Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada

Vol. II. Nº. 1, Abril 2009, pp. 11 - 24

UJGH · ISSN 1856-8807

La Modernidad como proyecto de imponer

la razón a la sociedad

Francisco Ávila Fuenmayor*

Resumen

El propósito del artículo es presentar las principales consecuencias de la

implantación de la razón cartesiana en la Modernidad. La burguesía ne-

cesita un nuevo modelo de razón, para lo cual utiliza los aportes de Des-

cartes con el objetivo de lograr mejores posiciones en la sociedad de la

época. Posteriormente, la globalización invade el planeta convirtiéndola

en una aldea global. La investigación es de tipo documental, ya que des-

cansó en una exhaustiva revisión bibliográfica de textos, revistas y otras

fuentes de información de autores que han escrito profusamente sobre el

tema. En las reflexiones finales, se puede evidenciar que el positivismo

en su epistemología, acusa la invalidez de los discursos religiosos y filo-

sóficos, los cuales deben ser sustituidos por el discurso científico.

Palabras clave: Modernidad, positivismo, globalización.

Modernity as a project to impose reason

on society

Abstract

The purpose of this article is to present the main consequences of im

planting Cartesian reason in modernity. The middle class needed a new

model of reason, which used contributions from Descartes in order to

* Profesor Titular de la Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt (UNERMB). Vene

zuela. Doctor en Ciencias Humanas. Investigador adscrito al Ministerio de Ciencia y Tecnología

como PPI, nivel 2. E-mail: favilaf@cantv.net

Recibido: 23-09-08. Aceptado: 28-02-09

achieve better positions in the society of that time. Subsequently, globali

zation invaded the planet, turning it into a global village. This research is

of a documentary type, resting on a thorough review of textbooks, jour

nals and other information sources from authors who have written on

the subject. In the final reflections, it can be seen that the epistemology of

positivism accuses the invalidity of religious and philosophical dis

course, which must be replaced by scientific discourse.

Key words: Modern, positivism, globalization.

Introducción

El propósito de este artículo es presentar a los lectores, inte

resados en los avatares de la Modernidad, algunas de las vetas

gnoseológicas que se generan a partir de tal concepto, especial

mente en lo político, social, económico y educativo.

El término Renacimiento, se toma en esta investigación para

indicar el período que va desde la mitad del siglo XV (año 1450,

aproximadamente) hasta los finales del siglo XVI (año 1600, apro-

ximadamente), es decir, el período de siglo y medio en el cual el

movimiento intelectual que se desarrolla se le dio el nombre de

Humanismo. Se utiliza la palabra “aproximadamente”, en virtud

de toda una densidad de artículos, libros y otros escritos que se

publican en la última centuria y divergen en muchos aspectos

históricos, exhibiendo múltiples aportes al conocimiento del re-

nacimiento e incluso, que lucen antagónicos.

En este sentido, se afirma que dicha ambigüedad no resulta

extraña ni excepcional cuando se trata de estudiar la historia de

sucesos, que se producen hace cinco siglos. Existen varios indi

cadores a tomar en cuenta: uno de ellos es que toda reconstruc

ción de hechos ocurridos en el pasado, dependen del contexto in

telectual de la época en que se escriba; esto incluye la cultura.

Otro, es el poder que entra en juego y sus “hogares moleculares”,

hay que recordar a Foucault que presiona a los distintos actores

sobre intereses existentes, y modos de presentar la historia de las

ideas y a partir de los hechos ocurridos en determinado tiempo.

A pesar de la diversidad de criterios y ambigüedades ya se

ñaladas, un grupo de escritores, literatos, políticos, insisten en

crear una nueva postura radical en la actitud que los hombres de

ben tener frente a la naturaleza, a la vida y al mundo. Dicho cam

bio está fundamentado en el regreso del hombre al “renacer” de

un espíritu que lo caracteriza como de la edad antigua (particu

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larmente a los griegos y a los latinos); es decir, plantean un retor

no a lo clásico, el cual hace que pierda vigencia en el período de la

Edad Media, ya que éste es considerado una época oscura, atra

sada social y culturalmente.

En el Medievo y el Feudalismo como sistema político, econó

mico y social impera en Europa; durante este período histórico se

sientan las bases del desarrollo de la posterior expansión euro

pea, el nacimiento del capitalismo y la modernidad.

En sentido amplio, la palabra Humanismo, significa la pro

pensión a usar como modelos para representar la belleza (estéti

ca), el legado artístico en escultura, pintura y arquitectura, que

deja la antigüedad clásica y las posibilidades del hombre para re

mozar dicha estética; en sus inicios, el término “humanista” era

sinónimo de maestro de literatura clásica.

La Modernidad es un concepto filosófico; se define como el

proyecto que impone la razón como norma trascendental a la so-

ciedad. Según algunos autores (Ballesteros, 2000), aparece en

Florencia, en el año 1420, aproximadamente, con la puesta en

práctica de la perspectiva en la pintura, a raíz de la influencia de

la geometría euclídea en el arte. El uso de esta innovación obedece

a la exigencia de la exactitud en el arte, la cual va a penetrar inme-

diatamente el ámbito científico de Europa y luego el de Estados

Unidos, si se toma el puesto de vanguardia del mismo como para-

digma de todo conocimiento. Dicha postura va influir en que lo vi-

sual supere a lo meramente oral; lo cuantitativo a lo exclusiva

mente cualitativo y lo disyuntivo a lo analógico.

Uno de los personajes importantes de la Modernidad, es Re

natus Cartesius o René Descartes (1596-1650), quien nació en La

Haya (Turena). De 1625 a 1628 residió en París, luego en Holan

da, país que en la época se caracterizaba por la libertad y toleran

cia religiosa y filosófica hasta 1649, año en el cual es invitado a vi

sitar en Suecia a la reina Cristina, lugar donde murió.

Esta investigación de tipo documental, se justifica por cuan

to la Modernidad no tiene sentido histórico sin el concepto de ra

zón cartesiana y porque aun cuando hayan transcurridos más de

cuatro siglos de la aparición de Descartes en la escena mundial,

es injusto, si se echa al archivo polvoriento de las ideas en desuso

o al “sarcófago de los saberes del pasado”. Sus aportes a la histo

ria de la filosofía son innegables, a la hora de estudiar la Moderni

dad, pese a sus múltiples detractores. Además, de allí se despren

de toda una serie de acontecimientos que marcan una época,

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como el surgimiento de la burguesía, el capitalismo y la globaliza

ción, aspectos que como investigadores sociales merecen de

nuestra atención especial.

1. Bases teóricas

1.1. El concepto de razón cartesiana

El Renacimiento del siglo XVI es el “arriete cultural” para que

en los 100 años que transcurren de 1600 a 1700, la sociedad

pueda liberarse del viejo paradigma que implanta la Iglesia, con

su poder secular con la imposición de métodos rígidos de compor

tamiento y actuación del hombre, tanto en su vida pública como

en la privada. Se libran guerras religiosas por el control del poder,

especialmente entre católicos y protestantes; la ciencia y la reli

gión, que sirven de grandes fuentes de la verdad, se ven criticadas

por la duda, problema teórico acompaña la condena a Galileo. Así

que en el siglo XVII, la religión que antes unía a los hombres, des-

de el esclavismo, fue utilizada para dominar a los más ignorantes,

ahora divide. Luego de la guerra de los treinta años (1618-1648),

librada en el centro de Europa, surge un reacomodo de los pode-

res entre las naciones, pero se necesita un nuevo modelo de ac-

ción, alineado con la clase social emergente, la burguesía.

En este sentido, la razón cartesiana, llena el espacio dejado

por el viejo orden social que sostiene la Iglesia y le sirve de sustra-

to filosófico a la clase burguesa. De igual modo, el pensamiento

cartesiano sirve para dar respuesta a la incertidumbre de la épo

ca, creada por el hundimiento del geocentrismo como modelo

científico y el surgimiento de una nueva forma de ver el universo,

denominada heliocentrismo, que trae consecuencias que marcan

la Modernidad. En estas circunstancias de crisis, Descartes in

tenta construir un sistema filosófico que resuelve esa incertidum

bre generalizada y encuentra en la razón humana su base de sus

tentación, sobre la cual construye un sistema de conocimiento

que resiste la crítica y el ataque de la duda; es decir, una filosofía

en la que el error no tenga cabida.

En consecuencia, René Descartes hace de la matemática y

su método, su ciencia preferida, y deja a un lado la educación li

bresca, característica de la época. A pesar de que sus críticos, le

endosan el forjamiento de sus conceptos principales y es toma

da de la escolástica, el uso de la aritmética, en el cual el análisis

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es un arte inventivo y representa el principal aporte del método

cartesiano.

La principal condición del método es no admitir como verdad

cosa alguna que no se conozca con certeza que lo es, se acepta

sólo lo que se presenta de manera clara y distinta; pero además,

Descartes postula que el hombre debe dirigir sus pensamientos

de manera ordenada; se comienza por los objetos más sencillos y

fáciles de conocer y luego, gradualmente avanzar hacia los obje

tos más complejos. Esto explica que proclame: los errores teóricos

no proceden de la falta de inteligencia, sino del camino seguido

para encontrar la verdad.

A lo expresado con antelación, se puede adicionar que Des

cartes observa en la geometría de Euclides, el mayor monumento

antiguo a la razón y en la ciencia de Galileo su más elaborada y

nueva expresión. En ambas, sus seguidores ven a la razón como

la única vía orientadora de la vida del hombre y tratan de ense-

ñarlas bajo la misma bandera que utiliza la fe en Dios. Pero así

como tuvo seguidores, especialmente en las universidades holan-

desas, que exponían su filosofía, contrariamente, La Sorbona de

Francia se mostró impermeable a sus postulados, ya que el Parla-

mento de París, había tomado la decisión de cerrarse a la influen-

cia de nuevas doctrinas.

No obstante, la razón instrumental, dogmática, legitimadora

de la burguesía y del absolutismo de Estado, comienza un período

de paulatino deterioro; el devenir del tiempo y la interpretación

contraria a la doctrina cartesiana, pronto especula con las limita

ciones y condicionantes realizadas. Por su carácter dogmático y

mecánico no se adapta a la cultura de la época, pues no evolucio

na con ella y carece de la flexibilidad propia de una ciencia, que

debe admitir críticas, refutaciones y retroalimentación para per

feccionarse. Es necesario, entonces, su refundación pero bajo los

efectos de un prisma de innovación y cambio, que conduce a asu

mir nuevas posiciones hermenéuticas frente a la realidad social, a

la acción ciudadana del hombre, si se recuerda a Hannah Arendt

a una razón gestora que sea permeable, abierta, amplia, clara,

que busque el consenso habermasiano de la comunidad científi

ca; es decir, “que recupere la dimensión ética y axiológica, (…) que

tienda a una visión futurista dentro de una perspectiva de globali

dad” (Gutiérrez, 2001). La flexibilidad exigida a la nueva razón,

permitirá el progreso mediante el perfeccionamiento y humaniza

ción de la acción social.

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1.2. El rol dirigente de la burguesía y el rendimiento

empresarial

La burguesía es una clase social caracterizada porque quie

nes pertenecen a ella no practican un trabajo manual y mantie

nen un status económico acomodado. Para el marxismo, la bur

guesía es por antonomasia la clase dominante de la sociedad ca

pitalista, propietaria de los medios de producción; aparece en el

siglo XI al agruparse socialmente los artesanos y comerciantes,

considerados como sectores marginales en las grandes ciudades

antiguas y medievales, que son dominio de los señores feudales.

Durante el feudalismo, esta clase social se enriquece al cambiar

la artesanía en una industria y transformar el comercio en una

empresa con alcance tanto nacional como internacional. Sin em

bargo, en esta fase de su desarrollo, sólo logra privilegios sociales

y políticos propios de la aristocracia.

El sistema de producción industrial comienza con la utiliza-

ción de máquinas complejas, las cuales son construidas en virtud

de la acumulación de grandes capitales, gracias al comercio o a

formas de producción más simples; así, los capitalistas logran el

control del mercado. “Históricamente, la industrialización co-

mienza a mediados del siglo XVIII en Inglaterra con la invención

del telar mecánico y la máquina de vapor, ambos utilizados ini-

cialmente en la industria textil; este proceso se extiende en el siglo

XIX a Alemania, Francia, Estados Unidos, Rusia, y progresiva-

mente a todo el mundo” (Morles, 1988: 80). De esta manera, el

maquinismo contribuye significativamente a aumentar el rendi

miento en las empresas y genera un proceso similar en otros sec

tores de la economía. Dicho rendimiento aumenta de manera

sustancial, con el uso de la electricidad y la aplicación de métodos

de racionalización del trabajo, hasta llegar a implantar en el siglo

XX una innovación en la producción como es la automatización

de las fábricas.

No obstante, en la medida que surgen nuevas necesidades

por la novedad de las máquinas, la burguesía prepara la mano de

obra especializada y hace énfasis en una mayor instrucción para

capataces y empleados de oficina, con el objeto de suministrar

mayor eficacia a la administración de sus empresas. Se les brinda

una instrucción muy elemental a los hijos de los obreros, pero la

burguesía al igual que la Iglesia, mira con recelo dicha formación

porque teme que surja la conciencia en la masa trabajadora, so

bre la forma de explotación a la que son sometidos. Sin embargo,

La Modernidad como proyecto de imponer la razón a la sociedad

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pese a los esfuerzos de la burguesía por aumentar su poder eco

nómico-político, la clase trabajadora insiste en solicitar mayor

cantidad de reivindicaciones, lo que obliga a aquella a buscar

alianzas con la Iglesia. Así que, la burguesía anteriormente atea,

pues funda la educación laica, como ya se dijo en párrafos ante

riores, ahora necesita de alianzas estratégicas, aun cuando esto

contradiga los principios iniciales; tiene mayores necesidades

materiales y lucha para consolidar su poder y su prestigio.

El capitalismo, aun “cuando no existe en forma ideal y pare

ce no poder existir”, según Elliot (1973) mencionado por (Morles,

1988, p. 81), constituye un logro importante para la humanidad

en relación con otras estructuras sociales y económicas que le

precedieron. Marca el fin de la esclavitud y la servidumbre, ya que

consideran métodos degradantes de explotación; así logra conso

lidar una manera más elegante desde el ángulo social y humano

de la misma explotación, pero ahora enmascarada con el argu-

mento de exaltar el derecho inalienable del hombre, a vender su

fuerza de trabajo por más dinero. Así, el maquinismo sustituye al

esclavismo y cambia al siervo en obrero. En este sentido, se obser-

va que la mitificación de la ciencia y de la técnica, es decir la “cre-

encia dogmática” es un poder cuyas formas insustituibles preten-

den lograr un mayor bienestar al hombre, y en consecuencia de la

llamada cultura occidental y capitalista.

En este orden de ideas, la evolución de la economía como in-

terpretación predominante de la realidad mundana incluye a la

educación y todo lo social, se complementa en la práctica con la

degradación ambiental, las posibilidades de una nueva guerra

mundial, el crecimiento del desorden o desorientación moral que

produce pérdida de confianza en las normas sociales, con una cri

sis de solidaridad entre los miembros de una sociedad y la aliena

ción generalizada. En tal sentido, el éxito del capitalismo en el

mundo moderno, permite la caída de la tesis del progreso como

necesidad de la humanidad y como axioma de la Filosofía de la

Historia (Ballesteros, 2000). Sin embargo, el fracaso de la ideolo

gía del progreso resulta inevitable y como centro de gravedad de la

modernización tecnocrática, es interpretado bajo argumentos di

símiles y una perspectiva muy somera.

En virtud de lo dicho, se reafirma con Morles (1988), que en

cuanto a que el capitalismo es un sistema económico-político po

deroso y tiene carácter internacional, en el cual Estados Unidos,

es el mayor representante y el centro de acopio de la producción

de nuevas tecnologías, que incluye información y comunicación.

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Mediante este poder, se logra la hegemonía y utiliza métodos neo

colonialistas, como la explotación de los pueblos considerados

atrasados.

Al situarse en el panóptico ideológico, se observa que el capi

talismo se caracteriza por el individualismo que es el centro de

atención y no lo colectivo, el consumismo, la competencia abierta,

y el provecho materialista. En lo político, existe el predominio del

sistema de gobierno surgido de elecciones, que fomenta las liber

tades públicas, pero tiene como norte la defensa de la propiedad

privada. En el aspecto social, existen además de las dos clases bá

sicas, burguesía y proletariado, antagónicas y heterogéneas;

otros estratos con intereses e ideologías diversas y en ocasiones

hasta contradictorios en sus aspiraciones como: los campesinos,

la pequeña burguesía, los intelectuales, estudiantes, grupos con

siderados como marginales, que tratan de protagonizar las crisis

económicas, inherentes al capitalismo.

En este sentido, al sistema capitalista lo conforman un gru-

po de gobiernos de distintas tonalidades que van desde los labo-

ristas o socialdemócratas que difunden su defensa del socialis-

mo pero con ribetes capitalistas, hasta dictaduras de tipo fascis-

tas al estilo de la Alemania nazi y la Italia en la época de Mussoli-

ni. Sin embargo, en todos los estilos que operan en la realidad

siempre se encuentra la conversión de la fuerza de trabajo en

mercancía y la acumulación de capital mediante la posesión de

los medios de producción.

1.3. La globalización como discurso ideológico

El positivismo en su epistemología, acusa la invalidez de los

discursos religiosos y filosóficos, los cuales deben ser sustituidos

por el discurso científico; es decir, reemplazados por la ciencia.

Jacques Monod, premio Nobel de Fisiología y Medicina en 1965,

delimita el campo del saber científico frente al del conocimiento

animista, término con el cual se designa al saber subjetivo que ca

rece de validez universal. A tales efectos, Monod coloca en los ani

mismos o ideologías tanto al cristianismo como al marxismo.

Como consecuencia de las críticas a la modernidad, los pen

sadores Habermas (1987) y Popper (1980) presentan propuestas

encaminadas a construir un concepto de razón más humana, a

fin de atenuar el modelo vigente, cargado de irracionalidad, ya

que representa un problema político, cuyo fin es legitimar a través

La Modernidad como proyecto de imponer la razón a la sociedad

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de la ciencia los mecanismos de control tecnocráticos en las so

ciedades industrialmente avanzadas.

El epistemólogo Karl Popper, se une a Haberlas (1987) y a

Marcuse (1964) en su crítica a los positivistas. Su argumento de

fondo es que éstos (los positivistas) tratan de probar que “la meta

física no es más que un parloteo absurdo e ilusorio que se debe

arrojar al fuego. Para los positivistas, al hablar de carencia de

sentido o de absurdo, no expresan otra cosa que su rechazo a

aquello no perteneciente a la ciencia empírica, ya que la metafísi

ca se define normalmente como no empírica.

Durante el nacimiento y desarrollo del capitalismo, se bus

caron respuestas a los nuevos problemas y necesidades del hom

bre. Es preciso recordar el aumento de la población, la aparición

de las ciudades, el mercado, la constitución de las naciones, el

descubrimiento de América. Pero esto sólo era posible si se impo-

nía la racionalidad a través de la ciencia y la técnica; la idea era

imbricar racionalidad y ciencia. De modo que quienes lideraron el

capitalismo, asumieron estas disciplinas como medio para impo-

nerse y perpetuarse en el poder.

En efecto, según Habermas (1987):

La modernidad se caracteriza (…) porque ese mismo desen-

cantamiento merced al cual la religión y la Metafísica habían

superado la etapa del pensamiento mágico-mítico ha sacudi-

do ahora el propio núcleo de las imágenes del mundo raciona-

lizadas, esto es, la credibilidad de los principios teológicos y

ontológicos-cosmológicos. El saber religioso-metafísico reci

bido como doctrina se ha fosilizado en dogma; (…) el saber de

salvación y el saber cosmológico se diluyen en creencias últi

mas de tipo subjetivo (p. 442).

Habermas cuestiona explícitamente el uso de las tecnolo

gías, pues éstas han permitido que se desmitologice la imagen del

mundo, que resume como una desocialización de la naturaleza y

una desnaturalización de la sociedad, mezclándose así dos ámbi

tos de tipo objetual: los que representan la naturaleza y el entorno

socio-cultural.

No obstante, hace referencia a la confusión creada entre len

guaje y mundo, esto es, entre el medio de comunicación “lengua

je” y el entendimiento deseable al que puede llegarse en una co

municación lingüística. La explicación es que en el mundo mítico

visto holísticamente, es difícil establecer las distinciones semióti

cas entre el componente sígnico de una expresión lingüística, su

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contenido semántico y el referente con el que el hablante se rela

ciona por medio de esa expresión.

Es así que el capitalismo suministra una fuente de legitima

ción, que ya no depende de las tradiciones culturales o religiosas,

sino de la misma base del trabajo social. La institución del merca

do en la cual los propietarios privados cambian sus mercancías,

incluyendo el mercado en el que los individuos sólo tienen para

ofrecer su fuerza de trabajo, que la ofrecen al mejor postor, es la

que garantiza la justicia en la equivalencia de las relaciones del

intercambio.

Para el filósofo alemán, la institucionalización de una inves

tigación científica orientada a la revolución tecnológica y a su

aplicación a la industria, es una característica del capitalismo

avanzado. Las grandes firmas y corporaciones capitalistas invier

ten cantidades astronómicas en investigación científica con fines

militares; los resultados de ello pasan luego a la industria civil.

Al examinar la globalización del mundo como estrategia de

acumulación del capital, se puede observar que desde el punto de

vista histórico, ésta es tan antigua como los grandes imperios y sus

prácticas de colonización, a fin de imponer sus respectivos cáno-

nes, tales como el ordo romanus del Imperio Romano o el ordo chris-

tianus del Sacro Imperio Romano-germano. Además, globalizar re-

quiere poder, disponer de recursos y medios, entre otros factores.

Si se toma el término globalización en un sentido estricto, aso-

ciándolo directamente con el proceso mediante el cual se crea un

mercado mundial, como una red sin fronteras para el comercio del

dinero, la compra-venta de mercancías de todo tipo, de materias pri

mas, de productos industriales y servicios; entonces, la globaliza

ción aparece estrechamente vinculada a la aparición y expansión

del sistema capitalista de producción en los inicios del siglo XVI.

De esta manera, el mercado mundial, ya preparado por el

descubrimiento de América acelera prodigiosamente el desarro

llo del comercio, la navegación y de los medios de transporte por

tierra. Este proceso influye, a su vez, en el progreso de la indus

tria, y paralelamente en la medida en que el comercio, la navega

ción y los ferrocarriles crecían, también lo hacía la burguesía.

Así que mediante la explotación del mercado mundial, la bur

guesía conforma todo un proceso mundial en torno a la produc

ción y al consumo.

