INNOVACIÓN Y GERENCIA

Revista cientíﬁca arbitrada

Universidad Dr. José Gregorio Hernández

Maracaibo - Venezuela

Vol. IX. No. 1 Octubre 2023

ISSN 3005-5172 Publicación semestral

Depósito Legal: ZU2023000012

La Revista Innovación y Gerenciaes una publicación semestral de laUniversidad Dr. José Gregorio Hernández

(UJGH), que surge con el propósito de convertirse en una importante referencia entre los órganos de difusión

universitarios que existen en la actualidad.Publicaartículos cientíﬁcos, ensayos, críticas de libros, sobre as-

pectos asociados con procesos de innovación. En los cuales se presentan conocimientos novedosos, nuevas

ideas y experiencias teórico-prácticas, que contribuyen con las diferentes disciplinas del conocimiento. Ade-

más,abarca temas relacionados con la gerencia, término con gran auge en los tiempos actuales, desde la pers-

pectiva de entender nuevos retos y formular estrategias orientadas a dar respuestas a los procesos de trans-

formación que experimenta la sociedad moderna. Las contribuciones cientíﬁcas difundidas en este medio,

serán el resultado de investigaciones teóricas o experimentales de carácter inédito y original.La revista está

dirigida a investigadores, catedráticos, profesionales, estudiantes y el público en general, interesados en am-

pliar sus conocimientos sobre temas de actualidad y relevancia en las áreas primordiales del desarrollo social.

EDITOR JEFE

Jean Ferrer

COEDITOR

Miriam Peña

COMITÉ EDITORIAL

Emilba González

Miriam Peña

Loraine Palmar

Gabriela Pérez

Daniel Romero

Neido Barrios

Amparo Aranda

Losangela Palmar

CONSEJO ASESOR

Adlyz Calimán

Carlos Osteicoechea

Ana León

Ronald Prieto

Rossy Salinas

COMITÉ DE REDACCIÓN

Ana Moran

Aida López

Harvin Férnandez

Sirex Mendoza

INNOVACIÓN Y GERENCIA

Revista cientíﬁca arbitrada

Universidad Dr. José Gregorio Hernández

Maracaibo - Venezuela

Vol. IX. No. 1 Octubre 2023

ISSN 3005-5172 Publicación semestral

Depósito Legal: ZU2023000012

2023, Universidad Dr. José Gregorio Hernández.

Maracaibo, Venezuela

Concepto gráﬁco: Karla Velazquez

E-mail: Karlavelazquez0902@gmail.com

Diagramación y montaje: Daniel León Bracamonte

E-mail: Danielleonbracamonte2004@gmail.com

INNOVACIÓN Y GERENCIA

Revista cientíﬁca arbitrada

Universidad Dr. José Gregorio Hernández

Maracaibo - Venezuela

Vol. IX. No. 1 Octubre 2023

ISSN 3005-5172 Publicación semestral

Depósito Legal: ZU2023000012

Tabla de Contenido

Editorial

Artículos

• Chat GPT y su efecto en la producción cientíﬁca de Panamá: Una Exploración

GPT Chat and its effect on the scientiﬁc production of Panama: An Exploration Summary

Dra. Rossi Salinas

• Nuevo rol del docente universitario en tiempos de pandemia. Hacia una transformación educativa

New role of the university teacher in times of pandemic. Towards an educational transformation

Henry E. Barrera M

• Metaverso, un recurso tecnológico en el proceso de enseñanza y aprendizaje

Metaverse, a technological resource in the teaching and learning process

Richard Añez

• Neuroeducación, pedagogía sistémica y humanización de la educación desde la gerencia

Neuroeducation, systemic pedagogy and humanization of education from management

Maribel Alviarez

• B- learning como estrategia educativa postpandemia en la Universidad Francisco de Miranda

B-learning as a post-pandemic educational strategy at the Francisco de Miranda University

Génesis Escobar

• Capacitación inductiva y tecnológica hacia la modernización de la gestión del aprendiz

Inductive and technological training towards the modernization of apprentice management.

Miriam Peña

• Desempeño del Tutor y su Incidencia en la Tesis de los Maestrantes

Performance of the Tutor and its Incidence in the Thesis of the Masters

Emilba González

• Negociación de conﬂictos bélicos internacionales.

Negotiation of international war conﬂicts

Nilson Chirinos

• Aproximación teórica de cómo gerenciar el conocimiento en las universidades

Theoretical approach of how to manage knowledge in universities

Orly Linares

• Evolución de la Responsabilidad social empresarial a la Responsabilidad social Universitaria

Evolution of Social Responsibility: From the business vision to the university vision

Carlota Pulgar Terán

Ensayos

• El diálogo intercultural en la Educación

Intercultural dialogue in education

Wuillian Jesús Palmar, Elizabeth Royero

Experiencias, Estudios y Reﬂexiones

• Mi perspectiva y memorias

My perspective and memories

Oscar Naveda

• La Universidad de los Valores. Una experiencia educativa inspirada en la vida del Dr. José Gregorio Hernández

The University of Values, An educational experience inspired by the life of Dr. José Gregorio Hernández

Juan Rincón, Gisela Quijada, Oslando Rivera

100

Editorial

“El bien solo puede venir de la verdad, nunca del error.

El error es el veneno de la inteligencia”.

Dr. José Gregorio Hernández

Hermosas palabras para dar inicio a esta importante editorial del Volumen IX, Nº 1 del año 2023

de la revista cientíﬁca arbitrada, no cabe duda, que la investigación siempre será la pieza clave de

todo conocimiento y razonamiento cientíﬁco, todo lo que sobre este se conciba, debe enfrentarse

sin error; esclarecer la verdad es el principio de la humanidad. Vivimos un día a día enfrentados no

solo en lo político o bélico, sino en un mundo digital vertiginoso que poco a poco disminuye las ca-

pacidades cognoscitivas. Las tecnologías, si bien es cierto contribuyen a potenciar el conocimiento,

la sociedad de consumo hacia estas contribuye a un facilismo laboral y profesional, unido a fuertes

ataduras que, en vez de crear eﬁcacia, condiciona de manera inoperante haciendo al ser humano

incapaz de reconocer los propios errores. Es aquí, donde debemos hacer frente al principio humano,

imponiendo la razón y con ello favorecer el bien que anticipa la verdad en el conocimiento y con ello

la inteligencia.

En el presente Año 2023, La Universidad Dr. José Gregorio Hernández se enorgullece por su Vi-

gésimo Aniversario sin interrupciones, en cuyos fundamentos ﬁlosóﬁcos se resalta el componente

axiológico que emerge tanto de la orientación gerencial como de las acciones de la docencia, exten-

sión e investigación, en la construcción de una cultura ciudadana transversalizada por los valores,

demarcando las experiencias vinculadas con la realidad social y cultural. En este sentido, todo va

consagrado en la vida del Dr. José Gregorio Hernández, quien es un testimonio del poder de la cari-

dad y el servicio donde se encarnan los valores cristianos - ciudadanos, sus capacidades le llevaron

a poseer un alto nivel académico y elevado sentido de la ética, con su ejemplo ediﬁcó su misión

constituida por la transformación del hombre a través de la ciencia para su propia protección y pro-

fesionalismo.

Desde este marco, es preámbulo para destacar que luego de más de siete años de ausencia en

el mundo de la producción cientíﬁca arbitrada de revistas, la Universidad Dr. José Gregorio Hernán-

dez, a través del equipo de talento humano de la División de Investigación y Postgrado, reapertura

con una nueva edición, en esta oportunidad en formato digital la Revista Innovación y Gerencia. En

el pasado en el formato impreso impulsó el eje de la investigación del modelo UJGH. Desde el año

dos mil ocho y hasta el año dos mil dieciséis, se editaron quince ejemplares, con dos números por

año, brindando así, un cúmulo de aprendizajes y experiencias para todos los investigadores locales,

nacionales, regionales e internacionales.

Temas diversos, hicieron posible posicionarnos entre los mejores estándares de producción

cientíﬁca, y del lado de editores y profesores colaboradores, se fueron cumpliendo los sueños en

los ocho volúmenes. Para ellos nuestro más enorme agradecimiento, respeto y admiración. Hoy des-

pués de siete años de ausencia, materializamos esta producción alcanzando de nuevo un sueño que,

como institución universitaria, se propuso metas en el quehacer cientíﬁco; estar a la vanguardia

mundial de la era digital.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Esta edición, es el resultado de un trabajo no ﬁnal, sino continuado, de las experiencias, anéc-

dotas e investigaciones que cada uno de los protagonistas realizó para la producción de la revista.

Con este volumen podemos disfrutar de cada artículo, ensayo y experiencia, sobre todo porque este

contexto forma parte de un momento importante y crucial para nuestra vida universitaria, cuyo ho-

menaje representa los veinte años de la Universidad Dr. José Gregorio Hernández. En esta oportuni-

dad, el volumen que en este momento forma parte de la revista, contiene tres secciones a consultar;

la primera, es la sesión de artículos, la cual cuenta con diez producciones intelectuales, con temas

de actualidad, tales como: el metaverso, inteligencia artiﬁcial, neuroeducación, rol del docente en la

postpandemia, entre otros de interés.

La sesión de ensayo, en la que participan los profesos. William Palmar y Elizabeth Royero, enga-

lanan con una muestra que resalta la importancia del diálogo intercultural como instrumento peda-

gógico en la educación, así como, comprensión necesaria entre los distintos diálogos interculturales;

temas propios de la naturaleza pedagógica, actuales en el marco de la convivencia humana.

En cuanto a la sesión de experiencias, están constituidas por dos reﬂexiones, como parte del

compromiso que como institución universitaria nos debemos al Dr. José Gregorio Hernández. La pri-

mera, es autoría de la Rectora Dra. Gisela Quijada, el Vicerrector Académico Dr. Juan Rincón, y el De-

cano de Extensión y Desarrollo Estudiantil M.Sc. Oslando Rivera, expresan el compromiso que como

institución enaltece el trabajo y las experiencias pedagógicas que nos caracteriza. De igual forma

dentro de esta sesión, se presenta un importante ensayo de la experiencia y recuerdo del Exrector

de la UJGH Oscar Naveda, fruto del modelo curricular que lideró desde el nacimiento de esta univer-

sidad.

Es importante mencionar que, por ser una edición especial, se pudo contar con investigadores

propios de esta casa de estudios, con investigadores que hicieron vida académica y cientíﬁca, quie-

nes realizaron sus artículos bajo esa mística y pasión que los caracteriza, convirtiéndola así en una

producción cientíﬁca arbitrada capaz de consolidarse a mediano plazo como la primera opción para

muchos investigadores.

Las novedades que presenta la Revista Cientíﬁca Innovación y Gerencia, no sólo se traducen a

su formato digital, sino además muestra una visión fresca, de fácil operatividad, y que en especial

conmemora los 20 Años de la Universidad Doctor José Gregorio Hernández.

Dr. Jean Carlos Ferrer

Decano de la División de Investigación y Postgrado

Correo: jean.ferrer@ujgh.edu.ve

ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5232-2624

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Artículos

Innovación y Gerencia. Revista cientíﬁca arbitrada

Vol. IX. Nº. 1, Octubre 2023, pp. 8 - 13

UJGH ISSN: 3005-5172

Depósito legal: ZU2023000012

Chat GPT y su efecto en la

producción cientíﬁca de Panamá:

Una Exploración

Dra. Rossi Salinas

Doctora en Innovaciones Educativas (Universidad Nacional de las Fuerzas

Armadas, UNEFA 2010). Maestría en Docencia Superior ISAE Universidad Pa-

namá, Especialista en Gerencia Educativa (Universidad Pedagógica Experi-

mental Libertador UPEL, 2002). Licenciada en Educación, mención: Preescolar

(Universidad José María Vargas, 1999). Profesora Universidad de Puerto Rico

Recito Rio Piedra, Adjunta al departamento de Investigación de ISAE Univer-

sidad en Panamá. Coordinadora de monitoria y cumplimiento del programa

RESUMEN: Este estudio se centró en analizar el Chat GPT y su inci-

dencia en la producción cientíﬁca en la facultad de educación de

la universidad autónoma de Chiriquí. Las teorías que sustentan es

Arapakis (2022), Maxwel (2023), Muriel. L (2022), otros. La investiga-

ción corresponde a un paradigma cuantitativo, de tipo analítico, co-

rrelacional con diseño no experimental transeccional. Las unidades

de análisis conformadas por (31) docentes y (86) estudiantes de pre-

grado. En la recolección de datos se aplicó (2) cuestionarios como

instrumentos dirigidos a docentes y estudiantes. La conﬁabilidad

se calculó por el coeﬁciente Alfa de Cronbach, resultando 0,97 en

ambas variables. Se concluyó que los docentes deben fortalecer sus

saberes incorporando el ChatGPT como herramientas para hacer in-

vestigación dentro de las aulas.

Palabras clave: Chat GPT, Producción, Cientíﬁca.

Introducción

En este mundo de la globalización, la educación es un fenó-

meno que permite obtener mejores empleos dentro del entorno

educativo y empresarial, de allí la relevancia del aprendizaje cons-

tante, la aceptación e incorporación de nuevas herramientas que

propicien el interés por el conocimiento tanto en estudiantes como

en la sociedad en general. En consecuencia, a lo expuesto, surge el

interés por parte de la investigadora de analizar las funciones del

Chat GPT como una herramienta que genera conversaciones, con-

tenido inteligente tanto en contextos académicos como en avances

tecnológicos, Por ende, es necesario develar la correlación que la

incorporación del ChatGPT, tiene la producción cientíﬁca dentro de

las universidades panameñas y en especial en la universidad Au-

tónoma de Chiriquí. De allí, que se exploran, las implicaciones en

GPT Chat and its effect on the scientiﬁc production of Pa-

nama: An Exploration Summary

ABSTRACT: This study focused on analyzing the GPT Chat

and its impact on scientiﬁc production at the Faculty of

Education of the Autonomous University of Chiriquí. The

theories that support is Arapakis (2022), Maxwel (2023),

Muriel. L (2022), others. The research corresponds to a

quantitative, analytical, correlational paradigm with a

transectional non-experimental design. The units of

analysis made up of (31) teachers and (86) undergraduate

students. In the data collection, (2) questionnaires were

applied as instruments aimed at teachers and students.

Reliability was calculated using Cronbach’s Alpha coefﬁ-

cient, resulting in 0.97 in both variables. It was concluded

that teachers should strengthen their knowledge by in-

corporating the CharGpt as tools to do research in the

classroom.

Keywords: Chat GPT, production, scientiﬁc.

Chat GPT e seu efeito na produção cientíﬁca do Panamá:

Uma exploração

RESUMO: Este estudo centrou-se em analisar o Chat GPT

e sua incidência na produção cientíﬁca na faculdade de

educação da Universidade Autônoma de Chiriquí. As teo-

rias que sustentam são Arapakis (2022), Maxwel (2023),

Muriel. L (2022), entre outros. A pesquisa corresponde a

um paradigma quantitativo, de tipo analítico, correla-

cional com desenho não experimental transeccional. As

unidades de análise foram compostas por (31) professo-

res e (86) estudantes de graduação. Na coleta de dados,

foram aplicados (2) questionários como instrumentos

direcionados a professores e estudantes. A conﬁabilida-

de foi calculada pelo coeﬁciente Alfa de Cronbach, resul-

tando em 0,97 em ambas as variáveis. Concluiu-se que

os professores devem fortalecer seus conhecimentos in-

corporando o Chat GPT como ferramentas para pesquisa

dentro das salas de aula.

Palavras-chave: Chat GPT, produção, cientíﬁca.

RÉSUMÉ: Cette étude visait à analyser le Chat GPT et

son incidence sur la production scientiﬁque à la facul-

té d’éducation de l’université autonome de Chiriquí. Les

théories qui la soutiennent sont Arapakis (2022), Maxwel

(2023), Muriel. L (2022), entre autres. La recherche corres-

pond à un paradigme quantitatif, de type analytique,

corrélationnel avec une conception non expérimentale

transversale. Les unités d’analyse étaient constituées

de (31) enseignants et (86) étudiants de premier cycle.

Pour la collecte de données, (2) questionnaires ont été

administrés en tant qu’instruments destinés aux enseig-

nants et aux étudiants. La ﬁabilité a été calculée par le

coefﬁcient alpha de Cronbach, donnant un résultat de

0,97 pour les deux variables. Il a été conclu que les en-

seignants doivent renforcer leurs connaissances en in-

corporant le Chat GPT comme outil de recherche dans les

salles de classe.

MOTSCLÉ: Chat GPT, production, scientiﬁque.

Recibido: 01-03-23. Aceptado: 06-10-23 8

Chat GPT et son effet sur la production scientiﬁque au

Panama : Une exploration

Head Start.

Correo Electrónico: salinasrossi285@hotmail.com

ORCID: https://orcid.org/0009-0005-7568-7681

la investigación académica y su inﬂuencia en la calidad y

cantidad de publicaciones cientíﬁcas del país centro ame-

ricano.

Sobre lo expuesto, se hace evidente mencionar el rol

de los formadores académicos y su actitud hacia las nue-

vas tendencias de aprendizaje ya que, deben ir más allá de

un solo repetir o memorizar; Es por ello, que se debe brin-

dar a los participantes las competencias desde la perspec-

tiva del ser, hacer y emprender. Sin embargo, en algunas

oportunidades se brinda la enseñanza de modo meramen-

te teórico, conllevando a los alumnos aprender de manera

conductual, memorística, dejando a un lado la exploración,

experimentación y el holismo, coaccionando así, la forma-

ción de carácter crítico y analítico, a ﬁn de aprovechar las

oportunidades que despliega su entorno social y hoy en

día el famoso CHAT GPT.

Considerando lo descrito, es necesario mencionar

que las prácticas que ejecutan los docentes de la facultad

de educación de UNACHI no escapa de esta realidad por lo

que esto se ve reﬂejado en un articulo emitido por el Ban-

co Mundial en el (2015), donde muestra a Panamá sobre los

niveles más bajos dentro de los 15 países de producción

cientíﬁca. Donde, la tendencia se ha mantenido en la ac-

tualidad y es de preocupación para las universidades del

país. A continuación, se muestra la gráﬁca donde muestra

lo expresado.

Por consecuencia, para poder contrarrestar esta rea-

lidad se pretende, crear un compendio de capacitaciones

que conlleve a la utilización adecuada de la herramienta

CHAT GPT, tanto en docentes como en estudiantes, de modo

que puedan obtener el mayor beneﬁcio con la producción

cientíﬁca de rigor que establece la universidad durante la

elaboración del trabajo de grado. Con la ﬁnalidad de opti-

mizar un requisito que establece la facultad de ciencias de

la educación para obtener un grado académico dentro de

la Universidad Autónoma de Chiriquí.

Es necesario, dejar claro la estructura de este articu-

lo y las partes que comprende cómo es una: Introducción:

donde se expone el propósito del artículo, una funda-

mentación teórica, método, esta sección está constituida

por los siguientes aspectos: diseño, población y muestra,

el contexto análisis estadístico de los datos. Resultados:

describe los hallazgos más relevantes, discusión: muestra

las relaciones entre los hechos observados. Conclusiones:

Presenta una versión condensada de las secciones del ar-

tículo y de los resultados clave, y está directamente rela-

cionada con los objetivos que se mencionaron en la intro-

ducción.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Gráﬁco No. 1

Fuente: Banco Mundial (2015)

Recibido: 01-03-23. Aceptado: 06-10-23 9

Fundamentación Teórica

Conocimiento, uso y comprensión del Chat GPT

Según Muriel (2022), Es un robot que utiliza inteligen-

cia artiﬁcial como un modelo de lenguaje de inteligencia

artiﬁcial creado por OpenAI. Este robot está diseñado para

grandes cantidades de datos textuales para poder gene-

rar respuestas a preguntas y participar en conversaciones

con humanos de una manera que se asemeja a la forma

en que los humanos se comunican entre sí. A través, del

aprendizaje automático y la inteligencia artiﬁcial, se puede

comprender el lenguaje natural y proporcionar respuestas

coherentes a una amplia variedad de preguntas y temas.

Sobre lo descrito, es claro, que el ChatGPT tiene la

capacidad para comprender y generar texto en lenguaje

natural, lo que lo convierte en una herramienta versátil

con aplicaciones en una amplia gama de campos, como

la atención al cliente, la redacción de contenido, la tra-

ducción automática entre otros. Por ello la vinculación

que esta herramienta tiene con la investigación cientíﬁca.

Dado que, su habilidad para analizar y generar texto de

manera precisa y eﬁciente la convierte en un recurso pro-

metedor para mejorar la productividad y la calidad de la

investigación cientíﬁca.

En este sentido, el ChatGPT es una herramienta valio-

sa para ser incorporada al ambiente educativo; dado que

la información que brinda es actualizada, se genera día a

día. Por ello, la investigadora, cree pertinente que el con-

tenido de este artículo es valioso para el manejo de la IA

como aleada del aprendizaje en los estudiantes y por ende

un instrumento beneﬁcioso para la creación de contenido

que puede vincularse a la producción cientíﬁca.

Por otra parte, Arapakis. (2022), en su artículo, expresa

que la inteligencia artiﬁcial general (IAG) es la capacidad

de un agente inteligente para comprender o aprender cual-

quier tarea intelectual que pueda realizar un ser humano.

El Chat GPT, se considera el santo grial de la investigación

en IA y siempre se ha visto como algo que se conseguirá

en algún momento de un futuro (lejano). A día de hoy, este

punto podría estar más cerca de lo que creemos. p (12).

Habilidades investigativas del estudiante con el

chat GPT

Según Muriel (2022), a través de la utilización del chat

GPT se pueden desarrollar diversas habilidades que permi-

tan generar nuevos conocimientos, según el uso y destreza

de quien utilice la aplicación entre estas se destacan:

• La investigación

• Análisis de la información

• Generación del conocimiento complejo

Ya que el funcionamiento del Chat es sencillo solo se

debe ingresar a la web oﬁcial, OpenAL y una vez dentro del

chat, se encontrará una barra donde se puede realizar las

preguntas que se consideren pertinentes, recordando que

estas quedarán grabadas y pueden ser revisadas por Ope-

nAL. No obstante, esta herramienta es útil según la perso-

na que la utilice y la habilidad que esta tenga para realizar

preguntas y poder nutrir conocimientos previos.

Para dejar claro cual es el beneﬁcio de la IA en la ela-

boración de una investigación es necesario que el estu-

diante que se encuentra en la fase inicial de un proyecto

puede aprovechar ChatGPT para mejorar sus habilidades

investigativas. Por ejemplo: Generación de Hipótesis: El

estudiante puede utilizar ChatGPT para explorar y desarro-

llar hipótesis de investigación basadas en una revisión de

literatura inicial. La herramienta, puede ayudar a generar

hipótesis relevantes y especíﬁcas que guíen la investiga-

ción.

Del mismo modo, puede apoyarse para la revisión de

literatura, ya que el ChatGPT puede sugerir fuentes de in-

vestigación relevantes y proporcionar resúmenes o análisis

de artículos académicos. Esto facilita la identiﬁcación de

trabajos previos relacionados con el tema de estudio. Por

último, pero no menos importante en el diseño metodo-

lógico ya que, el estudiante puede utilizar la aplicación,

para obtener ideas sobre cómo diseñar su metodología de

investigación, incluyendo la elección de métodos de reco-

pilación de datos, instrumentos de medición y estrategias

de muestreo.

Actividad cientíﬁca o producción

Según Flores et al. (2020). la producción cientíﬁca se

reﬁere al conjunto de investigaciones, estudios y publi-

caciones que se realizan en el ámbito de la ciencia y la

tecnología. Estas investigaciones y estudios están basados

en el método cientíﬁco, el cual implica la formulación de

hipótesis, la recopilación de datos, la experimentación y el

análisis riguroso de los resultados. P (62).

De igual forma, la investigadora considera que este proce-

so se compone de:

• Autonomía Investigativa: Esta se considera como la li-

bertad que puede tener un investigador al estructurar

cómo desea desarrollar, sin embargo, se debe tener

en cuenta que cada organización brinda unos pará-

metros estructurales para el desarrollo de la misma.

• Actitud Creativa: Es necesario que los estudiantes in-

vestigadores se nutran de diversas fuentes de infor-

mación para crear y desarrollar conocimientos fres-

cos e innovadores.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 01-03-23. Aceptado: 06-10-23 10

• Generación de Teorías: Esta se puede desarrollar

contemplando las nuevas tendencias tecnológicas,

como hoy se observa a través de la inteligencia artiﬁ-

cial entre otros elementos.

Por ello, la investigación y el desarrollo cientíﬁco son

motores fundamentales para el crecimiento y el progreso

de una nación. En este contexto, la adopción de tecnolo-

gías de inteligencia artiﬁcial, tiene el potencial de impul-

sar signiﬁcativamente la productividad y la calidad de la

investigación cientíﬁca en Panamá.

Sin embargo, también es esencial abordar cuestiones

éticas y de calidad en la investigación asistida por ChatGPT,

como la veracidad de la información generada y la preser-

vación de la integridad académica. En resumen, investigar

esta relación es crucial para aprovechar el potencial de la

IA en beneﬁcio de la comunidad cientíﬁca y el avance del

conocimiento en Panamá, al mismo tiempo que se abordan

los desafíos y consideraciones éticas

Nivel académico para la generación de la pro-

ducción cientíﬁca:

Para Guanipa (2010), la actividad cientíﬁca no tiene

una edad deﬁnida sin, embargo dentro de su artículo la

misma opina que los estudiantes investigadores deben

crear ciertos elementos que ayuden a aﬁanzar su deseo

por investigar entre los que destaca:

• Perﬁl Profesional

• Formación Continua

• Líneas de Investigación

Según la autora estos indicadores se fundamentan

en la justicia, la responsabilidad, innovación y el consenti-

miento de las personas involucradas en el estudio. Por lo

que se sugiere que los individuos con un nivel académico

más alto, como aquellos que han obtenido grados avanza-

dos (por ejemplo, maestrías y doctorados), tienden a estar

mejor preparados para llevar a cabo investigaciones rigu-

rosas y para comprender en profundidad los conceptos y

métodos en su campo de estudio. A menudo, estos indi-

viduos han adquirido habilidades de investigación avan-

zadas y han tenido acceso a recursos académicos y opor-

tunidades de colaboración que les permiten contribuir de

manera más signiﬁcativa a la producción cientíﬁca.

De allí, la relevancia de conocer las herramientas

tecnológicas como factor de poyo desde una perspectiva

generalizada y aceptada en la comunidad académica. Por

lo ello, diversos estudios y análisis respaldan la relación

positiva entre el nivel académico y la producción cientíﬁca,

antes que cualquier herramienta lo que refuerza la idea de

que la educación avanzada y la formación teniendo un im-

pacto signiﬁcativo en la capacidad de los individuos para

contribuir al conocimiento cientíﬁco.

Por lo cual el estudiante investigador debe tomar en

cuenta los siguientes aspectos antes de iniciar una pro-

ducción:

• La ética del estudiante investigador, requiere que se

le informe al participante involucrado, que el mate-

rial a utilizar para la sustentación sea claro, sencillo,

original de forma que pueda seguir el propósito del

estudio en cuestión.

• El estudiante investigador en las ciencias del com-

portamiento, necesita hablar con el participante de

aquellos aspectos del estudio que puedan inﬂuir en

su voluntad para colaborar.

• Si la investigación se va a realizar en una organización

particular o privada, conviene dirigir una comunica-

ción para solicitar el permiso, exponiendo los objeti-

vos, propósitos y justiﬁcación ﬁrmada por las autori-

dades respectivas.

• Se deben mantener informadas de la evolución de la

investigación tanto a las personas involucradas como

a las que autorizaron el estudio.

Considerando lo expresado anteriormente, la inves-

tigadora expresa que es relevante reﬂexionar sobre la

utilización del Chat GPT como aporte para la creación de

producción cientíﬁca, dado que esta herramienta nueva

puede tender a violentar los derechos de autor entre otros

elementos. La utilización de la IA, se debe manejar desde

la ética investigativa para no trastocar la originalidad de la

investigación.

Métodos

Este artículo se respaldó sobre la base del paradigma

cuantitativo bajo un tipo de investigación descriptivo de

campo, analítica y correlacionar, con diseño no experimen-

tal transeccional. Las unidades de análisis fueron confor-

madas por treinta y uno (31) docentes y ochenta y seis (86)

estudiantes de pregrado de la Facultad de Ciencias de la

Educación, en la Universidad Autónoma de Chiriquí (UNA-

CHI), Distrito de David, Ciudad Universitaria El Cabrero.

Para la recolección de datos, se aplicaron dos cuestiona-

rios como instrumentos dirigidos a la muestra estudiada,

es decir, tanto docentes como estudiantes.

Cada uno de estos instrumentos conformados por

cinco (5) alternativas a escoger; dichas opciones fueron

las siguientes: siempre, casi siempre, algunas veces, casi

nunca y nunca. Los instrumentos aplicados fueron valida-

dos por cuatro (4) expertos en el área de Ciencias de la

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 01-03-23. Aceptado: 06-10-23 11

Educación. La conﬁabilidad se calculó por el coeﬁciente

Alfa de Cronbach, resultando 0,92 en ambas variables para

docentes y estudiantes. La técnica de análisis de datos fue

estadística descriptiva.

Resultados

Luego de lograr los objetivos que se diseñaron con

carácter descriptivo y establecer analíticamente el grado

de relación entre las variables chat gpt y producción cien-

tíﬁca, se recurrió al cálculo del Coeﬁciente de Rho Spear-

man, utilizando la siguiente fórmula:

Se observa una vez despejada la fórmula, mediante el pro-

grama estadístico SPSS (Versión 19), que el valor alcanza-

do para el coeﬁciente Rho Spearman es de ,997(**) y se

considera positiva, alta y estadísticamente signiﬁcativa; se

inﬁere entonces que las dos variables están relacionadas

de manera alta, es decir, a medida que el Chat GPT se in-

cremente, en esa misma medida se elevará el valor de la

variable producción cientíﬁca y viceversa. De modo que

esto permite deducir que ambas variables están altamente

inﬂuenciadas.

Al ﬁnalizar el presente artículo se concluye que:

A lo largo de este artículo, se ha develado cómo Chat-

GPT puede fortalecer las habilidades investigativas de los

estudiantes y académicos panameños. Desde la generación

de hipótesis hasta la interpretación de datos y la redacción

de documentos académicos, esta herramienta puede con-

siderarse versátil ya que agiliza y mejora diversas etapas

del proceso de investigación. Sin embargo, también se ha

mencionado la importancia de abordar consideraciones

éticas y de calidad en la utilización de esta tecnología. La

veracidad de la información generada la aplicación y la

preservación de la integridad académica son aspectos que

deben ser vigilados de cerca.

Al investigar la relación entre ChatGPT y la producción

cientíﬁca en Panamá se consideraron varios elementos

que permiten considerar de manera concluyente un aporte

a la academia tal como es: Entender cómo las herramien-

tas de IA pueden contribuir a la producción cientíﬁca y su-

perar barreras de recursos. Del mismo modo, acelerar el

ritmo de la investigación; Además, de mejorar la eﬁciencia

en la generación de contenido académico, no obstante, se

puede fomentar la publicación de investigaciones origina-

les y el intercambio de conocimientos a nivel nacional e

internacional.

Por otra parte, tanto docentes como estudiantes pue-

den manipular la aplicación Chat GPT para su crecimiento

académico y fortalecer saberes desde el punto de vista me-

todológico y optimización para la investigación dentro del

aula y fuera de ella. Sin embargo, se debe dejar claro que

esta herramienta, mas no necesariamente debe manejar

un pensamiento crítico o analítico, Por ello, la importancia

que el investigador utilice las competencias interpretati-

vas de del maneje, a ﬁn de poder comprender los datos y

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Cuadro No. 6

Coeﬁciente de correlación de Rho Spearman

Recibido: 01-03-23. Aceptado: 06-10-23 12

procesos rigurosos que amerita una producción cientíﬁca.

En última instancia, este artículo subraya que, si se

implementa de manera responsable y ética, ChatGPT tiene

el potencial de contribuir signiﬁcativamente al crecimien-

to de la producción cientíﬁca en Panamá. Al aumentar la

eﬁciencia y la calidad de la investigación, esta tecnología

puede promover el avance del conocimiento y fomentar la

participación activa de Panamá en la comunidad cientíﬁca

global. No obstante, se requiere una supervisión continua

y un compromiso con la ética para aprovechar al máximo

esta herramienta transformadora y garantizar que el pro-

greso cientíﬁco sea siempre guiado por los más altos es-

tándares de integridad y rigor.

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Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 01-03-23. Aceptado: 06-10-23 13

New role of the university teacher in times of pandemic.

Towards an educational transformation

ABSTRACT: This study focuses on the new roles that tea-

chers must play due to the pandemic. The experience

of conﬁnement has transformed the different realities

of our education, work, family and social life. University

education has been challenged and questioned in multi-

ple ways. Today, teachers are faced with ﬁnding new ways

to exercise their new “teaching role”. This crisis can be a

propitious occasion to make a change and rethink new

paths for the future. In this sense, the new teacher must

adapt to changes in the transmission of information and

seek interpretation, application in the new lines of work

in education in times of pandemic.

Keywords: University Professor, Characteristics, Pande-

mic.

Novo papel do professor universitário em tempos de

pandemia. Em direção a uma transformação educacional

RESUMO: O presente estudo foca nos novos papéis que

os professores devem desempenhar devido à pandemia.

A experiência do conﬁnamento transformou as diferen-

tes realidades da nossa educação, trabalho, vida familiar

e social. A educação universitária tem sido desaﬁada e

questionada de várias maneiras. Hoje, os professores en-

frentam o desaﬁo de encontrar novas formas de exercer

seu novo “papel docente”. Essa crise pode ser uma opor-

tunidade propícia para promover mudanças e repensar

novos caminhos para o futuro. Nesse sentido, o novo

professor deve se adaptar às mudanças na transmissão

de informações e buscar a interpretação e aplicação nas

novas abordagens de trabalho na educação em tempos

de pandemia.

Palavras-chave: Professor Universitário, Características,

Pandemia.

Nouveau rôle de l’enseignant universitaire en temps de

pandémie. Vers une transformation éducative

RÉSUMÉ: Le présent étude se concentre sur les nouveaux

rôles que les enseignants doivent jouer en raison de la

pandémie. L’expérience du conﬁnement a transformé les

différentes réalités de notre éducation, du travail, de la

vie familiale et sociale. L’éducation universitaire a été

mise au déﬁ et remise en question de multiples façons.

Aujourd’hui, les enseignants sont confrontés à la recher-

che de nouvelles façons d’exercer leur nouveau “rôle

d’enseignant”. Cette crise peut être une occasion propice

pour effectuer un changement et repenser de nouvelles

voies pour l’avenir. Dans cette optique, le nouvel enseig-

nant doit s’adapter aux changements dans la transmis-

sion de l’information et rechercher l’interprétation et

l’application dans les nouvelles lignes de travail dans

l’éducation en temps de pandémie.

MOTSCLÉ: Enseignant universitaire, Caractéristiques,

Pandémie.

Innovación y Gerencia. Revista cientíﬁca arbitrada

Vol. IX. Nº. 1, Octubre 2023, pp. 14 - 21

UJGH ISSN 3005-5172

Depósito legal: ZU2023000012

Nuevo rol del docente universitario

en tiempos de pandemia.

Hacia una transformación educativa

Henry E. Barrera M

Msc. Gerencia e Innovación Educativa. (2023 UJGH). Licenciado en Contaduría

Pública (2009 LUZ) TSU en Seguros Mercantiles (1992 IUTM). Docente activo en

el área contable y administrativa (2022 IUPSM).

Correo Electrónico: hbmaestria@gmail.com

ORCID: https://orcid.org/0009-0002-1175-0213

RESUMEN: El presente estudio se enfoca en los nuevos roles que

deben desempeñar los docentes debido a la pandemia. La expe-

riencia del conﬁnamiento ha transformado las distintas realidades

de nuestra educación, el trabajo, la vida familiar y social. La educa-

ción universitaria se ha visto desaﬁada y cuestionada de múltiples

maneras. Hoy, los docentes se ven enfrentados a encontrar nuevas

formas de ejercer su nuevo “rol docente”. Esta crisis, puede ser una

ocasión propicia para hacer un cambio y replantear nuevos caminos

de cara al futuro. En este sentido el nuevo docente debe adaptarse

a cambios en la transmisión de información y buscar la interpreta-

ción, la aplicación en las nuevas líneas de trabajo en la educación

en tiempos de pandemia.

Palabras clave: Rol del docente, Universidad, Pandemia.

Introducción

Hoy en día las instituciones universitarias en Venezuela y en el

mundo se han tenido que adaptar a las nuevas exigencias tecnoló-

gicas como consecuencia del surgimiento de la pandemia del CO-

VID-19; lo cual ameritó el conﬁnamiento de la población para evitar

su propagación. Este hecho produjo sin duda, la transformación de

todos los sistemas educativos en el mundo, debido a que se debía

asegurar la conservación de los estándares de calidad para la pro-

secución de estudios en todos los niveles educativos y en especial a

nivel universitario; donde se debía continuar brindando el servicio

educativo a través del uso de las herramientas tecnológicas para

asegurar el aprendizaje de calidad en los estudiantes.

Bajo esta perspectiva, fue necesario establecer los criterios

que permitieran el desarrollo de una serie de características que

formarán parte de un nuevo perﬁl del docente. Para ello, se recu-

rrió a la capacitación y actualización de conocimientos sobre los

fundamentos y principios de la educación a distancia, mediante el

uso de las diferentes plataformas tecnológicas que estaban al al-

cance de toda la población estudiantil. A partir de ese momento,

Recibido: 28-02-23. Aceptado: 11-08-23 14

la planiﬁcación de actividades fue desarrollada de manera

virtual, estableciendo una interacción sincrónica y asin-

crónica sostenida en horarios de clase para determinadas

asignaturas, representando un proceso similar en calidad

a la desarrollada en la educación presencial.

Según Becerril, Sosa, Delgadillo y Torres (2015), consi-

deran que las competencias del nuevo docente deben es-

tar regidas por las pedagogías relacionadas con las habili-

dades didácticas, tutoría y trabajo en equipo que permiten

la evaluación del aprendizaje en la modalidad virtual. La

situación social caracterizada por el liderazgo, persuasión

y trabajo colaborativo, las técnicas que representan el ma-

nejo de las herramientas tecnológicas y la combinación de

las competencias referidas permiten comprobar la actua-

ción del docente.

El desarrollo de la investigación va a permitir que el

nuevo docente en su desarrollo profesional le dará nuevas

herramientas en su capacitación, actualización y desarro-

llar sus destrezas en el manejo de la información y el des-

envolvimiento de sus habilidades en el nuevo proceso de

enseñanza.

Fundamentación Teórica.

Las características del nuevo rol del docente.

Para Padilla S. y López C. (2019), indican que es nece-

sario que el nuevo docente esté preparado para la genera-

ción de contenidos en ambientes virtuales para trabajar en

tres ámbitos especíﬁcos: tecnológico, didáctico y tutorial.

De tal forma que se gestione el conocimiento a través de

las TIC permitiendo la integración y veriﬁcación de cada

competencia profesional.

Desde esta perspectiva, es pertinente destacar el

concepto del nuevo rol del docente a ser incorporado en

las muchas discusiones y análisis que han sido necesa-

rios realizar para avanzar hacia los nuevos retos que hoy

se plantean en la humanidad. De acuerdo a Podcamisky

(2006); quien explica el método particular y la singulari-

dad con que una persona determinada, en este caso un

docente encarna su función formadora desde sus propias

experiencias personales generando las siguientes caracte-

rísticas para el nuevo rol del docente.

Bajo este análisis es importante destacar que el nue-

vo docente universitario debe enriquecer su trabajo en el

proceso formativo para poder apoyar a los alumnos, en

este nuevo escenario se debe enfocar en su capacitación y

destreza en las diferentes herramientas tecnológicas y sus

características para poder aplicarlas y proceder a ejecutar

su trabajo desde el punto de vista efectivo y eﬁcaz toman-

do como eje principal los siguientes aspectos:

• Planiﬁcación abierta y ﬂexible de los contenidos.

Según Rodríguez (2016), plantea que los docentes

universitarios deben administrar unidades curriculares de

proyectos, teniendo la responsabilidad de administrar y

gerencial su aplicación en el proceso de aprendizaje. Asi-

mismo, el docente debe desempeñarse como gerente de

aula con vocación y servicio permitiendo la calidad huma-

na y dando desarrollo a los contenidos de manera integral

hacia el desarrollo de las habilidades cognitivas.

Para Alfaro (2004), todo docente debe ser un buen

planiﬁcador de los contenidos para llevar a cabo su prác-

tica pedagógica de acuerdo a experiencias e interacciones

con los estudiantes, haciendo posible que sean protago-

nistas de sus propias experiencias. En este sentido desde

una apropiada planiﬁcación, ﬂexible y acorde a la realidad

el docente universitario colabora con la formación del es-

tudiante con una actitud crítica en la capacidad creadora

de saberes y un alto sentido de pertenencia con su contex-

to, capaces de crear espacios de discusión para plantear

posibilidades y limitaciones que ayuden a encontrar solu-

ciones en aras de una transformación social.

Partiendo del análisis anterior, se puede deﬁnir el rol

de los docentes universitarios como planiﬁcadores abier-

tos y ﬂexibles de los contenidos como aquella función

ejercida para entender y considerar todos los componen-

tes del proceso enseñanza y aprendizaje, los contenidos a

manejarse y como enseñarlos, tomando en cuenta los ele-

mentos de la didáctica general y los de las disciplinas en

particular. Para esto se pueden seguir las siguientes pautas

especíﬁcas:

• Planiﬁcar actividades académicas en horarios espe-

cíﬁcos.

• Indagar de forma planiﬁcada, estrategias de apren-

dizaje virtual y diseño de recursos digitales. Se reco-

mienda buscar y diseñar modelos.

• Indagar de forma planiﬁcada, sobre la literatura que

analiza y expone los sustentos teóricos vinculados

a los ejes pedagógicos de la educación virtual (me-

diación, colaboración, cooperación, constructivismo,

colectivismo, evaluación formativa, disrupción, me-

tacognición, teleformación, interactividad, digitaliza-

ción, realidad virtual, hipertextualidad, entre otros.

• Clasiﬁcar por temas todos los materiales que se em-

plean en clases presenciales.

• Crear Redes con docentes de diferentes disciplinas,

para intercambiar experiencias y logros, como grupos

de intercambio dialógicos: whatsapp, telegram, webi-

nars, video conferencias, entre otros.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 28-02-23. Aceptado: 11-08-23 15

• Mantener buena disposición para participar en capa-

citaciones docentes sobre competencias digitales en

cualquier institución universitaria u organismos de

capacitación establecidos.

• Registrar los aprendizajes, inquietudes, dudas, refe-

ridos a los aspectos exitosos o por mejorar en cada

accionar pedagógico virtual, como insumo empírico

como punto de partida para investigaciones posterio-

res.

• Interactuar con los estudiantes para que se planteen

propuestas de ayuda para el correcto desarrollo del

acto pedagógico, asertivo de acuerdo a lo esperado.

• Mantener la iniciativa para responder a sus responsa-

bilidades de forma tal que los estudiantes alcancen la

formación necesaria en contenido, pedagógica y digi-

tales que le permitan mediar un aprendizaje óptimo.

Aún en escenario donde la universidad no cumpla con

la dotación de los recursos y espacios para la capaci-

tación y adecuación de sus competencias.

Moreno (2015), plantea como características del nuevo

rol del docente el ser planiﬁcador abierto y ﬂexible, enten-

diendo ésta como un instrumento al servicio del docente

para el control del hecho educativo a su cargo, estando

abierto a la adaptación de los cambios en el contexto don-

de se desarrolló como docente, siendo además ﬂexible en

el diseño de los contenidos a desarrollarse y en el desem-

peño de cada estudiante.

Todo ello implica la búsqueda de las mejores estrate-

gias de enseñanza y aprendizaje. Ciertamente, según Hur-

tado (2020), el educador debe ser ﬂexible, alejado de po-

sibles modelos rígidos, en procura de la adaptación a los

nuevos contextos y circunstancias, todo lo cual se facilita

desde la capacidad propia del docente para reinventar y

reinventarse.

En esta misma línea de cambios, conviene señalar los

aportes de Cardozo, Cortés, Cueto, Meza e Iglesias (2013),

que los docentes deben ser resilientes, quiere decir, de-

ben ser capaces de asumir los cambios y adversidades

con una actitud positiva, pues desde allí será mucho más

viable reinventar sus actuaciones y alcanzar los objetivos

propuestos.

La pandemia potenció la necesidad de una educación

más horizontal, permitiendo al docente su propio proceso

de enseñanza aprendizaje, dando paso a una mayor sime-

tría y paridad entre los integrantes de la comunidad uni-

versitaria; exigiendo a los docentes estar más preparados

para desempeñar de manera efectiva y con calidad los pro-

cesos de aprendizajes.

• Facilitación tutorial de aprendizajes contextualiza-

dos:

Para Bracamonte (2020), el desarrollo de este nuevo

rol supone facilitar los procesos de enseñanza y apren-

dizaje en los distintos niveles del sistema educativo ve-

nezolano, nuevo rol que puede ser deﬁnido como guía en

procesos de aprendizajes que dan respuesta a un contexto

determinado.

Por su parte Astudillo y Chávez (2021), señalan que

en el escenario planteado el docente universitario en su

nuevo rol debe ser facilitador, lo cual se entiende como

instrumento que favorece los espacios de encuentro para

el aprendizaje de forma creativa, facilitándose tal desarro-

llo por los ambientes virtuales de los cuales se disponen.

Detectándose además la necesidad de autonomía para los

estudiantes para trabajar los contenidos con la mediación

de los docentes en su nuevo rol.

Así Pérez (2020) citando a Juárez (2011) explica que, al

desarrollarse una clase, queda claro que el grupo involu-

crado, está esperando mucho de su docente quien debe

poseer como característica de su nuevo rol, la habilidad de

responderles como buen tutor, siendo competente, ameno,

responsable, puntual, claro, sencillo, simpático, razonable

y con una gran capacidad de escucha y atención de las ne-

cesidades de cada estudiante para facilitar el proceso de

enseñanza y aprendizaje de acuerdo al contexto.

Rizo (2020), señala que el tutor debe considerarse un

facilitador, el cual contribuye con el conocimiento especia-

lizado, focalizando toda discusión en los aspectos críticos,

haciendo preguntas y respondiendo inquietudes de los

participantes, debiendo además darle coherencia a discu-

siones y temas emergentes.

En este marco de educación universitaria el docen-

te se muestra cautivado por su quehacer, implementando

herramientas tecnológicas, con disposición para atender al

otro desde lo laboral, espiritual, emocional, contribuyendo

de forma contundente en la formación de los estudiantes

a través del ejemplo y ejerciéndose como soporte tecnoló-

gico, lo cual implica un rol de acompañamiento y asesoría

para el uso de la tecnología a favor del hecho educativo.

Estas aﬁrmaciones guardan sintonía con lo expuesto

por la UNESCO (2000), desde donde se aﬁrma que los pro-

fesores tienen responsabilidad en el estilo de aprendizaje

asumido, el cual indudablemente tendrá un notorio impac-

to en el desarrollo intelectual de los alumnos, con seguros

efectos positivos en entornos de aprendizajes estimulan-

tes y participativos creados por ellos mismos.

Se requiere por tanto, docentes convocados al perfec-

cionamiento de sus habilidades, a interpretar el entorno y

a conocer a sus estudiantes para implementar de la forma

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 28-02-23. Aceptado: 11-08-23 16

más óptima las estrategias que seleccione y que permi-

tan la construcción consciente de sus conocimientos, todo

en el marco de las regulaciones de la Constitución de la

República Bolivariana de Venezuela (1999), la Ley Orgánica

de Educación vigente (2009), la Ley Orgánica de Ciencia y

Tecnología e Innovación (2010) y el Sistema de Evaluación,

Supervisión, Acompañamiento y Acreditación (SESA 2021).

• Soporte tecnológico:

Una de las labores que revisten suma importancia

para el nuevo rol del docente desde la educación a distan-

cia en tiempos de pandemia, es el soporte tecnológico. En

este sentido Pérez (2020), sostiene que el docente antes

de la pandemia, contaba con algunos espacios dentro de

los recintos universitarios para acceder a dispositivos tec-

nológicos como una actividad autónoma para ampliar sus

conocimientos o para acceder a documentos.

Con la llegada de la pandemia esta situación cambió

abruptamente, requiriendo de cada docente una plena

participación en los procesos educativos bajo la mediación

tecnológica, lo cual les ha exigido habilidades cognosciti-

vas, en el marco de su nuevo rol para convertirse en un so-

porte técnico de sus estudiantes, capaz de inferir, razonar,

transformar y acceder a nuevas informaciones, mediante

el uso de la tecnología.

Desde la perspectiva del nuevo rol del docente uni-

versitario, la característica soporte técnico, se debe en-

tender como el proceso de alfabetización funcional en el

conocimiento y manejo de las herramientas tecnológicas

TIC a ser usadas en el proceso formativo con estudiantes,

en estrategias especíﬁcas (Sandoval, 2020).

Por su parte plantea Álvarez (2011), que el docente

universitario en la actualidad, debe cumplir con mayor

énfasis roles o funciones integrales que además de posi-

bilitar nuevas competencias tecnológicas para facilitar los

procesos de enseñanza, también debe acompañar, orien-

tar y guiar el trabajo estudiantil, promover su desarrollo

integral y mejoramiento continuo, apoyar y sostener su es-

fuerzo irrenunciable, diseñar escenarios, así como propi-

ciar procesos y experiencias de aprendizaje signiﬁcativos y

relevantes que los prepare para un futuro complejo.

Los docentes deben poseer conocimientos amplios,

pues según Álvarez (2011) citando a Ortega (2010), al profe-

sor universitario se le exige y reconoce tanto el dominio y

conocimiento de sus respectivas áreas, como la competen-

cia demostrada creando y construyendo el saber, así como

divulgándolo y proyectándolo con apoyo de distintas tec-

nologías cientíﬁcas y tecnológicas.

Álvarez (2011), señala las siguientes funciones que debe

asumir cada docente universitario:

• Planiﬁcación pedagógica para la conducción del

aprendizaje

• Conocimiento de las estrategias didácticas para esco-

ger las más eﬁcaces según el momento y el grupo a

ser atendido.

• Desarrollo de habilidades comunicativas con acerta-

do manejo de tonos y gestos.

• Contextualización de las tareas en relación al medio

social.

• Facilitación del aprendizaje promoviendo la reﬂexión,

iniciativa, creatividad.

Después de todo lo planteado, resalta la necesidad

de una resigniﬁcación del rol del docente universitario a

partir de la crisis por emergencia sanitaria, escenario en

el cual es trascendental el uso de las TIC, capacitándose

como soporte técnico que implica el uso de las platafor-

mas digitales, los procesos de evaluaciones digitales, y la

continuidad requerida por los estudiantes en el proceso

de enseñanza y aprendizaje, dándole una nueva compren-

sión de lo que ocurre en la actualidad.

El nuevo rol de docente universitario entonces, debe

responder a las realidades de los que asisten a procesos

virtuales, para alcanzar las metas educativas planteadas

con un rol activo, creativo y afectivo en respuesta a los

estudiantes, por lo que este requiere un proceso de ca-

pacitación y disponibilidad de los recursos para planiﬁcar

de acuerdo al contexto de virtualización de las lecciones

(Astudillo y Chevez, 2021).

El docente universitario debe cumplir con la suma de

todas las funciones sociales y educativas, adaptándose y

respondiendo a exigencias del contexto socio histórico,

recordando que toda transformación política, económica,

social y de otras índoles, inﬂuyen directa e indirectamente

en su labor como docente. Como ha sido planteado en la

Declaración de la UNESCO (1998) y que sigue vigente hasta

hoy, es preciso hacer cambios profundos en la forma de

construir, producir, transmitir y utilizar el conocimiento, ya

que las universidades tienen la responsabilidad de llevar a

cabo la revolución del pensamiento, incrementando su ca-

rácter humanista en función del cual debe estar orientada

a la formación integral de las personas que sean capaces

de abordar con responsabilidad ética y social.

Es de interés deﬁnir en torno a la presente investiga-

ción el acompañamiento institucional, el cual consiste en

servir de soporte al proceso educativo mediante la vigi-

lancia y compañía que requieren docentes y estudiantes,

a ﬁn de conocer posibles problemáticas y situaciones que

limiten el logro de los objetivos académicos y brindando

en ello el apoyo requerido para crear las alternativas de

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 28-02-23. Aceptado: 11-08-23 17

solución más adecuadas y de forma oportuna.

