Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada

Vol. V. Nº. 1, Abril 2012, pp. 55 - 73

UJGH · ISSN 1856-8807

Responsabilidad social universitaria

y los elementos fundamentales

para su implementación sostenible

Lenin Torres*

Joscellym Díaz**

Jambel García***

Resumen

La presente investigación tiene como objetivo analizar la responsabilidad

social universitaria y sus elementos fundamentales para una implemen-

tación sostenible. Se basa en los postulados teóricos de Martín (2000),

De La Cuesta y Valor (2003), Cortina (2003), entre otros. Metodológica-

mente este estudio se realizó bajo un diseño documental descriptivo. Se

concluye que, desde el contexto de la sostenibilidad, la responsabilidad

social es para las universidades un desafío importante, es el incremento

de su incidencia en las comunidades de aprendizaje mutuo para el desa

rrollo, a través de comportamientos socialmente responsables ante las

necesidades, recursos sociales, orientados al potenciamiento del progre

so humano desde la propia universidad y con los stakeholders.

Palabras clave: Responsabilidad social, implementación sostenible,

universidades.

Recibido: 10-12-11. Aceptado: 20-03-12.

* Doctor en Ciencias Sociales, mención Gerencia. Magíster en Organización y Sistemas, mención

Gestión Administrativa. Magíster en Ciencias mención, Orientación de la Conducta. Especialista

en Seguridad, Higiene y Ambiente. Especialista en Desarrollo de Múltiples Competencias en Psico

neurolingüística. Administrador. Practitioner en PNL. Director de FAME Consultores Gerenciales.

E-mail: ltorresvenezuela@hotmail.com, ltorresvenezuela@gmail.com, fameconsultoresgenercia

les@gmail.com.

** Magíster en Gerencia de Mercadeo. Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas. Consultora

Gerencial de FAME. Docente del Instituto Universitario de Tecnología READIC. E-mail: josce

llym@hotmail.com, joscellym@gmail.com.

*** Especialista en Relaciones industriales y Comerciales. Licenciada en Administración de Empresas.

E-mail: jambellgarcia@gmail.com.

University Social Responsibility and Fundamental

Elements for its Sustainable Implementation

Abstract

The objective of this research is to analyze university social responsibility

and fundamental elements for its sustainable implementation. The

study is based on the theoretical postulates of Martín (2000), De La Cu

esta and Valor (2003) and Cortina (2003), among others. Methodologi

cally, it uses a documentary, descriptive design. Conclusions are that, in

the context of sustainability, social responsibility is a significant chal

lenge for universities; it is an increase of its effect on communities of mu

tual learning for development through socially responsible behavior in

the light of needs and social resources, oriented toward empowering hu

man progress in the university itself and for the stakeholders.

Key words: Social responsibility, sustainable implementation, univer-

sities.

Introducción

La entrada al nuevo milenio muestra que la responsabilidad

social empresarial ha venido tomando un auge significativo de

gran envestidura, a tal punto que la Organización de la Naciones

Unidas y la Organización Mundial del Trabajo (OIT, siglas en in-

glés), han inmiscuido dentro de sus lineamientos el carácter so

cial de las empresas y su compromiso, tanto laboral como comu

nitario, tomando como referencia el Libro Verde de la Comisión de

la comunidades europeas.

En este sentido, queda planteado que la responsabilidad so

cial empresarial viene compenetrándose de tal manera en el ám

bito mundial, que a nivel organizacional, considerando el sector

público universitario, se muestra la necesidad de contar actual

mente con un compendio de profesionales educados bajo los li

neamientos de una verdadera responsabilidad social. Por tanto,

la educación cumple un rol fundamental, pues en ella descansa la

verdadera formación integral del ser humano; es a través de ella

donde el hombre logra interiorizar el cúmulo de valores que lo

gran forjar la personalidad, no sólo dentro del ámbito productivo

mismo, sino también para la convivencia.

En la presente investigación se busca analizar la responsa

bilidad social universitaria y sus elementos fundamentales para

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su implementación sostenible, puesto que las mismas tienen

frente a sí uno de los retos más difíciles, al tomar en cuenta que la

gestión gerencial debe estar orientada a cumplir con la sociedad,

pero no de una manera donde se disponga de su capacidad cientí

fica únicamente, también debe tomar en cuenta que en ella convi

ven seres humanos y que a su alrededor existe una comunidad

que no puede pasar desapercibida; por lo cual hay que trabajar

para la comunidad. Para tal efecto, se describe la gerencia en las

universidades, para luego tratar la responsabilidad social univer

sitaria como enfoque sostenible de gestión para finalmente des

cribir cada uno de sus elementos.