La historia moderna del capital comienza en el siglo XVI,

cuando se consolidan el comercio y mercado. Desde esta perspec

La Modernidad como proyecto de imponer la razón a la sociedad

Francisco Ávila Fuenmayor __________________________________________________

tiva, se puede comprender que el fenómeno actual de la globaliza

ción no es tan nuevo como algunos entendidos pretenden, sino

que es un acontecimiento que está en estrecha relación con lo que

Marx denominó la biografía moderna del capital. Por tanto, la glo

balización actual no es más que la fase presente en la historia de

la expansión del capitalismo.

Al analizar la globalización y particularmente, si se busca

enmarcarla como universalización de políticas neoliberales, no se

puede pasar por alto los momentos históricos del colonialismo y

del imperialismo. Por estas razones, eo ipso, se acentúa el aspecto

de crítica a la posible ideología inmersa en el uso de este término.

Desde la óptica del enjuiciamiento filosófico de la globaliza

ción neoliberal, lo que se suele llamar hoy globalización, especial

mente a nivel económico, no es más que el manto con que se ocul

ta la realidad de una nueva colonización del mundo, por parte del

capital. Pero simultáneamente, se debe captar el sentido que sub-

yace en la globalización, cual es, la reducción del sujeto humano a

un simple instrumento mercantilista y el irrespeto a la conviven-

cia humana, aspectos estos que se pretenden ocultar.

Por otra parte, conviene en sentido autocrítico, advertir el

peligro de ideologizar esta crítica a la ideología de la globalización

pues, se puede no aceptar la novedad a través de la cual desafía

este acontecimiento. También se cree conveniente evitar caer en

la trampa neoliberal de hacer de la globalización un mito, pero se

debe evitar el negar el peso de este fenómeno en el mundo actual,

así como las consecuencias del alcance planetario que genera.

De tal manera que, si se tiene en cuenta la crítica anterior a

la globalización como mito e ideología, hay que reconocer su reali

dad como un complejo conjunto de procesos que interfieren

transformando los distintos sectores de las sociedades humanas.

Reflexiones finales

Según Follari (2006):

La modernidad, en fin, es entendida como tiempo dominado

por la subjetividad. No, por cierto la subjetividad del arte ni la

del rito, la de lo afectivo o lo expresivo, que es precisamente lo

que dicha modernidad confinó hacia el olvido o hacia la peri

feria. Se trata de la subjetividad racionalista que pretende el

conocimiento objetivo del mundo a fines de dominarlo, en el

sentido que Descartes planteó paradigmáticamente” (p. 43).

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Una vez más, se insiste en que el postulado fundamental de

Descartes, quizás sea la unidad de la razón, que al mismo tiempo

se convierte en el mayor legado que le otorga la filosofía clásica,

pero con una variante, la ratio no es ya una sustancia de origen di

vino, sino una facultad humana a la que Dios le brinda su respal

do, sólo si el hombre actúa de acuerdo con las reglas del Método;

eso explica que ahora la razón sea parte fundamental de la subjeti

vidad del humano. De esta manera, se constituye un triángulo en

el que cada vértice representa la sustancia, la razón y el hombre,

que sirve de episteme en el futuro, para resolver los asuntos y obs

táculos, tanto en el campo científico como en el filosófico.

Se coincide con Casalla (2001) en que a Descartes debemos

el reconocimiento de la sustancialidad del cuerpo, ya que fue en el

cartesianismo en el que el cuerpo adquiere una plena y única sus

tancialidad.

Además, plantea que:

Sólo desde él, se abre el ancho y problemático campo (…) para

el estudio científico del cuerpo humano y su vasta manipula-

ción técnica. Devenido hoy en verdadero modelo para armar

trasplantes o implantes o recombinar (ingeniería de genética

de por medio) como en tantas otras cosas, el buen Renato

abrió aquí una puerta tan necesaria como incierta (…) y no se

limitó solamente a esto, junto con la puerta de nuestro propio

cuerpo nos abrió las del mundo sin más.

En la parte educativa, se quiere destacar que en el nivel de

postgrado, los objetivos reflejan, tal dice Morles (1988), la comple

jidad y las contradicciones del sistema social imperante, pero se

prefiere aquellos que expresan los intereses de la clase dominan

te. En el momento en que los centros académicos de alto nivel di

señan los programas, no lo hacen para que lleguen al amplio es

pectro social, que conducen a la formación de científicos social

mente comprometidos; los orientan hacia la satisfacción de las

demandas del sector productivo, que exige un personal altamente

especializado, con aptitudes amplias para el abordaje de tecnolo

gía de punta o para optimizar la gerencia administrativa, maneja

da con criterios de eficiencia, eficacia y rentabilidad.

La caracterización de “cientificismo” elaborada por algunos

expertos en la materia (Oscar Varsavsky, 1969), continúa vigente

aún después de 38 años, a pesar de que en la actualidad sea olvi

dada. En este sentido, se postula que en una sociedad capitalista,

es una utopía separar la producción del conocimiento de los prin

La Modernidad como proyecto de imponer la razón a la sociedad

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cipios básicos que orientan a esta sociedad; dichos postulados es

tán directamente vinculados con la maximización de las ganan

cias a través de la explotación del trabajo en el proceso de acumu

lación económica.

Se hace énfasis en que existe un tipo de paradigma caracte

rizado a la racionalidad capitalista, que es el paradigma de la pro

ducción. La justificación de la puesta en marcha de la esta razón

capitalista, está en la transformación de la sociedad en “una so

ciedad de consumo” que se manifiesta como corolario del proceso

de producción. Además, en el capitalismo existe el axioma que el

razonamiento sobre cualquier ente material o no, debe realizarse

en base a una racionalidad de tipo economicista, rentista y alie

nante. En este planteamiento se coincide plena y totalmente con

Márquez (2003).

Con base en la cita anterior, se justifica que en la Moderni-

dad, la razón haya perdido su función de criticarse a sí misma y

eso explica que la Teoría Crítica de la Sociedad, elaborada por los

miembros de la Escuela de Francfurt, muestre una interrogante

por la orientación que se le otorga en su evolución finisecular, tal

como lo expresa Delgado-Ocando, mencionado por Márquez

(1995, p. 1). Esta idea se puede complementar argumentando que

la crisis de la Modernidad se inserta en Occidente con la aparición

de la Ilustración burguesa, queda definida por una pragmática

que tiene sus bases ontológicas en un tipo de racionalidad, en la

cual los intereses técnicos prevalecen sobre los de tipo social. Así

inducen al hombre a la adquisición del poder que surge de la acu

mulación de bienes materiales por encima de valores morales y de

la libertad de acción en lo ideológico, y se separan de la necesidad

comunicativa con la otredad.

Se coincide totalmente con los postulados de Márquez (1995):

Ante este incierto y desviado horizonte, los pensadores que han

utilizado el pensamiento divergente acerca de las bondades de la

Modernidad, tienen el reto de diseñar un tipo de intersubjetividad

que hace posible la restitución de la verdadera razón al origen del

ser, a través del diálogo con sus referentes existenciales.

Con este artículo, no se pretende cerrar el tema en discu

sión, sino crear círculos hermenéuticos que permitan a aquellos

investigadores interesados en la problemática planteada, seguir

indagando en la arqueología de los saberes acumulados y engave

tados, como expresara Foucault, a fin de arrojar nuevas luces so

bre el tema investigado.

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

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Francisco Ávila Fuenmayor __________________________________________________

Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada

Vol. II. Nº. 1, Abril 2009, pp. 25 - 36

UJGH · ISSN 1856-8807

El Arte de la Guerra y la gerencia

estratégica postmoderna

Abraham González*

Yumaira Rosa Rodríguez**

Resumen

Con el presente artículo documental, se busca contrastar dos posiciones

aparentemente antagónicas para el mercado empresarial actual: compe-

tencia y lealtad. Se toma en cuenta la selección de dos categorías claves

de análisis: arte de guerra y postmodernidad, ambas enmarcadas en el

contexto gerencial de la planificación estratégica. La investigación se

centra en los postulados de Sun Tzu, los cuales se extrapolan al queha-

cer gerencial de las organizaciones actuales y se destaca la importancia

de competir sin dañar al oponente. Al final del estudio se determina que

el arte de la guerra es una filosofía de supervivencia centrada en el cono-

cimiento propio y del oponente. Se logra concluir que el éxito empresarial

radica en utilizar la mejor estrategia gerencial.

Palabras clave: Estrategia, postmodernidad, estrategia gerencial.

* Doctorado del Programa de Ciencias Gerenciales (Candidato). Magíster en Gerencia de Empresas,

mención: Gerencia de Mercadeo (LUZ, 2005). Ingeniero Industrial (LUZ, 1999). Profesor de las cáte

dras: Gerencia de Operaciones, Ingeniería de Métodos, Plantas Industriales, Investigación de Ope

raciones, Estadística Avanzada y Calidad de Servicio en las Universidades: Dr. Rafael Belloso Cha

cín, Universidad del Zulia y Universidad Rafael Urdaneta en pre y postgrado.

E-mail: ajgonzalez060276@yahoo.es.

** Doctorado del Programa de Ciencias Gerenciales (Candidato). Magíster en Gerencia de Mercadeo

(URBE, 1999). Licenciada en Comunicación Social, mención: Publicidad y Relaciones Públicas

(LUZ, 1993). Profesora de las cátedras: Gerencia de Promoción y Publicidad y Seminario II del Pro

grama Maestría enGerenciadeMercadeode la Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE) y Geren

cia y Estrategias de Mercadeo del Programa Maestría en Gerencia de Empresas, mención: Mercadeo

de la Universidad del Zulia (LUZ). Coordinadora de Relaciones Públicas e Interinstitucionales de

C.A. Diario Panorama. E-mail: rossiejj@cantv.net

Recibido: 12-03-08. Aceptado: 29-09-08

The Art of War and postmodern strategic

management

Abstract

This documentary article seeks to contrast two seemingly antagonistic

positions in the current managerial market: competition and loyalty. The

selection of two key analysis categories is taken into account: the art of

war and postmodernity, both framed in the managerial context of strate

gic planning. The research centres on the postulates of Sun Tzu, extrapo

lated to the managerial tasks of current organizations, highlighting the

importance of competing without damaging the opponent. At the end of

the study, it was determined that the art of the war is a philosophy of sur

vival centered on knowing one’s self and the opponent. Conclusions are

that business success is rooted in utilizing the best managerial strategy.

Key words: Strategy, post modernity, managerial strategy.

Introducción

Iniciar cualquier estudio sobre planificación estratégica,

obliga al investigador a considerar los aportes efectuados por Sun

Tzu, quien vivió en el siglo cuarto antes de Cristo, y su principal

manifiesto se conoce hoy día como El Arte de la Guerra.

El trabajo de Sun Tzu, consigue su notoriedad y relevancia en

la planificación estratégica actual, cuando en China, las luchas se

transforman de peleas feudales familiares, a batallas entre Estados.

De todos los eruditos de su tiempo, Sun Tzu figura como el primer

consultor en escribir un libro para ofrecer soluciones prácticas, que

prometen riqueza y poder; esta visión posee complejidad en sus es

quemas y además, constituye una filosofía de la guerra.

La idea planteada en esta investigación documental, consiste

en recuperar los aportes de Sun Tzu y trasladarlos a la actualidad, a

fin de que sus tratados sirvan de guía a organizaciones y gerentes,

para ayudar en la toma decisiones y enfrentar la gran “guerra” diaria

que implica convivir en el mercado global; en la búsqueda de alcan

zar resultados más óptimos, en contraste con la competencia.

Asimismo, se persigue contrastar dos posiciones aparente

mente antagónicas y resaltar en ellas, puntos de encuentro más

que desencuentros: competencia y lealtad. Para ello, se seleccio

nan dos categorías de análisis: arte de guerra y postmodernidad,

El Arte de la Guerra y la gerencia estratégica postmoderna

Abraham González y Yumaira Rosa Rodríguez ___________________________________

ambas ubicadas en el contexto gerencial de lo que actualmente se

conoce como planificación estratégica.

Sobre este enfoque y considerando la simplicidad del conte

nido del arte de la guerra, se citan las palabras de Sun Tzu (2005),

al decir que el arte de la guerra está basado en el engaño, siendo la

manera de competir el proceder a confundir a la competencia;

pero si se agudiza el estudio en la filosofía que involucra este pos

tulado; el autor señala que la excelencia suprema en el arte de la

guerra es atacar los planes del enemigo. No dice atacar al enemi

go, por el contrario plantea que se debe trata bien y atender a los

cautivos. Esto se llama ganar una batalla y convertirse en el más

fuerte. Cada uno de estos enfoques, descubren una visión dife

rente al engaño como forma de competencia.

A esta nueva visión, se suma el hecho de que hoy en día, los

seres humanos están retomando los inicios del saber, volviendo la

cara al arte, la ciencia y filosofía. Esa segmentación que se hizo del

conocimiento, según la teoría de Descartes, es insuficiente para

dar respuesta a la forma de conocer; por tal motivo, se ha entrado a

la integración del saber y se retoma la esencia primaria de las co-

sas. Estos son los postulados que defienden la postmodernidad.

En ese redescubrir la esencia de las cosas y volver al estudio

real de la filosofía que encierran, cobra vigencia entrelazar las dos

dimensiones de estudio propuestas, debido a que permiten reve-

lar en el arte de la guerra, no una visión de destrucción de la com-

petencia, sino la creación de estrategias para una rivalidad leal,

que permita la supervivencia en el complejo mundo empresarial y

gerencial; garantizando rentabilidad a través del logro de la ma

yor participación en el mercado.

Adicionalmente, a la luz de la comprensión de la filosofía del

arte de guerra, con un enfoque postmoderno, se busca la legítima

esencia de las cosas; se visualiza un útil tratado estratégico, para

ayudar a los gerentes actuales a definir maniobras basadas en

obtener nuevos mercados e incrementar la rentabilidad de los

mismos con legitimidad; sin necesidad de destruir al rival, sino

superarlo estratégicamente.

Según Sun Tzu, citado por Michaelson y Michaelson (2003),

un gerente debe realzar su influencia moral y ser capaz de contro

lar las leyes y regulaciones que lo conducirán al éxito.

Esta investigación documental permite desglosar una

nueva visión postmoderna del arte de la guerra, al presentar

herramientas de estrategia gerencial, en la cual se respete a la

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

competencia y se luche en el mercado empresarial sobre un con

texto de dominio del medio, que sin erradicar a los contendores se

anticipe a sus acciones.

1. La estrategia

El término estrategia proviene del griego strategos que en su

traducción más exacta al español significa: General. Sin duda, la

palabra proviene del quehacer militar y en este terreno es com

prendida como “la ciencia y el arte del mando militar, aplicados a

la planeación y conducción de operaciones de combate en gran

escala”, según The American Heritage Dictionary (1992) tomado

por Francés (2006). Asimismo, el autor continúa sus argumentos,

enfatizando la necesidad de combinar diferentes medios para al

canzar los objetivos previstos, en presencia de la incertidumbre.

Michaelson (2003) establece que: “La estrategia constituye

un proceso de planificación. Es la Guerra sobre el papel. Es reali-

zar lo preciso. Es buscar la victoria antes de la lucha”.

Por su parte, Hart (1976) plantea que su objetivo no es tanto

buscar el combate, sino hallar una situación tan ventajosa, que si

no determina por sí misma la decisión, logrará con seguridad su

continuación por la lucha.

La idea de vencer sin comprometerse en el combate, resulta

el elemento central del pensamiento estratégico de Sun Tzu.

Ahora bien, fuera del campo militar y dentro del contexto

empresarial, la estrategia significa el compendio de objetivos or

ganizacionales bien definidos, junto con las acciones y recursos

que orientan al desarrollo de una organización, o en otras pala

bras, es el plan de acción a seguir para alcanzar los objetivos en

presencia de incertidumbre, así lo establece Francés (2006).

Chandler (1962) es el pionero en hablar sobre estrategia en

el campo gerencial y la define como la determinación de los fines y

objetivos básicos de largo plazo dentro de la empresa, junto con la

adopción de cursos de acción y asignación de medios para alcan

zar esos fines.

Es necesario acotar que la estrategia debe ser flexible y estar

sujeta, según lo plantea Francés (2006), a modificaciones de

acuerdo al cambio de situación y a la disposición de información

nueva. La primera norma de la estrategia según Michaelson

(2003), consiste en prestar atención a las necesidades y deseos de

los clientes y a la forma como la empresa se organiza para aten

El Arte de la Guerra y la gerencia estratégica postmoderna

Abraham González y Yumaira Rosa Rodríguez ___________________________________

derlos. El mismo autor destaca que la estrategia debe tomar en

cuenta el volumen de los recursos empresariales, el efecto de las

regulaciones oficiales, los intereses ambientales y las fluctuacio

nes monetarias.

Es importante señalar que una buena estrategia permite al

canzar el éxito, cuando se sabe cómo concentrar fuerzas contra

debilidades. Para establecer bases sólidas que apunten a esta di

rección, se estudian a profundidad los postulados de Sun Tzu.

2. Gerencia y planificación estratégica

El enfoque de la gerencia estratégica se basa en los elementos

de la planeación estratégica, que existen como un todo indisoluble,

pero no puede haber gerencia estratégica si no hay planificación

estratégica, la primera depende de la presencia de la segunda.

La planeación estratégica, según lo plantea Serna (2006),

mas que un mecanismo para elaborar planes, es un proceso que

conduce a una manera de pensar, a la creación de un sistema ge-

rencial inspirado en una cultura estratégica; puesto que, las or-

ganizaciones para crecer, generar utilidades y permanecer en el

mercado, deben tener muy claro hacia dónde van; es decir, haber

definido su direccionamiento.

Con la planeación, dice Francés (2006), en las organizacio-

nes se logra la definición sistemática de los lineamientos estraté-

gicos, la asignación de recursos, el desarrollo de guías detalladas

para la acción y la estructuración de planes. De acuerdo con An

drews, Learned, Christensen y Guth (1965), la planeación estra

tégica puede ser definida de forma independiente, pero requiere

de objetivos claros y bien trazados.

Serna (2006) continúa su disertación, señalando que la pla

neación estratégica es un proceso mediante el cual una organiza

ción o empresa define su negocio, establece la visión de largo pla

zo y las estrategias para alcanzarla, con base al análisis de sus

fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. En palabras

de Sun Tzu: “Conoce al enemigo y conócete a ti mismo, y no corre

rás el menor riesgo aunque libres cien batallas” Sun Tzu (2005).

La gerencia estratégica por su parte, consiste en la con

ducción de la planeación, al tomar las decisiones oportunas y es

tudiar los cambios del entorno, redireccionando la organización,

para que siga sus objetivos y se mantenga rentable.

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

3. Sun Tzu y sus tratados sobre la estrategia

La colección de ensayos sobre el arte de la guerra atribuida a

Sun Tzu, es el tratado más antiguo que se conoce sobre el tema. A

pesar de su antigüedad, sus consejos tienen vigencia en el actual

mundo empresarial. La esencia de su filosofía se basa en que el

arte de la guerra se centra en el engaño, por ello, es necesario te

ner en cuenta para la planeación de una batalla, según Sun Tzu

(2005) los siguientes pasos:

a) Cuando se es capaz, fingir la incapacidad; activo, la pasividad.

b) Hacer creer que se está lejos cuando se está cerca; y cerca

cuando se está alejado. Simular el desorden al enemigo y sor

prenderlo.

c) Irritar al general y desorientarle. Si el general está colerizado,

su autoridad puede ser quebrantada fácilmente. Su carácter

no es estable.

d) Fingir estar en inferioridad de condiciones, estimula su arro-

gancia.

e) Acosarlo y ponerlo en aprieto. Si está en descanso, fatigarle.

Cuando vaya a socorrer a la derecha, atacar a la izquierda; y

cuando lo haga a la izquierda, atacar a la derecha; dejarlo sin

aliento haciéndole correr constantemente de un lado para otro.

f) Si está unido, dividirlo. Enemistarlo con sus aliados.

g) Atacarlo cuando no esté preparado, hacer una salida por don

de no se lo espere. Hay una cosa que es de gran importancia

en la guerra, y es ser rápido como el relámpago; no se puede

dejar pasar la ocasión.

Esta visión resulta una manera cruel y poco ética de enten

derse con la competencia, pero al profundizar su análisis, se plan

tea que aquellos que son duchos en el arte de la guerra, atraen al

enemigo al campo de batalla, y no se dejan llevar por él. En otras

palabras, los elementos esbozados no son otra cosa que saber

aprovechar la ventaja y hacer que la competencia se enfrente en el

momento y el lugar que se elija. Dominar a la competencia de esta

manera es lo que Sun Tzu quiere decir cuando habla de engañar.

La estrategia debe buscar atacar no sólo los recursos de la

competencia, sino la mente de sus gerentes y estrategas, sus pro

cesos de pensamiento y la voluntad de su equipo directivo. Por

tanto, se requiere del uso de acciones directas e indirectas; como

El Arte de la Guerra y la gerencia estratégica postmoderna

Abraham González y Yumaira Rosa Rodríguez ___________________________________

herramientas claves para influir en la percepción, las emociones y

los actos de los ejecutivos de la competencia.

La finalidad es ganar en el terreno conocido por la empresa

que se lidera, y no destruir al competidor. De esta manera se resu

men los elementos que plantea Sun Tzu (2005), atraer a la compe

tencia, luchar en un terreno conocido, y no aplicar acciones des

leales y faltas de ética.

Michaelson y Michaelson (2003), recuerdan la expresión de

Sun Tzu, según la cual la guerra es una doctrina en la que se debe

confiar el haber alcanzado una posición invencible. No acabar

con la competencia, ni emplear prácticas desleales, sino competir

en un terreno que garantice mantenerse rentable y atractivo para

los clientes.

El centro de atención principal de Sun Tzu y de sus postula

dos está en la estrategia, entendida como un cuerpo de fenóme-

nos objetivos recurrentes que provienen del conflicto humano. La

mayoría de las definiciones de estrategia son exclusivamente nor-

mativas, como para desdeñar su cualidad de fenómeno objetivo o

que resulta obvio, que no vale la pena definirlo.

Por su parte, Sun Tzu (2005) permite entrever su definición

de estrategia como el supremo refinamiento en el arte de combatir

los planes del enemigo, al afirmar que los expertos en el arte de la

guerra someten al ejército enemigo sin combate, toman las ciuda-

des sin efectuar el asalto y derrocan un Estado sin operaciones

prolongadas.

Es seguro que Sun Tzu desconoció el término planeación es

tratégica, él hablaba de la “estrategia ofensiva” y entre los pasos

para asegurar el camino a la victoria, se pueden mencionar:

•

Conocer al enemigo y conocerse a si mismo, y de esta forma

jamás se correrá peligro.

•

Cuando no se conozca al enemigo, pero se conozca a uno

mismo, las probabilidades de victoria o de derrota son igua

les.

•

Si a un tiempo se ignora todo del enemigo y de uno mismo, es

seguro que se está en peligro en la batalla (Sun Tzu, 2005).