De acuerdo a planteamientos esbozados en el docu-

mento “El acompañamiento institucional en las escuelas

de nivel primario, políticas de igualdad para las escuelas

primarias (2018), el acompañamiento institucional es un

pensar en situaciones determinadas, debiendo crear con-

diciones para que se dé el hecho educativo, interactuando

cuidadosamente en espacios compartidos de conﬁanza

para hacer de las propias instituciones, sitios mejores, más

saludables que favorezcan el cambio necesario. Entonces,

el acompañamiento puede interpretarse como una mo-

dalidad de trabajo institucional, haciéndose presente de

un modo particular revisando su propio trabajo (Schejter

2005), citado por el Ministerio de Educación de Argentina

(2008).

A principios del siglo XXI las universidades en Ve-

nezuela, fueron objeto de un profundo cuestionamiento

académico por parte del estado por su retórica forma de

aplicar los mismos métodos, estrategias, técnicas y proce-

dimientos en el proceso formativo de los estudiantes que

incluirían por su puesto, la justiﬁcación al rechazo por la

utilización de viejas prácticas enmarcadas en un mismo

paradigma de corte naturalista; cuyo métodos de investi-

gación eran forzados para ajustarse a todo tipo de proble-

ma de naturaleza diversa, lo que sin duda trajo como con-

secuencia la imposibilidad de encontrar fórmulas creíbles

y ﬁdedignas para la búsqueda pertinente de soluciones a

las mismas.

Papel del nuevo docente

El papel del docente es un guía, un mediador, una

persona que va acompañando a los estudiantes para la

construcción de conocimiento tanto de manera individual,

como de forma colaborativa. Podemos ubicar el papel del

docente desde un modelo constructivista en donde tanto

el estudiante como el docente tienen un papel activo. Es

muy importante el papel activo del docente, en donde se

acompañe al estudiante para recuperar sus conocimientos

previos, genere nuevos conocimientos y pueda desarrollar

además conocimientos conceptuales, procedimentales, y

conocimientos actitudinales.

Para los docentes, la actual contingencia de salud

también ha representado un gran reto al adaptar sus pro-

cesos de enseñanza en diversas modalidades, como lo es

la educación virtual y/o a distancia, así como llevar a cabo

modelos híbridos de aprendizaje. Entre los retos del pro-

fesorado ha sido dejar por un tiempo la interacción “cara

a cara”, que permite crear vínculos cercanos en apoyo di-

recto al proceso de aprendizaje. Aun así, considera que se

ha tenido la oportunidad de aprender una nueva forma de

estar cerca a través de la tecnología, tanto con alumnos

como con padres de familia, dando un énfasis al proceso

de formación en todos los niveles de educación.

Por otro lado, desde el aspecto emocional, comentó

que el adaptarse a esta dinámica puede ser complicado,

y por lo tanto es algo que debe de asumirse, entenderse

y trabajarse, donde el profesor debe encontrar estrategias

para entablar una conversación mediada por la tecnología

para establecer un ambiente óptimo para todos. El nue-

vo docente debe incorporar recursos para mediar el pro-

ceso de aprendizaje, lo que permite que se reinvente en

el conocimiento de herramientas tecnológicas para sacar

provecho de las mismas y que los estudiantes aprendan,

optimizando dichos recursos tecnológicos.

Para Pérez (2018), El docente debe diseñar actividades

de investigación, encaminadas a incentivar la participación

de los estudiantes; además, debe organizar en su plan de

trabajo la distribución de los contenidos que utilizará para

motivar a los estudiantes y despertar su curiosidad hacia

temas de su interés con relevancia en su carrera.

Hacer énfasis en la ética al presentar trabajos de in-

vestigación resulta un pilar fundamental para evitar la co-

pia y el plagio académico. Este concepto no es compren-

dido ni dominado por los investigadores inexpertos, por

lo tanto, debe recalcarse en varias ocasiones con el ﬁn de

precautelar la tentación de plasmar contenidos sin men-

cionar al autor.

Desafíos que enfrentan los docentes

en la actualidad

Ante la contingencia sanitaria se presentaron muchas

incertidumbres sobre el proceso de impartir la educación,

hoy en día el sistema educativo se ha caracterizado por

estar inmerso en constantes cambios que le han permi-

tido la implementación y desarrollo de las herramientas

tecnológicas que le han permitido al docente universita-

rio implementar su proceso de enseñanza hacia un mundo

globalizado con el dinamismo tecnológico. Es por esto que

la educación en su necesidad de adaptarse a las nuevas

demandas ha experimentado cambios que conllevan de-

safíos para toda la comunidad estudiantil dando paso a la

tendencia del aprendizaje virtual, por ello se hace impera-

tivo que el nuevo docente pase a tener un nuevo rol en su

formación y adquirir nuevos conocimientos para realizar

su acompañamiento en el proceso de enseñanza.

En una sociedad de la información en la que busca-

mos transitar a una sociedad del conocimiento, se percibe

al docente en una comunidad de aprendizaje en una pers-

pectiva más horizontal, en donde el docente no lo sabe

todo y el alumno no lo ignora todo, sino más bien, sería

ubicar la comunidad en la que todos los integrantes pue-

den dar y recibir.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 28-02-23. Aceptado: 11-08-23 18

Según Domínguez (2018), El nuevo rol docente requie-

re desempeñar exitosamente varias funciones y tareas no

convencionales. En esta sección se han privilegiado algu-

nas funciones docentes concordantes con una enseñanza

orientada a desarrollar competencias que comprometen

variedad de atributos personales y que utiliza ambientes

de aprendizajes multimodales para concretar una docen-

cia semipresencial. Finalmente, se relacionan estas funcio-

nes con las presentadas en otras experiencias de países

desarrollados.

Métodos.

La presente investigación fue del tipo Descriptiva

Analítica, se interpreta la realidad de la educación a dis-

tancia y el nuevo rol del docente universitario en tiempos

de pandemia, describiendo, registrando, analizando e in-

terpretando la naturaleza de los eventos acaecidos al res-

pecto, en concordancia a lo planteado por Palella y Martins

(2010).

El estudio se encuentra enmarcado en la investiga-

ción de campo, se recolectan los datos necesarios en el

ambiente de los participantes objeto de estudio, y tal

como lo explica Sabino (1992) en los estudios de campo

se establecen métodos que conducen a la recolección de

información directa de la realidad recabada por el investi-

gador, siendo originales, sin intermediación.

Coincidiendo con lo expuesto por el anterior autor;

Arias (2012), aﬁrma que la investigación de campo consiste

en la recolección directa de los datos por parte de los in-

vestigadores donde ocurren los hechos sin alterar las con-

diciones existentes.

Reﬂexiones ﬁnales

Las transformaciones en todos los contextos educati-

vos son indudables y están sujetos a los avances cientíﬁcos

y tecnológicos que necesariamente tendrán que enfrentar

producto de la globalización; la cual empuja constante-

mente a las sociedades para que se produzcan cambios

en todas sus estructuras, con escenarios que reivindiquen

las transformaciones en la generación y administración de

los aprendizajes que se desarrollan en los estudiantes, en

los predios de las universidades; así como también en los

nuevos roles que tendrán que asumir los profesores frente

a sus prácticas formativas.

Partiendo de la presente investigación, uno de los

planteamientos ha sido abordar y analizar los fundamen-

tos teóricos de las características del nuevo docente; cuyo

sustento pedagógico está enmarcado en concepciones ﬁ-

losóﬁcas provenientes de la psicología aplicada, la didác-

tica, la sociología de la educación, construidas desde la

práctica de la enseñanza y el aprendizaje; así como de la

necesidad de fundamentarlo en una rápida instauración

de un sistema educativo universitario dispuesto a produ-

cir cambios en sus estructuras curriculares para dar res-

puestas oportunas a las necesidades de un país que lo

reclama.

Desde ese punto de vista, se presentan las conclu-

siones sobre la caracterización del nuevo rol del docente

universitario para la educación a distancia en tiempos de

pandemia en las instituciones universitarias.

Esta caracterización la conforman, el ser planiﬁcado-

res abiertos y ﬂexibles de los contenidos, facilitadores/tu-

tores de aprendizajes contextualizados, y sirven de soporte

tecnológico en el ejercicio de su nuevo rol, practicando la

resiliencia). Características que siempre deben estar pre-

sentes en el quehacer del docente para que sea posible

que el nuevo rol del docente corresponde a una educación

de calidad, promoviendo una formación integral con auto-

nomía y de pensamiento crítico.

En la actualidad existe la necesidad de que estas ca-

racterísticas del nuevo rol del docente en una educación a

distancia en tiempos de pandemia, sea siempre asumida

por estos y desarrollen habilidades para la aplicación de

estrategias de aprendizaje acordes. La presente investiga-

ción es del tipo Descriptiva Analítica, se interpreta la rea-

lidad del nuevo rol del docente universitario en tiempos

de pandemia, describiendo, registrando, analizando e in-

terpretando la naturaleza de los eventos acaecidos al res-

pecto, en concordancia a lo planteado por Palella y Martins

(2010).

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Depósito legal: ZU2023000012

Metaverso, un recurso tecnológico

en el proceso de enseñanza

y aprendizaje

Richard Añez

Magister Sciarium en Gerencia e Innovación Educativa (Universidad José Gre-

gorio Hernández, UJGH, 2022). Especialista en Educación a Distancia Mención

e-Learning (Centro Internacional de Educación y Desarrollo, CIED, 1998). Es-

pecialista en Tecnología Educativa (Centro Internacional de Educación y De-

sarrollo, CIED, 1995), Lic. en Computación (universidad del Zulia, LUZ, 1993).

Director de Educación y Recreación de la Asociación de Trabajadores del Cen-

tro Internacional de Educación y Desarrollo de Petróleos de Venezuela. Dise-

ñador y Desarrollador de Software Educativo. Docente de Pregrado de URBE

y de Postgrado de UJGH en el Área de Informática, Tecnología e Innovación.

Correo Electrónico: richardanezpalmar@gmail.com

RESUMEN: Esta investigación consistió en analizar el Metaverso como recurso tecno-

lógico en el proceso de enseñanza y aprendizaje. Se soportó en autores como Harari

(2018), Alcántara (2014), Domínguez (2022), Ball (2022), Hurtado (2021), Pastor (2022).

Fue desarrollada desde enfoque cuantitativo y una tipología descriptiva – documen-

tal con diseño bibliográﬁco no experimental, aplicándose la técnica de análisis de

contenido para la interpretación de la información recopilada. En el análisis de los

datos se evidenció las ventajas del Metaverso en el proceso de enseñanza y aprendi-

zaje y la relevancia que tiene para los docentes adquirir las competencias tecnológi-

cas necesarias para utilizar esta tecnología. Siendo éste un valioso recurso tecnoló-

gico en las estrategias educativas que sugiere un nuevo concepto de interacción en

el mundo digital.

Palabras clave: Metaverso, Recurso Tecnológico, Proceso de Enseñanza y Aprendizaje.

Introducción

Explorar y utilizar nuevas y modernas estrategias de enseñanza

es cada vez más necesario, no sólo por la constante y rápida evolu-

ción del ser humano, sino que, además, cada día crece de manera

acelerada un mundo inundado de dispositivos electrónicos, apli-

caciones y medios digitales, presentes en todos los procesos de la

vida y el hacer de cada persona. Hay cambios signiﬁcativos en la

manera de hacer las cosas, todos basados en una tecnología que

demanda nuevas competencias y habilidades que no podrían ser

alcanzadas si se continúa enseñando de una manera tradicional y

sin el uso e incorporación de esos mismos recursos tecnológicos

que facilitan el proceso de enseñanza.

Estos cambios acelerados, gracias a la innovación y actualiza-

ción constante de los recursos tecnológicos, crean una brecha en

los docentes y estudiantes que, por razones económicas, formación

e incluso actitudes personales no tienen acceso a ella, descono-

ciendo por completo estos avances y negando así la posibilidad de

utilizarlos e incorporarlos en el proceso de enseñanza y aprendizaje.

Metaverse, a technological resource in the teaching and

learning process

ABSTRACT: This research consisted of analyzing the Me-

taverse as a technological resource in the teaching and

learning process. It was supported by authors such as

Harari (2018), Alcántara (2014), Domínguez (2022), Ball

(2022), Hurtado (2021), Pastor (2022). It was developed

from a quantitative approach and a descriptive-docu-

mentary typology with a non-experimental bibliographic

design, applying the content analysis technique for the

interpretation of the information collected. In the analy-

sis of the data, the advantages of the Metaverse in the

teaching and learning process and the relevance it has

for teachers to acquire the technological skills necessary

to use this technology were evidenced. This being a va-

luable technological resource in educational strategies

that suggests a new concept of interaction in the digital

world.

Keywords: Metaverse, Technological Resource, Teaching

and Learning Process.

Metaverso, um recurso tecnológico no processo de ensi-

no e aprendizagem

RESUMO: Esta pesquisa consistiu em analisar o Meta-

verso como recurso tecnológico no processo de ensino

e aprendizagem. Foi apoiada por autores como Harari

(2018), Alcántara (2014), Domínguez (2022), Ball (2022),

Hurtado (2021), Pastor (2022). Foi desenvolvida a partir de

uma abordagem quantitativa e uma tipologia descritiva

- documental com um design bibliográﬁco não experi-

mental, aplicando a técnica de análise de conteúdo para

interpretação das informações coletadas. Na análise dos

dados, foram evidenciadas as vantagens do Metaverso

no processo de ensino e aprendizagem e a relevância de

os professores adquirirem as competências tecnológicas

necessárias para utilizar essa tecnologia. Sendo este um

recurso tecnológico valioso nas estratégias educacionais

que propõe um novo conceito de interação no mundo

digital.

Palavras-chave: Metaverso, Recurso Tecnológico, Proces-

so de Ensino e Aprendizagem.

Métaverse, une ressource technologique dans le proces-

sus d’enseignement et d’apprentissage

RÉSUMÉ: Cette recherche consistait à analyser le Méta-

verse en tant que ressource technologique dans le pro-

cessus d’enseignement et d’apprentissage. Elle a été sou-

tenue par des auteurs tels que Harari (2018), Alcántara

(2014), Domínguez (2022), Ball (2022), Hurtado (2021), Pas-

tor (2022). Elle a été développée à partir d’une approche

quantitative et d’une typologie descriptive-documentai-

re avec une conception bibliographique non expérimen-

tale, en appliquant la technique d’analyse de contenu

pour l’interprétation des informations recueillies. Dans

l’analyse des données, les avantages du Métaverse dans

le processus d’enseignement et d’apprentissage, ainsi

que la pertinence pour les enseignants d’acquérir les

compétences technologiques nécessaires pour utiliser

cette technologie, ont été mis en évidence. Il s’agit d’une

ressource technologique précieuse dans les stratégies

éducatives qui suggère un nouveau concept d’interaction

dans le monde numérique.

MOTSCLÉ: Métaverse, Ressource Technologique, Proces-

sus d’Enseignement et d’Apprentissage.

Recibido: 28-02-23. Aceptado: 29-09-23 22

La era de la tecnología avanza y con ella nuevos y mo-

dernos descubrimientos aparecen a cada instante, cada

día aumentan las investigaciones e inversiones en hard-

ware, en el desarrollo de productos digitales multiusuarios

y en recursos y servicios de telecomunicaciones, que han

permitido crear un mundo digital totalmente interconec-

tado, trayendo consigo una serie de ventajas en todos los

ámbitos del ser humano. Muchos docentes han dejado de

aprovechar estos beneﬁcios por falta de conocimientos o

competencias idóneas para desenvolverse y utilizar como

apoyo educativo todas estas innovaciones, y ahora la más

recientes de ellas, el metaverso.

Harari Y. (2018), expone cómo la realidad virtual y el

metaverso podrían cambiar la forma en que las personas

viven y se relacionan. Elon Musk, fundador de Tesla y Spa-

ceX, expresó, durante una entrevista en la Conferencia de

Desarrolladores de Juegos (Game Developers Conference)

el 1 de marzo de 2022, que el metaverso podría ser el futuro

de Internet, Musk aﬁrma que el metaverso podría conver-

tirse en la nueva forma de acceder e interactuar a través

de Internet.

El metaverso es el término utilizado para describir

la reciente forma de interacción que tendrán los usuarios

dentro de los ambientes virtuales, videojuegos, redes so-

ciales, la world wide web, entre otros. Según estos autores

el metaverso se convertirá en la nueva forma de acceder

y navegar a través de internet y todos los portales virtua-

les. Esta reciente tecnología integra muchas otras, tal es el

caso de la realidad virtual, realidad aumentada, realidad

mixta, inteligencia artiﬁcial, machine learning, la web 3.0,

en ﬁn, todos aquellos avances tecnológicos en programas

y equipos que se han desarrollado últimamente y que, al

combinarlos, se creará el verdadero ciberespacio o recién

llamado, metaverso.

El metaverso podría traer consigo cambios profundos

en lo social, económico y cultural, es menester conocer las

ventajas y oportunidades que esta nueva tecnología ofrece

y preparar a los docentes y a la comunidad educativa en

general para aprovechar al máximo el potencial que este

tipo de innovación le podría proporcionar al ámbito edu-

cativo. Este artículo de investigación busca profundizar en

el potencial del Metaverso como recurso tecnológico en la

educación, explorando sus beneﬁcios y desafíos.

Se espera que los resultados de esta investigación

puedan contribuir a la mejora del proceso de enseñan-

za y aprendizaje, motivando a los docentes a adquirir las

competencias tecnológicas necesarias para aprovechar al

máximo las posibilidades que ofrecen los avances tecno-

lógicos en el ámbito educativo.

Para ello se planteará el objetivo general: Analizar

el metaverso como recurso tecnológico en el proceso de

enseñanza y aprendizaje. Y con ellos se encontrarán los

siguientes objetivos especíﬁcos como: Conocer las carac-

terísticas fundamentales del metaverso. Describir las ven-

tajas del metaverso como recurso tecnológico en el proce-

so de enseñanza y aprendizaje. Con la sencillez de ingresar

en este mundo maravilloso de lo que podemos denominar

Metaverso.

Fundamentación Teórica

Nativos e Inmigrantes Digitales

La era digital ha traído consigo dos tipos de pobla-

ción, los llamados inmigrantes digitales y los nativos digi-

tales. Prensky, M. (2001), expone que: Los niños y jóvenes

de hoy en día han nacido en un entorno donde la tecno-

logía está presente en todas las cosas que hacen y ven a

su alrededor, cambiando su forma de comunicarse, pensar

y de aproximarse al mundo, transformándolos en Nativos

Digitales. Su contraparte son los Inmigrantes digitales, a

quienes se caracteriza como adultos que, por su edad, han

tenido mucho menos exposición a la tecnología, razón por

la cual no las incorporan a su vida diaria ni las manejan

con la misma eﬁciencia (p. 12).

Prensky (2001), argumenta que los nativos digitales y

los inmigrantes digitales tienen diferentes fortalezas y de-

bilidades cuando se trata de usar la tecnología. Los nativos

digitales suelen ser más hábiles en el uso de la tecnología

para comunicarse, aprender y crear. Los inmigrantes digita-

les, por otro lado, pueden tener más experiencia en el uso

de la tecnología para realizar tareas especíﬁcas, como el

trabajo o la investigación.

Este autor ha sido muy inﬂuyente en la forma en que

se piensa sobre la relación entre los niños y la tecnología,

gracias a sus teorías se ha podido comprender que los ni-

ños de hoy en día son nativos digitales y que tienen una

forma de pensar y comunicarse que es diferente de la de

los adultos. Esta comprensión es importante para los pa-

dres, los educadores y los responsables políticos, ya que

les ayuda a entender cómo pueden apoyar el aprendizaje y

el desarrollo de los niños en el siglo XXI.

En la población estudiantil es evidente que el uso de

los sistemas y aplicaciones digitales son recursos indis-

pensables en su vida, son herramientas que forman parte

de su hacer diario, ellos constituyen los nativos digitales

con competencias y capacidades idóneas para el uso de

las nuevas tecnologías, no es el caso de los inmigrantes di-

gitales, donde se incluye a la mayoría de los docentes con

más experiencia en el sistema educativo, éstos son más

ajenos a su utilización, mostrando resistencia al cambio y a

su implementación. Según Prensky, los inmigrantes digita-

les ven en las nuevas tecnologías una amenaza a su forma

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 28-02-23. Aceptado: 29-09-23 23

de actuar y hacer las cosas y el miedo constante a no poder

adaptarse y aprender a utilizarlas.

Pavez M. (2008), aﬁrma que “los Nativos digitales han

tenido más oportunidades para insertarse en la sociedad y

por ello se adaptan mejor a las exigencias de un fenómeno

global. Sin embargo, los Nativos son un grupo reducido en

comparación a los Inmigrantes digitales”. Ha de suponerse

que los inmigrantes digitales presentan una brecha en re-

lación a los nativos digitales, pero ¿Qué tienen en común

ambos grupos? Según Sánchez A. y Castro D. (2013) ambos

grupos son capaces de:

Conectarse, comunicarse y trabajar en línea, navegar

por internet y utilizar diversos recursos informáticos que

tienen a su alcance; sólo que unos lo hacen de forma na-

tural, rápida, fácil e incluso autodidacta, ya que el único

mundo que conocen es el digital, y los otros han tenido

que aprender de forma paulatina, a través de cursos, ma-

nuales, “ensayo y error”; aún no dominan diversas tecnolo-

gías –cuyo avance vertiginoso no han podido alcanzar–, por

lo que siguen apoyándose enormemente en las herramien-

tas tradicionales que conocen, y transitan en dos esferas

distintas (p. 7).

La edad es un factor clave en estos grupos, es de su-

poner que los docentes con más experiencia nacidos en

los años 60, 70 y 80 son considerados inmigrantes digitales,

éstos están obligados a adaptarse a las nuevas tecnologías

debido a que todo su hacer diario requiere de ella. Sus

alumnos demandan formas diferentes de aprender y nue-

vas y más efectivas estrategias de enseñanza basadas, por

supuesto, en recursos digitales de vanguardia, de última

generación, tal es el caso de la más reciente propuesta de

interacción virtual llamada Metaverso, que no sólo prome-

te ser una nueva forma de acceder, navegar e interactuar

a través de Internet, sino que además ofrece una serie de

ventajas enmarcadas en un mundo digital tridimensional

que podría favorecer y enriquecer el proceso de enseñanza

y aprendizaje.

Realidad Virtual La tecnología de realidad virtual es el

factor clave en la creación y conceptualización del Metar-

veso. No se puede hablar de esta novedosa forma de inte-

racción a través de internet sin antes conocer los aspectos

fundamentales de la tecnología de realidad virtual (RV).

Según Martínez (2011),

La RV comprende la interface hombre-máqui-

na (human-machine), que permite al usuario

sumergirse en una simulación gráﬁca 3D ge-

nerada por ordenador, y navegar e interactuar

en ella en tiempo real, desde una perspecti-

va centrada en el usuario. Es una experiencia

sintética mediante la cual se pretende que el

usuario sustituya la realidad física por un en-

torno ﬁcticio generado por ordenador (p. 6).

Éste aﬁrma que: “el propósito cardinal del diseño de

espacios virtuales es conseguir una experiencia inmersiva

e interactiva entre el espectador y el mundo. De hecho, si

no se consigue la interacción y la inmersión “física”, no se

tendrá verdadera RV.”

Para Levis D. (2006), la realidad virtual es:

Una base de datos interactivos capaz de crear una

simulación que implique a todos los sentidos, ge-

nerada por un ordenador, explorable, visualiza-

ble y manipulable en “tiempo real” bajo la forma

de imágenes y sonidos digitales, dando la sensa-

ción de presencia en el entorno informático (p. 4).

Este autor expresa que cuanto más sean los sentidos

implicados en el engaño, mayor será la intensidad de la

experiencia simulada. Podemos decir que esta tecnología

es de tipo sensorial ya que busca engañar a los sentidos,

haciéndoles creer y sentir situaciones y vivencias que no

son reales, todas creadas en un entorno digital diseñado y

programado para producir una inmersión total.

Realidad Aumentada

Prendes (2015), deﬁne la Realidad Aumentada (RA),

como una tecnología que superpone a una imagen real

obtenida a través de una pantalla imágenes, modelos 3D

u otro tipo de informaciones generados por computadora.

La Realidad Aumentada es una variación de la realidad vir-

tual, ésta superpone a la realidad objetos y contenido ge-

nerado digitalmente por computadora de tal manera que

se perciba que están presentes en tu entorno tiempo real

de esa forma se crea la Realidad Aumenta.

Las tecnologías de Realidad Virtual sumergen al usua-

rio dentro de un entorno completamente sintético, sin te-

ner consciencia del mundo real que lo rodea. La RA, sin

embargo, permite al usuario ver el mundo real, en el que se

superponen o con el que se componen objetos virtuales.

Así, la Realidad Aumentada no sustituye la realidad, sino

que la complementa.

Desde el punto de vista educativo, Lorenzo G..y Sca-

gliarini Ch. (2018), señalan que la realidad aumentada ha

generado “una prolija e intensa línea de trabajo”. Citan a

Fabregat (2012) quien expone “que, a partir de los resul-

tados obtenidos en sus estudios, estas herramientas han

provocado que los procesos de formación del alumnado

no tengan límites y que se deje de aprender de forma tra-

dicional”.

Otros autores Cabero (2013); Gómez (2013); Cabero y

Barroso, (2015); Cabero, (2016) destacan en sus inves-

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 28-02-23. Aceptado: 29-09-23 24

tigaciones que la RA favorece el aprendizaje por

descubrimiento y mejora la información. También se se-

ñala que la RA permite la interacción con objetos que no

están al alcance del alumnado. En este sentido, la forma

de presentación de la información con la RA suele ser en

libros de texto especiales en los que el alumnado puede

ver imágenes en 3D de lo que está estudiando.

La RA es una combinación de lo que no está ahí con lo

que existe de forma imperceptible. Esto da lugar a que los

usuarios puedan disfrutar de una representación mejora-

da o aumentada del mundo que les rodea. Mullen (2012).

Realidad Mixta

La Realidad Mixta (RM) representa la colisión contro-

lada de las tendencias de Realidad Virtual, Realidad Au-

mentada y la Internet de las Cosas (AR/VR e IoT). Con la RM,

los mundos virtual y real se unen para crear nuevos entor-

nos en los cuales objetos tanto digitales como físicos – y

sus datos – pueden coexistir e interactuar unos con otros.

La RM cambia los patrones del compromiso, permitiendo

interfaces más naturales y comportamentales. Trends T.

(2017).

Arturo Merino (2018), deﬁne la Realidad Mixta como

un concepto más abstracto que la Realidad Virtual y la Rea-

lidad Aumentada, ya que por sí sola no es una tecnología,

sino que es una combinación de estas dos. Este autor ex-

presa que el objetivo de la Realidad Mixta es ofrecer lo

mejor de RV y RA. La RM actúa igual que la Realidad Virtual,

pero en vez de ver un entorno completamente virtual, se

puede observar el mundo real, a través de un visor traslú-

cido y al mismo tiempo proyectar imágenes virtuales con

las que el usuario puede interactuar en tiempo real. Es un

entorno virtual superpuesto en el mundo real, fusionando

objetos en capas en el mundo real con un mundo digital

inmersivo, lo que permite hacer cosas que no son posibles

en un entorno digital estrictamente RV o RA.

Realidad Extendida

La Realidad extendida (RE) es un concepto nuevo,

complejo, abierto y en constante cambio que se atribuye

a las tecnologías que crean entornos y objetos generados

de manera digital. Milgram P. y Kishino F. (1994) deﬁnen a

la Realidad Extendida como una combinación de todos los

entornos reales y virtuales. A grandes rasgos, la Realidad

Extendida es un concepto que aglutina la Realidad Virtual,

Aumentada y Mixta en un único término: es decir, la suma

de la RV, RA y RM. Es en esta tecnología donde se constru-

yen las bases del Metaverso, en su desarrollo, evolución y

masiﬁcación.

Metaverso

El investigador y profesor de la Universidad de Oxford

Weiser M. (1991) en su artículo The Computer for the 21st

Century, argumentó que el metaverso sería una extensión

natural del mundo físico, Weiser deﬁne el metaverso como

un espacio virtual tridimensional creado digitalmente,

donde el usuario es representado por un avatar o perso-

naje que puede interactuar en tiempo real en un entorno

totalmente irreal (Realidad Virtual) o con espacios y situa-

ciones reales (Realidad Aumentada).

Puede accederse a través de un computador (PC), me-

diante consolas, o por medio de lentes o visores holográﬁ-

cos de realidad aumentada, guantes y trajes hápticos que

generan una sensación de presión y temperatura, creando

una inmersión total dentro del mundo virtual. De esta ma-

nera, la representación del yo en el metaverso adquiere

naturaleza ontológica y se aproxima a la autoconsciencia:

la interacción de la persona que está detrás del usuario se

proyecta e identiﬁca con su propia interfaz, hasta llegar a

mezclar su consciencia con la del avatar que lo representa.

Ball M., (2022), deﬁne el Metaverso como:

una red interoperable de escala masiva in-

teractiva y de entornos digitales en 3D ren-

derizados en tiempo real que pueden ser

experimentados de manera sincrónica y per-

sistente por un número ilimitado de usua-

rios con un sentido de presencia individual

y con una continuidad en los datos. (p. 136)

Ball M., (2022), aﬁrma que el Metaverso acabará sir-

viendo de puerta de entrada a la mayoría de las experien-

cias en línea, Aunque el Metaverso está basado, entre otras

cosas, en la tecnología de Realidad Virtual (RV), éste no

busca crear lugares o entornos virtuales completamen-

te irreales, sino una especie de realidad alternativa en la

que se puedan hacer las mismas cosas que se hacen en el

mundo real. Se habla de una Realidad Mixta que mezcla las

características más relevantes de la tecnología de realidad

virtual (RV) con la tecnología de realidad aumentada (RA)

o una Realidad Extendida que hace referencia a todas las

anteriores.

El Metaverso constituirá un todo en uno, es decir,

tendrá la capacidad de integrar todos los ambientes crea-

dos por diferentes programadores en un mismo espacio

digital, o bien, un ciberespacio. Por ahora esto no existe,

los ambientes tridimensionales creados hasta ahora son

independientes, un avatar no puede moverse a través de

Internet de un lugar a otro como lo ofrece el metaverso,

poco a poco irán surgiendo los estándares y el metaver-

so se irá creando a medida que los espacios virtuales se

hagan compatibles y puedan integrarse de manera que la

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Recibido: 28-02-23. Aceptado: 29-09-23 25

experiencia del usuario sea completamente inmersiva.

El Metaverso utilizado con ﬁnes Educativos

Es una realidad que muchas de las actividades diarias

requieren el uso de dispositivos electrónicos para poder

realizarlas. Empresa, Organizaciones e Institutos Educati-

vos dependen, hoy más que nunca, de los medios digita-

les, o bien, de las nuevas tecnologías para desempeñar sus

funciones de una manera más eﬁciente. Esta migración del

hacer diario hacia el mundo virtual construido en Internet

ha originado un nuevo concepto y emprendimiento llama-

do Metaverso.

Según Worl M., (2015), la penetración de las innova-

ciones en la tecnología de las comunicaciones crece sor-

prendentemente rápida. La creciente y constante demanda

de los dispositivos y aplicaciones digitales han permitido

un aumento del comercio electrónico, la restructuración de

las industrias y el auge de la economía colaborativa.

A partir del 2020, a raíz de la pandemia por Covid-19,

han sido muchos los cambios que se necesitaron en todas

las instancias para darle continuidad a las actividades dia-

rias, este acontecimiento motivó a las grandes empresas

de tecnología a invertir aún más en las investigaciones e

innovaciones digitales, que permitieran continuar muchas

de esas actividades a través de un entorno digital, o como

muchos le llaman, entornos virtuales. Muchas de esas ac-

tualizaciones y nuevas demandas se han visto evidencia-

das en los modelos de simulación y ambientes en tercera

dimensión (3D), empleados en realidad virtual, realidad

aumentada, realidad mixta y en una gran diversidad de vi-

deojuegos, abonando así el camino para lo que hoy cono-

cemos como Metaverso.

Espinosa C. (2014), expone que:

Los Metaversos y su relación en el aprendiza-

je signiﬁcativo a través de los Avatares, cons-

tituye una alternativa práctica y una tendencia

emergente que complementa la producción de

subjetividades para los niños, niñas y jóvenes,

tomando como base el caso de Sencond Life y

la experiencia de los procesos de enseñanza

aprendizaje del autor en el uso de estas plata-

formas 3D, las dinámicas que se generan entre

avatares, entre usuarios y entre el propio mun-

do virtual y las potencialidades, creatividad,

cuerpo y arte en los nativos digitales. El uso

de los Metaversos motiva e incrementa la par-

ticipación activa y su reﬂexión a través de las

diversas herramientas de aprendizaje colabo-

rativo y las redes sociales constituyéndose en

una tendencia emergente y praxis alternativa

exitosa replicable a implementar en otras ins-

tituciones de Latinoamérica y el Caribe, (p. 1).

Domínguez L. (2022), aﬁrma que:

El metaverso ha llegado para quedarse, y tal

como apuntan los análisis económicos, se pro-

yecta que pueda llegar a alcanzar un valor de

mercado de 700.000 millones de dólares para el

2024. Este valor de mercado y las cantidades de

dinero que las grandescompañías están invir-

tiendo para el desarrollo de su ecosistema tec-

nológico, ha impulsado que muchas pequeñas

y medianas empresas empiecen a desarrollar

servicios y productos basados en Realidad Vir-

tual. Estos servicios de desarrollo de escenarios

virtuales suelen tener un importante compo-

nente psicológico y social, aunque las empresas

no lo contemplen en su diseño original, (p. 8).

Martín C. (2022), expresa que:

El metaverso ha encontrado aplicación en áreas

del entretenimiento, telesalud y economía digital

y está experimentando desarrollos signiﬁcativos

en educación. En esta área, supondrá una innova-

ción radical en aspectos del aprendizaje en tanto

está conﬁgurado para ceder al alumno las riendas

del proceso y convertir al profesor en el acompa-

ñante o facilitador que guía dicho proceso. (p. 2)

El metaverso constituirá la nueva forma de interac-

ción que tendrán los navegantes y usuarios de internet y

redes sociales, es la creación de un universo virtual que

ofrecerá transacciones e interacciones reales. Muchas de

las cosas de las que el metaverso se conforma ya existen.

Videojuegos como Fortnite, aplicaciones como The Sims y

Second Life, etc. En estos ambientes ya puedes deﬁnir la

imagen de tu avatar e ir a conciertos o reuniones virtuales.

¿Por qué se hablaba del metaverso o por qué no existía

antes como tal? Porque todas estas tecnologías han llega-

do a un punto en que pueden integrarse unas con otras y

potencializarse de formas que no se había visto antes. No

ha pasado, pero va a pasar porque ya existe la capacidad,

esa capacidad es el metaverso.

Estas tecnologías que conforman el metaverso ya se

habían utilizado antes con ﬁnes instruccionales. Video-

juegos y aplicaciones desarrolladas con Realidad Virtual

y Realidad Aumentada han dado excelentes resultados

como recurso educativo.

Valbuena H; Fajardo E; Sánchez E; Beleño L. (2018), se-

ñalan que:

La generalización del uso de aparatos electró-

nicos por parte de los estudiantes, aunado al

desarrollo de una infraestructura tecnológica

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Recibido: 28-02-23. Aceptado: 11-08-23 26

y de comunicación adecuada en los centros de

estudio, ha abierto una ventana de posibilida-

des para incorporar nuevas estrategias y téc-

nicas de enseñanza basadas en juegos digi-

tales a distintos niveles de formación” (p. 39).

Según Sousa R., Aparecido R., Rodríguez A. (2020),

La realidad virtual ha sido ampliamente ex-

plorada para mejorar el proceso educativo

en varias áreas que consolidan la enseñan-

za y el aprendizaje en contendidos concretos;

por ejemplo, en la industria aeroespacial, para

el pilotaje de aviones, o en la medicina, en la

educación sobre la salud y seguridad (p. 22).

Para Anacona, E., Millán E., Gómez C. (2019), el mundo

de la educación está implementando nuevas herramien-

tas, ellos aﬁrman que:

Los metaversos son importantes para las prác-

ticas en la realidad virtual, estos permiten un

mejor desarrollo y desenvolvimiento en este

campo, por ejemplo antiguamente la enseñan-

za del inglés estaba basada únicamente la guía

del profesor en las aulas de clase, tras la llegada

de la realidad virtual establecida en metaversos

como es Scond Life, amplió un mundo inimagi-

nable para la enseñanza, la manera de como los

estudiantes entablan comunicación con otras

personas, sus conocimientos crecen y la ense-

ñanza de los idiomas se facilita, ya sea el inglés

u otros lenguajes. Haciendo uso de Scond Life

para la interacción de personas nativas de es-

tos lenguajes, los estudiantes pueden escuchar

a estas personas y así practicar su gramática y

léxico logrando enriquecer y estimular sus cono-

cimientos” (p. 63).

Todos los investigadores citados están de acuerdo en

que el uso de la realidad virtual permite lograr una manera

eﬁcaz y fácil de enseñanza. Según sus investigaciones la

rama de la física ha implementado una aplicación basa-

da en realidad virtual, en esta se pueden realizar diferen-

tes prototipos de experimentos basados en física donde

su laboratorio permitirá a los estudiantes lograr y realizar

las prácticas sin ningún riesgo o simplemente ponerlas a

prueba antes de ejecutarlas en el mundo físico.

No es posible pensar que esta tecnología es futurista,

en cierto modo se ha venido utilizando a diario todo lo

que ella representa: Video llamadas en tiempo real a través

de aplicaciones como Zoom y Google Meet, traductores en

todos los idiomas, reconocimiento facial y de voz, sensores

giroscópicos de movimientos, imágenes y gráﬁcos en tres

dimensiones empleados en simulaciones y videojuegos.

Es muy probable que para los llamados nativos digitales

todos estos avances sean normales y sumamente obvios,

incluso conversar con programas que tienen la capacidad

de entender lo que dices y darte respuestas (Siris, Alexa o

Google Asistent) sea de lo más normal en este fascinante

mundo digital.

Metaverso como Recurso Tecnológico

El término del metaverso se relaciona con el concepto

de ciberespacio de manera literal, se reﬁere a un mundo

completamente digital, de un pensar y accionar en un me-

dio virtual capaz de reproducir y ofrecer entornos y viven-

cias posibles e imposibles de acceder en la realidad, ven-

ciendo las limitantes de tiempo y espacio. Alcántara (2014)

deﬁne el metaverso de la siguiente manera:

Es un entorno interactivo en 3D, generado por un or-

denador, donde los seres humanos son representados a

través de avatares que permitirá interactuar entre sí y con

los agentes de software en un espacio en 3D (tridimensio-

nal) que viene será la metáfora del mundo real” (p. 19).

El metaverso podría en la mayoría de los casos pre-

sentar un entorno similar a la realidad, incluso con el uso

de la tecnología de realidad virtual se puede estar inmer-

sos en un entorno construido digitalmente con caracterís-

ticas que se confunden con la realidad. Esta tecnología es

la tecnología predominante en el metaverso, la creación de

un entorno 3D, como menciona Alcántara (2014), creará esa

sensación de realismo que junto a la tecnología de Inter-

net hará posible trasladarse, o como en aquellas películas

de ﬁcción, teletransportarse de un lugar a otro, para que,

representados por un avatar o personaje diseñado digital-

mente, se pueda estar presente en cualquier sitio o esce-

nario que sea necesario.

El empresario y cofundador de Facebook, Mark Zuc-

kerberg (2021), en su elocución realizada en octubre del

2021, durante el anuncio del cambio de nombre de su

compañía, FACEBOOK a META, expuso que “el metaverso es

la combinación de muchas tecnologías, es una forma de

uniﬁcar todos esos conceptos e innovaciones y colocarlos

todos al mismo tiempo al servicio del usuario tradicional

de internet”. Zuckerberg (2021) supone que navegar a tra-

vés de la red de redes se convertirá en una experiencia

distinta, que, sin duda alguna, revolucionará nuevamente

al mundo.

El Metaverso y los Docentes

El Metaverso es apenas una idea, como lo fuese en su

momento Internet, pasará algún tiempo para poder em-

plear esta tecnología en los salones de clase con todo el

hardware y software necesario para poder utilizarla, inclu-

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Recibido: 28-02-23. Aceptado: 29-09-23 27

so de contar con los recursos apropiados se necesitaría,

además, que los docentes tuviesen las competencias idó-

neas para manejar adecuadamente todo lo concerniente al

tema. Esto coloca aún más lejos la posibilidad de que los

profesores puedan crear ambientes virtuales digitales en

3D que simulen espacios reales y que puedan ser utiliza-

dos como recurso educativo.

Según Pastor D. (2022), los docentes deben estar en

capacidad de:

crear y utilizar un ambiente virtual inmersivo y

multisensorial 3D educativo que sea familiar

para el educando y simule una intervención ac-

tiva personalizada del participante mediante

el uso de avatares, a ﬁn de mejorar la interac-

ción social y educativa del estudiante, (p. 166).

Los docentes se enfrentan al reto de adquirir nuevas

competencias que les permitan ayudar al alumnado a de-

sarrollar las competencias tecnológicas requeridas para la

utilización de los sistemas de entornos virtuales o Meta-

verso. Para tal ﬁn es necesario que los docentes cuenten

con unas competencias digitales que vayan más allá del

conocimiento y familiarización con los conceptos de mun-

dos virtuales tridimensionales, se necesita además que se

convierta en un “organizador, guía, generador, acompañan-

te, coacher, gestor del aprendizaje, orientador, facilitador,

tutor, dinamizador o asesor. Este nuevo rol se asienta en

la idea de cambiar la transmisión unidireccional del co-

nocimiento por el intercambio horizontal de informa-

ción, abundante, caótico y desestructurado”. Marc Prensky

(2001).

Competencia Tecnológica del Docente

Arrufat y Sánchez (2010), indican que:

Las competencias digitales se han asociado a dos ob-

jetivos claves de la preparación del docente: por un lado,

conocer y reﬂexionar sobre el contexto tecnológico en el

que se desenvuelven sus alumnos y, por otro, desarrollar

nuevas habilidades que le permitan utilizar la tecnología

para favorecer aprendizajes signiﬁcativos (p. 3).

Según Rodríguez E. (2018):

Los docentes necesitan estar preparados para empo-

derar a los estudiantes con las ventajas que les aportan

las TIC. Escuelas y aulas –ya sean presenciales o virtuales–

deben contar con docentes que posean las competencias

y los recursos necesarios en materia de TIC y que puedan

enseñar de manera eﬁcaz las asignaturas exigidas, inte-

grando al mismo tiempo en su enseñanza conceptos y ha-

bilidades de estas. Las simulaciones interactivas, los recur-

sos educativos digitales y abiertos (REA) los instrumentos

soﬁsticados de recolección y análisis de datos son algunos

de los muchos recursos que permiten a los docentes ofre-

cer a sus estudiantes posibilidades, antes inimaginables,

para asimilar conceptos (p.2).

Quintana (2010), citado por Del Valle; Pacheco Fuen-

te; González H., (2018), deﬁnió las competencias tecnológi-

cas como “el dominio de los conocimientos, habilidades y

actitudes que le permiten a los docentes usar de manera

efectiva las TIC como apoyo a su formación profesional, así

como al uso de recursos que facilitan el aprendizaje de los

estudiantes” (p. 4).

En los planteamientos de la Unesco, se maniﬁesta la

relevancia que tiene la integración de la tecnología en las

aulas de clase y, como esa integración, dependerá de un

nuevo rol requerido del docente, el cual implica “fusionar

las TIC con nuevas pedagogías y fomentar clases dinámicas

en el plano social, estimulando la interacción cooperativa,

el aprendizaje colaborativo y el trabajo en grupo” (Unesco

2008, p.7).

En ese orden de ideas, las directrices dictadas por la

Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la

Ciencia y la Cultura, Unesco (2008), citadas por Viloria D.,

Pacheco J., (2018), especiﬁcan que las competencias bási-

cas en tecnología que deben poseer los docentes son:

• Comprender las políticas educativas y ser capa-

ces de especiﬁcar cómo las prácticas de aula las

atienden y apoyan.

• Estar en capacidad de integrar el uso de las TIC

por los estudiantes y sus estándares en el currí-

culo.

• Saber dónde, cuándo y cómo utilizarlas en acti-

vidades y presentaciones efectuadas en el aula.

• Conocer el funcionamiento básico del hardware y

del software, de las aplicaciones de productividad

(navegador de Internet, programa de comunica-

ción, presentador multimedia) y aplicaciones de

gestión.

• Capacidad de utilizar las TIC durante las activida-

des en la clase, en pequeños grupos o de manera

individual, y garantizar el acceso equitativo a su

uso.

• Habilidades en TIC y conocimiento de los recursos

Web necesarios para usarlas en la adquisición de

conocimientos complementarios sobre sus asig-

naturas (p. 49).

Las anteriores directrices se dirigen al desarrollo de

competencias básicas en nuevas tecnologías del docente,

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quien tiene como obligación integrar el uso de herramien-

tas tecnológicas en los estándares del plan de estudios,

en la pedagogía y en la estructuración de las clases, la ca-

rencia de estas competencias tecnológicas por parte del

docente crean una brecha digital en relación a sus estu-

diantes y más allá de ser un orientador y facilitador en el

proceso de aprendizaje podría convertirse en un obstáculo

o distractor del proceso educativo, desplazándolos y dis-

minuyendo su valor como educadores.

Métodos

Se desarrolló desde un enfoque cuantitativo y una

tipología descriptiva – documental con diseño bibliográﬁ-

co no experimental. El enfoque cuantitativo es una forma

de investigación objetiva que se basa en la recolección de

datos mediante la observación y la medición. La tipología

descriptiva – documental con diseño bibliográﬁco no expe-

rimental se utiliza para describir características o propie-

dades de un fenómeno. Se basa en la recolección de datos

a través de fuentes bibliográﬁcas, como libros, artículos,

tesis, y otros documentos.

En este tipo de investigación, el investigador no ma-

nipula las variables, sino que simplemente las describe.

El objetivo es obtener información sobre un fenómeno

y comprender sus características. (Tamayo y Tamayo, M.

2009; Hurtado J., 2010).

Resultados

Se aplicó la técnica de análisis de contenido para la

selección e interpretación de la información recopilada.

Evaluando una muestra poblacional constituida por 30

docentes de las distintas áreas de formación y distintos

niveles educativos, haciendo uso de un cuestionario con

treinta y nueve (39) ítems, el cual fue validado por un grupo

de cinco expertos. Así mismo tras el análisis y la interpre-

tación de los datos utilizando la estadística descriptiva se

evidenció como conclusiones principales que los docentes

carecen de las competencias tecnológicas necesarias para

manejar y utilizar las distintas tecnologías emergentes,

como lo es el Metaverso, el cual constituye un recurso edu-

cativo importante en sus respectivas áreas de formación.

Por otro lado, el 82,78% de los profesores encuesta-

dos están de acuerdo en que un docente debe contar con

las competencias necesarias para desempeñar eﬁciente-

mente su función y que debe además tener dominio teó-

rico y práctico de los recursos y herramientas tecnológicas

para llevar a cabo procesos de enseñanza y aprendizaje. Se

pudo evidenciar a través de este resultado que los docen-

tes están conscientes de la importancia que tiene el uso

de la tecnología en sus salones de clase, y lo necesario que

es contar con las competencias idóneas para manejarlas.

Además, el 90% coincide en que el docente debe ser in-

novador y tener dominio de los recursos tecnológicos, tal

como lo aﬁrmara los planteamientos de la UNESCO (2008),

que maniﬁesta la relevancia que tiene la integración de la

tecnología en las aulas de clase y, como esa integración,

dependerá de un nuevo rol requerido del docente, el cual

implica fusionar las TIC con nuevas pedagogías.

Conclusiones

A través de esta investigación se ha podido conocer

el concepto y características del Metaverso, una nueva tec-

nología formada por la integración de muchas otras que

han venido evolucionando hasta permitir la uniﬁcación y

utilización de todas ellas en una sola. El Metaverso nace

de la búsqueda de un espacio virtual compartido que esté

constantemente en línea, incluso sin que haya personas

interactuando en él, y que le proporcione al usuario un

entono tridimensional creado digitalmente percibido por

todos sus sentidos.

No es posible hablar del Metaverso como una tecno-

logía perfeccionada y utilizada en todos los campos, tam-

poco se debe pluralizar el concepto y referirse al Metaver-

so como si existiera una diversidad de ellos, a lo que hoy

llaman Metaversos son sólo aproximaciones de ambientes

virtuales, no obstante, el Metaverso consta de un amplio

rango de tecnologías probadas y en constante actualiza-

ción que podrían tener nuevos usos y propósitos nunca

antes vistos, todos integrados en un gran ciberespacio úni-

co e indivisible que es considerado como el siguiente paso

que dará Internet para acceder e interactuar con toda la

data e información que en ella se presenta, éste será el

gran ciberespacio de navegación e interacción de todos los

internautas.

En el plano educativo esta tecnología permitirá los

estudiantes aprender de una manera más inmersiva. Al

poder interactuar con objetos y personas en un entorno

3D, los estudiantes pueden entender mejor los conceptos

que se les están enseñando. Además, el Metaverso ofre-

ce la posibilidad de que los estudiantes aprendan de una

manera más colaborativa y personalizada. Los estudiantes

pueden elegir el contenido que deseen aprender y el ritmo

al que quieren aprenderlo.

El metaverso es una tecnología en desarrollo, pero

tiene el potencial de revolucionar la educación, ya que

puede hacer que el aprendizaje sea más atractivo, efecti-

vo y accesible para todos los estudiantes. Es lógico pensar

que si cada una de las tecnologías que conforman al Meta-

verso le ha suministrado la educación grandes beneﬁcios,

la uniﬁcación de todas ellas elevará su potencial y le pro-

porcionará al proceso educativo nuevos y mejores recursos

para aprender y enseñar.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 28-02-23. Aceptado: 29-09-23 29

Sin embargo, es posible que sea muy pronto para

identiﬁcar con certeza que ventajas y desventajas traerá

consigo esta tecnología de mundos virtuales tridimensio-

nales, pero es menester que los docentes la conozcan y

estén preparados para utilizarla con el ﬁn de poder ense-

ñarles a jóvenes y niños conceptos saludables sobre el uso

de esta nueva y poderosa tecnología. Si el Metaverso llega

a ser una idea exitosa, es probable que se conviertan en

la puerta de entrada para la mayoría de las experiencias

digitales, es por ello que es importante conocerlo y fami-

liarizarse con todos los conceptos y características que lo

conforman.

Referencias Bibliográﬁcas

Anacona J. D., Millán E. y Gómez C. (2019). Aplicación de

los metaversos y la realidad virtual en la enseñanza.

Entre Ciencia e Ingeniería, vol. 13, no. 25. Colombia.

Alcántara, G. (2014). El metaverso: una nueva forma de

interactuar con el mundo. El Profesio-

nal de la Información, 23(1), 19-23. España.

Arrufat, M., & Sánchez, J. (2010). Competencias digitales

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Ball, M. (2022). The Metaverse: And How It Will Revolutionize

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Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 28-02-23. Aceptado: 29-09-23 30

Innovación y Gerencia. Revista cientíﬁca arbitrada

Vol. IX. Nº. 1, Octubre 2023, pp. 31 - 40

UJGH ISSN: 3005-5172

Depósito legal: ZU2023000012

Neuroeducación, pedagogía

sistémica y humanización de la

educación desde la gerencia

Maribel Alviarez

Doctora en Educación (Universidad Rafael María Baralt). Magister en Gerencia,

Mención Sistemas Educativos (Universidad Bicentenaria de Aragua). Licencia-

da en Educación (Universidad Simón Rodríguez). Exdecana de la Facultad de

Humanidades, Arte y Educación, profesora de las asignaturas: Didáctica ge-

neral, Trabajo de Grado, otras, en la Universidad Dr. José Gregorio Hernández.

Árbitro de la Revista Innovación y Gerencia de la UJGH, Profesora invitada in-

ternacional de la asignatura Análisis de la Práctica Docente en la Universidad

Contemporánea de las Américas. México. Investigadora activa.

Correo Electrónico: maribel.alviarez@gmail.com

RESUMEN: El objetivo del estudio es reﬂexionar respecto al rescate de la educación

como ciencia al servicio del hombre, considerando aportes de la Neuroeducación, la

Pedagogía Sistémica y la Humanización de la educación desde la gerencia. Aportes

como Urdaneta y Gordón (2019), Pallarés (2020), Rosel (2020), Toca (2022), entre otros.

Utilizando una investigación no experimental, descriptiva, documental. Concluyen-

do que la educación debe nutrirse de otras investigaciones, potenciando un mayor

acercamiento a los procesos cerebrales y ediﬁcando al hombre. Las universidades

deben incorporar aportes de las ciencias al servicio de la educación para superar su

obsolescencia y generar conocimientos no para adaptarse, si no, para transformar y

recuperar el carácter humanizador de la educación.

