Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada
Vol. IV. Nº. 1, Abril 2011, pp. 172 - 188
UJGH · ISSN 1856-8807
Ergonomía como factor determinante
en la productividad organizacional
Sofía Sánchez*
Alejandra Kurtz**
Douglas Romero***
Resumen
En la presente investigación se analiza la ergonomía como factor deter-
minante en la productividad organizacional. Se basa en Ramírez (2006),
Melo (2009), Álvarez y Hernández (2008), entre otros y fundamenta en
una contrastación teórica sobre la necesidad del énfasis en las organiza-
ciones y sus integrantes, acerca del análisis de los beneficios que derivan
principalmente en aumento de la productividad, reducción de errores e
incidentes, de los tiempos de capacitación, entre otros; donde la ergono-
mía es el instrumento que permite lograrlo. Algunas reflexiones finales
refieren la ergonomía como disciplina científica que permite desarrollar
el continuo perfeccionamiento del desempeño en el sistema persona-má
-
quina, al estimar las personas como el factor central de cualquier esfuer
-
zo, derivando una consideración sistemáticamente de sus méritos, limi
-
taciones, necesidades y aspiraciones.
Palabras clave: Ergonomía, productividad, organización.
172
* Doctora en Ciencias Gerenciales. Magíster en Docencia para la Educación Superior. Especialista en
Metodología de la Investigación. Licenciada en Administración. Profesora Emérita de la UNERMB.
Coordinadora de la Maestría en Gerencia de Recursos Humanos de la Universidad Dr. José Grego
-
rio Hernández (UJGH). Profesora Titular de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la
UJGH. Correo electrónico:urdaneta.s@gmail.com
** Licenciada en Gerencia de Recursos Humanos. Correo electrónico:alejandrakurtz@hotmail.com
*** Postdoctorado en Gerencia delas Organizaciones. Doctor en Ciencias Gerenciales. Magíster en Eco
-
nomía Agrícola. Economista. Profesor Emérito de la Universidad del Zulia e investigador adscrito
al Instituto de Investigaciones Económicas de FACES. Miembro de Número de la Academia de
Ciencias Económicas y Sociales del Estado Zulia. Correo electrónico:douglas2550@gmail.com
Recibido: 28-01-11. Aceptado: 25-02-11
Ergonomics as a Determining Factor
in Organizational Productivity
Abstract
This research analyzes ergonomics as a determining factor in organiza
-
tional productivity. It is founded on theories by Ramírez (2006), Melo
(2009) and Álvarez and Hernández (2008), among others, and based on a
theoretical contrasting about the need for emphasis among organiza
-
tions and their members regarding the analysis of benefits that originate
mainly in productivity increase, error and incident reduction and train
-
ing times, among others, where ergonomics is the instrument that allows
this to be achieved. Some final reflections refer to ergonomics as a scien
-
tific discipline that makes it possible to develop the continual perfecting
of performance in the person-machine system by considering people as
the central factor of any effort, deriving a systematic consideration of
their merits, limitations, needs and aspirations.
Keywords: Ergonomics, productivity, organization.
Introducción
La ergonomía es una ciencia que estudia el trabajo en relación
con el entorno, conjuntamente con las personas que lo realizan.
Dentro de su objeto considera los principios, capacidades físicas y
psicológicas de los individuos para diseñar adecuadamente los
equipos, herramientas, ambientes laborales, a fin de evitar o dismi
-
nuir los riesgos, enfermedades, entre otros, aumentando la eficien
-
cia y precisando mejorar la calidad de vida en el trabajo. Es evidente
que la ergonomía busca la adaptación del empleo al trabajador, en
lugar de obligarlo a adaptarse a él, siendo el primer escalón para la
obtención de una producción con calidad. Por ello, las condiciones
favorables de un puesto de trabajo bien diseñado, influyen positiva y
directamente en la productividad de toda empresa.
Debido a esto, en toda organización es de vital importancia un
análisis ergonómico lo más completo posible, aplicado a la proble
-
mática del trabajo que se lleva a cabo, tratando con profundidad
los aspectos relacionados con la prevención de riesgos, bienestar,
confort, mejoras en la calidad laboral de los trabajadores, lo cual se
traduce en mayor productividad. En este sentido, se puede acotar
que las organizaciones en Venezuela, en la actualidad, están en la
búsqueda constante de una integración de la ergonomía en el sis
-
173
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tema productivo, llevándolas a precisar como objetivo primordial:
contribuir a mejorar la eficiencia en sus procesos, aportando cono
-
cimientos capaces de ayudar a adaptar los puestos de trabajo a las
necesidades del empleado, minimizando tanto patologías como ac
-
cidentes asociados al entorno laboral e incrementando así la efica
-
cia, calidad y productividad del trabajo.
