Xavier Alexander Urdaneta González, y Eloy David Oropeza Fuenmayor. 2025. «IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA CALIDAD DE SERVICIO EN EMPRESAS DE SERVICIO: IMPACT OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE ON SERVICE QUALITY IN SERVICE COMPANIES». REVISTA INNOVACIÓN Y GERENCIA 11 (2 Periodo Julio - Diciembre). https://doi.org/10.5281/zenodo.18318536.