1. Fundamentación teórica

1.1. La gerencia en las universidades

La gerencia universitaria como proceso orienta la conduc-

ción de los sujetos inmersos en el proceso universitario hacia el

logro de objetivos preestablecidos; además, constituye la herra-

mienta que permite a los gerentes reformar aspectos de la organi-

zación educativa y adaptarlos a las concepciones filosóficas que

establecen el tipo de hombre que se ajusta al paradigma estable-

cido por la sociedad

Con referencia a lo anterior, la educación es un proceso que

compromete grandes recursos de toda índole, tanto humanos

como materiales; por ello es primordial la búsqueda de la efectivi

dad y eficiencia, a fin de garantizar el logro de los objetivos. Di

chas consideraciones dan preeminencia a los niveles jerárquicos

superiores, al velar porque la inversión realizada por un país en

educación alcance los objetivos y metas propuestas. Es evidente

entonces que el gerente educativo venezolano es el protagonista

indispensable en la labor de mejorar la educación e impulsarla

con el perfil adecuado hacia el siglo XXI.

En ese sentido, la gerencia universitaria hace posible los ob

jetivos y metas académicas y administrativas. Según Bonilla

(2001), la gerencia “es un proceso interactivo que otorga al indivi

duo y a los grupos la responsabilidad de crecer y desarrollarse en

un ambiente organizacional apto para el aprendizaje” (p. 95). Asi

mismo, permite designar y guiar a los demás para lograr que las

cosas se hagan mediante la ejecución de acciones constructivas

preestablecidas. Esto compromete al personal directivo con la

aplicación de estrategias gerenciales, en particular cuando se re

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quiere vincular a las personas con la construcción de los procesos

y funciones institucionales.

Al respecto, Méndez (2002) expresa que la gerencia académi

ca “es una ciencia y una praxis social que tiene como finalidad ex

plicar primero, reformar o cambiar después la organización edu

cativa, derivada de la gerencia a efecto de comprender las especi

ficaciones de la estructura y funcionamiento del sistema educati

vo” (p.55). Según el autor antes citado, se trata de compaginar los

principios y procesos universales de esta ciencia, expresada en la

lógica de la organización educativa. Se destaca en sus plantea

mientos que en dicha gerencia se deben considerar los principios

rectores del programa o proyecto educativo y los procedimientos

de la gerencia en general para sistematizar las acciones educati

vas que permitan consolidar una praxis basada en una concep

ción educativa, capaz de abarcar la razón de ser la educación

como acto administrativo-académico y comunitario.

1.2. Responsabilidad social universitaria, enfoque

sostenible de gestión

La Comisión de las Comunidades Europeas (2001), define la

responsabilidad social empresarial o corporativa como la integra-

ción voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones

sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y re-

laciones con sus interlocutores: accionistas, proveedores, clien-

tes, trabajadores, administradores y comunidades locales. Es un

concepto que va más allá del cumplimiento pleno de las obligacio

nes jurídicas. De igual manera, la responsabilidad social empre

sarial parte del supuesto de que las empresas cumplen con sus

obligaciones normativas y voluntariamente invierten “mas” en

capital humano, entorno y vínculos con los participantes.

Por su parte, Ramos (2003), citando a la Instituto Ethos de

Empresas y Responsabilidad Social, sostiene que la responsabili

dad social universitaria es una forma de conducir los negocios de

la empresa, de tal manera que la convierta en aliada y correspon

sable por el desarrollo social. En ese sentido, la empresa social

mente responsable es aquella que tiene la capacidad de oír los in

tereses de las diferentes partes e incorporarlos a la planificación

de sus actividades.

En ese orden de ideas, Vargas (2004) comenta que no existe

una definición que cuente con total consenso en el ámbito inter

nacional de la responsabilidad social universitaria. Se trata de un

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concepto en desarrollo, que por su propia naturaleza, es dinámi

co, variable en el tiempo, en el espacio y entre las distintas empre

sas, en función de las cambiantes expectativas de los accionistas

o stakeholders.

Por su parte, Vidal y Torres (2003) afirman que la responsa

bilidad social universitaria no es una simple retórica política y su

popularidad es síntoma de nuevos caminos morales para experi

mentar nuevas formas de resolver problemas sociales. Además,

es una nueva forma de conceptualización, no solo de la política

social, sino también de hacer en la empresa privada.

Asimismo, los autores citados manifiestan que dicha res

ponsabilidad es un concepto que permite establecer puentes en

tre las racionalidades económicas y sociales, una tarea que hasta

ahora ha gestionado el estado social. Dicha definición se concreta

en la constitución de un trabajo mucho más inclusivo e integra-

dor, de creación de empleo, basada en la estabilidad y mejores

condiciones del entorno laboral y en una formación continuada

que facilite mantener la empleabilidad de los trabajadores a lo lar-

go de toda su vida activa.