En este orden de ideas, es notorio que dicho incremento pro
-
ductivo se consigue principalmente a través de la formación e in
-
formación brindada a los trabajadores y empresarios, indepen
-
dientemente de sus profesiones o delasdiferentesáreasalascua
-
les pertenezcan dentro de las organizaciones, dándoles a conocer
los conceptos ergonómicos, así como los aspectos técnicos que re
-
percuten favorablemente en las instituciones. Con base a lo ante
-
rior, se puede destacar que entre algunos de los beneficios resul
-
tantes de una correcta aplicación de ergonomía en las organizacio-
nesse tiene la reducción de: errores, tiempo de aprendizaje, manu-
tención, ausentismo, entre otros, quedando comprobado que in-
vertir en ergonomía puede contribuir al aumento productivo, así
como a la competitividad de las empresas, originando una discipli-
na imprescindible ante un mercado globalizado y competitivo.
Significa entonces, que la actual situación de Venezuela,
respecto a su crecimiento económico, búsqueda de tecnologías
propias, y por lo tanto, su deseo de independencia tanto económi-
ca como tecnológica, propician la utilización de modelos de vida
diseñados para su cultura, donde la ergonomía, como disciplina
que conlleva a tantas ciencias, metodologías y técnicas a coinci
-
dir, es una alternativa de instrumentación efectiva de la producti
-
vidad organizacional venezolana.Por este motivo, se considera la
necesidad de inducir al saber ergonómico, para producir una er
-
gonomía organizacional adaptada al país, capaz de orientar al ob
-
jetivo fundamental: la productividad en las organizaciones. Por
ello, se hizo una revisión teórica partiendo de los conceptos de: er
-
gonomía y productividad, ergonomía productiva, prevención, co
-
rrección y concientización.
1. Fundamentación teórica
1.1. Ergonomía y productividad
A partir de 1949, trabajar con ergonomía era una tarea re
-
servada casi en exclusividad para algunas organizaciones, mien
-
tras el resto se preguntaba si podía permitirse asumir los costos
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Ergonomía como factor determinante en la productividad organizacional
Sofía Sánchez, Alejandra Kurtz y Douglas Romero ________________________________
de aplicarla en sus puestos de trabajo y en su empresa. Hoy, el
panorama ha cambiado, las organizaciones empiezan a plantear
-
se si pueden asumir los costos de no disponer de este tipo de pro
-
gramas.
En este contexto, Ramírez (2006) aporta que la ergonomía es
una disciplina científico-técnica y de diseño, basada en el estudio
integral del hombre, en su marco de actuación relacionado con el
manejo de equipos y máquinas, dentro de un ambiente laboral es
-
pecífico, buscando la optimización de los tres sistemas hombre-
máquina-entorno, para ello elabora métodos de estudio del indi
-
viduo, técnica y organización del trabajo. De este modo, se reco
-
noce en la actualidad que la ergonomía en las organizaciones re
-
sulta un elemento indispensable, por cuanto cuida la calidad de
vida del personal y garantiza el pleno rendimiento de éste durante
su permanencia en el puesto de trabajo, fundamentado en unas
condiciones que permiten tareas confortables, aumentando la
motivación necesaria para llevarla a cabo.
En este orden de ideas y en relación con la definición de ergo-
nomía, García et al. (2004), afirman que es el campo de conoci-
mientos multidisciplinario que estudia las características, nece-
sidades, capacidades y habilidades de los seres humanos, anali-
zando aquellos aspectos que afectan al diseño de productos o de
procesos de producción.
En la actualidad, el trabajo en las organizaciones implica
una variedad de profesionales tales como: médicos, psicólogos,
ingenieros, arquitectos, contadores, administradores, entre otros
y con el paso del tiempo, con la diversificación de las empresas, el
porcentaje de trabajadores pertenecientes a las mismas se va in
-
crementando. A su vez, aumenta la incidencia de factores de ries
-
go desconocidos anteriormente, debido al mínimo volumen res
-
pecto a las quejas que se generaban, dado al reducido número de
diversos profesionales en las distintas áreas. Este incremento de
la fuerza productiva pone en evidencia los riesgos y las conse
-
cuencias propias de la actividad productiva, necesitando así de
un análisis ergonómico quelos evalúe, además de cuantificarlos;
asimismo, capaz de aportar soluciones a las organizaciones en
sus diversos puestos de trabajos.
Sobre la base de las consideraciones anteriores, cabe desta
-
car que aun cuando el aumento de trabajadores ha sido la causa
del mayor conocimiento de estos factores de riesgo, las nuevas
tecnologías incorporadas a las organizaciones han evidenciado
175
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tanto los viejos como los nuevos riesgos inherentes al trabajo, ge
-
nerando y potenciando consecuencias en la salud de los trabaja
-
dores. Es conveniente mencionar a la Asociación Internacional de
Ergonomía (citado por Pérez, 2007), que expresa en relación con
la ergonomía lo siguiente:
Es la disciplina científica interesada en la comprensión de la
interacción entre los seres humanos y los elementos de un
sistema; y la profesión que aplica la teoría, los principios, da
-
tos y métodos para diseñar con el objeto de optimizar el bie
-
nestar de los seres humanos y el desempeño general del siste
-
ma (p. 7).
