Prieto, R., y C. Villa. «5. Estrategias De Mercadeo Interno Para Optimizar La Calidad De Servicio En Empresas Ferreteras : Internal Marketing Strategies to Optimize the Quality of Service in Hardware Companies». REVISTA INNOVACIÓN Y GERENCIA, vol. 4, n.º 2, agosto de 2023, https://ujgh.org/oj/index.php/IG/article/view/86.