Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada
Vol. V. Nº. 1, Abril 2012, pp. 87 - 104
UJGH · ISSN 1856-8807
Responsabilidad social basada en valores
desde la Universidad Dr. José Gregorio
Hernández
Carlota Pulgar*
Giovanni Espósito**
Gisela Quijada***
Resumen
El presente artículo tiene como objetivo analizar la responsabilidad so-
cial desde la Universidad Dr. José Gregorio Hernández (UJGH), basado
en autores como Pelekais y Aguirre (2010), Vallaeys y Sasia (2009), Sacco
(2007), Prieto y Paz (2011), entre otros. Metodológicamente, la investiga-
ción es analítica, descriptiva y aplicada, apoyada en la observación direc-
ta y documental, extraída de textos e informes de gestión de la institución
objeto de estudio, doctrina, cuerpos normativos, entre otros. Se constató
el énfasis de la UJGH en edificar bases firmes en el tema de la responsa
-
bilidad social, ejecutando acciones desprendidas de programas dirigidos
a beneficiar a sus públicos internos así como externos, atendiendo nece
-
sidades sociales, desde la docencia, investigación y extensión, funda
-
mentado en la siembra de los valores.
Palabras clave: Responsabilidad social, universidad, valores.
87
Recibido: 10-12-11. Aceptado: 05-03-12.
* Doctoranda en el programa de Ciencias Gerenciales (URBE), Magister en Gerencia Tributaria
(URBE),Abogado (UCV), Profesora Titular adscrita a la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
(UJGH). Maracaibo-Venezuela. cpulgar@ujgh.edu.ve
** Doctorando en el programa de Ciencias Gerenciales (URBE), Doctor en Ciencias de la Educación
(URBE), Magister en Telemática (URBE), Ingeniero en Computación (URBE), Profesor Titular ads
-
crito a la Facultad de Ingeniería (URBE), Maracaibo-Venezuela. gesposito@urbe.edu.ve.
*** Doctoranda en el programa de Ciencias Gerenciales (URBE), Magister en Recursos Humanos
(LUZ), Licenciada en Administración de Empresas (LUZ), Secretaria de la Universidad Dr. José
Gregorio Hernández. Maracaibo-Venezuela. gquijada@ujgh.edu.ve
Social Responsibility Based on Values
in the Dr. José Gregorio Hernández University
Abstract
The objective of this article is to analyze social responsibility in the Dr.
José Gregorio Hernández University (DJGHU), based on authors such as
Pelekais and Aguirre (2010), Vallaeys and Sasia (2009), Sacco (2007),
Prieto and Paz (2011), among others. Methodologically, the research is
analytic, descriptive and applied, supported by direct and documentary
observation extracted from texts, management reports from the institu
-
tion under study, doctrine and normative bodies, among others. The
study evidenced emphasis at the DJGHU on constructing firm founda
-
tions for social responsibility by executing actions coming from programs
purposed to benefit the internal and external public, taking care of social
needs via teaching, research and extension, based on sowing values.
Keywords: Social responsibility, university, values.
Introducción
Partiendo de una visión global, la Responsabilidad Social (RS)
es concebida a nivel mundial como un indicador del impacto cau-
sado por las organizaciones en correspondencia a sus públicos,
tanto internos como externos, así como al medio ambiente, todo
ello, desde la naturaleza de las funciones directamente relaciona
-
das con los grupos de interés, también llamados stakeholders. De
allí se desprende un compromiso ético de las empresas, rebasando
las obligaciones legales para convertirse en acciones voluntarias
con valor agregado, obteniendo incluso buena imagen, además de
reputación, en la localidad donde se desenvuelve, logrando alcan
-
zar la empatía con el entorno social del cual forma parte.
Ahora bien, la responsabilidad social, aun cuando nació en
el ámbito corporativo, ha penetrado otras organizaciones; tales
como las universidades, factor relevante en cualquier colectivi
-
dad, donde se gesta el conocimiento transformador de problemá
-
ticas sociales en soluciones, instituciones abiertas en franca co
-
municación con los diferentes sectores con quienes interactúa,
basado en los tres pilares que la conforman: docencia, investiga
-
ción y extensión.
En este sentido, la sociedad en general demanda de las uni
-
versidades muestras de reciprocidad, pues las mismas le cobijan
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Carlota Pulgar, Giovanni Espósito y Gisela Quijada _______________________________
en su seno, permitiéndoles desarrollarse, crecer y mantenerse,
pero esperan de ellas una compensación, vista por algunos como
corresponsabilidad. A partir de allí, se puede concebir la figura
universitaria, lo cual comprende redes del conocimiento, trans
-
fiere la producción intelectual, en aras del desarrollo local, regio
-
nal, así como nacional; asimismo, abarca su colectivo interno
además del externo y delimita su rol de mediador entre diversos
actores: sector público, privado, comunidades, entre otros.
