Prieto, Ronald, y Carlos Villa. 2023. «5. Estrategias De Mercadeo Interno Para Optimizar La Calidad De Servicio En Empresas Ferreteras : Internal Marketing Strategies to Optimize the Quality of Service in Hardware Companies». REVISTA INNOVACIÓN Y GERENCIA 4 (2). https://ujgh.org/oj/index.php/IG/article/view/86.