Si bien es cierto, que entre una actividad y otra pueden pre
-
sentarse mayores o menores factores de riesgo dependiendo del
ámbito laboral, todos estos factores deben apreciarse, por cuanto
el bienestar laboral ha de estar presente en todas las situaciones
sin distinción de la tarea adesarrollar. A fin de preservar la salud
de los trabajadores en las organizaciones, se hace necesario con-
seguir su bienestar físico, mental y social, mitigando los riesgos
laborales al mínimo, reduciendo la insatisfacción, hasta aumen-
tar la productividad.
Con referencia a lo anterior, Melo (2009) argumenta que la
ergonomía es la adaptación del medio al hombre, la cual se aplica
a todo el entorno de las personas, ya sea en el ámbito laboral, ho-
gar, transporte o deporte y al referirse al área de trabajo suele de-
finirse como la humanización del trabajo y el confort laboral. Ante
ello, se deduce que la ergonomía es una ciencia multidisciplinaria
que estudia la interacción del sistema integrado por hombre-má
-
quina-entorno en cualquiera de sus ámbitos, analizando los as
-
pectos referentes al diseño de productos o procesos de produc
-
ción, con el objeto de optimizar el bienestar de los seres humanos
y el desempeño general del sistema.
Desde esta arista, la ergonomía surge del concepto basado
en que la actividad laboral no es la máquina ni el individuo solo, o
el individuo manipulando la máquina, sino más bien la investiga
-
ción mancomunada para encontrar la concordancia entre las po
-
sibilidades físicas de la máquina y las propiedades psicofisiológi
-
cas del individuo. Por su parte, Bojalil (2004) explica que los obje
-
tivos de la ergonomía son el incremento de la calidad de vida, se
-
guridad, bienestar y eficacia, lo cual conlleva a la viabilidad del
sistema, traducido en productividad.
176
Ergonomía como factor determinante en la productividad organizacional
Sofía Sánchez, Alejandra Kurtz y Douglas Romero ________________________________
A partir de los planteamientos formulados se deduce que el
trabajo ergonómico corresponde a la categoría de investigaciones
aplicadas, las cuales aseguran la integración de la ciencia en la
producción, ofrecen medidas encaminadas a aliviar el trabajo,
elevar su eficacia, así como la calidad. La aplicación de los princi
-
pios ergonómicos eleva el rendimiento y mejora la calidad del pro
-
ducto o servicio. Confirmando con esto la eficacia del factor diná
-
mico representado por el elemento humano en cada una de las
actividades realizadas; donde la ergonomía hace énfasis en lograr
que el trabajo del hombre sea más rico en contenido, interesante,
creativo y por ende más productivo.
Por otra parte, Melo (2009) afirma que la importancia de la
ergonomía para las organizaciones se consideró un lujo para las
mismas, tomándolo incluso como un gasto absurdo de no existir
previamente un estatus de bienestar y rentabilidad económica.
Esta actitud fue producto del desconocimiento de varios factores,
como por ejemplo: la necesidad de humanización del trabajo, el
mayor provecho técnico posible con el correcto funcionamiento
de los medios en los puestos de trabajo y la influencia de estos fac-
tores sobre la productividad.
Cabe considerar la obligación de la gerencia de adaptar el
trabajo a la persona, en particular en lo que respecta a la concep-
ción de los puestos de trabajo, así como a la elección de los equi-
pos, métodos de trabajo y/o de producción; todo esto se interpre-
ta en el marco organizacional como un costo, aunque se valora
éticamente la disminución en la siniestralidad y calidad de vida
laboral. No obstante, la ergonomía es capaz de generar beneficios
a la organización, impactando directamente en el aumento de la
productividad, así como el esfuerzo de los ergónomos debe ir en
-
caminado a demostrarlo, convirtiéndose en un elemento de inver
-
sión y no en un costo.
Ante la situación planteada, es conveniente recordar que el
hombre al valerse de artefactos para satisfacer una necesidad,
realiza una serie de operaciones propias del trabajo, su ejecución
será productiva en tanto consiga el objetivo con un rendimiento
óptimo. La medición de este desempeño se logra con el estudio de
las operaciones, sus funciones y relaciones. En este sentido, Cruz
y Garnica (2006 p. 174), brindan su concepto de productividad
como: “el resultado del más alto rendimiento, consecuencia de los
recursos empleados y se mide por el trabajo realizado en un perío
-
do de tiempo determinado, con el menor número de errores”.