De esta forma, las instituciones de educación universitaria,
especialmente las de gestión privada, ocupan un sitial importante
en la sociedad, emanando nuevas ideas en la inmensidad del co
-
nocimiento, siendo el caso de la Universidad Dr. José Gregorio
Hernández, conocida como la Universidad de los Valores, ubicada
en la ciudad de Maracaibo del estado Zulia, donde se forman ciu
-
dadanos profesionales con un perfil humano al servicio del próji-
mo, a fin de sembrar valores como: cooperación, solidaridad, em-
patía, responsabilidad, respeto en el colectivo universitario, lo
cual permite sensibilizar y multiplicar las acciones, pues abarca
al alumnado, personal académico, administrativo y obrero, y
trasciende hasta sus familias, al interactuar con los colectivos ex-
ternos, también beneficiados.
Por ello, en la presente investigación se pretende hacer un
análisis sobre las prácticas de responsabilidad social desde la Uni-
versidad Dr. José Gregorio Hernández (UJGH), basado en los valo-
res y prácticas que permitan mejorar la calidad de vida, tanto de la
comunidad universitaria, como de las comunidades cercanas a la
misma. Cabe destacar que el artículo está constituido por los as
-
pectos teóricos que fundamentan la variable de estudio; del mismo
modo, se plantea la metodología utilizada y las reflexiones finales a
las cuales llegaron los autores en el desarrollo del estudio.
1. Fundamentación teórica
1.1.Aproximación al concepto de responsabilidad social
Según los postulados de Guédez (2006), la responsabilidad so
-
cial es una manera de gestión definida por una relación ética y
transparente de la organización con todos los actores con los cuales
está relacionada, además por establecer fines compatibles con el de
-
sarrollo sostenible del medio en el que actúa, logrando así adecuar
las disimilitudes entre la lógica de mercado y la de la ética.
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Por su parte, Méndez, citado por Prieto y Paz (2011), plantea
que la responsabilidad social como concepto moderno implica,
hacia el ámbito interno de la empresa, garantizar al consumidor
la mejor calidad de bienes y servicios al más bajo precio posible,
establecer las mejores relaciones de trabajo y mantener el bienes
-
tar económico; para efectos de la comunidad, defender la demo
-
cracia como sistema político y régimen de la iniciativa privada, e
intervenir como ciudadano y a través de su empresa en toda acti
-
vidad cívica, social y educativa de la comunidad.
En líneas generales, se infiere que la responsabilidad social
no es más que una fuente visionaria de actuación voluntaria en el
ámbito interno y externo, donde se incorporan los entes de interés
materializados en acciones sociales compartidas entre emplea
-
dos, clientes, accionistas y comunidades, por lo que no se puede
llamar una concepción ideológica novedosa. Al respecto, Va-
llaeys, De la Cruz y Sasia (2009) definen la responsabilidad social
de las organizaciones como una gerencia ética e inteligente de los
impactos que genera la organización en su entorno humano, so-
cial, económico y natural, para el desarrollo sostenible del con-
junto de la sociedad.
Las definiciones anteriores, permiten a los investigadores
ubicarse en el alcance de la responsabilidad social, afirmando
que la misma busca humanizar la práctica empresarial para ge-
nerar una calidad de vida digna entre los públicos internos y ex-
ternos, a fin de alcanzar, entre otras cosas: un estímulo en la pro
-
ductividad de los trabajadores, mejoras en la imagen y reputación
de la empresa, una reducción significativa en los costos de la em
-
presa, el cumplimiento de las leyes y el reglamento, una lucha
constante contra la pobreza, contribuir al desarrollo, preservar el
medio ambiente, y reforzar los derechos humanos.
1.2. Apuntes de la responsabilidad
social universitaria
A partir del mundo corporativo, se desprende la idea de la
responsabilidad social, surgiendo una perspectiva dirigida a la
Responsabilidad Social Universitaria (RSU), definida por Sacco
(2007), citando el proyecto Universidad Construye País, referido
al documento titulado Responsabilidad Social Universitaria, una
manera de ser universidad, donde se precisa la RSU como la ca
-
pacidad de difundir, así como de poner en práctica principios y
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Carlota Pulgar, Giovanni Espósito y Gisela Quijada _______________________________
valores por medio de cuatro procesos claves en la Universidad: la
gestión, docencia, investigación y extensión universitaria, dándo
-
le respuesta a la comunidad interna junto al país donde está in
-
serta, estableciendo tres interrogantes, de qué es responsable,
ante quién se responde y cómo se es responsable.
En este orden de ideas, autores como Arocena y Sutz, cita
-
dos por Ramos (2010), plantean que la Responsabilidad Social
Universitaria (RSU) supone la definición de la nueva misión, co
-
rrespondiéndole a la universidad latinoamericana atender los de
-
safíos científico-tecnológicos, estableciendo nuevas relaciones
con la sociedad en general y con el sistema productivo en particu
-
lar, promover en sus comunidades una cultura de la justicia so
-
cial y de los derechos humanos.