Palabras clave: Neuroeducación, Pedagogía Sistémica, Educación Humanizadora

Introducción

Las investigaciones cientíﬁcas siempre serán de interés, más

hoy cuando los cambios en todos los sectores se producen vertigi-

nosamente, el sector educativo no es una excepción. Es así, como,

los grandes avances de la ciencia han permitido hacer nuevos des-

cubrimientos y tratamientos hasta alcanzar soluciones y desarrollos

que en otrora eran impensables; sin dejar de reconocer los daños

ocasionados por el uso desmedido de los mismos, su obsolescen-

cia, entre otros aspectos.

En ese orden, quienes toman la responsabilidad de gerenciar

la educación, desde el aula, están llamados a buscar los aportes

cientíﬁcos que hagan de su labor una misión humanizadora. Ante

esto, el presente artículo pretende reﬂexionar respecto al rescate

de la educación como ciencia al servicio del hombre, a través de los

aportes de la Neuroeducación, la Pedagogía Sistémica y la Humani-

zación de la educación desde la gerencia.

Para el abordaje de este estudio se recurre a los aportes de

Urdaneta y Gordón (2019), Pallarés (2020), Rosel (2020), Toca (2022),

entre otros. En este orden, el estudio se inscribe en el tipo de in-

Neuroeducation, systemic pedagogy and humanization

of education from management

ABSTRACT: The objective of the study is to reﬂect on

the rescue of education as a science at the service of

man, considering contributions from Neuroeducation,

Systemic Pedagogy and the Humanization of education

from management. Contributions such as Urdaneta and

Gordón (2019), Pallarés (2020), Rosel (2020), Toca (2022),

among others. Using non-experimental, descriptive, do-

cumentary research. Concluding that education must

be nourished by other research, promoting a greater

approach to brain processes and edifying man. Universi-

ties must incorporate contributions from science at the

service of education to overcome their obsolescence and

generate knowledge, not to adapt, but to transform and

recover the humanizing character of education.

Keywords: Neuroeducation, systemic pedagogy, humani-

zing education

Neuroeducação, pedagogia sistêmica e humanização da

educação a partir da gestão

RESUMO: O objetivo deste estudo é reﬂetir sobre a re-

cuperação da educação como ciência a serviço do ser

humano, considerando contribuições da Neuroedu-

cação, Pedagogia Sistêmica e Humanização da educação

a partir da gestão. Contribuições de Urdaneta e Gordón

(2019), Pallarés (2020), Rosel (2020), Toca (2022), entre ou-

tros. Utilizando uma pesquisa não experimental, descri-

tiva e documental. Conclui-se que a educação deve se

alimentar de outras pesquisas, promovendo uma maior

aproximação com os processos cerebrais e construindo

o ser humano. As universidades devem incorporar con-

tribuições das ciências a serviço da educação para supe-

rar sua obsolescência e gerar conhecimento não apenas

para se adaptar, mas para transformar e recuperar o ca-

ráter humanizador da educação.

Palavras-chave: Neuroeducação, Pedagogia Sistêmica,

Educação Humanizadora.

Neuroéducation, pédagogie systémique et humanisation

de l’éducation depuis la gestion

RÉSUMÉ: L’objectif de cette étude est de réﬂéchir à la va-

lorisation de l’éducation en tant que science au service

de l’homme, en tenant compte des apports de la Neuroé-

ducation, de la Pédagogie Systémique et de l’Humanisa-

tion de l’éducation par la gestion. Les contributions d’au-

teurs tels que Urdaneta et Gordón (2019), Pallarés (2020),

Rosel (2020), Toca (2022), entre autres, ont été prises en

considération. Cette étude repose sur une recherche non

expérimentale, descriptive et documentaire. Les conclu-

sions indiquent que l’éducation doit s’enrichir d’autres

recherches, favorisant une approche plus approfondie

des processus cérébraux et contribuant à la construction

de l’homme. Les universités doivent intégrer les apports

des sciences au service de l’éducation pour dépasser

son obsolescence et générer des connaissances non pas

pour s’adapter, mais pour transformer et retrouver le ca-

ractère humanisant de l’éducation.

MOTS-CLÉ: Neuroéducation, Pédagogie Systémique, Édu-

cation Humanisante.

Recibido: 18-03-23. Aceptado: 29-09-23 31

vestigación no experimental, utilizando una metodología

descriptiva-documental. A ﬁn de dar respuestas a las si-

guientes interrogantes: ¿Cuáles son los aportes signiﬁca-

tivos de la neuroeducación para hacer del aprendizaje un

proceso humanizador? ¿Cómo el paradigma de la pedago-

gía sistémica puede lograr una aproximación al aprendi-

zaje placentero? ¿Cómo guiar hacia la humanización de la

educación desde la gerencia?

Fundamentación Teórica

Aportes signiﬁcativos de la Neuroeducación para

Hasta el momento, en los procesos de aprendizaje,

institucional, viene prevaleciendo el uso de los paradig-

mas: Conductista, en menor proporción, caracterizado por

su visión carterciana y parcelada de los procesos de apren-

dizaje. Constructivista, donde es el estudiante quien cons-

truye el aprendizaje, orientado por las facilitaciones del

docente, y, más aún, el enfoque ecléctico, visto como opor-

tunidad para combinar varias teorías en función de lograr

los aprendizajes por parte del estudiante; sin embargo, se

reconoce que no siempre se han dado de manera cons-

ciente respecto a los procesos internos que ocurren en el

aprendiz; en especial los que se producen en el cerebro.

En ese orden, se pensó que, con solo mostrar una si-

tuación, el estudiante, la aprendería. Así, fueron surgiendo

ideas de pedagogos como: Platón, Rousseau, Freire, Vy-

gotsky, Ausubel, Piaget, entre otros; quienes resaltaron la

importancia del papel activo del adulto, como la inﬂuencia

del ambiente, para apoyar el aprendizaje. Así mismo, se

consideró a quien aprende como un ser integral, biopsi-

cosocial, pero con una visión superﬁcial del cerebro, con

marcada atención en la memoria. De allí, la necesidad de

atender dicha situación, siendo un eslabón el comprender

cómo funciona el cerebro humano, donde se ven implica-

dos el pensamiento, la conciencia, la percepción, la me-

moria. Procesos, entre otros, que deben conocer quienes

gerencian la educación en el aula de clases.

Con relación a lo anterior, la neurociencia cobra im-

portancia, ya que, puede ser potenciada como una herra-

mienta para favorecer el área académica, esto quiere decir,

que mientras mayor sea el provecho que se absorba en el

conocimiento del desarrollo y comportamiento del cerebro

humano, se pueden utilizar dichos antecedentes como in-

formación para prevenir comportamientos, tomar decisio-

nes, entre otras acciones. (Rosel et al. 2020, p. 794).

Por otra parte, en este estudio interesa la revisión

de una de las ramas de la neurociencia, concretamente la

neuroeducación y sus importantes aportes, pero antes ex-

poner algunos términos.

a) Neuroeducación, entendida como la disciplina que

conjuga la ciencia de la educación y la neurología con una

visión de la enseñanza basada en el cerebro… que pro-

porciona herramientas útiles para la enseñanza…a la vez

que, refuerza la existencia del medio social, de la familia

y la propia cultura como determinantes de la capacidad

de aprender… implica conocer los múltiples ingredientes

cerebrales que participan en los procesos de aprendizaje,

memoria y su signiﬁcado desde la infancia, adolescencia,

hasta las personas adultas. (Mora, 2014. pp.13-15).

Por su parte, Empresas Polar (sf), deﬁne la neuroedu-

b) Aprendizaje, según la Real Academia Española

(RAE): “El aprendizaje es la acción y efecto de aprender al-

gún arte, oﬁcio u otra cosa. Adquisición por la práctica de

una conducta duradera” 09 abril 2023.

Al respecto, varios son los autores que deﬁnen el

aprendizaje, colocando su énfasis en la memoria y acu-

mulación de contenidos. Otros, en el proceso de descu-

brimiento. En todo caso, la (Organización de las Naciones

Unidad para la Educación, la Ciencia y la Cultura [UNESCO],

2021), considera el aprendizaje desde tres ámbitos:

Que corresponden a los cuatro pilares de la educa-

ción…aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a vi-

vir juntos y aprender a ser.

• Cognitivo: capacidades de adquisición de conoci-

mientos y reﬂexión necesarias para comprender me-

jor el mundo y sus complejidades.

• Conductual: conducta, desempeño, aplicación prácti-

ca. (p. 23)

También, el aprendizaje es considerado como un

proceso mental, continuo, que conduce a la creación de

estructuras de conocimiento mediante la relación sustan-

tiva entre la nueva información y las ideas previas (Díaz y

Hernández. 2008: 39), dentro de un contexto, donde cada

aprendiz interpreta la realidad según su capital cultural,

resultante de la socialización. Alviárez 2017, p. 12.

Para efectos de este artículo, el aprendizaje es un pro-

ceso dinámico, continuo, ﬂexible, duradero que permite

construir esquemas mentales al poder encontrar puntos

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 18-03-23. Aceptado: 29-09-23 32

hacer del aprendizaje un proceso humanizador

cación, como “Una nueva ciencia de la educación para la

innovación del proceso de enseñanza aprendizaje, basada

en el cerebro; une la neurociencia, la pedagogía y la psico-

logía en búsqueda del desarrollo humano” (p. 8).

• Socioemocional: valores, actitudes y competencias

sociales que contribuyen al desarrollo afectivo, psi-

cosocial y físico de los educandos, y les permiten vivir

con los demás en forma respetuosa y pacíﬁca.

clave de enlace entre lo conocido y las nuevas ideas. Es

sensible al contexto o realidad, por medio de la socializa-

ción, permitiéndole, al estudiante, desarrollar los cuatro

pilares de la educación, antes mencionados, propuestos

por la UNESCO.

c) Humanizar, según la RAE (2023) es “Hacer que algo

o alguien tenga un aspecto o naturaleza humana o muestre

inﬂuencia de los seres humanos, o conferir caracteres más

humanos (en el sentido moral), hacer algo más amable,

justo o menos riguroso”. 09 abril 2023.

Ahora bien, en la actual era de la digitalización y la

globalización las ciencias siguen brindando aportes para

el hacer docente, conjugando parte de los paradigmas tra-

dicionales y enfatizando en cómo aprende el ser humano.

Reforzado esto con lo señalado por Rosel et al., (2020).

La neuroeducación, como ciencia que apoya los pro-

cesos educativos hace énfasis, especialmente, en aque-

llos aspectos que considerados por el maestro o docen-

te conducen a un aprendizaje basado en el respeto a las

individualidades, más justo, amable, en ﬁn, humanizador.

Sin olvidar que ésta, deriva de la neurociencia considera-

da como el conjunto de ciencias cuyo sujeto de investiga-

ción es el sistema nervioso con particular interés en cómo

la actividad del cerebro se relaciona con la conducta y el

aprendizaje. (p. 799).

En ese orden, la neuroeducación, como rama de la

neurociencia, viene a presentar sus aportes, en el área

educativa, para rescatar su sentido humanizador al servi-

cio del hombre.

Entre los que se consideran importantes se señalan los si-

guientes:

• Las emociones, sentimientos y mecanismos cerebra-

les son puntos de partida para aprender.

• Un medio ambiente estable, estimulante y protector

construye en el cerebro los pilares sólidos para una

enseñanza efectiva.

• Las amenazas constantes sobre el aprendiz, y que este

no puede controlar, afectan los circuitos neuronales

de la amígdala y del hipocampo, en consecuencia, los

procesos emocionales y cognitivos determinantes en

el aprendizaje. Lo cual puede ser modiﬁcado con es-

trategias neuroeducativas.

• Las emociones, son la base más importante en los

procesos de aprendizajes signiﬁcativos. También la

memoria, por permitir almacenar y evocar recuerdos

de una manera más efectiva.

• Siendo el cerebro de constitución plástica, su funcio-

namiento y estructura cambia con el aprendizaje; por

lo que, un estudiante con récord de fracasos puede

superarse.

• Los conceptos que crea el cerebro están impregnados

de emociones. De allí que, estas pueden actuar de

manera signiﬁcativa, o no, para quien enseña y para

quien aprende. (Mora, 2014)

Por otro lado, la neuroeducación resalta los procesos

neurales, además de los psicológicos, involucrados en el

aprendizaje. También, la importancia de los genes: como

unidades donde se almacena la información genética, ya

que hacen posible las conexiones con las redes neurales

y las diferentes partes del cerebro para generar y gestio-

nar los procesos cerebrales. Igualmente, permiten el de-

sarrollo de las capacidades mentales y el aprendizaje de

nuevos conocimientos; siempre que no se generen auto-

máticamente mecanismos que bloqueen la adquisición

del aprendizaje, como: estrés, ansiedad, temor, entre otras

manifestaciones. De allí la trascendencia del estudio del

cerebro y el reconocer que hasta ahora.

Las investigaciones pedagógicas no estudian el ce-

rebro del ser humano, aun cuando se reﬁeran al alumno

como sujeto de la educación y no exclusivamente a aspec-

tos históricos o económicos de ésta, por ejemplo, no estu-

dian su cerebro sino su mente. La educación no se dirige al

sistema nervioso del alumno, sino a su mente, de la misma

manera que hasta no hace mucho se enfocaba, en parte, a

su alma. Los teóricos de la educación no teorizan sobre el

cerebro y sobre los procesos cerebrales del alumno, sino

sobre su mente y sobre los fenómenos mentales. Investi-

gar y teorizar sobre los fenómenos mentales, por supuesto,

posibilita descubrir leyes útiles, contrastables y aplicables

a la educación de la mente, a la educación actual. (Burunat

y Arnay, 1987, p. 89).

Siguiendo el orden de las ideas, es indiscutible que el

cuerpo y la mente guardan una estrecha relación determi-

nante en el proceso de aprendizaje.

Relación cuerpo - mente en el aprendizaje

Generar aprendizaje efectivo no depende solo de la

formación académica del docente, de la disposición del

estudiante, ni del contexto, entre otros aspectos; es un

proceso multifactorial. Interesa situar la importancia de

la relación entre el cuerpo y la mente en escenarios de

aprendizaje.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 18-03-23. Aceptado: 29-09-23 33

Principios de la Neuroeducación como aportes a

la educación

A juicio de Guillen (2014), citado por Empresas Polar,

el cuerpo juega un papel fundamental en los procesos cog-

nitivos, …a lo que llama “Cognición corporizada”, la motri-

cidad genera la proteína BDNF (Brain Derived Neurotrophic

Factor) que está asociada a la mejora de la plasticidad si-

náptica, importante para la supervivencia de las neuronas

motoras y el hipocampo, la neurogénesis o la vasculariza-

ción cerebral, procesos imprescindibles para un buen fun-

cionamiento cerebral y el aprendizaje (p. 19)

Lo antes señalado, ha de ser considerado por los do-

centes, puesto que la motricidad como capacidad para

producir y controlar los movimientos, donde intervienen

todos los sistemas del cuerpo, sobre todo en la edad tem-

prana, es fundamental para activar las neuronas cerebrales

y la disposición del cuerpo para aprender. Lo cual, conju-

gado con la pedagogía sistémica tendría mayor efecto en

la praxis docente para propiciar un aprendizaje placentero.

La dimensión pedagógica como parte de la praxis do-

cente genera aprendizaje y hace alusión a la enseñanza, sus

objetivos, la adquisición del conocimiento, la construcción

del saber, los métodos, la planiﬁcación del docente, entre

otros elementos y procesos en los cuales se desarrolla la

enseñanza con la intención de favorecer el aprendizaje. Así

mismo, el hacer del docente está vinculado necesariamen-

te a una teoría o paradigma. Entendido este, de acuerdo

con lo señalado por Kuhn (1978. p.18), como “realizaciones

cientíﬁcas universalmente reconocidas que durante cierto

tiempo proporcionan modelos de problemas y soluciones

a una comunidad cientíﬁca”, estando vigentes hasta tanto

no se demuestre lo contrario.

En consonancia, un paradigma pedagógico es un mar-

co teórico que plantea una visión sobre lo que debe ser

la educación, cómo abordar y orientar sus problemas. En

correspondencia, se puede observar la persistencia, en

educación, de paradigmas que han conducido a prácticas

obsoletas, la mayoría basados en la transmisión de infor-

mación. Es necesario, por tanto, incorporar otras miradas o

enfoques, pero antes revisar algunas ideas de los paradig-

mas pedagógicos tradicionales.

Diversos son los aportes de autores que han dado

origen a los paradigmas pedagógicos que hasta hoy guían

la praxis docente, por lo que, es conveniente examinarlos

desde la perspectiva de sus ideas principales, la concep-

ción de alumno y maestro. (Ver tabla en la siguiente página)

Una vez examinados los paradigmas, tradicionales, es

pertinente resaltar la necesidad de incorporar otras ideas,

además de la neuroeducación, por cuanto permiten, entre

otros propósitos, establecer conexiones con los sistemas

humanos que no solo conviven en los escenarios educati-

vos, si no que, forman parte de las vivencias de los estu-

diantes. Lo que de alguna manera hace que dicho proceso

se desarrolle con visión de sistema.

Pedagogía sistémica vs aprendizaje placentero

En efecto, entendemos la pedagogía sistémica des-

de una mirada relacional donde los elementos están ín-

timamente conectados, conservando sus características

que son inﬂuenciadas y a la vez inciden en el resto del

sistema; lo que es aplicable a la educación como sistema.

En este orden, la pedagogía sistémica de acuerdo con He-

llinger (2001) citado por Travecét (2007), tuvo sus orígenes

en lo que Hellinger denominó “ordenes de amor” tomando

como referencia las leyes que rigen sistemas humanos o

grupos sociales como la familia, instituciones, entre otros,

los que se pueden resumir en:

• Primer orden. La vinculación y el derecho a la per-

tenencia. Cada persona tiene la necesidad de estar

vinculada al sistema al que pertenece…El no recono-

cimiento del lugar que ocupa un miembro (exclusión,

rechazo, desprecio, olvido) tiene consecuencias sisté-

micas, como pueden ser la identiﬁcación o repetición

de patrones.

• Segundo orden. El equilibrio entre el dar y el recibir.

Todos los sistemas humanos tienen la tendencia y la

necesidad de equilibrarse y no siempre se consigue el

equilibrio en la misma medida. Así vemos en la rela-

ción entre maestros y alumnos, que el maestro tiene

mayor jerarquía por su responsabilidad y ser quien

guía el aprendizaje.

• Tercer orden. Hay unas reglas, unas leyes y unas je-

rarquías según el tiempo. Quien estuvo antes tiene

prioridad sobre el que viene después; quien tiene

más responsabilidad en un sistema, tiene un lugar

prioritario. Dichos órdenes son las “condiciones para

que ﬂuyan las relaciones y la vida” (p.17)

No obstante, en todos los niveles educativos y en

la mayoría de las instituciones Latinoamericanas, es fácil

detectar que esos ordenes no se desarrollan. Igualmente,

el presentarse currículos homogéneos para la población

estudiantil en general, evidencia que el sentido de per-

tenencia a determinados grupos no es fundamental. De

igual forma, existen manifestaciones de exclusión, recha-

zo, marcada relación vertical entre docentes y discentes,

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 18-03-23. Aceptado: 29-09-23 34

Ideas principales de los paradigmas pedagógi-

cos tradicionales más utilizados

Pedagogía sistémica como paradigma que per-

mite lograr una aproximación al aprendizaje pla-

centero

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Paradigmas

Aspectos

Ideas principales

Concepción de alumno/maestro

Conductista

Surge como teoría psicológica, luego se incorpora a la educación

siendo la primera teoría que explica cómo se entiende el

aprendizaje humano. Olvidó el estudio de la conciencia y los

procesos mentales (procesos inobservables). Su objeto de estudio,

la conducta (como proceso observable). El aprendizaje es

definido como un cambio observable en el comportamiento, los

procesos mentales superiores son irrelevantes para el estudio del

aprendizaje humano ya que, estos no pueden ser medibles ni

observables de manera directae. Preponderancia de la memoria

El Alumno, sujeto cuyo desempeño y aprendizaje pueden

ser arreglados o rearreglados desde el exterior; basta con

programas adecuados e insumos educativos, para que se

logre el aprendizaje de conductas académicas deseables.

El maestro, encargado de desarrollar una serie de

arreglos, reforzamiento y control de estímulos para

enseñar. Se ve el aprendizaje como algo mecánico,

deshumano y reduccionista.

Histórico Social

También llamado paradigma sociocultural o histórico-cultural,

desarrollado por L.S. Vigotsky. Considera que en el aprendizaje

el individuo no es la única variable importante, en él intervienen

la historia personal, la clase social y consecuentemente las

oportunidades sociales, la época histórica, las herramientas que

tenga a su disposición. Para Vigotsky, el papel de la interacción

social es fundamental para el desarrollo psicológico (cognitivo,

afectivo, etc.) del alumno, además de las relaciones sociales y la

mediación Introduce el concepto de Zona de Desarrollo Próximo

y el nivel de desarrollo potencial.

El alumno, entendido como un ser social, producto y

protagonista de las múltiples interacciones sociales en

que se involucra a lo largo de su vida escolar y

extraescolar. El alumno reconstruye los saberes.

El maestro, actúa como un mediador esencial entre el

saber sociocultural y los procesos de apropiación de los

alumnos, por medio de la estructura de sistemas de

andamiajes flexibles y estratégicos.

La educación formal debe estar dirigida a promover el

desarrollo de las funciones psicológicas superiores.

Cognitivo

Surge en los años sesenta con aportes de Piaget (psicología

genética), Ausubel (aprendizaje significativo), Bruner

(aprendizaje por descubrimiento), de Vygotsky (aprendizaje

sociocultural). Coincidiendo en enfocarse en las dimensiones

cognitivas (atención, percepción, memoria, inteligencia,

lenguaje, pensamiento, otras.) aunque con algunas diferencias

entre ellos. A partir de los años cincuenta y hasta la década de los

ochenta, desarrolló diversas corrientes, por ejemplo: el

constructivismo, la propuesta socio cultural, entre otras.

Puntualiza algunas capacidades esenciales para el

aprendizaje, como: la atención, la memoria y el razonamiento.

Su visión del ser humano como organismo que realiza una

actividad basada fundamentalmente en el procesamiento de la

información, al organizarla, filtrarla, codificarla, categorizarla y

evaluarla. El aprendizaje es mucho más que un simple cambio

observable en el comportamiento debe ser significativo.

El alumno, es un sujeto activo procesador de

información, que posee competencia cognitiva para

aprender y solucionar problemas; dicha competencia, a su

vez, deben ser consideradas y desarrolladas usando

nuevos aprendizajes y habilidades estratégicas.

El maestro, parte de la idea de que un alumno activo que

aprende significativamente puede aprender a aprender y a

pensar. Se centra especialmente en la confección y la

organización de experiencias didácticas para lograr esos

fines; orientados con sentido hacia el desarrollo de

habilidades estratégicas generales y específicas del

aprendiz. No debe desempeñar el papel protagónico en

detrimento de la participación cognitiva de los alumnos.

Constructivista

Es compartido por diferentes tendencias de la investigación

psicológica y educativa. Entre ellas las teorías de Piaget (1952),

Vygotsky (1978), Ausubel (1963), Bruner (1960). Ninguno de

ellos declarado constructivista, pero claramente sus ideas ilustran

esta corriente. Es en primer lugar una epistemología, es decir, una

teoría que intenta explicar cuál es la naturaleza del

conocimiento humano. Asume que el conocimiento previo da

nacimiento a un conocimiento nuevo que se incorpora a las

experiencias y estructuras mentales del estudiante. El

aprendizaje no es transmisión y acumulación de

conocimientos, sino "un proceso activo"

El alumno, se convierte en el responsable de su propio

aprendizaje, mediante su participación y la colaboración

con sus compañeros.

Dos de los autores más importantes del constructivismo:

Piaget con el "constructivismo psicológico" y Vigotsky

con el "constructivismo social

El maestro, cede su protagonismo al alumno quien asume

el papel fundamental en su propio proceso de formación.

Constructivismo Psicológico

El aprendizaje es fundamentalmente un asunto personal. Existe el individuo con su cerebro cuasi-omnipotente, usando

procesos inductivos y deductivos para entender el mundo. El motor de esta actividad es el conflicto cognitivo. El alumno

aprende a ajustar las nuevas realidades descubiertas y construir su conocimiento. Es un aprendizaje por descubrimiento,

experimentación y manipulación de realidades concretas, pensamiento crítico, diálogo y cuestionamiento continuo. Donde el

aprendizaje puede lograrse estando la mente descontextualizada. Variables sociales (como uso del lenguaje, clase social,

aprendizaje, otras), no son consideradas en esta forma de constructivismo.

Constructivismo social

Llamado también constructivismo situado. Al contrario del paradigma anterior, plantea que sólo en un contexto social se

logra aprendizaje significativo. Contrario a lo señalado por Piaget, no es el sistema cognitivo lo que estructura

significados, sino la interacción social. El origen de todo conocimiento no es entonces la mente humana, sino una

sociedad dentro de una cultura, dentro de una época histórica. Para el constructivismo socia la construcción mental de

significados está asociada a un andamiaje externo, para ello se necesita no sólo de sí misma, sino del contexto social que

la soporta.

TABLA

PARADIGMAS PEDAGÓGICOS

Adaptación: Alviarez M. (2023). UNIR. Monografías. Los paradigmas de la educación. Recuperado. 10 abril 2023

Recibido: 18-03-23. Aceptado: 29-09-23 35

entre otras, que afectan el desarrollo de un aprendizaje

placentero.

En tal sentido, es conveniente precisar lo que señala

Travecét (2007), la pedagogía sistémica es el arte de con-

textualizar y de enseñar desde esta mirada amplia que nos

permite ver la organización, la interacción de los elemen-

tos de la escuela y la estructura espacial que conforma, el

lugar y funciones de cada uno de sus elementos, así como

las pautas que conectan a la familia con los diferentes ele-

mentos de la escuela. Es la aplicación de estos órdenes a

todas las facetas del hecho educativo: la organización de

los centros educativos y de los equipos docentes, la re-

lación familia-escuela, el trabajo en el aula, la tutoría, la

relación entre profesorado y alumnado y entre el propio

profesorado, los contenidos curriculares, las relaciones en-

tre los alumnos, las intervenciones especíﬁcas, la atención

a la diversidad (p. 19).

Sobre la base de lo planteado, desde la pedagogía

sistémica, como método integrado, se debe atender el pro-

ceso de aprendizaje como unidad sistémica.

Humanización de la educación, desde la gerencia

en el aula

El desarrollo de la humanidad se viene logrando con-

forme avanzan las investigaciones, las ciencias que produ-

cen el conocimiento. Muchas de ellas al servicio de la edu-

cación, sin embargo, al referirnos a la humanización de la

educación como ciencia, es apremiante discernir respecto

a cómo hacer prácticas educativas más humanas y por tan-

to que generen felicidad a los involucrados. Esto amerita

asumir la acción educativa desde una pedagogía que sin

dejar de atender los aspectos básicos de lo que signiﬁca

aprender, considere desarrollar el pensamiento crítico, la

autonomía, el reconocerse a sí mismo y a los demás. Así

como también, las circunstancias, condiciones y disfuncio-

nes que trae consigo el estudiante. De este modo, entre

otros aspectos, avanzar hacia la humanización de la edu-

cación desde la gerencia en el aula.

De tal manera que, la humanización de la educación,

de acuerdo con Álvarez (2021), al realizar una reseña de

Bono, se entiende como el poder “replantearnos el sistema

que tenemos y hacerlo más comprensivo, más inclusivo,

más respetuoso con las personas y la sociedad, más respe-

tuoso con los derechos humanos” (23 abril 2023).

Eso solo se logrará optando por prácticas más huma-

nas, iniciando la reﬂexión-el cuestionamiento sobre lo que

se viene haciendo y que de alguna manera está conducien-

do al caos, como diría Morín, así retomar la importancia

de la educación como sistema y su carácter humanizador

como ciencia. En el mismo orden de ideas, se plantea una

educación humanizada, y viceversa, entendida como un

constructo pedagógico preparado para conferir al alumna-

do pautas y maneras de ser, que le ayudan a dar sentido

a su existencia, y que proporciona herramientas para tras-

cender a las facticidades históricas que le acechan como

un homo viator (hombre viajero) al que, inscrito en una

“situación” (en cada una de ellas), le aguarda la pretensión

de evolucionar y pasar a ser una persona mejor (Pallarés,

2020, p. 12).

Por otro lado, considerando que la educación no es

un proceso estático, muy por el contrario, desde el punto

de vista epistemológico, es dinámico, cambiante, dialógico,

dialéctico, interactivo; entonces, es pertinente repotenciar

los paradigmas pedagógicos introduciendo nuevos aportes

cientíﬁcos. Ahora bien, la educación según Alviárez (2017),

es el proceso encargado de formar los recursos humanos

que se necesitan para hacer a una nación productiva, se-

guir aprendiendo, resolver problemas, ser creativos y, vivir

juntos, en paz y armonía con la naturaleza (UNESCO, 2015:

32), lo que signiﬁca una interacción permanente entre los

hombres, que permita la construcción social dialéctica e

intersubjetiva orientada hacia la liberación de las ideas

dominadoras y la emancipación del sujeto desde sus reali-

dades concretas y su relación con la naturaleza y la socie-

dad. (p.12)

Considerando la anterior deﬁnición, se observa que

en Latinoamérica se está distante de haber alcanzado ese

planteamiento. Mas aun, si se parte del ﬁn último de la

educación, como lo es el bienestar del ser humano, las

instituciones educativas deben orientar su praxis no solo

hacia formar profesionales; si no también, hombres y mu-

jeres capaces de ser felices para brindar aportes a la so-

ciedad en función de construir un planeta vivible, lejos de

“matices hedonistas, consumistas e individualistas, donde

hoy se funda falsamente la felicidad fatua y hueca” Toca

2022.p.14

Gerencia de la educación desde el Aula

Los países que apuestan por una educación para su

propio desarrollo demandan una gerencia educativa con

pensamiento investigativo, transformador e innovador, en

todos los niveles donde se concreta el currículo, por ahora,

el tercer nivel de concreción, el aula. Donde urge contar

con docentes formados en teorías y prácticas a tono con

las necesidades y demandas del desarrollo en general;

más aún, con la necesidad de atender a los estudiantes

desde sus condiciones y disposiciones para aprender, den-

tro de su propia diversidad.

Lo anterior, quizás suene utópico, cierto es que sí se

puede, con el propósito de construir humanidad. Prepon-

derando al sujeto de la educación como ser único, inte-

gral y diverso que no solo lo constituye su estructura bio-

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 18-03-23. Aceptado: 29-09-23 36

lógica entre otras, sino que su cerebro es órgano vital en

la adquisición y desarrollo del aprendizaje como proceso

neurológico. Además, el maestro debe dejar su actitud de

ejecutor a ciegas. Se precisa de su reﬂexión, análisis, in-

vestigación ante lo que acontece en el aula, en el mundo;

para introducir cambios pertinentes, hacer interesante el

proceso que orienta, pero sobre todo placentero.

Por otro lado, es oportuno señalar algunos principios para

la humanización de la educación:

Principios para la humanización de la Educación

Humanizar la educación es un proceso complejo, es-

pecialmente, luego de la trayectoria y consecuencias, en el

último siglo, de una educación descontextualizada; pero,

además, considerada hasta ahora normal. Donde se viene

dejando al margen la esencia del ser humano, se acrecien-

ta la discriminación e individualismo, donde el modelaje

de conductas o comportamientos éticos pareciera fuera de

moda, entre otros aspectos.

Siguiendo el orden de las ideas, se considera que

la educación es el vehículo más idóneo para realizar las

transformaciones necesarias, sobre todo para llegar a su

propia humanización. A tal efecto, se señalan algunos prin-

cipios básicos propuestos por Cruz y Henríquez (2018)

a) Correspondencia histórico-contextual, signiﬁcando

retomar el contexto donde se desarrolla el currícu-

lo, dándole sensibilidad y reconstruyéndolo desde

la propia realidad, evitando la homogenización y en-

fatizando el sentido de pertenencia y pertinencia a

través del diálogo intersubjetivo para evolucionar y

transformar.

b) Educación abierta e integradora, considerando al

individuo como ser bio-psico-social-espiritual. Con-

trario al enfoque positivista, reduccionista. Supone

abordar otros paradigmas revisando las falsas certe-

zas de los hasta ahora utilizados. Implica reconocer al

sujeto como miembro de un ecosistema.

c) Educación crítica, reﬁere la consideración del marco

político de la educación, abierta al contexto desde la

perspectiva de la crítica, para la construcción dialógi-

ca del saber y en esa medida recuperar su sentido so-

ciohistórico-político; en beneﬁcio de cultivar identi-

dad, ciudadanía y compromiso con la transformación

social, basándose en la pedagogía crítica. Destaca la

importancia de directivos y docentes en el modela-

miento de identidades y la generación de oportuni-

dades para desarrollar el pensamiento crítico de los

derechos humanos y civiles. (p.135-150)

Análogamente, todo proceso educativo debe conside-

rar la situación del estudiante, el acervo cultural que le

es propio, lo determina y lo hace diferente como indivi-

dualidad, lo que le permitirá anclar los nuevos saberes a

sus estructuras mentales. Por ello, se exponen las ideas

de Pallarès (2020), cuando expresa que la situación es algo

existencialmente relevante y decisivo para la disposición

de la vida humana en el presente… por eso nos servirá para

reﬂexionar sobre algunas de las reformulaciones que pre-

cisa la pedagogía para promover una educación humaniza-

da que avance en sintonía con una concepción pedagógica

que acepte su autonomía funcional como eje a partir del

cual catalogar como educativo (pero también como “más

humano”) cada uno de los medios que emplea y cada uno

de los resultados que espera. (p.18)

En el orden de ideas, las instituciones y/o universida-

des formadoras de formadores también están llamadas a

sumar en el proceso de recuperar el carácter humanizador

de la educación.

La sociedad del conocimiento, el fenómeno de la glo-

balización, las nuevas tecnologías, interactividad e interco-

nectividad tecnológica, también, han puesto de maniﬁesto

el rezago de las instituciones educativas; por su escasa vi-

gencia, relevancia y pertinencia. En ﬁn, tanto que agregar

en este mundo globalizado cada vez más deshumanizado.

En ese contexto, Toca (2022), coincide con numerosos ex-

pertos en el sentido de que las universidades del mundo,

en mayor o menor medida, están rezagadas, por lo que es-

tán hoy obligadas a adaptarse a los cambios que experi-

menta el mundo actual de una manera más ágil, adecuada

y oportuna (p. 45)

Al respecto, el mismo autor, alerta que no todos los

cambios deben ser aceptados, ni las universidades adap-

tarse a los cambios de la sociedad moderna; considera que

el proceso debería ser a la inversa. Impulsar universidades

reeducadas, transformadas desde su interior para superar

la crisis en la que está inmersa la sociedad actual. Lo que

hace imperioso pensar en la responsabilidad y compromi-

so que corresponde a quienes forman a los profesionales,

pero en especial, a los formadores de formadores, desde

una mirada inclusiva, por ser quienes gerencian la educa-

ción desde el aula, en todos los niveles educativos.

En consecuencia, de acuerdo con Urdaneta y Gor-

dón (2019), el rol del docente en la universidad inclusiva

es guiar el aprendizaje de los estudiantes, respetando sus

diferencias y brindando una educación en valores y exce-

lencia. La educación inclusiva debe asegurar una educa-

ción de calidad, con equidad, así como disponer de todos

recursos económicos, humanos, tecnológicos, otros, para

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 18-03-23. Aceptado: 29-09-23 37

Las universidades y el rescate de una educación

humanizadora

que ofrezcan respuestas que conduzcan al éxito de todo

el estudiantado con independencia de sus condiciones

personales, sociales, económicas, culturales, geográﬁcas,

étnicas y de otra índole. El rol del docente en la univer-

sidad inclusiva es brindarles una educación en valores y

excelencia (p. 32). Encaminada esta hacia la humanización

del profesional.

Desde los supuestos gnoseológicos antes planteados,

se reconoce que la educación como proceso complejo no

solo es responsabilidad de las instituciones educativas y

los docentes, sino que trasciende las fronteras de estas.

Ameritando el apoyo mancomunado de la familia, socie-

dad y estado para que pueda conducirse hacia esa educa-

ción que emancipe al hombre. De allí que,

de acuerdo con Tobón (2015), 02 mayo 2023.

Se requiere cuestionar los supuestos tradicionales

de base, los enfoques y modelos educativos de refe-

rencia, generalmente traídos de otros contextos. Se

necesitan enfoques y modelos educativos contex-

tualizados en la región, respaldados en investigación

sólidas, que brinden la visión y los ejes claves para

transformar la educación desde lo profundo, y supe-

ren el tradicionalismo vigente a pesar de las reformas.

Caracterizado por procesos curriculares con asigna-

turas, contenidos y evaluaciones basadas en pruebas,

con énfasis en actividades formales y academicistas

en el aula, dejando de lado lo afectivo, el proyecto

ético de vida y el trabajo social, entre otros aspectos.

Además, Tobón señala que el nuevo currículo debe

entretejer los saberes teóricos y culturales de diversos

campos, partiendo de las características del ser latinoa-

mericano, sin dejar de lado los puntos en común con toda

la humanidad. Debe ser sencillo e involucrar en su cons-

trucción y aplicación a los líderes sociales, empresarios,

organizaciones comunitarias, los medios de comunicación,

los investigadores educativos y las familias, con ﬂexibili-

dad, manejo de la incertidumbre, resolución de problemas

y colaboración (Tobón 2015, p.15).

Si verdaderamente se quiere hacer de la educación

un proceso humanizador, las instituciones que forman a

los docentes deben brindar herramientas teórico-prácticas

que, orientadas a un mayor acercamiento hacia el estu-

diante, promuevan procesos que propendan como lo se-

ñalan Quintero et al., (2020) “a contrarrestar el efecto de

las condiciones negativas del entorno… Las universidades

deben elevar los niveles de exigencias para cursar estudios

pedagógicos, fortalecer la calidad de los programas de for-

mación docente, especialmente los contenidos curricula-

res, las estrategias de formación y evaluación de aprendi-

zajes y la calidad de los formadores” (p.15).

En el mismo orden de ideas, agregan que las univer-

sidades deben atender los aspectos que, según la UNES-

CO, inﬂuyen de manera crítica en la actual formación de

docentes a nivel latinoamericano: el bajo nivel de forma-

ción con que se ingresa a los estudios pedagógicos; débil

calidad de los programas y los procesos de formación, y

la limitada formación de los formadores de docentes. Por

otro lado, los responsables de preparar los programas y

los procesos de formación no se preocupan por la debida

pertinencia que éstos deben tener en correspondencia con

las necesidades que el país requiere.

Aunado a lo anterior, las sociedades buscan caminos

hacia la perfectibilidad realizando investigaciones, hacien-

do uso de la ciencia para producir el conocimiento que les

permita evolucionar y desarrollarse, pero muchas veces

descuidando la esencia del ser humano y no garantizan

condiciones que le permitan alcanzar su realización, a la

vez recobrar el sentido humanizador de la educación y el

valor de la ciencia al servicio del mismo hombre; para en-

tre otras cosas poder alcanzar bienestar, por ende felicidad

y placer.

Considerando el objetivo del estudio: Reﬂexionar res-

pecto al rescate de la educación como ciencia al servicio

del hombre, se concluye:

La educación como ciencia al servicio del hombre

debe nutrirse de otras investigaciones para superar los

niveles de obsolescencia e innovar en los paradigmas tra-

dicionales. En este caso, es inminente incorporar aportes

de la neuroeducación y la pedagogía sistémica, especíﬁca-

mente, al gerenciar en el aula. Potenciando la labor edu-

cativa, así como, un mayor acercamiento a los procesos

mentales involucrados en el aprendizaje; a la vez que, se

generen estrategias que ediﬁquen al hombre y hagan del

aprendizaje un proceso humanizador desde el respeto y el

reconocimiento de su integridad.

En la actualidad los educadores ameritan dar pre-

ponderancia a los procesos generados en el cerebro, las

conexiones neurales que posibilitan el aprendizaje y la in-

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 18-03-23. Aceptado: 29-09-23 38

Investigación no experimental, con una metodología

descriptiva, por cuanto se observa el fenómeno tal como

se produce en su contexto natural, especiﬁcando sus pro-

piedades para ser analizadas según lo señalado por Ro-

berto et al. (1997), y documental, por emplear la revisión,

comparación y comprensión de distintos tipos de fuentes

documentales, a través de un abordaje sistemático y orga-

nizado (Equipo editorial 2023), en el contexto latinoameri-

cano.

Metodología.

Conclusiones

ﬂuencia de los genes. Al igual que las emociones y el con-

texto en la adquisición del conocimiento. Sin detrimento

de estrategias que favorezcan el aprender placenteramen-

te y que contribuyan al desarrollo integral del estudiante

en ambientes humanizados

Las universidades latinoamericanas, formadoras de

formadores, en este caso, necesitan incorporar en sus

pensum de estudios aportes de la ciencia al servicio de

la educación, a ﬁn de superar su nivel de obsolescencia y

escasa pertinencia, ponerse a tono con las demandas de la

globalización sin dejar de lado lo propio y autentico de su

contexto. Asumiendo la reﬂexión desde su interior y gene-

rando conocimientos no para adaptarse al mundo actual;

si no, para recuperar el carácter humanizador de la edu-

cación como ciencia al servicio del hombre que apoye su

autodesarrollo y el desarrollo de la humanidad.

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Vol. IX. Nº. 1, Octubre 2023, pp. 41 - 48

UJGH ISSN: 3005-5172

Depósito legal: ZU2023000012

B- learning como estrategia

educativa postpandemia en la

Universidad Francisco de Miranda

Genesis Escobar

Génesis Escobar Camacaro. Maestría de la Universidad José Gregorio Hernán-

dez (UJGH) en Gestión e Innovación Educativa. Especialista de la Escuela Na-

cional de Finanzas Públicas (ENAHP) en Control de la Gestión Pública. Aboga-

do egresado de la Universidad Yacambú (UNY). Director de Determinación de

Responsabilidades Administrativas de la Contraloría Municipal de Palavecino

en Cabudare, Estado Lara. Correo Electrónico: genesis16daniela@gmail.com

RESUMEN: Este estudio se centró en analizar el Chat GPT y su incidencia en la produc-

ción cientíﬁca en la facultad de educación de la universidad autónoma de Chiriquí.

Las teorías que sustentan es Arapakis (2022), Maxwel (2023), Muriel. L (2022), otros.

La investigación corresponde a un paradigma cuantitativo, de tipo analítico, corre-

lacional con diseño no experimental transeccional. Las unidades de análisis confor-

madas por (31) docentes y (86) estudiantes de pregrado. En la recolección de datos

se aplicó (2) cuestionarios como instrumentos dirigidos a docentes y estudiantes. La

conﬁabilidad se calculó por el coeﬁciente Alfa de Cronbach, resultando 0,97 en ambas

variables. Se concluyó que los docentes deben fortalecer sus saberes incorporando

el ChatGPT como herramientas para hacer investigación dentro de las aulas.

Palabras clave: B-learning, educación postpandemia, TIC.

Introducción

La presente investigación se ubica en el contexto histórico

evolutivo de la digitalización de la educación universitaria estu-

diando el B-Learning como estrategia para la educación semipre-

sencial postpandemia. Para adaptar un sistema, generar, analizar y

comprender las conﬁguraciones de entornos para la enseñanza y el

aprendizaje en línea implica, necesariamente, reconocer su enorme

complejidad intrínseca, asociada a la gama de usos de la tecnología

digital, es transcendental tomar en consideración que estas forjan

un nuevo espacio social y por ende un distinto espacio educativo

conocido como Educación Virtual.

Una vez que en el mundo se inició la pandemia del COVID-19,

el sistema educativo sufrió una gran transformación de la cual no

escapó Venezuela, de allí que se evalúe la forma de impartir la edu-

cación en el mismo, cuyo objetivo fundamental es alcanzar la adap-

tación a este mundo cambiante en el ámbito tecnológico, en el cual

se presentan una serie de obstáculos los cuales son necesarios de

superar. Es por ello, que se requiere desarrollar competencias, tanto

en los profesores como estudiantes, y sobrepasar los retos reales

que ha producido el ajuste de clases presenciales a virtuales.

Es de destacar que las universidades a nivel global, están rea-

ABSTRACT: The general purpose of this work was to

analyze B-Learning as a post-pandemic educational stra-

tegy at Francisco de Miranda University, Barinas campus.

It is an epistemological approach: Empirical-idealist,

Post-positivist Paradigm. With a phenomenological me-

thod. Research Design: Qualitative. The key informants

were three students and three teachers from the univer-

sity’s medicine program. Non-participant observation

and interviews were used as data collection techniques.

The semi-structured interview script was used as the

instrument. The responses were categorized. As a result,

there is a need to strengthen the skills of professors and

university students in using virtual tools in the semi-fa-

ce-to-face and virtual teaching-learning process through

innovative training policies.

Keywords: B-learning, educación postpandemia, TIC.

B-learning as a post-pandemic educational strategy at

the Francisco de Miranda University

RESUMO: O objetivo geral deste trabalho foi analisar o

B-Learning como estratégia educacional pós-pandemia

na Universidade Francisco de Miranda, campus Barinas.

Trata-se de uma abordagem epistemológica: Empiris-

ta-idealista, Paradigma Pós-positivista. Com um método

fenomenológico. Design de pesquisa: Qualitativo. Os in-

formantes-chave foram três estudantes e três professo-

res do programa de medicina da universidade. A obser-

vação não participante e as entrevistas foram utilizadas

como técnicas de coleta de dados. O roteiro de entre-

vista semiestruturada foi usado como instrumento. As

respostas foram categorizadas. Como resultado, há a ne-

cessidade de fortalecer as habilidades dos professores e

estudantes universitários no uso de ferramentas virtuais

no processo de ensino-aprendizagem semi-presencial e

virtual por meio de políticas de formação inovadoras.

Palavras-chave: B-learning, educação pós-pandemia,

TIC.

B-learning comme stratégie éducative post-pandémie à

l’Université Francisco de Miranda

RÉSUMÉ: L’objectif général de ce travail était d’analyser

le B-Learning comme stratégie éducative post-pandémie

à l’Université Francisco de Miranda, campus de Barinas. Il

s’agit d’une approche épistémologique : empirico-idéa-

liste, paradigme post-positiviste. Avec une méthode

phénoménologique. Design de recherche : Qualitatif.

Les informateurs clés étaient trois étudiants et trois

enseignants du programme de médecine de l’universi-

té. L’observation non participante et les entretiens ont

été utilisés comme techniques de collecte de données.

Le script d’entretien semi-structuré a été utilisé comme

instrument. Les réponses ont été catégorisées. En con-

séquence, il est nécessaire de renforcer les compéten-

ces des professeurs et des étudiants universitaires dans

l’utilisation des outils virtuels dans le processus d’en-

seignement-apprentissage semi-présentiel et virtuel à

travers des politiques de formation innovantes.

MOTSCLÉ: B-learning, éducation post-pandémie, TIC.

Recibido: 16-06-23. Aceptado: 02-10-23 41

B-learning como estratégia educacional pós-pandemia

na Universidade Francisco de Miranda

lizando, en mayor o menor grado, la transformación edu-

cativa mediante el uso de estas modalidades, incluida en

estas el enfoque de aprendizaje B-Learning (en inglés,

blended learning), el cual combina la formación presencial

impartida por un formador y las actividades de aprendiza-

je en línea. Estudiar y conocer el B-Learning es muy impor-

tante porque hace uso del campus virtual donde el alumno

encontrará el aula virtual (cursos), recursos pedagógicos y

administrativos, información y herramientas de comunica-

ción con tutores y compañeros.

A diferencia del aprendizaje totalmente en línea, la

parte online de la formación no reemplaza las clases cara

a cara con un docente. Los profesores universitarios incor-

poran la tecnología para mejorar la experiencia de apren-

dizaje y ampliar la comprensión de ciertos temas. En esta

oportunidad para comprender el tema abordado se tiene

como objetivo general Analizar el B-Learning como estra-

tegia educativa postpandemia en la Universidad Francisco

de Miranda sede Barinas.

Finalmente, el principal aspecto que resalta la impor-

tancia de esta investigación, es el estudio y comprensión

de su objetivo general, describiendo su actualidad, iden-

tiﬁcando sus herramientas, explorando los conocimientos

que se poseen y estableciendo sus componentes. Asimis-

mo, debe resaltarse que el estudio se encuentra estructu-

rado por la respectiva fundamentación teórica suﬁciente-

mente desarrollada, métodos empleados, discusión y los

resultados arrojados de la investigación planteada con sus

referencias bibliográﬁcas.

Fundamentación Teórica

B-Learning

Gamelear (2022), considera que esta expresión reﬁere

las clases con presencia del profesor con la educación on-

line (cursos en internet o medios digitales). El B-Learning

es por lo tanto un sistema híbrido de aprendizaje en el que

se mezclan estos dos sistemas. En esta misma línea, con el

empleo del B-Learning, siempre existe el contacto docente

estudiante en forma presencial, el cual en la universidad

en estudio es ampliamente utilizado, como consecuencia

de las transformaciones que está viviendo la educación en

todo el mundo y de lo cual no escapa dicha institución.

Indiscutiblemente, este es una forma de enseñanza

ampliamente empleada en la Universidad Francisco de Mi-

randa, donde los estudiantes no escapan del común de la

juventud actual, que poseen y emplean el uso del celular

constantemente, facilitando de esta manera la adquisición

y manejo de información con este dispositivo electrónico

haciendo uso de las redes sociales apuntando así, hacia

una nueva forma de educar y de aprender. Al respecto, Po-

sadas (2010), expresa que actualmente predomina el espa-

cio digital y la web social, por lo tanto, la universidad re-

quiere replantear su rol y relevancia en las nuevas formas

de crear y difundir el conocimiento, debido a que la web

social permite la participación de los procesos de forma

rápida, en forma grupal.

Siguiendo esta idea, las instituciones universitarias,

incluida la Universidad Francisco de Miranda, emplean las

redes sociales, especíﬁcamente WhatsApp, Instagram, Fa-

cebook, entre otras, para comunicarse entre grupos de es-

tudiantes y profesores, respecto a diversos contenidos de

las distintas materias. En la implementación de esta forma

de educar se requiere que tanto profesor como estudiante,

posean habilidad en el manejo de la tecnología comuni-

cacional.

Ventajas del B-Learning. El empleo de este en la edu-

cación, durante la pandemia y postpandemia ha sido de

gran utilidad para las diferentes instituciones educativas

en nuestro país, el mismo ha tenido aceptación para re-

tomar las clases paulatinamente luego del conﬁnamiento

total de la pandemia del COVID-19, en razón de ello Game-

lear (2022) reﬁere como la capacitación presencial permite

a los profesores estar en contacto directo con los alumnos,

facilita la interacción en el mundo físico entre los estu-

diantes y es una efectiva herramienta para transmitir co-

nocimientos. Su utilización puede hacer más eﬁciente la

organización de tareas, fomentar el trabajo en equipo y

permitir una atención personalizada en función de las ne-

cesidades de cada alumno.

Otra de sus ventajas de acuerdo con Santander Uni-

versidades (2021), consiste en que aporta al proceso for-

mativo un auténtico cambio de paradigma, cuyo beneﬁcio

más inmediato es la calidad y la disponibilidad de la for-

mación. Este enfoque mixto se centra en el elemento más

importante de la educación: el alumnado, al tiempo que

fomenta el desarrollo de la capacidad de autogestionarse

el tiempo y pone en práctica la máxima de que el apren-

dizaje se acelera enormemente cuando lo aprendido se

emplea para resolver problemas o realizar tareas prácticas.

pleo, cuando el B-Learning está en fase de implementación,

el trabajo de los docentes es mayor, se requiere de mucho

tiempo y energía en organizar contenidos, digitalizarlos y

subirlos a un Sistema de Gestión de Aprendizaje o Software

LMS para que los estudiantes tengan acceso al material.

Mancuzo (2021), considera como desventaja que es posi-

ble que los alumnos pierdan motivación sobre la marcha.

Necesita mayor inversión de tiempo. Exige que tanto los

profesores/as como los estudiantes tengan unas mínimas

competencias tecnológicas. Requiere que el alumno/a ten-

ga habilidades para el aprendizaje autónomo. De acuerdo

con este autor mencionado, la capacitación previa de los

estudiantes es esencial, ya que la carencia de esta capaci-

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 16-06-23. Aceptado: 02-10-23 42

Desventajas del B-Learning. En los inicios del em-

Educación post-pandemia

El COVID-19 es el mayor desafío al que se han enfren-

tado los sistemas educativos a nivel mundial. La Organiza-

ción Mundial de la Salud (OMS) declaró al COVID-19 como

una emergencia de salud pública global de preocupación

internacional el 30 de enero de 2020, así como una pan-

demia el 11 de marzo de 2020 (OMS, 2020). En razón a esta

declaración, durante la pandemia el gobierno venezolano

se vio en la obligación de cambiar sus políticas educativas,

llamando a desarrollar el proceso educativo de forma di-

gital, aunque en primer momento se dio un cierre total de

la educación.

