Xavier Alexander Urdaneta González, y Eloy David Oropeza Fuenmayor. «IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA CALIDAD DE SERVICIO EN EMPRESAS DE SERVICIO: IMPACT OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE ON SERVICE QUALITY IN SERVICE COMPANIES». REVISTA INNOVACIÓN Y GERENCIA 11, no. 2 (diciembre 27, 2025): 52. Accedido noviembre 14, 2026. https://ujgh.org/oj/index.php/IG/article/view/250.