Por otra parte, Vallaeys, De la Cruz y Sasia (2009) aseveran
que para definir la RSU es necesario considerar los impactos ge-
nerados por la institución en su entorno, agrupados en cuatro ca-
tegorías: la primera, organizacional, referida al proyecto, su es-
tructura, políticas concretas, impacta en el personal administra-
tivo, docente y estudiantil, igualmente en lo ambiental; en segun-
do lugar, educativa en cuanto a la formación cívica de los estu-
diantes, la escala de valores, la visión crítica, además de su com-
portamiento.
En el mismo orden de ideas, la tercera categoría, según el
prenombrado autor, es la cognitiva basada en la producción, jun-
to a la transmisión del saber con pertinencia en las problemáticas
del entorno, y por último; la social en su interacción con todos los
agentes, promoviendo el progreso, vinculando al colectivo univer
-
sitario; especialmente a los estudiantes con la realidad exterior,
acotando la existencia de elementos comunes a cualquier organi
-
zación como los son los impactos laborales, ambientales así como
sociales, además de aquellos específicos de las instituciones de
aprendizaje y conocimiento.
Igualmente, Vallaeys, De la Cruz y Sasia (2009) mencionan
que la responsabilidad social debe lograr impregnar a toda la uni
-
versidad, en diversos aspectos, ámbitos, unidades, así como de
-
pendencias. Uno de sus valores más importantes es la coherencia
institucional, evitando las contradicciones en su interior, referido
al discurso en congruencia con la acción, demandando consis
-
tencia entre cada una de sus áreas. No es sólo tarea de extensión,
la función social es de toda la universidad. Los autores citados
acotan que los impactos educativos así como cognitivos, son disí
-
91
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miles a los empresariales, pues conducen a la solución de proble
-
mas de orden pedagógico, además de epistemológico, nunca con
-
siderados por las organizaciones del sector productivo, siendo ac
-
ciones de responsabilidad social diferentes.
Según lo planteado por los autores anteriores, los grupos de
interés (individuos o grupos afectados o que puedan afectar a la
organización), más habituales de las universidades, suelen estar
conformados por el personal no docente (trabajadores de admi
-
nistración y servicios), personal docente- investigador; personas
quienes trabajan bajo contrato laboral en las áreas académicas
de formación y/o investigación, autoridades; personas con máxi
-
ma responsabilidad de gestión, estudiantes; en formación profe
-
sional, proveedores; quienes aportan trabajos, productos así
como servicios a la universidad sin pertenecer a ella, además de
los egresados; interesados en la reputación de su alma mater.
Igualmente, los empleadores que contratan los servicios de
los egresados y/o estudiantes de la universidad, competidores;
universidades o centros de enseñanza y/o investigación con fun-
ciones competitivas o complementarias con las propias de la uni-
versidad, comunidades locales (asociaciones vecinales, comuni-
dades rurales, poblaciones vulnerables, entre otros), organizacio-
nes socias; tanto del sector público como privado con las cuales
interactúa bajo convenios o contratos, incluyendo al Estado.
Además de éstos, los autores antes citados, aluden a los
afectados indirectos, conformados por padres y representantes
de estudiantes, familiares de trabajadores, colegios profesiona
-
les, sectores del Estado, vinculados con la universidad, atrevién
-
dose a incluir a las generaciones futuras, dependientes de los re
-
sultados de las universidades, de esta forma se demuestra la
complejidad, amplitud y temporalidad de los impactos de las uni
-
versidades en su gestión.
Es importante destacar los componentes de la responsabili
-
dad social universitaria, según Pelekais y Aguirre (2010), quienes
esgrimen que a partir de los impactos generados por la Universi
-
dad, se proponen cinco componentes centrales catalogados como
metas políticas para el desarrollo de una estrategia integral, así
como sustentable para la Responsabilidad Social Universitaria,
en los siguientes términos:
•
Una política de gestión ética y calidad de vida institucional
(promoción habitual de valores socialmente responsables en
la comunidad universitaria).
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Carlota Pulgar, Giovanni Espósito y Gisela Quijada _______________________________
•
Una política de gestión medioambiental responsable (uso in
-
teligente y respetuoso del medio ambiente).
•
Una política de participación social responsable en pro de la
mejora continua de la comunidad universitaria (siendo soli
-
darios en la promoción del desarrollo humano sostenible).
•
Una política de formación académica socialmente responsa
-
ble (egresando profesionales sensibles, basado en valores).
•
Una política de investigación socialmente útil (basada en la
gestión social del conocimiento).
Ahora bien, es pertinente aludir la base de la Responsabili
-
dad Social en Venezuela, aclarando la simple condición orienta
-
dora del marco legal, aun cuando no es la esencia de la misma,
constituida por la voluntariedad, mas no por la coacción normati
-
va; en este orden de ideas, la Constitución de la República Boliva
-
riana de Venezuela (1999), propugna en su artículo 2, como valo-
res superiores entre otros de su ordenamiento jurídico: la respon-
sabilidad social, en concordancia con el 4 del mismo texto, indi-
cando que la República Bolivariana de Venezuela se rige por los
principios de integridad territorial, cooperación, solidaridad, con-
currencia y corresponsabilidad.