Ahora bien, pasar sin problemas de un entorno de

educación convencional a un aprendizaje virtual y a distan-

cia no podría suceder de la noche a la mañana, ya que esta

rápida transformación está vinculada a varios obstáculos

y desafíos en este punto. Posterior a este cierre desde la

presidencia de la República Bolivariana de Venezuela, se

llamó a la incorporación de todas las áreas productivas del

país, incluida en ella la educación, aplicando el 7 por 7, es

decir, 7 días se laboraba en determinados sectores y 7 días

de conﬁnamiento, hasta el momento de hacer el llamado a

los estudiantes a clases semi presenciales, donde se inicia

la incorporación del B-Learning, el cual se ha seguido im-

plementado después de la pandemia.

Sin duda, las instituciones educativas en todos los ni-

veles, ha presentado grandes retos, para poder asumir las

necesidades de su entorno y ser coherentes con los cam-

bios de la sociedad. Sin embargo, para lograr transformar e

innovar la enseñanza y promover y mejorar el aprendizaje,

se necesitó analizar estos retos, posibilidades y efectos de

las TIC en los procesos educativos, estudiando la capacita-

ción del profesor al igual que las posibilidades de acceso

al internet, para así poder hacer uso de las plataformas

digitales.

Estrategias de enseñanza

Se centran en procedimientos o recursos empleados

por los profesores para facilitar el aprendizaje signiﬁca-

tivo en los estudiantes. Las estrategias más comúnmente

empleadas en todos los niveles educativos son los mapas

mentales, mapas conceptuales, resúmenes, ensayos, po-

nencias, discusión guiada entre otras.

Luego del COVID, la educación sufrió una transforma-

ción implementando la educación a distancia de forma vir-

tual, y sus resultados en diversas partes han sido positivos,

razón por la cual se le está dando continuidad al uso de la

misma en la enseñanza, aunque en nuestro país, Venezue-

la no se incorporan en su totalidad, sin embargo, le dan

cabida al B-learning, como estrategia de gran utilidad en

el proceso de enseñanza aprendizaje a nivel de educación

superior.

De igual manera, Cacheiro (2018), considera las estra-

tegias como una acción educativa donde se da un proceso

intencional y sistemático dirigido a plantear interrogantes

sobre cada realidad, revisar las propias creencias y pre-

sunciones, descubrir las formas de manipulación social

y centrar la labor en el conocimiento y desarrollo de las

potencialidades del estudiante (p.34). En la medida que el

desarrollo del internet creció, se fueron incorporando nue-

vos componentes, como la posibilidad de interacción en

tiempo real y diferido, incorporación de videos y otros, por

medio de diversas plataformas virtuales.

Estrategias innovadoras de enseñanza

Las estrategias resaltan la utilización de las TIC, cuya

función es aumentar la motivación de los estudiantes, los

juegos digitales que ayudan a aprender de una forma di-

vertida, los recursos y grupos interactivos para mantener

una mejor comunicación y promover el trabajo colabo-

rativo, y los murales que incentivan la creatividad de los

estudiantes. Rodríguez y López (2017), indican que cuan-

do se da buen uso de las estrategias de enseñanza virtual

se impacta positivamente en el desempeño de los estu-

diantes universitarios, propiciando un clima participativo

en las clases, de esta manera se involucran más con las

actividades a realizar; por lo tanto, es indispensable que

los docentes implementen estrategias de enseñanza inno-

vadoras acordes con el perﬁl de sus estudiantes, y con los

materiales y recursos de los que dispone.

Es decir, que es indispensable no solo la motivación

del estudiante, las estrategias del docente, sino los recur-

sos del entorno. Para estos autores, el uso de la enseñanza

virtual ayuda a lograr los objetivos de los diferentes conte-

nidos programáticos de forma interactiva mediante el uso

de la educación en línea, en virtud que el joven actualmen-

te demuestra afectación y dependencia de los dispositivos

digitales y todo lo que puedan realizar con ellos se hace

atractivo, obligándose a planiﬁcar su aprendizaje también

de forma virtual.

Uso de las TIC en la educación venezolana

El uso de las TIC, en los actuales momentos se en-

cuentra presente en la cotidianidad de las personas, ins-

tituciones y organizaciones, generando nuevas formas de

socialización y producción de conocimiento y acceso a la

información. En este orden de ideas, Murillo y Duck (2020),

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 16-06-23. Aceptado: 02-10-23 43

dad puede conducir a la frustración y el abandono.

reﬁeren que, como producto de la emergencia presenta-

da con la pandemia, se introduce la educación online, la

misma permite observar la gran brecha digital existente

entre las instituciones educativas y sus docentes, donde

en una inmensa mayoría poco manejan la Tecnología de

Información y Comunicación (TIC) con sentido pedagógico

y desconocen cómo planiﬁcar los procesos de aprendizaje

en medios virtuales.

Estos autores citados, maniﬁestan la realidad que

conocen en torno a las condiciones de las comunidades

y las instituciones educativas en todos los niveles de la

educación en Venezuela, a pesar de que la Compañía Anó-

nima Nacional Teléfonos de Venezuela (en adelante CAN-

TV), principal empresa pública de telecomunicaciones en

el país, pregona un auge en las diversas plataformas y sof-

twares. Tal como es el caso real de la institución objeto

de estudio en esta investigación, donde a pesar de que

su sede central en el Estado Falcón emplea otros recursos,

además de las redes sociales, en dicha sede de la Univer-

sidad Francisco de Miranda es otra la realidad, porque los

profesores hacen poco o ningún uso de las plataformas

virtuales, laborando virtualmente con lo poco que tienen

a la mano.

Competencias tecnológicas en docentes

El desempeño profesional del docente va acorde a las

competencias del mismo, entendiendo por competencias

las habilidades, actitudes y conocimientos que posea en

diferentes aspectos, tales como en lo personal, en lo peda-

gógico, lo cultural, lo social entre otras. En esta oportuni-

dad se abordarán las competencias pedagógicas en razón

del conocimiento del uso de la tecnología en el ámbito

educativo. De acuerdo a ello, se reﬁere a Cadenas (2018),

quien considera que las competencias pedagógicas deter-

minan que los profesores deben conocer, comprender y

usar evidencias basadas en prácticas y estrategias relacio-

nadas con planiﬁcación, implementación y evaluación de

aprendizajes.

Las competencias en esta oportunidad se reﬁeren a

los conocimientos que poseen los profesores y la aplica-

ción de estos en la práctica a ﬁn de desarrollar de forma

óptima el proceso de enseñanza aprendizaje El docente

debería saber comunicar en entornos digitales, compar-

tir recursos a través de herramientas en línea, conectar

y colaborar con otros a través de herramientas digitales,

interactuar y participar en comunidades y redes, creando

contenido digital acorde al área que imparte.

En este orden de ideas, el docente requiere adecuarse

al mundo educativo actual que ha quedado luego de la

introducción de la tecnología digital postpandemia. Para

ello, es indispensable hacer uso de la formación perma-

nente, en conjunto con el manejo adecuado de las TIC y su

adecuación a los contenidos programáticos de las distintas

áreas de aprendizaje.

Competencias tecnológicas en estudiantes

La competencia digital se apoya en las habilidades

del uso de ordenadores para recuperar, evaluar, almace-

nar, producir, presentar e intercambiar información y para

comunicar y participar en redes de colaboración a través

de Internet, entre estas competencias se ubican: (a) cono-

cimiento digital; (b) gestión de la información; (c) comuni-

cación digital, (d) trabajo en red; (e) aprendizaje continuo,

(f) visión estratégica, (g) liderazgo.

Al respecto, Cacheiro (2018), señala que nuevas gene-

raciones de estudiantes (considerando tanto la educación

formal como la no formal) deben recibir formación que les

permita la directa inserción en el mundo globalizado y esto

supone, dejar de lado las prácticas repetitivas de concep-

tos, para generar una capacitación en competencias que

habilite a aprender permanentemente saberes concep-

tuales, procedimentales y actitudinales redundando en el

desenvolvimiento personal, profesional y laboral eﬁciente.

(p.30). Dentro de las competencias de los estudiantes en el

empleo del B-learning es indispensable estar capacitados

para manejar correctamente toda la información que se

encuentra en internet.

En esta oportunidad la investigación se abordó como

enfoque epistemológico empírico idealista porque permite

la comprensión de las experiencias y percepciones subje-

tivas de los entrevistados en la construcción del conoci-

miento. De acuerdo con De Berrios y Briceño (2009), este

admite trabajo de campo, con acciones investigativas tales

como, diseños de convivencia, inducción reﬂexiva, la etno-

grafía, la investigación acción participativa, o sea, donde

domina el sujeto sobre la evidencia o sobre la misma teo-

ría, para convertir la evidencia en imágenes, sensaciones

y emociones, como los más importantes contenidos de la

conciencia que permitan reforzar o reconstruir constructos

teóricos.

Respecto al paradigma de investigación, se ubicó en

post positivista. Para Flores (2004), el pos positivismo on-

tológicamente responde a lo crítico realista, lo que signi-

ﬁca que la realidad existe, pero no puede ser completa-

mente aprehendida. Epistemológicamente, mantiene que

la objetividad permanece como el ideal regulatorio, pero

ésta sólo puede ser aproximada, coloca un énfasis especial

en guardianes externos tales como la tradición crítica y la

comunidad crítica. Metodológicamente, enfatiza la critici-

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 16-06-23. Aceptado: 02-10-23 43

Metodología

dad múltiple remediando las discrepancias y permitiendo

la indagación en escenarios naturales usando métodos

cualitativos dependiendo más de la generación emergente

de datos y haciendo del descubrimiento una parte esencial

del proceso de indagación.

Hurtado (2010), deﬁne diseño de investigación como:

“conjunto de decisiones estratégicas que toma el investi-

gador, relacionadas con el dónde, cuándo, el cómo recoger

los datos, y con el tipo de datos a recolectar, para garan-

tizar la validez interna de su investigación. (p.691). Por la

naturaleza del estudio, se ubicó en cualitativo, el mismo se

interesa por captar la realidad social ‘a través de los ojos’

de la gente que está siendo estudiada, es decir, a partir

de la percepción que tiene el sujeto de su propio contexto

estas investigaciones producen datos descriptivos con las

propias palabras de las personas ya sea hablada o escrita

obtenidas a través de diferentes técnicas e instrumentos.

Según los objetivos del estudio propuestos y la temá-

tica en la que se ubicó, la investigación se enmarcó en el

método investigación fenomenológica. Martínez (2011), lo

deﬁne como: “El estudio de los fenómenos tal como son

experimentados, vividos y percibidos por el hombre, para

expresar la matriz de ese mundo vivido, con su propio sig-

niﬁcado” (p.167). Por lo tanto, permite el estudio de las rea-

lidades cuya naturaleza peculiar sólo puede ser captada

desde el marco de referencia interno del sujeto que la vive

y experimenta, por tanto, se da una reducción fenomeno-

lógica de cuestionamiento de lo percibido con la realidad.

Para Gonzales (2010), los informantes son individuos

tomados para la indagación, son sujetos que pueden apor-

tar información relevante para un estudio en profundidad

(p.82). Dentro de esta perspectiva, los sujetos para la in-

vestigación quedaron conformados por tres estudiantes y

tres docentes de la Universidad Francisco de Miranda sede

Barinas de la carrera de medicina.

Pérez (2015), menciona que las técnicas de recolec-

ción de datos en la investigación cualitativa “la mayoría de

los especialistas coinciden en clasiﬁcarlas en dos grandes

grupos, uno referido a la observación y el otro relacionado

con la entrevista…” (p.142). Por consiguiente, en el presente

estudio se empleó la técnica de la entrevista y observa-

ción participante. En la ejecución de la entrevista, se aplicó

como instrumento un cuestionario de preguntas abiertas.

Las respuestas emitidas por los informantes de la investi-

gación fueron categorizadas, para posteriormente triangu-

lar la información, y obtener validez y ﬁabilidad. Se empleó

observación participante porque solo se visita la dinámica

de la universidad, para lo cual se hace un acercamiento

para observar las condiciones de la institución, sus espa-

cios de aprendizaje.

En investigación cualitativa la categorización consti-

tuye un mecanismo esencial en la reducción de la infor-

mación recolectada, con el ﬁn de expresarla y describirla

de manera conceptual, de tal cualidad que respondan a

una estructura sistemática, inteligible para otras personas

y por lo tanto signiﬁcativa. Al respecto, González (2010), se-

ñala que categorizar implica interpretar la información ob-

tenida, situaciones observadas, acciones e incluso gestos

relevantes de los actores, generando así la creación de pá-

rrafos o frases llamados Categorías, los cuales permitirán a

su vez aplicar la técnica de la triangulación de datos.

Una vez aplicada la entrevista se obtiene información

necesaria para la comprensión e interpretación de los re-

sultados, por ello se aplicó la triangulación de la informa-

ción. Es un acto que se realiza una vez que ha concluido el

trabajo de recopilación de la información, interpretando la

información desde diferentes perspectivas, la información

se presenta en orden secuencial.

Resultados

Se realizaron las siguientes preguntas y los resulta-

dos arrojaron lo siguiente: Se observa que el recurso que

emplean es el teléfono inteligente y escasamente tienen

laptop. De igual manera, consideran que la tecnología brin-

da una gran cantidad de posibilidades en el proceso de

enseñanza aprendizaje, las cuales por la situación país no

son aprovechadas plenamente.

Los estudiantes consideran que la forma de evaluar

es muy repetitiva, solamente seminarios y exámenes, por

lo que se debe innovar y dar mayor ponderación a las asig-

naciones. En cuanto al uso de las redes sociales como he-

rramientas de la educación digital, creen que estas se usan

para difundir información respecto a las asignaciones aca-

démicas y que ﬂuya la información de forma rápida.

De igual manera, se puede conocer que existe una

plataforma digital para educación en línea, llamada Apren-

dizaje Dialógico Interactivo Estudios Pregrado (en adelante

ADI, que es como comúnmente se le llama en dicha Univer-

sidad), sin embargo, es poco usada ya que suele presentar

problemas. En referencia a las competencias estudiantiles

relacionadas al desarrollo de las clases en línea dentro de

la Universidad Francisco de Miranda Sede Barinas, se in-

ﬁere que los estudiantes fomentan su creatividad y res-

ponsabilidad con el uso de las TIC, aunque es necesario

impartir un introductorio al estudiante relacionado con el

manejo de la tecnología digital.

Seguidamente, se deduce que las redes sociales han

producido la promoción de la interacción entre las perso-

nas, y que su uso ha evolucionado cotidianamente. Asimis-

mo, los estudiantes contestaron que las TIC han transfor-

mado las formas en que se accede a la información, y la

forma en que se interactúa con el contenido.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 16-06-23. Aceptado: 02-10-23 44

La mayor experiencia obtenida por los estudiantes ha

sido realizar videos y adquirir conocimientos en el mane-

jo de YouTube. Los entrevistados creen que las clases en

línea no han avanzado mucho por las fallas en el servicio

de electricidad e internet, al igual que existe ausencia de

capacitación y recursos para el diseño de actividades for-

mativas a distancia y las clases presenciales.

En este momento post pandemia en la Universidad

Francisco de Miranda sede Barinas, se deduce que las cla-

ses en línea son una buena combinación, porque se sol-

ventó un poco el problema que se presentaba con la pla-

taforma digital, aunque debe mejorarse para permitir la

interacción del estudiante con el docente. Asimismo, los

estudiantes consideran que para mejorar la educación di-

gital es necesario que se involucren las políticas educati-

vas del Estado venezolano.

En referencia a los profesores, estos consideran que

el beneﬁcio más inmediato de lo digital, es la calidad y la

disponibilidad de la formación, y en la Universidad Fran-

cisco de Miranda se empezó a implementar en lo educativo

con la pandemia de COVID-19. Queda en evidencia que tec-

nología no es solo lo digital, existe otro tipo de tecnología,

además, creen que es muy importante porque con el uso

del internet se da la comunicación en cualquier momento

y lugar.

Los entrevistados creen que mediante el B-Learning y

la planiﬁcación, se supera el tradicionalismo de enseñanza

en aula, y permite que el estudiante organice su propio

aprendizaje tomando en consideración su tiempo y habi-

lidad. Consideran que es la forma como el profesor evalúa

el logro alcanzado por los estudiantes, en esta se da una

ponderación que permite en su sumatoria la aprobación o

no de los contenidos impartidos, de igual manera, se cons-

tituye en las diversas formas que se brinda esta pondera-

ción.

Seguidamente se tiene que, al incorporar la educa-

ción online se disminuye las clases presenciales y esto

ofrece una gran ﬂexibilidad al tiempo que facilita la comu-

nicación y el aprendizaje colaborativo. Por otra parte, las

redes sociales son un medio que permite que los estudian-

tes aprendan intercambiando opiniones entre sí, al tiempo

que se construye una nueva interacción entre las personas,

mediante los diferentes grupos, los cuales se apertura por

sección mediante el WhatsApp o Twitter.

Los profesores responden por unanimidad que la

universidad posee una plataforma digital, aunque esta no

funciona como debe ser y que el B-Learning es un méto-

do muy bueno porque posibilita el interactuar y aprender

desde diversas plataformas, aunque en Venezuela no exis-

ten las condiciones necesarias para su implementación.

Seguidamente, los profesores entrevistados respon-

dieron que todo docente requiere estar preparado peda-

gógicamente e implementar variedad de estrategias que

permitan al estudiante facilitar su aprendizaje y que la ma-

yoría de los profesores, no están familiarizados con el auge

de la tecnología digital en lo pedagógico. Los profesores

pueden incorporarse activamente al uso de las redes con

ﬁnes educativos porque esta es innovadora. Se evidencia

que a pesar de hacer poco uso de ella tienen el conoci-

miento que esta es una tecnología usada en comunicación

por medio de la Web 2.0 y esta tiene ventajas competitivas

para trabajar en forma colaborativa.

Respecto a las experiencias educativas ha tenido en

la Universidad Francisco de Miranda Sede Barinas después

de la Pandemia del COVID–19, las opiniones son encontra-

das porque uno de los entrevistados contestó que sigue

por lo tradicional, en tanto los dos restantes creen que la

educación se ha vuelto un poco más digital, por lo están

obligados a utilizar más los dispositivos electrónicos en el

proceso formativo, lo cual demuestra una necesidad for-

mativa.

De igual manera, se inﬁere que, con este nuevo pa-

radigma educativo, se facilita el manejo de conceptos y

teorías permitiendo a los estudiantes evolucionar y de-

sarrollar sus capacidades para crear sus propios conoci-

mientos con el uso de la tecnología. Sobre el B-Learning

en este momento post pandemia creen que este es muy

poco empleado y consideran la necesidad que la universi-

dad adecue su plataforma ADI y brinde formación previa al

profesorado en este método.

Por último, se evidencia que el sistema educativo en

Venezuela tiene en el uso de las TIC un desafío en razón de

la falta de preparación de los profesores en relación con el

uso y manejo de la tecnología desde lo andragógico.

Discusión

El B-Learning es un enfoque educativo que rompe el

paradigma que la educación debe ser netamente presen-

cial en cuanto a aprendizaje signiﬁcativo bajo un método

tradicionalista de lectura y memorización de contenidos,

rígidos e inﬂexibles. El B-Learning en tanto es un enfoque

educativo mixto entre lo presencial de la educación y uso

de recursos tecnológicos.

Hoy en día la evolución tecnológica va a la par de las

necesidades de la humanidad, e incluso las máquinas más

avanzadas igualan o supera en algún aspecto el funciona-

miento de la mente humana. En esta oportunidad se abor-

da como una necesidad de comunicación social, además

de facilitar el aprendizaje de los estudiantes que es lo que

se requiere, lo que se busca con la educación es que el

estudiante adquiera conocimientos de calidad que sean

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 16-06-23. Aceptado: 02-10-23 45

perdurables y que el proceso de adquisición de estos no

sea tan rígido.

El uso de B-Learning en la educación universitaria,

debe ser fundamental por cuanto se está en una era tec-

nológica donde ya día tras día la tecnología evoluciona

apoderándose del mundo, entonces es necesario que se

mezcle de buena manera, sabiéndolo hacer, concientizan-

do a las personas respecto a la educación con el uso de los

recursos tecnológicos porque así se facilita la forma de en-

señanza por medio de recursos más creativos, que tengan

mejor propuesta, que llamen más la atención.

Entonces, dando continuidad a esta idea, el uso del

B-Learning no debe ser visto con indiferencia, al contrario,

es necesario prestarle mayor atención, porque es un mé-

todo que aporta mucho al mundo que se quiere construir

a la sociedad que se quiere visualizar y la educación que

es tan importante de la mano de la tecnología, porque no

podemos anclarnos en el tiempo, debemos evolucionar.

Diversas universidades han tomado la tarea de for-

mación tecnología de los profesores, la cual se incrementó

con la pandemia, esta formación se impuso por la emer-

gencia presentada constituyéndose en una la forma de

salir airosos en el problema educativo que se estaba pre-

sentando, llevando esta situación a que las universidades

empleen plataformas digitales, y así poder impartir clase

online, sin tener que salir de casa. Entre estas Universi-

dades se encuentra la Francisco de Miranda, aunque en la

misma se necesita conocer y emplear todos los recursos

tecnológicos que se tiene a la mano con el uso de la tecno-

logía y brinden capacitación al personal docente en cuanto

a escenarios virtuales.

De igual manera, es prioritario que el Estado gestione

cambios en sus políticas educativas y al tiempo invierta

en reparación y mantenimiento de las redes eléctricas y

telecomunicaciones, para que así las universidades pue-

dan mejorar sus diversas plataformas digitales mejorando

la experiencia de aprendizaje y ampliar la comprensión es-

tudiantil.

Conclusión

En la Universidad Francisco de Miranda, sede Barinas,

cada profesor requiere buscar la posibilidad de aplicar

evaluaciones que les permita a los estudiantes tomar con-

ciencia de sus habilidades y limitaciones en el uso de la

tecnología. De igual manera, se tiene que las herramientas

tecnológicas para la educación semipresencial son impor-

tantes, porque ayudan a superar las barreras clásicas del

aprendizaje relacionadas con el aspecto social y emocio-

nal, así como la disponibilidad de tiempo y espacio.

En esta oportunidad, se identiﬁcaron muy pocas he-

rramientas tecnológicas para la educación semipresencial

postpandemia. Tomando como referencia las respuestas

emitidas por los entrevistados se pudo explorar los co-

nocimientos sobre el B-Learning como estrategia educa-

tiva postpandemia en la universidad Francisco de Miranda

sede Barinas, los cuales requieren de formación en manejo

tecnológico y de evaluación, demandando la capacitación

de la planta de profesores para aplicar este método de me-

jor manera, partiendo del hecho que este es mucho más

efectivo que las estrategias autodidactas de educación a

distancia, por cuanto estimula la comunicación en todo

momento e instante que se interacciona en el proceso en-

señanza aprendizaje.

Actualmente en relación con la educación online, Ve-

nezuela va en el camino correcto, poco a poco se ha ido

involucrando cada día más en el mundo de lo digital. Im-

plicando que los docentes deban formarse constantemen-

te en el uso y manejo de las TIC para integrarlas en el des-

empeño de su ejercicio profesional, y en consecuencia, en

el conocimiento permanente para el proceso de formación

de sus estudiantes, con el empleo de las herramientas que

proporciona la web 2.0. En síntesis, se establece la necesi-

dad de fortalecer las competencias de los profesores y es-

tudiantes universitarios en la utilización de herramientas

virtuales en el proceso de enseñanza-aprendizaje aprendi-

zaje semipresencial y virtual por medio de políticas inno-

vadoras de formación.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 16-06-23. Aceptado: 02-10-23 46

Gráﬁco 1. Modelo de B-Learning como estrategia educativa

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UJGH ISSN: 3005-5172

Depósito legal: ZU2023000012

Capacitación inductiva y tecnológica

hacia la modernización de la gestión

del aprendiz

Miriam Peña

MSc. Administración de la Educación Básica (UNERMB, 2008). Diplomado en

metodología de investigación y entorno virtuales. Lcda. en Educación Inte-

gral, Mención Estética (UNICA, 1998). Directora de Investigación y Postgrado.

Profesora de pregrado y postgrado (UJGH). PEII Nivel A2.

Correo Electrónico: miriamalejapenah@gmail.com

ORCID: https://orcid.org/0009-0000-5787-1147

RESUMEN: La presente investigación tiene como objetivo la capacitación inductiva y

tecnológica hacia la modernización de la gestión del aprendiz, soportado en autores:

Dessler (2018), Gómez (2003), Koontz y Weihrich (2018), Chiavenato (2020). La metodo-

logía es descriptiva, documental bibliográﬁco, planteando reﬂexiones acerca del uso

que realizan los aprendices de las herramientas tecnológicas comunicacionales, el

cual se deriva de una necesidad, pero no garantizan la efectividad de usarlas para la

comprensión y utilización del aprendizaje, lo cual, lleva a reﬂexionar sobre la nece-

sidad de capacitarlos inductivamente al desarrollo de sus habilidades en la moder-

nización de la gestión de los participantes y comprender el compromiso académica

en cuanto a realizar sus actividades e incorporarse, tomando las mejores decisiones

en sus nuevos cargos.

Palabras clave: Capacitación, tecnológica, modernización.

Introducción

La capacitación, constituye hoy en día un medio indispensable

para desarrollar habilidad y destrezas en forma sistemática, a nivel

organizacional, grupal e individual, hacia ello es necesario contar

con los recursos disponibles en el trabajo sobre la base de lo im-

prescindible en una empresa u organización, lo conveniente de las

personas y lo necesario en la productividad, en este sentido, se con-

vierte en un arma fundamental de la instrucción para resaltar las

potencialidades humanas, y con ello la eﬁcacia y eﬁciencia de las

instituciones.

Al revisar esta situación, se observa el impulso que ha tenido

en el ámbito empresarial o institucional la implementación, en sus

operaciones de las tecnologías de información y comunicación, para

la capacitación, comprendidas como un conjunto amplio y diver-

so que experimenta un rápido desarrollo sobre todo a nivel de las

operaciones productivas, a nivel de la microelectrónica o la infor-

mación, su inﬂuencia es directa sobre el campo educativo, contribu-

yendo con el desarrollo del conocimiento.

Es por ello, que a nivel educativo es necesario capacitar sobre

los fundamentos y beneﬁcios de las tecnologías de información y

comunicación, a objeto de garantizar un impulso en las potenciali-

Inductive and technological training towards the moder-

nization of apprentice management

ABSTRACT: The objective of this research is inductive

and technological training towards the modernization

of the apprentice’s management, supported by authors:

Dessler (2018), Gómez (2003), Koontz and Weihrich (2018),

Chiavenato (2020). The methodology is descriptive, bi-

bliographic documentary, proposing reﬂections about

the use that the apprentices make of the technological

communication tools, which derives from a need, but

does not guarantee the effectiveness of using them for

the understanding and use of learning, which leads to

reﬂect on the need to inductively train them to develop

their skills in the modernization of the management of

the participants and understand the academic commit-

ment in terms of carrying out their activities and joining,

making the best decisions in their new positions.

Keywords: Training, technological, modernization.

Capacitação indutiva e tecnológica para a modernização

da gestão da aprendizagem

RESUMO: A presente pesquisa tem como objetivo a ca-

pacitação indutiva e tecnológica para a modernização

da gestão do aprendiz, com base nos autores: Dessler

(2018), Gómez (2003), Koontz e Weihrich (2018), Chiavena-

to (2020). A metodologia é descritiva, documental biblio-

gráﬁca, levantando reﬂexões sobre o uso que os aprendi-

zes fazem das ferramentas tecnológicas de comunicação,

que surgem de uma necessidade, mas não garantem a

efetividade de seu uso para compreensão e utilização da

aprendizagem, o que leva a reﬂetir sobre a necessidade

de capacitá-los indutivamente para o desenvolvimen-

to de suas habilidades na modernização da gestão dos

participantes e compreender o compromisso acadêmico

em relação à realização de suas atividades e integração,

tomando as melhores decisões em suas novas funções.

Palavras-chave: Capacitação, tecnológica, modernização.

Formation inductive et technologique vers la modernisa-

tion de la gestion de l’apprenant

RÉSUMÉ: La présente recherche vise la formation in-

ductive et technologique pour la modernisation de la

gestion de l’apprenant, basée sur les auteurs : Dessler

(2018), Gómez (2003), Koontz et Weihrich (2018), Chia-

venato (2020). La méthodologie est descriptive, docu-

mentaire bibliographique, soulevant des réﬂexions sur

l’utilisation des outils technologiques de communication

par les apprenants, qui découle d’un besoin mais ne ga-

rantissent pas leur efﬁcacité pour la compréhension et

l’utilisation de l’apprentissage, ce qui amène à réﬂéchir

sur la nécessité de les former de manière inductive au

développement de leurs compétences dans la moderni-

sation de la gestion des participants et de comprendre

l’engagement académique en termes de réalisation de

leurs activités et d’intégration, en prenant les meilleures

décisions dans leurs nouveaux postes.

MOTSCLÉ: Formation, technologique, modernisation.

Recibido: 04-04-23. Aceptado: 25-09-23 49

dades humanas de los distintos actores del ámbito educa-

cional, así como actualizar los conocimientos del personal,

con el propósito de brindarles nuevas oportunidades de

crecimiento y de herramientas para la toma de decisiones

e innovar modos de conducta abiertos a sus colaborado-

res y comunidad en general. Basado en estas reﬂexiones,

el presente artículo propondrá una capacitación inducti-

va con miradas hacia la modernización de la gestión del

aprendiz que deben tomar en cuenta para estar al día

con la era tecnológica y los avances que traerá tanto las

ciencias educativas como la informática. A continuación,

se describe la fundamentación teórica, una metodología y

reﬂexiones ﬁnales, apoyándonos en las referencias biblio-

gráﬁcas para dicho artículo.

Fundamentación Teórica

El avance de la modernización digital, produce efectos

contundentes en el desarrollo, el crecimiento y la produc-

tividad, asimismo, en el campo educativo es protagonista

de la innovación en los procesos de enseñanza y apren-

dizaje, es por ello, que las necesidades educacionales del

planeta para el presente siglo XXI son consideradas por la

comisión Internacional sobre la educación (1999), citada

por Tunnerman (2020), deberán satisfacer, entre otros ob-

jetivos el “aprender a vivir juntos a lo largo de la vida, a en-

frentar una variedad de situaciones donde cada individuo

aprenda a entender su propia personalidad”.

En mira a la modernización digital se persigue que

los aprendices se capaciten y para ello Chiavenato (2020),

plantea que hay dos formas de clasiﬁcación, de acuerdo a

su fuente de origen, es decir, se reconoce una capacitación

interna y otra externa. La primera consiste en el proceso

diseñado, programas y ejecutado con la ayuda del perso-

nal que labora dentro de la organización y la segunda, son

los cursos, capacitaciones planiﬁcadas, programas y dicta-

dos por entidades didácticas, públicas o privadas.

Capacitación inductiva

La Capacitación inductiva, es un programa para ini-

ciar y orientar a los empleados las tareas de trabajos asig-

nados. A criterio de Chiavenato (2020), está diseñado para

familiarizar al nuevo trabajador con sus nuevas responsa-

bilidades, el equipo de trabajo y con la organización. Asi-

mismo, permite al empleado adaptarse al medio ambiente

laboral, los esquemas y requerimientos del trabajo y el co-

nocimiento de la rutina diaria, esto implica participación

activa del aprendiz en primer lugar, del supervisor en se-

gunda instancia y, por último, la dirección de la empresa,

la cual se encuentra principalmente en la evaluación de los

resultados.

Al mismo tiempo, se orienta a facilitar la integración

del nuevo colaborador, en general como a su ambiente de

trabajo, en particular. Normalmente se desarrolla como

parte del proceso de selección de personal, pero puede

también realizarse previo a ésta, aunque, en muchas oca-

siones contribuye directamente cuando la selección del

personal es deﬁnitiva arrojando mejores resultados al em-

pleado y a la organización.

En tal caso, se organizan programas de capacitación

inductiva para postulantes y se selecciona a los que mues-

tren mejor aprovechamiento y mejores condiciones técni-

cas y de adaptación. Además, facilita la incorporación de

nuevas competencias en el cargo, en su rendimiento lo cual

genera un mayor aprovechamiento de su potencial. Por

otra parte, consiste en reunir un número determinado de

empleados en un espacio designado como sitio de trabajo

y una cantidad mínima de instructores. A criterio de Vi-

llegas (2019), la metodología empleada principalmente, es

transmisión de experiencias comprobadas a los cursantes.

A tal efecto, se simulan ambientes referenciales, hechos

similares e involucra al trabajador en los acontecimientos

propios de sus puestos reales de desempeño.

Así mismo, esta capacitación inductiva contribuye al

desarrollo de destrezas manuales en el individuo, al mejo-

ramiento continuo de sus conocimientos y al aprovecha-

miento máximo de las orientaciones del instructor, quien

a su vez utiliza las técnicas, los recursos y las estrategias

instruccionales en forma directa efectivamente, contribu-

yendo con ello al enriquecimiento de aprendizaje en el do-

minio de nuevas técnicas y métodos de trabajo y al creci-

miento personal del aprendiz.

De igual manera, algunas organizaciones han incur-

sionado con programas complejos y meritorios, referidos a

las necesidades detectadas por la organización, la decisión

de acudir a estas instituciones como por ejemplo INCE, o la

creación de una sección de capacitación, dentro del mismo

“departamento de talento humano”, es cuestión de criterio

de la alta gerencia, en función del tamaño de la empresa,

sus requerimientos particulares y del volumen de personal

que se tenga que adiestrar, sin olvidar, por supuesto los

costos y las disposiciones.

Por otra parte, ampliando la deﬁnición de la capaci-

tación por vía de consultor privado en las organizaciones

modernas, es oportuno señalar que los especialistas en la

materia concuerdan totalmente en puntear que la nueva

concepción de capacitación va más allá del proceso de

aprendizaje y se extiende hasta la proyección total de la

persona en la organización. La capacitación inductiva del

empleado en un área especíﬁca se ha venido tomando con

mucho auge en el país, y en especial en las empresas de

computación, tomando en consideración que son pocas

las universidades que cubren este tipo de especialización,

y lo realizan a través de alianzas con sus socios o partners,

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04-04-23. Aceptado: 25-09-23 50

para crear centros, o también desarrollando sus propios

centros de capacitación.

Capacitación por Consultor Privado

Este tipo de capacitación, es usualmente contratado

para aprendizajes de mayor complejidad en el desempeño,

por cuanto requiere una inversión adicional por parte de la

organización. En este sentido, Gómez (2003), comenta que

actualmente en Venezuela, han prosperado muchas em-

presas privadas dedicadas a proporcionar asesoramiento

en programas de capacitación de personal y éstas mismas

dictan los cursos que le soliciten especialmente para el

personal administrativo y gerencial.

La ventaja competitiva de la contratación de consul-

tores privados lo representa hoy los denominados “Coa-

chings” o coach gerencial, Empowerment, o el servicio out-

sorcing empresarial mediante el uso técnicas soﬁsticadas

de comunicación, instrucción o facilitación de conocimien-

tos alternativos en la búsqueda del desarrollo de habilida-

des, destrezas y competencias profesionales a quien recibe

esta instrucción. De tal modo, que la consultoría privada

reﬂeja resultados satisfactorios en corto plazo contribu-

yendo eﬁcazmente al retorno de la inversión en la tecnolo-

gía aplicable al aprendiz.

Tecnología

La tecnología consiste en la implementación de un

avance cientíﬁco correspondiente al paradigma de las nue-

vas tecnologías establecidas en las redes de la informática.

La vida del hombre tanto en el sector productivo, cultu-

ral, político, económico, religioso y fundamentalmente en

el educativo, el cual constituye el punto de enlace para el

desarrollo de este estudio, por lo tanto, es útil caracteri-

zarlas conceptualmente, en virtud de ello veriﬁcar cuál es

la utilidad, los beneﬁcios, el costo y la importancia que se

le dé a la gestión directiva en las escuelas correspondiente

al sistema educativo. Los que se busca es que aprendan la

tecnología y sean mas eﬁcientes con los procesos que se

les solicita.

En este sentido, Amaya (1990) citado por Acurero

(2003), sostiene que la tecnología de la información está

representada por las computadoras, su interfaz y el sof-

tware; mientras que las nuevas tecnologías de la comuni-

cación están representadas por la comunicación y el ancho

de banda para la transmisión de la información. Sin duda,

que la computación y la informática han tenido gran im-

pacto en la vida del hombre, ya que la participación de

estas en todas las actividades del quehacer humano, ha

contribuido a mejorar los procesos productivos, cientíﬁ-

cos, de investigación, sociales y ﬁnancieros, permitiendo

avances muy signiﬁcativos en beneﬁcio del progreso de la

humanidad.

A tal efecto, la tecnología es una variable que desde

los años 70 viene inﬂuyendo poderosamente en los am-

bientes organizacionales. Todas las organizaciones utili-

zan de alguna u otra forma la tecnología para ejecutar sus

operaciones y realizar las tareas especíﬁcas de los traba-

jadores, lo cual ha llevado a todas a depender en alguna

medida de un tipo de tecnología para poder alcanzar los

objetivos establecidos.

Para Chiavenato (2020), ha sido vista la tecnolog ía

desde la perspectiva administrativa, las deﬁne como un

elemento dentro de las organizaciones en base a los co-

nocimientos acumulados y desarrollados por los trabaja-

dores en la ejecución de sus tareas. Para el autor puede

estar incorporada o no a bienes físicos en la organización

sea pública o privada, como un bien físico, para el autor la

tecnología se reﬁere a la materia prima básica tales como:

bienes capitales, materia prima, equipos industriales, uti-

lizados para ejecutar las tareas con mayor precisión y en

menor tiempo, este tipo de tecnología corresponde al con-

cepto de hardware o tecnología dura.

No obstante, el concepto de la tecnología no incor-

porada que es la relacionada con las personas y se pre-

senta bajo la forma de conocimientos intelectuales u ope-

racionales, predisposición mental o manual para ejecutar

acciones u operaciones en el cumplimiento de una tarea.

Este tipo de tecnología corresponde al software o tecno-

logía suave, lo que lleva a pensar que todo aprendiz debe

modernizarse en la gestión y formación de sus funciones

básicas para desempeñar sus funciones eﬁcientemente y

efectivamente.

Ubicándose en la tecnología suave o del software,

este es un determinado tipo de conocimiento que, no obs-

tante, su origen, se utiliza para transformar elementos ma-

teriales en bienes o servicios, modiﬁcando su naturaleza

o característica. Este tipo de tecnología es conocida en la

administración como tecnología organizacional, la que de-

termina la posición en que se encuentras los empleados y

la capacidad que tienen para superar su trabajo en el me-

jor de los desempeños y seguir aprendiendo para destacar.

Analizada de esta manera, la tecnología, ayuda en la

toma de conciencia de nuevas necesidades y nuevos obje-

tivos, proporciona herramientas para analizar y compren-

der sistemas complejos y proporciona conocimiento sobre

los individuos, lo cual permite deﬁnir aspectos de la condi-

ción humana. En los diversos campos, el desarrollo tecno-

lógico ocurre con demasiada rapidez, como una verdadera

revolución que causa enorme impacto en el ambiente y

en las empresas que funcionan en éste. Desde el anterior

punto de vista, la tecnología se presenta relacionada con

el comportamiento del hombre en su actuar, que lo lleva a

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

04-04-23. Aceptado: 25-09-23 51

ser completamente diferente de los demás.

Independientemente del contenido, la capacitación

del programa inductivo debe llenar las necesidades de

la organización y de los participantes, no se contempla la

presentación en pro del mismo, si no de las necesidades

de los aprendices, quienes deben percibir la trasmisión,

como una actividad de interés y relevancia para ellos, su

nivel de aprendizaje distará mucho del nivel óptimo del

mismo, y ayudar a modernizar la gestión y a toda la insti-

tución.

Modernización de la gestión

La modernización digital es un proceso socio-econó-

mico de industrialización y tecniﬁcación. A diferencia de la

modernidad o el modernismo es, usando el concepto Dess-

ler (2018), un estado siempre porvenir, cuyo ﬁn es llegar a

la modernidad. Una teoría de la modernización encuen-

tra como punto referencial la asunción de Estados Unidos

como potencia mundial. La modernización, a diferencia de

la acumulación europea, se entiende como una categoría

holística lo cual fue elemento central para su construcción

estética y analítica.

Pero la modernización traspasaría las fronteras nor-

teamericanas y provocaría impulsos capitalistas similares

en Europa, Rusia y Japón y, en menor escala, algunos paí-

ses emergentes. Se pueden entender como cambios es-

tructurales básicos en esta fase de la modernidad cuatro

elementos claros: diferenciación de la estructura política

(complejidad social); secularización de la cultura política

(democratización); aumento de la capacidad del sistema

político de una sociedad (burocratización); promoción de

prácticas de acumulación capitalista (crecimiento y auto-

dependencia).

En términos generales los conceptos de adminis-

tración, gerencia y gestión, son sinónimos a pesar de los

grandes esfuerzos y discusiones por diferenciarlos. En la

práctica se observa que el término managementes tradu-

cido como administración, pero también como gerencia.

En algunos países la administración está más referida a

lo público y la gerencia a lo privado. En los libros clási-

cos se toman como sinónimos administración y gerencia.

En el glosario del centro interuniversitario de desarrollo

(CINDA), por ejemplo, aparece gestión como equivalente a

administración.

Lo esencial de los conceptos administración, gestión

y gerencia está en que los tres se reﬁeren a un proceso

de “planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar” como lo

plantea Koontz y Weihrich (2018), los sistemas de control

de Gestión poseen su propia estructura y funcionamiento.

Desde la comunidad primitiva, el hombre se ha planteado

la necesidad de regular sus acciones y recursos en fun-

ción de su supervivencia como individuo o grupo social

organizado. En cualquier caso, existió en primer momento,

un instinto de conservación y con el posterior desarrollo

bio-psico-social, una conciencia de organización que les

permitió administrar sus recursos.

Surgió así un proceso de regulación y deﬁnición de

actividades que garantizaba: orientarse hacia una idea o

necesidad determinada, guiados generalmente por un lí-

der; contar con alimentos, herramientas, tierra y hasta lu-

gares para la pesca en determinado período del año; co-

nocer exactamente, quién o quiénes eran responsables de

una u otra labor; detectar alguna falta y las posibles cau-

sas; actuar ante una situación que atentara en contra de lo

que se encontraba previsto.

Este proceso que inicialmente era una actividad intui-

tiva, fue perfeccionándose gradualmente y con el tiempo

evolucionó a modelos que reforzarían su carácter racional

y por lo tanto han ido profundizando y reﬁnando sus me-

canismos de funcionamiento y formas de ejecución, hasta

convertirse en sistemas que, adaptados a características

concretas y particulares, han pasado a formar parte ele-

mental y punto de atención de cualquier organización.

Así pues, la gestión está caracterizada por una visión

más amplia de las posibilidades reales de una organiza-

ción para resolver determinada situación o arribar a un

ﬁn determinado. Puede asumirse, como la “disposición y

organización de los recursos de un individuo o grupo para

obtener los resultados esperados”. Pudiera generalizarse

como una forma de alinear los esfuerzos y recursos para

alcanzar un ﬁn determinado.

Por ello, los sistemas de gestión han tenido que irse

modiﬁcando para dar respuesta a la extraordinaria com-

plejidad de los sistemas organizativos que se han ido

adoptando, así como a la forma en que el comportamiento

del ser humano ha ido superándolo y el entorno ha ido

modiﬁcando la manera en que incide sobre las organiza-

ciones.

Para lograr deﬁnir, por tanto, lo que se ha dado en lla-

mar modernización de la gestión tiene una asociación con

el denominado “Control de Gestión”, sería imprescindible

la fusión de lo antes expuesto con todo un grupo de consi-

deraciones y análisis correspondientes sobre el control. En

todo este desarrollo, el control ha ido reforzando una serie

de etapas que lo caracterizan como un proceso en el cual

las organizaciones deben deﬁnir la información y hacerla

ﬂuir e interpretarla acorde con sus necesidades para tomar

decisiones.

Metodología

El tipo de investigación constituye un aspecto prin-

cipal de este proceso, por cuanto lo ubica en un contexto

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 04-04-23. Aceptado: 25-09-23 52

metodológico, determinando su nivel, complejidad y pro-

fundidad, siendo conveniente seleccionar el tipo adecua-

do para llevar a cabo el estudio en un marco conceptual

lógico. Al respecto, Hernández, Fernández y Baptista (2018),

señalan que los estudios descriptivos son aquellos que

buscan especiﬁcar las propiedades importantes de perso-

nas, grupos, comunidades, objetos o cualquier otro evento

sometido a investigación. En otras palabras, miden diver-

sos aspectos o dimensiones del evento investigado.

Asimismo, la investigación fue catalogada como des-

criptiva por cuanto describe la capacitación inductiva y

mirada hacia la modernización de la gestión del aprendiz.

Para Hurtado (2020), en este tipo de investigación se dan

los pasos a seguir están determinados por los procesos

metodológicos o fases de la espiral holística, más que por

el paso a través de diferentes estadios, dado que se trata

de una investigación de los primeros niveles.

Por otro lado, se basó en una metodología de tipo

documental con diseño bibliográﬁco, deﬁnida esta inves-

tigación por Chávez (2012), como aquella destinada a ela-

borar un marco teórico conceptual para formar un cuerpo

de ideas sobre el objeto de estudio y descubrir respuestas

a determinados interrogantes a través de la aplicación de

procedimientos documentales. Estos procedimientos han

sido desarrollados con el objeto de aumentar el grado de

certeza de que la información reunida será de interés para

los integrantes que estudia y que, además, reúne las con-

diciones de ﬁabilidad y objetividad documental.

Reﬂexión

Como reﬂexión los aprendices utilizan herramientas

tecnológicas comunicacionales, de lo cual se deriva una

necesidad inminente para detectar sus carencias cognos-

citivas y de psicomotricidad, que le permita acceder a los

instrumentos que suministra las tecnologías de informa-

ción y comunicación, agilizando la eﬁciencia en la toma de

decisiones, la integración comunicacional y la diversiﬁca-

ción en sus opiniones. Lo que lleva a la necesidad inmi-

nente de capacitarlos en áreas importantes en función de

desarrollar sus habilidades y destrezas en el campo de la

comunicación electrónica, el cual es un recurso de apo-

yo básico para comprender y profundizar el compromiso

en su gestión académica y administrativa en las diferentes

instituciones académicas.

En cuanto a la capacitación inductiva se puede ex-

presar que hay una actividad de carácter positiva para

la incorporación, adaptación y desarrollo de los nuevos

aprendices, para incorporarlos a las actividades básicas,

sin embargo, para ellos el tipo de capacitación inductiva

no apunta esencialmente hacia una participación masiva

de éstos, lo que posibilita generar diferentes ocupaciones

o por el empleo de otras modalidades para el desarrollo

cognoscitivo.

Reﬂexionando, los aprendices deberán desempeñar

desde el punto de vista administrativo en relación a las

nuevas tecnologías ser efectivo, recurriendo constante-

mente al uso adecuado de los recursos y materiales asig-

nados, aprovechando al máximo, lo cual le permite ahorro

de tiempo y de operaciones, asimismo, señalar enfática-

mente la disposición a trabajar en equipo, y con la ﬁna-

lidad de establecer criterios para desarrollar el trabajo

eﬁcientemente, en sus diferentes modalidades educativas.

Sensiblemente de hecho, que para los aprendices la

modernización de la gestión, constituye un elemento im-

portante que deberán obtener la actualización permanen-

te en el diseño y ejecución de actividades y en el control de

la gestión, en cuanto al desarrollo de habilidades técnicas

se estima que desarrollarán experiencias de conocimien-

tos ante el uso de las tecnologías de información y comu-

nicación, al incorporarlas los aprendices en sus potencia-

lidades intelectuales y sus cualidades personales para el

dominio eﬁciente de las nuevas tecnologías, lo que le per-

mitirá mayor eﬁciencia en los aspectos administrativos.

Se puede decir que se consigue producir en forma

directa y en corto plazo que los aprendices, deberán asu-

mir, actualizarse en la era de visión e innovación de las

tecnologías de la información y comunicación, expresada

en la detección de las necesidades sobre el manejo de los

productos de la automatización de la información, a través

de la multimedia, estimulando su motivación al logro, y

garantizando la conformación de equipos de alto rendi-

miento, sustentada por los aportes de los individuos de

actividades contempladas en los sistemas actualizados

para la modernización de la gestión, lo que nos llama a

reﬂexionar, que existiendo la tecnología de la información

y comunicación, ya no debería de llevarse los procesos

manuales, lo que atrasaría el producto de entrega de los

recaudos administrativos y de esta forma se daría más eﬁ-

caces y eﬁcientes los procesos empleados de las institu-

ciones educativas.

Referencias bibliográﬁcas

Acurero, M (2003). Relación entre la Tecnología de

información y comunicación y la gestión académi-

ca de las universidades. (Tesis doctoral para op-

tar al título de doctor en Ciencias gerenciales).

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Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

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Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

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Innovación y Gerencia. Revista cientíﬁca arbitrada

Vol. IX. Nº. 1, Octubre 2023, pp. 55 - 62

UJGH ISSN: 3005-5172

Depósito legal: ZU2023000012

Desempeño del Tutor y su Incidencia

en los trabajos de grado

Emilba González

Esp. Ciencias de la Educación. Área Educación Básica (LUZ.1978). Maestría en

Ciencias de la Educación. LUZ. (1994). Licenciada en Educación. Mención Cien-

cias Biológicas (1968). Coordinadora de la Maestría Gerencia e Innovación

Educativa. Correo Electrónico: emilbita@gmail.com

RESUMEN: La presente investigación tiene como objetivo observar las competencias

de desempeño del tutor en la incidencia de los trabajos de grados, soportado en

autores: Cruz, Echeverria & Vales (2008), Martínez (2013), Cerda (2008), Torrez (2013),

Morín (2006). La metodología es descriptiva, diseño bibliográﬁco, reﬂexionando acer-

ca que el tutor a través de su trabajo teórico-práctico debe motivar y transmitir se-

guridad al tutorado, debe contemplar competencias, actitudes, comportamientos,

expresiones, incluso gestos, que cautiven al estudiante y le permita establecer entre

ambos empatía, razones suﬁcientes para construir de forma armónica una relación

de tutor e investigador. Deben reﬂexionar para esforzarse en adquirir, renovar y po-

tenciar conocimientos, así como, cualidades personales y profesionales, resaltando

la relevancia que tiene el desempeño de ambos.

Palabras clave: Desempeño del tutor, trabajo de grado, maestrantes.

Introducción

El desempeño del docente tutor se enumera como un factor

relevante en la naturaleza académica, puesto que se muestra que al

tener este valor arraigado dentro de los procesos de formación se

contribuye a forjar ciudadanos investigadores con visión holística

para generar solución a situaciones que se presentan. Por ello, el

acompañamiento y empatía eﬁciente y efectiva entre el tutor y el

tutorado es fundamental para el accionar de la producción cientíﬁ-

ca que se desea obtener.

Sobre la base de lo descrito, las investigadoras inﬁeren que

la profesión docente y en especial de un tutor metodológico debe

contar con las competencias profesionales para apoyar de mane-

ra integral al tutorado, porque de lo contrario se pone en juego la

producción académica y por ende las habilidades, destrezas opera-

tivas y cognitivas, del tutorado. El tutor debe propiciar un desarro-

llo completo en los estudiantes, y para ello el profesor debe velar

especialmente por su desempeño personal, cognitivo, afectivo y

moral.

La profesión docente es una de las carreras que demanda ma-

yor desempeño como profesional y en especial como tutor, puesto

que su tarea va más allá de la mera transmisión de conocimientos

y saberes, o de estimular el desarrollo de cualidades intelectuales,

implica preparar a los seres humanos para la vida, desarrollar sus

capacidades, actitudes, formación ética además de una conciencia

Tutor’s Performance and Its Impact on Thesis Projects

ABSTRACT: The present research aims to observe the per-

formance competencies of the tutor in the incidence of

thesis projects, supported by authors: Cruz, Echeverria &

Vales (2008), Martínez (2013), Cerda (2008), Torrez (2013),

Morín (2006). The methodology is descriptive, with a bi-

bliographic design, reﬂecting that the tutor, through their

theoretical-practical work, should motivate and transmit

security to the tutee. It should encompass competencies,

attitudes, behaviors, expressions, and even gestures that

captivate the student and allow them to establish empa-

thy between both parties, providing sufﬁcient reasons to

build a harmonious tutor-researcher relationship. They

should reﬂect on their efforts to acquire, renew, and en-

hance knowledge, as well as personal and professional

qualities, highlighting the relevance of the performance

of both individuals.