Del mismo modo, Guédez (2008), citando al Instituto Ethos

define la responsabilidad social empresarial como una forma de

gestión que se determina por la relación ética de la empresa con

todos los públicos con los cuales se relaciona y por el estableci-

miento de metas compatibles con el desarrollo sustentable de la

sociedad, preservando recursos ambientales y culturales para las

generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la

reducción de las desigualdades sociales.

En función de lo anterior, se manifiesta que la responsabili

dad social universitaria va más allá de la forma de realizar traba

jos sociales en la comunidad, al tratarse más bien de una estrate

gia de la institución, que junto a su gestión y reflejando sus valo

res, debe ser atendida como un caso de negocio más.

Por tanto, las empresas que apliquen la responsabilidad so

cial universitaria como estrategia de sostenibilidad, tal como es el

caso de la universidades públicas, deben asumir el rol de provee

doras de recursos, coparticipes de las acciones y asumir el lide

razgo en la ejecución de la acción, hecho que las convierte en más

atractivas para sus estudiantes, empleados y el colectivo en gene

ral; razón por la cual son más competitivas y pueden obtener ma

yores niveles de rentabilidad. Asimismo, las universidades, como

organizaciones, representan un escenario privilegiado para la po

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tenciación de recursos humanos, sociales y promoción de profe

sionales socialmente responsables en un mundo con nuevas ne

cesidades.

Por tanto, desde una gestión responsable, se ha de implicar

en una formación que responda a dichas necesidades, a través de

la docencia, investigación y vinculación con la gestión universita

ria. Así, la universidad se legitima socialmente en la medida que,

desde la adecuada capacidad de análisis del contexto, la relación

sea clara con los grupos o realidades sociales y responda a la pro

moción y calidad de vida del entorno del que forma parte.

1.3. La responsabilidad social universitaria

y sus elementos

La aplicación de la responsabilidad social, como gestión en

la gestión de las organizaciones, específicamente las del sector

universitario público, tiene implicaciones en todas las áreas fun-

cionales y en otras facetas relacionadas: gobierno corporativo; di-

rección estratégica; gestión o control; elaboración, comunicación,

así como validación de la información, inversión, certificación de

los procesos administrativos y productivos. Dichas implicaciones

se traducen en lo que se podría denominar elementos de la res-

ponsabilidad social universitaria.

En tal sentido, Fernández (2005) infiere que la responsabili-

dad social es una estrategia corporativa que implica el compromi

so de las empresas, a través de la aplicación sistemática de recur

sos, para respetar, promover los derechos de las personas, el cre

cimiento de la sociedad con el cuidado del ambiente. Ese compro

miso se traduce en acciones concretas que buscan el beneficio de

todos los actores involucrados en las actividades de la empresa

(accionistas, trabajadores, proveedores, distribuidores y la comu

nidad en su conjunto), alcanzando un mejor desempeño, logran

do su sostenibilidad con la de su entorno; todo ello como soporte

de los elementos que conforman la responsabilidad social univer

sitaria, los cuales son el valor añadido, la integración eficiente,

código de ética, naturaleza social y medio ambiental. A continua

ción se describe cada uno de ellos:

Valor añadido: El término valor añadido ha venido em

pleándose por los economistas desde finales del siglo pasado; sus

primeras aplicaciones prácticas se realizaron en el campo de la

macroeconomía, básicamente en la contabilidad nacional, más

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adelante evolucionaron al área empresarial. A partir del año cin

cuenta es cuando la noción de valor añadido comienza a ser apli

cada a la gestión empresarial desarrollándose junto a la corriente

doctrinal que propugna la responsabilidad social de la empresa.

Por otra parte, es usado inicialmente en el ámbito empresarial e

interpretado como una buena medida del output agregado por la

empresa. Su utilización se ha orientado más desde el punto de

vista de la producción que desde el financiero.

En este sentido, Doménech y García (1999) entienden el va

lor añadido para la empresa como un indicador de eficiencia, en

virtud que el mismo integra en su concepto los elementos genera

dos dentro de la unidad económica. Esto permitirá a la empresa

evaluar, a través del mismo, el grado de utilización de los recursos

efectuados. Asimismo, su evolución puede emplearse como una

medida del crecimiento de la empresa, pues mide el desarrollo ex-

perimentado en función de los medios de producción incorpora-

dos a su actividad.

Sobre la base de las consideraciones anteriores, alcanzar el

ansiado valor añadido que toda empresa persigue para diferen-

ciarse de su competencia, sólo se puede conseguir a través de la

implicación de todas las personas que la integran, es decir, ase-

gurándose de que pueden, saben o quieren utilizar todos sus re-

cursos reales y potenciales; para ello deben prepararse e identifi-

car los riesgos más importantes, calcular todos los costes directos

e indirectos de las estrategias, utilizar medidas alternativas y eva

luar todas las opciones que permitirían reducir los despidos.

