En relación

a esto, es importante mencionar que el autor, dentro de estas ha

bilidades, señala las siguientes:

a) El poder de una visión compartida, que según Senge

(1998) crea una sensación de vínculo común que impregna la or

ganización y brinda coherencia a actividades dispares.

b) La capacidad de formar seguidores.

c) Las habilidades para la negociación y la generación de

cambios.

En este sentido, es necesario generar nuevas ideas, muchas

de las cuales surgidas en el camino tienen que ver con cambios de

paradigmas. Se debe tomar como referencia que el siglo XXI es

laetapa de las ideas y el líder, si quiere ser efectivo, deberá ser ge

nerador y promotor de ellas, así como un eterno constructor de

las ideas de los demás; ello no es más que la razón de ser de la in-

novación, cuyo éxito dependerá de la efectividad con la cual los lí-

deres apoyen el proceso. Sin embargo, es importante mencionar

que dicho apoyo resulta complejo al afectar tanto a los líderes

como a los seguidores, y no solo a ellos, sino a un conjunto de re-

cursos que forman parte de las estrategias establecidas. Este

efecto se produce debido a la orientación concebida hacia objeti-

vos que se enmarcan en escenarios no predefinidos.

Como se mencionó anteriormente, el nuevo enfoque del líder

está determinado por un conjunto de aptitudes y actitudes con mi

ras a futuro para posicionarse ventajosamente, y para poder com

petir con éxito en el nuevo entorno. Queda pues, en cada uno de las

personas que forman parte de las organizaciones, determinar la

existencia o no de un liderazgo efectivo, de un mito o una realidad.

1.4. El aprendizaje organizacional como una técnica

para generar liderazgo efectivo

La gerencia de las organizaciones del siglo XXI tiene la res

ponsabilidad de fomentar la creación de una mentalidad innova

dora, enfocada hacia el aprendizaje continuo que sirva de sustento

al crecimiento de la competitividad empresarial en el largo plazo.

Por tal motivo, es menester que todos los integrantes de la

organización posean conocimientos actualizados de las necesida

des de los clientes y consumidores, de sus requerimientos y nue

vas técnicas y métodos de producción, para así superar las cos

tumbres, sobre todo cuando ellas impiden la normal y efectiva

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respuesta de la organización a los nuevos requerimientos del en

torno. Es pues, importante desaprender las cosas que no le son

útiles a la organización, a los fines de cuestionar y renovar de

acuerdo con las nuevas realidades del entorno.

Cabe agregar, que el nuevo enfoque del liderazgo en las orga

nizaciones requiere de una visión diferente, no tradicional, apun

tando al cambio, es decir, lo fundamental en la nueva concepción

es el constante aprendizaje de todos sus miembros. Esto significa

que a partir del aprendizaje se siente la necesidad de construir algo

nuevo cada vez, y no el aprender para resolver problemas (Senge,

1998). De allí que la capacidad de aprendizaje con la cual se cuente

quizá sea la única ventaja competitiva sostenible; está entonces en

manos de los líderes descubrir cómo aprovechar el entusiasmo y

esta capacidad de la gente en todos los niveles organizacionales.

Autores como Azuaje (2005) y Senge (1998) establecen que el

aprendizaje en equipo es imprescindible porque su unidad funda-

mental en las organizaciones modernas no es el individuo sino el

equipo. Si los equipos no aprenden, la organización no puede

aprender. De igual manera, Senge (1998) argumenta que dentro

de las organizaciones, el aprendizaje en equipo tiene tres dimen-

siones críticas: primero la exigencia de pensar agudamente sobre

problemas complejos, es necesario aprender a explotar el poten-

cial de muchas mentes; segundo, la necesidad de una acción in-

novadora y coordinada; y tercero, el papel de los miembros del

equipo en otros grupos.

Sin embargo, a pesar de que es importante lograr el aprendi

zaje en equipo, no menos importante es tener presente que las or

ganizaciones solo aprenden a través de individuos que aprenden.

De hecho, el aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje or

ganizacional, pero no hay aprendizaje organizacional sin aprendi

zaje individual.

Por consiguiente, y para dar soporte a lo antes señalado,

debe decirse que el aprendizaje como proceso, consiste en alinear

y desarrollar la capacidad del individuo o del equipo para crear los

resultados que sus miembros realmente desean, es importante

desarrollar una misión compartida. De allí pues, la importancia

del líder como guía en cada uno de los procesos organizacionales.