Esta visión se centra en el conocimiento de uno mismo o de

la propia empresa y en el conocimiento de la competencia, como

secretos del éxito. No supone en ningún momento erradicarla,

sino conocerla para poder vencerla.

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

En este enfoque, la estrategia se presenta como una lógica pa

radójica, un fenómeno objetivo en el cual las condiciones surgen, lo

quieran o no sus participantes, se den cuenta o no de sus alcances.

En ella las circunstancias se juntan, pero se pueden volver en con

tra; hoy favorables; mañana desfavorables. En otras palabras, la

estrategia según Sun Tzu (2005), es considerada discontinuidades

potenciales, planteadas como amenazas u oportunidades para las

empresas, basadas en el conocimiento real que se tenga de la pro

pia organización, del mercado y de la competencia.

Por tanto, según los enfoques analizados sobre el arte de la

guerra y la estrategia, la invitación que se hace a los gerentes de

hoy, consiste en salir de su torre de marfil, y mirar el entorno para

sumergirse en las realidades del mercado e interactuar con sus

clientes internos y externos; crear una intención estratégica para

establecer un punto de vista con respecto al futuro e incitar a la

competencia a participar en terreno conocido para asegurar el

éxito, sin incurrir en prácticas deshonestas ni desleales.

4. El postmodernismo y su visión de la gerencia

estratégica

Según Lyon (2000), inicialmente el concepto de postmoder-

nidad designa las tendencias hacia la superación de algunas ma-

neras modernas de construcción, pero luego se amplia a todo el

quehacer de la humanidad. A principios de los años ochenta, la

fórmula de la postmodernidad se traslada desde la estética a las

ciencias sociales.

Honneth, citado por Reyes (1988), afirma que el concepto de

postmodernidad presupone una precisa y convincente fijación de

algunas características especiales, por medio de las cuales se ad

vierte el contraste con la época histórica de la modernidad. Asi

mismo, el autor atribuye a la postmodernidad, aquellas formas de

sociedad en la que todas las maneras de obrar y formas de exte

riorización cultural, pueden existir unas al lado de las otras con

iguales derechos.

Por su parte, Negri, citado por Reyes (1988), asume que la

postmodernidad admite un enorme universo fluidamente comu

nicativo y también alberga contradicciones ó conflictos, sobre

todo nuevas maneras de hacer las cosas.

En un sentido amplio, la postmodernidad es el modelo cultu

ral que a partir de los años sesenta comienza a gobernar en el

El Arte de la Guerra y la gerencia estratégica postmoderna

Abraham González y Yumaira Rosa Rodríguez ___________________________________

mundo. Este término postmoderno pretende expresar, según lo

plantea Olabuenaga, citado en Reyes (1988), la forma de saber y

poder de esta nueva época.

Asimismo Sábada, citado en Reyes (1988), asume que el

postmodernismo no busca una epistemología que le sitúe en una

zona desde donde pueda entender el mundo, esté a gusto o no.

Por el contrario, pretende el reconocimiento de una nada real, re

lativizar sus ideas y acciones, además de entender a los otros

como seres, desde la diferencia de enfoque y opiniones. No hay en

él dialéctica ni dialógica, hay diálogo a secas. En el postmodernis

mo, la ciencia, el arte, el poder o cualquier otro quehacer del ser

humano no tiene más fuerza que la vigencia cronológica. La visión

postmoderna refiere la liberación de los pensamientos, todavía

atados en la modernidad.

En esta libertad filosófica de la postmodernidad, el enfoque

estratégico del arte de la guerra de Sun Tzu, se centra en la tesis

según la cual, se evita el combate antes de la batalla si se concibe

una estrategia oportuna.

Según Michaelson (2003), las lecciones del arte de la guerra,

en el contexto postmoderno, se convierten en una construcción ge-

neral de síntesis mental, para solucionar variedad de problemas,

entre ellos los empresariales. Su estudio profundo y análisis dete-

nido, desvelan conocimientos que predicen la victoria.

5. El arte de la guerra y el postmodernismo

Según Martínez (2001), el modelo de ciencia que se origina

después del renacimiento, sirve de base para el avance científico y

tecnológico de los siglos posteriores. Sin embargo, la explosión de

los conocimientos, disciplinas, especialidades y enfoques que se

han dado en el siglo XX e inicios del XXI, además de una reflexión

epistemológica, encuentran en ese modelo tradicional de ciencia,

deficiencias e inhibiciones de progreso, tanto particular como

integrado, en las diferentes áreas del saber.

A lo largo de las últimas tres décadas, se originan las condicio

nes necesarias para que todo investigador reflexione sobre los pos

tulados de pensadores eminentes, y desde esa perspectiva, perciba

las notables coincidencias de ideas y marcadas líneas confluyentes

de modos de pensar disímiles, de una renovada racionalidad cientí

fica y de una nueva ciencia, que presenta notables diferencias con el

modo de pensar tradicional, clásico, lógico-positivista.

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

De las afirmaciones de Prigogine (1994), se desprende que

ciertas características de la ciencia tradicional están llegando a

su final, entre ellas su consideración de determinista, lineal y

homogénea. Se presencia el surgimiento de: una conciencia de

la discontinuidad, la no linealidad, la diferencia y necesidad del

diálogo. Existe una crisis de los fundamentos del conocimiento

científico y filosófico; en general de los fundamentos del pensa

miento.

Pico (2002) advierte que el problema radica en la rigurosidad

del aparato conceptual clásico por su objetividad, determinismo,

lógica formal y verificación, en el grado de insuficiencia e inade

cuación para simbolizar o modelar las nuevas realidades, hacien

do énfasis en aquellas que han surgido a lo largo de este siglo.

Tanto en el mundo subatómico de la física, como en el de las cien

cias de la vida, sociales y gerenciales, para representarlas ade-

cuadamente, se necesitan conceptos muy distintos a los actuales

y mucho más interrelacionados, capaces de dar explicaciones glo-

bales y unificadas.

En este contexto, se retoma la filosofía de Sun Tzu, quien

deja en sus legados, un estilo estratégico que los gerentes post-

modernos adaptan para administrar sus organizaciones, al ba-

sarse principalmente, en sus virtudes y talentos para alcanzar la

victoria en el mundo empresarial, dominar sus organizaciones y

ampliar el mercado.

Al respecto, Sun Tzu (2005) expresa:

Y por esto el general que no busca la gloria personal cuando

avanza, ni se preocupa por evitar el castigo cuando retrocede,

sino que su único propósito es proteger a la población y pro

mover las mejores causas de su soberano, es la joya preciosa

del Estado... pocos se encuentran de este temple…..Debido a

que protege a sus hombres como si fuesen niños, éstos le se

guirán hasta el fondo del valle más intrincado. Debido a que

se preocupa por sus hombres, como si fuesen sus propios hi

jos bienamados, éstos anhelaran morir a su lado (p. 50).

La esencia de la estrategia de Sun Tzu, consiste en infundir

el amor y respeto entre los trabajadores de una empresa e indagar

sobre las debilidades y virtudes del enemigo. El autor se afianza

en el hecho de seguir los movimientos propios y los de la compe

tencia, ya que de ello depende su crecimiento, cuestión que ase

gura aún más la victoria.

El Arte de la Guerra y la gerencia estratégica postmoderna

Abraham González y Yumaira Rosa Rodríguez ___________________________________

La postmodernidad encara en la visión de los nuevos geren

tes un papel que implica competir sobre la base de la excelencia y

el conocimiento real de su empresa, mercado y competidores; si

se toma como punto de partida los principios filosóficos de Sun

Tzu en el arte de la guerra.

Finalmente, la esencia del gerente estratégico postmoderno

se centra en la filosofía de Sun Tzu, en ser personas apegadas a

sus valores, personal y empresa, con la disposición de anteponer

las necesidades de los demás a las propias; con un carácter fuerte

y templado, dispuesto a: (a) guiar mediante el ejemplo, no sólo con

palabras, (b) compartir las tribulaciones de los empleados, no

sólo los triunfos, (c) motivar emocionalmente, no sólo de manera

material, (d) encomendar a todos misiones definidas con claridad,

para así evitar una misión confusa, (e) lograr una estrategia que

impulse a la organización.

Conclusiones

El arte de la guerra es un tratado que enseña sobre la esen-

cia de la naturaleza de un líder. No es un libro sobre la guerra; es

una fuente filosófica para comprender las raíces de un conflicto y

buscar una solución. Sun Tzu (2005) expresa que la mejor victo-

ria es vencer sin combatir, y esa es la distinción entre el hombre

prudente y el ignorante.

El arte de la guerra es una filosofía de supervivencia centra

da en estrategias de éxito del estado, que asume el contexto ac

tual de la organización empresarial y no la destrucción del enemi

go o la competencia; entendida en el logro de una victoria basada

en una buena estrategia gerencial.

La estrategia es en la empresa de hoy, el tema gerencial más

importante y lo será hasta que surja otra realidad. Factor que mo

difica la lucha clásica para lograr una mayor participación de

mercado, la configuración de escenarios dinámicos y oportunida

des de negocios que generen riqueza, al proponer enfoques estra

tégicos audaces con matices nuevos por explorar y analizar.

Los gerentes que son capaces de entender el arte de la guerra

para competir, obtienen la victoria. La invitación en el contexto

postmoderno, es a comprender y conocer la esencia de las cosas;

“sólo el que se conoce a si mismo y a los demás asegura el éxito”.

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

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El Arte de la Guerra y la gerencia estratégica postmoderna

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Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada

Vol. II. Nº. 1, Abril 2009, pp. 37 - 49

UJGH · ISSN 1856-8807

Fundamentos epistemológicos

de las auditorías administrativas

José Rivera*

Resumen

El propósito de este artículo es desarrollar la relación de los hechos en el

análisis epistemológico de la auditoría administrativa, concretamente en

forma explícita los componentes gnoseológicos, ontológicos y axiológicos

de la fundamentación, y por supuesto el componente de sustentación, en

forma implícita. Los procesos metodológicos empleados son de tipo des-

criptivo documental, en los cuales se adopta una postura bajo las pers-

pectivas Empirista-Realista-Racionalista dentro de un modelo o paradig-

ma, identificando de esta manera una determinada tendencia epistemo-

lógica en el conocimiento de esta herramienta de control de gestión en la

gerencia de las organizaciones.

Palabras clave: Auditoría administrativa, fundamentos epistemológi-

cos y control de gestión.

Epistemological foundations

for administrative audits

Abstract

The purpose of this paper is to develop the relation of facts in the episte

mological analysis of the administrative audit, specifically in the ex

plicit form of the gnoseological, ontological and axiological components

* Doctor en Ciencias, mención Gerencia (URBE). Magíster en Gerencia Empresarial (URBE). Licen

ciado en Administración de Empresas. (URBE). Personal jubilado de LUZ en el área contable y de

control (Auditoría).

Recibido: 30-09-08. Aceptado: 24-02-09

of the foundation and of course, implicitly, on the support component.

The methodology employed is of the descriptive documentary type,

adopting a posture from the Empiricist-Realist-Rationalist perspective

within a model or paradigm, identifying in this way, a specific epistemo

logical tendency in the knowledge of this tool for controlling organiza

tional management.

Key words: Administrative audits, epistemological foundations, man

agement control.

Introducción

La auditoría administrativa no se configura de manera inde

pendiente, conforma una estrategia que requiere la intervención

de los más altos niveles de la organización y un consenso de vo

luntades destinadas a lograr la capacidad para la innovación,

evolución y crecimiento de las organizaciones de manera efectiva.

Este conocimiento se constituye en el medio a través del cual las

empresas se apoyan para lograr el desarrollo institucional, por lo

cual la aportación generalizada de conocimientos y el ejercicio de

una autocrítica a nivel jerárquico, son indispensables para el lo-

gro del éxito en las empresas.

Según Franklin (2007), dicho procedimiento financiero for-

ma parte del proceso de cambio que se requiere para lograr que

las organizaciones tengan la capacidad para transformarse y cre-

cer, ya que no constituye un fin en sí mismo; está ligado a todo un

proceso de desarrollo institucional, razón por la cual el aporte de

distintos puntos de vista y experiencias, la toma de conciencia ge

neralizada y la auditoría en todas las funciones de una empresa,

son factores determinantes para que esta herramienta de control

de gestión logre los resultados esperados.

Por supuesto, el análisis de cada uno de los elementos en su

ejecución demanda el establecimiento de una infraestructura que

hace posible fluir información suficiente, relevante y oportuna

para la toma de decisiones en el momento y lugar adecuado; la

existencia de una metodología con instrumentos válidos de medi

ción, normas de funcionamiento, de calidad y la conformación de

equipos de trabajo, son garantes de una auditoría administrativa

para que una organización acceda a su mejor nivel de desempeño.

De este modo, es pertinente el estudio de los fundamentos

epistemológicos que comprende dicha disciplina, a fin de enten

Fundamentos epistemológicos de las auditorías administrativas

José Rivera _______________________________________________________________

der y ubicar en una postura epistemológica el conocimiento de

esta herramienta de control de gestión en la ciencia gerencial.

Reseña histórica

Las referencias históricas sobre la auditoría administrativa,

en sus diferentes acepciones son tan variadas que se mencionan

en forma de sinopsis de acuerdo con lo planteado por Franklin

(2007). Según este autor, para el año 1800 los investigadores in

gleses James Watt y Mathew Bolton hacen una propuesta para

estandarizar y medir procedimientos de operaciones, la cual in

cluye una reseña específica de la conveniencia de utilizar la audi

toría como mecanismo de evaluación en la obra “The Design of Or

ganizations”, Nueva York, 1977.

Dentro de este orden de ideas, el nacimiento de la escuela del

“proceso administrativo” en 1916, le proporciona una gran rele-

vancia a la auditoría para realizar estudios de las funciones de

una empresa, el cual remite a la obra “Management of Tomorrow”,

de la Universidad de Columbia, Nueva York, 1933; dos años des-

pués en 1935 James O. Mckinsey sienta las bases de lo que se

llama “auditoría administrativa”, la cual consiste en una evalua-

ción de las funciones de la empresa.

Asimismo, para el año 1949, Billy E. Goetz declara que la

“auditoría administrativa”, es la herramienta más comprensiva y

fabulosa de las técnicas para indagar problemas, porque busca

detectar y conseguir errores administrativos, según específica la

obra, “Management Planning and control”, Nueva York, 1949.

Por último, es conveniente anotar que para el año 1959

ocurren dos hechos relevantes en la evolución de la auditoría

administrativa: Primero, Víctor Lázaro publica su libro “Sys

tems and Procedures”, en el cual recopila material de respeta

dos estudiosos de la administración como William P. Leonard,

quien presenta su contribución con el nombre de “auditoría ad

ministrativa” y desarrolla elementos básicos para la compren

sión y aplicación de esta técnica. Segundo, la obra “The Ameri

can Institute of Management”, en el manual “Excellence Mana

gements”, propone un método para auditar empresas con y sin

fines de lucro; el mismo toma en cuenta la función, estructura,

crecimiento, política financiera, eficiencia operativa y de eva

luación. Lo anterior conduce a resaltar el interés por el estudio

del tema de la auditoría administrativa hasta nuestros días.

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

1. Fundamentos gnoseológicos

El tema de la auditoría administrativa carece de una amplia

difusión como herramienta de control de gestión, debido a la es

casa información existente por parte de los autores de libros,

medios de comunicación, trabajos de investigación en las univer

sidades; por último, la falta de difusión por un canal universal,

omnifuncional, bidireccional e ilimitado como Internet.

De la misma manera, resulta imposible demostrar el gran

beneficio que tiene en la realidad, los resultados de los exámenes

parciales e integrados en el desempeño de las funciones que reali

zan las organizaciones; también en su relación con el entorno so

cial y ambiental donde actúan (Mancillas, 2001).

En un contexto globalizado de mercados, desarrollo tecnoló

gico y comunicacional, la competitividad juega un papel decisivo

en el éxito de las organizaciones, debido a los constantes cambios

internos y externos, en los cuales se deben identificar y desarro-

llar ventajas competitivas para brindar productos y servicios de

alta calidad, cumpliendo con las tres (3) “E”: eficiencia, eficacia y

efectividad; eficiencia en la administración de los recursos, efica-

cia en el logro de los objetivos y efectividad para generar impacto

en el entorno.

Según Hessen (1973), citado en Ríos (2007), esto se logra

principalmente con un mejor entendimiento de los conocimientos

de la auditoría administrativa, los cuales se originan bajo un empi

rismo epistemológico, basado en la observación, experimentación

e inducción, según el cual la única fuente del conocimiento radica

en la experiencia. Sin embargo, Locke, considerado el fundador del

empirismo, afirma que hay verdades que son independientes de la

experiencia y son universalmente válidas, como es el caso de la

matemática, con lo que admite verdades a priori, convirtiéndose de

esta manera en un empirista racionalista (Villalobos, 2007).

Cabe señalar que la auditoría administrativa también se fun

damenta en la aplicación de la corriente del realismo epistemológi

co, según el cual la fuente del conocimiento se encuentra en las

mismas cosas o hechos, pues estos son reales, independientemen

te del sujeto cognoscente y la relación del sujeto con el objeto, en la

cual éste no sufre modificación alguna (Rosental y Iudin, 2004).

Asimismo, el racionalismo epistemológico es utilizado en la

auditoría administrativa que la considera como órgano adecuado

del conocimiento en forma racional; es decir, se designa como

Fundamentos epistemológicos de las auditorías administrativas

José Rivera _______________________________________________________________

tendencia a confiar en la razón en un campo determinado o hecho

de creencias, técnicas o un sector de la realidad, según lo indica

González (1986) citado en Ríos (2007).

Además, todas las cosas de las cuales el hombre puede tener

conocimiento se pueden descubrir por la razón, de acuerdo con

un procedimiento adecuado y lógico (Rosental y Iudin, 2004).

Según la sustentación planteada, este tipo de auditoría se en

cuentra entre las perspectivas epistemológicas empiristas, realis

tas y racionalistas, dentro del paradigma como proceso, en el cual

sus etapas son: la planificación, organización, ejecución y segui

miento (control), al igual que el procedimiento administrativo.

Por otra parte, como el conocimiento no está sólo en el objeto

(auditoría) sino en su relación con el sujeto (auditor), es necesario

hacer mención de las características del auditor. Dentro de esta

perspectiva, Franklin (2007) señala las cualidades que debe tener

este profesional, como uno de los elementos fundamentales en el

proceso de auditoría, en virtud de que es él quien ejerce la función

de conceptualizarla, ponerla en práctica y lograr los resultados

necesarios, proponiendo las medidas requeridas para elevar el ni-

vel de desempeño de este proceso en la organización.

Asimismo, estas características determinan la calidad y su

nivel de ejecución, dependiendo en gran medida del profesionalis-

mo y la comprensión de las actividades a revisar, elementos que

se conjugan en las habilidades, destrezas y experiencias que son

necesarias al momento de realizar la auditoría.

El auditor debe tener una preparación acorde con los requeri

mientos que exige su función, pues eso le permite interactuar en for

ma coherente con los diferentes elementos, al desempeñar su oficio

como profesional. El conocimiento de otras ciencias, además de las

administrativas, tales como: informática, comunicación, psicología,

relaciones industriales, ingeniería de sistemas, contabilidad, entre

otras, le permite manejarse óptimamente en su oficio.

También Rodríguez (2003) hace referencia al hecho según el

cual el profesional de la auditoría, debe desarrollar otras cualida

des determinantes en su trabajo, referidas a sus aptitudes perso

nales producto de su desenvolvimiento como ser humano, entre

las cuales se mencionan: capacidad de análisis, creatividad, ha

bilidad para redactar, expresión clara y precisa, disposición de

observación, facilidad para trabajar en equipo, saber escuchar,

imaginación, entre otras.

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

De acuerdo con lo expuesto anteriormente, el auditor admi

nistrativo descarta soluciones improvisadas, no planificadas o al

azar, porque su trabajo es complejo y se fundamenta sobre hechos

o situaciones en la búsqueda de resultados factibles, que contribu

yan al alcance de los objetivos y desarrollo de políticas nuevas en la

implantación de estrategias gerenciales que permitan a las organi

zaciones permanecer en el tiempo, enfrentando los cambios cons

tantes y las vicisitudes propias de las ciencias gerenciales del futu

ro. Todo esto compromete y obliga al auditor a poner en práctica los

fundamentos gnoseológicos analizados con anterioridad.

2. Fundamentos ontológicos

Los fundamentos ontológicos de la auditoría administrativa

abarcan las diferentes nociones o proposiciones que explican la

concepción de la realidad estudiada y su estructura, esta visión

implica a su vez la admisión de organización, de cambios y relacio-

nes estructurales o esenciales que definen la vinculación entre los

componentes de la auditoría administrativa; justifica el surgimien-

to de una determinada relación natural o social, si se somete o no a

leyes y si la realidad es inmutable o cambiante (Méndez, 2003).

Asimismo, Rodríguez (2003) señala que esta disciplina ad-

ministrativa es un examen detallado, metódico e implícito, reali-

zado por un administrador (auditor) sobre la gestión en un orga-

nismo social, aplicando diferentes procedimientos para evaluar la

eficiencia, eficacia y efectividad en relación con los objetivos fija

dos, recursos humanos, financieros y materiales empleados; así

como lo referente a la organización, métodos y controles estable

cidos y la forma de operar el ente empresarial.

También, Leonard (1996) la define como un examen completo

y constructivo de la estructura administrativa de una institución

pública o privada, de sus métodos de control, medios de operación

y el empleo que se le dan a sus recursos humanos y materiales.

Por su parte, Franklin (2007), la considera como el examen

parcial o integral que se realiza en las empresas con la finalidad

de precisar el nivel de desempeño y las oportunidades de mejora

presentes.

De acuerdo con estas definiciones, la auditoría administrati

va es un examen para garantizar de manera permanente el ade

cuado cumplimiento de las funciones propias de esta labor: plani

ficación, organización, dirección o ejecución y control. De igual

Fundamentos epistemológicos de las auditorías administrativas

José Rivera _______________________________________________________________

manera, monitorea la consecución de los objetivos y metas de la

organización, al permitir hacer los correctivos necesarios en las

desviaciones o deficiencias presentes en el proceso administrati

vo de cualquier área bajo auditoría.

Por ser este procedimiento una herramienta de control de

gestión en la gerencia, la cual forma parte de una ciencia social, la

auditoría es concebida como un proceso que estudia fenómenos o

hechos en forma sistémica, estructurada en términos de unidad y

según esta realidad se considera dinámica y compleja, en evolu

ción progresiva.

En la articulación o vinculación entre los componentes de la

estructura de la auditoría está presente el principio de causali

dad, según el cual todo hecho investigado o analizado tiene una

causa o razón de ser y esta herramienta de control de gestión no

podría ser la excepción.