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Por tanto, se deduce que el buen desempeño de la actividad
es el resultante de la suma de los factores: entrenamiento, expe
-
riencia, precisión, prontitud y satisfacción por la acción, inclu
-
yendo en esta última recompensa al esfuerzo, desempeño social,
seguridad física, psicológica hasta llegar al confort. Los factores
de productividad en el estudio ergonómico tienen como objeto la
transferencia de los resultados de la investigación a su posible
aplicación en soluciones de mayor efectividad.
Desde esa perspectiva, se dice que el propósito de la ergono
-
mía va dirigido a mejorar los niveles de productividad, con la bús
-
queda de la optimización de los diseños, así como de los sistemas
de trabajo, teniendo en cuenta las capacidades y limitaciones del
trabajador, aunado a esto la tecnología, equipos, procesos, en
búsqueda de realizar su labor de manera fácil y cómoda, para lo
-
grar mejores niveles.Se afirma entonces que ésta se relaciona con
la mejora continua del sistema de gestión de la calidad y gracias a
ello se pueden prevenir los defectos del producto, mejorando los
estándares de calidad en la empresa, sin llegar al usuario final.
En este sentido, la productividad se asocia con los estándares de
producción; si estos se mejoran, entonces hay un ahorro de re-
cursos que se reflejan en el aumento de la utilidad.
Es necesario destacar que la eficiencia se expresa en produc-
tividad, la cual demuestra la manera de utilización de cada uno de
los recursos en el proceso de conversión necesario para obtener el
producto. En efecto, la producción en unos casos implica la trans
-
formación de insumos de un producto tangible; cuando el resulta
-
do es intangible se trata de operaciones de servicio.Al mencionar
productividad se admite la optimización en los resultados de cual
-
quier actividad, como consecuencia de la utilización óptima de los
recursos requeridos paratal fin. Entre los recursos utilizados en un
sistema orientadoal proceso de conversión, el más importante es el
hombre, llamado indistintamente factor mano de obra, factor de
trabajo, fuerza laboral o servicios del hombre.
Por lo antes expuesto, se destaca la importancia de la ergo
-
nomía basada en la consideración del trabajador como factor de
trabajo no manipulable. A diferencia de los materiales o las má
-
quinas, él tiene la particularidad de poder actuar a voluntad, ha
-
ciendo factible o no un nuevo diseño del sistema. Además, consti
-
tuye una fuente permanente de creatividad. En realidad la pro
-
ducción depende totalmente del personal; por ende, se considera
que el hombre es variable tanto en su capacidad física e intelec
-
tual como en sus expectativas.
178
Ergonomía como factor determinante en la productividad organizacional
Sofía Sánchez, Alejandra Kurtz y Douglas Romero ________________________________
1.2. Ergonomía productiva
Cuando se habla de productividad se pretende encontrar la
optimización de los resultados de cualquier actividad que se de
-
sarrolle. A su vez, la actividad ha sido y es motivo de un estudio
integrado en el campo científico-técnico, que busca afianzar los
patrones óptimos de la actividad humana, estereotipando sus ac
-
tuaciones y unificando sus actitudes con la mínima tensión psi
-
cofisiológicas en el trabajo. Por tanto, se puede afirmar que la er
-
gonomía productiva es el estudio sistemático de las personas en
su entorno de trabajo con el fin de mejorar su situación laboral,
sus condiciones de trabajo y el aumento de sus actividades reali
-
zadas en menor tiempo con el mínimo esfuerzo, en la persecución
del objetivo primordial, satisfaciendo sus necesidades, permi
-
tiendo el desarrollo social, seguridad física y psicológica, así como
mayor confort en su ambiente laboral.
En este sentido, se comprende la necesidad derealizar activi-
dadespara generar resultados; estos a su vez permiten una medi-
ción y son útiles al sistema de control aplicable, por cuantose re-
quiere de una estandarización de normas y procedimientos que
aseguren la amplitud, obligatoriedad, así como utilización de los
datos ergonómicos. En consecuencia, la ergonomía contribuye a la
productividad, calidad del trabajo como fuente de datos estandari-
zados orientados a elevar la eficiencia del trabajo. La normativa er-
gonómica posee, a todas luces, una importancia trascendental en
lo que respecta al nivel de calidad y productividad requeridas.
En el orden de las ideas anteriores, Ramírez (2006, p. 373),
argumenta que dichas normas se encuentran orientadas y apli
-
cadas a los siguientes elementos: a) Normas ergonómicas huma
-
nas, las cuales responden a las características antropométricas,
sensoriales, motoras, psicológicas; b) Normas ergonómicas mate
-
riales, se refieren a los factores físicos, químicos, mecánicos y bio
-
lógicos que inciden sobre el individuo; c) Normas ergonómicas
funcionales, corresponden a los métodos, procesos y procedi
-
mientos de actuación;d) Normas ergonómicas de investigación,
pertenecen a las necesidades sobre los métodos de investigación
que habrán de llevarse a cabo.