Keywords: Tutor’s performance, thesis work, master’s

students.

Desempenho do Tutor e seu Impacto nos Projetos de

Tese

RESUMO: A presente pesquisa tem como objetivo ob-

servar as competências de desempenho do tutor na

incidência da tese nos mestrandos, com base nos au-

tores: Cruz, Echeverria & Vales (2008), Martínez (2013),

Cerda (2008), Torrez (2013), Morín (2006). A metodolo-

gia é descritiva, com um design bibliográﬁco, reﬂetindo

sobre o fato de que o tutor, por meio de seu trabalho

teórico-prático, deve motivar e transmitir segurança ao

tutorado, contemplando competências, atitudes, com-

portamentos, expressões e até mesmo gestos que cati-

vem o estudante e permitam estabelecer empatia entre

ambos, fornecendo razões suﬁcientes para construir de

forma harmoniosa uma relação de tutor e pesquisador.

Eles devem reﬂetir para se esforçar em adquirir, renovar

e fortalecer conhecimentos, bem como qualidades pes-

soais e proﬁssionais, destacando a relevância do desem-

penho de ambos.

Palavras-chave: Desempenho do tutor, tese, estudantes

de mestrado.

Performance du tuteur et son incidence sur la thèse des

étudiants de master

RÉSUMÉ: La présente recherche vise à observer les com-

pétences de performance du tuteur dans l’incidence de

la thèse sur les étudiants de master, sur la base des au-

teurs : Cruz, Echeverria & Vales (2008), Martínez (2013),

Cerda (2008), Torrez (2013), Morín (2006). La méthodolo-

gie est descriptive, avec une conception bibliographique,

en réﬂéchissant au fait que le tuteur, par le biais de son

travail théorique-pratique, doit motiver et transmettre

de la sécurité à l’étudiant, en tenant compte des com-

pétences, des attitudes, des comportements, des ex-

pressions et même des gestes qui captivent l’étudiant

et permettent d’établir une empathie entre les deux,

fournissant sufﬁsamment de raisons pour construire de

manière harmonieuse une relation de tuteur et de cher-

cheur. Ils doivent réﬂéchir pour s’efforcer d’acquérir, de

renouveler et de renforcer leurs connaissances, ainsi que

leurs qualités personnelles et professionnelles, mettant

en évidence l’importance de la performance des deux.

MOTSCLÉ: Performance du tuteur, thèse, étudiants de

master.

Recibido: 04-04-23. Aceptado: 14-09-23 55

investigativa que les permita desenvolverse en diferentes

ámbitos de socialización. Son los tutores los que tienen la

responsabilidad de formar a los futuros ciudadanos con

propuesta clara para la nación.

Evidentemente, para lograr esta labor titánica, el pro-

fesor requiere disponer de competencias teóricas y prácti-

cas propias de su profesión, pero además de un esquema

de valores y principios humanísticos, que sean aceptados

por la sociedad académica donde se desenvuelve, y que

se destaque tanto por su condición personal como pro-

fesional, y que sean los que lo guían en el ejercicio de la

investigación.

En este sentido, se debe reconocer que el tutor a tra-

vés de su trabajo teórico-práctico motiva y transmite se-

guridad al tutorado, a través de mensajes tanto implícitos

como explícitos logrando así grandes avances en los pro-

cesos de orientación metodológica de cualquier investiga-

ción a desarrollar y la ejecución de proyecto para brindar

alternativas de solución. Del mismo modo el tutor de con-

templar dentro de sus competencias actitudes, comporta-

mientos, expresiones, incluso gestos, que cautiven al estu-

diante y le permita establecer a ambos empatía, razones

suﬁcientes para construir de forma armónica una relación

de tutor e investigador.

De allí, que es relevante mencionar que un tutor de

trabajos de tesis, proyectos, artículos, entre otros, es el

ejercicio con más necesidad ética, puesto que se presume

que este aspecto es parte del desempeño pertinente en el

trabajo de asesoría del tutor. De este modo, una respon-

sabilidad derivada del compromiso ético de todo tutor, es

procurar el bien de su tutorado, actuar siempre en bene-

ﬁcio del usuario por encima de sus propios intereses. Un

docente en su desempeño como tutor debe mostrarse con

plena dedicación al servicio que realiza para proporcionar

a los usuarios el bien que le solicitan.

Basado en estas reﬂexiones, el presente artículo pro-

pondrá una capacitación inductiva con miradas hacia la

modernización de la gestión del aprendiz que deben to-

mar en cuenta para estar al día con la era tecnológica y los

avances que traerá tanto las ciencias educativas como la

informática.

En función a lo expresado, el presente artículo obser-

vará el desempeño del Tutor y su Incidencia en el Trabajo

de Grado de los Maestrantes, que deben iniciar un proceso

investigativo y, por lo tanto, él como guía, deberá tener

en cuenta el estar actualizado, tanto de sus habilidades

como investigador, como de sus conocimientos, destrezas,

los avances de las ciencias educativas y del trato a sus tu-

torados.

Fundamentación Teórica

Este marco, es teórico-referencial, es decir, fuente de

información útil como referencia para identiﬁcar concep-

tos esenciales que apoyan a la investigación, permitiendo

visualizar los conceptos por otros investigadores. La revi-

sión de literatura sirve para contrastar a diversos autores

y comprender adecuadamente la postura de cada uno de

ellos.

Desempeño de un tutor

Para Cruz, Echeverria & Vales (2008), retomado por

Gracias y Cuevas (2012), maniﬁestan que el propósito del

desempeño de un tutor, se encuentra en prevenir proble-

mas futuros en trabajos de investigación, producción cien-

tíﬁca, desempeño académico. Mientras que, si se observa

la tutoría por separado, es relevante mencionar que ésta

atiende problemas relacionados con la eﬁciencia termi-

nal, reprobación, habilidades de estudio, diﬁcultades de

aprendizaje, estabilidad emocional, actitudes hacia la

profesión y opciones de trayectoria, entre otros. En este

sentido, el desempeño de un tutor de tesis o producción

cientíﬁca se debe teorizar, como aquella persona que es

capaz de demostrar sus competencias cognitivas, lingüís-

ticas, escriturales y complejas para el acompañamiento y

guía del estudiante que requiere cumplir con su trabajo

ﬁnal para la opción a grado.

Desempeño del tutor desde el punto de vista Éti-

co, Moral y Educación

Para Sánchez & Jara (2015), inﬁere que el desempe-

ño de un tutor va estrechamente relacionado con su ética

dado que considera que la conducta humana de los hom-

bres es valiosa y obligatoria dentro el mundo académico y

sobre todo el investigativo. Del mismo modo lo antes ex-

puesto coincide con Martínez (2013), quien expresa que la

ética sirve para ordenar la vida y para acreditar a las perso-

nas moralmente porque decide lo qué es virtuoso y lo qué

es vicioso; estudia lo que está bien y lo que está mal en la

conducta humana.

De este modo, puede decirse que la ética estudia ac-

tos voluntarios que el hombre controla consciente y deli-

beradamente, y de los cuales es responsable. De allí, que

la investigadora correlaciona el termino desempeño del

docente con la ética y acompañamiento del tutor ya que

este término encierra en sí misma la noción del deber ser,

brindando así una guía que orienta al ser humano para

asumir comportamientos deseables y actuar de la manera

más adecuada, de acuerdo a los principios válidos de la

sociedad en que se desenvuelve.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 04-04-23. Aceptado: 14-09-23 56

Cabe destacar, que el desempeño ético está unido

con la educación, puesto que el desempeño de un do-

cente, es quien regula la actividad educacional, ambas se

complementan. La palabra educación proviene del vocablo

“educere”, que signiﬁca conducir, guiar, lograr que una per-

sona haga, por sí misma, lo que debe hacer. Es entonces

que la ética dicta que es lo que hay que hacer dentro de la

acción del docente, en tanto que la educación muestra el

modo en que podemos lograr lo propuesto por el desem-

peño ético.

Es indispensable, mencionar que el desempeño éti-

co de un docente tutor, muestra un modelo de conducta a

seguir y la educación dice como conducirse dentro de ese

modelo. Por lo cual, el rol del docente tutor y en especíﬁco

de investigación, debe manejarse bajo un carácter ético,

porque es el ﬁltro de aquello que vale realmente la pena

ser aprendido y enseñado de forma que se pueda poner en

práctica a través de la producción académica y cientíﬁca.

Al respecto, González (2011), plantea que no es posible

ejercer el desempeño docente sin una dimensión ética y

sin estar inmersa en un conjunto de valores; ninguna edu-

cación es posible al margen de la ética y sin estar fundada

en valores cuyo centro de gravedad estará siempre rela-

cionado con la ética. Una educación sin el referente no es

viable carecería de sentido humano. Evidentemente, toda

actividad que corresponda al comportamiento o desempe-

ño docente tiene que ver con las competencias éticas, cog-

nitivas, morales, analíticas entre otras que guíen u orienten

la responsabilidad ineludible de la formación del tutorado

en un conjunto de criterios, normas, actitudes, para la rea-

lización de una investigación.

En este sentido, el profesional de la docencia o do-

cente tutor tiene una gran responsabilidad desde todo

punto de vista, porque es el encargado a nivel académico

e institucional de guiar el proceso investigativo para la ob-

tención del producto terminado de forma eﬁciente. De allí

que, lo primero que debe hacer el tutor como profesional

de la enseñanza investigativa es estar consciente de sus

obligaciones y conseguir que su propia tarea sea un acto

ético, por lo que debe actuar éticamente, desde su hacer

como formador de formadores.

El Tutor y su perﬁl de competencia asesor del

Trabajo de Grado

Enmarcándose en este paradigma, Cerda (2008), ex-

presa que la investigación en la educación universitaria es

como el quehacer del profesor sobre las técnicas y los ma-

teriales de la instrucción, donde el objeto de estudio es la

instrucción o los compendios que proporcionan su traba-

jo. Se busca que los efectos de la investigación posean un

beneﬁcio práctico para que los docentes puedan construir

diversas metodologías que propicien la indagación dentro

y fuera del aula.

Al reﬂexionar, sobre este aspecto se ha considerado

que el perﬁl ideal del docente universitario frente a las in-

vestigaciones, debe estar centrado en la transdisciplina-

riedad, dada la complejidad de los fenómenos que se es-

tudian, para que llegue a ser completamente comprendida

por la comunidad cientíﬁca. Por ello se considera que el

docente debe manejar este enfoque dentro de su perﬁl de

competencias, de manera que pueda alcanzar la fuente del

conocimiento mismo a través de todas las ciencias.

El objetivo de que los profesores lleguen a alcanzar

este nivel de investigación transdisciplinario, es atender

todas sus fases, dimensiones, indicadores o categorías y

subcategorías, interrelacionando conocimientos de las

diferentes disciplinas y de otros campos del saber, com-

partiendo tanto el contenido, como los temas que los

transforman en ejes deductivos de conocimientos que van

acoplándose de la manera más completa, lógica y natural.

Es importante destacar, que el objeto de investiga-

ción con este enfoque cambia a medida que el proceso

de investigación transcurre, ya que se hace más complejo

por las diferentes actitudes, creencias, perspectivas, téc-

nicas y procedimientos utilizados por los investigadores

para abordar el conocimiento. Asimismo, las experiencias,

perspectivas y suspicacia del investigador transdisciplina-

rio son la fuente que alimenta las investigaciones, prin-

cipalmente por el sesgo del conocimiento y el interés del

trabajo mantenido.

Todo ello, permite al investigador potencializar sus

habilidades y traspasar las fronteras de todas las discipli-

nas. No obstante, es posible que los investigadores nova-

tos requieran de enfoques más sencillos para plantearse

una trayectoria autoformativa, por lo cual deben asumir

enfoques interdisciplinarios en las primeras investigacio-

nes antes de pasar a otros desarrollos transdisciplinarios

más complejos, que pueden ser necesarios para llegar a la

transdisciplinariedad.

Por lo general, a la mayoría de los investigadores, pro-

fesores y tutores les resulta difícil alcanzar el perﬁl que

contemple la transdisciplinariedad sin pasar por la inter-

disciplinariedad y la multidisciplinariedad. Posteriormen-

te, se goza de la ventaja de que cualquier investigación se

hace potencialmente enriquecedora de numerosas pers-

pectivas y disciplinas, con tal de disponer de la mínima

apertura al enriquecimiento cultural y al saber cientíﬁco

amplio.

Del mismo modo, reﬁere Morín (2006), que una si-

tuación polidisciplinaria o multidisciplinaria se presenta

cuando varias disciplinas convergen en el tratamiento de

un asunto concreto (la hominización), o en la resolución

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Recibido: 04-04-23. Aceptado: 14-09-23 57

de un problema práctico (un proyecto tecnológico). La po-

lidisciplinariedad, sin embargo, también deja intacta la

independencia de cada una de las disciplinas que tras re-

solver ese asunto o ese problema vuelven a su estado de

autarquía original.

La transdisciplinariedad, sin embargo, pretende su-

perar la verbalización del conocimiento (indagar sobre la

Torre de Babel), utilizando esquemas cognitivos que pue-

dan atravesar las diferentes disciplinas y generar una uni-

dad nueva, teniendo en cuenta la acción simultánea de los

diversos niveles de la realidad. Estos esquemas cognitivos

los proporcionan hoy la teoría de sistemas, la cibernética y

la teoría de la información.

Desempeño del Tutor y Valores Éticos como Ase-

sor de Trabajos de Grado

Al respecto, Torrez (2013), señala que los principios

“son una serie de proposiciones que expresan un juicio

de valor sobre lo bueno”. Los principios orientan los com-

portamientos y son como direcciones de valor. El autor ex-

plica tres principios generales, con validez universal que

son comunes a todas las profesiones. Estos principios se

convierten en pilares fundamentales en la contribución al

desarrollo y perfeccionamiento de la ética en la educación,

estos son:

a) Principio de beneﬁcencia: se reﬁere a que el pro-

fesional en su práctica debe valorar a las personas,

hacerles siempre el bien y no perjudicarlas. El princi-

pio de beneﬁcencia siempre lleva a actuar en beneﬁ-

cio del cliente, del usuario. El profesional debe pre-

ocuparse por ejercer bien su práctica para producir

bienes y servicios de su profesión a la sociedad. Un

profesional ético es aquél que hace el bien en su pro-

fesión haciendo bien su profesión. No hay nada más

moralizador que cada cual haga bien lo que tiene que

hacer, lleve a cabo cada actividad procurando realizar

el bien al que esa actividad está orientada. El ejerci-

cio éticamente responsable de la función docente es

prestar un buen servicio al usuario, actuando siempre

en beneﬁcio de éste y no perjudicándolo.

b) Principio de autonomía: el profesional no es el úni-

co que deﬁne como debe ser su actuación, sino que

toma en consideración el punto de vista del usuario

y establece con él pactos acerca de la prestación de

sus servicios. El usuario también decide acerca del

servicio que se le ofrece. En el ámbito de la docencia

este principio se articula mediante el diálogo, respeto

y colaboración entre el profesor y los alumnos en be-

neﬁcio de una mejora de la calidad educativa.

c) Principio de justicia: busca establecer las priorida-

des para enfrentar las demandas de las profesiones

y los usuarios. Se preocupa por la distribución de

recursos y la igualdad de oportunidades. De allí que

este principio recae sobre todo en las autoridades y

representantes políticos. Pero la justicia también con-

siste en que cada uno cumpla con “su deber”, es decir,

con lo que se le ha encomendado, lo que se espera

que haga al encomendarle el puesto o cargo de profe-

sor en donde ejercerá la docencia, sin extralimitarse.

En este ámbito hay que situar tanto las obligaciones

y derechos de todas las partes que intervienen en el

proceso de formación.

En este sentido, Torrez (2013), menciona, además,

otros principios propuestos por Santaella (2015), y los cua-

les deben ser considerados en el ejercicio profesional:

1) La honradez. Un profesional tiene que ser una per-

sona honesta consigo misma y con los demás, de lo

contrario lesionará su reputación personal y el presti-

gio de su profesión.

2) Desinterés. El profesional debe anteponer el inte-

rés de estudiante ante el suyo propio. Una cosa es

que el profesional haga de su trabajo un medio de

vida, lo cual es lícito, y otra cosa que anteponga su

propio beneﬁcio a cualquier otra consideración.

3) La dignidad. La proyección de este valor en el des-

empeño de un profesional proporciona dignidad a los

demás profesionales, a veces rebasa lo profesional y

se puede referir a la propia vida personal, familiar y

social del profesional.

De allí, que el desempeño del tutor, se puede decir

que es una actividad profundamente humana, que conlle-

va a seguir estos principios, además de poseer un conjunto

de atributos y valores que lo exige la naturaleza misma de

su profesión. Los valores al igual que la ética están implí-

citos en la educación y son elementos que construyen la

integridad y responsabilidad que deﬁnen lo que las per-

sonas son, y es lo que va a conformar la ética profesional

del educador.

Los valores desde el punto de vista socioeducativo,

señala Torrez (2013), que se reﬁeren a guías y pautas que

orientan la conducta de los seres humanos hacia su reali-

zación. Existen varias visiones de los valores: algunos au-

tores consideran que no son reales, otros que sí lo son,

algunos dicen que son subjetivos y adquieren su valor

dependiendo de las ideas que compartan las personas, y

otros consideran que los valores son objetivos y valen in-

dependientemente de las estimaciones que hagan las per-

sonas. Todo dependerá de la postura objetiva o subjetiva

que se tenga al respecto.

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Decisiones de un Tutor en su Acompañamiento

Investigativo

Martínez (2016), expresa que dentro de este contex-

to se hace referencia a la actitud del individuo respecto a

su postura como orientador o acompañante del trabajo de

investigación que emprenda cualquier estudiante. No obs-

tante, en cotidianidad, tanto la ética como la moral tratan

de manera ambivalente con similitud en el signiﬁcado. De

allí, que, al analizar los dos términos en el contexto inves-

tigativo universitario, se develan connotaciones diferentes

tanto de (Rodríguez, Gil, y García, 1999 y el autor Kierke-

gaard 2005 ambos citado por Guanipa (2010), puesto que

la tendencia de la moral se inclina hacia una actitud par-

ticular y la ética tiende a ser universal porque siempre es

tratada como un principio.

Puede asumirse entonces, en términos prácticos en

el ámbito investigativo cientíﬁco, es una disciplina, porque

se ocupa del desempeño tanto de los tutores, como de los

tutorados pues, caliﬁca sus conductas y comportamien-

tos como adecuados o inadecuados, en el cumplimiento

del deber durante los procesos investigativos. Igualmente,

alude, lo que se debe o no se debe hacer de manera cons-

ciente. Mientras que, como ciencia se fundamenta en los

principios universales que se han generado sobre la mora-

lidad a ﬁn de garantizar el comportamiento idóneo de los

investigadores.

De allí, que se considera que el tutor debe exaltar

sus competencias tanto investigativas como personales de

manera que las instituciones universitarias puedan con-

tar con profesionales de calidad que desarrollen el saber

investigativo a través del emprendimiento y la resolución

de problemas. En correspondencia con lo descrito se hace

evidente subrayar que los tutores que ejercen en los ni-

veles universitarios deben ser los precursores de tan im-

portante comportamiento dentro y fuera de las aulas de

clases, de tal manera que los estudiantes los cataloguen

como seres integrales con rectitud académica.

Del mismo modo, el desempeño que ejerce el tutor a

través de competencias profesionales y especíﬁcas debe

traspolarse a la orientación y acompañamiento del tuto-

rado de forma sistemática para la ejecución investigativa,

velando que las producciones que se elaboren, cumplan

con los elementos de calidad cientíﬁca. Por lo cual, los tu-

tores que se desempeñan como orientadores de la produc-

ción de tesis o proyectos cientíﬁcos tienen como ﬁnalidad

ejercer competencias profesionales especíﬁcas dentro de

la ética y la moral de un tutor. Desarrollando posibles so-

luciones que corresponda a la realidad actual de la nación.

En consecuencia, se puede aﬁrmar que el tutor debe

ser neutral en las decisiones que adoptan con los tutora-

dos de manera que éstos puedan emprender de manera

innovadora investigaciones que permitan dar correspon-

dencias a diversas necesidades planteadas. Sobre lo plan-

teado, los tutores deben seguir los procedimientos básicos

para contar con el consentimiento de los tutorados y esto

permita que este ejerza su función como orientador de su

producción cientíﬁca.

Cultura Investigativas del Tutor

Para Rojas y Aguirre (2015), es necesario que un tu-

tor viva y evidencie la formación académica global, y en

especial las del área de investigación, en el mundo han

surgido diversos grupos de investigadores que han for-

mado o construido su propia cultura investigativa, dando

paso a la creación de nuevos avances que han mejorado

los distintos aspectos de la realidad social. No obstante,

la formación de semilleros de investigación o grupos de

personas que conformen círculos de investigación pueden

brindar ciertos acercamientos entre los tutorados; de allí

que esta tendencia permite el aumento de productividad

y competitividad no solo en los que ejercen el desempeño

como tutor sino también en los tutorados y por ende en la

creación de nuevas producciones cientíﬁcas y su accionar

dentro del mundo laboral.

Cabe destacar, que la insuﬁciente calidad de las in-

vestigaciones que se realiza en las universidades, se ha

convertido en un problema global, que está siendo objeto

de una mayor atención en las políticas de los diferentes

Estados. Por ello, los países en vías de desarrollo, concre-

tamente, vislumbran mejorar la calidad en la producción

y divulgación cientíﬁca a través de un alto coeﬁciente y

aprovechamiento de los estudiantes que deciden realizar

investigación para brindar opciones de solución a proble-

máticas reales presentadas.

En este sentido, el desempeño del tutor a través de la

praxis desde los semilleros de investigación, y el fomento

de la cultura investigativa, ha permitido la integración de

conocimientos que facilitan la interpretación y compren-

sión de la realidad que circunda en las universidades, des-

tacando no sólo dimensiones centradas en el dominio de

los procesos investigativos que son necesarios para alcan-

zar conocimientos concretos, sino que al mismo tiempo in-

duce a la comprensión de saber cómo se elabora, produce

y transforma el conocimiento, así como las dimensiones

éticas inherentes a dicha tarea.

Brindando soporte a lo enunciado en el párrafo ante-

rior la UNESCO (2007), expresa que la cultura investigativa

coadyuva a la realidad social cuando se fomenten las apro-

ximaciones interdisciplinarias, orientadas a la resolución

de problemas sociales, lo que supone un cambio radical en

la forma actual de organizar los contenidos. Sobre la base

de lo anterior, Guanipa (2010), incorpora desde su hacer

académico elementos que han de considerarse en la con-

formación cultural de la investigación, tales como:

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• Enfrentar a los estudiantes con contenidos de la in-

terculturalidad.

• Prestar atención a los saberes que se encuentran en

las fronteras de las disciplinas.

• Desarrollar el pensamiento crítico en forma interdis-

ciplinaria.

• Crear hábitos de conducta que permitan considerar

las interacciones humanas desde todas las perspec-

tivas posibles.

• Fomentar la defensa de los derechos humanos.

• Favorecer la base para la creación de escuelas de pen-

samiento para que el docente trabaje en forma proac-

tiva.

• Adaptar al alumnado nuevos conocimientos para ha-

cer frente a los problemas que aparezcan.

Cabe destacar que la cultura investigativa se concibe

regularmente de manera positiva, pero se suelen confun-

dir los conocimientos con la percepción, según Yus-Ramos

(1997). Citado por Rojas y Aguirre (2015), donde maniﬁestan

que la cultura investigativa es la perspectiva que sitúa al

investigador a la hora de organizar su estudio en al ámbito

universitario, de manera que la cultura no es una cuestión

técnica con la que se enfrentan los investigadores en las

ciencias duras y blandas, sino que se trata de ¿una ﬁloso-

fía?, ¿una tendencia? o ¿una ideología? basada en la re-

ﬂexión que puedan originar estas interrogantes.

Lo signiﬁcativo, radica en considerar el hecho de que

la investigación es un proceso fundamentado en la ﬂexi-

bilidad, la colaboración y la indagación de la realidad o

lo desconocido. Asumiendo la idea, que el conocimiento

tiene cualidades distintas a la realidad estudiada, se nece-

sita conocer la intensidad y profundización de las técnicas

y procedimientos, que han utilizado otros investigadores

con culturas diferentes para resolver los problemas, co-

nociendo sus hallazgos y descubrimientos. Dentro de este

marco, se debe enfatizar en la profundización del análisis e

interpretación requerida según los niveles de complejidad

del conocimiento en todo proceso investigativo, contem-

plando si este estudio se enmarca en el nivel exploratorio,

descriptivo, explicativo u otro superior.

Cabe signiﬁcar, que la insuﬁciente calidad de la for-

mación de investigadores es un problema global que está

siendo objeto de una mayor atención en las políticas de las

universidades y de Estado en los diferentes países, concre-

tamente en los más desarrollados, la mejora de la calidad

supone abordar problemas como el alto coeﬁciente de las

tasas de deserción estudiantil, el escaso aprovechamiento

escolar de los alumnos, la penuria de docentes y la dura-

ción insuﬁciente del tiempo lectivo.

En la actualidad existe, junto con la cultura investi-

gativa, otro término conocido como mundialización de sa-

beres, el cual ha sido llevado a mesas de discusión por

diferentes sectores de la sociedad, con el propósito de es-

tar a la vanguardia de los acontecimientos que se están

generando en el mundo, dada la especial aceleración de

saberes a través de los ﬂujos de la Tecnología de la In-

formación y Comunicación (TIC), en la que gira un conoci-

miento globalizado por la constante elevación del ritmo de

circulación de personas con ideas diferentes que brindan

aportes valioso a la generación de ideas o producción del

conocimiento.

Competencia Investigativa

Es de enunciar, que las competencias investigativas

de un tutor se deben asumir según sus habilidades per-

mitiéndole asumir estas a través de su accionar diario ele-

vando al individuo como un ser competente para la vida

laboral, personal y profesional. Por lo cual para Levy-Lebo-

yer (2003) citado por Ollarves, Salguero, & cols. (2009), los

cuales comparten los postulados del autor manifestando

que las competencias son “repertorios de comportamien-

tos que algunas personas dominan mejor que otras”, de

modo que se visibilizan diariamente, a través de la acti-

vidad proactiva de su labor profesional. En este sentido,

los mencionados autores maniﬁestan que las competen-

cias “representan un trazo de unión entre las caracterís-

ticas individuales y las cualidades requeridas para llevar

a cabo misiones competitivas precisas” (ibídem); es decir,

son ideales y determinadas en cada organización.

Sobre la base, de lo expuesto los autores señalados

se hace evidente que la gestión del tutor debe estar pres-

to para, elaborar listas de competencias individuales que

correspondan estrictamente a las actividades, a las estra-

tegias y a la cultura que va a desarrollar el tutorado a ﬁn

de promover el desarrollo de la investigación y cumplir con

las expectativas de la producción a desarrollar, constru-

yendo modelos de formación que vinculen a los tutorados

con el compromiso de la comunidad cientíﬁca en general.

Permitiendo así, fortalecer el desarrollo académico y pro-

fesional de los involucrados como lo son el tutor, tutorado

y la institución académica. Ollarves (2009).

En el mismo contexto, los autores, Cazares y Cue-

vas (2007), citados por Ollarves, (2009), sostienen que la

competencia investigativa es una “interacción reﬂexiva y

funcional de saberes enmarcados en principios valorables,

que genera evidencias articuladas y potencia actuaciones

transferibles a distintos contextos, apoyadas en conoci-

miento situacional”; es decir que se ubica en una dimen-

sión individual con capacidad de transferencia a distintos

ámbitos de la realidad.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 04-04-23. Aceptado: 14-09-23 60

En correspondencia, con lo establecido en los párra-

fos anteriores la investigadora menciona que vinculando

la competencia investigativa con el saber ser, saber hacer,

saber emprender, se crea una sinergia teórica-práctica

para iniciar el emprendimiento cientíﬁco. Puesto que ma-

niﬁesta que no es más que una sinergia entre la calidad de

la producción cientíﬁca con las habilidades cognitivas del

individuo.

Bajo este mismo postulado, se encuentra a Federman,

Quintero y Munévar (2001), citados por Ollarves, (2009), los

cuales plantean que el educador es un investigador por

excelencia, y por lo tanto debe manejar competencias in-

vestigativas que les permita:

1.- Comprender el signiﬁcado, la importancia y las im-

plicaciones de la investigación educativa en la prácti-

ca pedagógica.

2.- Observar, preguntar, registrar, interpretar, analizar,

describir contextos y escribir textos acerca de situa-

ciones problemáticas propias de los ambientes de

aprendizajes.

3.- Proponer soluciones a los problemas detectados,

utilizando adecuadamente los conceptos y métodos

de investigación.

4.- Argumentar sobre las relaciones que se establecen

dentro una propuesta de competencias investigativas

para los docentes universitarios de la cultura escolar

y las alternativas dadas a los problemas investigados.

5.- Perfeccionar las prácticas de la escritura que con-

tribuyan a sistematizar los datos y la información

para presentarlos a través de los informes de inves-

tigación.

Por lo cual, se hace necesario activar la praxis inves-

tigativa con los tutores de tesis bajo el rigor de la habi-

lidad, competitividad, de manera que puedan demostrar

sus destrezas para generar la producción que requieren

los planes o líneas de acción. De allí, la necesidad para

el conocimiento, de poner orden en los fenómenos recha-

zando el desorden, de descartar lo incierto, es decir, de

seleccionar los elementos de orden y de certidumbre, de

quitar ambigüedad, clariﬁcar, distinguir, jerarquizar. Pero

tales operaciones, necesarias para la inteligibilidad, corren

el riesgo de producir ceguera si eliminan a los otros ca-

racteres de lo complejo; y, efectivamente, como ya lo he

indicado, nos han vuelto ciegos.

Para Morín (1981), citado por Hernández (2013), inﬁere

que la complejidad es un tejido de constituyentes hete-

rogéneos inseparablemente asociados: presenta la para-

doja de lo uno y lo múltiple. Al mirar con más atención, la

complejidad es, efectivamente, el tejido de eventos, accio-

nes, interacciones, retroacciones, determinaciones, azares,

que constituyen nuestro mundo fenoménico. Así es que la

complejidad se presenta con los rasgos inquietantes de lo

enredado, de lo inexplicable, del desorden, la ambigüedad,

la incertidumbre. Finalmente, se hizo evidente que la vida

no es una mustancia, sino un fenómeno de auto-eco-or-

ganización extraordinariamente complejo que produce la

autonomía.

De allí que Morín (2006), en su obra expresa que su

propósito no es el de enumerar los «mandamientos» del

pensamiento complejo que he tratado de desentrañar,’

sino el de sensibilizarse a las enormes carencias de nues-

tro pensamiento, y el de comprender que un pensamiento

mutilante conduce, necesariamente, a acciones mutilan-

tes. Su propósito, es tomar conciencia de la patología con-

temporánea del pensamiento.

La antigua patología del pensamiento daba una vida

independiente a los mitos y a los dioses que creaba. La

patología moderna del espíritu está en la hiper-simpliﬁca-

ción que ciega a la complejidad de lo real. La patología de

la idea está en el idealismo, en donde la idea oculta a la

realidad que tiene por misión traducir, y se toma como úni-

ca realidad. La enfermedad de la teoría está en el doctrina-

rismo y en el dogmatismo, que cierran a la teoría sobre ella

misma y la petriﬁcan.

En este sentido, pese a este desacuerdo y pese a que

estas deﬁniciones varían, tienen en común, considerarlo

como un pensamiento reﬂexivo, un proceso activo de aná-

lisis de opciones, de combinación de ideas y de asunción

de riesgos mentales para establecer conexiones y evaluar

los pasos seguidos para llegar a realizar conclusiones ra-

zonadas. De allí, que bajo las reﬂexiones de Morín (2006),

él pensamiento complejo obliga al individuo a despertar

esa parte dormida del cerebro mediante ejercicios men-

tales las cuales permiten generar diversas capacidades de

asombro, de imaginación de interés, de duda de investiga-

ción a través de las interrogantes.

Metodología

Según Palella y Martins (2010), expresan que este di-

seño se fundamenta en la revisión sistemática, rigurosa y

profunda del material documental de cualquier clase. Se

procura el análisis de los fenómenos o el establecimiento

de la relación entre dos o más variables. Cuando opta por

este tipo de estudio, el investigador utiliza documentos,

los recolecta, selecciona, analiza y presenta resultados co-

herentes.

Con respecto a lo enunciado, la investigadora hace

mención a la importancia de este diseño para la aplicabi-

lidad de las competencias analíticas, criticas, cognitivas y

reﬂexivas que debe brindar el tutor investigador a los par-

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Recibido: 04-04-23. Aceptado: 14-09-23 61

ticipantes o tutorados de forma que estos puedan diseñar

su investigación con el rigor metodológico que demanda la

academia y por ende la comunidad cientíﬁca para la reso-

lución de problemas de forma coherente y convergente a

los contextos documentados.

Para Hernández, Fernández Batista (2016), los estu-

dios descriptivos buscan especiﬁcar las propiedades, las

características y los perﬁles de personas, grupos, comuni-

dades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que

se someta a un análisis. Es decir, únicamente pretenden

medir o recoger información de manera independiente o

conjunta sobre los conceptos o las variables del estudio.

En correlación, con lo planteado para Arias (2012), expresa

que la investigación descriptiva consiste en la caracteriza-

ción de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el ﬁn

de establecer su estructura o comportamiento. Los resul-

tados de este tipo de investigación se ubican en un nivel

intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimien-

tos se reﬁere.

No obstante, para Hurtado (2016), este proceso co-

rresponde a la fase descriptiva, porque durante esta fase

el investigador enuncia las características de la situación

preocupante, precisa un contexto e identiﬁca necesidades,

lo que le permite desarrollar la Justiﬁcación. La delimita-

ción puede ser más focalizada o más amplia dependiendo

de los propósitos, la intención y el abordaje que escoja el

investigador. En este sentido, la investigadora aporta des-

de su perspectiva teórica que esta etapa, fase o tipo de

investigación permite describir todos los elementos del fe-

nómeno observado de forma tal que la investigación cuen-

te con un sustento real y pertinente de los hechos.

Reﬂexión

El tutor a través de su trabajo teórico-práctico debe

motivar y transmitir seguridad al tutorado, a través de

mensajes tanto implícitos como explícitos para lograr gran-

des avances en los procesos de orientación metodológica

de cualquier investigación a desarrollar y la ejecución de

proyecto para brindarle alternativas de solución. Se debe

contemplar competencias, actitudes, comportamientos,

expresiones, incluso gestos, que cautiven al estudiante y

le permita establecer entre ambos empatía, razones suﬁ-

cientes para construir de forma armónica una relación de

tutor e investigador.

El tutor debería procurar el bienestar de su tutorado

y actuar siempre en beneﬁcio del usuario por encima de

sus propios intereses, deben reﬂexionar para esforzarse

en adquirir, renovar y potenciar conocimientos, así como,

cualidades personales y profesionales, resaltando la rele-

vancia que tiene el desempeño de un docente tutor y de

un maestrante, dentro y fuera de las aulas de clase de los

postgrados, como un ser empático y precursor de la inves-

tigación de forma ética.

Tomando como última reﬂexión se le informa a la

Comunidad de los Programas de Postgrados de la UJGH

dar continuidad a los procesos metodológicos estableci-

dos en las normas “Tutorías…y algo más” con lineamientos

que orienten al estudiante en el momento de seleccionar

un título y el desempeño que este debe poseer para su

acompañamiento en la producción cientíﬁca o tesis que

se desea abordar desde esos programas de postgrados y

maestrías.

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Editorial Espíteme 6 Edición.

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Universidad Rafael Belloso Cha-

cín. Venezuela: maria.guanipa@urbe.edu

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 04-04-23. Aceptado: 14-09-23 62

Innovación y Gerencia. Revista cientíﬁca arbitrada

Vol. IX. Nº. 1, Octubre 2023, pp. 63 - 70

UJGH ISSN: 3005-5172

Depósito legal: ZU2023000012

Negociación de conﬂictos

bélicos internacionales

Nilson Chirinos

Ing. de Sistemas. M.Sc. en Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarro-

llo. Doctorado en Ciencias Gerenciales, Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín.

Venezuela. Centro de Investigación de Ciencias Administrativas y Gerenciales.

Correo Electrónico: nilson2021@gmail.com

ORCID: 0000-0002-5751-2352

RESUMEN: El presente artículo tiene como objetivo principal analizar el proceso de

negociaciones para la resolución de conﬂictos bélicos internacionales. Se fundamen-

tó el estudio en los planteamientos formulados por Moreno (2021), Risler y Schenquer

(2019), Tarantino-Curseri (2016), entre otros. Metodológicamente el tipo de investiga-

ción fue documental. Se seleccionó el método cualitativo, realizando una búsqueda

bibliográﬁca sistemática en las bases de datos Google academic, Scielo, Redalyc y

Dialnet, limitándose a los idiomas inglés - castellano, usando como descriptores los

siguientes términos: negociación, conﬂictos bélicos, acuerdos de paz, perﬁl del ne-

gociador, tipos de negociación y organismos internacionales. Se observó la falta de

mediadores con conocimientos en métodos de negociación eﬁcaces, como el Méto-

do Harvard, recomendándose el apoyo de organismos internacionales, para resolver

conﬂictos.

Palabras clave: Negociación, conﬂictos, bélicos.

Introducción

Actualmente, se observan bloques de países con un propósito

de defensa militar, por ejemplo, la OTAN (Organización del Trata-

do del Atlántico Norte), relacionados con otros países, de quienes

dependen en algún sentido, tal es el caso de la dependencia ener-

gética de los países de la Unión Europea con Rusia u otros países,

situación que les conduce a tomar decisiones difíciles, pues si sur-

ge un conﬂicto entre un país miembro de la alianza OTAN con otro

fuera de ella, ésta invoca el artículo 5 de defensa colectiva y debe

acudir en rescate del miembro agredido, o incluso de otro país no

miembro pero con quien tengan relación e intereses, tal es el caso

de Ucrania, a quien deﬁenden en el conﬂicto sostenido con Rusia

iniciado en Febrero de 2022.

Es sabido que Ucrania no es miembro de la alianza OTAN ni

de la Unión Europea, pero está siendo defendida por las mismas,

sin embargo, los países de la OTAN no pueden enfrentarse a Rusia

militarmente porque no está agrediendo a ninguno de ellos de ma-

nera directa y han apostado por imponerle sanciones económicas,

entre otras, afectando a los propios miembros de la alianza OTAN,

particularmente a los europeos, dada su dependencia energética

de Rusia.

Esta situación los coloca en una encrucijada prácticamente sui-

Negotiation of international war conﬂicts

ABSTRACT: The main objective of this article is to analyze

the negotiation process for the resolution of internatio-

nal war conﬂicts. The study was based on the approa-

ches formulated by Moreno (2021), Risler and Schenquer

(2019), Tarantino-Curseri (2016), among others. Metho-

dologically, the type of research was documentary. The

qualitative method was selected, carrying out a syste-

matic bibliographic search in the Google academic, Scie-

lo, Redalyc and Dialnet databases, limiting itself to the

English - Spanish languages, using the following terms

as descriptors: negotiation, war conﬂicts, peace agree-

ments, proﬁle of the negotiator, types of negotiation and

international organizations. The lack of mediators with

knowledge of effective negotiation methods, such as the

Harvard Method, was observed, recommending the su-

pport of international organizations to resolve conﬂicts.

Keywords: Negotiation, conﬂicts, wars.

Negociação de conﬂitos internacionais de guerra

RESUMO: O objetivo principal deste artigo é analisar o

processo de negociação para a resolução de conﬂitos

internacionais de guerra. O estudo foi baseado nas abor-

dagens formuladas por Moreno (2021), Risler e Schen-

quer (2019), Tarantino-Curseri (2016), entre outros. Meto-

dologicamente, o tipo de pesquisa foi documental. Foi

selecionado o método qualitativo, realizando uma busca

bibliográﬁca sistemática nas bases de dados acadêmicas

do Google, Scielo, Redalyc e Dialnet, limitando-se aos

idiomas inglês e espanhol, utilizando os seguintes ter-

mos como descritores: negociação, conﬂitos de guerra,

acordos de paz, perﬁl do negociador, tipos de negociação

e organizações internacionais. Observou-se a falta de

mediadores com conhecimento de métodos eﬁcazes de

negociação, como o Método de Harvard, recomendan-

do-se o apoio de organizações internacionais para a re-

solução de conﬂitos.

Palavras-chave: Negociação, conﬂitos, guerras.

Négociation des conﬂits de guerre

internationaux

RÉSUMÉ: L’objectif principal de cet article est d’analy-

ser le processus de négociation pour la résolution des

conﬂits de guerre internationaux. L’étude s’est appuyée

sur les approches formulées par Moreno (2021), Risler et

Schenquer (2019), Tarantino-Curseri (2016), entre autres.

Méthodologiquement, il s’agissait d’une recherche do-

cumentaire. La méthode qualitative a été sélectionnée,

en réalisant une recherche bibliographique systémati-

que dans les bases de données académiques de Google,

Scielo, Redalyc et Dialnet, se limitant aux langues ang-

lais - espagnol, en utilisant les termes suivants comme

descripteurs : négociation, conﬂits de guerre, accords de

paix, proﬁl du négociateur, types de négociation et orga-

nisations internationales. On a observé un manque de

médiateurs connaissant des méthodes de négociation

efﬁcaces, comme la méthode de Harvard, recommandant

le soutien des organisations internationales pour résou-

dre les conﬂits.

MOTSCLÉS: Négociation, conﬂits, guerres.

Recibido: 12-09-23. Aceptado: 03-10-23 63

cida, pues el suministro energético del cual dependen de

Rusia se ha visto reducido, aumentando signiﬁcativamente

el costo de la materia prima como el gas o el petróleo,

encareciendo sus medios de producción y redundando en

una fuerte inﬂación para la a la población, comprometien-

do así sus relaciones y acuerdos con su principal provee-

dor energético, para defender a un país que no es parte

de ninguno de los bloques, lo cual resulta irracional desde

casi cualquier punto de vista.

Por otra parte, existen países que son miembros de

una alianza, pero no de otra, aunque sí tengan estrechos

vínculos, y al defender los intereses de una parecen trai-

cionar los de la otra, tal es el caso de Turquía, quien es

miembro de la OTAN, pero no de la Unión Europea, donde

es candidata a ingresar desde hace más de cuatro déca-

das, ubicándose así en una posición ventajosa, sirviendo

como negociador entre Rusia y Ucrania, pues aun apoyan-

do las iniciativas bélicas de la OTAN está en la capacidad

de rechazar las sanciones económicas de la Unión Europea

a Rusia, o, al menos, no estar en la obligación de apegarse

a ellas por no ser parte de esa alianza.

Debido a esta realidad posee un importante margen

de maniobrabilidad y de imparcialidad, pues en ocasiones

le hace tomar posición a favor de uno o de otro, según sea

el caso, y da la impresión de ser un agente doble, sirviendo

a ambos bandos y traicionándolos al mismo tiempo, pero

simplemente deﬁende sus propios intereses y puede jugar

la carta que necesite o le convenga.

Adicionalmente a lo antes expuesto, han existido

conﬂictos en otras latitudes donde se evidencia la impli-

cación de alianzas, tal es el caso de Argentina vs. Inglaterra

por las Islas Malvinas en 1982, sobre las cuales Argentina

reclama la soberanía, pero Inglaterra venció militarmente

y se apoderó de ellas, por lo cual, a pesar de las negocia-

ciones y mediación de actores como la Organización de las

Naciones Unidas (ONU), aún sigue sin resolverse y las Islas

no han sido devueltas a sus dueños originales, escenario

muy improbable de suceder algún día, pues no existe vo-

luntad política de los ingleses para devolverlas, ni fuerza

militar por parte de los argentinos para recuperarlas.

De igual manera, se observa un litigio entre Venezuela

y Guyana por el reclamo del territorio Esequibo, el cual fue

arrebatado por los ingleses a los venezolanos y los prime-

ros no tienen la voluntad de devolverlo ni los segundos

la fuerza militar para recuperarlo, evidenciándose una vez

más que a pesar de la intervención de la ONU y otros orga-

nismos, las estrategias de resolución de conﬂictos bélicos

internacionales pasa por la voluntad política, una de las

partes tenga más fuerza o sea parte de alianzas militares -

económicas más fuertes, lo cual demuestra la importancia

de las asociaciones, pero, sobre todo, de la voluntad de

negociar en buenos términos la resolución de conﬂictos.

En este contexto, aparecen distintos enfrentamientos

bélicos internacionales, donde intervienen actores milita-

res inﬂuyentes como Rusia y Estados Unidos, demostrando

el peso de estos países, ambos miembros del Consejo de

Seguridad de la ONU, y la imposibilidad de este organismo

para resolver disputas de esta naturaleza debido al poder

de veto de las resoluciones de los miembros permanen-

tes, los cuales por intereses propios bloquean propuestas

conducentes a acuerdos de paz. Por ejemplo, si Estados

Unidos promueve una resolución en el Consejo de Seguri-

dad de la ONU, Rusia puede vetarla, y viceversa, por lo cual

muchas veces no hay solución política posible y se impone

la opción militar.

Así lo señala Moreno (2021), quien hace un recuento

sobre las posiciones de Estados Unidos y Rusia en Siria,

especialmente, en lo relacionado al impacto de estas na-

ciones en el conﬂicto sirio y su rol en el Consejo de Segu-

ridad de las Naciones Unidas, demostrando una vez más,

la preponderancia del poder de veto de los miembros per-

manentes del Consejo de Seguridad y la relevancia de los

intereses de la geopolítica y geo estrategia en una zona

considerada como enclave e incidente en la inﬂuencia y

protección en la región de Oriente Medio.

Adicionalmente, Risler y Schenquer (2019) señalan

que, hasta fechas muy recientes, las historiografías sobre

las últimas dictaduras en Argentina (1976-1983) y en Chile

(1973-1990) habían eludido la problemática del consenso

social al régimen. La imposición de las dictaduras y su

continuidad a lo largo del tiempo, junto a la obediencia

de la población, habían sido circunscritas al mero funcio-

namiento del aparato de coerción y represión. Sin embar-

go, estudios recientes comenzaron a problematizar otro

tipo de mecanismos que también funcionaron durante el

período: entre ellos se destaca la acción psicológica, un

conjunto de técnicas, saberes y procedimientos castrenses

orientados a conducir, regular y controlar conductas, com-

portamientos y actitudes.

Por otra parte, Tarantino-Curseri (2016) realizó un en-

sayo reﬂexivo cuyo propósito general fue dar una breve

pincelada sobre algunas teorías que, a juicio del autor,

componen el cuerpo de conocimiento que guía y fortalece

el proceso de negociación. La experiencia del autor le per-

mite asegurar la incidencia directa del nivel cognitivo de

este cuerpo de conocimiento sobre la calidad del ciclo de

vida de una negociación exitosa.

Así, describe brevemente la teoría de los tres cere-

bros y sobre algunas áreas del saber las cuales guían al

negociador en su negociación: principio de causalidad,

teoría de juegos, teoría de la decisión, análisis de riesgo,

comunicación, ciclo de vida de una negociación, mode-

los arquetípicos de negociación y ﬁnaliza con el método

Harvard de negociación. Se recomienda a todo negociador

navegar con soltura en la multidisciplinariedad y lograr la

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Recibido: 12-09-23. Aceptado: 03-10-23 64

inter-trans-disciplinariedad que lo guiará al éxito en la ta-

rea asignada.

Por lo antes expuesto, se establece cada negociación

de conﬂicto bélico internacional como distinta y particu-

lar, pues intervienen diferentes tipos de actores bajo cir-

cunstancias tanto globales como regionales, impactando

en otras latitudes, y eventualmente ameritando la inter-

vención de organismos promotores de una negociación

imparcial, pero en muchas ocasiones priman intereses

geopolíticos y estratégicos que, lejos de ayudar, entorpe-

cen las negociaciones, por lo cual deben aplicarse diferen-

tes etapas y tácticas hasta lograr una resolución diplomá-

tica entre los bandos enfrentados.

Por lo tanto, hemos visto que han sido superadas

distintos tipos de barreras, tales como zona geográﬁca, de

idioma, económicos entre otras, pues la negociación de

conﬂictos bélicos internacionales trasciende las fronteras

y se hace imperativa para alcanzar acuerdos políticos y es-

tablecer marcos jurídicos, probablemente transicionales

u ordinarios, garantes de los acuerdos alcanzados y así

construir una paz perdurable.

Fundamentación Teórica

La Geo-política y Geo-estrategia en los

conﬂictos bélicos

El control y el tratamiento de la información durante

los conﬂictos bélicos ha sido una de las cuestiones más

preocupantes tanto para los círculos políticos como mili-

tares. La ventaja estratégica plasmada en el control de la

información ha quedado patente desde el siglo XIX tanto

en la guerra de Crimea (1853-1856), donde apareció por pri-

mera vez la ﬁgura del corresponsal de guerra, como en los

conﬂictos armados suscitados actualmente.

Casi todos los días encontramos situaciones las cuales

nos obligan a llegar a acuerdos donde se buscan puntos de

encuentro para conseguir satisfacer nuestras demandas. El

proceso que nos permite llegar a ese acuerdo se denomina

negociación. Cada vez son más usuales las noticias donde

diferentes tipos de conﬂictos se resuelven mediante nego-

ciaciones entre las partes implicadas.

Las negociaciones son también métodos habituales

en los intentos de poner ﬁn a los conﬂictos bélicos, y cada

vez más a menudo los negociadores expertos son requeri-

dos para mediar en situaciones de conﬂicto intrafamiliar

y empresarial. El objetivo del mediador o del experto ne-

gociador es alcanzar el mejor acuerdo posible y, por tanto,

que la negociación sea eﬁcaz. Deﬁniríamos una negocia-

ción eﬁcaz como aquella donde los negociadores son ca-

paces de alcanzar el aire, es decir, acuerdos inteligentes,

relacionales y eﬁcientes.

Por lo tanto, la geopolítica es fundamental en los

eventos bélicos, principalmente hoy en día, donde los paí-

ses están estrechamente asociados mediante alianzas y

un grupo de ellos ejerce mayor inﬂuencia en los organis-

mos internacionales. Esto permite a un país ser clasiﬁcado

como “bueno” o “malo” según las circunstancias; por ejem-

plo, Venezuela era considerado en Occidente como un país

“paria”, irrespetuoso de las leyes internacionales y de los

derechos humanos, valiéndole múltiples sanciones, pero

debido al conﬂicto suscitado en UCRANIA, a raíz del cual

escasea la energía, se necesita del petróleo venezolano y

se le han empezado a levantar algunas sanciones econó-

micas a la nación.

En función de lo antes descrito, un país, presunta-

mente “paria” como Venezuela, ahora juega un importante

papel a nivel internacional y, las empresas explotadoras

de petróleo y gas, empiezan a invertir de nuevo en suelo

venezolano, de manera que quienes antes clasiﬁcaban a

Venezuela como país malo, ahora parecen mirar hacia otro

lado y olvidar las acusaciones previamente formuladas so-

bre democracia y/o derechos humanos, pasando a ser un

país bueno, casi perteneciente a la liga de la justicia, los

luchadores por la humanidad, demostrando con ello cómo

priman en el ámbito internacional las relaciones comer-

ciales y/o estratégicas sobre los derechos humanos y la

democracia, de la cual diferentes bandos se consideran a

sí mismos como sus máximos representantes.

Finalmente, siempre es necesario saber en cuál punto

nos encontramos para negociar, lo que requiere de noso-

tros la otra parte y nosotros de ella, para hacer una nego-

ciación tipo WIN – WIN (ganar - ganar), la cual, aunque no

es necesariamente equitativa, sí es muy beneﬁciosa. En el

caso venezolano, el levantamiento de las sanciones petro-

leras, le permitiría exportar el crudo por mar, lo cual se

hace mayormente en los buques de occidente, hoy inacce-

sibles para el país, y, por su parte, occidente invertiría en

la nación para no comprar el petróleo o gas a los precios

exorbitantes cotizados por el mercado internacional, ob-

servándose de esta manera como una negociación, antes

impensable y, con posturas irreconciliables, se convirtió en

imprescindible.