Igualmente, la Carta Magna venezolana consagra en su artí-
culo 135: las obligaciones concernientes al Estado, no excluyen
las que, en virtud de la solidaridad y la responsabilidad social así
como la asistencia humanitaria, correspondan a los / las particu-
lares según su capacidad, incluso impone a quienes aspiren al
ejercicio de cualquier profesión, el deber de prestar servicio a la
comunidad según indique la ley correspondiente. Asimismo, es
-
tablece el artículo 132 del mismo texto normativo, el deber de toda
persona a cumplir sus responsabilidades sociales, permitiendo
una amplia interpretación de la norma.
En el mismo orden de ideas, el artículo 274 de la Norma Fun
-
damental, impone a los órganos del Poder Ciudadano promover la
educación como proceso creador de la ciudadanía, así como la so
-
lidaridad, libertad, democracia, responsabilidad social y trabajo.
Por último, el artículo 326 del mismo documento legal, consagra
que la seguridad de la nación se fundamenta en la corresponsabi
-
lidad entre el Estado y la sociedad civil para dar cumplimiento a
diversos principios, incluida la solidaridad.
Igualmente, la responsabilidad social universitaria se funda
-
menta en la Ley de Universidades, artículo 2:“Las Universidades son
Instituciones al servicio de la Nación y a ellas corresponde colaborar
93
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en la orientación de la vida del país mediante su contribución doc
-
trinaria en el esclarecimiento de los problemas nacionales”. Por
otra parte, en su artículo 3, impone a las universidades crear, asi
-
milar y difundir el saber mediante la investigación así como la en
-
señanza; en favor del progreso de la nación. En concordancia con
lo anterior, el artículo 4 ejusdem orienta la enseñanza universita
-
ria basada en la solidaridad humana, aunado al artículo 6, del
mismo cuerpo normativo, donde se esgrime la finalidad de la uni
-
versidad, atendiendo las necesidades del medio donde funcione.
Por último, se considera la Ley Orgánica de Educación (2009),
en su artículo 3, la cual establece dentro de los principios de la
educación, la responsabilidad social, el respeto a los derechos hu
-
manos, la igualdad, entre otros no menos importantes, valores cu
-
yos cimientos se deben encontrar en la filosofía de gestión de todas
las universidades del país. Tema relevante no sólo en Venezuela
sino en el medio global, propugnando mejores condiciones de vida
para los colectivos participantes de la dinámica universitaria.
Para implementar la RSU, Vallaeys, De la Cruz y Sasia
(2009) proponen cuatro pasos: el compromiso de toda la comuni-
dad universitaria, incluyendo autoridades, docentes, administra-
tivos así como estudiantes, con un equipo rector; asimismo, el au-
todiagnóstico de los cuatro ámbitos clave de las universidades
(ámbito de la gestión de la organización, de la formación educati-
va, del conocimiento y la investigación, así como el ámbito de la
participación social);el cumplimiento; contrastando los resulta
-
dos del diagnóstico con la misión de la universidad, planificar,
además de ejecutar los proyectos de RS, involucrando a los miem
-
bros de la comunidad universitaria, junto a los actores externos
pertinentes; por último, el cuarto paso, la rendición de cuentas.
Por otro lado, es preciso abordar las acciones de RS de las uni
-
versidades; al respecto, asevera Sacco (2007) que las universida
-
des tienen bajo su responsabilidad dar respuesta a las necesida
-
des de una región o país; también, tienen el deber de efectuar cam
-
bios profundos, su campo de acción deberá traspasar sus límites
geográficos, siendo pionera en tecnología; además de protagonista
de las innovaciones, deberá crear en el ciudadano la necesidad de
ser partícipe del mundo universitario, permitiendo el autor ver una
apertura a la relación entre el gobierno, las empresas y la sociedad.
Dichas acciones se pueden efectuar bajo las siguientes mo
-
dalidades de acción social, propuestas por Méndez, citadas por
Pelekais y Aguirre (2008), clasificadas de una forma pedagógica:
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en primer lugar se habla del apoyo a terceros, mediante empresas
actuando como proveedores de recursos, entregando dinero, dis
-
tribuyendo productos y/o servicios propios de la organización sin
costo alguno, a través de instrumentos como el patrocinio, dona
-
ciones en efectivo, premios, becas, donaciones de productos, así
como de servicios, voluntariado corporativo de sus trabajadores,
uso de recursos e instalaciones de la empresa, entre otras.
En este orden de ideas, la segunda modalidad es la gestión
compartida, donde la empresa entra en acción con otros pares, o
con entidades gubernamentales y/u organizaciones sociales no
lucrativas, mediante alianzas, tratándose no sólo de un provee
-
dor de recursos, sino con la posibilidad de participar en el diseño,
ejecución y evaluación de la acción por realizar, pudiendo aliarse
temporalmente, o mediante convenios de cooperación interinsti
-
tucionales,así como por asociaciones empresariales de membre-
cía con varios actores o empresas, similares o distintos.
