Xavier Alexander Urdaneta González y Eloy David Oropeza Fuenmayor, «IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA CALIDAD DE SERVICIO EN EMPRESAS DE SERVICIO: IMPACT OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE ON SERVICE QUALITY IN SERVICE COMPANIES», I&G, vol. 11, n.º 2 Periodo Julio - Diciembre, dic. 2025.