Errores comunes en las negociaciones

No suele ser sencillo alcanzar un buen acuerdo, y en

la mayoría de las ocasiones las negociaciones culminan sin

un ﬁnal feliz, derivando en un atasco de los conﬂictos, e in-

cluso, en un agravamiento de la situación con consecuen-

cias imprevisibles, extendiendo la agonía de las partes en

conﬂictos y endureciendo el sufrimiento de los pueblos

involucrados.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 12-09-23. Aceptado: 03-10-23 65

Los principales errores suelen ser:

a) Personalizar el conﬂicto.

b) Clausurar o censurar los canales de comunicación

entre las partes involucradas.

c) Fijar posiciones intransigentes.

d) No presentar múltiples opciones como posibles so-

luciones.

e) Subestimar y negar la posición de la contraparte.

f) Falta de gestión logística.

Consideraciones sobre los procesos de negocia-

ción.

El negociador debe ser capaz de jugar varios roles de

acuerdo a las partes involucradas, lo cual le exige necesa-

riamente ser experto en los temas a discutir para conocer

sus roles. Es así, como en ocasiones debe ser dominante,

condescendiente, formal o informal, dentro de lo cual po-

dría ser catalizador, apoyador, controlador o analítico. Lo

antes expuesto, le conducirá necesariamente a seguir los

pasos descritos a continuación:

1. Identiﬁcación de Intereses y Recursos.

2. Determinación de Posiciones.

3. Análisis de Poder.

4. Selección del Enfoque Negociador.

5. Identiﬁcación de Posiciones Iniciales.

Identiﬁcación de intereses y recursos

Según la Metodología Harvard de Negociación (Albre-

cht y Albrecht, 1988; Fisher y Ury, 1981), la clave de un buen

acuerdo está en discutir por intereses y no por posicio-

nes. Por ello, para llegar a una solución inteligente se hace

necesario identiﬁcar y no perder de vista los intereses y

objetivos a alcanzar en la negociación. Los intereses son

las razones últimas las cuales nos llevan a negociar. Los re-

cursos son los valores de cambio de la negociación, todos

aquellos elementos valiosos con los cuales contamos y por

los que la parte contraria ofrecería algo a cambio. Cuanta

más variedad de recursos (tangibles o intangibles) identiﬁ-

quemos, más rica y ﬂexible será la negociación.

Determinación de posiciones

Las posiciones son los medios que nos permiten al-

canzar los intereses. Son diferentes opciones formadas por

combinaciones de recursos. Responden al cómo se pueden

satisfacer los intereses. El interés es la meta, mientras la

posición es la forma de conseguirla, y es allí donde radica

la importancia del negociador entre las partes involucra-

das.

Análisis de Poder

El negociador experto debería ser lo suﬁcientemen-

te hábil para jugar con el grado de poder que le otorga

la situación de conﬂicto. Para obtener un resultado satis-

factorio con la negociación, es importante el equilibrio de

fuerza entre las partes involucradas en la misma. Por esta

razón es fundamental analizar las diferentes fuentes de

poder para sacar de ellas el máximo partido.

Fuentes de Poder

a) MAAN. La principal fuente de poder es el MAAN,

la Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado (Fisher

y Ury,1981). Es decir, ¿qué alternativa tengo si no se

llega a un acuerdo? Por ejemplo, en un secuestro la

mejor alternativa del secuestrador, si no se llega a un

acuerdo, sería deponer su actitud o arriesgarse a una

intervención armada con peligro para su propia vida,

mientras la alternativa de la policía es poner ﬁn al

secuestro de forma violenta con el riesgo de provocar

víctimas.

El negociador con un MAAN más alto pierde menos si

no llega a un acuerdo, lo cual le proporciona una gran

fortaleza. Si estas alternativas fueran escasas o nulas

su capacidad de negociación sería menor pues debe-

ría aceptar en peores condiciones. Si, por el contrario,

fueran múltiples, generaría internamente una sensa-

ción de fuerza y le predispondrá a negociar desde una

postura más segura, defendiendo sus intereses con

mayor determinación.

b) TIP. Una de las más típicas fuentes de poder pro-

cede de la función Tiempo + Información (T + I = P).

Quien tenga menos presión de tiempo para llegar a

un acuerdo, así como quien tiene más información

sobre lo disputado tendrá un mayor poder de nego-

ciación (Maubert, 1993).

c) Legitimidad. Adquirida por el hecho de reivindicar

una causa justa que avala la petición.

d) Intensidad de las necesidades. No es convenien-

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Recibido: 12-09-23. Aceptado: 03-10-23 66

te mostrar demasiado intensamente nuestro inte-

rés, pues de esta forma sería interpretado como que

nuestro MAAN es muy bajo y no tenemos más alterna-

tivas sino la de llegar a un acuerdo con la otra parte.

e) Imagen de honestidad y credibilidad. Es una fuen-

te de poder intangible pero muy importante, siempre

que sepamos mantenerla. Está muy relacionada con

la legitimidad.

f) Experiencia como negociador. Un buen conoci-

miento de las estrategias y la metodología de nego-

ciación nos conﬁere ventaja frente a los negociadores

inexpertos.

Selección del Enfoque Negociador

En cuarto lugar, hemos de tener en cuenta el enfoque

de negociador más conveniente. Es decir, el tipo de talan-

te o actitudes personales conducen a conseguir mejor los

objetivos. La elección del enfoque se hace en función de

múltiples factores, como la conﬁanza inspirada por las per-

sonas con quienes se negocia o la relación mantenida con

ellos a partir de ese momento.

Está demostrada la conveniencia de optar por en-

foques cooperativos frente a los competitivos y de man-

tener actitudes suaves y no duras (Fisher y Ury,1981). No

se sostiene el ganar constantemente frente a la pérdida

permanente de las otras partes implicadas en el conﬂicto,

pues éstas últimas perderán el interés por mantener y ha-

cer cumplir los acuerdos alcanzados y se reproducirán las

situaciones conﬂictivas.

Identiﬁcación de Situaciones de Partida

Se concluye que la negociación es un proceso en el

cual se encuentran dos o más partes implicadas y donde

cada una tiene unos intereses, demandas o necesidades

potencialmente satisfechas por la otra. Por lo tanto, el ob-

jetivo es satisfacer esas demandas con el mínimo coste

posible, haciendo el menor número de concesiones para

conducir a la contraparte a aceptar el acuerdo.

Es importante partir de posturas razonables y no ra-

dicalizadas, pues de lo contrario impedirían llegar a ese

punto de convergencia. El caso Venezuela, es un ejem-

plo de negociaciones radicalizadas entre el Gobierno y la

Oposición, con total ausencia de posturas razonables. Por

ejemplo, darle un “ultimátum” al gobierno para renunciar

y ser inﬂexible en ese punto, trajo como consecuencia todo

lo contrario a lo esperado, pues la otra parte se radicalizó,

mantuvo su postura y su posición, en tanto, si se hubiese

partido ofreciendo concesiones y proponiendo mecanis-

mos con acuerdos mínimos aceptados por las partes, pro-

bablemente otro hubiese sido el resultado.

Eﬁciencia en la negociación

El negociador eﬁciente debería considerar algunos

aspectos críticos cuya inﬂuencia será determinante en el

resultado de las negociaciones, utilizando la menor canti-

dad de recursos posibles y explotando al máximo las he-

rramientas de las cuales dispone, conduciendo a su con-

traparte a aceptar las primeras ofertas sobre la mesa, aun

cuando no sean necesariamente las mejores, e incremen-

tar gradualmente otras opciones si llegaran a necesitarse.

Algunos de los aspectos a considerar son los siguientes:

a) Tiempo. Durante la negociación es conveniente ma-

nejar esta variable, de manera que no nos veamos

presionados por la falta de tiempo o saturados por el

exceso sin haber llegado a conclusión alguna.

b) Información. Se debe recabar toda aquella informa-

ción que resulte útil para defender los intereses y ob-

jetivos y, al tiempo, rebatir los argumentos de la parte

contraria.

c) Planiﬁcación. Una vez reunidos los datos, es impor-

tante prever el desarrollo de la negociación, estable-

ciendo la estructura más conveniente y una estrategia.

d) Actitud. Hace referencia a la disposición y el talante

con el que se enfrenta a la negociación.

e) Comunicación. Se debe considerar no sólo la comu-

nicación verbal sino también lo transmitido de forma

no verbal con los gestos, el tono, la postura y la actitud.

En las negociaciones es tan importante escuchar acti-

vamente y observar, como hablar.

f) Empatía. Es la capacidad para ver la realidad tal y

como la percibe el interlocutor, teniendo en cuenta los

aspectos emocionales y la empatía necesaria que de-

manda la situación.

Con todo ello y con la ﬂexibilidad suﬁciente para

adaptarse a las diferentes potenciales situaciones, el ne-

gociador eﬁciente, basado en la experiencia, buscará la

consecución de acuerdos eﬁcaces, los cuales se deﬁnen

como aquellos conseguidos con el mínimo coste, donde

las diferentes partes implicadas mejoran sus posiciones

iniciales y permiten mantener una relación satisfactoria a

medio/largo plazo.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 12-09-23. Aceptado: 03-10-23 67

Metodología

El principal objetivo de esta investigación fue analizar

el proceso de negociaciones para la resolución de conﬂic-

tos bélicos internacionales, consultando para ello diversos

autores y fuentes especializadas en la materia, donde se

determinó la importancia para este propósito de los orga-

nismos internacionales como la Organización de las Nacio-

nes Unidas (ONU), la Unión Europea (UE), la Comunidad de

Estados Latinoamericanos y caribeños (CELAC), la Unión de

Naciones Suramericanas (UNASUR), entre otros, los cuales

deben disponer para ello a los negociadores mas adecua-

dos e implementar estrategias de negociación y medica-

ción imparciales entre las partes beligerantes.

El enfoque metodológico fue de carácter cualitativo,

consultando para ello algunas fuentes en internet, tales

como Dialnet, Redalyc, Google académico, Scielo, desta-

cando autores como Moreno (2021), Risler y Schenquer

(2019), Tarantino-Curseri (2016) entre otros, con publicacio-

nes de libros, artículos, ensayos y con vasta experiencia

en temas relacionados al de esta investigación, lo cual fue

muy pertinente y enriquecedor para la misma, aun cuando

conlleva riesgos y obstáculos, pues las fuentes debieron

ser cuidadosamente estudiadas previa su selección. Se

descartó el método cuantitativo ya que no se realizó una

investigación experimental de campo que ameritara el uso

de software especializados para el análisis de datos, y aun

cuando las fuentes consultadas contienen la posición pro-

pia de cada autor y a priori se considerara que pudiese

estar sesgada, cada una está respaldada en otras fuentes

que avalan su contenido.

Finalmente, el aporte fundamental de esta investiga-

ción es que aborda temas como la negociación de acuer-

dos de paz en un marco jurídico ordinario o transicional

para la resolución de conﬂictos donde se eviten en la ma-

yor medida posible el costo por pérdidas de vidas huma-

nas y se logren acuerdos justos para no reincidir en nuevos

conﬂictos futuros, estableciendo una jurisprudencia que

facilite negociaciones equilibradas.

Resultados

Entre los hallazgos más importantes destacan el uni-

lateralismo en la resolución de conﬂictos y la poca parti-

cipación de los organismos internacionales en la negocia-

ción y mediación de los mismos, sobre todo cuando las

partes beligerantes se encuentran en posiciones diame-

tralmente opuestas, tal es el caso de una superpotencia

militar y económica contra un país sin esas mismas ca-

racterísticas, donde la primera se impone ante la segunda

de forma casi incondicional, solo por su superioridad, de

manera que es menester fortalecer mecanismos e insti-

tuciones de negociación, pues si los conﬂictos llegasen a

suceder entre naciones fuertes podría desatarse una con-

ﬂagración de grandes magnitudes, lo cual puede evitarse o

al menos matizarse en la mayor medida posible.

Discusión

Los conﬂictos bélicos internacionales siempre han

sucedido y es poco probable que dejen de suceder, sin

embargo, aunque su resolución y los acuerdos de paz de-

rivados de ellos deben seguir abordándose por los meca-

nismos e instituciones tradicionales, es preciso diseñar

soluciones novedosas y actualizadas, pues las hegemonías

han llegado a su ﬁn y ninguna nación puede imponerse

sobre otra con la mirada indiferente de las demás, pues

actualmente existen polos de poder los cuales no existían

hace algunas décadas cuando surgieron los organismos in-

ternacionales para regular los conﬂictos, de manera que no

se puede tratar de desconocer esa realidad y, antes bien,

es momento que los polos se reconozcan entre sí como

potencias y respeten los intereses de las otras alianzas o

sus “líneas rojas”, es decir, las que no deben traspasarse,

como una forma más creíble de una paz perdurable que no

ha sabido ser garantizada por los entes establecidos para

este ﬁn.

Conclusiones

La resolución de los conﬂictos bélicos internacionales

está condicionada por diversos factores, entre los que des-

taca la geopolítica y la geo estrategia, las cuales obedecen

en su mayor parte a la realidad presente en cada latitud

donde se presenta el conﬂicto, debiendo ser reconocida y

aceptada como un punto de partida para negociar acuer-

dos de paz. Es evidente que las naciones con mayores ven-

tajas tratarán de imponer su visión por cualquier medio,

y es en este momento donde deben actuar los organis-

mos internacionales para regular y mediar en el conﬂicto,

en primer lugar con métodos de negociación y mediación

conocidos y exitosos, pero elaborando unos nuevos que

correspondan con los tiempos modernos, pues nos encon-

tramos en un mundo multicéntrico con diversos actores de

una importante inﬂuencia que no debe ser desestimada,

so pena de escalar los enfrentamientos.

Reﬂexiones ﬁnales.

Las negociaciones son claves para establecer acuer-

dos pacíﬁcos y resolver conﬂictos, por lo cual es impres-

cindible contar con un equipo negociador conocedor de la

temática en discusión y experto en diversas estrategias de

negociación para alcanzar los mejores acuerdos posibles,

pues, según las partes involucradas, el negociador debe

asumir una postura sobre la forma de abordar el objeto de

disputa, no asociando su manera de ser ni de pensar con

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 12-09-23. Aceptado: 03-10-23 68

la forma de presentar propuestas conducentes a la resolu-

ción del conﬂicto en cuestión.

Deben tomarse en cuenta muchos factores propios

de cada región para encausar la estrategia de negociación,

considerando la particularidad de cada conﬂicto y se debe

conocer la posición donde se encuentra cada una de las

partes, evitando que se impongan soluciones no consen-

suadas. Por ello, es imprescindible fortalecer los organis-

mos internacionales como la ONU, OEA, UNIÓN EUROPEA,

CELAC, UNASUR, entre otros, para intermediar entre las

partes y lograr establecer acuerdos los más justos y per-

durables posibles.

Referencias Bibliográﬁcas

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la resolución de los conﬂictos arma-

dos: mediación y capacitación. https://

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Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 12-09-23. Aceptado: 03-10-23 70

Innovación y Gerencia. Revista cientíﬁca arbitrada

Vol. IX. Nº. 1, Octubre 2023, pp. 71 - 76

UJGH ISSN: 3005-5172

Depósito legal: ZU2023000012

Aproximación teórica de cómo

gerenciar el conocimiento en

las universidades

Orly Jacqueline Linares Villasmil

Docente (UJGH). Gerente (ORLICA). Doctorante en Educación (UNERMB). Msc

en TIC para el desarrollo humano (UNICA). Especialista en Relaciones Co-

merciales e Industriales (IUTM). Licenciada en Administración de Empresas

(URBE). Correo Electrónico: orly.linares@ujgh.edu.ve

RESUMEN: Este estudio se basa en formular una aproximación teórica de cómo geren-

ciar el conocimiento en las universidades. Fundamentado teóricamente en autores

como Nonaka y Takeuchi (1999) y Avendaño y Flores (2016). Se empleó una metodo-

logía descriptiva con diseño documental de acuerdo a lo observado. Para obtener

información se plasmaron conceptos referidos a la variable determinándose que el

principal problema que enfrentan las universidades al momento de gerenciar el co-

nocimiento es cómo hacer que la noción individual se convierta en colectivo y orga-

nizacional. Cuanto mayor sea el tamaño de la universidad, creciente será el impacto

social. Las universidades generan capacidades dinámicas que las hacen competi-

tivas; proporciona innovación, desarrollan la eﬁciencia, del capital intelectual que

despliega su actividad profesional en las mismas.

Palabras clave: Conocimiento, Gerencia, Gestión de Conocimiento.

Introducción

Con la ﬁnalidad de obtener una aproximación teórica de cómo

gerenciar el conocimiento en las universidades a través de los cam-

bios que ha experimentado el mundo y los paradigmas que han

venido ocurriendo, se hace necesario la revisión de los estudios

realizados en relación a los brindar una oportunidad histórica para

valorar las formas de cómo en el contexto educativo la universi-

dad se hace protagonista de la gestión de conocimiento. Que no

solo debe ser vista como parte de sus funciones, si no de garantizar

que tanto los estudiantes, como los actores dentro del proceso de

aprendizaje estén en sinergia con lo que el ámbito profesional re-

quiere.

Resulta interesante, investigar si a nivel universitario los egre-

sados están en concordancia con lo que al respecto aﬁrman Nonaka

y Takeuchi (1999), quienes reconocen que para desarrollar una co-

rrecta gestión de conocimiento, se requiere una teoría epistemo-

lógica, parece reiterado aseverar que las universidades se ocupan

solo de la obtención y difusión de conocimientos cientíﬁcos, debido

a que desde hace tiempo son objetivos impuestos en los estatutos

del currículo y legislaciones universitarias.

Pero si se analiza a profundidad que es lo que realmente está

egresando como profesional de las universidades, se comprobará

que en su mayoría que dedican sus esfuerzos a simplemente for-

Theoretical approach of how to manage knowledge in

universities

ABSTRACT: This study is based on formulating a theore-

tical approach to how to manage knowledge in universi-

ties. Theoretically based on authors such as Nonaka and

Takeuchi (1999) and Avendaño and Flores (2016). A des-

criptive methodology was used with documentary design

according to what was observed. To obtain information,

concepts referring to the variable were reﬂected, deter-

mining that the main problem faced by universities when

managing knowledge is how to make the individual no-

tion become collective and organizational. The larger the

size of the university, the greater the social impact. Uni-

versities generate dynamic capabilities that make them

competitive; It provides innovation, they develop the

efﬁciency, of the intellectual capital that deploys their

professional activity in them.

Keywords: Knowledge, Management, Knowledge Mana-

gement.

Abordagem teórica sobre como gerir o conhecimento nas

universidades

RESUMO: Este estudo baseia-se na formulação de uma

abordagem teórica sobre como gerir o conhecimento nas

universidades. Teoricamente embasado em autores como

Nonaka e Takeuchi (1999) e Avendaño e Flores (2016). Foi

utilizada uma metodologia descritiva com design docu-

mental de acordo com o que foi observado. Para obter in-

formações, foram reﬂetidos conceitos referentes à variá-

vel, determinando que o principal problema enfrentado

pelas universidades ao gerir o conhecimento é como tor-

nar a noção individual coletiva e organizacional. Quanto

maior o tamanho da universidade, maior o impacto so-

cial. As universidades geram capacidades dinâmicas que

as tornam competitivas; proporcionam inovação, desen-

volvem a eﬁciência do capital intelectual que desdobra

sua atividade proﬁssional nelas.

Palavras-chave: Conhecimento, Gerenciamento, Geren-

ciamento do Conhecimento.

Approche théorique de la gestion des connaissances

dans les universités

RÉSUMÉ: Cette étude est basée sur la formulation d’une

approche théorique de la gestion des connaissances

dans les universités. Théoriquement basée sur des au-

teurs tels que Nonaka et Takeuchi (1999) et Avendaño et

Flores (2016). Une méthodologie descriptive a été utili-

sée avec une conception documentaire selon ce qui a été

observé. Pour obtenir des informations, des concepts

se référant à la variable ont été réﬂéchis, déterminant

ainsi que le principal problème auquel les universités

sont confrontées lors de la gestion des connaissances

est de faire passer la notion individuelle au niveau co-

llectif et organisationnel. Plus la taille de l’université est

grande, plus l’impact social est important. Les universi-

tés génèrent des capacités dynamiques qui les rendent

compétitives ; elles favorisent l’innovation, développent

l’efﬁcacité, le capital intellectuel qui déploie leur activité

professionnelle.

MOTSCLÉ: Connaissance, Gestion, Gestion des connais-

sances.

Recibido: 25-05-23. Aceptado: 06-10-23 71

mar profesionales con los mínimos requisitos para optar al

grado académico, razón por la cual se genera el interés de

realizar estudios que permitan optimizar la gestión de co-

nocimiento. Otro de los aspectos que se deben considerar

en cuanto al tema en las universidades, es el conocimiento

cientíﬁco, el cual se evidencia cuando existen un conjunto

de hechos demostrables que además están sustentados en

convicciones acumuladas por las teorías cientíﬁcas, este

incluye el interés por el estudio, producción de nuevos co-

nocimientos, como resultado de la investigación basada en

el método u objetivo de la ciencia, ya sea cientíﬁca o no,

consiste en descubrir, formular problemas y contender con

ellos.

El segmento correspondiente a las bases teóricas,

está constituido por todos aquellos documentos y material

bibliográﬁco que tienen relación con la temática de ésta

investigación, los cuales ayudaran a explicar la variable

objeto de estudio, dejando por sentado que puede haber

similitud en algunos conceptos como sinónimos en cuan-

to a los argumentos de autores y consultas de referencias

utilizadas.

Fundamentación Teórica

Conocimiento

De acuerdo con la Real Academia Española (RAE)

(2022), el conocimiento es la acción y efecto de conocer,

puede deﬁnirse además como el entendimiento, inteligen-

cia, razón natural. La noción, saber o noticia elemental de

algo conocido, se reﬁere a la persona con quien se tiene

algún trato, pero no amistad, implica saber o sabiduría. En

cuanto al termino conocimiento Avendaño y Flores (2016),

hacen referencia a que la universidad rara vez está orga-

nizada como una cultura del conocimiento. En ella predo-

minan los grupos disciplinarios, carreras profesionales,

intereses corporativos, prácticas burocráticas, inﬂuencias

gremiales y políticas. Diversas reformas fueron encaradas

en las últimas décadas para centrarla en la atención al es-

tudiante o para articularla con las necesidades de la so-

ciedad.

Las tendencias a la reproducción de las subculturas

endogámicas predominantes ofrecieron fuertes resisten-

cias a todo tipo de reformas. Al respecto, Rodríguez (2009),

este dirige la atención a la correspondencia entre el acto

de descubrir algo, el objeto percibido ya sea de forma di-

recta o no y el carácter en el cual se puede decir que es

el resultado de la percepción de cada sujeto, donde los

ﬁnes de conocimiento son los mismos que los obtenidos.

Se puede decir que quienes adquieren conocimiento tie-

nen apreciaciones espontáneas de los objetos físicos o

parte de ellos, en vez de los estados mentales personales

de cada uno, adoptando una posición intermedia, y man-

teniendo sólo datos sensoriales percibidos, como lo son

colores, sonidos, entre otros que representan objetos físi-

cos los cuales aportan conocimientos.

Vale destacar, que el principal problema con el cual

se enfrentan las universidades a la hora de gerenciar con

el conocimiento reﬁere a cómo hacer que la noción indi-

vidual se convierta en colectivo y hasta organizacional, es

decir que quienes forman parte activa operacional en ellas

lo cambien en patrimonio intelectual de la institución, con

el ﬁn de optimizar el proceso de toma de decisiones, ope-

raciones, ejecución de estrategias y el logro de los objeti-

vos académicos que puedan haberse propuesto.

Es posible incluso que los denominados gerentes de

conocimiento, en función de la naturaleza de la universi-

dad, pudieran agregar otros subprocesos y enriquecer los

existentes, sin embargo, existen diversas formas de geren-

ciar y no quiere decir que si no se tienen los recursos para

implementar ajustes en cuanto a tecnologías de última ge-

neración, no puede iniciarse un proceso basándose en el

común denominador al considerar por ejemplo tanto de

las tic como los procesos humanos, e inclusive implemen-

tar modelos como el de Nonaka y Takeuchi (1999), que re-

saltan como principal el factor humano.

Gerencia

Para deﬁnir gerencia según la RAE (2022), se trata del cargo

que domina un gerente, haciendo mención además de la

gestión que realiza, la oﬁcina que ocupa y el tiempo que

desarrolla sus funciones la persona que ejerce actividades

gerenciales. En este caso, la universidad debería abocarse

a crear una curva ascendente, a través de la cual la forma-

ción profesional, la investigación, la innovación y la trans-

ferencia de conocimientos se atribuyan un proceso ejem-

plar para mejorar el bienestar de la sociedad.

Es importante aclarar, que aún hay quienes piensan que

gerenciar el conocimiento en la universidad consiste en

realizar acciones de extensión o de transferencia de sa-

beres, que no es suﬁciente. La gestión de conocimiento

debe, además, mantenerse en una dirección hacia una

nueva sociedad, inteligente y solidaria, es decir, que, con

el uso intensivo de las ciencias y las tecnologías, donde la

participación de los estudiantes, docentes y personal sean

parte de una colectividad donde el conocimiento este so-

cialmente distribuido.

Entre tanto, Mitja (2011), expone que la gestión o gerencia

tiene como objetivo principal asegurar la coherencia del

proceso de toma de decisiones empresarial para lo cual ha

de planiﬁcar, organizar, liderizar y controlar todo el proceso

productivo y lograr un objetivo común. De esta manera al

insertarse en la universidad se plantean tres objetivos: uno

técnico mediante la unión de varios subprocesos dentro de

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 25-05-23. Aceptado: 06-10-23 72

uno productivo, cuya complejidad técnica varía en función

de la oferta académica o servicio a prestar al estudiante.

Finalmente, un objetivo institucional caracterizado por

el uso de buenas prácticas y comportamiento ético para

lograr los propósitos establecidos, y un objetivo social al

asumir que toda actividad tiene un impacto, ya sea endó-

geno en los profesionales, el personal que ejerce su acti-

vidad profesional en la organización como en los entornos

generados, tanto en el personal y familiar, como en la so-

ciedad en su conjunto, en este sentido, cuanto mayor sea

el tamaño de la universidad, creciente será el impacto so-

cial de las actividades que de ella se derivan.

Gestión de conocimiento

Tomando en cuenta la deﬁnición de la RAE (2022),

gestionar el conocimiento se relaciona con un conjunto

de acciones dirigidas a recopilar, analizar y normalizar las

enseñanzas, tanto formativas como adquiridas por expe-

riencias profesionales, con el objetivo de difundirlas entre

las instituciones, unidades, centros u organismos a las que

les sirvan de aplicación práctica, a ﬁn de proporcionar ca-

pacidades necesarias para el desarrollo de actividades de

forma más eﬁciente.

En cuanto al termino gestión del conocimiento Hsu y

Sabherwal (2012), mencionan tres aspectos como lo son en

primer lugar el manejo dinámico de la institución y del ca-

pital intelectual que se deriva de ellos, el nivel de eﬁciencia

alcanzado en las organizaciones y la capacidad de innova-

ción. Basándose, tanto la formación como la experiencia

práctica del capital intelectual que forma parte esencial

para hacer uso de las políticas de la gerencia a través del

conocimiento. Esto con la intención de ir implementando o

incorporando a las universidades como las organizaciones

de vanguardia en un futuro.

El manejar el concepto a profundidad de lo que pro-

mueve la gestión de conocimiento, se debería tomar en

cuenta qué lugar ocupa el obtener un título universitario

en lo que corresponde a las prioridades del egresado vin-

culado a la oferta académica de carreras con una demanda

donde resulte de interés el continuar adquiriendo conoci-

miento en otros niveles, esto con el objeto de que a nivel

intelectual los profesionales se sigan formando cada vez

más.

Elementos involucrados en el modelo de gestión

intelectual de conocimiento

Continuando con el tema de conocimiento, se hace

necesario hacer referencia a una serie de elementos que

se consideran de importancia para adquirir, generar, desa-

rrollar, implementar, gestionar, valorar entre otros donde

además se vinculan a las relaciones interpersonales, expe-

riencias, valores y la motivación.

El autor Morcillo (2010), menciona la importancia que

tiene para las personas el logro de la competitividad, se

deﬁne por las capacidades o características innatas que

vienen determinadas genéticamente y constituyen un po-

tencial que les permite ejecutar respuestas y comporta-

mientos estratégicos. Sin embargo, reﬁere este autor que

estas capacidades, deben ir acompañadas y envueltas por

una visión, una estrategia con el uso de recursos adecua-

dos, considerándose además que, si no se estimulan y de-

sarrollan, las habilidades solo mostrarán el control.

De igual manera, el conocimiento basado en los pro-

cesos de creación y absorción en las instituciones está

estrechamente vinculado a las dinámicas de aprendizaje

ligadas a los individuos, también a los mecanismos de ab-

sorción, y asimilación por parte de quienes la dirigen e in-

forman, generando un nuevo conocimiento. Esto conduce

a micro ciclos de producción, aprendizaje, retroalimentán-

dose entre sí, dando un carácter dinámico y evolutivo a los

procesos de valor del conocimiento.

Estos elementos pueden involucrar el conocimiento

tácito y el conocimiento explicito, los cuales se muestran

a continuación:

• Conocimiento Tácito

Con respecto al conocimiento tácito, Sternberg (2010),

reﬁere que dentro de la inteligencia práctica está implíci-

to este tipo de conocimiento, que se caracteriza por es-

tar orientado a la acción, adquirirse sin ayuda directa de

otros y permitir a los individuos conseguir objetivos que

personalmente se valoran. La adquisición y el uso de tal

conocimiento parece ser importante para el funcionamien-

to competente en la vida cotidiana.

Los sujetos con altos niveles de conocimiento tácito,

son capaces de adquirir los elementos con mayor impor-

tancia que posee la información, para combinarlos de di-

ferentes maneras útiles e incluso, identiﬁcar y buscar en su

memoria qué parte de ella es relevante para hacer uso en

un momento dado lo que permite adquirir competencias.

• Conocimiento explícito

El conocimiento explícito, señalan los autores Nonaka

y Takeuchi (1999), es aquel el cual resulta fácil de transmitir

mediante el lenguaje formal y puede ser soportado en li-

bros, escritos, audiovisuales. Sobre la base del denomina-

do stock o discernimiento, los individuos pueden generar

un nuevo y mayor juicio del stock tácito, por la interacción

de dos factores.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 25-05-23. Aceptado: 06-10-23 73

En primer lugar, actúa un factor cognoscitivo fundado

en los “modelos mentales”, los seres humanos se forman

continuamente respecto del mundo y por medio de esque-

mas, paradigmas y puntos de vista permitiéndole crear y

modiﬁcar, en su mente, analogías y diferenciaciones. En

segundo lugar, está presente un factor técnico referido al

know-how concreto, a las reglas de decisión aplicables a

situaciones y contextos especíﬁcos. La diferencia entre los

tipos de conocimiento, se ha trasladado a las formas en la

cual es generado, con el cual, la actividad cientíﬁca pro-

duce y transmite cierto género privilegiado, enunciados

proporcionales, independientes de toda connotación par-

ticular proveniente de los contextos sociales en que fueron

generados y en los que adquirieron signiﬁcado.

Tales enunciados, constituyen las bases reconocidas

acerca del conocimiento con respecto al mundo físico, el

modelo alternativo reconoce el conocimiento producido

en un medio social y cultural al cual lo condiciona, debe

asignarse considerable importancia al conocimiento tácito

como parte del proceso que permite generar una adecua-

da comprensión en la actividad cientíﬁca esto considera la

información en acción.

La gestión de conocimiento, actúa como una capa

superior de inteligencia, superpone a los sistemas tradi-

cionales en la gestión de información, donde la transmi-

sión del conocimiento tácito no resulta fácil, y puede ser

necesario sustraerlo del contexto origen y formalizarlo,

generando un “ciclo de conversión” los cuales Nonaka y

Takeuchi (1999), describen en cuatro procesos los cuales se

describen a continuación:

• De tácito a tácito: Paso del conocimiento produ-

cido a través de procesos sobre socialización, es

decir, la adquisición de conocimientos e informa-

ción mediante la interacción directa con el mun-

do exterior, otras personas, culturas, u otro.

• De tácito a explícito: Se produce a través de la ex-

ternalización, pudiendo deﬁnirse como el proceso

para expresar algo o dialogar, externalizar se re-

ﬁere a convertir imágenes y/o palabras a través

del diálogo.

• De explícito a explícito: Se denomina combina-

ción, tal y como su nombre indica, se combinan

diferentes formas de conocimiento explícito me-

diante documentos o bases de datos.

• De explícito a tácito: es la interiorización del co-

nocimiento, y consiste en la incorporación del tá-

cito, por los individuos en cualquier organización.

Una vez presentados los aportes teóricos de los au-

tores, se puede decir entonces, que cuando se estudia la

gestión del conocimiento, se combinan una serie de fac-

tores que sin duda alguna están vinculados a obtener

aprendizajes durante el trayecto de la vida de cada suje-

to, donde una de estas etapas es la carrera universitaria

y lo que conlleva a estas instituciones a convertirse en el

soporte para adquirir las competencias necesarias que se

requieren al momento de aplicar los saberes en cualquiera

de los entornos donde pueda estar tanto de forma per-

sonal como profesional. Esto implica saber gerenciar por

parte de las universidades, atendiendo las necesidades y

demanda académica de quienes forman parte de los pro-

cesos educativos.

A esto se puede agregar la importancia de obtener un

conocimiento cientíﬁco, al concebirlo como parte de lo que

un sujeto como ser complejo puede ver que tiene diversas

maneras de aproximarse a los objetos de su interés. Por

lo tanto, este aporte que puede dar el conocimiento cien-

tíﬁco, como uno de los modos posibles del conocimiento,

puede ser considerado uno de los más útil o más desarro-

llado durante su etapa de estudios universitarios.

Métodos

Para Arias (2012), la investigación es un proceso di-

rigido a la solución de problemas del saber mediante la

obtención y producción de nuevos conocimientos, proceso

éste que se aborda por etapas: a) Planiﬁcación, que con-

siste en trazar el plan o proyecto de la investigación por

realizar; b) Ejecución, que signiﬁca llevar a cabo la inves-

tigación; y c) Divulgación, en donde una vez terminada la

investigación y elaborado el informe ﬁnal, se presentan los

resultados y conclusiones.

El presente estudio denominado documental por

Hernández (2014), se basan en búsqueda, análisis e inter-

pretación de datos obtenidos y registrados en fuentes do-

cumentales impresas o digitales recuperadas de Internet;

especiﬁcan propiedades y características relevantes de un

fenómeno o situación. Con la recolección, análisis e in-

terpretación de datos con características especíﬁcas para

cada una de las variables, que las describen con el propó-

sito de aportar nuevos conocimientos.

Al realizarse la revisión documental y recopilada la in-

formación de los contenidos, luego analizado, sintetizado y

relacionado para buscar aportes teóricos, con sus respec-

tivas particularidades, esto permitió ahondar en el estudio

de variables y el comportamiento de una frente a la otra.

Frecuentemente, el propósito del investigador es describir

situaciones y eventos. Es decir, cómo es y se maniﬁesta

determinado fenómeno.

Tal es el caso de este estudio, en el cual resulta im-

portante desde el punto de vista de la formación del es-

tudiante en las universidades, la adecuada gestión de co-

nocimiento dentro de un proceso mayor de investigación

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 25-05-23. Aceptado: 06-10-23 74

y, por supuesto, de ordenamiento de ideas. Es con esta in-

tención que al revisar lo previamente investigado sobre la

variable y obtener información de fuentes conﬁables, se le

considera un tipo de investigación documental.

Consideraciones

Una vez realizada la revisión teórica sobre la temática

en las universidades objeto de estudio, se pudo conocer

que el principal problema que enfrentan las universidades

a la hora de gerenciar el conocimiento es cómo hacer que

la noción individual se convierta en colectivo y organiza-

cional. Por otra parte, se determinó que cuanto mayor sea

el tamaño de la universidad, creciente será el impacto so-

cial. Finalmente queda de maniﬁesto que en las universi-

dades se generan capacidades dinámicas competitivas; se

proporciona innovación, desarrolla la eﬁciencia, por parte

del capital intelectual que despliega su actividad profesio-

nal en las mismas.

La gerencia en las universidades tiene la necesidad

de que sus gerentes posean la capacidad de predecir los

resultados que se pueden presentar mediante una serie de

sucesos, los cuales corresponden al control cautelosamen-

te para poder abrir dimensiones creativas intensas y agra-

dables en el entorno de trabajo, donde cada quien cumple

una función fundamental para garantizar el perfecto fun-

cionamiento, tomando en cuenta todos los elementos ma-

teriales y no materiales que interactúan en la institución.

Gerenciar el conocimiento en las universidades se

origina debido a que se constató la incidencia que tenía

la capacidad de obtener aprendizajes mediante formas e

innovación tecnológica u organizacional para ganar com-

petitividad, razón por la cual se deduce que este enfoque

se extiende a las políticas nacionales, a las instituciones y

a los sistemas cientíﬁcos.

En consecuencia, las universidades y los centros edu-

cativos en su ámbito cientíﬁco, donde los objetivos respec-

to a las funciones del conocimiento diﬁeren en distintos

aspectos, la gestión del conocimiento lleva a la discusión

sobre políticas del conocimiento. Una universidad puede

tener excelentes docentes, investigadores y no tener po-

líticas sobre el conocimiento realmente. A nivel de educa-

ción universitaria, y en virtud de sus propios ﬁnes se han

ﬂexibilizado tanto las funciones, que pareciera ser una

simple destinataria natural de la gestión del conocimiento.

Por esta y más razones es que en las universidades

deben prestar atención a la educación de sus miembros ya

sean estudiantes, docentes o empleados, con la ﬁnalidad

de mantener la calidad y pertinencia de sus actividades

dirigidas al desarrollo de formas de organización inteli-

gentes. Normalmente el llamado gerente académico, está

saturado por los problemas de funcionamiento de aulas,

asistencia de los docentes, inasistencias, reemplazos, en-

tre otras.

En tiempos críticos como los actuales esto genera

conﬂictos, requiere de reuniones, es necesario conocer de

parte de quienes hacen estas declaraciones como se des-

virtúan los acontecimientos al respecto y obliga a optar

por prioridades. De modo que, la gestión de los problemas

actuales se combina con decisiones que tienden al retro-

ceso. Al referirse a la gerencia en el aspecto académico,

debe ser uno de los lineamientos donde las universida-

des planiﬁquen la formación de profesionales en términos

prospectivos. En reiteradas oportunidades casi siempre las

instituciones a nivel superior se encuentran sometidas por

las coyunturas o paradigmas del pasado que rigen la ocu-

pación de los egresados.

Esto implica que mientras el tiempo avance y el mer-

cado demande de un tipo de profesional, se pensará que

hay que deﬁnir nuevas carreras, pero pocas veces se plan-

tea la necesidad de superar la idea de que la universidad

está preparando profesionales para un entorno social que

cambia constantemente hacia el futuro.

Es evidente, que se necesita analizar cómo interac-

túan la sociedad y el mercado del conocimiento en el pre-

sente y en el futuro. En torno al tema vale destacar que

hay mucha demanda potencial de conocimientos en nue-

vas funciones. Las universidades necesitan estar atentas a

las nuevas demandas de conocimientos, así como a nuevas

carreras de acuerdo a los cambio y evolución de una socie-

dad donde se observa que cada vez más la matrícula de

estudiantes disminuye.

Conclusiones

Finalmente. se puede considerar que el conocimiento

en la educación universitaria tiene como propósito bási-

co la búsqueda desinteresada de la realidad mientras que

los estudiantes valoran los aportes del conocimiento des-

de el punto de vista de su desarrollo como profesionales

al egresar de ella. La educación universitaria tiene límites

indeterminados en cuanto a la búsqueda de nuevos co-

nocimientos, la libre indagación puede llevar a cualquier

invención por lo que se requiere aprovechar al máximo el

potencial de conocimiento de sus miembros para lograr

esos ﬁnes.

Al gerenciar la universidad, esta se convierte al mis-

mo tiempo en un centro de investigación, enseñanza con

aprendizaje en el más alto nivel, producción cultural, ser-

vicios a la comunidad y otras cosas generadas de acuerdo

a las exigencias académicas en cuanto a satisfacer la de-

manda de un mercado cada vez más diversiﬁcado. Por lo

tanto, en ella la gestión del conocimiento exige una visión

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multidisciplinar, polivalente, compleja que no aparece fá-

cilmente y cuyas funciones son cada vez más acotadas. En

las instituciones universitarias está basado en dirección a

beneﬁciar el progreso eﬁcaz de los procesos académicos,

bajo la condición de lograr el éxito de esa gestión como

organizaciones inteligentes.

Además de aprovechar el conocimiento, las potencia-

lidades, las herramientas tecnológicas y su talento huma-

no para el desarrollo organizacional. Sin embargo, a pesar

de los esfuerzos que se han realizado tanto los directivos

como los sujetos adscritos a la organización solo realizan

sus funciones, desconociendo o siendo muy pocos los que

se comprometen en aportar su visión para que puedan

lograrse los diversos enfoques que enfatiza el aprender a

aprender, fomentando el cambio permanente e invitando a

repensar sobre el avance organizacional en el marco de la

sociedad del conocimiento, de manera tal que las univer-

sidades generen un incremento signiﬁcativo de profesio-

nales egresados con intenciones de continuar adquiriendo

conocimiento en las distintas áreas donde aplique esta

premisa.

Sin embargo, al adquirir conocimiento resulta funda-

mental desarrollar las habilidades de pensamiento crítico,

resolución de problemas y creatividad que a través del co-

nocimiento cientíﬁco habitualmente trata la idea de que

orientar la educación hacia las ciencias, permite diferen-

ciar entre un hecho y una opinión.

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Recibido: 25-05-23. Aceptado: 06-10-23 76

Innovación y Gerencia. Revista cientíﬁca arbitrada

Vol. IX. Nº. 1, Octubre 2023, pp. 77 - 83

UJGH ISSN: 3005-5172

Depósito legal: ZU2023000012

Evolución de la Responsabilidad

Social: De la visión empresarial

a la universitaria

Carlota Pulgar Terán

Abogado de la Universidad Central de Venezuela (UCV). Magíster en Geren-

cia Tributaria de la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín (URBE). Doctora en

Ciencias Gerenciales (URBE). Postdoctora en Ciencias Humanas de la Univer-

sidad del Zulia (LUZ). Profesora titular de la Universidad Dr. José Gregorio

Hernández (UJGH), Facultad de Ciencias Económicas y Sociales y Postgrado.

Directora de Responsabilidad Social y Alianzas Estratégicas (UJGH). Adscrita al

CICTEI-UJGH. Correo Electrónico: carlotapulgar@hotmail.com

RESUMEN: El estudio tuvo como propósito analizar la evolución de la responsabilidad

social empresarial a la responsabilidad social universitaria. Basándose en autores

como Vallaeys (2018), Ibarra et al. (2020), La Cruz- Arango et al. (2022) y Cornejo (2023).

El tipo de investigación es documental, descriptiva. Se estableció una alta relación

entre ambos constructos teóricos, así como sus diferencias, donde la primera se en-

marca principalmente en la obtención de rentabilidad, mientras la segunda impacta

en el entorno, desde su función académica, la investigación para aportar soluciones

a las problemáticas sociales y la ejecución de proyectos desde la extensión. Conclu-

yendo con la evolución de la responsabilidad social desde la visión empresarial a la

universitaria.

Palabras clave: Responsabilidad Social, Responsabilidad Social Empresarial, Respon-

sabilidad Social Universitaria.

Introducción

Las organizaciones, en su diversidad, especiﬁcidad y de acuer-

do a la actividad económica a la que se dediquen, generan un im-

pacto en su entorno, desde el punto de vista económico, social, y

ambiental, entre otros. Resultando muchas veces positivo, mientras

por otro lado, también pueden generarse consecuencias negativas

De allí que, en la actualidad, la demanda mundial sea el compor-

tamiento ético, asumiendo el daño que ocasionan, pero particular-

mente que se comporten como entes socialmente responsables,

previniendo, gestionando, y actuando con diligencia.

Partiendo de la idea de un mundo globalizado, en la actualidad

se consideran de forma permanente, las acciones de las organiza-

ciones dirigidas a todos sus grupos de interés, desde sus trabajado-

res, accionistas, clientes, consumidores, proveedores, competidores,

acreedores, comunidad local, gobiernos o administración pública,

sociedad en general, entre muchos más.

Así pues, se demanda a las organizaciones, alinearse en ma-

teria de responsabilidad social empresarial (RSE), tópico que, aun-

que tratado en algunos países desde la óptica legal, su esencia es

la voluntariedad, como una convicción ética, basada en los valores

Evolution of Social Responsibility: From the business vi-

sion to the university vision

ABSTRACT: The purpose of the study was to analyze the

evolution of corporate social responsibility to university

social responsibility. Based on authors such as Vallaeys

(2018), Ibarra et al. (2020), La Cruz-Arango et al. (2022)

and Cornejo (2023). The type of research is documentary,

descriptive. A high relationship was established between

both theoretical constructs, as well as their differences,

where the ﬁrst is mainly framed in obtaining proﬁtability,

while the second impacts the environment, from its aca-

demic function, research to provide solutions to social

problems and the execution of projects from the exten-

sion. Concluding with the evolution of social responsibi-

lity from the business vision to the university vision.

Keywords: Social Responsibility, Corporate Social Res-

ponsibility, University Social Responsibility.

Evolução da Responsabilidade Social: Da visão empresa-

rial à visão universitária

RESUMO: O objetivo deste estudo foi analisar a evolução

da responsabilidade social corporativa para a responsa-

bilidade social universitária. Com base em autores como

Vallaeys (2018), Ibarra et al. (2020), La Cruz-Arango et al.

(2022) e Cornejo (2023). O tipo de pesquisa é documental

e descritivo. Foi estabelecida uma relação estreita en-

tre ambos os construtos teóricos, bem como suas dife-

renças, onde o primeiro está principalmente enquadra-

do na obtenção de lucratividade, enquanto o segundo

impacta o ambiente, a partir de sua função acadêmica,

pesquisa para fornecer soluções para problemas sociais

e a execução de projetos de extensão. Concluindo com a

evolução da responsabilidade social da visão empresa-

rial para a visão universitária.

Palavras-chave: Responsabilidade Social, Responsabi-

lidade Social Corporativa, Responsabilidade Social Uni-

versitária.

Évolution de la responsabilité sociale : De la vision des

entreprises à la vision universitaire

RÉSUMÉ: L’objectif de cette étude était d’analyser l’évo-

lution de la responsabilité sociale des entreprises vers

la responsabilité sociale universitaire. Basée sur des

auteurs tels que Vallaeys (2018), Ibarra et al. (2020), La

Cruz-Arango et al. (2022) et Cornejo (2023). Le type de

recherche est documentaire et descriptif. Une relation

étroite a été établie entre les deux constructions théo-

riques, ainsi que leurs différences, où la première est

principalement axée sur la recherche de rentabilité, tan-

dis que la seconde impacte l’environnement, à travers sa

fonction académique, la recherche pour fournir des so-

lutions aux problèmes sociaux et l’exécution de projets

dans le cadre de l’extension. En conclusion, l’étude met

en évidence l’évolution de la responsabilité sociale de la

vision des entreprises à la vision universitaire.

MOTSCLÉ: Responsabilité Sociale, Responsabilité Socia-

le des Entreprises, Responsabilité Sociale Universitaire.

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y principios empresariales. Armonizando sus actividades

con el bienestar común, en aras de alcanzar estándares de

calidad y a su vez, beneﬁciar a los públicos de interés o

stakeholders, redundando en una tasa de retorno rentable.

En concordancia con lo anterior, se le suma el ám-

bito ambiental aﬁrmando que, toda organización produce

diariamente acciones perjudiciales en todos los niveles,

derivando el calentamiento global, el cambio climático, la

disminución de la biodiversidad, la contaminación, defo-

restación, entre otros, no menos importantes, razón por la

cual, urge la unión de esfuerzos entre países, localidades, y

organizaciones, orientadas al uso racional de los recursos

naturales.

En este sentido, nace la responsabilidad social em-

presarial, como el compromiso de las organizaciones tanto

públicas como privadas, con sus públicos de interés y para

minimizar su impacto en el medio ambiente, especialmen-

te en el lugar donde desarrollan su actividad económica,

ya sea industrial, comercial de productos y/o servicios,

considerando que todas, independientemente de su que-

hacer, impactan en el ambiente.

Por tanto, deben orientar sus objetivos, acciones y es-

fuerzos, para armonizar sus actividades dirigidas al bienes-

tar social, así como a la preservación ambiental, mediante

la reducción, reutilización además del reciclaje, buscando

disminuir los efectos perjudiciales. Ahora bien, no es ta-

rea fácil, exige planiﬁcación, estrategias, ﬁnanciamiento,

ejecución, control y seguimiento, pero con mayor énfasis,

requiere convicción, compromiso y consistencia en el tiem-

po. Todo esto, para lograr un modelo de gestión, necesario

para alcanzar constituirse en organizaciones socialmente

responsables.

Frente a este escenario, también se ven llamadas las

instituciones de educación universitaria, donde se forma

el capital humano, las generaciones de relevo, casas de es-

tudio receptoras de masas, por donde transitan diariamen-

te cientos o miles de personas. Y aunque, no son industria-

les, el servicio de educación que prestan en la medida de

sus actividades, igualmente genera un impacto económico,

social y ambiental, pero más allá, desde estas institucio-

nes deben gestarse no sólo los conocimientos en cada una

de las disciplinas o carreras que se imparten, es un reto

mayor, para sensibilizar, culturizar, formando a los futuros

profesionales, desde la base de la ciudadanía, alcanzan-

do a toda la comunidad universitaria, lo que comprende al

personal docente, administrativo, obrero y su mayor públi-

co de interés, los estudiantes.

A partir de lo anterior, este artículo tiene como obje-

tivo, analizar la evolución de la responsabilidad social em-

presarial a la responsabilidad social universitaria, invitan-

do a las instituciones de educación superior, a considerar

la importancia de integrarse voluntariamente en la armo-

nización de sus actividades académicas, así como operati-

vas, alineadas con la responsabilidad social, demostrando

la pertinencia de concebir la necesidad de preservar el en-

torno donde están ubicadas, sumado a la trascendencia

en la formación de profesionales con sentido socio- am-

biental, mismos que se insertarán en el mercado laboral,

dirigirán empresas en la toma de decisiones, multiplican-

do la conciencia cívico ciudadana desde buenas prácticas,

encaminadas a la gestión responsable.

En este contexto, las universidades son parte inte-

grante de la sociedad, pilar fundamental para resolver sus

problemáticas, desde la academia, investigación y exten-

sión, contribuyendo al desarrollo social, la preservación

del ambiente, retribuyendo a la localidad donde están

asentadas la bondad de permitirles el quehacer de sus

funciones, fortaleciendo su ﬁlosofía de gestión median-

te la promoción de manera signiﬁcativa de los valores,

en general manteniendo el compromiso con la calidad de

vida de la población, fomentando las mejores prácticas

socio- ambientalistas en todas las áreas operativas, sen-

sibilizando a la comunidad universitaria, concienciando y

culturizando a la generación de relevo, así como a las co-

munidades, demostrando coherencia, congruencia y con-

sistencia en su actuar socialmente responsable, e impac-

tando de forma positiva en el entorno, como una de sus

principales funciones institucionales dentro del modelo de

gestión institucional, denominado Responsabilidad Social

Universitaria (RSU).

De tal forma que, demostrando su compromiso con

la sociedad, junto a la preservación ambiental, logren ob-

tener como recompensa, la generación de conﬁanza de los

diferentes grupos de interés, abarcando los internos junto

a los externos, el sentido de pertenencia e identiﬁcación

con la universidad, representando además, una oportu-

nidad de crecimiento así como de expansión, gracias a la

buena imagen, reputación, reconocimiento de su labor, ha-

ciéndolos competitivos, desde el impacto reﬂejado en su

acción e integración voluntaria por las preocupaciones so-

ciales, así como medioambientales, en su actividad y con

sus interlocutores, aportando al desarrollo sustentable y

sostenible, tanto local como internacional o global, tradu-

cido en un alto valor para la organización.

Fundamentación Teórica

Responsabilidad social empresarial (RSE)

Es importante partir de la deﬁnición de la respon-

sabilidad social empresarial, aquella que abarca a todas

las organizaciones, independientemente de su actividad

económica, como es el caso de las universidades De esta

forma, es preciso comprender la envergadura de la misma,

considerando la opinión de algunos autores, al aﬁrmar

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Las organizaciones modernas que quieren tener

éxito en sus operaciones comerciales deben tener

como prioridad la consideración de la responsabi-

lidad social empresarial dentro de su gestión, no

solamente como un aspecto muchas veces exigi-

do por las leyes de los países, sino como una con-

ciencia transparente del impacto que causa cada

industria al medio ambiente, a los recursos y a la

sociedad en general. (Pérez et al., 2016, pp.176).