Uno de los estilos gerenciales postmodernos que representa

una actividad de continuo aprendizaje es el Benchmarking, este

es considerado como el enfoque que permite evaluar y promover

la competitividad de cualquier organización en la medida en que

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se utiliza como un instrumento comparativo de procesos inter

nos, con aquellos realizados por organizaciones consideradas

modelos de las mejores prácticas.

Para Garvin (2000) el benchmarking es un proceso sistemáti

co y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de

trabajo de las organizaciones que son reconocidas como represen

tantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejo

ras organizacionales. El principio del benchmarking consiste en

aprender de los mejores. Por lo tanto, su efectividad está en manos

del líder, puesto que de él depende el éxito o fracaso del mismo.

Sobre la base de lo señalado, Hodge, Willian y Gales (2005)

manifiestan que la perspectiva del aprendizaje organizativo, es un

intento de crear organizaciones capaces de mantener una super

visión continua del entorno para lograr adaptarse a sus condicio

nes cambiantes; y así no caer en el intento. Por ello, es importante

destacar, tal y como lo señala Valdés (2002, p. 19): “La rapidez

con que los individuos y las organizaciones aprendan será la nue-

va fuente de ventaja competitiva”.

1.5. El conocimiento: Factor clave de la postmodernidad

Gestionar el conocimiento será crucial para los líderes, hacién-

dose necesario superar los paradigmas ineficaces y los mitos que di-

ficultan el encontrar respuestas a los nuevos y acuciantes proble-

mas. Es necesario además, crear, desarrollar, difundir y explotar el

conocimiento para incrementar la capacidad innovadora y competi

tiva de las organizaciones, puesto que se hace necesario sobrevivir

en un entorno cada vez más estrecho por insumos y mercados, es

por ello, que las que sean capaces de transformar la información en

conocimiento mediante procesos de aprendizaje dirigidos.

Es evidente que, el conocimiento representa uno de los valo

res más críticos para alcanzar el éxito sostenible en cualquier or

ganización, es decir, mantenerla en un estado de desarrollo y evo

lución permanente. Por ello, es necesario manejarlo con cuidado,

puesto que este resulta de un proceso iterativo como lo es el

aprendizaje. Es importante destacar, que muchas estructuras

empresariales han reducido su capacidad competitiva por el sim

ple hecho de no haber desarrollado una capacidad de aprendiza

je, pues en definitiva, ésta mejora su capacidad de adaptación y

anticipación a las exigencias del entorno.

Por esta razón, no parece existir duda alguna acerca de la

importancia que tiene el conocimiento para alcanzar el éxito sos

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tenible en cualquier organización. Así pues, uno de los elementos

considerados de suma importancia para lograr que éstas enfren

ten el dinamismo del entorno es la habilidad para adquirir infor

mación, procesarla (transformarla en conocimiento), incorporar

la como aprendizaje permanente para todos sus miembros.

2. Metodología

El presente artículo enfoca sus aspectos metodológicos, a

través de una investigación netamente documental bibliográfica,

por cuanto se generan análisis críticos y reflexiones que permitan

demostrar como el liderazgo efectivo se puede convertir en base

fundamental para la competitividad en las organizaciones del si

glo XXI, se considera además de tipo cualitativa, al ser desarrolla

da bajo el método de la hermenéutica,ya que se analizan los as-

pectos teóricos del mencionado tipo de liderazgo.

Conclusiones

Las organizaciones enmarcadas en la era postmoderna de-

ben adaptar no solo sus estructuras y estrategias, sino también

sus prácticas gerenciales, las cuales varían en una gama de op-

ciones y pueden ajustarse a las necesidades del entorno, ya que

existentes muchos aspectos a considerarse dentro de las institu-

ciones que evolucionan y su éxito o fracaso dependerán, del buen

manejo que realicen de estos los gerentes, en el caso particular de

esta investigación se abordaron tres elementos que no pueden

faltar en la práctica gerencial del siglo XXI.

El primer elemento, es la calidad del liderazgo y la capaci

dad de influencia sobre los seguidores y su entorno que puede

declararse como la base de cualquier organización competitiva,

independientemente de las tendencias gerenciales, herramien

tas y estrategias que estas utilicen. El segundo elemento es el

aprendizaje continuo y sostenido, puesto que de él depende en

gran parte la consecución de los objetivos y; el tercer elemento,

el conocimiento, fuente generadora de riqueza. Son éstos los que

permitirán a las organizaciones alcanzar altos niveles de compe

titividad.

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lombia: Grupo Editorial Norma.

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Liderazgo efectivo: Base para la competitividad en las organizaciones del siglo XXI

Ronald Prieto, Ana León y Loraine Palmar ______________________________________