Por último, ofrecen una tercera modalidad, enmarcada en la
ejecución propia, considerada de mayor compromiso para las em-
presas, debiendo mantener la acción en el tiempo, reportando re-
sultados al público externo e interno, así como sustentar la repu-
tación de la corporación, desarrollada a través de instrumentos
como programas y proyectos sociales empresariales, dirigidos a la
solución de problemas del entorno, respondiendo a las necesida-
des de la comunidad, generando un impacto capaz de garantizar
la sostenibilidad en el tiempo, también habla de fundaciones cor-
porativas para racionalizar el destino de los recursos, además de
buscar legitimidad social.
Cabe mencionar los beneficios de la responsabilidad social
universitaria, por ello Vallaeys, De la Cruz y Sasia (2009) señalan
algunos, primero: coherencia e integración institucional, canaliza
la coherencia entre las declaraciones de intenciones (misión, vi
-
sión y valores institucionales) con la práctica cotidiana; segundo:
pertinencia y permeabilidad social,pues ayuda a la universidad a
abrirse a su entorno social; aportando soluciones a sus proble
-
mas; tercero: dinámica institucional hacia la innovación, ayuda a
la universidad a ser una organización inteligente; cuarto: racio
-
nalización de la gestión universitaria, permite mejorar el desem
-
peño de sus diversos procesos, ambiental, motivacional, rendi
-
miento académico, pertinencia social, así como la creación de va
-
lor social.
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1.3. Acciones de responsabilidad social desarrolladas
por la Universidad Dr. José Gregorio Hernández,
la universidad de los valores
La Universidad Dr. José Gregorio Hernández (UJGH), cono
-
cida como la Universidad de los Valores, es una institución joven,
la cual orienta sus acciones partiendo de una política formal en
-
raizada en principios éticos, propugnando en la formación de sus
estudiantes la educación en valores, futuros egresados quienes
ocuparán puestos laborales en las diferentes organizaciones ve
-
nezolanas, fomentando en su personal académico, administrati
-
vo, así como obrero, prácticas vivenciales transformadoras de la
conciencia humana, buscando sensibilizar al colectivo universi
-
tario, promoviendo actuaciones más éticas, dirigidas a impulsar
la voluntariedad, solidaridad, cooperación, calidad de servicio,
amor por el prójimo, entre otros aspectos.
En el mismo orden de ideas, la institución apegada a su filo-
sofía de gestión, busca formar ciudadanos profesionales con acti-
tudes cívicas, derriba las barreras físicas encauzando relaciones
productivas con el entorno, vinculándose a los diferentes secto-
res, académicos, sociales, científicos, deportivos, culturales, co-
munitarios, gubernamentales, entes productivos públicos así
como privados, en general con las fuerzas vivas nacionales, en ar-
monía con su público interno y externo, rompiendo esquemas,
ofreciendo la producción de conocimiento gestada en su recinto,
colocándola al servicio de las problemáticas sociales, aportando
soluciones a la demanda de necesidades propias del ser humano
en colectivo.
Por lo anteriormente planteado, y de acuerdo a la experien
-
cia de los investigadores como miembros del voluntariado social,
como docentes activos y autoridades de la UJGH, afirman que la
Institución trabaja sin descanso en aras de desarrollar, acciones,
además de estrategias en responsabilidad social, no conformán
-
dose con el mero cumplimiento de las exigencias legales, sino
aportando un verdadero valor agregado desde la docencia, inves
-
tigación y extensión, involucrando a los actores directos e indirec
-
tos de la misma, aludiendo desde la academia como primer pilar,
un eje transversal en valores, abarcando los pensum de las carre
-
ras universitarias, capacitando y adiestrando a los profesores
continuamente;docentes quienes en su labor siembran, concien
-
tizan, sensibilizan a sus alumnos, en cada una de las cátedras
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impartidas, moldeando junto a los tecnicismos, el aspecto huma
-
no desde el ejercicio profesional ético.
Igualmente, desde la investigación como segundo pilar, se
gestionan tópicos adecuados para abordar problemas sociales,
detectando las necesidades de los colectivos para ofrecer solucio
-
nes factibles, evitando la formulación de proyectos condenados a
morir plasmados en un papel, archivados o desfasados, pues ade
-
más de diseñarlos con pertinencia social, son canalizadas alian
-
zas para su ejecución, beneficiando a públicos internos así como
externos, especialmente a las comunidades, se procura el desa
-
rrollo en general.
De la misma forma, ocurre con el tercer pilar: la extensión,
encargada de concertar el quehacer universitario con los grupos
de interés de la institución, abordando desde el bienestar estu
-
diantil hasta el desarrollo local, regional y nacional, abocado a la
extensión académica, cultural, deportiva, orientación, salud, ser-
vicio comunitario, incluyendo el voluntariado social, ocupando
un lugar privilegiado en cuanto a la RS se refiere, pues funge de
puente para transferir el conocimiento originado desde la docen-
cia e investigación, hacia el entorno.