Es evidente que, la responsabilidad social empresa-

rial, debe constituirse en un modelo de gestión, no se trata

de actividades eventuales, dispersas o difusas, tampoco

de una mera obligación legal, es un tema de convicción,

creencia, y transversalidad en las organizaciones. Requi-

riendo el convencimiento de sus directivos, la alineación

de sus valores, principios y objetivos, como una ﬁlosofía

de vida de la empresa. En concordancia con lo expuesto

La Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa

se crea con la ﬁnalidad de poder construir un plan

de acción o estrategias que permitan visionar a una

empresa hacia el cambio responsable de manejos de

procesos, cuidado del medio ambiente y realizar se-

cuencias responsables de todo lo que implique ofrecer

un producto o un servicio. (Alvarez et al., 2019, p. 192).

En el caso de las universidades, como organizaciones

prestadoras del servicio de educación, con alto impacto

social y ambiental, es oportuno el manejo adecuado, así

como las prácticas idóneas de la responsabilidad social,

en vista de la huella que dejan en el colectivo, con la for-

mación del talento humano, mismo que trasciende en las

siguientes generaciones, debiendo ser cuidadosas con su

actuar, planiﬁcando y ejecutando una gestión responsable.

Tal como lo mencionan (Torres y Verdecia, 2021, p. 322)

El tema sobre los impactos y desafíos de la gestión

universitaria en Latinoamérica es retomado de Va-

llaeys 2016. Las universidades no podían quedar-

se alejadas de la reﬂexión sobre Responsabilidad

Social que ya muchas empresas han desarrollado

durante los últimos años, no solo porque también

son organizaciones sino porque además les toca

formar a los futuros profesionales que laborarán

en ellas, a los ciudadanos que tendrán que pro-

mover democráticamente los derechos humanos,

y a los futuros funcionarios que tendrán a su car-

go el bien común en nuestro mundo globalizado.

Es por eso que hoy en día cada vez más las uni-

versidades quieren promover y practicar la Res-

ponsabilidad Social Universitaria (RSU), sobre todo

en nuestra región, y podemos decir sin temor que

está en pos de volverse uno de los temas priorita-

rios en la agenda universitaria latinoamericana.

De acuerdo a lo anterior, surge la responsabilidad

social universitaria, desde los impactos que generan las

instituciones de educación superior, diferenciada de la

exclusividad empresarial, en cuatro ámbitos descritos por

(Vallaeys 2014), al determinar que, inciden desde lo orga-

nizacional, referido al campus, sede física, así como en el

talento humano, es decir, el impacto laboral y medioam-

biental, por otra parte, los concernientes a la formación

de los estudiantes, sumado a aquellos que devienen de

los conocimientos construidos en los centros de investiga-

ción, presupuestos epistemológicos, relacionados con sus

decisiones académicas y por último, los que brotan de las

relaciones con el entorno social, redes, contrataciones, las

actividades de extensión, participación social, económica,

y política.

Por ende, el autor antes citado, culmina mencionan-

do que, se puntualizan en dos ejes, el organizacional y el

académico, acotando que, estas particularidades de las

instituciones de educación superior, prohíben o limitan,

cualquier confusión entre la responsabilidad social uni-

versitaria y la de las empresas. Siendo este, el tema que

ocupa el presente artículo. Así mismo, plantean (Almeida y

Arrechavaleta, 2018, p.88)

La RSE se conformó como concepto a partir de de-

terminadas exigencias sociales y, concretamente,

del mercado, mientras que la responsabilidad so-

cial universitaria (RSU) emergió como noción en

respuesta a las necesidades sociales del desarrollo

del conocimiento requerido, no solo para la indus-

tria, la agricultura o la empresa, sino para el desa-

rrollo social de toda una localidad, país o región.

Además, los autores pre nombrados, concluyeron en

su estudio que, la responsabilidad social empresarial y la

responsabilidad social universitaria, tienen su mayor dife-

rencia en los objetivos, en cuanto a la primera se enfoca en

las ganancias, mientras la segunda en el desarrollo de co-

nocimientos, por tanto, implementan estrategias distintas

de dirección, cada una orientada a la consecución de sus

objetivos organizacionales.

Responsabilidad Social Universitaria (RSU)

En el mundo globalizado actual, a las universidades,

se les exige que orienten sus políticas, gestiones, fortalezas

y acciones, hacia la transformación de las debilidades en

oportunidades, de los problemas en soluciones, y actuar

de forma diligente frente a los grupos de interés internos

y externos, aunado a la preservación del medio ambiente.

A partir de allí, es pertinente atender a la deﬁnición de la

RSU, en palabras de (Vallaeys, 2018, p. 55)

Responsabilidad de la universidad por sus impac-

tos en todos sus ámbitos de gestión, formación,

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cognición y participación social, dirigida hacia el

desarrollo sostenible de la sociedad, y convocando

transversalmente a toda la comunidad universitaria

para implementar políticas y programas que trans-

formen a la institución desde un autodiagnósti-

co reﬂexivo permanente de sus logros y fallas, con

coherencia, transparencia y ánimo de innovación.

En este sentido, deben adoptar nuevos modelos de

gestión, cónsonos con las demandas sociales, debiendo

enfocar su función primaria; como lo es la educación, hacia

la realidad social, en perfecta sincronía con la investiga-

ción y la extensión, pilares fundamentales de las universi-

dades, al servicio del entorno, en pro del desarrollo social,

económico, cultural, ambiental y en general de la localidad

donde funciona, en conjunto con el país y en suma del ám-

bito mundial.

De esta manera, las universidades están llamadas a

formar profesionales ciudadanos, con un fortalecido com-

ponente ético, cívico, practicantes de los valores, así como

de los principios, con pensamiento crítico, pro activos, ver-

daderos líderes humanos, y en especial sensibilizados ante

el entorno, cuya misión de vida en el ejercicio profesional,

esté estrechamente vinculada con el aporte permanente

de sus competencias, dispuestas a servir al prójimo en el

contexto colectivo.

Es por ello que, la responsabilidad social universita-

ria, es concebida como “la gestión justa y sostenible de los

impactos universitarios” (Vallaeys, 2014, p. 107). Agregando

el autor antes citado, “Al mismo tiempo, no es una mera

aplicación a la universidad de los procesos de responsa-

bilidad social empresarial, puesto que los impactos uni-

versitarios son genuinos y se cuidan desde las genuinas

competencias académicas de la universidad” (p. 108).

En congruencia con lo anterior, el presente artículo,

se centra en la evolución desde la responsabilidad social

empresarial a la universitaria, pues aun teniendo su géne-

sis en la primera, evolucionó con características propias,

basadas en las particularidades de las instituciones de

educación universitaria, marcando sus diferencias, para

alcanzar constituirse como organizaciones socialmente

responsables y no ser simples copias del entorno empre-

sarial, evitando verse implicadas en la mercantilización.

Por otra parte, es preciso entender que, la responsa-

bilidad social universitaria, “exige una coherencia institu-

cional permanente en todos los procesos organizacionales,

una congruencia entre el decir y el hacer, desde la compra

de papel hasta la organización del plan curricular y el ma-

nejo de las líneas de investigación”. (Vallaeys, 2014, p. 110).

Por lo que, debe mantener en armonía sus tres funciones

principales, academia, investigación y extensión.

En concordancia con lo anterior, maniﬁesta (Pernía et

al., 2020, p.371), “La misión de las IES debe fundamentarse

en la RSU, que su quehacer responda a las necesidades y

cambios de la sociedad actual, implicando ir más allá de

la formación de profesionales con excelencia académica”,

agrega la necesidad de construir ciudadanía, sensibilidad

social y hacia el medio ambiente, generar conocimientos

para enfrentar los nuevos desafíos, dirigidos a una mayor

justicia y sustentabilidad.

Igualmente, en palabras de (Cornejo, 2023), las univer-

sidades deben actuar de manera cónsona con las políti-

cas educativas, adaptándose a los cambios, así como a los

retos de la sociedad desde la visión educativa, debiendo

buscar la transformación colectiva y siendo socialmente

responsables. Así mismo, desde la investigación se debe

fomentar la RSU, manteniendo el contacto permanente

con las comunidades, traducido en compromiso social.

Sumado a esto, los docentes se deben comprometer

con la investigación, mientras las instituciones le faciliten

los medios para construir el desarrollo social esperado,

también deben canalizar estrategias para orientar a los es-

tudiantes hacia la acción socialmente responsable, dentro

y fuera de la universidad. Por otra parte, es importante que

estas casas de estudio, garanticen la debida capacitación

encaminada al crecimiento de su personal, comprometi-

dos con el bien social de la comunidad. Por último, desde

la extensión, se debe fortalecer el contacto con el entorno,

generando impacto social positivo. En sintonía con este

planteamiento, aﬁrman (Ibarra et al., 2020, p.16)

Es necesario mencionar que las instituciones edu-

cativas de tipo superior debieran, como principio

fundamental de su quehacer, no solo convertirse

en instituciones socialmente responsables, sino, y

a partir de ello, considerar la RSU como un eje de

formación transversal en cualquiera de sus progra-

mas educativos. Nos referimos en particular a que

los planes y programas de estudio incluyan, de

manera transversal y sin importar el área de cono-

cimiento, reﬂexiones éticas de compromiso del ser

humano con su entorno natural y social, y en ape-

go estricto al respeto de los derechos humanos.

En este sentido, las universidades en pleno uso de

su labor académica, están llamadas a formar profesiona-

les con sentido humano, social y ambiental, cabalmente

éticos, tal como lo expresan (Medina et al., 2017) al referir

que la RSU puede integrar en una política institucional, su

incidencia interna, así como la externa, debiendo articular

a los grupos de interés, a las diversas partes, en un proyec-

to de promoción social de principios éticos, enfocándose

en el desarrollo social, equitativo y sostenible, abarcando

la producción en conjunto con la transmisión de saberes

responsables, garantizando profesionales ciudadanos.

Todo en concordancia con la investigación y la extensión,

traspasando los muros para beneﬁcio colectivo. De igual

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forma, plantean lo pre citados autores.

La RSU debe estar presente en todos los procesos

formativos sin importar las distintas modalidades

que estos asuman. Esta perspectiva debe verse re-

ﬂejada en los contenidos, objetivos, métodos, for-

mas de enseñanza, medios, entre otros, para lograr

en deﬁnitiva ciudadanos involucrados responsable-

mente con los desafíos de la contemporaneidad. El

compromiso de las universidades con el desarrollo

local debe ser cualitativa y cuantitativamente su-

perior cada día. A este último es necesario enmar-

carlo como un proceso de profundas transforma-

ciones sociales, económicas, políticas, culturales y

ambientales a escala global, nacional y local, donde

el crecimiento económico debe estar condicionado

a la formación del capital humano, que presupone

crecimiento con equidad en busca de la sostenibi-

lidad, y es aquí donde se demuestra el rol protagó-

nico de la Universidad. (Medina et al., 2017, p. 790).

Por otra parte, expresan (La Cruz-Arango et al., 2022,

p. s/p)

La RSU es relevante en las instituciones univer-

sitarias para lograr un mejor posicionamiento,

puesto que, al contemplar aspectos como la for-

mación, investigación, gestión, y extensión, per-

mite tener una mejor identidad, comunicación e

imagen en su público objetivo. Por ello, se debe

contar con políticas y procedimientos que in-

centiven una mayor participación de todos los

miembros universitarios en actividades de RSU.

Al contrastar a los diferentes autores, en materia de

responsabilidad social universitaria, se puede concluir en

que, las instituciones de educación superior, están llama-

das a gestionar su servicio, con espíritu de desarrollo social

y ambiental, comprometidas con las partes interesadas o

stakeholders, tejiendo relaciones a través de sus estudian-

tes como eje central, sin descuidar lo referido al personal

que colabora en el desarrollo de la función educativa, los

docentes, personal administrativo y obrero, todos necesa-

rios, quienes son impactados por las acciones de la uni-

versidad y que a su vez, inciden también en su desarrollo.

Además, las universidades deben atender a las dife-

rentes fuerzas vivas de la sociedad en general, deben estar

comprometidas desde sus pilares, la docencia, investiga-

ción y extensión, con procesos académicos orientados a

las necesidades sociales, en especial a las locales, en pro

del impacto positivo en lo económico, social y ambiental,

comportándose como organizaciones socialmente respon-

sables, conscientes de su alcance global.

Responsabilidad social empresarial versus Res-

ponsabilidad social Universitaria

De acuerdo a los resultados del trabajo de (Pumaya-

lla y Mallma , 2021, p.66), “se determinó que la dimensión

de derechos humanos de la responsabilidad social empre-

sarial, con la variable responsabilidad social universitaria

están altamente relacionadas”, así mismo, las prácticas

ambientales, generan un impacto en la institución, a través

de las actividades con los estudiantes, como el reciclaje,

cuidado de los recursos naturales, proyectos de seguridad

ambiental, entre otros.

En igual medida, se encontró relación entre la dimen-

sión prácticas justas de operación, mediante la transpa-

rencia ética y el código de ética universitario, además de

la relación de alto grado “entre la dimensión asuntos de

consumidores, referida a la variable responsabilidad so-

cial empresarial, y la variable responsabilidad social uni-

versitaria, donde la universidad presenta un compromiso

responsable con sus consumidores”, referido a la calidad

educativa, grados, títulos, planes de estudio, oferta educa-

tiva, infraestructura y equipamientos, líneas de investiga-

ción, servicios complementarios, mecanismos de inserción

y transparencia universitaria, junto a lo anterior, también

determinó una alta relación en la vinculación extensionis-

ta, concerniente al entorno social, a través de actividades

del personal y los estudiantes, como la ayuda comunitaria.

Por otra parte, el hallazgo fue que, “las prácticas labo-

rales tienen un impacto de grado medio en la responsabili-

dad social universitaria de la institución, demostrando que

las condiciones de trabajo y medidas de seguridad en el

trabajo determinan el desarrollo de la responsabilidad so-

cial universitaria”. Encontrando entonces, la relación entre

ambos constructos, la responsabilidad social empresarial

y la responsabilidad social universitaria. Ahora bien, consi-

derando la responsabilidad social en general y en palabras

de (Vallaeys, 2018, p. 45)

La RS ha dejado de ser empresarial y ﬁlantrópica. Des-

de la publicación de la Guía de Responsabilidad So-

cial ISO 26000, que fue negociada entre muchos paí-

ses durante cinco años, la responsabilidad social no

concierne solo a las empresas, sino a todas las organi-

zaciones, públicas o privadas, con o sin ﬁnes de lucro.

En el mismo orden de ideas, el pre citado autor aﬁrma

El gran peligro de la RSU es concebirla como modo

de adaptar la universidad al mundo empresarial y

las necesidades del mercado tal como está, y no tal

como debería ser (González et al., 2015). Detrás de

la ideología de la adaptación, yace el sometimien-

to de la educación superior a la privatización del

conocimiento socialmente rentable y su reducción

instrumental a la empleabilidad de los jóvenes di-

plomados. La universidad no debería ser vista como

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 02-04-23. Aceptado: 05-10-23 81

agencia para el empleo. Contra esta tendencia, de-

bemos recordar la ﬁnalidad ética de la RSU, ligada

a la justicia, la equidad y la sostenibilidad. (p.55).

De todo lo anterior, se puede precisar que, efectiva-

mente existe una alta relación entre la responsabilidad so-

cial empresarial y la responsabilidad social universitaria,

dado que, la primera fue la génesis de la segunda, pero

esta última evolucionó sentando marcadas diferencias

posteriormente, moldeando los parámetros empresariales

a los universitarios, hasta convertirse en un tipo de res-

ponsabilidad social diferente, independiente, más huma-

na, ética, orientada hacia la formación profesional desde

los valores y la sensibilidad socio- ambiental, en franca

conexión con las comunidades, al servicio de su investi-

gación y con puentes de comunicación permanente desde

la extensión, sin ánimo mercantilista, motivada por la pro-

ducción de conocimiento.

Métodos

La investigación es de tipo documental, basada en el

acopio de datos de “libros, expedientes, informes de labo-

ratorio o trabajos de campo publicados en relación con el

tema por estudiar desde dos puntos de vista: el general y

el particular, muy concreto” (Baena, 2017, p. 69), igualmen-

te, es deﬁnida, teniendo “como particularidad de utilizar

como una fuente primaria de insumos, mas no la única y

exclusiva el documento escrito en sus diferentes formas:

documentos impresos, electrónicos y audiovisuales” (Rizo

2015, p.22).

Además, es descriptiva por cuanto, “puntualiza ca-

racterísticas de la población que está estudiando”, (Gue-

vara et al. 2020, p. 166), reﬁriendo e interpretando lo que

se estudia, las prácticas, así como las opiniones y los pun-

tos de vista de los autores consultados en la materia. En

este caso, se analiza la responsabilidad social empresarial

y la responsabilidad social universitaria, interpretando las

posiciones de los tratadistas consultados, describiendo y

llegando a una conclusión como aporte para futuras inves-

tigaciones.

Consideraciones ﬁnales

Para llegar a las reﬂexiones ﬁnales, desde el estudio

documental, mediante la revisión y contraste de la opinión

de los autores consultados, se encuentran coincidencias

evidentes, para aﬁrmar que, se puede entonces hablar

de una evolución, transformación o transición, de la res-

ponsabilidad social empresarial desde donde se tomaron

elementos como punto de partida, para la responsabilidad

social universitaria, misma que se independizó en res-

puesta a las particularidades propias de las instituciones

de educación superior, ﬁnalidad de su servicio, objetivos,

funciones, en conjunto con sus grupos de interés.

Desde esta óptica, se evidencia una relación entre

ambas, ya que comparten elementos propios de la res-

ponsabilidad social, y siendo que, la RSE en su inicio, le

dio cabida a todo tipo de organizaciones, incluyendo las

de educación superior. Pero posteriormente, de acuerdo a

la dinámica universitaria, nació la RSU, con particularida-

des propias, alejada del mercantilismo que caracteriza al

ámbito empresarial, dedicada a sus grupos de interés, con

alto sentido de trascendencia socio- ambiental.

De tal forma que, se puede puntualizar en la diferen-

cia entre la responsabilidad social empresarial, cuyo obje-

tivo se enmarca principalmente en la obtención de ganan-

cia o rentabilidad, mientras las universidades impactan en

el entorno, por la peculiaridad de su función formadora

de las nuevas generaciones, la investigación para aportar

soluciones a las problemáticas sociales y la ejecución de

proyectos beneﬁciosos para el bien común, desde la ex-

tensión. Concluyendo con la evolución de la responsabi-

lidad social desde la visión empresarial a la universitaria,

donde la primera; le sirvió de base a la segunda.

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Ensayos arbitrados

Innovación y Gerencia. Revista cientíﬁca arbitrada

Vol. IX. Nº. 1, Octubre 2023, pp. 85 - 91

UJGH ISSN: 3005-5172

Depósito legal: ZU2023000012

El diálogo intercultural en

la Educación

Wuillian Jesús Palmar

Profesor titular de Investigación Educativa Universidad Católica Cecilio Acos-

ta, titular de Ética Aplicada y Política de la Universidad Dr. José Gregorio

Hernández, Profesor de Filosofía de la Educación y Ética y Docencia en la

Universidad Pedagógica Experimental Libertador, Máster en Ciencias de la

Educación con especialización en Pedagogía para escuela y la Comunicación

Cultural (Universidad Pontiﬁcia Salesiana, Roma-Italia).

Correo Electrónico: williampalmar@hotmail.com

Elizabeth Royero

Profesor titular de Desarrollo Social, profesora de Comunicación Educativa

y directora de Extensión y Cultura de la Universidad Católica Cecilio Acosta,

Profesora de Lenguaje en la Universidad Pedagógica Experimental Libertador,

Magister en Supervisión Educativa (Universidad Privada “Rafael Urdaneta”

URU). Correo Electrónico: elizabethroyero_@hotmail.com

RESUMEN: En la actualidad, aun cuando existe una pluriculturalidad, pareciera que si-

gue imperando el pensamiento asimilacionista. Esta situación obliga a reﬂexionar, de

una manera diversa, el discurso sobre la educación intercultural, bajo la perspectiva

de una verdadera y efectiva interacción entre culturas, que suscite el conocimiento y

el reconocimiento mutuo a través del diálogo intercultural, visto como un elemento

enriquecedor que hay que fomenxtar en todos los ámbitos, en especial en el educa-

tivo. Utilizando el método hermenéutico, el presente ensayo pretende evidenciar la

importancia del diálogo intercultural como instrumento pedagógico en la educación,

concluyendo en que dicha práctica es factible dentro de este contexto, puesto que

permite la fusión de horizontes entre quienes integran las diversas culturas.

Palabras clave: Educación intercultural, diálogo intercultural, escuela intercultural.

Introducción

El momento actual reclama la puesta en escena de posturas

pedagógicas que propicien el encuentro y el diálogo entre perso-

nas de diferentes culturas. Es un desafío palpitante y sentido des-

de diversas instituciones y grupos étnicos que hacen vida en los

escenarios latinoamericanos, sobre todo cuando se ha reconocido

la composición pluricultural de las sociedades. La presencia simul-

tánea de culturas distintas representa una gran riqueza cuando el

intercambio es vivido como fuente de enriquecimiento mutuo. Pero

pueden surgir graves problemas si se asumen a las sociedades mul-

ticulturales como una amenaza para la cohesión social o bien para

la protección y el ejercicio de los derechos individuales o de grupo.

No es fácil equilibrar y armonizar las culturas preexistentes con las

culturas nuevas, cuando sus miembros muestran usos y costumbres

que se oponen mutuamente.

En latinoamérica existe un fuerte movimiento social que se

Intercultural dialogue in education

ABSTRACT: Today, even when there is multiculturalism,

it seems that assimilationist thinking still prevails. This

situation forces us to reﬂect, in a different way, the

speech about intercultural education, seen as a true and

effective interaction between cultures, which arouses

knowledge and mutual recognition through intercultural

dialogue, seen as an enriching element that must be en-

courage from all areas, especially education. Using the

hermeneutic method, this essay aims to demonstrate

the importance of intercultural dialogue as a pedagogi-

cal instrument in education, concluding that this practice

is feasible within this context, since it allows the fusion

of horizons between those who make up the different

cultures.

Keywords: Intercultural education, intercultural dialo-

gue, interculturalism, intercultural school.

Diálogo intercultural na educação

RESUMO: Hoje, mesmo quando há multiculturalismo, pa-

rece que o pensamento assimilacionista ainda prevalece.

Essa situação nos obriga a reﬂetir, de maneira diferente,

sobre o discurso da educação intercultural, vista como

uma interação verdadeira e efetiva entre culturas, que

desperta conhecimento e reconhecimento mútuo por

meio do diálogo intercultural, visto como um elemen-

to enriquecedor que deve ser incentivado em todas as

áreas, especialmente na educação. Utilizando o método

hermenêutico, este ensaio tem como objetivo demons-

trar a importância do diálogo intercultural como instru-

mento pedagógico na educação, concluindo que essa

prática é viável dentro desse contexto, pois permite a

fusão de horizontes entre aqueles que compõem as di-

ferentes culturas.

Palavras-chave: Educação intercultural, diálogo intercul-

tural, interculturalismo, escola intercultural.

Dialogue interculturel dans l’éducation

RÉSUMÉ: Aujourd’hui, même en présence de multicul-

turalisme, il semble que la pensée assimilationniste

prédomine toujours. Cette situation nous oblige à ré-

ﬂéchir, de manière différente, au discours sur l’éduca-

tion interculturelle, considérée comme une véritable

et efﬁcace interaction entre les cultures, qui suscite la

connaissance et la reconnaissance mutuelle par le biais

du dialogue interculturel, perçu comme un élément enri-

chissant qui doit être encouragé dans tous les domaines,

en particulier dans l’éducation. En utilisant la méthode

herméneutique, cet essai vise à démontrer l’importance

du dialogue interculturel en tant qu’instrument pédago-

gique dans l’éducation, en concluant que cette pratique

est réalisable dans ce contexte, car elle permet la fusion

des horizons entre ceux qui composent les différentes

cultures.

MOTS-CLÉ: Éducation interculturelle, dialogue intercultu-

rel, interculturalisme, école interculturelle.

Recibido: 16-08-23. Aceptado: 29-09-23 85

pronuncia por el reconocimiento de los derechos de los

pueblos indígenas, bajo el argumento de una neutraliza-

ción social, cultural y política, lo que genera que la acción

educativa intercultural esté limitada solo al reconocimien-

to de las diferencias, pero no de los diferentes culturales.

El sujeto de la educación intercultural ya no es la diferen-

cia cultural, sino el individuo concreto que vive en una cul-

tura concreta y exige ser reconocido como tal.

Venezuela, al igual que otros países latinoamericanos,

no ha escapado de esta realidad por ser un país con una

diversidad étnica y cultural. Por ello, desde hace tiempo, el

pluralismo cultural existente ha preocupado a los gobier-

nos y organizaciones internacionales. Como muchas otras,

las instituciones educativas se encuentran ante un desafío

para que en el futuro sea posible el diálogo intercultural

entre las distintas culturas.

Las escuelas tienen una gran responsabilidad en este

ámbito, porque están llamadas a impulsar el diálogo in-

tercultural mediante sus proyectos educativos. Se trata

de un objetivo arduo y difícil de alcanzar, pero totalmente

necesario. La educación, por su propia naturaleza, requie-

re apertura a todas las culturas, sin pérdida de la propia

identidad, y comporta la acogida del otro, evitando el ries-

go de una cultura limitada y cerrada en sí misma.

En este sentido, han surgido propuestas educativas

concebidas desde diferentes disciplinas, como la lingüís-

tica, la antropología, la sociología y, con menos ímpetu,

desde la pedagogía donde la mayoría de las investigacio-

nes en Latinoamérica lo hacen desde la pedagogía crítica.

Indiferentemente de ello, todavía en el campo educativo,

la educación intercultural sigue siendo un área virgen para

investigar, sobre todo en el caso venezolano donde se ha

alcanzado poco éxito en estas últimas décadas. El objetivo

de este ensayo es resaltar la importancia del diálogo in-

tercultural como instrumento pedagógico en la educación.

Diﬁcultades para un dialogo intercultural en

educación

Para la teoría de la educación supone un desafío per-

manente la perspectiva intercultural como proceso y es-

pacio para la gestión del diálogo en contextos plurales. La

problemática de las concepciones educativas intercultura-

les es que se entra en simpliﬁcaciones caducas o segrega-

doras, pues a veces se cae en el error de tratar la cuestión

intercultural como algo homogéneo, descontextualizado y

con pocas complejidades semánticas, y la realidad se em-

pecina en mostrar lo contrario, ya se hable de reivindica-

ciones de las minorías étnicas, la rehabilitación de culturas

después de procesos de descolonización, las migraciones,

la diversidad física o sensorial o el intercambio intercultu-

ral (Vila, 2013).

La mayoría de los conﬂictos que pretenden justiﬁ-

carse, desde determinadas posiciones teóricas en latinoa-

mérica, sobre la realidad pluricultural, tienen su génesis

en las desigualdades socioeconómicas, en construcciones

identitarias colonizadoras y en la necesidad de repensar la

categoría de clase social como grupo cultural.

La realidad que se ha ido derivando de la educación

intercultural es que no siempre se han tenido estas cues-

tiones tan claras. De hecho, para Boehnm (2006) y Vila

(2013) las políticas educativas interculturales se han cen-

trado, mayormente, en objetivos de índole lingüística como

la competencias en la lengua del lugar; de enseñanza; de

sensibilización antirracista; de búsqueda de estrategias

para atender la diversidad indígena, de procesos globales

de mejora de los procesos educativos; de incidencia sobre

la comunidad educativa, y se han ignorado las normas, los

valores, el comportamiento de las personas de cada cultu-

ra en determinadas situaciones, así como la consciencia de

estos valores en la propia.

Al fenómeno intercultural se le ha dado un carácter

étnico, por parte de los educadores, quienes lo identiﬁcan

como una exigencia social y pedagógica para la educación

del alumnado indígena y afrodescendiente, percibiéndolo

más como un problema, debido al argumento de la neutra-

lización cultural, que como una oportunidad por la riqueza

aportada al conjunto (Vila, 2013). Este constreñimiento de

lo intercultural ha llevado a una folklorización de las cultu-

ras, una percepción de lo intercultural como conocimiento

de costumbres o mezcla, en un mismo espacio, de las di-

ferentes culturas sin profundizar en otros elementos más

sustanciales intrínsecas a la persona.

Llegados a este punto, surgen algunas inquietudes:

¿Cómo la educación intercultural debe reﬂexionar sobre

qué hacer con las diferencias para superar la exclusión o

discriminación? y ¿Cómo entender el hecho intercultural

como algo que afecta a todos, como proceso de mejora

social y educativa?

Responder a estas preguntas conduce a plantear

la diﬁcultad existente de separarse de una tradición, de

pensamiento y actitudes asimilacionistas, profundamen-

te arraigada. Según Sánchez (2011) hasta los años setenta

del siglo pasado, era el asimilacionismo la corriente que

prevalecía en cuanto la concepción de cómo debía de ser

un encuentro con el otro, cuyo correspondiente educativo

estaba en una educación compensatoria. Aquel individuo

que no se adaptase, por las razones que fueran a lo que

socialmente deben ser, en nombre de la tradición, que no

aseguraba una vida pacíﬁca y de bienestar, debía ser regu-

lado para que no destabilizase el orden de las cosas.

Para este autor, esto era así por el bien de todos, in-

cluso por el bien del diferente, pues, de lo contrario, no se

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 16-08-23. Aceptado: 29-09-23 86

podía acoger a las mismas oportunidades que el resto y

sería marginado, excluido, apartado socialmente. Se niega

que el otro hable y se niega que su habla sea posible; o en

otro sentido, se da la autorización para que el otro hable

de lo mismo y, entonces se celebra la generosa autoriza-

ción, no la voz de ser igual que yo, igual a lo mismo. Por lo

tanto, se deﬁende aquí una igualdad homogeneizadora por

el bien de todos, pero, sobre todo por el bien de lo mismo,

de la cultura superior mayoritaria.

Según Sánchez (2011) en la actualidad este pensa-

miento todavía persiste muy sutilmente dentro de este

multiculturalismo ya que hay libertad de puertas adentro,

un discurso de la tolerancia, un permiso del yo desde una

posición privilegiada hacia el otro. Un permiso para ser

otro, pero para ser otro fuera del trabajo, de la universi-

dad, de la escuela. Tal vez, un periodo al año, tal y como

hacen muchas escuelas, se instaura una semana cultural

indígena o afrodescendiente, donde el otro pueda expre-

sarse como miembro de una cultura. Sin embargo, no será

sino un viaje turístico por parajes exóticos de la cultura no

habrá un conocimiento profundo y autentico de culturas

distintas sino una banalización de las mismas. Podemos

avizorar en la actualidad vestigios de esta tradición asimi-

lacionista en la educación Intercultural.

Este tipo de pensamiento crea, para Roviera de Villar

(2014) y Sánchez (2011), actitudes de prejuicios por desco-

nocimiento hacia las diversas culturas que conviven en un

mismo lugar, sean de la condición que sean, y el miedo que

se siente hacia ellas, precisamente por ajenas, hace que

sea bastante difícil erradicar actitudes de rechazo a las

culturas diversas, a la homofobia, al racismo, entre otras.

En este sentido se debe reﬂexionar de una mane-

ra diversa sobre el discurso de la educación intercultural,

desde la óptica de una verdadera y efectiva interacción

entre culturas, que suscite el conocimiento y el reconoci-

miento mutuo a través del diálogo intercultural, como un

elemento enriquecedor que hay que fomentar en todos los

ámbitos, sobre todo en el educativo.

Educación, interculturalidad y dialogo

intercultural

Hablar de interculturalidad, en educación, es plantear

que esta debe ser considerada como una práctica de con-

vivencia que involucra interacción, intercambio, reciproci-

dad, solidaridad entre culturas, así como el reconocimien-

to y aceptación de los valores y de los modos de vida de

los otros (Palmar, 2009). Pero la interculturalidad no es una

descripción de una realidad dada o lograda, ni un atributo

casi natural de las sociedades y las culturas, sino que es

un proceso y una actividad continua, que debe ser pen-

sada menos como sustantivo y más como verbo de acción

(Paillacoi, 2017).

La interculturalidad tiene el rol crítico, central y pros-

pectivo no solo en la educación, sino en todas las institu-

ciones de la sociedad de construir sociedades, sistemas

y procesos educativos, sociales, políticos y jurídicos, y de

accionar relaciones, actitudes, valores, prácticas, saberes y

conocimientos, fundamentada en el respeto, la igualdad,

el reconocimiento de las diferencias y la convivencia de-

mocrática.

La interculturalidad incluye según Hausstein (2000)

una comprensión del otro, la posición y la perspectiva

propia, en la que cada relación lleva a un conocimiento

a través del distanciamiento y la autocrítica, donde esta

autocrítica implica un cambio de personalidad y en la cual

esta modiﬁcación de la personalidad conduce a una nueva

relación entre las culturas. En consecuencia, para el autor,

la interculturalidad es también característica de una pos-

tura que tiene como objetivo la posibilidad de consenso

entre diferentes posiciones, el pluralismo cultural y la su-

peración del etnocentrismo.

La interculturalidad puede ser vista, también, como

una cualidad humana. Fornet (2000: 13) la plantea como

una “cualidad que puede tener cualquier persona y cual-

quier cultura a través de una praxis de vida concreta en

la que se cultiva precisamente la relación con el otro de

una manera envolvente, es decir, no limitada a la posible

comunicación racional a través de conceptos sino ajustada

más bien en el dejarse afectar, tocar, impresionar por el

otro en el trato diario de nuestra vida cotidiana”. Por consi-

guiente, implica un modo de vida, que se aprende en con-

tacto con otros. Para Palmar (2009) se trata de una cualidad

aprendida por cualquier individuo o cultura, a partir de la

praxis concreta de vida en la cual se cultiva la relación con

el otro, en forma circundante y no limitada a la posible

comunicación racional.

Reconocer la alteridad del otro es reconocer la propia

condición de alteridad. García (2017) aﬁrma que la alteridad

es un espacio que se comparte y en esa medida constituye

un espacio común en donde se genera el entendimiento

mediante la fusión de horizontes. Desde el reconocimiento

de la diferencia, da cuenta de una perspectiva ética-prác-

tica que, gracias al diálogo, permite llegar a acuerdos con-

cretos sobre normas de acción. Para el autor, la alteridad

permite construir lo común, estar con otra persona, faculta

el reconocer sus posiciones, y al mismo tiempo ratiﬁca el

identiﬁcar las posiciones propias. Al comprender al otro,

en sus diferencias, es posible vislumbrarse a sí mismo des-

de el punto de vista del otro.

El camino posible para alcanzar esta interculturalidad

es el dialogo intercultural, cuyo propósito, es el ennobleci-

miento del ser humano y el instrumento para la consecu-

ción de la diversidad en el mundo histórico actual (Manza-

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 16-08-23. Aceptado: 29-09-23 87

nero, Ramírez, 2018).

La deﬁnición de diálogo es uno de los términos que

ha tenido resonancia en el discurso ﬁlosóﬁco de las últi-

mas décadas, sobre todo cuando Gadamer (1999), postula-

ba la fusión de horizontes como resultado de un diálogo,

que no solamente era una estructura yo-tu como acuerdo

de dos personas que intercambian sus cualidades e ideas

espirituales, sino que entra en un contexto mucho más

amplio dentro de la pregunta respuesta, de la invitación

a la escucha y de la escucha empática. La característica de

este dialogo es la apertura con el otro, una apertura que

debe ser mutua para que esa relación pueda considerar-

se auténtica, para así establecer un vínculo humano (Pérez

Estévez, 2000).

Desde esta perspectiva se debe concebir la educación

intercultural como una propuesta dialógica y de encuentro,

donde el diálogo no se trate como un simple intercambio

de información y experiencias, sino como un encuentro

donde ocurra aquella fusión de horizontes propuesta por

Gadamer, es decir, un cruce de perspectivas valorativas y

de cosmovisiones sin que implique relaciones jerárquicas

(Paillocoi, 2017). Un dialogo intercultural entendido como

un intento de comprensión del otro, no solamente median-

te la interpretación de la palabra, sino también del gesto y

hasta del silencio (Fornet, 2004).

En este sentido es una comprensión recíproca entre

quienes participan; comprensión que se entiende en el

sentido de fusión de horizontes, que no renuncian a sus

propias posiciones culturalmente inconmensurables y que,

sin embargo, busca y construye signiﬁcados más o menos

compartidos por todos, se desarrolla en el tiempo e impli-

ca una tolerancia y respeto por las diferencias personales,

que puede ser vista como un compromiso de actos indivi-

duales en función de la comprensión del semejante, como

parte de un colectivo (Palmar, 2009).

Este tipo de diálogo no busca convencer al otro, ven-

cer dialécticamente al otro, sino que es un diálogo dialo-

gal denominado así por Panikkar (2006:31) quien sostiene

que esta “dialéctica puede ser entendida de otra manera:

no como la confrontación de dos logoi [personas] en un

duelo caballeresco ante el tribunal inapelable de la dio-

sa de la razón, sino más bien como el legein [encuentro]

de dos dialogantes que se escuchan recíprocamente y se

escuchan para para entender comprender lo que la otra

persona está diciendo y, más aún, lo que quiere decir”.

Otra característica de este tipo de diálogo es que re-

quiere de una actitud de apertura y reconocimiento del

otro como legítimo otro (Paillacoi, 2017 y Balladares, Avilés

y Cadena 2015), donde el otro no es un extraño sino un

prójimo, un alter; de allí la importancia de la palabra alte-

ridad, que invita a algo más que respetar las diferencias y

comprenderlo, porque reconocer al otro es respetar su au-

tonomía, es percibirlo como valioso, es aceptar que el otro

carga con una historia personal y cultural que sin duda es

distinta a la propia, pero que es su historia, su mundo, su

realidad. Se trata de una apertura, no de un reconocimien-

to a priori, debido a que sería un falso reconocimiento,

porque ¿Cómo se puede reconocer al otro a priori si aún

no lo conozco realmente? Es la experiencia del encuentro

con el otro lo que hace reconocerle, valorarle y aceptarle

(Paillacoi, 2017). Es este contacto con el otro lo que lleva a

reconocerlo como persona humana, portadora en su dife-

rencia de una dignidad inviolable que los hace igual a los

demás (Fornet, 2000).

También, en la apertura, se aprecia al otro como un

interlocutor en el diálogo, se abre un espacio donde se

instauran relaciones dialógicas. En este sentido los hori-

zontes se encuentran y se fusionan, desplegándose ese

ámbito común que se forja en el encuentro, en el cual se

abre a la presencia del otro mediante el reconocimiento y

la atención de sus razones, evidenciando sus diferencias

(García, 2017).

Algunas veces, sin embargo, la apertura se bloquea

con la existencia de los prejuicios (Palmar, 2018), cuya su-

peración requiere de un diálogo crítico (García, 2017), ya

que los prejuicios de un individuo son mucho más que sus

juicios, son la realidad histórica de su ser. No oír u oír mal

son prácticas motivadas por la misma persona, no se oye

a los otros porque solo se ve los impulsos e intereses de

sí mismo. Hacerse capaz de entrar en dialogo a pesar de

todo, es la verdadera humanidad del hombre.

Para llegar a este tipo de dialogo se requiere pensar

en sus condiciones: respetuoso, equitativo y consciente

de que las otras personas tienen una concepción de vida

que según Paillacoi (2017) se expresa en un determinado

lenguaje, en una determinada lengua, entonces, si son dos

lenguas y lenguajes diferentes ¿En qué lengua se dialoga-

rá? No es igual dialogar en una u otra lengua porque cada

palabra carga con un universo de signiﬁcados, un universo

de comprensión que en otra lengua no existe.

Por eso no se debe dar nombres a lo que los otros

expresen, puesto que el concepto otorgado siempre será

mera traducción, un intento de comprensión de un yo que,

por esta vía, comprende artiﬁcialmente al otro, pues lo

aleja de su ser como es, para adaptarlo a esquemas de

razonamiento que no le corresponden (Sánchez, 2011). Así

mismo, también, el dialogo intercultural reclama el univer-

so hermenéutico del lenguaje en libertad ontológica del

sujeto, para expresarse en sus referentes culturales más

originarios (Díaz, 2018).

Es así como, al enfrentar esta diﬁcultad, se puede ha-

blar de la posibilidad de mantener el sentido de la cosa

como señala Gadamer (1999: 467) en un proceso de fusión

de horizontes, porque el lenguaje “es el medio universal

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 16-08-23. Aceptado: 29-09-23 88

en el que se realiza la comprensión misma. La forma de

realización de la comprensión es la interpretación, todo

comprender es interpretar, y toda interpretación se desa-

rrolla en medio de un lenguaje que pretende dejar hablar

al objeto y que es al mismo tiempo el lenguaje del propio

interprete”. Sin embargo, ponerse de acuerdo en la cosa

a fusionar y fusionar horizontes es posible en la interpre-

tación orientada hacia la reconstrucción del sentido de

aquéllo que habla ya de la propia tradición, pero ¿Qué su-

cede cuando se quiere comprender al otro con el que no se

comparte una comunidad de sentido por no compartir un

horizonte de inteligibilidad común?

Esta pregunta remite a una comprensión intercultural

que permite la superación de las distancias entre univer-

sos culturales distintos. La respuesta se consigue en Pani-

kkar (2007), quien aﬁrma que se puede superar a través de

la hermenéutica diatópica, la cual propone la comprensión

del otro sin presuponer que el otro tiene la misma auto

comprensión intercultural, para esto resulta fundamental

poner entre paréntesis presupuestos, mitos y creencias

propia, no en el sentido de querer entender fuera de las

categorías personales, porque esto no es posible, sino en

el sentido de no dar por supuesto que estas son condi-

ciones para la comprensión. Como no es posible aplicar

conceptos y categorías de una cultura a otra, ya que los

conceptos son distintos, lo que sí es posible es encontrar

paralelismo en el rol que unos mismos elementos tienen

en diferentes culturas, es lo que el autor denominó equi-

valentes homeomórﬁcos.

Fundamentado en estas premisas, una educación in-

tercultural debe fomentar la presencia de la mayor diver-

sidad cultural posible dentro del aula, pero sin cohibirlas,

reducirlas, ni encerrarlas en aulas de enlace o a sesiones

psicopedagógicas donde sean tratadas con la ﬁnalidad de

erradicar su historia. La educación debe promover una

práctica de convivencia que se crea y reproduce según los

valores que tienen los sujetos de pensamientos diversos

para enfrentarse al mundo y dotarlos de sus sentidos y

signiﬁcados (Sánchez, 2018). Es un educar que se asume

desde un compromiso ético que implica el respeto por las

formas de pensamientos de otros en su concepción del

mundo.

La educación debe promover una actitud de valora-

ción positiva hacia el dialogo intercultural entre las cultu-

ras y comprender la diversidad como factor de aprendizaje

positivo y necesario. Las escuelas serán interculturales en

la medida en que acepten la interculturalidad y se enri-

quezcan con ella, como construcción educativa cooperati-

va, dirigida a mejorar el dialogo y la convivencia. Por consi-

guiente, una educación intercultural no puede ser dirigida

solo a los indígenas y afrodescendientes sino a todo el

alumnado, a toda la comunidad educativa sin ningún tipo

de excepción, para lograr la humanización.

En consecuencia, se requiere una escuela entendida

como un espacio vivencial, donde los sujetos se transfor-

men y auto-transformen en lo particular y en lo plural. Una

escuela como lugar privilegiado para el desarrollo de un

diálogo intercultural donde, constantemente, toda la co-

munidad escolar se deje cuestionar por el otro y que se

cuestione al otro a su vez. Un lugar donde se enseñe a los

alumnos cómo dialogar desde el punto de vista intercultu-

ral, cómo lograr una comunión con su identidad dentro del

aula, con el ﬁn de poder conseguirla más allá de sus mu-

ros, y dejando hablar al otro, antes de etiquetarle tópicos

que, en verdad, dicen muy poco de él y de lo que siente

(Sánchez, 2011).

Desde esta perspectiva, el pluralismo dentro de un

aula ya no puede ser considerado como un problema sino

como una oportunidad de abrir todo el sistema educati-

vo a todas las diferencias de origen étnico, por tanto, una

escuela intercultural donde se promueva el dialogo, debe

según Rovira de Villar (2014) reﬂexionar sobre:

a) Una apertura razonada a la globalización. Una es-

cuela que es comunidad educativa no debería formar

a las personas para que constituyan grupos cerrados,

al contrario, deberá ofrecer a los estudiantes los co-

nocimientos necesarios para comprender la actual

condición del hombre como ciudadano de todo el

planeta, una condición que se caracteriza por múlti-

ples relaciones de interdependencia.

b) La escuela debe formar identidades sólidas, que no

comportan oposición entre unos y otros. De hecho, la

conciencia de la propia tradición y cultura es el punto

de partida para poder dialogar y reconocer la misma

dignidad en las otras personas.

c) Desarrollar el sentido de la propia conciencia me-

diante el hábito de meditar sobre las propias expe-

riencias, de reﬂexionar sobre los propios comporta-

mientos, de crecer en la autoconciencia, incluyendo

estrategias cognitivas y de formación no centradas en

la persona.

d) Respeto y comprensión de los valores de las otras

culturas. Las escuelas deben ser espacios de pluralis-

mo, en las que se aprende a dialogar sobre los signi-

ﬁcados que las personas, de diferentes culturas, les

atribuyen a sus símbolos.

e) La escuela debe educar hacia la participación y la

responsabilidad. Estas no deben constituir un parén-

tesis en la vida, un lugar dedicado a desarrollar la

dimensión cognitiva. Respetando los tiempos de ma-

duración de cada uno de los estudiantes y su libertad

personal, las escuelas asumen la tarea de ayudarles

a comprender las realidades sociales y culturales de

la vida. También deben fomentar que los estudiantes

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 16-08-23. Aceptado: 29-09-23 89

asuman su responsabilidad con vistas a mejorar sus

realidades.

f) Un sistema de enseñanza que quiere ayudar a los

estudiantes a comprender la realidad de los otros no

puede ignorar el aspecto del encuentro. Al contrario,

la enseñanza tiene el deber de fomentar el dialogo,

así como los intercambios culturales y espirituales.

g) La composición multicultural de las aulas, deben

repensar los contenidos de enseñanza, los métodos

de aprendizaje, la propia organización interna, los ro-

les y las relaciones con las familias de diferentes gru-

pos culturales. Una oferta académica con perspectiva

intercultural propone a los estudiantes el estudio de

civilizaciones antes ignoradas o remotas y que ahora

requiere su atención y se les muestran más cercanas

gracias a los modernos medios de comunicación.

h) En el plano didáctico, las escuelas deben mostrar

su preocupación intercultural sin olvidar las dimen-

siones del aprendizaje cognitivo y relacional-afectivo.

Adicional a estas reﬂexiones, Vila (2013) aﬁrma que la

escuela debe educar en el encuentro de la hermenéutica

diatópica, es decir, un trabajo de interpretación entre dos

o más personas de diferentes culturas con el objetivo de

identiﬁcar sus preocupaciones isomórﬁcas y las diferentes

respuestas que proporcionan, esto parte de la idea de que

todas las culturas son incompletas y por tanto, pueden ser

enriquecidas por el diálogo. Por lo tanto, los principios de

una educación intercultural que busca el diálogo no de-

berían ser los valores esenciales en los que instruir, sino

procedimentales y actitudinales que reconozcan las apor-

taciones de los distintos interlocutores y creen vías para la

comunicación y el enriquecimiento intercultural.

Por último, la escuela debe abrirse a un dialogo de

saberes en forma intercultural con la comunidad. Comboni

y Juárez, (2013) aﬁrman que la educación puede darse no

solo en la escuela sino también en la familia, la comuni-

dad, en espacios abiertos que en muchos casos trascien-

den el espacio escolar.

Pensar así la educación es reconocer que existen

contextos pluriculturales donde la educación obedece a

una cosmovisión y como tal requiere ser reconocida con un

pensamiento intercultural. En estos contextos existen sa-

beres que se van transmitiendo a las nuevas generaciones,

por lo cual se requiere establecer un dialogo de saberes

que complemente los de la escuela. A este punto Fornet

(1994) sostiene que se deben incorporar una constelación

de saberes y experiencias culturales que no han sido reco-

nocidos a lo largo de la historia. Estos podrían servir para

ese encuentro dialogal que la escuela debe promover.

Conclusiones

El pensamiento asimilacionista, en la educación in-

tercultural, aun presente en Venezuela y Latinoamérica,

precisa la promoción del dialogo intercultural caracteri-

zado por una apertura y comprensión recíproca entre los

diferentes miembros de las diversas culturas, enmarcado

en un concepto de educación que implique constante inte-

racción y procesos de encuentros donde el diálogo tome su

importancia ya que a través de este se logra comprender,

respetar, reconocer y desarrollar hacia el otro el valor de

la igualdad.

De la conjunción de estos elementos se origina la fu-

sión de horizontes la cual permite que la discriminación,

exclusión y prejuicios originados por el asimilacionismo

sean desterrados de los procesos sociales, económicos,

jurídicos y educativos. Una fusión de horizontes entre los

miembros de diversas culturas, tendiente a mejorar la con-

vivencia humana y a enriquecerse con la interculturalidad.

Lograr estas metas obliga a que la escuela deba promover

el diálogo intercultural, a través de los proyectos educati-

vos, y crear prácticas de convivencia donde los valores de

los sujetos, de pensamiento diverso, los ayuden a enfren-

tar al mundo.

En consecuencia, se requerirán escuelas intercultura-

les que logren que sus estudiantes permitan ser cuestio-

nados y cuestionar, en forma recíproca, para aperturarse y

comprender la diversidad cultural, de manera tal que debe

existir un esfuerzo para instaurar el diálogo intercultural,

en el sentido de aprender mutuamente, permitiendo que

las convicciones sean fecundas. Dialogar, en términos in-

terculturales, es buscar juntos desde un ángulo diverso, la

comprensión que haga posible un proceso mutuo e inﬁnito

de aprendizaje, considerando el carácter dialógico de las

realidades que nos diferencias y nos asemejan.

Se necesita del otro, se necesita para crecer como in-

dividuos, como ciudadanos activos y responsables y esto

es lo que hay que transmitir en la escuela, hacer cons-

ciente esta necesidad, ese deseo del otro que permanece

escondido en lo más recóndito de nosotros mismos, bajo

la capa de una tradición que pretende no ser perturbada

pero que jamás ha dejado de serlo.

Nunca se es de manera ﬁja y estancada, ni se es como

debemos ser, sino que estamos siendo, con otros que nos

complementan, que nos hacen dudar, que nos hacen avan-

zar o retroceder, pero siempre con otros que son tan di-

versos y múltiples en identidad como nosotros mismos y

que merecen toda nuestra atención, como nosotros mere-

cemos la suya. Desde este punto de vista el diálogo inter-

cultural se convierte en un instrumento pedagógico para

la educación.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 16-08-23. Aceptado: 29-09-23 90

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Recibido: 16-08-23. Aceptado: 29-09-23 91

Experiencias, Estudios

y Reexiones

Innovación y Gerencia. Revista cientíﬁca arbitrada

Vol. IX. Nº. 1, Octubre 2023, pp. 93 - 99

UJGH ISSN: 3005-5172

Depósito legal: ZU2023000012

Mi perspectiva y recuerdos

Oscar Naveda

Master of Science in Mechanical Enginering (Georgia Institute of Technolo-

gy - Atlanta, USA). Inge-niero Mecánico (LUZ). Diplomado en Estadística para

Gerentes y para Investigadores (LUZ). Parti-cipación en cursos en las áreas de

matemáticas, materiales, sistemas, administración de empresas ygerencia,

en las Universidades de: Texas en Austin, USA; Shefﬁeld en Inglaterra; Zulia

en Venezuela, así como en los Institutos de Estudios Superiores de Admi-

nistración (IESA) e Investigaciones In-tegradas en Venezuela. Profesor Titular

Emérito de la Facultad de Ingeniería de la Universidad delZulia, institución en

la cual se desempeñó como Director de Escuela, Director de Administración

yVicerrector Administrativo. Decano Fundador de la Facultad de Ingeniería y

Tecnología de la Uni-versidad Nacional Experimental Rafael María Baralt. En

la Universidad Dr. José Gregorio Hernán-dez fue Vicerrector y Rector Acadé-

mico. Correo Electrónico: onaveda@ujgh.edu.ve

RESUMEN: El objetivo de este ensayo es dar a conocer los últimos 20 años de la

gestión dentro de la UJGH. El 15 de abril de 2023 se cumplió el XX aniversario del

Decreto Presidencial que formalizo la autorización para el funcionamiento de la uni-

versidad Dr. José Gregorio Hernández. Durante estos 20 años, tuve la oportunidad

de desempeñarme, primero, como Vicerrector Académico del equipo rectoral fun-

dador, acompañando a los profesores Adolfo Calimán, Rector; Roberto Bermúdez,

Vicerrector Administrativo; e Inés Castillo, Secretaria; y luego, como Rector desde el

1 de marzo del 2012. Durante este tiempo hubo un intenso, permanente, continuo y

variado trabajo para construir esta institución de educación universitaria. En estas

líneas escritas he tratado de recopilar mi perspectiva y memorias, buenos recuerdos,

de este caminar positivo para la juventud venezolana y, en particular, para la zuliana;

pensando siempre en la construcción de un país mejor, en evolución acelerada, su

potencial de riquezas naturales y ser ejemplo de democracia, justicia, libertad, res-

ponsabilidad y paz.