Dentro de estos fundamentos ontológicos se consideran los

conceptos y/o definiciones que pertenecen a las etapas de la au-

ditoría administrativa.

2.1. Planificación

Esta etapa de la auditoría administrativa es considerada por

Cepeda (1997), como aquella en la cual el auditor investiga los he-

chos de la organización como un todo, revisando los estatutos,

presupuestos, programas, normas internas y leyes que regulan a

la institución, conociendo de esta forma el estado del control in

terno de la organización, con lo cual determina las áreas que re

quieren su aplicación.

De manera similar, Franklin (2007) opina que la planifica

ción traza la acción general a seguir en la aplicación del examen o

revisión para garantizar los factores prioritarios, las fuentes de

estudio, la investigación preliminar y el diagnóstico, los cuales

deben ser suficientes y oportunos para el inicio de dicho procedi

miento administrativo.

Dentro de esta perspectiva, Mancillas (2001) señala a la

planificación como un proceso que implica definir a priori lo

que se pretende lograr, lo necesario para lograrlo y cómo debe

ejecutarlo, tomando en cuenta las actividades que se realizan

en la empresa.

Por tanto, al considerar los conceptos de los autores señala

dos en lo referente a esta etapa, se puede señalar que es funda

mental para el inicio de este tipo de auditoría, en el cual se esta

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

blece el qué, quién, dónde y cuándo para lograr lo establecido en

el programa.

2.2. Organización

Esta etapa posee las siguientes definiciones:

Koontz, Weihrich y Cannice (2008) expresan que la organiza

ción identifica y clasifica todas las actividades y en qué forma se va

a realizar el trabajo, efectuándose de dos maneras: una informal

que surge de manera natural ó espontánea y otra formal, cuando

todas las funciones se encuentran establecidas por la dirección de

auditoría en forma flexible para dar lugar a la discrecionalidad y a

la creatividad de las capacidades individuales del auditor.

Por otra parte, Daft (2004) expresa que en dicha etapa se es

tablece el uso ordenado de los recursos, lo cual contribuye al logro

de las metas de la auditoría administrativa y obliga a que los audi-

tores no sólo expliquen los objetivos, sino que identifiquen los re-

cursos a utilizar.

Asimismo, Munch y García (2008) señalan que la obtención

de la eficiencia sólo se logra a través del ordenamiento de los re-

cursos disponibles; una vez que se establece lo que se quiere (pla-

nificación) será necesario determinar cómo hacerlo y éste es el ob-

jetivo fundamental de la organización, estableciendo la estructu-

ra necesaria para sistematizar el uso racional de los recursos, si

se determinan jerarquías, disposición, correlación y agrupación

de actividades, con el fin de lograr las funciones adecuadas en la

institución.

En consecuencia, la organización es la etapa en la cual el au

ditor prepara y selecciona todo el material de trabajo para realizar

su labor profesional, que va desde la preparación de los útiles o

materiales de trabajo hasta la selección del programa de auditoría.

2.3. Ejecución o dirección

En esta fase de la auditoría administrativa, autores como

Munch y García (2008) sostienen que la ejecución, dirección, co

mando o liderazgo es otra etapa trascendental en este proceso,

porque al dirigir se ejercen las funciones mediante las cuales el

auditor logra que los auxiliares (subordinados) cumplan con las

tareas encomendadas en el desempeño de sus actividades.

Por su parte, Daft (2004) afirma que el término de ejecución

o dirección bajo la terminología de influencia, permite guiar todas

las actividades para el logro de sus objetivos.

Fundamentos epistemológicos de las auditorías administrativas

José Rivera _______________________________________________________________

De la misma manera, Chiavenato (2006) opina que la direc

ción es la etapa que antecede a la organización y planificación, en

la que su función principal se centra en el funcionamiento o eje

cución del trabajo; es decir, es una etapa de actuación de las per

sonas que realizan la auditoría.

De acuerdo con la opinión de los autores citados, se puede

considerar esta fase como el avance de la acción, en el cual sobre

la base de los resultados se exponen las recomendaciones de la

misma en el informe final.

2.4. Seguimiento

Franklin (2007) sostiene que el seguimiento se produce como

resultado de las recomendaciones que señala el auditor para corre

gir o prevenir las fallas administrativas que puedan presentarse en

el desempeño de la administración en la organización.

Para Rodríguez (2003), la etapa de seguimiento es la última

del proceso de auditoría administrativa con el propósito de apli-

car todos y cada uno de los aspectos o elementos que figuren en

las recomendaciones presentadas por el auditor como conse-

cuencia de su labor, porque él está en la obligación de vigilar y

comprobar el cumplimiento y la puesta en práctica de las reco-

mendaciones para ayudar a planear nuevos procedimientos, di-

señar nuevos métodos y establecer normas de ejecución.

De la misma manera, Ruiz (1995) afirma que el auditor ad-

ministrativo hace las proposiciones que, según su opinión, resul

tan ser la solución de las dificultades encontradas durante su tra

bajo profesional, las cuales implican las sugerencias para corre

gir desviaciones encontradas en el examen administrativo.

Como se puede observar, la etapa del seguimiento de la audi

toría administrativa no es más que la verificación de las recomen

daciones que presenta el auditor en el informe final de su trabajo,

producto de su labor ejercida como profesional de auditoría. De

bido a la génesis u origen de la misma, ésta puede apreciarse

como un proceso, el cual existe en los diferentes paradigmas de

las ciencias sociales, y por ende se encuentra inmerso en la cien

cia gerencial de las organizaciones.

3. Fundamentos axiológicos

La concepción valorativa de la auditoría administrativa está

en los principios y normas que regulan las actividades desempe

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

ñadas en el desarrollo de esta función de control de gestión, pre

dominando el criterio de la objetividad del auditor, quien la ejerce

en la práctica o realidad, como consecuencia de la interdisciplina

riedad, que se presenta en esta función del control con otros co

nocimientos de la rama del saber (Méndez, 2003).

3.1. Principios de la auditoría administrativa

Según Rodríguez (2003), sus principios son los siguientes:

· Sentido de la evaluación

Evalúa la calidad individual y colectiva de los gerentes como

funcionarios responsables de la administración, a través de un

examen; verificando si se toman los modelos pertinentes que ase

guren la calidad del trabajo, de acuerdo con las normas estableci

das para lograr que los planes y objetivos se cumplan y los recur

sos se utilicen en forma eficiente.

· Importancia del proceso de verificación

Una de las obligaciones en este tipo de proceso administrati-

vo es precisar lo que realmente se hace en la organización en los

niveles directivos, administrativos y operativos, porque no siem-

pre se hace lo que los responsables de las áreas o superiores esta-

blecen, y esto es así precisamente cuando los procedimientos de

la auditoría respaldan técnicamente la comprobación, a través de

la observación directa, la verificación de información, el análisis y

la conformación de los datos necesarios para el examen.

· Habilidad para pensar en términos administrativos

El auditor siempre debe ser un profesional de la adminis

tración, pero pensando en la función de control de gestión que va

a desempeñar. Por tanto, debe preguntarse: ¿Qué necesito cono

cer acerca de la auditoría?, ¿Cómo planear el trabajo?, ¿Cómo

medir el desempeño?, ¿Cómo motivar al personal?, ¿Cómo con

trolar las actividades de la organización?, entre otros. Es decir,

debe pensar en sentido administrativo, lo cual es el atributo más

importante para él.

3.2. Normas de la auditoría administrativa

En relación con las normas de auditoría administrativa,

Franklin (2007) y Rodríguez (2003) señalan las siguientes:

•

Independencia de criterio, referida a que el auditor adminis

trativo no debe estar sometido a influencias o presiones in

ternas ni externas al realizar su trabajo.

Fundamentos epistemológicos de las auditorías administrativas

José Rivera _______________________________________________________________

•

Capacidad profesional, según la cual debe ser un profesional

formado y capacitado para aplicar las técnicas para las cua

les está preparado.

•

Conocimientos actualizados para estar al día en lo relaciona

do con la disciplina que desempeña, tanto en conocimientos

teóricos y técnicos, como en las relaciones humanas para

trabajar en equipo idóneamente.

•

Diligencia profesional, establece que debe actuar con cuida

do y elaborar los informes correspondientes.

•

Instancias competentes, a las cuales el auditor debe infor

mar sobre cualquier limitación o barrera en la ejecución del

trabajo a sus superiores.

•

Vigilar el proceso, la actividad del auditor debe ser planifica

da, supervisada y soportada por documentos debidamente

sustentados.

• Obtener evidencias, dado que debe conseguir suficientes prue-

bas que permitan tener una base sólida al emitir su opinión.

• Estado de alerta, debe estar prevenido ante situaciones que

impliquen fraudes, abusos o actos ilícitos.

• Informe escrito, está obligado a elaborar los informes, para

que los mismos sean leídos y revisados por los funcionarios

de la organización auditada.

• Informes imparciales, los cuales deben ser objetivos, oportu-

nos y puntuales para no caer en dudas sobre la actuación del

auditor. Los datos suministrados deben ser confiables, exac

tos y razonables, describiendo los hallazgos de manera con

vincente.

•

Implementación de sugerencias, las mismas deben ser con

cretas, pertinentes y factibles de aplicar.

•

Observaciones de las normas, con las cuales el auditor admi

nistrativo aporta los elementos completos y consistentes

para respaldar los hallazgos y validar las evidencias, así

como también imponer orden y disciplina al realizar este tipo

de auditoría.

El desarrollo teórico de la argumentación axiológica de la au

ditoría administrativa instiga a percibir esta parte de la funda

mentación desde una perspectiva del paradigma del proceso, el

cual puede ser ubicado dentro de la modernidad, desde un enfo

que fenoménico de la realidad del proceso de control gerencial,

aplicando los principios de la ciencia.

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Conclusiones

Al realizar el análisis epistemológico y en particular los fun

damentos gnoseológicos, ontológicos y axiológicos de la auditoría

administrativa, se llega a las siguientes conclusiones:

•

El plano gnoseológico permite situar, según la teoría del co

nocimiento a la auditoría administrativa bajo las perspecti

vas epistemológicas empirista, realista y racionalista, en un

modelo o paradigma de proceso.

•

El fundamento ontológico permite considerar el ser de la au

ditoría administrativa como una existencia conformada por

los diferentes conceptos y proposiciones que explican la rea

lidad de esta herramienta de control de gestión y su respecti

va estructura.

• Finalmente, la inclusión del plano axiológico conduce a esta-

blecer este tipo de auditoría como valor, debido a la existen-

cia de principios y normas que regulan su desempeño como

órgano de control de gestión en las organizaciones.

Esta posición epistemológica puede ser compartida o refuta-

da por otras corrientes, lo cual es considerado como una forma de

enriquecer el conocimiento, por cuanto ningún paradigma episte-

mológico elimina a otro; al contrario, ambos coexisten y pueden

dar lugar a nuevos conocimientos.

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versidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Maracaibo, Venezuela: Ediciones

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______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada

Vol. II. Nº. 1, Abril 2009, pp. 50 - 71

UJGH · ISSN 1856-8807

Proceso administrativo bajo los enfoques

gerenciales actuales para integrar las

funciones universitarias

Margarita Villasmil*

Gerardo Romero**

Resumen

El presente trabajo analiza la eficiencia del proceso administrativo de las

instituciones de educación superior, específicamente de la Universidad

del Zulia, bajo las nuevas direcciones gerenciales actuales, tales como:

Gerencia Estratégica, Quinta Disciplina, Calidad Total y Empowerment,

para la integración de las funciones universitarias. Por tal motivo, se rea-

liza un diagnóstico situacional de los procesos administrativos y se de-

terminan sus niveles de ejecución. Además, se evalúa la integración de

las funciones universitarias en función de los nuevos enfoques gerencia-

les. Metodológicamente, se enmarca en el paradigma de investigación

cuantitativo, documental, no experimental con un diseño transversal

descriptivo. Los resultados arrojan que la gestión universitaria puede

asumir una nueva metodología de gerencia para adoptar nuevas pers

pectivas administrativas y refrescar antiguos patrones.

Palabras clave: Proceso administrativo, funciones universitarias, enfo

ques gerenciales.

* Doctora en Ciencias de la Educación (URBE, 2005). Magister Scienciarium en Gerencia Financiera

(UNERMB, 1997). Ingeniero Civil (LUZ, Núcleo Cabimas, 1985).

** Postdoctorado en Ciencias de las Organizaciones (URBE, 2006). Doctor en Ciencias Gerenciales

(URBE, 2003). Magíster en Gerencia de Mercadeo (URBE, 2000). Licenciado en Administración

(LUZ, 1990).

Recibido: 04-06-08. Aceptado: 06-02-09

Administrative process under current

management approaches for integrating

university functions

Abstract

This paper analyzes the efficiency of the administrative process in higher

education institutions, particularly the University of Zulia, under new

current management directions including: strategic management, the

fifth discipline, total quality and empowerment, for the integration of uni

versity functions. A situational diagnosis of the administrative processes

was carried out, determining their performance levels. Additionally, the

integration of university functions was evaluated in terms of new manage

ment approaches. Methodologically, the study is framed within the para

digm of quantitative, documentary, non-experimental research, with a de-

scriptive, transversal design. Results indicated that university manage-

ment assumes a new methodology by adopting new administrative per-

spectives and refreshing old patterns.

Key words: Administrative process, university functions, managerial

approaches.

Introducción

Es indudable que la calidad de la educación superior está di-

rectamente relacionada con la generación de conocimiento al inte

grarse las actividades de docencia, investigación y extensión. En lo

manifestado por el Centro Latinoamericano y Caribeño de Demo

grafía (CELADE, 2008), se visualizan tres elementos externos en las

universidades, vinculados al conocimiento con la productividad

científica de los docentes universitarios: primero, el aumento del ni

vel educativo de la población; segundo, los esfuerzos para la dismi

nución de la pobreza; por último, el uso racional de los recursos na

turales y medio ambiente para alcanzar su desarrollo sustentable.

En ese sentido, la educación superior venezolana asume

una misión generadora y difusora del conocimiento para lograr la

excelencia académica y su función social (Puiggros, 2003; Yárza

bal, 2001). Por tanto, su gestión debe integrar en sus acciones ge

renciales el desempeño de su profesorado y personal administra

tivo de manera efectiva, mediante la elaboración de planes y pro

yectos que fomenten la filosofía de servicio dentro de las institu

ciones universitarias para cumplir con sus principales funciones

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

de una manera proactiva, bajo una visión y misión compartida.

Sin embargo, se observa que la mayoría de los educadores no

cumple con esos tres roles esenciales; al dedicarse sólo a la do

cencia; una fracción moderada a ser docente e investigador; po

cos a la docencia y extensión (Méndez, 2000; Muro, 2004).

Es por ello que se propone una gestión eficiente del proceso

administrativo de las universidades sea privada o pública, autó

noma o experimental bajo los enfoques gerenciales actuales, es

pecíficamente: Gerencia Estratégica, Quinta Disciplina, Calidad

Total y Empowerment.

El propósito de este artículo es presentar un estudio investi

gativo con fundamentos epistemológicos para contestar interro

gantes, tales como: ¿cuál es la situación actual de dicha gestión

en las universidades?, ¿cuál es nivel de ejecución de cada etapa

del proceso administrativo dentro de las casas de estudios?, ¿cuál

es el grado de integración de las funciones universitarias? y

¿cuáles son los enfoques gerenciales que podrían aplicarse para

la unificación de estas funciones?

Para efecto de dar una razón científica a las inquietudes plan-

teadas, el estudio se ajusta al paradigma de investigación cuanti-

tativo, documental, no experimental con un diseño transversal

descriptivo. El mismo se realiza en la Universidad del Zulia, por ser

una institución autónoma con una estructura definida; pudiendo

extrapolar los resultados obtenidos hacia otras universidades. Por

tanto, se asumieron dos subpoblaciones. La subpoblación “A”,

constituida por los 4.528 docentes en condición de ordinarios y de

dicación tiempo completo y exclusivo, según la Unidad de Informa

ción: LUZ-CEDIA; quedando una muestra de 399 sujetos.

En cuanto a la subpoblación “B”, para abarcar la parte ge

rencial, se consideran las 42 dependencias presentadas en el or

ganigrama de la Universidad del Zulia, según la unidad de infor

mación: LUZ-DGPU-DOEI: Rectoría, Vice Administrativo, Vice

Académico, Secretaria, Dirección General de Planificación Uni

versitaria, Dirección General de Comunicación, Dirección de De

portes Educación Física y Recreación, Dirección de Asesoría Jurí

dica, Editorial de la Universidad del Zulia, Dirección de Tecnolo

gía de Información y Comunicación, Dirección de Recursos Hu

manos, Dirección de Relaciones Interinstitucionales.

Asimismo, Dirección de Cultura, Dirección de Servicios Mé

dicos Odontológicos, Dirección de Seguridad Integral, Centro de

Televisión Educativa, Dirección de Desarrollo y Servicios Estu

Proceso administrativo bajo los enfoques gerenciales actuales para integrar las funciones...

Margarita Villasmil y Gerardo Romero _________________________________________

diantiles, Sistema de Servicios Bibliotecarios y de Información,

Centro Experimental de Estudios Latinoamericanos, Consejo de

Desarrollo Científico y Humanístico, Consejo Central de Postgra

do, Consejo Central de Extensión, Consejo Central de Pregrado y

Consejo Central del Sistema de Estudios a Distancia de LUZ.

Igualmente, Dirección Docente, Sistema de Archivo e Infor

mación de LUZ, Dirección de Administración, Dirección de In

fraestructura, Dirección de Servicios Generales, las Facultades

de: Ciencias Jurídicas y Políticas, Medicina, Ingeniería, Odonto

logía, Humanidades y Educación, Arquitectura y Diseño, Agrono

mía, Ciencias Económicas y Sociales, Ciencias Veterinarias, Ex

perimental de Ciencias, Experimental de Artes y los Núcleos Pun

to Fijo y Costa Oriental del Lago.

La técnica para obtener los datos se realiza a través de la en

cuesta y a partir de dos instrumentos de medición. El primero,

consta de 21 preguntas cerradas de selección múltiple en escala

de tipo Likert. Distribuidas según los indicadores: los ítems 1 al 8

(planificación), del 9 al 12 (organización), del 13 al 17 (dirección) y

del 18 al 21 (control). El segundo, elaborado con 20 preguntas ce-

rradas de selección múltiple en Escala de tipo Likert, distribuidas

según los indicadores: los ítems 1 al 6 (docencia), 7 al 16 (investi-

gación) y del 17 al 20 (extensión). Los instrumentos se validaron y

se determinó su grado de confiabilidad.

1. Diagnóstico situacional de los procesos

administrativos universitarios

La administración es considerada una actividad compuesta

por cuatro funciones fundamentales que constituyen un proceso

único. Dicho proceso está formado en primer término por la fun

ción de planificación, que busca determinar los objetivos en los

cursos de acción a seguir. En segundo término la organización,

para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y estable

cer las relaciones necesarias. En tercer término la dirección, por

los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescri

tas. Por último, el control de las actividades a fin de que se confor

men con los planes (Chiavenato, 2001).

Por eso, las organizaciones, incluyendo las universitarias,

deben medir su desempeño a través de un análisis situacional, el

cual permite la identificación, descripción y análisis evaluativo de

la situación actual de la organización o el proceso, en función de

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

los resultados que se esperan y que fueron planteados en la mi

sión. Es a la vez una mirada sistémica y contextual, retrospectiva

y prospectiva, descriptiva y evaluativa (Bateman y Snell, 2005).

En ese sentido, en la Tabla 1 se muestra la evaluación del

Factor Externo, en la cual se ponderan y clasifican los factores

clave del éxito, para así obtener como resultado total ponderado

2,25, el cual según lo planteado por David (1994) respecto a la Ge

rencia Estratégica, se haya por debajo del promedio de 2,5; pero

no alejado del mismo. Por tal razón, se considera que la Universi

dad del Zulia presenta amenazas externas que deben ser tomadas

en cuenta, al momento de proceder a la planificación de sus pla

nes funcionales y operativos.

Se percibe como una oportunidad importante, la existencia

de convenios interinstitucionales para el fortalecimiento de la

institución. Sin embargo, la Universidad del Zulia presenta una

amenaza importante como son las restricciones financieras, las

cuales no permiten desarrollar los programas dados.

Proceso administrativo bajo los enfoques gerenciales actuales para integrar las funciones...

Margarita Villasmil y Gerardo Romero _________________________________________

Tabla 1

Matriz de Evaluación del Factor Externo

Factores Clave del Éxito Ponderación Clasificación Resultado

Ponderado

Imagen y prestigio

de la Institución

0,10 3 0,30

Existencia de Convenios

Interinstitucionales

0,15 3 0,45

Oferta de bienes y

servicios al colectivo

0,10 4 0,40

Creación de empresas

réntales

0,10 4 0,40

Restricciones financieras 0,25 1 0,25

Desarticulación con el

Sector Productivo

0,15 1 0,15

Cambio de Políticas del

Estado respecto a la

Educación Superior

0,10 2 0,20

Interrupción de

actividades académicas

0,05 2 0,10

Total resultado ponderado 1,00 2,25

Fuente: Villasmil y Romero (2008).

En relación con la matriz de evaluación del factor interno,

la Tabla 2 muestra que se obtiene como resultado total ponde

rado el valor de 2,60, según lo plateado por David (1994) res

pecto a la Gerencia Estratégica, se encuentra por encima del

promedio de 2,5, más no está alejado del mismo. Por tanto, se

considera que la Universidad del Zulia presenta una posición

interna fuerte, ya que cuenta con una fortaleza importante

como es la existencia de una planta de profesores en formación

en diversas áreas de investigación. No obstante, existe una de

bilidad relevante como son los recursos financieros y equipos

insuficientes.

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Tabla 2

Matriz de Evaluación del Factor Interno

Factor Interno Clave Ponderación Clasificación Resultado

Ponderado

Planta de profesores

en formación

0,20 4 0,80

Oportunidades de estudio

con financiamiento por el

VAC

0,15 4 0,60

Existencia de proyectos de

investigación

0,10 4 0,40

Planta física en expansión a

largo plazo

0,05 3 0,15

Recursos financieros

insuficientes

0,20 1 0,20

Deficiencias en el manteni

miento de la planta física

0,10 2 0,20

Fallas en la supervisión por

parte de los Departamentos

Académicos

0,15 1 0,15

Masificación de la

matrícula estudiantil

0,05 2 0,10

Total resultado

ponderado

1,00 2,60

Fuente: Villasmil y Romero (2008).

2. Nivel de ejecución de los procesos

administrativos

A continuación se presentan los niveles de ejecución de cada

uno de los procesos administrativos llevados a cabo por la Univer

sidad del Zulia:

a) Planificación

De la gráfica se desprende que el proceso de planificación no

cumple con las pautas establecidas para la elaboración de planes

funcionales y operativos. Tal vez motivado a la escasez de recur

sos financieros necesarios para la implementación de proyectos

propuestos por los docentes encargados de las dependencias.