Ahora bien, es oportuno especificar algunas acciones de res-
ponsabilidad social desarrollas por la UJGH en el mediano plazo,
acordes al rol ejercido dentro de la sociedad donde desenvuelve su
labor, entre ellas cabe destacar:
A. Atención al colectivo interno (responsabilidad
social interna):
Se llevan a cabo en forma periódica: jornadas médicas,
odontológicas, así como de vacunación, en alianza con entes pú
-
blicos y privados; de igual manera, se ofrecen planes vacacionales
anuales para los hijos de estudiantes, personal docente, adminis
-
trativo, incluyendo al obrero;además, se organizan encuentros
deportivos, conformación de equipos en diferentes disciplinas,
tanto estudiantiles como de los trabajadores, promoviendo el cui
-
dado de la salud física y mental, junto a caminatas temáticas. A
este tenor, cabe destacar, el énfasis en la atención especial así
como la integración mediante programas permanentes para per
-
sonas discapacitadas quienes forman parte de la comunidad uni
-
versitaria; asimismo, se subraya la recepción de un alto índice de
estudiantes becados por entes gubernamentales, sector privado,
además del programa interno de beca- trabajo.
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Es preciso mencionar las celebraciones referidas al día del
niño para el regocijo en familia, día del trabajador, día de la mujer,
navidad, actividades especiales conmemorativas de la semana
aniversario, día de la Virgen de Chiquinquirá, día del padre y la
madre, convivencias del personal docente tanto internas como
externas, promoviendo la integración, recreación así como el dis
-
frute de la comunidad josegregoriana, necesaria para garantizar
la sanidad mental de los trabajadores, además de jornadas cultu
-
rales (cine, conciertos, danza, teatro, exposiciones de arte). Seña
-
lando, el énfasis en el rescate de los valores zulianos, realce del
gentilicio, en aras de gestar generaciones conservacionistas de la
cultura regional.
Igualmente, se promueve el talento estudiantil mediante la
Explo Gerencia, Expo Tecnología, Expo Cultural, eventos acadé
-
micos donde se evidencia la excelencia en la producción intelec-
tual, apreciada por empresas locales invitadas, ofreciendo el res-
paldo universitario. Se estimula el emprendimiento, bajo políti-
cas de inclusión en cátedras, programas académicos, modalidad
de trabajo de grado, orientando al estudiantado hacia la susten-
tabilidad, además de la sostenibilidad económica, el desarrollo
personal así como profesional, ofreciendo a su disposición un
Centro de Emprendimiento, con el apadrinamiento, asesoría gra-
tuita, vinculación con organizaciones financieras, para brindar-
les la posibilidad de cumplir sus aspiraciones.
En el mismo orden de ideas, se promueve la creación de re
-
des y/o sociedades del conocimiento, clubes tecnológicos, cientí
-
ficos, deportivos, grupos culturales, promoción de la música a
través de cursos gratuitos de instrumentos en géneros diversos,
círculos de lectura para la transformación del hombre nuevo, or
-
ganización de charlas, talleres, foros, en temáticas actuales, así
como cátedras libres. Es importante destacar la inclusión de la
cátedra de Responsabilidad Social de las Organizaciones en la ca
-
rrera de Licenciatura en Gerencia de Recursos Humanos, promo
-
viendo en todas las carreras el debate de esta temática a fin de
concienciar.
Por otra parte, existe un interés institucional en la formación
personal y profesional permanente de los trabajadores, dirigida al
mejoramiento continuo, crecimiento, desarrollo del capital huma
-
no en todos los niveles. Se ofrece, atención psicológica, además de
legal, al colectivo universitario, incluyendo a sus familiares direc
-
tos, buscando vigorizar a la familia como célula de la sociedad.
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Responsabilidad social basada en valores desde la Universidad Dr. José Gregorio Hernández
Carlota Pulgar, Giovanni Espósito y Gisela Quijada _______________________________
Es importante destacar la importancia del programa de valo
-
res, diseñado y ejecutado para impregnar a la comunidad josegrego
-
riana, en un esfuerzo mancomunado, desde las autoridades univer
-
sitarias, participando la totalidad del colectivo, mediante la vivencia
experimental, el modelaje, la práctica diaria en aulas de clase, ofici
-
nas administrativas, actividades extracurriculares, considerando
los valores humanos, personales, familiares, morales, espirituales,
sociales, culturales, como premisas de acción en la dinámica propia
de esta casa de estudios, a través del fortalecimiento de los mismos.
Se pueden mencionar, los Programas “Valor en el Aula”, “Presénta
-
me a Venezuela”, Maracaibo: Ciudad Posible”.
B.Atención al entorno (responsabilidad social externa):
En el caso del colectivo externo, la UJGH prevé entre otras
acciones, el “Programa integralde acercamiento a las comunida
-
des”con atención psicológica, asesoría legal, capacitación en dife-
rentes áreas del conocimiento, jornadas de salud médico- odonto-
lógicas- vacunación, cultural, deportiva, ambiental- ecológica,
entre otras. Dirige el “Programa de adiestramiento comunita-
rio”para mejorar la calidad de vida de las comunidades. Comple-
mentando con donaciones bajo la figura de recursos propios o in-
termediación en alianza con terceros, recreación, acompaña-
miento, dentro de una gama de acciones diversas.