Por su parte, Hernández y García (1999), citados por Berrue

ta (2011), verifican que las características económico-financieras

de las distintas actividades inciden en la distribución de la renta;

por tanto, en la responsabilidad social se puede hablar de activi

dades con distinta responsabilidad. Para la autora, la generación

o distribución del valor añadido entre los distintos agentes que

han contribuido a su generación, constituye un aspecto de espe

cial importancia en el ámbito de la información social de la empre

sa, pues supone un nexo entre lo económico y social, además de

un instrumento de utilidad en el análisis de la responsabilidad

social empresarial; en este contexto, el papel más importante del

valor añadido puede ser el de proveer la información a los distin

tos grupos implicados en la generación de la riqueza, el más rele

vante es el de los trabajadores.

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Cabe destacar que según lo planteado por Hernández y Gar

cía (1999), la responsabilidad social universitaria es un instru

mento que tiene que ayudar a la creación de un valor añadido ca

paz de repercutir en la mejora de la empresa a medio o largo plazo.

Dicho valor se mide en relación con la atención enfocada en las di

versas actividades que afectan a los grupos de interés más rele

vantes, atendiendo a la especificidad de su negocio y al entorno en

el cual opera: clientes, consumidores, accionistas, inversores y en

especial trabajadores.

Por ello, los estudios que versan sobre el valor añadido, en

general se orientan hacia las formas de agregar valor a las activi

dades empresariales o de medir dicho valor. En cuanto a la aso

ciación del valor añadido a la responsabilidad social de las empre

sas, todavía son pocos los que se encuentran en esa línea, y entre

esos, el enfoque más recurrente es el que busca analizar la rela-

ción de las acciones de responsabilidad social corporativa con la

agregación de valor, como referente importante para el éxito orga-

nizacional.

Integración eficiente: Las actuaciones en el ámbito de la

responsabilidad empresarial deben tender a integrarse progresi-

vamente en las distintas políticas de la empresa, de manera que

desde el propio núcleo de la actividad empresarial se extienda a

los distintos procesos y sistemas de gestión. La responsabilidad

social empresarial busca la mejora continua y eficiencia del pro-

yecto empresarial, con el fin de gestionarse tomando en cuenta la

viabilidad económica de la empresa a corto y a largo plazo, con el

rigor de una inversión económica.

En este sentido, la responsabilidad social, según Prado

(2004), busca un mayor compromiso de los trabajadores con los

objetivos y la misión de la empresa para incrementar la producti

vidad; además, busca tener una comunidad estable, con buenos

niveles de salud o educación para proveerse de mano de obra ca

pacitada, saludable, bajos índices de criminalidad, buenas rela

ciones con las instituciones, que garanticen el normal ejercicio de

sus operaciones, manteniendo un medio ambiente limpio, imple

mentando procesos de tratamiento de residuos que permitan la

reutilización de estos; con la finalidad de optimizar el manejo de

los insumos y la reducción de los desperdicios, todo esto con el

objetivo de mejorar las utilidades de la empresa, garantizando su

sostenibilidad a largo plazo.

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El autor antes citado plantea que la responsabilidad social

corporativa ayuda a reducir los costos al mejorar los procesos

productivos, mediante la disminución de gases contaminantes,

reducción de desperdicio, lo cual conlleva a la disminución del

consumo de energía. Por otra parte, al interesarse por los emplea

dos minimiza el ausentismo y aumenta la retención de talento

con lo que reduce costos de despido y control.

Asimismo, Fernández (2005) opina la empresa tiene como

responsabilidad conseguir que las personas que trabajan en ellas

estén seguras que su participación resulta importante y el trato

dentro del grupo sea justo y equitativo para todos; es decir, no se

encuentren aisladas dentro de una estructura excesivamente for

malizada.

Precisando de una vez, se expresa que para que las institu

ciones universitarias logren su objetivo, la dirección de las mis-

mas debe garantizar lo siguiente: la desaparición de los perjui-

cios, reducción de las distancias entre los niveles jerárquicos, fo-

mento de la comunicación tanto en sentido vertical como horizon-

tal del organigrama, creación de grupos de trabajo donde se im-

pulse la ayuda mutua; lo cual contribuye además a la integración

de los trabajadores como miembros de un equipo dentro de la em-

presa, permitiendo la potenciación de la participación de forma

activa y dinámica en los procesos de toma de decisiones continua

a través del establecimiento de vías formales que permitan canali-

zar las opiniones, críticas o sugerencias que desean aportar.

Además, la integración, inevitablemente, genera movimien

tos en las estrategias de las instituciones antes descritas, asegu

rando así su permanencia. También, se redefinen espacios, lo que

favorece el uso de los recursos existentes. De igual manera, en

términos de oportunidades, la integración, deja retos porque per

mite definir una serie de procesos que la institución educativa

que funcione bajo este criterio, debe asumir como nuevos o como

más complejos.