Para el autor Sallenave (2002), las deficiencias en la planificación,

hacen que la gestión sea reactiva a los eventos presentados, en lu

gar de anticiparse a los mismos. Es necesaria una organización

más flexible, ajustada a la carencia presupuestaria y abordar

nuevas formas de adquirir recursos financieros, y tener la capaci

dad de racionalizarlos y optimizarlos.

Por otra parte, la planificación conlleva a ventajas para la ges

tión institucional de la Universidad del Zulia, al permitir la coordi

nación de esfuerzos mediante el trabajo en equipo, donde las metas

y objetivos sean comunes; al dejar un espacio para el cambio, por

que puede anticiparse a los eventos; puede llegar a evaluarse el ren

dimiento de la gestión según el grado de aproximación al cumpli

Proceso administrativo bajo los enfoques gerenciales actuales para integrar las funciones...

Margarita Villasmil y Gerardo Romero _________________________________________

Tabla 3

Ítems 1 2345678

Media

2,62

Moda

Desviación

0,66

Alternativas F %F%F%F%F%F%F%F%

Siempre

Casi siempre 1 6 8 47 7 42

Algunas veces 5 29 3 18 11 65 11 65 5 29 8 47 5 29 11 65

Casi nunca 11 65 6 35 6 35 5 29 9 53 21 71 6 35

Nunca 6 35

Totales

17 100 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100

Fuente: Villasmil y Romero (2008).

miento de las metas. En conclusión, la planificación permite su

propósito en su especificidad estratégica, táctica y operativa.

b) Organización

Los resultados indican algunas deficiencias en la organiza-

ción de la Universidad del Zulia, al percibirse duplicidad de fun-

ciones y poca definición en la delimitación de las mismas. No obs-

tante, se da el respeto de la cadena de mando e identificación ins-

titucional, pero con algunas deficiencias organizativas por diver

sas debilidades presentes. Asimismo (Chiavenato, 2001; Gibson,

Ivancevich, y Donnelly, 2006) plantean: para que la organización

trabaje con eficacia, sus miembros deben obtener satisfacción

personal al hacer las tareas seleccionadas, bajo condiciones am

bientales dadas, con la finalidad de alcanzar los objetivos y metas

prefijadas.

Además, se deben dividir y asignar las tareas entre las diver

sas dependencias, con descripciones precisas de los cargos y así

cumplir con cuatro características relevantes: diferenciación re

ferente a la división del trabajo, centralización que considere la

cadena de mando y coordinación referida a la vinculación de cada

departamento con el resto de la organización.

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Tabla 4

Ítems 9 10 11 12

Media

2,82

Moda

Desviación

0,5

Alternativas F%F%F%F%

Siempre

Casi siempre 9 53

Algunas veces 10 65 7 41 3 47 12 71

Casi nunca 6 35 10 59 5 29

Nunca

Totales

16 100 17 100 12 100 17 100

Fuente: Villasmil y Romero (2008).

c) Dirección

De lo expuesto anteriormente, es posible inferir que las ac-

ciones de la función administrativa de dirección no cumplen

completamente con la comunicación y participación, elementos

fundamentales para la toma de decisiones. Las fallas en la co-

municación se deben a que la información llega retrasada, ratifi-

cando la afirmación de una gestión reactiva, la falta de participa-

ción hace que las decisiones buenas o malas sean tomadas por

un grupo pequeño de personas, pero afectando a la totalidad de

la organización.

El liderazgo debe asumirse para lograr la participación de

los profesores en las actividades administrativas de la Universi

dad del Zulia, pero no se percibe a los docentes involucrados en

la toma de decisiones. Esto coincide con lo planteado por (Ga

rrido, 2003; Aceves, 2004), referente a la relación entre las fun

ciones administrativas de planificación y organización, cuya

eficiencia debe ser complementada con comunicación, lideraz

go y motivación y así el administrador pueda impregnar su de

sempeño.

Proceso administrativo bajo los enfoques gerenciales actuales para integrar las funciones...

Margarita Villasmil y Gerardo Romero _________________________________________

Tabla 5

Ítems 13 14 15 16 17

Media

2,98

Moda

Desviación

0,40

Alternativas F%F%F%F%F%

Siempre

Casi siempre 6 35 7 41

Algunas veces 11 65 7 41 10 59 12 71 17 100

Casi nunca 10 59 5 29

Nunca

Totales

17 100 17 100 17 100 17 100 17 100

Fuente: Villasmil y Romero (2008).

d) Control

En la gráfica se infiere que la función de control no está ejer-

cida según lo pautado en los principios de la administración, ya

que se evidencia el no establecimiento de los estándares y los re-

sultados obtenidos no guardan relación con los objetivos planifi-

cados; además, nunca se establecen los correctivos adecuados

para controlar las desviaciones. Así lo opinan (Roca, 2002; Antho-

ny y Govindarajan, 2003): el control es quien retroalimenta el sis-

tema para lograr una gestión eficiente que satisfaga los objetivos

planificados, y asegure la ejecución de los planes funcionales y

operativos establecidos.

Asimismo, proporciona los mecanismos para desviaciones

en la calidad de la gestión con controles previos, concurrentes y

de retroalimentación. Un sistema de control se define por tres ele

mentos básicos: establecimiento de los estándares del desempe

ño, su evaluación, comparación entre el desempeño y el patrón, y

la corrección de las diferencias producidas entre los resultados

obtenidos y los objetivos (Pelekais, Cruz, Godoy y Torres, 2006).

3. Integración de las funciones universitarias

Las competencias pedagógicas, investigación y difusión de

los conocimientos como parte de los servicios de una casa de es

tudios universitarios para con la sociedad, deben potenciarse en

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Tabla 6

Ítems 18 19 20 21

Media

2,62

Moda

Desviación

0,57

Alternativas F%F%F%F%

Siempre

casi siempre 5 29

Algunas veces 8 47 8 47 8 47 8 47

casi nunca 9 53 9 53 4 24 9 53

Nunca

Totales

17 100 17 100 17 100 17 100

Fuente: Villasmil y Romero (2008).

sus funciones primordiales: docencia, investigación y extensión,

las cuales determinan la razón de ser del docente, cuyo nuevo rol

del futuro puede alcanzarse a través de una transformación de su

quehacer, al asumir políticas de formación de personal, orientar

lo para que se ocupen de enseñar a sus alumnos a aprender y a to

mar iniciativas y no ser únicamente transmisores de conocimien

tos (Zabalza, 2002; Delgado, 2004).

Sin embargo, las universidades enfatizan sus funciones bási

cas en el rol del profesor en la docencia e investigación, como las

áreas académicas de mayor significado. Es posible entender el

planteamiento anterior, si se acepta que dichas áreas son las que

generan productos más tangibles perceptiblemente, lineamientos

definidos y exigencias específicas, mientras que la función de ex

tensión presenta resultados de dimensiones no del todo definidas.

Al mismo tiempo, existe una concepción errada de la función

de extensión en la cotidianidad universitaria, normalmente se vi-

sualiza como el ofrecimiento de cursos, eventos culturales y de-

portivos, o la oportunidad para generar ingresos propios para el

autofinanciamiento a través de la venta de otros servicios, ofertas

tales como: cursos, diplomados, empresas réntales, parques tec-

nológicos, entre otros. No obstante, dicha función debe propiciar

cambios para crear conciencia colectiva de los problemas que im-

piden la realización plena de las comunidades humanas, y permi-

tir una relación dialéctica universidad-sociedad, universidad-

sector productivo, e integrada con la docencia e investigación

para que los profesores y estudiantes presten sus servicios a la

comunidad (Orellana, 2000; Pérez, 2007).

Bajo ese esquema, para que la función investigación sea inte

grada a la docencia y extensión, el profesor debe contar con el res

paldo del tiempo, esfuerzos, infraestructura física y disponibilidad

presupuestaria necesaria para que se forme y actualice constante

mente en el manejo de la disciplina sobre la cual investiga para dar

soluciones sociales. En ese sentido, la función de extensión se inte

graría a la investigación, al incorporar nuevos métodos y prácticas

para lograr la constante renovación del proceso de construcción y

transferencia del conocimiento social (Castellano, 2004).

Asimismo, las funciones de extensión e investigación se inte

grarían a la función de la docencia, no sólo al asumir la creación

del conocimiento y difundir el conocimiento conocido, sino, al ser

parte fundamental en la formación de estudiantes para que se

conviertan en ciudadanos actualizados, motivados, capaces de

Proceso administrativo bajo los enfoques gerenciales actuales para integrar las funciones...

Margarita Villasmil y Gerardo Romero _________________________________________

analizar problemas sociales y plantear soluciones asertivas (Ore

llana, 2000).

Actualmente, las universidades dentro de su proceso de de

sarrollo, crecimiento y transformación, abordan a la función de

investigación con visión que genere conocimiento científico com

petitivo transferible para fortalecer el desarrollo tecnológico na

cional y atender la necesidad social local, regional y nacional de

manera sustentable por medio de programas y proyectos inclui

dos en sus planes de desarrollo estratégico. En el caso de la Uni

versidad del Zulia, según los registros del Consejo de Desarrollo

Científico y Humanístico (CONDES, 1999-2008) se ha producido

un crecimiento casi del 59% de nuevos trabajos de investigacio

nes desde el año 1999 hasta el presente.

Respecto a la función de extensión, las instituciones de edu

cación superior venezolanas tienen como objetivo primordial ge-

nerar y desarrollar una interacción sistemática de la universidad

con su entorno, a fin de fortalecer su corresponsabilidad a través

de diversos programas, proyectos y actividades de extensión en

proceso y ejecución en diversas áreas agropecuarias, técnicas, y

las vinculadas con las ciencias sociales y salud, según los regis-

tros de los Consejos Centrales de Extensión de cada institución.

Por tal motivo, para lograr una eficiente gestión académica,

se ameritan herramientas gerenciales para que su planta profe-

soral a tiempo completo y dedicación exclusiva, se convierta en

docentes investigadores, enmarcados en su misión, cuya finali

dad sea la formación integral de la comunidad intra y extra uni

versitaria (Muro, 2004).

Se trata de implementar un modelo en la educación, en el

cual el estudiante sea el centro de acción del quehacer del profe

sor y se convierta en un orientador para la búsqueda de la exce

lencia y la calidad, cuyos indicadores para el profesorado sean:

producción científica, rendimiento y tasas académicas. El rol del

profesor debe enmarcarse en un modelo sistémico e interdiscipli

nario, en el que la docencia, investigación y extensión estén pre

sentes tanto en su saber, en saber hacer y en querer hacer de su

acción educativa (Puiggros, 2003; Palazón, 2005).

Un caso particular, es el de la Universidad del Zulia, que dentro

de su Plan de Desarrollo Estratégico, plantea proyectos estratégicos

que buscan dar respuestas al desafío de la sociedad actual, median

te acciones que conlleven a la captación, capacitación y actualiza

ción permanente del personal docente-investigador-extensionista,

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

con la adopción de nuevas tecnologías para el mejoramiento del

proceso educativo, dotación de infraestructura tecnológica para

la investigación competitiva y alianzas estratégicas para el desa

rrollo universidad-comunidad. En fin, una redefinición del profe

sor a partir de sus tres roles característicos (Palazón, 2005).

Cabe destacar, que en la docencia universitaria las diversas

disciplinas profesionales ejercen funciones de profesor, sólo a veces

cubren la función educativa con los llamados cursos de formación o

componente docente los cuales no garantizan la calidad pedagógica

esperada, debido a que no se hace un seguimiento práctico y real de

la conexión con docencia, investigación y extensión, ni el control

permanente por parte de las unidades de dirección académica.

En ese sentido, los datos obtenidos determinan lo siguiente:

a) Docencia

Lo expuesto anteriormente, permite inferir la ausencia de

planes de formación para el personal docente e investigación, que

perfile su crecimiento profesional en función de las necesidades e

intereses institucionales con la misión de garantizar la produc

ción de nuevos conocimientos que desarrolle su desempeño aca

démico y de respuesta a los problemas que el entorno plantea

como un reto a la Universidad del Zulia. Al mismo tiempo, los pro

fesores necesitan dedicar tiempo a la investigación y extensión;

sin embargo, para ello debe regularse la carga académica, sin

desmejorar la atención a los estudiantes (Zabalza, 2002).

Proceso administrativo bajo los enfoques gerenciales actuales para integrar las funciones...

Margarita Villasmil y Gerardo Romero _________________________________________

Tabla 7

Ítems 123456

Media

2,65

Moda

Desviación

1,40

Alternativas F % F % F % F % F % F %

Totalmente de acuerdo 10 10 9 9 2 2 13 13

De acuerdo 53 55 14 14 37 38 9 9 21 21 20 20

Ni de acuerdo, ni en

desacuerdo

16 16 34 35 22 22 18 18 23 24 4 4

En desacuerdo 13 13 16 16 28 29 33 34 26 27 25 26

Totalmente en desa

cuerdo

6 6 25 26 11 11 36 37 28 28 36 37

Totales

98 100 98 100 98 100 98 100 98 100 98 100

Fuente: Villasmil y Romero (2008).

b) Investigación

El cuadro anterior permite inferir debilidades en la vincu

lación de la investigación con problemas locales y regionales,

relacionada con la deficiencia de líneas de investigación que

otorguen respuesta a dichos problemas. Igualmente, de equi

pos multidisciplinarios que realicen investigaciones vinculan

tes con la sociedad. Asimismo, se perciben dificultades en la di

vulgación del conocimiento, disponibilidad de infraestructura

adecuada y asignación de recursos financieros (Ferrer y Cle

menza, 2000).

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Tabla 8

Ítems 7 8 9 10 11

Media

2,23

Moda

Desviación

0,91

Alternativas F%F%F%F%F%

Totalmente de acuerdo 3 3

De acuerdo 20 20 14 14 14 14 26 27

Ni de acuerdo, ni en

desacuerdo

43 44 38 39 38 39 32 33 39 40

En desacuerdo 23 24 31 32 31 32 42 43 20 20

Totalmente en desacuerdo 12 12 15 15 15 15 24 24 10 10

Totales

98 100 98 100 98 100 98 100 98 100

Ítems

12 13 14 15 16

Alternativas F%F%F%F%F%

Totalmente de acuerdo 3 3

De acuerdo 20 20 14 14 14 14 26 27

Ni de acuerdo ni desa

cuerdo

43 44 38 39 38 39 32 33 39 40

En desacuerdo 23 24 31 32 31 32 42 43 20 20

Totalmente en desacuerdo 12 12 15 15 15 15 24 24 10 10

Totales

98 100 98 100 98 100 98 100 98 100

Fuente: Villasmil y Romero (2008).

c) Extensión

Según lo graficado anteriormente, es posible inferir la exis-

tencia de debilidades en la gerencia de las actividades de exten-

sión, porque existe una desvinculación con las funciones de do-

cencia e investigación (Martín, 2000). Luego de analizar los tres

indicadores que conforman las funciones universitarias, se pue-

de afirmar, según lo planteado por Palazón (2005), que es necesa-

rio la búsqueda de un nuevo modelo de educación cuyos docentes

sean orientadores, capaces de aportar nuevos conocimientos y

participar en la extensión universitaria.

Otra opción de acción esencial mostrada en el análisis, son

las deficiencias en el fortalecimiento de la carrera docente, que

lleva consigo el mejoramiento en todas las actividades académi

cas desde el proceso de enseñanza aprendizaje, pasando por la

dotación y adopción de nuevas tecnologías, hasta el desarrollo

docente en todas sus esferas, consideradas por la Universidad del

Zulia en su Plan de Desarrollo Estratégico (Bustos, 2003).

4. Enfoques gerenciales para la integración de las

funciones universitarias

Entre los diversos enfoques gerenciales actuales se tomaron

los siguientes: Gerencia Estratégica, Calidad Total, La Quinta

Disciplina y Empowerment; por considerarse pertinentes y rele

vantes para este estudio.

Proceso administrativo bajo los enfoques gerenciales actuales para integrar las funciones...

Margarita Villasmil y Gerardo Romero _________________________________________

Tabla 9

Ítems 17 18 19 20

Media

2,53

Moda

Desviación

1,00

Alternativas F%F%F%F%

Totalmente de acuerdo 3 3 4 4

De acuerdo 4 4 11 11 17 17 18 18

Ni de acuerdo, ni en

desacuerdo

40 41 55 56 36 37 31 32

En desacuerdo 32 33 15 15 25 26 24 25

Totalmente en desacuerdo 19 19 17 18 16 16 25 25

Totales

98 100 98 100 98 100 98 100

Fuente: Villasmil y Romero (2008).

a) Gerencia Estratégica

Si se parte de los principios de la Gerencia Estratégica, se

puede constatar que la Universidad del Zulia proporciona los in-

sumos para que se evalúe la gestión presupuestaria con relación

al ingreso de personal. En tal sentido, como lo argumentan (Da-

vid, 1994; Serna, 2000): la gerencia estratégica permite unificar

criterios en relación con los principios que asuman los directivos

en la organización. Por tal motivo, esto crea una actitud proactiva

al aplicar de manera eficiente un proceso sistemático y dinámico

en el cual se puede anticipar adaptaciones a los cambios que pre

senta el ambiente donde se desenvuelve la organización para ga

rantizar su crecimiento; de lo contrario, sólo puede asegurar la

supervivencia o entropía.

b) Quinta Disciplina

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Tabla 10

Unidad de

Análisis

Categoría: Fundamentos Básicos de la Gerencia Estratégica

Unidades de

Observación

12 3 4 56

Valores o

principios

Diagnóstico

Estratégico

Direcciona-

miento

Estratégico

Formulación

Estrategias

Ejecución

Estraté-

gica del

Plan

Evaluación

Estratégica

Enfoque:

Gerencia

Estratégica

Procesos que se dan para

la planificación, conduc

ción, seguimiento y direc

ción de una actividad de

terminada para asegurar

un adecuado y eficiente

desenvolvimiento de las

políticas, objetivos y estra

tegias diseñadas. Asimis

mo, alcanzar los propósi

tos de la organización.

F%F%F%F % F%F%

4 100% 4 100% 4 100% 4 100% 4 100% 4 100%

Fuente: Villasmil y Romero (2008).

Tabla 11

Unidad

de análisis

Categoría: Fundamentos Básicos de la Quinta Disciplina

Unidades de

Observación

12345

Desarrollo

de la Maestría

Personal

Manejo de

Modelos

Mentales

Construcción

de visión

misión y

valores

compartidos

Aprendizaje

en equipos

Pensamiento

Sistémico

Enfoque:

Quinta

Disciplina

Es el arte y la ciencia de las

organizaciones orientadas a

aprendizaje que fomenta la

expansión de la capacidad

para crear soluciones sinto

nizadas con la dinámica de

las realidades en permanen

te cambio.

F%F%F%F%F%

4 100% 0 0% 4 100% 4 100% 0% 0%

Fuente: Villasmil y Romero (2008).

La Universidad del Zulia asume como importante los li

neamientos de cambio, especialmente los planteados por las di

versas categorías esbozadas por el enfoque gerencial Quinta

Disciplina, referidas a la obtención de habilidades, conoci

mientos y actitudes que conllevan a mejorar la eficacia perso

nal, gestionar el desarrollo profesional propio y asesorar a

otros. De esa forma (Senge, 1998; Gardini, 1998) afirman: los

cambios suscitados en la actualidad ameritan de organizacio

nes inteligentes que ejerzan una acción de cambio que asegure

la capacidad para aprender.

c) Calidad Total

Según el estudio realizado en la Universidad del Zulia, uno

de los codificadores de calidad total expresado en el fundamen

to básico: satisfacción de usuarios internos y externos, alcanza

todas las actividades de la institución, convencimiento y parti

cipación, metodología orientada a la prevención y el compromi

so como fundamentos esenciales para asumir los lineamientos

de gestión integral, porque es un enfoque que consiste en no te

ner deficiencias y abarca toda la organización y sus activida

des. Esto significa, obtener calidad en el producto, en los sumi

nistros, en los procesos, en recursos y en las actividades de ges

tión; así lo afirman Anthony y Govindarajan (2003).

Proceso administrativo bajo los enfoques gerenciales actuales para integrar las funciones...

Margarita Villasmil y Gerardo Romero _________________________________________

Tabla 12

Unidad

Análisis

Categoría: Fundamentos Básicos de Calidad Total

Unidades de

Observación

12345

Satisfacción del

cliente interno

y externo

Alcanza todos

los actividades

de la

organización

Conocimiento y

Participación

Metodología

orientada a la

prevención

Compromiso de

cada miembro

Enfoque:

Calidad

Total

Sistema de gestión

Íntimamente relacio-

nado con el concepto

de mejora control de

calidad y la satisfac-

ción al cliente.

F%F%F%F%F%

4 100% 4 100% 4 100% 4 100% 4 100%

Fuente: Villasmil y Romero (2008).

d) Empowerment

Los codificadores de empowerment coinciden con los linea-

mientos de autonomía de la Universidad del Zulia, afirmando la

importancia de delegar; es decir, establecer condiciones que faci-

liten a cada individuo a utilizar su inteligencia y talento. Según

Blanchard (2003), se debe crear confianza al compartir la infor

mación, responsabilizar a los empleados con los resultados con el

propósito de proveer dirección y entrenamiento en destrezas para

equipos facultados.

5. Discusión y análisis de los resultados

a) Procesos administrativos y funciones universitarias

Los indicadores planificación, organización, investigación y

extensión, presentan disimilaridades pequeñas, siendo la menor

entre planificación y control. Se hacen inferencias sobre una pla

nificación que no cumple con las pautas establecidas y debilida

des en los procesos de control, al presentar mayores debilidades

que los de organización y dirección.

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Tabla 13

Unidad de

Análisis

Categoría: Fundamentos Básicos de Empowerment

Unidades de

Observación

123

información

con todo

Crear

Autonomía

Trabajo en

equipos

Enfoque:

Empowerment

Sistema que consiste en po

tenciar la motivación y los

resultados de los colabora

dores de una empresa, a

través de la delegación y de

la transmisión de poder,

considerando la innovación

de la creatividad, la partici

pación de los individuos

para construir una organi-

zación donde los individuos

sean actores activos de su

presente y futuro.

F%F%F%

0 0% 4 100% 0 0%

Fuente: Villasmil y Romero (2008).