Asimismo, desde el voluntariado social, permanentemente
atiende programas dirigidos al adulto mayoren instituciones, ca-
sas hogares puntuales casadas moralmente con la institución;
desde varias perspectivas, donaciones económicas, productos
y/o servicios, recreación, salud, igualmente programas donde
son beneficiarios los niños, niñas y adolescentes de escasos re
-
cursos, en situación de calle, así como ubicados en hogares de
cuidado, instituciones, hospitales, además de fundaciones.
Por otro lado, la UJGH prevé un programa para atender a las
adolescentes embarazadas, mediante talleres, charlas, jornadas
médicas con entrega de medicamentos, además, presta esmero a
pacientes psiquiátricos, también con mucho empeño genera ac
-
ciones en pro del niño y las comunidades indígenas, resaltando
su acercamiento al recinto universitario, mediante visitas guia
-
das permanentes, actividades de enseñanza aprendizaje, con la
finalidad de motivarles a estudiar.
De igual forma, la Universidad realiza el préstamo de las ins
-
talaciones del recinto universitario a organizaciones externas de
-
mandantes de las mismas, además del mobiliario, capital huma
-
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no; en colaboración con dichos colectivos, ofrece adiestramiento y
capacitación al personal de entes públicos, órganos de seguridad,
bomberos, educación, consejos comunales, entre otros, generan
-
do acciones basadas en la educación, como eje central de la natu
-
raleza de su función.
A partir de sus fortalezas, la UJGHinterviene desde la res
-
ponsabilidad social en áreas prioritarias como la tecnología con el
“Programa de alfabetización tecnológica”;asimismo,de las cien
-
cias económicas y sociales (administrativo, contable, organiza
-
cional), igualmente en oratoria, redacción de informes, formación
de equipos de trabajo, atención al cliente, liderazgo, manejo del
estrés laboral, seguridad e higiene laboral, comunicación efecti
-
va, inteligencia emocional, negociación y manejo de conflictos,
desarrollo personal, entre otros no menos importantes, garanti
-
zando el desarrollo de los grupos beneficiados, considerando a los
órganos de seguridad del Estado, consejos comunales, organiza-
ciones no gubernamentales, gremios profesionales, comunidades
en general.
Cabe acotar, que aun cuando el servicio comunitario es un
aspecto legal, no considerado para los efectos del presente traba-
jo,permite detectar las necesidades emanadas de las problemáti-
cas sociales, abordándolas posteriormente desde la responsabili-
dad social universitaria, aprovechando el contacto directo con las
comunidades receptoras de los prestadores del servicio (estu-
diantes), asesores (profesores), coordinadores (personal docente
especializado), propiciando relaciones estables con la institución,
permitiendo canalizar acciones de RS, tal como lo hace la UJGH.
De igual forma, la institución permanentemente capacita a
su colectivo, sensibilizándolo, promoviendo el convencimiento de
cada uno de sus integrantes, dirigido a participar activamente en
las jornadas de contingencia frente a eventos bajo la figura de
caso fortuito o fuerza mayor, perjudicial para los diferentes secto
-
res, casos de catástrofes naturales, con el aporte económico, ma
-
terial y humano, necesarios para asumir la corresponsabilidad
universitaria en su dinámica social, constituyendo programas
permanentes basados en valores, no aislados según se presenten
los eventos, de tal manera que se puede contar con grupos dis
-
puestos a colaborar voluntariamente.
Por otra parte, la UJGH, realiza esfuerzos orientados a la
conservación del medio ambiente, partiendo de la cátedra inserta
en las diferentes carreras ofrecidas por la institución, formando
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Responsabilidad social basada en valores desde la Universidad Dr. José Gregorio Hernández
Carlota Pulgar, Giovanni Espósito y Gisela Quijada _______________________________
ciudadanos con mentalidad ecológica, formalizando brigadas
para tales fines, personas capacitadas para multiplicar la infor
-
mación en sus comunidades naturales, se realizan campañas pe
-
riódicas de recolección de basura, arborización, limpieza de pla
-
yas, parques, plazas, charlas, talleres, foros temáticos, impulso
de proyectos de investigación, así como comunitarios, haciendo
énfasis en el saneamiento del Lago de Maracaibo (en alianza con
otras instituciones, organismos públicos, sector privado), mejo
-
rando la actitud del hombre actual hacia su entorno ambiental.
De lo anterior, se puede rescatar a manera de resumen sobre
las acciones de RSU de la UJGH, que converge en su quehacer
una visión de la RS inmersa en su filosofía de gestión, abarcando
a su colectivo interno, traspasando los espacios físicos para tras
-
cender hacia los públicos externos, incluyendo el tema ambien
-
tal, destacándose una labor planificada, basada en programas,
generando congruencia entre la Universidad de los Valores con su
práctica, coherencia entre el discurso y las vivencias diarias, así
como consistencia en el tiempo.