Según se ha visto, el concepto moderno de ergonomía va de
la mano con la noción de calidad, al considerar quetanto uno
como el otro inciden en las condiciones de trabajo y productivi
-
dad, buscando así la humanización de la organización, rompien
-
do con el esquema o paradigma de esfuerzos deshumanizantes,
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exagerados en situaciones por demás negativas para el hombre
en su rendimiento productivo. De todo esto, se concibe el término
ergonomía no solo referido al confort en el trabajo, sino más bien
al elemento o factor determinante incidente sobre la productivi
-
dad, por lo que su visión del conjunto abarca la eficiencia de los
sistemas productivos y aplicación en todos los componentes del
sistema a la par de la calidad total.
Por su parte, Álvarez y Hernández (2008, p. 12) mencionan
que los principales beneficios de llevar a cabo una exitosa inter
-
vención ergonómica se clasifican en “tres categorías: beneficios
económicos relacionados con el personal, con los equipos y mate
-
riales y con el aumento de las ventas”.
Como complemento, se puede señalar que otro de los benefi
-
cios evidentes de la aplicación de la ergonomía en las organizacio
-
nes es la reducción de enfermedades profesionales; esto ya lo han
integrado muchas empresas en su sistema contable y no es toma-
do en cuenta como un costo. La forma más común de cuantificar-
lo es estimando el tiempo perdido por el personal debido a los ac-
cidentes, lesiones y enfermedades profesionales. Si se multiplica
la reducción del tiempo perdido por el costo de la mano de obra
por unidad de tiempo, queda determinado el beneficio económico.
Por tanto, se deduce que el beneficio económico en una orga-
nización es el resultado de la confluencia racional de los elemen-
tos, medios y procedimientos que intervienen en el trabajo, con
resultados eficientes y eficaces, traducidos en una mayor rentabi
-
lidad, menores costos, mayor motivación personal, mejor calidad
y excelente clima laboral. En términos generales, es la relación
positiva insumos-producto, en la cual la ergonomía participa me
-
jorando ampliamente dicha relación.
En este sentido, se puede destacar que existe un factor deno
-
minado análisis ergonómico de la productividad,considerado
como la operación mental desarrollada a través de todos los datos
disponibles sobre los elementos en cuestión, con el fin de determi
-
nar posibilidades, así como probabilidades por un lado y dificul
-
tades o condiciones inoperantes por el otro, a objeto de hacer un
balance de fuerzas con la finalidad de optimizar los resultados de
la política desarrollada, a fin de estandarizar los sistemas labora
-
les, controlar la productividad de las organizaciones y evitar así
incurrir en gastos innecesarios o en altos costos.
Por estos motivos, se hace necesario que en las organizacio
-
nes se posea total control sobre la capacidad de producción, ase
-
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gurando un tiempo real de respuesta, así se previene incurrir en
almacenamientos o tolerancias de producción innecesarias, lo
cual se traduce en una ergonomía productiva a tiempo real opera
-
tivo. Cabe destacar, la existencia de varios elementos como el di
-
seño físico entre los que se encuentran: la antropometría, biome
-
cánica, confort visual, sonoro, térmico, los cuales deben estar
presentes; diseñados manteniendo criterios ergonómicos para
actuar a mediano y largo plazo como factores reductivos de tras
-
tornos, malestares o enfermedad del personal.
Significa entonces que el buen uso, adecuación de las má
-
quinas, ambiente térmico y acústico, organización del trabajo,
carga mental, entre otros factores, deben estar científicamente
programados, evitando así transformarse en generadores de es
-
trés laboral; por lo que la ergonomía productiva alerta sobre los
detalles de las tareas a realizar en las organizaciones; asimismo
sobre las condiciones necesarias para que se desarrollen con el
máximo de eficacia y bienestar, lo cual contribuye a mejorar las
condiciones del trabajo, además de la calidad de vida del trabaja-
dor y el aumento de la productividad.
1.3. Prevención, corrección y concientización
Ante la constante modernización que implica la vida organi-
zacional actual, cabe destacar la subdivisión que hace Ramírez
(2006) con respecto a la investigación ergonómica, quien refiere la
existencia de una ergonomía preventiva y una correctiva, descri-
biéndolas de la siguiente manera: la primera, también denomina
-
da de diseño, tiene vinculación directa con la modernización de
los equipos y sistemas existentes, así como el diseño de nuevos
elementos, permite optimizar el sistema hombre-máquina, evi
-
tando dar pautas ergonómicas tipo receta, la limitación a la crea
-
tividad, así como la humanización de la máquina, y por ende, la
mecanización del individuo.