Adaptabilidad: Para Córtese (2004), la adaptación al cam

bio puede concebirse como un cambio emocional, expresa con

toda claridad, ayuda a entender los decisivos aspectos subjetivos

del desarrollo de una organización. Este mismo se puede distin

guir en cuatro etapas, descritas a continuación: negación o im

pacto inicial: en la que el individuo percibe un peligro generado

por el cambio, siente ansiedad, se le dificulta dominar la nueva si

tuación y prefiere quedarse en el pasado; defensa: donde la perso

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na se aferra a las costumbres y tradiciones evitando la realidad,

reaccionando con apatía o ira, prácticamente se niega a cambiar,

sin embargo, puede empezar a realizar una valoración de las ven

tajas o desventajas que ofrece el cambio y comenzar la etapa de

aceptación.

No obstante, cuando el autor habla de la etapa número tres

se refiere a la aceptación: en la cual las respuestas pueden perci

birse ineficaces y la persona se siente impotente para impedir el

cambio, no obstante, comienza a buscar soluciones y desarrollar

nuevas habilidades; por último, la cuarta etapa es de adaptación

o asimilación: donde las consecuencias del cambio se hacen evi

dentes, provocan satisfacciones en el individuo, dando nueva

mente sentido a su vida, y en esta etapa los cambios efectuados

llegan a la institucionalización.

En este sentido, el autor antes citado aporta que en este pro-

ceso de adaptación es muy importante el papel que juega el de-

partamento de recursos humanos, para que entre las etapas de

negación y defensa realice un trabajo de sensibilización e infor-

mación acerca de los cambios organizacionales, así como para

que proporcione las herramientas o conocimientos necesarios.

Del mismo modo, el autor concluye mencionando los dife-

rentes niveles de resistencia, estableciendo como primer nivel las

resistencias ligadas a la personalidad como hábitos, miedo a lo

desconocido, satisfacción de necesidades identificación con la si-

tuación actual y protección de privilegios; en segundo lugar, men

ciona las resistencias ligadas al sistema social: conformidad con

las normas, coherencia de un sistema, intereses, derechos adqui

ridos en el sistema, carácter sagrado de ciertas cosas, rechazo a lo

extraño; por último, establece el tercer nivel que representan la

resistencias ligadas al modo de implementación del cambio, el

tiempo con los medios proporcionados para integrar el mismo.

Evidentemente, cada vez tiene más importancia en las orga

nizaciones el cuidado del personal o de los colaboradores. Tan im

portante es atraer a los mejores al proyecto de la empresa como

saber retener a los que ya forman parte de ella. Pero, la experien

cia demuestra que muchas empresas y departamentos de recur

sos humanos trabajan de espaldas a esta realidad. Es frecuente

observar condiciones de trabajo que desmotiven o alejan emocio

nalmente a los trabajadores.

En tal sentido, el cambio más importante de esta era es la in

corporación de la gente como parte de la infraestructura tecnoló

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gica de empresas u organizaciones. La economía es la gente, para

maximizar sus prestaciones, la motivación y coordinación serán

la clave. Asimismo, la revolución de los próximos años en el seno

de las empresas será aprender a maximizar la información de sus

proveedores, socios, equipos, clientes o comunidad, para conver

tir las ideas e innovación en resultados; especialmente estratégi

co es que las empresas aprendan a adaptar sus formas de trabajo

y gestión del personal en los valores sociales emergentes.

Código de ética: Uno de los elementos de la responsabilidad

social, de acuerdo con Martín (2000), son los códigos de ética, los

cuales pueden ser considerados como un medio para alcanzar la

estructuración interna de la cultura empresarial y lograr una tra

ma que vincule las diversas generaciones actuantes de la organi

zación; además, es una herramienta de formación, un instru

mento valioso de gestión de los recursos humanos de mejora-

miento con la eficiencia empresarial y de legitimación de roles ge-

renciales. Este mismo autor señala que las conductas impulsa-

das por los valores o principios determinan una orientación dis-

puesta a relacionar responsablemente a todos los miembros que

tengan que ver con la empresa.

Por su parte, De La Cuesta (2007) plantea que los códigos

pueden usarse con dos fines principales: fomentar la reflexión éti-

ca en la empresa, visión basada en valores o asegurarse que los

empleados, a nivel individual o departamental, cumplan con de-

terminadas normas, enfoque de resultados. Al respecto, Llano y

Zagal (2001) consideran el código de ética como la máxima expre

sión de la cultura de una empresa. Una descripción de valores

que son aceptados por la corporación, así como por cada uno de

los empleados y propietarios.