Por otra parte, dichos procesos influyen sobre los indicado

res: docencia, investigación y extensión. Las mayores diferencias

se encuentran relacionadas con la función de investigación y en

segundo lugar, con la extensión. Esto permite deducir, que la do-

cencia está mejor posicionada en los procesos administrativos

respecto a la investigación y extensión, y la diferencia respecto a

la investigación puede fundamentarse en las necesidades finan-

cieras que la misma genera (Ariza y Morales, 2004).

b) Diagnóstico situacional y funciones universitarias

Con base al diagnóstico situacional realizado, las estrategias

planteadas buscan la integración de las funciones universitarias,

entre las que se encuentran: promover la planta de profesores en

formación, formular proyectos que oferten bienes y servicios a la

colectividad para obtener ingresos propios mediante la creación

de empresas; además, promover proyectos vinculados con el sec

tor productivo. El propósito de estas estrategias es que los docen

tes se involucren tanto con la investigación como la extensión,

buscando fuentes alternas de financiamiento, debido a las difi

cultades que afronta la Universidad del Zulia.

Conclusiones y recomendaciones

La gestión universitaria puede asumir una nueva metodolo

gía de gerencia, adoptando nuevos enfoques al estilo de la misma,

con la finalidad de refrescar antiguos patrones, que evidentemen

te no proporcionan los resultados esperados, al generar un diag

nóstico de deficiencia en las funciones administrativas.

Proceso administrativo bajo los enfoques gerenciales actuales para integrar las funciones...

Margarita Villasmil y Gerardo Romero _________________________________________

Tabla 14

Matriz de Distancias Disimilaridades

Distancia Euclídea

Planificación Organización Dirección Control Docencia Investigación Extensión

Planificación

0,210 0,370 0,007 0,040 0,380 0,080

Organización

0,210 0,160 0,203 0,170 0,590 0,290

Dirección

0,370 0,160 0,363 0,330 0,750 0,450

Control

0,007 0,203 0,363 0,033 0,387 0,087

Docencia

0,040 0,420 0,330 0,033 0,420 0,120

Investigación

0,380 0,590 0,750 0,387 0,420 0,300

Extensión

0,080 0,290 0,450 0,087 0,120 0,300

Fuente: Villasmil y Romero (2008).

El fomento de la formación de los profesores debe encausar

se hacia la implantación de proyectos de investigación que res

pondan a las necesidades de la comunidad local, regional y nacio

nal. Al mismo tiempo, difundir los conocimientos y llevarlos al

aula de clase, permite involucrar a los estudiantes en la realidad

social, científica y tecnológica, a través de planes y proyectos con

un liderazgo académico, antes que político.

En otros términos, el profesorado debe asumir una actitud

proactiva respecto a la gestión, al plantear investigaciones rela

cionadas con la realidad social y tecnológica de la sociedad, dan

do respuestas oportunas a sus problemas sin dejar la docencia a

un lado, por el contrario enriqueciéndola con la experiencia que

proporciona el ejercicio pleno de sus funciones como profesor

universitario.

En la búsqueda de una nueva metodología gerencial, se con-

cluye que los enfoques gerenciales tales como: Gerencia Estraté-

gica, Quinta Disciplina, Calidad Total y Enpowerment, proporcio-

nan herramientas útiles para el planteamiento de las mismas, de

tal manera, que la Gerencia Estratégica de la Universidad del Zu-

lia, debe formularse bajo valores y principios estratégicos como

elementos clave para una gestión eficiente.

En cuanto a los planes operativos y al plan funcional de la

Universidad del Zulia, se recomienda la implementación de un

diagnóstico situacional que proporcione los insumos suficientes

para la elaboración de los planes mencionados; se deben diseñar

los indicadores que permitan efectuar las actividades de control

durante estos planes. A través de los departamentos académicos

de las diferentes facultades se debe contemplar el diseño de pla

nes de formación para cada sección departamental, a fin de dar

respuesta a la necesidad de mejorar las competencias pedagógi

cas y de investigación.

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Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada

Vol. II. Nº. 1, Abril 2009, pp. 72 - 85

UJGH · ISSN 1856-8807

El lenguaje digital en el discurso oral

y escrito de los estudiantes

Yeriling Villasmil*

José Finol **

Carmen Pire***

Resumen

El presente artículo tiene como objetivo analizar los cambios que inciden

dentro de la sintaxis del español, gracias a la influencia del idioma inglés

y los medios de comunicación social, a través del análisis del discurso

oral y escrito, utilizado por los alumnos de la Tercera Etapa de Educación

Básica. Las bases teóricas de esta investigación están sustentadas en los

parámetros establecidos por Cadenas (1994), Bruzual (1996), Barrera

(2005) y Chela-Flores (2006). La metodología es de carácter descriptivo;

se analizan 60 muestras orales y 80 escritas que arrojan como resultado

lo siguiente: en el discurso escrito en el plano sintáctico, las alumnas uti-

lizan constantemente el apóstrofo para reducir categorías gramaticales

como marcadores cohesivos, pronombres relativos, conectivos y relacio

nantes; en el discurso oral en el plano sintáctico se evidencia el acorta

miento de algunos sustantivos como “pro” en vez de profesora.

Palabras clave: Educación, lenguaje digital, discurso oral y escrito.

* Cursante del Doctorado en Ciencias Humanas (LUZ). Magíster en Lingüística y Enseñanza del Len

guaje. Licenciada en Letras. Licenciada en Filosofía. Licenciada en Educación. Investigadora adscri

ta al Instituto de Investigaciones Literariasy Lingüística de LUZ. Profesora agregada de la Universi

dad Dr. José Gregorio Hernández. PPI Nivel candidato. E-mail: yeriling27@hotmail.com

** Cursante del Doctorado en Ciencias Gerenciales (URBE). Magíster en Telemática. Ingeniero en

Computación .Técnico Superior en Informática. Profesor de la Universidad Dr. José Gregorio Her

nández. E-mail: jafinol@hotmail.com

*** Magíster en Gerencia Educativa. Licenciada en Educación, mención: Idiomas Modernos. Profesora

en las cátedras Inglés I y II en las Universidades Dr. José Gregorio Hernández (UJGH) y Universi

dad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada (UNEFA).

E-mail: carmenpire@gmail.com

Recibido: 06-11-08. Aceptado: 02-03-09

Digital language in students’ oral

and written discourse

Abstract

The objective of this article is to analyze the changes affecting Spanish

syntax, thanks to the influence of the English Language and mass media,

through an analysis of the oral and written discourse used by students in

the third stage of basic education. The theoretical bases for this research

are supported in the parameters established by Cadenas (1994), Bruzual

(1996), Barrera (2005), Chela-Flores (2006). The methodology is of a de

scriptive character; 60 oral and 80 written samples were analyzed, pro

ducing the following results: in the written discourse on the syntactic

plane, the pupils constantly use the apostrophe to reduce grammatical

categories, such as cohesive markers, relative pronouns, connectives

(linkers) and relators; in the oral discourse in the syntactic category, the

shortening of some nouns, such as “pro” instead of teacher, was noted.

Key words: Education, digital language, oral and written discourse.

Introducción

El hombre utiliza el lenguaje para interrelacionarse y comu-

nicarse, de allí se destaca que una de sus cualidades principales

es la de servir como medio para lograr el entendimiento entre los

miembros de una sociedad, comunidad o familia, por lo que el

lenguaje se convierte en un instrumento.

Los docentes dedicados a la enseñanza de la lengua obser

van con gran preocupación las dificultades que presenta el dis

curso tanto escrito como oral de los alumnos de la II y III etapa de

Educación Básica. Esta situación alcanza dimensiones incontro

lables, cuando se leen las producciones escritas, así como cuando

al escuchar el repertorio lingüístico de los estudiantes, se puede

notar una deformación de la lengua materna en todos sus niveles:

sintáctico, fonológico, morfológico y semántico.

Dicha problemática es consecuencia de diversos factores,

tales como:

a. El problema que tiene su origen en la enseñanza de la lengua

materna en Educación Básica. Según Villasmil y Arrieta

(2007), ello implica el desarrollo de diversas competencias re

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

lacionadas con las habilidades lingüísticas que el educando

debe desarrollar en el sistema educativo venezolano.

b. La intervención de los medios de comunicación masivos, es

pecíficamente de la televisión, puesto que, es el medio de más

alcance y proyección (Bruzual, 1996). Esta premisa se cum

ple debido a la incidencia de una serie de estereotipos o para

digmas que son transmitidos por la televisión venezolana.

c. La influencia del lenguaje digital en el discurso escrito de los

estudiantes mediante los mensajes de textos, el uso delibera

do del chat y la serie de símbolos y signos utilizados por la in

formática, contribuye a deformar la estructura sintáctica y

morfológica del español, a través del uso de reglas y operacio

nes distintas a su funcionalidad.

d. La poca valoración de la lectura, tanto en el hogar como en los

planteles de educación Básica, Media y Diversificada.

e. La intención de la comunidad estudiantil hispanohablante al

establecer semejanzas entre la estructura sintáctica y morfo-

lógica que caracteriza al inglés con la del español.

En el desarrollo de esta investigación se pueden comprobar

algunos de los aspectos citados con anterioridad para realizar

una diagnosis sobre el estado actual del discurso escrito y oral de

los estudiantes y elaborar propuestas que permitan crear con-

ciencia al manifestar una actitud reflexiva sobre las deformacio-

nes que sufre la lengua materna en la actualidad. Dentro de los

objetivos específicos de esta investigación se encuentran:

•

Diagnosticar la incidencia del lenguaje digital en las produc

ciones orales y escritas.

•

Analizar las producciones escritas y orales de los estudian

tes de la Tercera Etapa de Educación Básica, mediante la

metodología sugerida por Bruzual (1996).

•

Desarrollar una propuesta para la enseñanza del castellano

en la Tercera Etapa de Educación Básica que establezca las

diferencias pertinentes entre el lenguaje académico y digital.

La estructura del artículo se encuentra constituida por algu

nas definiciones actuales sobre lenguaje digital, argot digital o

electrotextos de Barrera (2005), Chela-Flores (2006) y Fraca

(2004). Además del análisis representativo de la muestra confor

mada por el discurso oral y escrito producido por los estudiantes

de la III Etapa de Educación Básica, al utilizar la metodología em

pleada por Bruzual (1996) y Vílchez, Manrique, Fuenmayor, Gar

El lenguaje digital en el discurso oral y escrito de los estudiantes

Yeriling Villasmil, José Finol y Carmen Pire _____________________________________

cía, Delgado (2002), en lo que respecta al análisis de los compo

nentes del lenguaje. Finalmente, la investigación desarrolla una

propuesta basada en la lectura crítica de texto y la participación

activa del docente en lo que respecta a la creación de una actitud

reflexiva en el educando sobre el establecimiento de divergencias

entre el lenguaje digital y académico.

1. Fundamentación teórica

1.1. Lenguaje digital, cyberlenguaje o electrotextos

Diferentes son las denominaciones utilizadas para referir

se al lenguaje que caracteriza a los medios electrónicos: chat,

telefonía celular, mensajería de textos, entre otros. Por la natu

raleza de esta investigación se emplea el término “lenguaje digi

tal”, el cual está referido a un conjunto de signos, símbolos y

grafías, en su mayoría provenientes del inglés que caracterizan

a las Ciencias de la Informática y que permiten la comunicación

entre el hombre y la tecnología.

Esta definición concuerda con los conceptos empleados por

Fraca (2004), Barrera (2005), Chela-Flores (2006), por cuanto coin-

ciden en la existencia de un tipo de lenguaje o de habla denominado:

electrotextos, argot digital, cyberhabla que utiliza símbolos mate-

máticos, reducción de grupos intrasilábicos y términos eminente-

mente técnicos que suelen expresar el contexto y la situación que

rodea a los hablantes de una determinada sociedad y es notorio en

los jóvenes, tanto en su discurso oral como en su discurso escrito.

Según Barrera (2005), el problema de este tipo de lenguaje

no radica en la inclusión de nuevos términos, sino en la forma en

cómo toda esta terminología propia del argot digital se filtra en los

salones de clases, en los cuales estudiantes de todos los niveles

del sistema educativo venezolano la utilizan como recurso lin

güístico para redactar cualquier tipo de texto académico.

Según Barrera (2005):

Tal vez lo más importante para el caso de la enseñanza de la

lengua nacional sea que estos procedimientos propios de los

mensajes telefónicos, del correo electrónico o del chateo, han

comenzado a infiltrarse en la escritura de los salones de cla

ses. Situación ésta que debe ser atendida urgentemente por la

escuela contemporánea, pero sin perjuicios hacia sus formas

lingüísticas ya inevitables (p.17).

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Otra definición válida para caracterizar al lenguaje de Inter

net es la empleada por Chela- Flores (2006) al referirse a éste

como fenómeno o variante lingüística denominada electrotextos,

la cual describe la unión de diferentes dialectos, cuya función es

pecífica es reflejar la actitud, propósitos y necesidades léxicas de

los hablantes en un determinado espacio y contexto. Según Che

la-Flores, los electrotextos o procesos de abreviación electrónica

se clasifican en dos grupos: a) Grafológicos: aquellos que estable

cen una vinculación entre grafía y fonema: llamar-yamar, b) Silá

bicos: este grupo se encuentra caracterizado por la elisión de nú

cleos silábicos, particularmente los primeros de izquierda a dere

cha: sxo sexo casa ksa.

Los conceptos anteriormente expresados por lingüistas

coinciden en caracterizar al lenguaje digital, argot digital, electro

textos o cyberlenguaje como un grave deterioro de la lengua que

utilizan los modismos y formas de expresión de cada cultura, sin

establecer distinciones notorias entre fonema y grafía; este tipo de

lenguaje es el resultado de la economía utilizada por el hablante al

momento de manejar los recursos lingüísticos en el chat,enlaIn-

ternet o simplemente es el resultado de lo que Buendía (2007) de-

nomina flojera en la escritura.

1.2. El idioma español y el lenguaje expresado por la

informática

Barchini, Sosa y Herrera (2004), definen la informática como

campo de estudio académico, sin embargo, existen diferentes

nombres para enunciarla. Esta variedad refleja el desarrollo his

tórico de la disciplina, ideas de cómo caracterizarla y el énfasis

que coloca sobre los programas implementados. Para estas auto

ras, existe un consenso generalizado en el sentido de que la infor

mática es considerada una disciplina científica porque está com

puesta por un conjunto de conocimientos de validez universal

(comunicables y enseñables) y por la utilización del método cien

tífico para el logro de sus objetivos. Otro aspecto digno de ser

mencionado es que su cuerpo de conocimientos, sustentado por

teorías, es susceptible de evolución y progreso.

Debido a su carácter público y comunicativo, la informática

puede ubicarse en la categoría de práctica social e histórica; es

también un conocimiento en actividad, de allí su carácter dinámi

co y flexible, ya que comparte algunas características con el len

guaje propiamente dicho, en lo que respecta a lo social y lo históri

co; y que se añade dinamismo y flexibilidad a la comunicación.

El lenguaje digital en el discurso oral y escrito de los estudiantes

Yeriling Villasmil, José Finol y Carmen Pire _____________________________________

Con respecto al uso del lenguaje informático y la red (en gene

ral) y en los periódicos digitales (en particular), conviene traer a co

lación a Posteguillo (2002), quien sostiene que éste ha establecido

un nuevo espacio para el análisis lingüístico en un contexto dife

rente al tradicional, antes de que apareciera Internet. La diferen

cia, según este autor, radica en dos características para propiciar

la novedad del contexto: (1) la existencia de una cantidad cada vez

mayor de usuarios de la red informática en todo el mundo, (2) di

chos usuarios tienen acceso a una mayor cantidad de información.

Se deben tomar en cuenta otros aspectos de importancia,

por una parte, la preeminencia del uso del idioma inglés en el len

guaje de la informática y, por la otra, las consecuencias de índole

sociolingüístico y lexicales, del uso de términos procedentes de

otro idioma, utilizados por una comunidad lingüística de habla

española.

Con la finalidad de establecer la relación entre el metalen-

guaje de la informática y el idioma español, conviene retomar al

mismo autor, quien manifiesta que la revolución informática ori-

gina a su vez un nuevo salto tecnológico, que contribuye a incre-

mentar el impacto de la informática en la sociedad. Se afirma que

el idioma, es un elemento de importancia para la sociedad, ya que

constituye su principal instrumento de comunicación.

Esta influencia puede observarse mediante el discurso utili-

zado por los usuarios de la Internet y la mensajería de texto, en su

mayoría jóvenes estudiantes, que en los diferentes niveles del sis

tema educativo venezolano transfieren ese discurso digital a sus

producciones orales y escritas.

Lo expresado por la informática como ciencia, a través del

lenguaje digital no posee una influencia negativa, siempre y

cuando se establezcan las diferencias entre una lengua romance

como el español y una netamente técnica como el inglés.

1.3. Influencia del lenguaje digital en el discurso escrito

de los estudiantes de II y III etapa de Educación

Básica

En la actualidad, la tecnología a través del uso de las compu

tadoras y telefonía celular le otorga múltiples ventajas al ser hu

mano, pero también generan otros elementos, como lo son el sur

gimiento de un tipo de lenguaje con determinada estructuración

simbólica, morfológica y sintáctica al alterar las normas lingüísti

cas que caracterizan al español, hasta el punto de sustituirlo a

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

través del discurso escrito presentado por nuestros estudiantes,

cuyo elementos distintivos se caracterizan por ignorar las diferen

cias entre los textos presentados en los mensajes de texto y el chat

que realizan en la escuela, para hacer referencia a un concepto

determinado a crear cualquier tipo de análisis literario. Ejemplo

de ello es la frecuente utilización de la economía lingüística en

ambos tipo de discurso.

Según Bruzual (1996) el código escrito de la lengua materna

se caracteriza por los siguientes aspectos:

•

Es resistente a cualquier cambio lingüístico.

•

Exige estricta aplicación de las reglas sintácticas y semánti

cas de la lengua.

•

Uso del código lingüístico apegado a la normativa académica.

•

Se elude la redundancia en la escritura. Cada elemento es

usado de acuerdo con la pertinencia y la necesidad.

• Planifica un código que suele ser estricto, cuidadoso y formal.

Toda esta serie de elementos caracterizan al código escrito

del español, debido a que son las normas lingüísticas del idioma y

deben ser cumplidas a cabalidad.

1.4. Incidencia de los medios de comunicación social

y los estereotipos en el discurso oral de los alumnos

Cadenas (1994) expresa que los medios de comunicación,

específicamente la televisión, son indolentes ante el idioma, pues

to que puede exigírsele un nivel de expresión aceptable a fin de

evitar contaminarlo y desfigurarlo. Por ejemplo, en el discurso

utilizado en las telenovelas y la publicidad se observan rasgos lin

güísticos caracterizados por gritos, tonadillas, sexo, palabras

obscenas que contribuyen no al enriquecimiento de la lengua,

sino a su deterioro.

Según Bruzual (1996) la lengua hablada se caracteriza por

poseer los siguientes aspectos:

•

Los cambios naturales de toda lengua comienzan en el habla,

ya que, esta es la primera en recoger las innovaciones que se

producen en la sociedad.

•

La publicidad es la que induce a comprar los productos ofre

cidos como maravillosos.

•

Presenta una exigencia de exactitud y rigor en el código es

crito.

El lenguaje digital en el discurso oral y escrito de los estudiantes

Yeriling Villasmil, José Finol y Carmen Pire _____________________________________

•

El código lingüístico se interrelaciona con los códigos kinési

co y proxémico.

•

Existe en el uso de los niveles lexicales, sintácticos y semán

ticos.

•

La escogencia y variedad de estrategias varían; es decir, el

lenguaje es más espontáneo y menos riguroso.

Las reglas expuestas por Bruzual en lo referente a las ca

racterísticas del habla son muy claras al establecer que el dis

curso oral a diferencia del escrito, es mucho más permisivo en

cuanto al uso de las reglas sintácticas, fonológicas y semánticas.

En la actualidad, los estudiantes utilizan en su discurso oral

una serie de términos informales, estereotipos que en su mayo

ría son transmitidos por la televisión venezolana, que de cierto

modo deforman a la lengua, por cuanto son expresiones ajenas

del español y a esto se le suma que conducen al “doble sentido”,

“la mediocridad” y “lo chabacano”.

2. Metodología

La investigación es de naturaleza descriptiva no experi-

mental y se utilizan los diferentes componentes del lenguaje:

morfológico, sintáctico para detectar la incidencia del discurso

digital en las producciones escritas y orales de los estudiantes

de la tercera etapa de Educación Básica. Según Arias (2004,

p.22), este tipo de investigación consiste en la caracterización de

un hecho, fenómeno o grupo con el fin de establecer su estructu

ra o comportamiento.

Para lograr este objetivo se seleccionan 80 muestras, de las

cuales cuarenta son producciones escritas recolectadas de eva

luaciones, textos narrativos realizados por los estudiantes y el

resto muestras orales tomadas de diversas exposiciones de los

alumnos en las clases de Castellano y Literatura del noveno grado

de la Unidad Educativa “La Merced”.

El análisis de las muestras está sustentado en los plantea

mientos teóricos-metodológicos de autores como Bruzual (1996),

Vílchez, Manrique, Fuenmayor, García y Delgado (2002), Vílchez

(2005) en lo que respecta a la interpretación de los componentes

que conforman el discurso oral y escrito. Al tomar en cuenta los li

neamientos de los autores expuestos se procede al análisis cuali

tativo de las muestras.

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Para el análisis del discurso escrito se toman en cuenta los

componentes morfológico y sintáctico de las muestras y se regis

tran ciertas expresiones que aluden al lenguaje digital, registra

das en evaluaciones realizadas por los estudiantes o composicio

nes escritas sobre algún tema en específico.

En lo que respecta al discurso oral las muestras son toma

das de grabaciones realizadas en las clases de Castellano y Litera

tura y se cotejan según los siguientes componentes:

· Componente sintáctico: Lo constituyen el uso de propo

siciones, oraciones y estructuras sintagmáticas que caracterizan

el contexto oracional.

· Componente fonológico y morfológico: Representa el uso

de la estructura interna de la palabra (morfología) y el uso de deter

minados fonemas o sonidos que caracterizan la oralidad (fonética).

· Componente semántico: Representa la significación de

enunciados en un determinado contexto y situación.

3. Análisis de los resultados

Actualmente, se observa cómo en la escuela niños y adoles-

centes quebrantan toda esta normativa, y suele atribuirse esta si-

tuación a los docentes del área de Castellano y de Inglés por no

crear conciencia en los alumnos de esta problemática, así como

también al hecho de que existan diferentes tipos de discursos.