Mientras que la ergonomía correctiva o de perfeccionamien
-
to desempeña un papel muy importante en la obtención de resul
-
tados positivos; en el componente actividad se habla de tres facto
-
res estrechamente entrelazados, como si fuesen un engranaje, es
-
tos son: los hombres, también llamados factor humano; las má
-
quinas denominadas factor técnico y el ambiente considerado el
factor sociotécnico; por tanto, se debe procurar encontrar las so
-
luciones concretas de su interacción a través del sistema hom
-
bre-máquina-entorno integrado.
181
_____________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. IV. Nº 1, 2011
En este sentido, se señala que la ergonomía busca el desa
-
rrollo organizacional, el cambio y modificación de las estructuras
del sistema empresarial con el fin de mejorar su funcionamiento,
hacerla más flexible, adaptable a las contingencias y reducir o eli
-
minar los conflictos. Su incidencia principal es sobre el factor hu
-
mano, para lo cual la formación, desarrollo profesional, concien
-
tización e integración son esenciales para cumplir con el objetivo;
por lo que la ergonomía se nutre de los conceptos de formación,
desarrollo profesional, concientización e integración, buscando
actuar sobre el sistema organizacional, humanizando no sola
-
mente al individuo, sino también a los demás elementos que lo in
-
tegran como materiales y medio ambiente.
Es necesario enfocar el concepto que Guzmán (2008) ofrece
sobre la ergonomía preventiva correctiva, como el área que traba
-
ja en íntima relación con las disciplinas encargadas de la seguri-
dad e higiene en los distintos contextos de trabajo. Dentro de sus
principales actividades se encuentran el estudio y análisis de las
condiciones de seguridad, salud y confort laboral. Pudiéndose
mencionar las aplicaciones de la ergonomía preventiva correcti-
va; básicamente reúne dos aspectos a saber: primero la adapta-
ción de entornos que incluye: diseño de férulas, aditamentos, en-
tre otras, demás ayudas técnicas, adecuación de dispositivos vi-
suales, auditivos, táctiles, útiles en las actividades de la vida dia-
ria, de trabajo abarcandoel ocio y segundo la evaluación de los
componentes que se refieren a las habilidades funcionales reque-
ridas en el desempeño ocupacional, considerando componentes
sensoriales, motores, cognitivos y psicosociales.
Todos los aspectos aplicables de la ergonomía, antes men
-
cionados, son de vital importancia al permitir la evaluación así
como la adaptación de los ambientes de trabajo en los cuales se
desempeñan las actividades de la vida diaria, el trabajo, estudio,
ocio y esparcimiento, para ajustarlos a las necesidades específi
-
cas de cada persona, a través de la utilización de estrategias pro
-
pias de la profesión, tendentes a minimizar los efectos de sus acti
-
vidades cotidianas, brindando un ambiente confortable en la eje
-
cución de todos sus roles y garantizando tareas más productivas.
Es oportuno destacar que el estudio de las condiciones de
trabajo, evaluando la higiene, procesos tecnológicos, seguridad,
productos, materias primas, dispositivos técnico-sanitarios, lo
-
calización, arquitectura, construcción, distribución de plantas,
iluminación artificial o natural y las condiciones organizacionales
en el trabajo, pone en evidencia los vínculos interdisciplinarios de
182
Ergonomía como factor determinante en la productividad organizacional
Sofía Sánchez, Alejandra Kurtz y Douglas Romero ________________________________
la ergonomía con las ciencias sociales, técnicas y naturales que
tienen mayor prioridad con el trabajo.
De lo discutido anteriormente, se desprende que el enfoque
central de la ergonomía es el desempeño, seguridad y comodidad
del trabajador, cuya actividad se centra igualmente en la activi
-
dad laboral del hombre, experimentando a través de las demás
ciencias, pero influyendo a su vez sobre ellas en lo referente a teo
-
rías, métodos y prácticas. Por lo tanto, resulta importante enfati
-
zar la armonización de los elementos hombre-máquina-entorno,
los cuales caracterizan básicamente el sistema de producción de
una organización, necesitando de una filosofía de aproximación
en los problemas que presenta la integración de los tres elemen
-
tos en un sistema, controlado eficazmente por el hombre, bus
-
cando en todo momento un mayor rendimiento del mismo, es de
-
cir: mayor productividad.
De esta manera, se puede obviar que en el desarrollo de las
condiciones de trabajo, la ergonomía concibe el uso de equipos
capaces de causar menos fatiga al trabajador; trata de mejorar el
sistema ambiental, las condiciones de seguridad como elementos
de motivación y del estudio ergonómico de las características tan-
to físicas como psicológicas del hombre para la adaptación de las
máquinas con el propósito de aumentar su eficacia. De allí que, la
ergonomía es una valiosa herramienta de la alta gerencia, tanto
para los técnicos como para los responsables de la organización y
dirección de los equipos de producción.
