Xavier Alexander Urdaneta González, y Eloy David Oropeza Fuenmayor. «IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA CALIDAD DE SERVICIO EN EMPRESAS DE SERVICIO: IMPACT OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE ON SERVICE QUALITY IN SERVICE COMPANIES». REVISTA INNOVACIÓN Y GERENCIA, vol. 11, n.º 2 Periodo Julio - Diciembre, diciembre de 2025, doi:10.5281/zenodo.18318536.