Dentro de los problemas más representativos en la escritura se

tiene la incidencia de un tipo de lenguaje estereotipado, tomado

del formato digital, se pueden citar otros como:

· El uso reiterado del apóstrofo en el discurso escrito con la

finalidad de resumir categorías sintácticas que no ameritan eco

nomía lingüística tales como: verbos, conectivos, relacionantes,

conjunciones. El apóstrofo es un símbolo muy utilizado en el in

glés especialmente en los auxiliares: do, does y did cuando el ha

blante recurre a una negación o simplemente es utilizado en la te

lefonía celular o el chat para economizar espacio y ahorrar

tiempo. Dicha regla sintáctica caracteriza al inglés y al lenguaje

digital y no puede ser aplicada al español. En la escuela básica

cuando se les pide redactar cualquier tema a los niños y adoles

centes, utilizan este recurso para reducir las categorías sintácti

cas mencionadas con anterioridad. Ejemplo de ello son las si

guientes oraciones tomadas de una composición elaborada por

alumnos de sexto y noveno grado:

El lenguaje digital en el discurso oral y escrito de los estudiantes

Yeriling Villasmil, José Finol y Carmen Pire _____________________________________

´ xplq ´ los conectivos y relacionantes (uso del apóstrofo

en un verbo)

ya qu´ fuimos los qu´ estábamos en clase (uso del apóstro

fo en un conectivo que implica unión de oraciones)

La pro´ no ´xplc´ bien el tema (uso del apóstrofo en sustan

tivo y verbo).

La muestra expuesta alude a lo que Chela-Flores (2006) de

nomina electrotextos silábicos, cuya característica notoria se ob

serva en la elisión de núcleos silábicos. Rasgo lingüístico que se

observa en la mensajería de texto y en el lenguaje utilizado, a tra

vés de Internet.

· El uso del símbolos+,-característico de la mensajería de

texto presente en el discurso escrito de los estudiantes con el fin

de sustituir categorías sintácticas como verbos, adverbios, adjeti

vos, apellidos y hasta complementos verbales: “Te quiero + qu´ a

nadie”, “ Jorge ”.

· El uso de lexemas ingleses que provienen del lenguaje digi-

tal en sustitución de los lexemas pertenecientes a nuestra lengua

materna en textos que aluden al ámbito cotidiano o literario, tales

como: “escanear” por “copiar”, “resetear” por “regresar”,

“chatear” por buscar.

3.1. Análisis de los componentes del discurso oral

y escrito

–

Componente semántico

•

El uso de las palabras o frases tales como “chavo”, “chava”

“pibe”, ¿Qué pasa guey?, son variantes dialectales perfecta

mente utilizadas en países hispanohablantes tales como:

México, Argentina, Perú, Chile. El estudiante venezolano de

la II y III etapa de Educación Básica, las utiliza en un discur

so formal, cuando se le pide describir a un determinado per

sonaje de una novela y las emplea como frases sustantivas o

sustantivos.

•

El uso de sustantivos ingleses perfectamente pluralizados o

voces inglesas, tales como: “manes”, “cool”, “full”, “break”, ex

presiones muy utilizadas en las telenovelas colombianas y

que son tomadas por los estudiantes para designar el sexo

masculino o algo que esta muy de moda. Esta afirmación se

relaciona con lo expresado por Cadenas (1994) acerca de la

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

incidencia de la telenovela como transmisor de antivalores y

factor deformante del lenguaje: “La telenovela escuela de his

terismo, desfachatada vulgaridad y pésimo lenguaje son la

prueba mas contundente del estado de indigencia en el que

se encuentra el idioma”.

•

El empleo de la palabra “tripa” en un programa de comicidad

transmitido por la televisión venezolana. En dicho programa

esta palabra tiene una connotación de tipo sexual y por su

puesto pertenece a un tipo de lenguaje muy informal.

•

El uso de lexemas desconocidos o impropios en un contexto

académico y formal tales como: “burdeo”, “espectaculiso”,

“guilcheo”, “wircho”, “tipo”, “tipa”, “cuentísto”, “reseteao”,

“brekear”. Dentro de un discurso que alude el empleo de una

competencia comunicativa y discursiva eficiente:

Docente: Describe el personaje principal del cuento

Alumno: El es un tipo wircho, le gusta wuirchear porque no

tiene muchos modale en su hablar y esto se debe a que el tipo se re-

seteó de Caracas para poder ver a su madre.

En las muestras anteriores extraídas de grabaciones realiza-

das a los estudiantes, así como de textos producidos por éstos se

observan rasgos lingüísticos que no han perdido vigencia desde

las investigaciones realizadas por Cadenas (1994), Bruzual

(1996), Vílchez, Manrique, Fuenmayor, García y Delgado (2002)

en lo que respecta al uso de términos, frases y palabras que expre-

san una nulidad significativa, además de la persistencia de mar

cas o rasgos característicos de la oralidad, presentes en las pro

ducciones escritas de los estudiantes. Dichas investigaciones

coinciden con los resultados de este trabajo al mencionar como

factor principal la influencia de los medios de comunicación so

cial, el lenguaje en la Internet y la pobreza léxico-semántica que

caracteriza a los jóvenes por la apatía que tienen a la práctica de

una la lectura crítica.

–

Componente fonológico y morfológico

•

Elisión de consonantes y de vocales en determinadas pa

labras con la finalidad de resumir determinadas frases:

“Yo soy letra”, “Yo estoy bie” (Estas frases son tomadas de de

terminados personajes que pertenecen a las telenovelas ve

nezolanas y los adolescentes las adaptan en su habla por

imitación a un estereotipo).

El lenguaje digital en el discurso oral y escrito de los estudiantes

Yeriling Villasmil, José Finol y Carmen Pire _____________________________________

•

Lambdacismo y Rotacismo: El rotacismo y el lambdacismo

son fenómenos lingüísticos que se han extendido por toda La

tinoamérica, pero no deben ser utilizadas en el habla formal y

los jóvenes adoptan estas variantes dialectales por imitación a

personajes marginales o de bajos recursos especialmente por

la jerga utilizada por los malandros que se presentan en las te

lenovelas venezolanas: “Ella dice que vamos para er carro”

(Rotacismo) “María Suspiro se va a bañal” (Lambdacismo).

–

Componente sintáctico

•

La elisión de elementos nucleares de la oración: sustantivo y

verbo en expresiones que son utilizadas por niños y jóvenes

como una especie de moda: “Allá va la boda”, “lo mataron en

la acera” (Expresiones tomadas de un programa televisivo y

que son imitadas por nuestros jóvenes).

• Incorrección en la relación sintáctica entre oraciones simples

y compuestas: Rasgo que se manifiesta, a través de persona-

jes o símbolos creados por la televisión venezolana tales

como: “Patria Mía” y “Maria Suspiro” personajes por lo demás

que utilizan un lenguaje inculto e informal, impregnado de

expresiones que son copiadas por los jóvenes y por supuesto

esto genera problemas en la estructura sintáctica de la ora-

ción tales como: “Las escuela no me preparan a mi ya que no

soy “malandra” por que no le intereso”.

Conclusiones

Los resultados de la presente investigación revelan la escasa

competencia comunicativa y lingüística, tanto en el discurso oral

como en el discurso escrito en los estudiantes de la tercera Etapa

de Educación Básica. Además, la falta de distinción entre el dis

curso netamente académico con el discurso utilizado en el Chat o

en la mensajería de texto. Este discurso no se corresponde con la

actitud crítica, interpretativa, argumentativa característica del

individuo que se encuentra en la III Etapa de Educación Básica.

En lo referente a la producción escrita, la estrategia más utili

zada en el componente morfológico, por parte de los estudiantes es

el uso del apóstrofo, lo cual evidencia y corrobora el desconoci

miento que ellos tienen acerca de los procesos morfológicos y sin

tácticos propios de una lengua natural, así como los elementos dis

tintivos de un discurso escrito y de las reglas que lo acompañan.

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Si se toman en cuenta los resultados obtenidos en la presen

te investigación se concluye que es una necesidad perentoria el

desarrollo de lectura crítica en los estudiantes, el cual se perfila

como un reto para los educadores y los especialistas en el diseño

de textos y materiales didácticos. A pesar de que el español como

lengua se considera una suma de dialectos por el dinamismo, in

fluencia y permeabilidad que lo caracteriza como idioma, es noto

rio dejar en claro que la incidencia del lenguaje proveniente de las

ciencias de la informática (lenguaje digital), no es negativo para

los jóvenes, pues es un tipo de discurso que responde a una inten

ción, lo que podría ser perjudicial es cuando el estudiante realiza

esa transferencia de signos y símbolos a un lenguaje académico,

que se encuentra constituido por reglas sintácticas y morfológi

cas que le otorgan una definición.

Propuesta

Los docentes encargados de la enseñanza de la lengua ma-

terna en el sistema educativo venezolano deben desarrollar estra-

tegias didácticas que permitan establecer las diferencias entre el

discurso netamente académico, es decir el utilizado en la redac-

ción de informes, ensayos, textos argumentativos, narrativos e

informativos con el lenguaje que caracteriza al discurso empleado

en la mensajería de texto y el Chat. Se hace necesario en el docen-

te de Castellano y Literatura utilizar ejemplos de los dos tipos de

lenguajes en el caso del discurso académico establecer su fun

ción, a quién o quienes va dirigido y su intención comunicativa,

mediante textos, artículos de opinión y ensayos de escritores ex

pertos con respecto al lenguaje digital se debe hacer uso de los

mecanismos que lo caracterizan como por ejemplo frases o textos

del Chat y su diferencia con el lenguaje académico.

Por otra parte, es pertinente desarrollar por parte de los

docentes planes de intervención pedagógica que expliquen y

describan las diferentes funciones e intenciones de cada dis

curso, así como el de las particularidades de cada lengua, para

promover el uso de la lengua como un instrumento de comuni

cación y pensamiento rico y completo, sin ataduras prescrip

tivas y memorísticas. Se debe orientar al educando hacia la

búsqueda de una mejor eficacia comunicativa y expresiva, en

función de uso lingüístico.

El lenguaje digital en el discurso oral y escrito de los estudiantes

Yeriling Villasmil, José Finol y Carmen Pire _____________________________________

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______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada

Vol. II. Nº. 1, Abril 2009, pp. 86 - 103

UJGH · ISSN 1856-8807

Estrategias docentes y construcción

del saber en estudiantes de la carrera

de Educación Preescolar

Elvia Bettis Villasmil*

Dulce María Guerra**

Resumen

La investigación tiene como objetivo determinar los efectos que las estra-

tegias docentes generan en la construcción del saber de estudiantes de la

carrera de Educación Preescolar. La metodología es de tipo explicativa,

con diseño preexperimental, aplicando tratamiento a los profesores y ad-

ministrando preprueba y postprueba en alumnos de la Universidad pri-

vada Dr. José Gregorio Hernández. El análisis de datos, se realiza con la

media, desviación estandar y t de Wilcoxon. Se observa que los estudian-

tes antes del tratamiento sometido a los profesores hacían énfasis en la

construcción del saber teórico y el contexto académico. En el postest, se

evidencian cambios en el saber del estudiante, otorgándole mayor impor

tancia a los contenidos actitudinal y procedimental, que se relacionan

con las actividades cotidianas, por lo cual se concluye que se acepta la hi

pótesis de la investigación.

Palabras clave: Estrategias docentes, construcción del saber, estu

diantes.

* Doctora en Ciencias de la Educación. Magíster en Ciencias de la Educación. Licenciada en Educa

ción Preescolar. Profesora Universitaria (Universidad Dr. José Gregorio Hernández).

** Doctora en Ciencias de la Educación. Magíster en Educación, Área Planificación y Administración

Educativa, Licenciada en Educación, Mención Preescolar. Profesora Universitaria(Universidad Ra

fael Urdaneta).

Recibido: 08-08-08. Aceptado: 23-02-09

Teaching strategies and knowledge construction

in students studying the preschool

education major

Abstract

The objective of this study is to determine the effects that teaching strate

gies generate on knowledge construction in students of the preschool

education major. The methodology is explanatory with a pre-experimen

tal design using pretest and post-test questionnaires applied to students

at the private University Dr. José Gregorio Hernandez. Data analysis was

performed with a median standard deviation and Wilcoxon T. Results in

dicate that before the professors’ treatment, students focused on theo

retical knowledge and the academic paradigm. In the post test, changes

in student knowledge were noted, granting more importance to atti-

tudinal and procedural contents related to daily activities. Therefore, it

was concluded that the research hypothesis was accepted.

Key words: Educational strategies, knowledge construction, students.

Introducción

En la actualidad, la sociedad venezolana se ha centrado en

un proceso de cambio significativo, brindándole un valor impor-

tante al conocimiento como riqueza relevante del hombre, por ser

el eje central y motor de la vida, del desarrollo y aprendizaje. Debi

do a ello, el compromiso del sector educativo es formar un indivi

duo holístico, capaz de propiciar situaciones de descubrimiento,

construcción de saberes y resolución de problemas, asignándole

esta responsabilidad a la educación superior, por ser un espacio

en el cual el individuo interactúa, participa, reflexiona, y practica

todos los conocimientos adquiridos.

En tal sentido, el profesor universitario debe organizar y

aplicar estrategias para brindar la oportunidad de despertar el in

terés y la atención de los estudiantes, sobre todo para que pueda

relacionar sus experiencias previas con las que observa y siente,

dándole funcionalidad al aprendizaje que imparte.

Desde esta perspectiva, Reyes (2005, p. 55) explica que “las

universidades formadoras de docentes deben comenzar a recha

zar la instrucción enciclopédica con base al conocimiento memo

rístico, ya que de esta manera, contribuyen a la formación de un

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

ser pasivo y conformista”; siendo el momento propicio para cam

biar los viejos paradigmas de enseñanza y aprendizaje, en función

de los estudiantes, “que serán maestras y maestros del mañana”

y están capacitados para transformar los conocimientos adquiri

dos por ellos mismos en situaciones problemáticas del medio fa

miliar, social y laboral.

Según Zabala, González y Peña (2002, p. 530), las estrategias

de aprendizaje “están asociadas con diversos recursos y procesos

cognitivos que dispone el alumno para la adquisición del conoci

miento, entre ellos: los procesos cognitivos como base de conoci

mientos previos, el conocimiento estratégico y finalmente meta cog

nitivo…”, confrontando las experiencias y los nuevos aprendizajes

adquiridos como resultado de la aplicación de una metodología di

dáctica funcional e integral, sobre la base de una construcción del

saber que sustenta el conocimiento teórico, práctico y reflexivo.

Las estrategias que aplica el profesor se convierten en herra-

mientas eficaces para elevar la calidad educativa en las universi-

dades, rompiendo los esquemas de enseñanza tradicionales y dis-

funcionales por uno protagónico, innovador, creativo y participa-

tivo, tanto en las aulas como en la sociedad, coadyuvando al desa-

rrollo integral de los educandos para facilitar el mejoramiento so-

cial, cultural y científico, que permita las condiciones mínimas

para la producción de conocimientos, que posteriormente pueden

ser sistematizados.

Esta situación exige al docente aplicar estrategias de: ense

ñanza, aprendizaje y creativas que le permitan al estudiante acce

der a niveles superiores del pensamiento, constituyendo “proce

dimientos que el agente de enseñanza utiliza en forma reflexiva

para promover el logro de aprendizajes significativos en los alum

nos”, según lo exponen Díaz y Hernández (2003, p. 141), lo cual

indica la relevancia que tienen en el hecho educativo.

Sin embargo, a pesar de los cambios suscitados en la educa

ción superior, en evaluaciones desarrolladas para captar la opi

nión de los coordinadores académicos de universidades de la re

gión zuliana, los profesores universitarios manifiestan que hacen

poco uso de las estrategias creativas y de enseñanza - aprendiza

jes para despertar el interés de los estudiantes; por el contrario,

siguen trabajando como dictadores de clase y no como mediado

res del aprendizaje, diseñando actividades repetitivas y descon

textualizadas que ofrecen pocas posibilidades para generar nue

Estrategias docentes y construcción del saber en estudiantes de la carrera de Educación...

Elvia Bettis Villasmil y Dulce María Guerra ____________________________________

vos conocimientos en función de las características propias de

cada participante.

Según Flórez (2000, p. 30), lo antes expuesto pudiera origi

narse “por la manera rutinaria estereotipada, rígida e inflexible

por parte del docente”, de allí que resulta imprescindible replan

tear la práctica educativa frente a metodologías adecuadas, per

mitiéndole al estudiante despertar el carácter de: indagación del

saber, descubrimiento y desarrollo, a partir de la concepción del

saber, lo cual se facilita cuando el profesor universitario utiliza

estrategias para organizar conocimientos y generar la construc

ción de éste, en su acción andragógica.

Los planteamientos antes señalados convergen en la reali

dad educativa de la Universidad Dr. José Gregorio Hernández, de

allí el requerimiento de revisar el modelo de formación en cuanto

a la práctica de las estrategias docentes de enseñanza y aprendi-

zaje con enfoque constructivista, que pudieran generar cambios

en los estudiantes, principalmente en la manera de construir su

conocimiento.

Al respecto, se considera necesario preparar a los profesores

en cuanto a estas estrategias, que al aplicarlas puedan contribuir

con un cambio significativo en la construcción del saber de los

participantes, especialmente de la carrera de Educación Preesco-

lar. Con base en el propósito del estudio, se plantea la siguiente

interrogante: ¿qué efectos generan las estrategias docentes en la

construcción del saber de los estudiantes de la carrera de educa

ción preescolar?

Para ello, se contextualiza el estudio de la Universidad Dr.

José Gregorio Hernández, partiendo del siguiente objetivo: De

terminar los efectos que generan las estrategias docentes en la

construcción del saber de los estudiantes de la carrera de Edu

cación Preescolar, para diagnosticar cómo es ésta antes de apli

car la evaluación en los profesores, para comparar los resulta

dos después que éstos desarrollen dichas estrategias en el aula

universitaria y así evidenciar si existen cambios significativos en

la construcción del saber.

1. Estrategias docentes

Actualmente, el sistema educativo venezolano experimenta

en el campo de la pedagogía una nueva propuesta de orientación

de la enseñanza, analizada en un enfoque dinámico y flexible que

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

permite tanto al profesor como al estudiante desarrollar el poten

cial creativo para favorecer la construcción del saber. En este sen

tido, el éxito del proceso de enseñanza-aprendizaje depende en

gran medida de la selección de estrategias que permitan propiciar

la participación del estudiante para convertirlo en un ser autóno

mo, independiente y auto-regulador de su aprendizaje; por ello,

se generan métodos que desde el contexto del constructivismo,

son fundamentales para el desarrollo del conocimiento, al tomar

en cuenta las posibilidades y actitudes necesarias que buscan en

todo momento la construcción de su propio saber.

En ese orden de ideas, los instrumentos de enseñanza: se

consideran los medios, herramientas, actividades que utiliza el

docente para atraer la atención de los estudiantes, orientarlos,

instruirlos y propiciar en ellos el aprendizaje significativo, para lo

cual ejecuta acciones dirigidas a producir un ambiente estimu-

lante y proactivo, en el cual la interacción brinda la opción de

construir saberes, a partir de las experiencias de la vida familiar,

social, educativa y cotidiana.

Ante las realidades educativas, las aulas universitarias re-

quieren de un docente mediador de aprendizaje, quien promueve

la participación activa en un contexto de aprendizaje individual, a

través de distintas actividades e interacciones, y colectivo en fun-

ción de los conocimientos previos y los contenidos que favorezcan

el proceso de enseñanza-aprendizaje, tomando en cuenta que cada

momento de la clase es importante y por ello, la aplicación de estra-

tegias debe darse desde el inicio (preinstruccionales), durante el

desarrollo (coinstruccionales) y en el cierre de las actividades

(posinstruccionales), considerando cada escenario propicio para la

generación de aprendizajes significativos y constructivos.

1.1. Estrategias preinstruccionales

Al tomar en cuenta la didáctica de los procesos, en los cuales

cada momento de la clase es importante; tanto el inicio, como el de

sarrollo y la culminación requieren medidas urgentes. Según Díaz y

Hernández (2003, p. 14), dichas estrategias aplicadas por el docente

en esta fase se denominan preinstruccionales, las cuales se centran

en el estudiante, “en relación al qué y cómo va a aprender; esencial

mente inciden en la actuación de conocimientos y experiencias pre

vias”, para lo cual se requiere la debida orientación del proceso,

atraer la atención de los participantes, estimulándolos a aprender;

además de obtener información acerca de los conocimientos previos

que poseen sobre el tema a estudiar.

Estrategias docentes y construcción del saber en estudiantes de la carrera de Educación...

Elvia Bettis Villasmil y Dulce María Guerra ____________________________________

Por consiguiente, el docente debe mediar una experiencia

que estimule la construcción del saber, seleccionando situacio

nes productivas de alcance significativo que despierten en el estu

diante la capacidad mental con base a la reflexión, buscando

atraer la atención y orientando el proceso de enseñanza. Por ello,

se pueden utilizar los organizadores previos, resúmenes, formu

lación de objetivos, así como también realizar lecturas reflexivas

para hacer analogías.

1.2. Estrategias coinstruccionales

Estas permiten conducir a los aprendices sobre aspectos re

levantes vinculados con los contenidos de su estudio. Por tanto,

Díaz y Hernández (2003, p. 146) manifiestan que “se trata del uso

de recursos que el profesor utiliza para guiar, orientar y ayudar a

mantener la atención de los estudiantes durante una sesión, dis-

curso o texto”, propiciando la interacción del estudiante con el

contenido conceptual, procedimental y actitudinal desarrollado.

Desde esta perspectiva, las estrategias coinstruccionales, en

el marco de la construcción del saber, le brindan al estudiante la

posibilidad de incrementar los niveles de participación, lo cual

compromete a ambos agentes a optimizar el proceso enseñan-

za-aprendizaje. Para promover este aprendizaje se hace uso de los

mapas conceptuales, mentales, ilustraciones, pistas tipográficas,

además de desarrollar dinámicas de grupo promoviendo el apren-

dizaje cooperativo.

1.3. Estrategias posinstruccionales

Son aquellas que se presentan después de desarrollar el

contenido que se desea aprender durante las diversas actividades

que se ejecutan en la clase. Explican Díaz y Hernández (2003, p.

143) que “permiten al alumno formar una visión sintética, inte

gradora e incluso crítica del material”; es decir, sirven para verifi

car el aprendizaje obtenido de un tema específico.

Por tanto, estos procedimientos efectivos se desarrollan en el

cierre de cada clase o al final del proceso de aprendizaje, permi

tiéndole al estudiante acceder a una síntesis integradora desde el

punto de vista crítico-reflexivo, convirtiéndolo además en un

aprendiz autónomo e independiente. Al tomar en cuenta estas ca

racterísticas se utilizan actividades de culminación con demos

traciones y exposiciones, que permiten un proceso interactivo y

dinámico entre los participantes y el facilitador.

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

2. Estrategias de aprendizaje

De acuerdo con lo planteado anteriormente, son utilizadas

por los estudiantes durante el proceso de interacción constructi

va, generando significados de sus propias experiencias. Pueden

considerarse según lo expresa Soto (2002, p. 49) “la habilidad

para hacer inferencias, chequear la comprensión, resumir o para

frasear textos, reconocer contradicciones, reexaminar un texto,

generalizar, resolver dificultades de comprensión, desarrollar o

valorar un grupo de metas de aprendizaje para una actividad de

terminada”.