En referencia a los sistemas correctivos, los resultados de
todo sistema de supervisión y análisis conducen a conclusiones
finales que pueden ser positivas o negativas; estas últimas no
proporcionan todos los fallos o errores en que ha incurrido el sis
-
tema, a consecuencia de ello nace la necesidad de una serie de
medidas de contraposición dispuestas a eliminar las causas,
otras para medir llegando a comparar su alcance. Ambas dan lu
-
gar a los sistemas correctivos, cuyo objeto es analizar resultados,
compararlos con ciertos niveles de permisión de error o con el ré
-
cord alcanzado por otras organizaciones, es decir, competitivi
-
dad, para implantar las medidas correctivas necesarias.
Del mismo modo, se plantea que el análisis de los resultados
obtenidos del trabajo y del personal es el punto de partida para
determinar todos los errores cometidos, este debe abarcar todos
los datos pertinentes a los diferentes niveles. La acumulación de
datos deberá ser rápida de acuerdo con los índices de observación
183
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fijados con anterioridad; tratará de ser breve, concisa y clara en la
descripción de hechos, cifras y cuadros, así como veraz en la na
-
turaleza de los resultados. De esta manera, el análisis final deter
-
minará fácilmente las desviaciones sufridas durante el proceso
de la ejecución con respecto a las metas de productividad traza
-
das por las organizaciones.
Con base a la situación descrita, se puede indicar que una
vez determinados todos los hechos y desviaciones dignas de con
-
sideración se trata de encontrar las posibles causas de error, las
cuales pueden obedecer a una serie de factores tales como: mala
estructuración de la organización, políticas organizacionales de
-
sactualizadas, bajo nivel de potencial humano, falta de formación
personal, evaluación deficiente de los medios disponibles de la or
-
ganización, mala planificación; ya sea de origen técnico o de con
-
cepción, en sí dificultades de orden laboral, entre otros.
Enestesentido,sedicequeantelascausasdeerroressepre-
sentan las acciones correctivas, que estarán de acuerdo en núme-
ro y naturaleza con las necesidades que imponga el balance de re-
sultados. Entre ellas se puede considerar, en medida general, la re-
organización de los sistemas, actualización de las diversas políti-
cas, mejor organización del sistema de supervisión, determinación
de objetivos, asignación racional de tareas, modificación de los pla-
nes con respecto a la producción, actualización de medios, motiva-
ción, perfeccionamiento del personal, delegación de mayores res-
ponsabilidades, negociaciones con los trabajadores, entre otros.
De acuerdo a lo planteado, se dice que todo sistema o progra
-
ma correctivo debe basarse en las siguientes consideraciones: de
-
terminar la causa y naturaleza de los errores para poder eliminarlos,
enfocar las medidas para descartar todas sus causas de perturba
-
ción del sistema, planificar en forma real, racional, considerar al sis
-
tema correctivo como permanente y continuo, llevar un control es
-
tricto sobre sus resultados en relación con su finalidad, dar mayor
responsabilidad así como autodecisión a los grupos de trabajo.
Como se ha podido observar, un medio de aplicar razonable
-
mente las medidas correctivas es determinar hasta qué punto los
errores acumulados son en extremo perjudiciales para el buen
funcionamiento de la organización, valiéndose de sistemas co
-
rrectivos, basados además de las medidas ya enunciadas en la
comparación de sus resultados con los de otras organizaciones
similares que se mueven dentro de su mismo campo de actividad.
A su vez, la propia organización puede partir de comparaciones
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Ergonomía como factor determinante en la productividad organizacional
Sofía Sánchez, Alejandra Kurtz y Douglas Romero ________________________________
internas, informes elaborados y actualizados con sus propios re
-
sultados, los que le permitirán determinar la evolución global de
la empresa, así como los puntos sobre los que hay que incidir para
corregir y mejorar cualquier desviación negativa.
Con referencia a lo anterior, Alfaro (2008) refiere que para lo
-
grar el éxito en la implementación de programas de ergonomía, se
requiere la participación y compromiso de todos los participantes
en los procesos ergonómicos productivos en la implementación
de un sistema de prevención y control después de haber realizado
la identificación así como la evaluación, de herramientas, equipos
y participantes en las actividades, se pueden aplicar dos tipos de
controles: controles de ingeniería y administrativos.
Los controles de ingeniería, implican aquellos cambios que
reducen el nivel o número de factores de riesgo, como por ejemplo:
rediseñar las herramientas, las actividades, minimizar el tiempo
de brazos estirados sobre la cabeza, disminuir el peso a cargar,
proveer sillas bien diseñadas que se ajusten en los equipos pesa-
dos, entre muchos otros más, lo cual dependerá de las actividades.