2. Metodología
Metodológicamente la investigación fue analítica, documen-
tal, descriptiva y aplicada, donde la información se obtuvo de la
observación directa y documental examinando textos e informes
de gestión de extensión de la universidad, así como los textos nor-
mativos, como la carta magna y la Ley Orgánica de Educación.
Consideraciones finales
Es pertinente resaltar la importancia del rol cumplido por las
universidades en cualquier sociedad, especialmente como forma
-
doras de las generaciones de relevo, el talento humano a insertarse
en el mercado laboral, pero además, las casas de estudio superior,
interactúan con grupos diversos, los stakeholders, sus públicos de
interés tanto internos como externos, a los cuales se debe, consti
-
tuyendo dentro de la dinámica social un papel de corresponsabili
-
dad, definido como Responsabilidad Social Universitaria.
De esta forma, se ha logrado constatar la construcción de la
Responsabilidad Social desde la Universidad de los Valores, a
partir del cumplimiento del ámbito legal venezolano estando al
servicio de la Nación, pasando por la voluntariedad; mediante
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una serie de acciones de carácter público, evidenciadas en la ac
-
tuación permanente a través de programas orientados a benefi
-
ciar a los colectivos, quienes hacen vida no sólo dentro, sino tam
-
bién fuera de la UJGH. Atendiendo las necesidades sociales, des
-
de la docencia, investigación y extensión, como pilares de esta
casa de estudios, involucrando en la siembra de valores, a cada
uno de los integrantes de la misma, generando un efecto multipli
-
cador en la sociedad.
Se pudo evidenciar que la Universidad Dr. José Gregorio
Hernández impacta en su entorno, referido a lo organizacional
con la convicción de responsabilidad social en su filosofía de ges
-
tión, disponiendo de programas para cumplir su objetivo, valién
-
dose de recursos propios, apoyo de terceros, así como de la ges
-
tión compartida, involucrando a su personal académico, admi
-
nistrativo, estudiantes, familiares, comunidades, proveedo-
res,sector público y privado, entre otros.Por otra parte, impacta
en lo educativo, alusivo a su insistencia en el programa de valores
como eje transversal para sensibilizar a su alumnado, además de
los trabajadores.
Continuando con lo anterior, se corroboró el impacto en lo
cognitivo, en cuanto a la disposición de transmitir el conocimien-
to, al servicio de la solución de requerimientos sociales, por últi-
mo; el tema social, donde la institución se involucra con el entor-
no, promoviendo el desarrollo local, regional y nacional, junto a la
preservación del medio ambiente, además del respeto por los de
-
rechos humanos en todas sus facetas.
Es pertinente destacar, el apego de la UJGH a los cinco com
-
ponentes de la RSU definidos en la teoría, en virtud de que la mis
-
ma cuenta con metas definidas en cuanto a la promoción de valo
-
res socialmente responsables, atención a la gestión del medio am
-
biente, impulso del desarrollo humano, generando estrategias
para la sostenibilidad, tales como las herramientas ofrecidas por
el Centro de Emprendimiento, junto a las cátedras dirigidas a
esta temática.Igualmente, la institución promueve la formación
de ciudadanos profesionales sensibles a su entorno (basado en la
formación en valores);además, se gestionan desde la investiga
-
ción, resultados socialmente útiles, para transferirlos a la solu
-
ción de problemas colectivos.
Por último, es de considerar los pasos propuestos para im
-
plementar la RSU por algunos autores, el camino recorrido por la
UJGH, a través de las acciones de RS ejecutadas, denotan el pri
-
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Responsabilidad social basada en valores desde la Universidad Dr. José Gregorio Hernández
Carlota Pulgar, Giovanni Espósito y Gisela Quijada _______________________________
mer paso; con el compromiso de un gran número de su colectivo
universitario, el segundo; abarcando los diferentes ámbitos de
gestión, develando la necesidad de reforzar el tercer paso, referido
al contraste de los resultados, la planificación y ejecución de los
proyectos realizados satisfactoriamente, pero llevados a cabo por
diversas instancias, pudiendo estar concentrados bajo la direc
-
ción de una dependencia especializada, encargada de efectuar
esta tarea.
En el mismo orden de ideas, el cuarto paso, en cuanto a la
rendición de cuentas, conocer los beneficios obtenidos, medir el
impacto causado luego de implementar los programas, así como
las acciones mencionadas, mismas realizadas desde la fundación
de la Universidad, plasmadas en los informes de gestión, pero con
la necesidad de generar un balance social, permitiendo su publi
-
cación para promover la continuidad, emulación, incentivo en
factores directos e indirectos de la institución.
De esta manera, la Universidad. Dr. José Gregorio Hernán-
dez, en su corta data, ha marcado huella indeleble en quienes ha-
cen vida dentro de sus instalaciones, aquellos egresados, comu-
nidades externas, sectores diversos, en las fuerzas vivas del país,
bajo la premisa de enaltecer la Universidad de los Valores, ejecu-
tando diariamente acciones de Responsabilidad Social, siendo
copartícipe del desarrollo colectivo, ganándose la identificación
del entorno donde se desenvuelve.
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