Por tanto, es un compromiso de la corporación con los accio

nistas, trabajadores, proveedores, clientes, sociedad civil y el go

bierno; de allí que la empresa hace pública su visión de los nego

cios en la elaboración del código de ética, así como los compromi

sos adquiridos al desarrollarlos; además, asume una posición

vulnerable frente a los demás, por cuanto a partir de su imple

mentación se expone a que sus debilidades sean recriminadas en

el desempeño de las actividades realizadas.

Dentro del mismo contexto, Guédez (2004) establece que el

código de ética es un sistema de reglas, que pueden ser morales,

éticas, jurídicas, sociales, protocolares, entre otros. Son guías de

comportamiento asociadas con espacios particulares de activi

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dad. Así como en el campo jurídico existen interpretaciones dife

rentes, en materia empresarial los contenidos de los códigos se

hacen menos obvios y evidentes.

En este sentido, los códigos siempre deberán moverse en la

resonancia de una acción supervisora motivadora y orientadora.

Además, ellos pueden esclarecer pautas para contribuir con la re

ducción de los índices de discrepancia entre las conciencias o las

conductas, entre estas y la norma organizacional. Lo importante

es que los códigos se aprecien como una referencia de apoyo que

no agota las dimensiones de la ética empresarial, pero que si pue

de contribuir a establecer reglas más claras.

No obstante, debe insistirse que para planificar, decidir, im

plantar, evaluar algo debe disponerse de recursos que iluminen

criterios orientativos. En este compendio emergen los códigos de

ética, los cuales pueden contener, entre otras cosas, algunos

enunciados de lo que debe hacerse, observaciones: descripciones

de situaciones posibles juicios de valor: convicciones de lo que es

importante, supuestos: si se hace tal cosa puede producirse otra

y enfoques alternativos: otras opciones, juicios, entre otros.

Por otra parte, Cortina (2003) plantea que el código de ética y

conducta institucional constituye una de las expresiones de la

ética en las organizaciones, que cada vez más adquiere un papel

relevante, fuente de inspiración conductual orientado hacia la ex-

celencia, mejores prácticas y estrategia de acción preventiva, la

cual sirve como base para la aplicación de otros instrumentos de

gestión como la administración por valores, de herramientas,

transparencia, al igual que responsabilidad social.

En este mismo orden de ideas, el autor infiere que la conduc

ción ética de las organizaciones implica la adopción de una verda

dera cultura que impregne todo su quehacer y el de todos los que

participan en su dinámica, a fin de que la ética se convierta en un

útil instrumento de gestión. Por ende, la vinculación de la ética a

las empresas e instituciones del Estado surge, entre otros factores,

como consecuencia de la falta de eficacia y eficiencia en la adminis

tración pública, la proliferación de las malas prácticas y los perjui

cios sociales producidos por los comportamientos anti éticos. En

concordancia con lo planteado, Certo (2002) revela que el código de

ética para las empresas debe ser una declaración formal que sirve

a la gente como guía ética sobre cómo actuar y tomar decisiones.

Sin embargo, se vive en un mundo en constante cambio y ex

pansión, tiempos de globalización que han hecho que las organi

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zaciones cambien, se descentralicen con empleados más autóno

mos con mayor poder de decisión, por esto se hace necesario que

las relaciones no sólo al interior de las empresas sino entre em

presas, organizaciones y el mercado se basen en valores, lo cual

generará mejores patrones de conducta.

Asimismo, es importante que una institución universitaria

maneje valores fundamentales como: igualdad, respeto, libertad,

diálogo, solidaridad, además de luchar por alcanzar la satisfac

ción de todos los agentes involucrados en la empresa. En virtud

de ello, el código de ética suele mejorar el funcionamiento de la

institución mediante las siguientes vías: reduce los conflictos de

los miembros que la forman, mejora la imagen exterior de si mis

ma, facilita el comercio internacional, agrega valor o confianza a

la actividad económica a la que se dedica, supone un componente

esencial del concepto de calidad total y atrae a mejor capital hu-

mano agregando valor a la comunidad donde opera.

Naturaleza social: De La Cuesta y Valor (2005), manifiestan

que la responsabilidad social empresarial expone que es reforzar

la función social de la empresa, asumiendo voluntariamente

compromisos más allá de la legislación vigente y teniendo en

cuenta los distintos grupos de interés trabajadores, clientes, ac-

cionistas, proveedores, consumidores, medio ambiente, derechos

humanos, que son, en última instancia, los beneficiarios de los

resultados de los procesos productivos.

Es por ello que las posiciones a favor del tratamiento de las

corporaciones como personas tienden a trabajar, explícita o implí

citamente, sobre el supuesto que las actividades empresariales se

desarrollan dentro de un contexto social. Este nuevo enfoque se

fundamenta en la investigación acerca de la naturaleza de los ne

gocios, en general, de las empresas, en particular, a fin de determi

nar el carácter o grado de responsabilidad social empresarial.