A su vez, los controles administrativos, incluyen mejorar el entre-
namiento del trabajador, preparar un programa rotativo a finde
equilibrar la carga a levantar o disminuir las actividades repetiti-
vas, la limpieza y mantenimiento. Así como ofrecerle un ambiente
de trabajo agradable, psíquica y socialmente adecuado, en el que
su identidad, cultura y lengua sean consideradas y respetadas.
Todo lo anteriormente expuesto, integra la idea de una con
-
cientización sobre productividad en las organizaciones, señalan
-
do que debe ir a la par con los estudios ergonómicos, apoyos téc
-
nicos, nuevas tecnologías y nuevos equipos, procesos incluidos
métodos, logrando la concientización en el trabajador y hablar del
trabajador es referirse al máximo dirigente, a todos los escalones
jerárquicos, hasta el último empleado en la escala organizacional.
Se observa que para crear conciencia sobre la productividad
en las organizaciones deben tomarse en cuenta las políticas y pla
-
nes acordes con las necesidades de incrementar la productividad,
manejo y desempeño de actividades, búsqueda de la unidad del
trabajo integrado de todos los componentes de la organización,
capacitar enfocando la necesidad de la productividad como ele
-
mento de rendimiento, fomentar el bienestar, la seguridad equita
-
tiva que demande un esfuerzo tanto racional como placentero, el
cual responde a una necesidad intrínseca de trabajo del ser hu
-
mano.
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_____________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. IV. Nº 1, 2011
Se hace evidente entonces que para concientizar sobre la
productividad en las organizaciones se debe tomar en cuenta al
ente gubernamental, a través de la concientización masiva y me
-
diante políticas, planes acordes con las necesidades de incremen
-
tar la productividad en la organización, considerando modelos
orientados a la humanización, para manejar así el desempeño de
actividades y dirección de la organización, eliminando conceptos,
criterios diferenciales entre el esfuerzo de los escalones jerárqui
-
cos, buscando la unidad y amalgama del trabajo integrado de to
-
dos los componentes.
Siguiendo el propósito fundamental, la capacitación pasa a
ser elemento clave y deberá darse a todos los niveles, enfocando la
necesidad de la productividad como elemento de rendimiento,
bienestar y seguridad para todos. Convencerse de que la produc
-
tividad no demanda mayor esfuerzo fatigante, sino un esfuerzo
racional y placentero que responde a una necesidad intrínseca de
trabajo del ser humano.
Frente a estos aspectos, solo queda mencionar que única-
mente con la concientización individual, grupal u organizacional,
en la que se dé preferencia al trabajo en función del hombre y para
el hombre, se podrá lograr ajustar hasta elevar al máximo la pro-
ductividad, a través de todos los criterios, teorías, modelos, méto-
dos, procesos y mecanismos aquí tratados.
2. Metodología
Esta investigación estuvo basada en una contrastación teó
-
rica conceptual, a través de la utilización de la hermenéutica
como técnica para la discusión e interpretación de los documen
-
tos de los autores citados, tal como lo plantea Martínez (2004).
Conclusiones
La ergonomía es la disciplina científica que permite desarro
-
llar el continuo perfeccionamiento en el desempeño del sistema
persona-máquina, aumentando el autocontrol, disminuyendo la
fatiga física o psicológica, que hacen del individuo un elemento de
alta productividad en el trabajo, constituyéndolo como factor de
-
terminante de su propia seguridad dentro de la organización. Los
proyectos de intervención ergonómica suelen presentarse en tér
-
minos de mejoras en salud y siniestralidad laboral, optimización
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Ergonomía como factor determinante en la productividad organizacional
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en el diseño de ingeniería, seguridad y mejoras en la calidad de
vida laboral.
En tal sentido, el enfoque de ergonomía productiva debe ir
encaminado a llamar la atención de todos los integrantes de la or
-
ganización, concretando beneficios sociales, personales, grupa
-
les y por ende organizacionales. Al desarrollar una propuesta er
-
gonómica para las organizaciones, es importante identificar cla
-
ramente el costo y el beneficio económico que se pueda esperar y
describir como serán valorados.
Es así como para lograr el éxito en la implementación de un
programa de ergonomía, se requiere la participación y compromi
-
so de la gerencia y de sus trabajadores; además de contar con la
asesoría de profesionales especializados para realizar el análisis
del lugar de trabajo e implementar programas de entrenamiento y
educación. Además de la implementación de un sistema de pre-
vención y control de reportes tempranos de daños manejados por
el programa médico.
En consecuencia, el objetivo de la ergonomía es garantizar
que el entorno de trabajo esté en armonía con las actividades que
realiza el trabajador. El principio de que el desarrollo personal
debe ser un aspecto en la aplicación de la ergonomía, requiere
mayores habilidades por parte del diseñador y del organizador,
pero si se logran aplicar adecuadamente, mejorarán todos los as-
pectos de la actuación humana.
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