11. Relaciones humanas y los métodos para dirimir controversias en la resolución de conflictos
Human Relations and Methods to Settle Controversies for Resolving Conflicts
Palabras clave:
Relaciones humanas, controversias, métodos de resolución de conflictosResumen
El objetivo de este artículo es reflexionar sobre aspectos conceptuales de las relaciones humanas y métodos para dirimir controversias en la resolución de conflictos, basándose en teorías de Sánchez (2010), Martínez (2005), Mcgregor (2006), Weiss (2006), entre otros. Expone lo que se entiende por conflicto y distintos tipos de solución, abordando elementos básicos para ejecutar un proceso de mediación entre ellos. Metodológicamente, se inserta en un tipo de investigación de corte documental con diseño bibliográfico. Se establecieron categorías de análisis a fin de orientar y facilitar el análisis e interpretación, lo cual arrojó que los métodos de resolución de conflictos en la crisis actual del mundo globalizado, brindan a la organización y al ser humano, la posibilidad de dirimir sus controversias de manera eficaz, eficiente y armoniosa.
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