Cabe señalar que las empresas son instituciones sociales;

existen solamente por la decisión de un conjunto de individuos

que se unieron para desarrollar un emprendimiento destinado a

la producción de un bien o servicio particular. Asimismo, la forma

que esta actividad empresaria se lleva a cabo está sujeta a las nor

mas que rigen la sociedad en el momento y lugar particular en que

se desarrolla. La manera singular en que las empresas se consti

tuyen, actúan en un momento y lugar determinado, depende de

las características, normas o costumbres de la sociedad dentro de

la cual se encuentran inmersas.

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De este modo, las corporaciones son también instituciones

sociales en otro sentido. La estructura que adopta la empresa, de

termina una serie de obligaciones o responsabilidades para los

individuos que forman parte de la institución.

Naturaleza medio ambiental: A partir de lo expuesto por

De La Cuesta y Valor (2003), se plantea que la naturaleza me

dioambiental está vinculada estrechamente al concepto de de

sarrollo sostenible, entendiendo ésta como la vía de asegurar

que el crecimiento económico y social satisfaga las necesidades

del presente sin comprometer la capacidad de las futuras gene

raciones para satisfacer las propias. Teniendo en cuenta la si

tuación actual, las estrategias de los poderes públicos en mate

ria medioambiental deberían propiciar la implicación de las

empresas, los sindicatos, las organizaciones de ciudadanos,

entre otros en virtud que la desatención o los ataques al medio

ambiente pueden provocar violaciones de los derechos econó-

micos, sociales y culturales de las personas que trabajan o vi-

ven en ese ambiente afectado.

En la misma perspectiva, Villarraga (2000) plantea que las

empresas deberían actuar en interés del público, contribuir a la

solución de los problemas sociales, ecológicos, de ahí que a partir

del año 1980 las organizaciones dedican mayor atención a lo que

se llamó “responsabilidad social de la empresa”. Las regulaciones

gubernamentales, hasta las expectativas del público en los últi-

mos años, han incrementado esta visión fundamental del nego-

cio, donde se encuentran dos modelos o enfoques específicos que

orientan las actitudes del administrador hacia ésta perspectiva

de desarrollo.

Según Guerra y Aguilar (1997), el primer modelo data del si

glo XVIII, nacido bajo la concepción que la sociedad se beneficiará

más cuando la empresa se dedique sólo a producir los bienes o

servicios que ella necesita, está el modelo económico de responsa

bilidad social, donde la concepción pasa a ser compromiso del go

bierno, de las organizaciones ambientalistas o instituciones simi

lares, pues la empresa paga impuestos que deben ser invertidos

posteriormente en el ambiento físico, social y cultural.

El segundo enfoque es el modelo socioeconómico de respon

sabilidad social, donde el administrador asume responsabilidad

no sólo con los accionistas, sino también con los consumidores,

abastecedores, trabajadores, el público en general, dando énfasis

al impacto de las decisiones del negocio en la sociedad, en la cul

Responsabilidad social universitaria y los elementos fundamentales...

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tura y en lo natural. En este modelo opera el objetivo permanente

de la empresa en el bienestar social.

A este respecto, el entorno económico en los países desarro

llados ha sido cambiante en las últimas décadas. Los consumido

res, los inversores y la sociedad, en general, piden y exigen a las

empresas no únicamente resultados económicos sino también re

sultados sociales. Por tanto, las empresas actúan en un entorno

en el que cada vez más, un requisito para competir es el de ser res

ponsable ya sea en el área medioambiental, en el área social o

bien la económica.

En este mismo orden y dirección, la Comisión de Comunidades

Europeas (2001), en su Libro Verde, considera que la responsabili

dad social es, esencialmente, un concepto con arreglo, al cual las

instituciones deciden voluntariamente contribuir al logro de una so

ciedad mejor y un medio ambiente más limpio Por tanto, dos facto-

res son básicos en una empresa socialmente responsable: el prime-

ro basado en el desarrollo social y medioambiental y el segundo la

transparencia de estos frente a los grupos de interés o stakeholders.

En este sentido, el consenso de la definición se basa en consi-

derar que el desarrollo económico ya no es la única referencia, la

protección del medio ambiente y el bienestar social se tienen que

añadir como objetivos de las empresas. Por tanto, la responsabili-

dad social se remite a las relaciones de la empresa con la sociedad,

siendo una oportunidad de diferenciación ante la misma, un com-

promiso y proceso; también una oportunidad de innovación ya sea

en productos o servicios como en valores o actitudes.

Según Lozano (2006), la responsabilidad social corporativa

debe contemplarse como un proceso de desarrollo empresarial.