Palabras clave: Perspectiva, recuerdos, UJGH.

Introducción

Podemos decir que todo en la vida es cuestión de perspecti-

va. Por ello hay múltiples cosmovisiones alrededor de un problema

o situación. Quizás, pudiera llegar a plantearse múltiples posibles

soluciones al problema, no todas necesariamente válidas y viables.

Los problemas sociales por su complejidad, por ejemplo, no tienen

una solución única. Otro ejemplo son los modelos de universidad:

de investigación, pedagógicas, tecnológicas, politécnicas; de docen-

cia, investigación y extensión; etcétera.

En Venezuela, un elemento fundamental del sistema univer-

sitario, desde la constitución del 1961, es que cada universidad se

puede situar, de acuerdo a su contexto o realidad histórica social,

de una manera singular. Esa es una gran ventaja, que no aprecia el

pensamiento único. Cada universidad, su comunidad, puede inter-

pretar la misión universitaria de diferente manera, en virtud de su

esencia misma, hoy precepto constitucional, la autonomía universi-

taria; y de esa manera a través de la reﬂexión y lo que es la situación

particular, tanto geográﬁca como académica, cada institución puede

My perspective and memories

ABSTRACT: The objective of this essay is to present the last

20 years of management within the UJGH. April 15, 2023

marked the 20th anniversary of the Presidential Decree

that formalized the authorization for the operation of the

Dr. José Gregorio Hernández University. During these 20

years, I had the opportunity to serve, ﬁrst, as Academic

Vice-Rector of the founding rector team, accompanying

professors Adolfo Calimán, Rector; Roberto Bermúdez,

Administrative Vice Chancellor; and Inés Castillo, Secre-

tary; and then, as Rector since March 1, 2012. During this

time there was intense, permanent, continuous and va-

ried work to build this university education institution. In

these written lines I have tried to compile my perspective

and memories, good memories, of this positive journey

for the Venezuelan youth and, in particular, for the Zu-

liana youth; always thinking about the construction of a

better country, in accelerated evolution, its potential for

natural wealth and being an example of democracy, justi-

ce, freedom, responsibility and peace.

Keywords: Perspective, memories, UJGH.

Minha perspectiva e memórias

RESUMO: O objetivo deste ensaio é apresentar os últimos

20 anos de gestão na UJGH. Em 15 de abril de 2023, come-

morou-se o vigésimo aniversário do Decreto Presidencial

que formalizou a autorização para o funcionamento da

Universidade Dr. José Gregorio Hernández. Durante es-

ses 20 anos, tive a oportunidade de atuar primeiramente

como Vice-Reitor Acadêmico da equipe reitoral fundado-

ra, acompanhando os professores Adolfo Calimán, Reitor;

Roberto Bermúdez, Vice-Reitor Administrativo; e Inés Cas-

tillo, Secretária; e depois, como Reitor a partir de 1º de

março de 2012. Durante esse tempo, houve um intenso,

permanente, contínuo e diversiﬁcado trabalho para cons-

truir esta instituição de ensino superior. Nestas linhas

escritas, procurei reunir minha perspectiva e memórias,

boas lembranças, dessa jornada positiva para a juventu-

de venezuelana e, em particular, para a região de Zulia;

sempre pensando na construção de um país melhor, em

rápida evolução, com seu potencial de riquezas naturais

e sendo um exemplo de democracia, justiça, liberdade,

responsabilidade e paz.

Palavras-chave: Perspectiva, memórias, UJGH.

Ma perspective et mes souvenirs

RÉSUMÉ: L’objectif de cet essai est de faire connaître les

20 dernières années de gestion au sein de l’UJGH. Le 15

avril 2023 a marqué le XXe anniversaire du décret prési-

dentiel qui a ofﬁcialisé l’autorisation de fonctionnement

de l’université Dr. José Gregorio Hernández. Au cours de

ces 20 années, j’ai eu l’opportunité de travailler, tout

d’abord, en tant que Vice-Recteur académique au sein de

l’équipe rectorale fondatrice, aux côtés des professeurs

Adolfo Calimán, Recteur ; Roberto Bermúdez, Vice-Rec-

teur administratif ; et Inés Castillo, Secrétaire ; puis en

tant que Recteur à partir du 1er mars 2012. Pendant cette

période, un travail intense, permanent, continu et varié

a été réalisé pour construire cette institution d’enseig-

nement universitaire. Dans ces lignes écrites, j’ai essayé

de rassembler ma perspective et mes souvenirs, de bons

souvenirs, de cette marche positive pour la jeunesse vé-

nézuélienne et, en particulier, pour la région de Zulia ; en

pensant toujours à la construction d’un pays meilleur, en

évolution rapide, avec son potentiel de richesses nature-

lles et en étant un exemple de démocratie, de justice, de

liberté, de responsabilité et de paix.

MOTS-CLÉ: Perspective, souvenirs, UJGH.

Recibido: 12-06-23. Aceptado: 03-10-23 93

presentar una respuesta factible y viable a la necesidad de

contribuir al desarrollo sostenible de su área de inﬂuen-

cia, de la nación, del mundo. La UJGH planiﬁca, organiza e

intenta desarrollar sus propuestas de conformidad con las

posibilidades que ofrece su entorno.

Hoy nos toca resumir un esfuerzo colectivo de 20

años de una institución universitaria creada en el siglo 21:

la Universidad Dr. José Gregorio Hernández; lo cual será

siempre una obra difícil. Por más que se quiera, la síntesis

dejara por fuera muchos aspectos muy importantes, sig-

niﬁcativos, trascendentes, del trabajo realizado. De mane-

ra que, de antemano, pido disculpas y agradezco que me

los recuerden para incorporarlos en un ensayo que se está

elaborando para dejar constancia escrita de estos prime-

ros 20 años de la UJGH.

Empecemos recordando que hemos trabajado para

concretar un sueño, un modelo de universidad, deﬁnida

como una: “Universidad de ciudadanía ambiocéntrica (in-

cluye lo humano y lo no humano); de excelencia; innovado-

ra, emprendedora y socialmente responsable; con infraes-

tructura y tecnología actual y conﬁable y siempre abierta”.

En estas dos décadas ha habido tres rectores: Adolfo

Calimán Gonzales, Albes Calimán González y Oscar Naveda;

tres vicerrectores académicos: Oscar Naveda, Adlyz Cali-

mán y Juan Andrés Rincón; tres vicerrectores administrati-

vos: Roberto Bermúdez, Francisco Romero y Aivel Calimán ;

cuatro secretarios: Inés Castillo, Carlos Arrieta, Carlos Mo-

ran, Magaly Villalobos y Gisela Quijada; todos comprome-

tidos con los planes estratégicos y tácticos de desarrollo

de la institución; garantizando así la necesaria continuidad

académica y administrativa de una gestión institucional.

Igualmente, se han conformado múltiples equipos de De-

canos, Directores, Coordinadores académicos y adminis-

trativos, que han dejado su impronta. Y, muy especialmen-

te, hemos contado siempre con un Plantel Académico que

junto con el personal administrativo y obrero propio y el

de las empresas contratadas nos han acompañado en la

construcción de esta institución universitaria. Muchísimas

gracias a todos, presentes o ausentes. Un gran aplauso

para ellos.

La historia de una institución como cualquier otra or-

ganización responsable, sea pública o privada, queda re-

gistrada en su Memoria y Cuenta Anual y en los Informes

de Gestión correspondientes. Estos son resúmenes de las

múltiples e importantes decisiones, actividades y tareas

que deben realizarse para ir concretando los planes opera-

tivos y estratégicos mostrando resultados y metas anuales,

logros y objetivos de mediano y largo plazo, usualmente, a

tres y cinco años.

Parte trascendente de la historia de la UJGH puede

verse, también, en:

1. Los documentos de ﬁlosofía de gestión del 2003 y del

2015.

2. El modelo educativo UJGH desarrollado y actualizado

constantemente durante estos 20 años con la partici-

pación del Plantel académico bajo la excelente Coor-

dinación de la Profesora Mirtha Fuenmayor Cano (+) y

la supervisión del Vicerrectorado académico.

3. Los Planes estratégicos de Desarrollo Institucional

2003-2014 y 2015-2025.

4. La investigación sobre los aportes de la UJGH al De-

sarrollo Local realizada por los vicerrectores Adlyz

Calimán y Francisco Romero y publicada en el 2017

en la Revista Desarrollo Gerencial de la Facultad de

Ciencias Económicas Administrativas y Contables de

la Universidad Simón Bolívar-Colombia, 9(2), 16-34.

5. Las presentaciones del Rector Naveda sobre la Uni-

versidad Innovadora y Emprendedora en las Jornadas

Anuales del Consejo de Fomento de la Universidad

del Zulia, coordinadas por la Dra. Maritza Ávila Urda-

neta (2014.2015 y 2016).

6. El trabajo de investigación sobre la Universidad Em-

prendedora publicado por Ávila Urdaneta y Naveda

en la revista Gerencia e Innovación de la UJGH.

7. Nuestro enfoque sobre el manejo de las relaciones

interinstitucionales presentado en seminario inter-

nacional auspiciado por la DRI de la Universidad del

Zulia en 2014, enfatizando el manejo del cambio a

través de la integración de proyectos con un enfoque

ontológico organizacional.

8. Y, otras publicaciones de diversos profesores en sus

estudios doctorales.

Hoy, por razones de tiempo y para que por sabido y

callado se olvide, resaltare algunos aspectos relevantes de

nuestro modelo educativo universitario, el cual es produc-

to de:

• El diseño curricular preliminar contenido en los do-

cumentos de Estudios Académicos para la creación

de la Universidad.

• Las Jornadas de inducción semestrales para la alinea-

ción de los nuevos profesores con los previos y los

objetivos institucionales.

• Las Jornadas inter - semestrales de discusión y de-

bate sobre diversos aspectos que llevaron a ajustes

curriculares de diferente profundidad.

• Las jornadas para el diseño curricular de cada unidad

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 12-06-23. Aceptado: 03-10-23 94

curricular.

• Las muchas horas de discusión para ir deﬁniendo e

integrando el trabajo a ser realizado por muchas per-

sonas de forma multi, inter y transdisciplinario según

las circunstancias.

Empecemos

El 15 de abril del 2003, por decreto presidencial se

autorizó el funcionamiento de la Universidad Dr. José Gre-

gorio Hernández, UJGH por sus siglas, con tres facultades y

siete carreras. Esto se logró después de cuatro años de tra-

bajo en la formulación y evaluación de un proyecto, mucho

más amplio, para crear una nueva universidad de gestión

privada en la ciudad de Maracaibo, de conformidad con

lo establecido en la Ley de Universidades y demás regla-

mentos; así como el cumplimiento de otros requisitos para

lograr convertir en realidad el proyecto. Una nueva insti-

tución regional de educación superior para servir a una

ciudad en pleno auge.

La UJGH nace con una declaración de misión: “Contri-

buir al desarrollo integral de un profesional universitario

de alto nivel académico, con un elevado sentido de la ética

y de justicia social, con amplia comprensión de los proce-

sos globales cientíﬁcos, tecnológicos y humanísticos, capaz

de emprender sustanciales transformaciones en su campo

de trabajo, dirigidas al bienestar y desarrollo económico,

social y humano de las organizaciones donde se inserte.

Para ello contará con su más valioso activo: un personal

académico, técnico y administrativo de elevada formación

e idoneidad, que a través de sus funciones de docencia,

investigación y extensión, aunado a la utilización de la más

novedosa tecnología sea capaz de generar, aplicar y divul-

gar nuevos conocimientos cientíﬁcos y tecnológicas y otras

manifestaciones del quehacer humano, para así contribuir

a la producción y promoción de los cambios requeridos

para el desarrollo económico del país y consolidar las ra-

zones de sus existencia como institución, diferenciándose

de otras similares”.

Ahora, Sobre los orígenes de la UJGH

En la década de los 90 un par de hermanos, Adolfo y

Albes Calimán González, profesores eméritos de las Facul-

tades Experimental de Ciencias y Ciencias Económicas y

Sociales de la Universidad del Zulia, junto con sus familias

y, en especial su madre, Doña Delia González de Calimán,

decidieron emprender en el terreno de la educación supe-

rior creando, en la ciudad de Valera del Estado Trujillo, el

Instituto Universitario de Tecnología Dr. José Gregorio Her-

nández. Posteriormente, a ﬁnales de la década, deciden

explorar la posible expansión para ofrecer estudios uni-

versitarios a la creciente población estudiantil universita-

ria del Estado Zulia con un Proyecto denominado Universi-

dad de Maracaibo, el cual sería eventualmente aprobado,

con el nombre de Universidad Dr. José Gregorio Hernández.

En abril de 2003, la universidad josegregoriana de Ma-

racaibo inicia actividades con 628 alumnos y 25 profesores

en sedes provisionales, ediﬁcaciones alquiladas a las Su-

cesiones D’Empaire Hands y Pérez Amado, en la avenida

15 - Las Delicias – con calle 88A de Maracaibo.

Nace esta universidad en medio de una situación crí-

tica desatendida: existe una elevada cantidad ﬂotante de

alumnos egresados de la educación secundaria, sin prác-

ticamente oportunidad de seguir estudios universitarios

por falta de cupo en las universidades oﬁciales de gestión

pública y la falta de recursos para entrar a una universidad

de gestión privada.

Se trata de un aglomerado de la generación Y, genera-

ción impactada por la transición análoga-digital, producto

de la revolución del computador y la aparición y socializa-

ción de la internet como importante vehículo para la co-

municación masiva y la interacción en redes. La generación

actual, la Z, es una generación 100 % digital con caracte-

rísticas muy propias y a la cual hay que aprender a acom-

pañar para evitar el aislamiento, la deshumanización, la

falta de solidaridad y también problemas psicológicos que

llevan a la depresión y, hasta, al suicidio.

El Programa de Becas Universitarias Dr. JEL

Concomitantemente, en julio de 2003, el Gobernador

de Estado Zulia, ciudadano Manuel Rosales Guerrero, de-

cide convocar a las instituciones de educación superior

de la región para dar respuesta a la necesidad de estu-

dios universitarios de la juventud zuliana y el resultado

es la creación, en septiembre 2003, del Programa de Becas

Universitarias Dr. Jesús Enrique Lossada, el cual entra en

acción al siguiente mes. Con el tiempo el Programa se ha

institucionalizado y, hoy, me atrevo a decir, es patrimonio

de la juventud zuliana. Programa que por cierto no tiene

símil alguno en otra región, salvo el programa nacional de

Becas Antonio José de Sucre. Programa que ha resistido el

paso de las gestiones de cuatro gobernadores de distintas

ideologías.

Sobre el inicio de la UJGH

Crear una universidad requiere de un gran esfuerzo

en su diseño o formulación, pero sobre todo en la implan-

tación efectiva del proyecto o sistema diseñado, enfatizan-

do mucho en la compresión mutua entre los diseñadores

y los ejecutores, trabajo al cual le hemos dedicado siem-

pre el tiempo necesario dado la necesidad de mantener

actualizados los contenidos; la alineación del personal

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Recibido: 12-06-23. Aceptado: 03-10-23 95

académico el cual rota y, hoy en día, emigra masivamente;

las oscilaciones en la matricula estudiantil; los múltiples

factores externos políticos, económicos, sociales sobre los

cuales no se tiene control.

Sobre el entorno de la UJGH

Somos una universidad del siglo XXI después de Cris-

to. El siglo XX fue un siglo de innovación, entendida como

tecnología que beneﬁcia signiﬁcativamente la sociedad

humana. No obstante, no debe olvidarse un hecho cierto:

“las grandes innovaciones del Siglo XIX y la primera mitad

del Siglo XX son responsables por la mayoría de nuestros

presentes problemas”.

Estamos en la tercera década del Siglo XXI con:

1. Un mundo con problemas viejos y nuevos, pero com-

plejos.

2. Un mundo con un inmenso acervo de conocimientos.

3. Un mundo globalizado e interconectado.

4. Un mundo donde la mayoría de los empleos de hoy

no existían hace 30 años, porque no había internet y

el consecuente desarrollo de las TIC’s.

5. Un mundo con la revolución del software (miles de

aplicaciones en evolución constante), la inteligencia

artiﬁcial, el aprendizaje de máquina, el aprendizaje

profundo, las redes neuronales artiﬁciales, la robó-

tica.

6. Un mundo de nuevas generaciones con característi-

cas propias, fuertemente digitales, con padres y pro-

fesores con limitaciones para acompañarlos adecua-

damente en su formación ética.

En Venezuela, en particular, adicionalmente con:

1. Una descapitalización intelectual y laboral inmensa

producida por una diáspora de más de siete millones

de compatriotas.

2. La desaparición de la clase media, básica para un

plan de desarrollo.

3. Una industria petrolera en supervivencia.

4. Inestabilidad política inentendible para muchos.

5. Colapso económico visto en el descalabro de la mo-

neda y las mega e hiperinﬂación.

6. Ecocidios conscientes donde ha prevalecido la codi-

cia.

7. Sistemas sociales de justicia, educación, salud, segu-

ridad, en muy mal estado y seriamente cuestionados.

8. Un “partido militar” en ejercicio del poder ejecutivo.

9. Un estado de derecho débil, que ha desaparecido la

democracia venezolana

10. Una libertad seriamente limitada.

11. Una política de gobierno de cero diversiﬁcaciones de

las carreras de pregrado en universidades del sector

privado y del publico autónomo. Y creación de otro

subsistema de universidades oﬁciales y de planes na-

cionales de formación.

Sobre el reto último de la UJGH

El gran desafío del mundo para el siglo XXI es el mis-

mo de siempre “Desarrollar preguntas y soluciones que

estimulen, fomenten un mundo, un país, una región, más

limpio y más sano, más seguro y más sostenible”.

Las listas de problemas por resolver aparecen en mu-

chas fuentes: los retos del tercer milenio; la agenda para

un desarrollo sostenible; listas de academias, fundaciones,

ONG, etc. Palabras eternamente comunes en esas listas

son: libertad, cambio, transformación, pobreza, migración

o éxodo, desnutrición, desempleo, esclavitud, educación,

desigualdad, injusticia, guerra, libertad, democracia, tota-

litarismos, polarización, cambio climático, etc.

El reto de la comunidad de la Universidad será siem-

pre buscar la verdad, desarrollar conocimientos, orientar

la vida del país, ser ejemplo de conducta ética. No se trata

de buscar soluciones a los problemas cotidianos, puesto

que para ello formamos ciudadanos profesionales y exis-

ten organizaciones con misiones especíﬁcas. La univer-

sidad debe plantearse proyectos verdaderamente desa-

ﬁantes. La razón de ser de la universidad universal es, sin

embargo, el de hacer buenas preguntas, que se derivan de

los procesos de enseñanza, de investigación y de exten-

sión. En todo proceso de investigación, por ejemplo, son

más las preguntas que quedan que las que se responden,

disipan o disuelven. En el terreno de las buenas preguntas

es donde brota la creatividad, la innovación, el emprendi-

miento.

La UJGH nació en una época en la cual hay que romper

paradigmas: pasar de la universidad profesionalizante y

cientíﬁca del siglo XX que 1) forma profesionales-ciuda-

danos, 2) investiga y genera conocimiento y 3) se proyecta

hacia el entorno a la universidad que exige el siglo XXI que

debe: a) formar recursos humanos de una forma distinta a

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Recibido: 12-06-23. Aceptado: 03-10-23 96

la tradicional en el siglo XX para optimar el desarrollo del

talento humano, b) investigar y aprovechar el potencial de

sus creaciones y descubrimientos cientíﬁcos; c) innovar y

emprender proactivamente; d) desarrollar una presencia

y responsabilidad social compleja al vincularse correspon-

sable e integradamente son su entorno; e) ser cada vez

más crítica en defensa de la libertad, la democracia y la

paz, f) defender y ampliar su autonomía, esencial para su

existencia; g) reorganizarse para ser más eﬁciente y eﬁcaz.

La universidad siempre ha sido consustancial con los

cambios. Casi 1.000 años de historia lo atestiguan. La Uni-

versidad está, como siempre, en el centro de la polémica.

La universidad ha sabido adecuarse para tener capacidad,

conﬁabilidad, velocidad y oportunidad de respuesta o,

simplemente, tener sensibilidad para atender las deman-

das externas; crecientes, exigentes y complejas; que ocu-

rren en su entorno. Hoy, sin embargo, la sociedad tecnoló-

gica le exige mayor celeridad.

En la sociedad del conocimiento, las universidades y

otras instituciones de investigación se están convirtiendo

cada vez más en promotores del crecimiento económico

de un modo cada vez más directo, tal como se ha constata-

do en diversos estudios empíricos. El punto central es in-

centivar la innovación. Del descubrimiento a la aplicación.

La UJGH es una universidad que fue diseñada a ﬁnales

de los 90 teniendo una clara visión sobre los retos y desa-

fíos del nuevo siglo que se avecinaba y del hecho cierto de

que la riqueza se construye con educación y trabajo. Esto

imponía nuevos requerimientos entre los cuales destaca-

ba un modelo universitario propio y por ello se propuso

ser una “Universidad de ciudadanía ambiocéntrica, exce-

lencia, innovadora y emprendedora y socialmente respon-

sable, con infraestructura y tecnología actual y conﬁable y

siempre abierta”.

El Modelo UJGH

El macro – modelo universitario UJGH consta de va-

rios modelos correspondiente a cada una de sus funciones

académicas y en cuya articulación y refuerzo se trabaja día

a día, no se da por sentado su existencia, Además, como

es obvio, la situación nacional y mundial de los últimos

cuatro años ha contribuido muy poco.

El modelo docente o educativo

El modelo educativo UJGH tiene una concepción psi-

coeducativa basada en el aprendizaje signiﬁcativo y una

perspectiva constructivista y considera las siguientes pre-

misas: educación permanente, aprendizaje centrado en el

alumno, aprendizaje autónomo, formación ético-social,

formación integral.

Se trata de un modelo que usa el paradigma huma-

nista como modelo epistémico: nuestra razón de ser y ha-

cer es el ser humano en todas sus dimensiones. El princi-

pio fundamental es la dignidad humana y ello envuelve un

esfuerzo de realización de los valores.

El modelo educativo UJGH se sustenta en las múlti-

ples perspectivas o visiones y sus basamentos son 1. La

fundamentación pedagógica, realizada mediante la reco-

pilación y síntesis de distintas teorías y enfoques; 2. La

realidad socio - educativa del país, a la cual responde la

Universidad; 3. Las mega - tendencias y tendencias educa-

tivas internacionales.

El modelo educativo UJGH promueve la formación in-

tegral. Busca formar integralmente a los hombres y mu-

jeres de nuestra institución, para hacer frente de manera

creativa y constructiva a los retos que un mundo cambiante

y cada vez más exigente que amerita un desarrollo armó-

nico y equilibrado de las dimensiones espiritual, racional,

afectiva y física; promoviendo el cuestionamiento y refor-

mulación permanente de los modelos mentales que impi-

den el aprendizaje transformador, que tiene que ver con el

pensar y sentir en que se apoya el hacer, con aprender a

ver las cosas de manera diferente, discernir y comprender

mejor, con agudeza y penetración del entendimiento, con

énfasis en el porqué.

Un modelo educativo UJGH está anclado en seis pila-

res claves: los cuatro deﬁnidos por la UNESCO de ser, ha-

cer, conocer y convivir y, dos adicionales propios, servir e

innovar y emprender.

El modelo se concreta en proyectos curriculares que

siguen las orientaciones generales de la Comisiones Na-

cional y Regional de Currículo universitario con intención

parcial de ser un currículo por competencias con dimen-

siones del ser, saber y hacer traducidos en contenidos ac-

titudinales, cognoscitivos y procedimentales.

Resaltamos de nuestro modelo los ejes transversales

que son un reto de trabajo integrador, aun no alcanzado,

de las distintas unidades curriculares y de todo el plantel

académico y directivo. Tales ejes son: Investigación, Ética y

valores, Manejo de las TICs, Desarrollo del lenguaje oral y

escrito, Desarrollo del pensamiento crítico y creativo, Edu-

cación ambiental y Atención a la diversidad.

La implantación de un proyecto, de un modelo educa-

tivo, no es tarea fácil. Requiere de un esfuerzo continuo y

permanente para una implantación efectiva y su actualiza-

ción en tiempo real.

Al inicio de la universidad, los lapsos intersemestra-

les fueron utilizados para la reﬂexión colectiva, discusión

y debate, para el mejoramiento y hasta reingeniería de los

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procesos de enseñanza, la comprensión integral del mo-

delo educativo, el compartir la propuesta de compromiso

social, hacer la universidad una fuente de creatividad, in-

novación y emprendimiento, atender a los alumnos de dis-

capacidades y con limitaciones en su formación previa, es

decir, toda una dinámica que rindió frutos, promoviendo

la diversidad de criterio pero sin olvidar el objetivo último

de formar ciudadanos profesionales responsables y trans-

formadores de la realidad. Lo mucho o poco que hayamos

logrado se debe a un esfuerzo colectivo de grandes pro-

porciones.

Planiﬁcar algo no genera mayores conﬂictos. Estos

están en la implantación del plan, programa o proyecto.

Por eso usamos el proceso de implantación basado en

comprensión mutua entre los diseñadores y los ejecuto-

res de los proyectos curriculares, lo cual requiere horas de

dialogo para aprender, desaprender y aprender.

Las palabras y gestos de agradecimiento de nuestros

egresados son una prueba de si alcanzamos lo planiﬁcado

o no. Obviamente, no se espera que el 100 % este plena-

mente satisfecho. Ello es iluso, es irreal. Cada cual con el

tiempo dirá cuan provechoso fue nuestro esfuerzo institu-

cional en sus vidas.

El modelo investigativo

Un modelo investigativo abierto que fomenta todas

las formas posibles de realizar investigación; tanto las

investigaciones cuantitativas como las cualitativas y las

mixtas. Un modelo que tiene en una revista cientíﬁca ar-

bitrada un camino para la divulgación de sus logros y una

oportunidad para cualquier investigador, externo o inter-

no, nacional o internacional.

Un modelo que aprovechase la Misión Ciencia que es-

taba naciendo en Venezuela y el posible desarrollo de la

Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación, LOCTI.

La investigación está deﬁnida como un eje transversal y es

impulsada, a su correspondiente nivel, en las cátedras y en

el Trabajo Especial de Titulación de pregrado, el cual plan-

tea diversas modalidades para que el alumno escoja de

conformidad con sus futuros intereses. Ellas son: Formu-

lación y Evaluación de Proyecto, Pasantía de investigación,

Investigación de campo, Emprendimiento social y Ensayo.

Similarmente, a nivel de los Programas de Maestrías

que culminan con la presentación y defensa de un Trabajo

de investigación. Se ofrece igualmente un Diplomado para

la formación de investigadores. La implantación del mo-

delo no ha sido tarea fácil. Hay que romper paradigmas

regionales.

El modelo de extensión

Se trata de un modelo socialmente abierto que pro-

mueve y propicia un contacto permanente con las comuni-

dades adyacentes, principalmente, a través de actividades

en cada catedra, tal como la de educación ambiental.

Un modelo que favorece el desarrollo de la educación

continua y, principalmente, a través de dos Diplomados

con impacto interno, uno para la Formación Docente de

los Profesionales distintos de los educadores y otro para

la Formación de investigadores. Un tercero apunta a la For-

mación de Plantel Académico para el diseño e instrucción

de la educación a distancia usando las Tecnologías de la

Información y la comunicación.

Un modelo de extensión que hace uso extensivo de

las Cátedras Libres y un Programa de Escuelas Comuni-

tarias para dotar a las comunidades organizadas de ele-

mentos vitales para su vida cotidiana. Este Programa de

Escuela designada con el nombra de nuestro epónimo está

constituido por las siguientes escuelas: a) Padres, Madres

y Adultos Signiﬁcativos, Cuidadores de Niños y Niñas; b)

Cuidadores del Adulto Mayor; c) Liderentes Comunitarios;

d) Madres, Padres, Familia y Comunidad; e) Conciencia Am-

biental; f) Atención a familias con personas con discapaci-

dad; g) Alfabetización Tecnológica.

Un modelo de extensión que da atención especial a

las personas con discapacidades y a los grupos indígenas.

Un modelo de extensión que ejecuta actividades anua-

les para reforzar valores, que reconoce a jóvenes exitosos

y mujeres que sirvan de modelo a los estudiantes de la

UJGH; que valoriza el desempeño y comportamiento de

miembros de su comunidad, a través de la Chapa Institu-

cional UJGH.

El modelo axiológico

Una universidad comprometida con el fortalecimien-

to permanente de los valores positivos del venezolano y

de la humanidad, dentro y fuera de su espacio natural.

El proceso de alineación del talento humano con la

Estrategia.

Este proceso no es automático, no se puede decretar.

Requiere de un programa de aliento. Los recursos de cual-

quier organización van y vienen. Quien se va lo hace con un

conocimiento de lo que quiere la organización. Quien lle-

ga debe iniciarse con un plan de inducción que pretende

mostrar aspectos relevantes. El proceso de implantación

de un proyecto académico distinto así sea un poco distinto

a lo tradicional, es arduo y difícil por la resistencia natural

de los actores que traen una predisposición y experiencia

con respecto los procesos análogos.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 12-06-23. Aceptado: 03-10-23 98

Para lograr mantener la alineación permanente, se

trabaja con un enfoque de comprensión mutua, entre los

que planiﬁcan y diseñan y los que ejecutan. En la fase de

introducción o arranque del proyecto, durante cinco años,

se dedicó todo el tiempo entre periodos intersemestra-

les a actividades intensas con la participación de todo su

plantel académico y una coordinación estricta. Estamos

satisfecho de ese esfuerzo que ha permitido una institu-

ción estable y productiva.

Cerrando

Los resultados de estos 20 años: más de 20.000 egre-

sados; los resultados expresados en los trabajos de in-

vestigación, de ascenso, especiales de titulación y de tesis

de maestrías; los resultados visibles y signiﬁcativos de las

actividades de extensión: permiten aﬁrmar que la Univer-

sidad Dr. José Gregorio Hernández, ha logrado dejar una

huella, sobre todo en quienes han vivido en sus espacios,

enalteciendo los valores, cumpliendo con la responsabili-

dad social, generando creatividad, innovación y emprendi-

miento para hacer de la comunidad, un ejemplo exitoso de

vinculación y participación ciudadana.

Toca ahora, y en sintonía con la recuperación de la

normalidad y la presencialidad rescatar, revisar y actuali-

zar, el Plan de Desarrollo Institucional 2015-2025 que que-

do suspendido por causas mayores, por factores que estan

fuera del control de la universidad, como son:

1. La situación política del pais.

2. La situación socioeconómica - Protestas y represio-

nes; hiperinﬂación; control de cambio.

3. Las deﬁciencias de los servicios públicos.

4. La migración masiva – Perdida de capital intelectual.

5. La pandemia del COVID 19.

Para ﬁnalizar me permito recordar, en este momento,

doce objetivos audaces pendientes:

Para ser una universidad de excelencia académica y

administrativa.

1. Tener los Centros o Institutos de Investigación UJGH

posicionados entre los mejores del país.

2. Tener acreditadas, nacional e internacionalmente, to-

das las Carreras Profesionales de Pregrado y los Pro-

gramas de Estudios de Postgrado.

3. Contar con una cultura organizacional basada en pro-

cesos, principios y valores; así como en la planiﬁca-

ción, evaluación y rendición de cuentas a la sociedad.

Para ser una universidad de ciudadanía ambiocentri-

ca y compromiso social:

4. Crear un Instituto para el fortalecimiento contínuo y

permanente de los valores y principios para la ciuda-

danía ambiocéntrica.

5. Contar con un Instituto de Investigación Transdisci-

plinario para la complejidad social.

6. Tener un Instituto para el Estimulo, Formación y Apo-

yo permanente al desarrollo comunitario económico

y social.

Para ser una universidad para la innovación y el em-

prendimiento:

7. Contar con un Instituto para la Inteigencia Artiﬁcial y

la Robótica.

8. Disponer de un Instituto para el Desarrollo Sustenta-

ble de la región zuliana

9. Contar con un Escuela para la Formación del Talento

Emprendedor y empresarios creativos e innovadores.

10. Para ser una universidad para el área de infraestruc-

tura y tecnología:

11. Tener una sede propia; funcional, conﬁable, bella y

bien dotada; para una población de 10000 alumnos.

12. Tener una plataforma tecnológica, autónoma y con-

ﬁable.

13. Tener un sistema de mantenimiento conﬁable.

Gracias a todos y manos a la obra.

Dios nos bendiga y nos permita hacer realidad este

deseo.

Maracaibo a los 15 días del mes de abril de 2023.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

Recibido: 12-06-23. Aceptado: 03-10-23 99

Innovación y Gerencia. Revista cientíﬁca arbitrada

Vol. IX. Nº. 1, Octubre 2023, pp. 100 - 103

UJGH ISSN: 3005-5172

Depósito legal: ZU2023000012

Juan Andrés Rincón

Postdoctorado en Gerencia de las Organizaciones y Postdoctorado en Cien-

cias Humanas. Doctor en Ciencias Gerenciales. Magíster en Ciencias de la

Comunicación. Especialista en Actualización y Perfeccionamiento Docente.

Licenciado en Comunicación Social. Vicerrector Académico de la Universidad

Dr. José Gregorio Hernández. Coordinador Académico de la Facultad de Inge-

niería de LUZ. Editor Asociado de la Revista Técnica de Ingeniería.

Correo Electrónico: juan.rincon@ujgh.edu.ve

Gisela Quijada Oquendo

Posdoctorado en Ciencias Humanas (LUZ). Doctora en Cs. Gerenciales (URBE).

Maestría en Gerencia de Empresas (LUZ). Licenciada en Administración (LUZ).

Diplomada en Logoterapia. vCoach Certiﬁcada por la International Coaching

Community de Londrés. Diplomada en Ontología del Lenguaje. Coach Perso-

nal -Organizacional – Ejecutiva – de Equipos. Instituto de Estudios Superiores

en Administración. Rectora de la Universidad Dr. José Gregorio Hernández.

Docente de universidades en Colombia y México.

Correo Electrónico: gquijada@ujgh.edu.ve

Oslando Rivera

RESUMEN: La Universidad Dr. José Gregorio Hernández es un proyecto educativo fun-

damentado en la promoción humana y evangelización para la devoción pública, es-

pontánea y extendida del Dr. José Gregorio Hernández. Los valores son los principios

rectores que dan forma a nuestras creencias, actitudes y comportamientos. Además,

está establecido el eje transversal valores y cultura ciudadana, orientado al fomento

de experiencias vinculadas con la realidad social y cultural. La vida del Siervo de Dios

es un testimonio del poder de la caridad y el servicio. La UJGH, en Venezuela lleva su

nombre y busca continuar con su legado de educación y servicio. Al aprender sobre la

vida y las contribuciones de Hernández, los estudiantes pueden inspirarse para tener

un impacto positivo en sus comunidades y en el mundo en general.

Palabras clave: Universidad, Valores, experiencia educativa.

26 años de promoción humana y evangelización

La Universidad Dr. José Gregorio Hernández del estado Zulia

nace en el año 2003, siendo un proyecto académico que emerge del

Instituto Universitario Dr. José Gregorio Hernández del estado Truji-

llo, el cual data de 1997. Ambos proyectos educativos han sido fun-

The University of Values,

An educational experience inspired by the life of Dr. José

Gregorio Hernández

ABSTRACT: The Dr. José Gregorio Hernández University is

an educational project based on human promotion and

evangelization for the public, spontaneous and wides-

pread devotion of Dr. José Gregorio Hernández. Values

are the guiding principles that shape our beliefs, atti-

tudes and behaviors. In addition, the transversal axis of

values and citizen culture is established, aimed at pro-

moting experiences linked to social and cultural reality.

The life of the Servant of God is a testimony to the power

of charity and service. The UJGH, in Venezuela, bears his

name and seeks to continue his legacy of education and

service. By learning about Hernandez’s life and contribu-

tions, students can be inspired to make a positive impact

in their communities and the world at large.

Keywords: University, Values, educational experience.

A Universidade dos Valores,

Uma experiência educativa inspirada na vida do Dr. José

Gregorio Hernández

RESUMO: A Universidade Dr. José Gregorio Hernández é

um projeto educativo baseado na promoção humana e

na evangelização para o público, devido à devoção es-

pontânea e difundida ao Dr. José Gregorio Hernández.

Os valores são os princípios orientadores que moldam

nossas crenças, atitudes e comportamentos. Além disso,

é estabelecido o eixo transversal dos valores e da cultura

cidadã, com o objetivo de promover experiências vincu-

ladas à realidade social e cultural. A vida do Servo de

Deus é um testemunho do poder da caridade e do ser-

viço. A UJGH, na Venezuela, leva o seu nome e busca dar

continuidade ao seu legado de educação e serviço. Ao

conhecer a vida e as contribuições de Hernandez, os es-

tudantes podem ser inspirados a ter um impacto positivo

em suas comunidades e no mundo em geral.

Palavras-chave: Universidade, Valores, experiência edu-

cativa.

L’Université des Valeurs,

Une expérience éducative inspirée par la vie du Dr José

Gregorio Hernández

RÉSUMÉ: L’Université Dr José Gregorio Hernández est un

projet éducatif basé sur la promotion humaine et l’évan-

gélisation du public, en raison de la dévotion spontanée

et répandue envers le Dr José Gregorio Hernández. Les

valeurs sont les principes directeurs qui façonnent nos

croyances, attitudes et comportements. De plus, un axe

transversal des valeurs et de la culture citoyenne est

établi, visant à promouvoir des expériences liées à la

réalité sociale et culturelle. La vie du Serviteur de Dieu

témoigne du pouvoir de la charité et du service. L’UJGH,

au Venezuela, porte son nom et cherche à perpétuer son

héritage d’éducation et de service. En apprenant la vie

et les contributions de Hernandez, les étudiants peuvent

être inspirés à avoir un impact positif dans leurs commu-

nautés et dans le monde entier.

MOTSCLÉ: Université, Valeurs, expérience éducative.

Recibido: 18-06-23. Aceptado: 06-10-23 100

Hernández

La Universidad de los Valores, Una

experiencia educativa inspirada en

la vida del Dr. José Gregorio

Especialización en Turbinas aéreo derivativas (EEUU). Especialización en

Extracción de Crudo bajo métodos no convencionales (EEUU). Diplomado

en Formación Docente y Formación de Investigadores (Venezuela). Ingenie-

ro Electro mecánico (EEUU). Certiﬁcado como Instructor del idioma inglés

(EEUU). Decano de Extensión y Desarrollo Estudiantil de la Universidad Dr.

José Gregorio Hernández. Correo Electrónico: orivera@ujgh.edu.ve

damentados en promoción humana y evangelización para

la devoción pública, espontánea y extendida del Dr. José

Gregorio Hernández. La forma de materializar estas accio-

nes de fe, voluntad y compromiso, ha estado enmarcada

en los pilares básicos de la educación universitaria; do-

cencia, investigación y extensión. Estos cimientos son los

componentes esenciales que, cuando se equilibran, crean

un entorno que nutre y fomenta que los estudiantes alcan-

cen su máximo potencial profesional, espiritual y humano.

Este trabajo lo hemos basado en una auténtica pe-

dagogía de valores. En la actualidad, la educación no se

trata solo de adquirir conocimientos y habilidades, sino

también de desarrollar un sólido conjunto de valores que

guiarán a los estudiantes a lo largo de sus vidas. Un mo-

delo educativo basado en valores, es aquel que enfatiza la

importancia del desarrollo del carácter, el comportamiento

ético y la responsabilidad social además del rendimiento

académico.

Los valores son los principios rectores que dan for-

ma a nuestras creencias, actitudes y comportamientos.

En la educación, los valores juegan un papel crucial en

la conﬁguración del desarrollo personal y profesional de

los estudiantes. El profesorado y el personal tienen la res-

ponsabilidad de promover la educación basada en valores

modelando comportamientos positivos, brindando opor-

tunidades para que los estudiantes practiquen la toma

de decisiones éticas y creando un entorno de aprendiza-

je de apoyo. Las investigaciones han demostrado que los

estudiantes que están expuestos a la educación basada

en valores tienen más probabilidades de exhibir compor-

tamientos sociales positivos, tener niveles más altos de

autoestima y desarrollar relaciones interpersonales más

sólidas.

Docencia: valores y cultura ciudadana como eje

transversal del currículo

Los ejes transversales constituyen temas recurrentes

que emergen de la realidad social y que aparecen entrete-

jidos en cada una de las áreas curriculares, convirtiéndose

en fundamentos para la práctica pedagógica al integrar los

campos del ser, saber, hacer y vivir juntos a través de los

conceptos, procesos, valores y actitudes que orientan la

enseñanza y el aprendizaje. En consecuencia, no pueden

considerarse como contenidos paralelos a las áreas, sino

como medios que conducen a un aprendizaje que propi-

cie la formación cientíﬁco-humanística y ético-moral de un

ser humano cónsono con los cambios sociales.

Dentro de estos ejes, destaca el eje transversal valo-

res y cultura ciudadana. Éste supone el fomento de expe-

riencias vinculadas con la realidad social y cultural, en las

cuales el educando afectivamente se identiﬁca con el otro

y asume roles de ayuda, cooperación, aliento, desprendi-

miento, necesidad de compartir y de aplazar beneﬁcios

inmediatos en pro del bienestar del otro, asignar respon-

sabilidades y permitir la toma de decisiones que tengan

que ver con lo justo e injusto, lo correcto e incorrecto en

relación con los otros. De esta manera, se contribuye al

desarrollo del razonamiento moral y la conducta prosocial.

Una de las maneras prácticas de materializar este eje

curricular, está normado en el Valor de la Semana; cuya

aplicabilidad se centra en decretar un valor semanal, y que

éste, sea socializado en las cátedras, oﬁcinas, reuniones,

salones, y actividades extra cátedra.

Investigación: actitud crítica y reﬂexiva para la

divulgación de la santidad

La investigación universitaria está concebida para ser

una plataforma de divulgación de nuestro epónimo. Se han

realizado eventos como: 11 ediciones de las Jornadas Cien-

tíﬁcas Nacionales Dr. José Gregorio Hernández; 3 ediciones

de las Jornadas Tecnológicas Dr. José Gregorio Hernández;

3 ediciones de las Jornadas Educativas Josegregorianas; y

3 ediciones de las Jornadas Cientíﬁcas Internacionales Dr.

José Gregorio Hernández.

Adicionalmente, nuestra Revista Cientíﬁca Innovación

y Gerencia ha promovido la línea de Investigación: Vida y

Obra del Dr. José Gregorio Hernández y otros caminos de

santidad; que solo ha tenido, a lo largo de la historia, un

trabajo de conciliación documental sobre artículos, ensa-

yos, discursos, documentos y mensajes del Beato.

Extensión: Compromiso demostrado con la causa

y su divulgación

Han sido muchas las actividades de extensión social

y comunitaria vinculadas a la divulgación, promoción hu-

mana y evangelización. En este sentido, hemos institucio-

nalizado varias acciones que debemos resaltar al detalle.

1. Cátedra Libre Dr. José Gregorio Hernández: para pro-

fundizar y propagar la vida y obra profesional, cientíﬁ-

ca y ética del epónimo de nuestra Universidad parece

más que aplicada. Es como un compromiso de inelu-

dible obligatoriedad ante la comunidad universitaria

y la sociedad venezolana en general. El objetivo cen-

tral de esta Cátedra Libre será, por una parte, difundir

la extensa obra universitaria y cientíﬁca del Dr. José

Gregorio Hernández y por la otra, contribuir a la for-

mación de individuos con carácter y espíritu, con sa-

piencia y sensibilidad, con profesionalismo, pero con

compromiso social, con humildad, pero con suﬁciente

temple para avanzar en los propósitos y lograr éxi-

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Recibido: 18-06-23. Aceptado: 06-10-23 101

tos en los mismos. Tomar la vida del Dr. José Grego-

rio Hernández para modelar estas lecciones garantiza

material más idóneo y abundante para alcanzar el ob-

jetivo deseado.

2. Programa Escuelas Comunitarias Dr. José Gregorio

Hernández: comprendido como un espacio creado

con, desde y para la propia comunidad, en base al en-

lazamiento entre la Universidad y su entorno, con el

claro propósito de avanzar en la superación de des-

igualdades educativas. Una escuela comunitaria con-

ﬁgura un espacio de aprendizaje transgeneracional,

donde la comunidad participa en diversos procesos

de formación, resultado de acuerdos colectivos entre

todos sus miembros que interaccionan desde la he-

terogeneidad cultural que aporta cada uno de ellos,

produciendo encuentros que permiten asentar una

cultura de solidaridad entre todos estos agentes y

agencias que participan.

3. Grupo de Oración del Dr. José Gregorio Hernández:

Se establece como una venta a la Fe, llevando a la

comunidad interna y externa a un encuentro perso-

nal con Dios. También se centra en propiciar espa-

cios de acompañamiento espiritual a las personas, en

especial, a niños y ancianos. Este grupo de oración

también se fundamenta en la promoción humana y

evangelización para la devoción pública, espontánea

y extendida del Dr. José Gregorio Hernández.

4. Capilla Oratorio El Siervo de Dios: Espacio destinado

a la oración y a realizar actividades de conmemora-

ción de fechas resaltantes del Venerable. Este espacio

abierto a toda la colectividad, es el único lugar en el

Estado donde realmente existe una veneración al Dr.

José Gregorio Hernández. De este espacio han emergi-

do manifestaciones como la procesión del Beato, y las

misas comunitarias en las fechas importantes sobre

su legado.

5. Cine foro documental: Espacios para revisar material

audiovisual y discutir entre los presentes. Documen-

tal: Isnotú Cuna de un Santo en el Teatro Baralt de

Maracaibo.

6. Sede del III Foro José Gregorio Hernández (2014), en el

marco del Sesquicentenario del natalicio del Dr. José

Gregorio Hernández.

7. Orden al Mérito Dr. José Gregorio Hernández: La Or-

den busca la divulgación de la vida digna de imitar

de nuestro epónimo, en la construcción de ciudada-

nía, formación de profesionales competentes y éticos,

así como reconocer y enaltecer a aquellas personas

e instituciones que han sido visionarias y tesoneras

en cuanto al desarrollo de la Región Zuliana y el país,

materializando proyectos sostenibles en diversas

áreas sociales, principalmente en la educación formal

y continua de los jóvenes, la preservación de la sa-

lud de las comunidades y el desarrollo cultural social

descentralizado.

Un nuevo gran proyecto: los deberes universales

Aprobamos la Cátedra Libre Deberes Humanos Uni-

versales Prof. Argenis Angulo, cuyo contenido está consus-

tanciado con el pensamiento del Dr. José Gregorio Hernán-

dez.

La Declaración Universal de los Deberes Humanos

nace del seno de la Junior Chamber International (JCI),

miembro consultor de la Organización de Naciones Unidas

(ONU), y tiene como base ﬁlosóﬁca para un futuro marco

legal, el establecimiento de siete deberes:

1. Deber de preservar la vida

2. Deber de servir a la humanidad

3. Deber de sostener el futuro a partir del cuidado de

la ecología

4. Deber de perseguir la prosperidad

5. Deber de respetar la personalidad humana

6. Deber de estudiar y enseñar a otros

7. Deber de liderar con responsabilidad

Esta Cátedra busca la creación de promotores y de-

fensores de los deberes humanos, formados bajo el eje

transversal de los valores, inspirados en nuestro epónimo,

quien genuinamente se expresó sobre los deberes:

“El deber, considerado subjetivamente es el mismo

bien en cuanto hay que practicarlo... Se llama virtud aque-

lla disposición constante al cumplimiento del deber con

inteligencia, amor y libertad”.

“Un hombre autentico tiene como ideal moral hacer el

bien. En el hombre, el deber es la razón de ser del derecho,

de manera que el hombre tiene deberes, antes de tener

derechos”. José Gregorio Hernández : cartas selectas, 1888-

1917. Caracas, Venezuela: Libros de El Nacional, 2000. Series

Colección Ares; no. 23.

Y tenemos innumerables muestras del cumplimiento

del deber en el legado del Beato, como, por ejemplo, la

respuesta al ofrecimiento de la UCV: “¡Cómo le agradezco

su gesto, Dr. Dominici!”, le respondió. “Pero debo decirle

que mi puesto no está aquí. Debo marcharme a mi pueblo.

En Isnotú no hay médicos y mi puesto está allí, allí donde

un día mi propia madre me pidió que volviera para aliviar

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los dolores de las gentes humildes de nuestra tierra”.”. José

Gregorio Hernández : cartas selectas, 1888-1917. Caracas,

Venezuela: Libros de El Nacional, 2000. Series Colección

Ares; no. 23.

Esta es la mirada del deber entendido como servicio

que queremos infundir en nuestra colectividad, como lo

hizo el llamado “médico de los pobres”. La vida del Dr. José

Gregorio Hernández es un testimonio del poder de la cari-

dad y el servicio. Su dedicación a ayudar a los demás fue

inspirada por su amor por Dios, y pasó su vida usando sus

habilidades y recursos para tener un impacto positivo en

la sociedad. Hoy, la Universidad Dr. José Gregorio Hernán-

dez en Venezuela lleva su nombre y busca continuar con su

legado de educación y servicio. Al aprender sobre la vida y

las contribuciones de Hernández, los estudiantes pueden

inspirarse para tener un impacto positivo en sus comuni-

dades y en el mundo en general.

Esperamos que, con su pronta canonización, el men-

saje de valores universitarios de la UJGH, y valores huma-

nos infundidos por nuestro epónimo, sigan forjando en los

jóvenes, el carácter necesario para enfrentar los retos que,

como sociedad, e incluso como civilización, tocará enfren-

tar, en este desaﬁante universo globalizado y cada vez más

complejo. La esperanza seguirá siendo el faro de luz que

nos ilumine.

Innovación y Gerencia Vol IX. Nº1. 2023

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Autoridades Universitarias

de la Universidad Dr. José Gregorio Hernández

Presidente del Consejo Superior

Dr. Albes Calimán

Rectora

Dra. Gisela Quijada

Vicerrector Académico

Dr. Juan Rincón

Vicerrectora Administrativa

Dra. Aivel Calimán

Secretaria

Dra. Loraine Palmar

Decana de la Facultad de Humanidades, Arte y Educación

Dra. Gabriela Pérez

Decano de la Facultad de Ingeniería

Dr. Daniel Romero

Dr. Jean Ferrer

Decano de Extensión y Desarrollo Estudiantil

M.Sc. Oslando Rivera

. Marieugenia Fernández

Decano de la División de Investigación y Postgrado

Decana de la Facultad de Ciencias Económicas y Políticas

Dra

INNOVACIÓN Y GERENCIA

Revista cientíﬁca arbitrada

Universidad Dr. José Gregorio Hernández

Maracaibo - Venezuela

Vol. IX. No. 1 Octubre 2023

ISSN 3005-5172 Publicación semestral

Depósito Legal: ZU2023000012

Tabla de Contenido

Editorial

Artículos

• Chat GPT y su efecto en la producción cientíﬁca de Panamá: Una Exploración

• Nuevo rol del docente universitario en tiempos de pandemia. Hacia una transformación educa-

tiva

• Metaverso, un recurso tecnológico en el proceso de enseñanza y aprendizaje

• Neuroeducación, pedagogía sistémica y humanización de la educación desde la gerencia

• B- learning como estrategia educativa postpandemia en la Universidad Francisco de Miranda

• Capacitación inductiva y tecnológica hacia la modernización de la gestión del aprendiz

• Desempeño del Tutor y su Incidencia en la Tesis de los Maestrantes

• Negociación de conﬂictos bélicos internacionales.

• Aproximación teórica de cómo gerenciar el conocimiento en las universidades

• Evolución de la Responsabilidad social empresarial a la Responsabilidad social Universitaria

Ensayos

• El diálogo intercultural en la Educación

Experiencias, Estudios y Reﬂexiones

• Mi perspectiva y memorias

• La Universidad de los Valores. Una experiencia educativa inspirada en la vida del Dr. José Grego-

rio Hernández