Cada vez más empresas consideran la responsabilidad social

como un elemento estratégico de sus procesos de negocio y, en los

últimos años, se está llevando a cabo un proceso de homogeneiza

ción de los formatos de los informes de responsabilidad social y de

las normas para auditar responsabilidad social corporativa, así

pues, en un futuro próximo la revisión financiera irá acompañada

de la revisión de la sostenibilidad.

De allí que, además de ser rentables, competitivas, eficientes

y flexibles, deben también disponer de parámetros para medir los

efectos de sus acciones en la sociedad, finalmente, la mejora del

interés por los aspectos sociales. Incluyendo cuidados médicos,

oportunidad de aprendizaje e interés por el mejoramiento de la

calidad de vida, entre otros. Asimismo, la disminución del consu

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mo de recursos o de los desechos y las emisiones contaminantes

que este tipo de institución podría generar, puede reducir el im

pacto sobre el medio ambiente; de igual manera, resultaría venta

josa para las universidades, al reducir sus gastos energéticos y de

eliminación de residuos, disminuir los insumos y los gastos de

descontaminación, lo cual podría generar un aumento de la ren

tabilidad y competitividad.

2. Metodología aplicada

El presente estudio se basa en un enfoque cualitativo, puesto

que para la recolección de la información se aplicó una técnica cua

litativa, tomando como basamento teórico autores como Chávez

(2007), quien señala que la característica principal de este tipo de

investigaciones se basa en contenidos de orden teórico, en los cua-

les se deben reflejar las posiciones coincidentes y contradictorias de

los enfoques o tendencias analizadas, así como la posición indepen-

diente del investigador. De igual forma, Stake (1999), citado por To-

rres (2011), establece que el objetivo de la investigación cualitativa

es la comprensión, centrando la indagación en los hechos. De lo ex-

puesto, Torres (2011) manifiesta que se debe recordar que la investi-

gación cualitativa se caracteriza por ver las cosas desde el punto de

vista de las personas que están siendo estudiadas.

Por otra parte, es importante destacar que la investigación

se considera de tipo documental. A este respecto, Chávez (2007)

expresa que los estudios documentales se realizan sobre la base

de documento o revisión bibliográfica. De igual forma, Bavaresco

(2006) plantea que los estudios documentales permiten el conoci

miento previo o bien el soporte documental vinculante al tema de

estudio, conociendo los antecedentes y quiénes han escrito sobre

el tema; en efecto, la investigación se refiere a una modalidad do

cumental, el cual permitió establecer un marco teórico concep

tual y fundamentó un análisis exhaustivo, sobre la responsabili

dad social universitaria y los elementos fundamentales para su

implementación sostenible.

Reflexiones finales

La responsabilidad social de las universidades es definida

como una política de calidad ética del desempeño de la comuni

dad universitaria (estudiantes, docentes y personal administrati

vo), por medio de la gestión responsable de los impactos educati

Responsabilidad social universitaria y los elementos fundamentales...

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vos, cognitivos, laborales y ambientales que la universidad gene

ra, en un diálogo participativo con la sociedad para promover un

desarrollo sostenible.

La responsabilidad social universitaria debe establecerse

dentro de la organización, tal como es el caso de las universidades

públicas, en alianza con las comunidades, debido a que a estas se

dirigían las acciones sociales y a través de las mismas se podrá

evaluar el impacto de dichas acciones. En este contexto, la uni

versidad tiene el poder de socializar a gran parte de los miembros

de una comunidad como agente principal. Es esa una de sus mi

siones fundamentales, entendiendo que su rol educativo tras

ciende la concepción instrumental de formación o transmisión de

conocimientos.

El plan de responsabilidad social universitaria debe reunir

unas condiciones para que obtenga el éxito deseado, los directi-

vos tienen que estar sensibilizados con el proyecto y apoyarlo en

su totalidad y a todos lo niveles, involucrándose absolutamente

en cuanto a ejercer funciones de representación de la compañía y

fomentar las políticas de responsabilidad social empresarial.

Se concluye que las organizaciones sociales les permiten in-

crementar el número de voluntarios, las estimula a relacionarse

de una manera distinta (profesional) con las empresas, reciben

una nueva mirada sobre los problemas sociales que enfrentan a

diario y sus voluntarios; a su vez, difunden las actividades de las

instituciones universitarias.

Desde el contexto de la sostenibilidad, un desafío impor

tante de las universidades actuales, es el incremento de su inci

dencia en las comunidades de aprendizaje mutuo para el desa

rrollo, a través de comportamientos socialmente responsables

ante las necesidades o recursos sociales orientados al poten

ciamiento del progreso humano desde la propia universidad y

con los stakeholders.

Finalmente, a través del escenario presentado precedente

mente sobre la responsabilidad social universitaria, y su rela

ción en el contexto de la sostenibilidad dependerá fundamen

talmente de los agentes o procesos que hagan posible la volun

tad de implicación en los planteamientos necesarios desde la

complejidad de esta.

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