Por supuesto, estas habilidades se desarrollan en conjunto

con los profesores mediante el uso de la motivación que despierta

el interés por comprender, reflexionar y descubrir, de allí que se

produzca la recirculación, elaboración, organización de informa

ción y la metacognición, cada una de las cuales se explican a con-

tinuación:

2.1. Estrategias de recirculación

Estas son utilizadas en gran medida por los estudiantes du-

rante el desarrollo de las clases, y de acuerdo con la visión de Díaz

y Hernández (2003, p. 238) “consisten en repetir una y otra vez la

información que se ha de aprender”, lo cual permite evocar las

ideas y conceptos que se tienen acerca de un tema, facilitando la

adquisición de lo nuevo.

En virtud de ello, los profesores de las universidades forma

doras de docentes deben concebirlas como medios para propiciar

el proceso educativo, buscando la formación de un ser activo, in

conformista, emprendedor, con potencialidades y aptitudes e in

volucrándolo en el mundo en el cual se desenvuelve. Por tanto,

sus estrategias deben enfocarse en el desarrollo proactivo y crea

tivo de un saber que se construye con base a la experiencia y a los

conocimientos previos que posee el estudiante.

2.2. Estrategias de elaboración

Se producen a partir de la creación de estructuras de conoci

mientos mediante la relación sustantiva entre la nueva informa

ción y las ideas previas de los educandos; de modo que el docente

que se desempeñe bajo el enfoque constructivista centra su ense

ñanza en la confrontación de las experiencias y los nuevos conoci

mientos adquiridos por el estudiante como resultado de la aplica

ción de una metodología didáctica, funcional e integral; de allí que

Estrategias docentes y construcción del saber en estudiantes de la carrera de Educación...

Elvia Bettis Villasmil y Dulce María Guerra ____________________________________

Díaz y Hernández (2003) consideren que con ellas se propicia el

desarrollo de conceptos basados en las vivencias que tiene el es

tudiante acerca del mundo y su realidad.

2.3. Estrategias de organización de la información

El estudiante agrupa o clasifica la información, con la inten

ción de lograr una representación correcta al generar relaciones

posibles entre sus distintas partes, activando el cambio y la nueva

forma de organizar la información, para lo cual se crean espacios

coherentes y pertinentes que motiven a la adquisición de los sabe

res. De esta forma, el docente universitario debe abordar un proce

so de enseñanza-aprendizaje, mediante la selección y aplicación de

estrategias con las cuales el estudiante adquiera conocimientos

nuevos, para impedir la parcialidad de los aprendizajes, que dis

torsionan el crecimiento de las experiencias posteriores.

2.4. Estrategias de metacognición

Según Zabala, González y Peña (2002, p. 50), “se refieren al

conocimiento sobre el qué y cómo aprendemos” y pueden ser en-

tendidas como el conocimiento y el auto-control que una persona

tiene sobre su propia cognición y actividades de aprendizaje; es

decir, tener conciencia de su estilo de pensamiento y habilidad

para controlar estos procesos.

3. Estrategias creativas

Según Dadamia (2001, p. 101) son “el instrumento para la

educación de los sentimientos, para movilizar toda su potenciali

dad, generar su desarrollo psicológico, su maduración y hacerse

con una verdadera capacitación”, considerando la habilidad de

inventar e innovar que tienen los estudiantes.

Al hablar de creatividad, es pertinente señalar la necesidad

de que profesores idóneos transiten por las aulas universitarias y

sean capaces de ofrecer un clima de libertad e innovación, que

permita a los estudiantes el desarrollo de saberes a través de me

dios y recursos, para facilitar la exploración, indagación y el in

cremento de sus potencialidades, con lo cual se logra una socie

dad democrática y activa.

Cabe destacar que entre las estrategias creativas están el

brainstorming, la sinéctica y las preguntas divergentes que facili

tan al estudiante la construcción del saber.

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

3.1. Brainstorming

Este tipo de estrategia, Dadamia (2001, p.189) lo concibe

como un torbellino de ideas y consiste en “desarrollar y ejercitar

la imaginación creadora a través de la participación, creando un

clima agradable entre el profesor y los alumnos”. Por tanto, es

una de las maneras que permiten el desarrollo del potencial

creativo no sólo en los educadores, sino en los educandos, tanto

que contribuye a la adquisición, transformación y transferencia

de las informaciones y experiencias vividas en los diversos con

textos o escenarios.

3.2. Sinéctica

Permite luego de dar una introducción general a la problemá

tica que se va a tratar, discutir dificultades de comprensión, mien

tras el coordinador clasifica a los participantes la tarea propuesta;

por lo cual, Dadamia (2001) deduce que este método, deriva el aná-

lisis y la profundización de un tema específico tratado en el salón

de clases, en aras de crear un clima polémico y de libertad, para

consolidar las ideas y contribuir con la formación de hombres au-

tónomos y autosuficientes, capaces de transformar la realidad tra-

dicionalista que prevalece en los espacios universitarios.

3.3. Preguntas divergentes

Otra de las técnicas que colaboran en el desarrollo de la crea-

tividad está representada por este tipo de interrogantes. Esta téc

nica consiste de acuerdo con el planteamiento de Dadamia (2001)

en establecer preguntas de máxima divergencia del pensamiento

creador, imaginativas y de respuestas ilimitadas, aptas para de

sarrollar tres de los aspectos básicos de la creatividad: la fluidez,

flexibilidad y originalidad, posibilitando al estudiante desarrollar

su potencial creativo, lingüístico e incluso su estado emocional,

en aras de favorecer la integración social y alcanzar el reconoci

miento de sus aptitudes creativas multivariadas.

4. Construcción del saber

En el informe de la UNESCO, según lo plantea Tedesco

(2000), se señalan cuatro pilares del aprendizaje y se expone que,

a pesar de la relevancia que ha tenido durante años “el aprender a

conocer” en el plano educativo, éste ha sido regulado por las

transformaciones vertiginosas del día a día; sin embargo, este pi

Estrategias docentes y construcción del saber en estudiantes de la carrera de Educación...

Elvia Bettis Villasmil y Dulce María Guerra ____________________________________

lar conforma el punto vital para el ser, hacer y convivir, donde

cada persona pueda aprender a comprender el mundo que lo ro

dea, para vivir y desarrollar sus capacidades profesionales, des

pertar la curiosidad intelectual, estimular el sentido crítico que

posibilita descifrar la realidad, adquiriendo al mismo tiempo, au

tonomía de juicio, en cualquier espacio de su vida.

De igual manera, surge la concepción del saber, referido a

todas aquellas manifestaciones que posee la persona, entendido

por Flórez (2000) como un proceso dinámico en permanente desa

rrollo y evolución, por lo cual, el profesor universitario debe partir

de una enseñanza compartida en la cual se le brinde la oportuni

dad al estudiante de crear, experimentar, practicar y acceder en

los diversos contextos sociales en los que participe; de allí que se

hace énfasis en todos los ámbitos del saber teórico, práctico y re

flexivo.

4.1. Saber teórico

Los conocimientos desarrollados por el hombre, se eviden-

cian por el dominio conceptual, formulaciones, hablar y/o escri-

bir con propiedad. Según Pérez (2005), de ello se infiere que el sa-

ber teórico está vinculado con el aspecto cognitivo; con el saber

construir, crear e inventar, originándose el conocimiento teórico o

conceptual que es explicado y adquirido en la cotidianidad del

quehacer educativo, hecho importante que privilegia la enseñan-

za. Este saber se refiere a lo conceptual y lo establecido por los au-

tores en cuanto a las condiciones, características y fundamentos

que determinan los contenidos y temas.

4.2. Saber práctico

Este determina la condición necesaria de la educación. Díaz

(2006, p. 120) explica que “uno de los generadores de nuevos co

nocimientos en el docente es la práctica, la cual se convierte en

una instancia en la construcción del saber”.

A partir de lo expuesto, se pretende considerar “el saber

práctico” como una herramienta fundamental que activa “el saber

teórico, conceptual y científico”, no sólo en los estudiantes sino

también en los profesores, adoptando una actitud abierta, reflexi

va y crítica, que se aplica en los distintos ejercicios y actividades,

dentro y fuera del aula. El manejo de lo procedimental en el estu

diante, hace que éste realice mejor las cosas y las pueda aplicar a

su vida cotidiana.

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

4.3. Saber reflexivo

La concepción teórico-práctica también posee un saber refle

xivo, permitiéndole razonar a las personas, en este caso a los estu

diantes, que deben variar las prácticas educativas para así evitar la

automatización y la rutina, obligándolos a realizar un continuo es

fuerzo por incrementar su reflexión sobre lo que aprenden.

En este sentido, Pérez (2005) plantea que se busca el desa

rrollo de una actitud hacia el cambio, propiciando el análisis y la

interpretación, de allí que los docentes generan actividades para

pensar, razonar y relacionar las ideas con los aspectos de la reali

dad, transfiriendo lo que se aprende a lo que se practica, respon

diendo el para qué y el por qué, cuestión que coadyuva a procesos

cognitivos más complejos.

Por tanto, los profesores universitarios deben concentrar

sus esfuerzos en facilitar los medios a los estudiantes para cum-

plir adecuadamente con el objetivo fundamental, representado en

el hecho de aprender a aprender, interpretar y transformar la rea-

lidad, en aras de fortalecer los espacios para la autorreflexión. En

consecuencia, los saberes que construyen los estudiantes están

condicionados por los distintos contextos en los cuales se desen-

vuelven diariamente.

4.4. Contexto académico

Díaz (2006, p 133) explica que “esta categoría se sitúa en los

saberes pedagógicos que el estudiante logra durante el proceso

educativo orientado bajo las directrices de un currículo en los

distintos niveles del sistema”; interpretando que desde una

perspectiva académica se ven influenciados durante el desarro

llo de sus estudios por la actuación andragógica del profesor,

quien funge como modelo y generador de experiencias creativas

y constructivas.

4.5. Contexto laboral

Desde esta visión, emerge en el contexto laboral la construc

ción del saber, Díaz (2006. p. 140), generado “por la experiencia

de la vida cotidiana de cada persona, la formación teórica escola

rizada y no escolarizada lograda en otros contextos y la dinámica

de los docentes en las organizaciones educativas donde ejercen

su actividad profesional”. Al tomar en cuenta esto, el profesor

universitario hoy día juega un papel importante desde la óptica

laboral, contribuyendo a la construcción de un saber práctico en

Estrategias docentes y construcción del saber en estudiantes de la carrera de Educación...

Elvia Bettis Villasmil y Dulce María Guerra ____________________________________

el cual subyace la posibilidad de mejorar y fortalecer el ejercicio

docente, a propósito de desarrollar competencias laborales que lo

alejen de las prácticas pedagógicas rutinarias.

Cabe destacar a la sociedad como el entorno cotidiano propi

cio para que el estudiante interactúe y se comunique con los

miembros de la comunidad; que a la larga contribuyen al fortale

cimiento de sus procesos cognitivos, su crecimiento personal y

profesional.

5. Metodología del estudio

El estudio se desarrolla con una metodología explicativa, al

proponerse determinar los efectos que la aplicación de estrategias

docentes propician en la construcción del saber de los estudian

tes del octavo semestre de Educación Preescolar de la Universi-

dad Dr. José Gregorio Hernández, institución privada del munici-

pio Maracaibo.

La investigación se desarrolla mediante un diseño pre-

experimental, por ser seleccionado como grupo único, intacto,

con preprueba y postprueba. La población objeto de estudio la

constituyen un total de 30 profesores de la carrera de Educación

Preescolar y 70 que participaron como informantes para indagar

acerca de la construcción del saber, considerándolos censo po-

blacional.

Para la recolección de la información se diseñaron dos

cuestionarios, uno para estrategias y otro para la construcción

del saber, siendo validados por siete expertos. Su confiabilidad

se determinó con “Alfa Cronbach”, obteniendo 0,94 de coeficien

te. La técnica de análisis fue desarrollada con la media y desvia

ción estándar y la t de Wilcoxon. Se construyó un baremo que

permite ubicar la construcción del saber de los estudiantes en

adecuada (con promedio de 4 a 3,28), medianamente adecuada

(3,27 a 2,52), medianamente inadecuada (2,51 a 1,76) e inade

cuada (1,75 a 1).

El procedimiento asumido consistió en aplicar una preprue

ba a los estudiantes para identificar su nivel de construcción del

saber, antes de realizarle un tratamiento a los profesores que tra

bajan en la Facultad de Educación de la mencionada universidad,

preparándolos con estrategias docentes de enseñanza, aprendi

zaje y creativas.

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Luego de la participación de los docentes en talleres de forma

ción, se administró una preprueba a los estudiantes, que determi

na su nivel de construcción del saber para comparar las medias

obtenidas y darle respuesta a la hipótesis de la investigación: “las

estrategias docentes producen cambios significativos en la cons

trucción del saber de los estudiantes de Educación Preescolar”.

6. Resultados de la investigación

Se realiza un análisis estadístico cuantitativo, a través del

programa SPSS 10.0, del cual se considera la media y la desvia

ción estándar, determinando la comparación de las medias obte

nidas de preprueba y la postprueba con la t de Wilcoxon, que faci

lita el análisis para explicar los cambios producidos en la cons

trucción del saber de los estudiantes, de manera que se puede

comprobar la hipótesis de la investigación.

Estrategias docentes y construcción del saber en estudiantes de la carrera de Educación...

Elvia Bettis Villasmil y Dulce María Guerra ____________________________________

Cuadro 1

Variable: Construcción del Saber

Indicadores Preprueba

Categoría Postprueba

Categoría

Saber teórico

Saber práctico

Saber reflexivo

2,49 1,51

2,41 1,59

2,00 1,91

Median.

inadec.

Median

inadec.

Median.

inadec.

3,05 0,95

3,60 0,40

2,99 1,01

Median. Adec.

Adecuado

Median. Adec.

Dimensión Con

cepción del saber

2,33 1,67 Medianamente

Inadecuada

3,21 0,79 Medianamente

Adecuada

Cont. Académic

Cont. laboral

2,03 1,97

2,10 1,90

Median.

Inadec.

Median.

Inadec.

3,90 0,10

3,20 0,80

Adecuado

Median.

Adecuad.

Dimensión Con

texto de la cons

trucción del sa

ber

2,01 1,94 Medianamente

inadecuado

3,03 0,97 Medianamente

adecuado

Totales de la

Variable

2,17 1,83 Medianamente

inadecuada

3,12 0.78 Median.

Adecuada

Fuente: Villasmil, E. Guerra, D. (2007).

En el Cuadro 1, se muestran los resultados obtenidos de la

preprueba en cuanto a la construcción del saber, realizada a los

estudiantes que representan la muestra seleccionada, en función

de la concepción y del contexto.

Antes de aplicarle el tratamiento a los profesores, en cuanto

a las estrategias docentes de enseñanza, aprendizaje y creativas,

se puede constatar el saber teórico, práctico y reflexivo con me

dias de 2,49, 2,41 y 2,00; respectivamente, estás se consideran

medianamente inadecuadas, suponiendo Flórez (2000) que el

proceso de aprendizaje adquirido por el estudiante está predeter

minando por estrategias de enseñanza y principios de construc

ción del conocimiento, cooperación y contextualización, hecho

que no se está desarrollando de acuerdo con los hallazgos ob

tenidos.

Con estos resultados, se confirma que la concepción del saber

es medianamente adecuada por cuanto se hace énfasis en lo teóri-

co, sin tomar en cuenta el para qué se aprende y por qué. En conse-

cuencia, esto concuerda con los planteamientos expresados en las

bases teóricas formuladas por Díaz y Hernández (2003), Flórez

(2000), Zabala, González y Peña (2002), quienes argumentan que

es necesario que el profesor universitario sea agente de enseñanza

y aplique estrategias motivacionales y de trabajo cooperativo en las

aulas de clase; además es necesario desarrollar una práctica en la

que se utilicen estrategias preinstruccionales, coinstruccionales y

posintruccionales, contribuyendo con la promoción y logro de

aprendizajes significativos en los estudiantes.

Idénticos resultados se observan en la preprueba con res

pecto al contexto de la construcción del saber, reflejando medias

de 2,03 para el académico y 2,10 para el laboral, ambos mediana

mente inadecuados, lo cual confirma que el contexto del mismo,

no se desarrolla en las aulas universitarias a través de las estrate

gias docentes, tal como lo explica Díaz y Hernández (2003), con

respecto a la necesidad de contribuir con la activación del conoci

miento de los estudiantes en las experiencias previas que apoyan

los contenidos curriculares durante el proceso mismo de la ense

ñanza o de la lectura; intentando cubrir funciones como las si

guientes: detección de la información principal, delimitación de la

organización, conceptualización, estructura e interrelación entre

los contenidos, conservación de la atención y motivación.

En ese sentido, como se observa en el Cuadro 1, luego que

los profesores participan en talleres de estrategias docentes, se

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

les aplica a los estudiantes una postprueba, evidenciando un

cambio importante en la concepción del saber, obteniendo una

media de 3,21 con mediana adecuación, lo cual coincide con la

posición de Soto (2002), quien plantea la necesidad de que el pro

fesor universitario sea agente de cambio y actué en función de fo

mentar el desarrollo de estrategias de aprendizaje que permitan

al estudiante adoptar una actitud de interacción – constructiva

mediante la adquisición de experiencias originales; tomando en

consideración la repetición, relación, organización y la capacidad

de potenciar la información adquirida.

De igual manera, los resultados coinciden con el plantea

miento de Zabala et al (2002), al tomar en cuenta los conocimien

tos que poseen los estudiantes antes del comienzo de las activida

des y apreciar la importancia de la realización de un resumen du

rante el inicio y cierre de la clase, o al final del proceso de aprendi-

zaje, para formar una síntesis integradora e incluso asumir una

actitud crítica – reflexiva de lo aprendido.

En cuanto al contexto de la construcción del saber, el cual se

considera medianamente inadecuado y tiene una media que varía

a 3,03, indica que después del tratamiento realizado a los profe-

sores, es medianamente adecuado, porque las herramientas

utilizadas en el aula, permiten a los estudiantes de la carrera

Educación Preescolar asumir el saber académico para relacionar-

lo con lo laboral y lo cotidiano; confirmando así lo planteado por

Starico (1999) cuando explica que la formación promueve el desa

rrollo de una actitud motivadora, que permite entre otros casos,

estimular experiencias originales, y establecer para ello, la inte

racción social durante el desarrollo de la clase.

De acuerdo con los resultados obtenidos, se comprueba un

cambio favorable en cuanto a la construcción del saber de los estu

diantes de la carrera de Educación Preescolar, al hacer uso de estra

tegias creativas, confirmándose según lo expresa Dadamia (2001),

que ésta técnica permite a los alumnos desarrollar la capacidad

para la elaboración de ideas originales que promueven la búsqueda

de soluciones distintas; demostrando al mismo tiempo la extracción

de lo conocido y los objetivos que persiguen, al establecer preguntas

de máxima divergencia en el pensamiento creador, imaginativo y de

respuestas ilimitadas aptas para desarrollar los tres aspectos bási

cos de la creatividad: fluidez, flexibilidad y la originalidad.

Asimismo, en referencia a lo antes expuesto, el proceso de la

enseñanza-aprendizaje desarrollado por los profesores de la ca

100

Estrategias docentes y construcción del saber en estudiantes de la carrera de Educación...

Elvia Bettis Villasmil y Dulce María Guerra ____________________________________

rrera de Educación Preescolar de la Universidad Dr. José Grego

rio Hernández, asume en la actualidad, el uso de estrategias crea

tivas; que coinciden con los planteamientos expresados por

Dadamia (2001) y Díaz y Hernández (2003), quienes sostienen

que las estrategias creativas representan el arte para satisfacer

las expectativas individuales, proporcionando herramientas para

la construcción de los conocimientos y resaltando la importancia

del desarrollo, la ejercitación de la imaginación y el descubrimien

to, para extraer ideas en función de lo que se conoce.

Al observar el Cuadro 2, acerca de la comparación de la pre-

prueba y la postprueba de los estudiantes, los valores obtenidos

con los rangos de la T de Wilcoxon, expresan en el grupo una dife-

rencia notable, constatando que el tratamiento de estrategias do-

centes, aplicado a los profesores luego de desarrolladas dichas

estrategias en el aula, generó efectos en la manera de construir

los estudiantes su saber teórico, práctico y reflexivo; así como la

adecuación de éstos al contexto académico y laboral, confirman

do la aceptación de la hipótesis de investigación planteada, al

constatar que el nivel de significancia es de 0,00 menor de 0,05.

Se puede corroborar que los estudiantes logran dominar el

saber teórico y práctico, convirtiendo las prácticas en una instan

cia para construir el saber, que se confirma en el postest, conside

rando que este tipo de aprendizaje se convierte en un proceso in

teligente si se dominan las experiencias previas. Aunado esto al

saber reflexivo, también se incrementa este efecto en sus medias,

al realizar un continuo esfuerzo por acrecentar su reflexión sobre

lo aprendido, como un principio del enfoque constructivista desa

rrollado durante las actividades propias de diversos contextos de

participación, sin obviar el complejo sistema de normas, reglas,

valores y procedimientos que las rigen.

Esto significa que los profesores al aplicar herramientas en

riquecedoras y creativas en los estudiantes orientan la genera

ción de actividades constructivas, confirmando lo planteado por

101

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Cuadro 2

Diferenciación X

– X

Wilcoxon. Estadísticos de contraste

Grupo ÚNICO PRETEST - POSTEST

Z -3,742

Sig. asintót. (bilateral) ,000

c Prueba de los rangos con signo de Wilcoxon

Fuente: Villasmil y Guerra (2007).

Díaz (2006), al expresar que la construcción del conocimiento se

perfila a través de las experiencias reales y contextualizadas que

motivan a los estudiantes a contar con espacios de acción peda

gógica, al igual que una programación curricular que les permita

el mejoramiento de oportunidades laborales.

Por tanto, el valor del contexto de construcción del saber se

observa en la categoría “siempre”, tanto en la preprueba como en

la postprueba, determinando un vínculo entre los resultados y los

planteamientos expresados por Díaz (2006), al asumir que los es

tudiantes desde la perspectiva académica se ven influenciados

por la actuación del profesor que funge como generador de expe

riencias constructivas, destinadas a impulsar la realidad social,

que converge en los intereses de la comunidad estudiantil.

Conclusiones

Una vez culminado el estudio y en vista de los resultados ob-

tenidos del análisis de datos, en cuanto a las estrategias utiliza-

das por los profesores, se establecen las siguientes conclusiones,

en cuanto al proceso de construcción del saber:

• Al hacer el diagnóstico en los estudiantes a través de una

preprueba, se evidencia que casi nunca se toma en cuenta la

construcción del mismo, por lo cual existe una mediana ade-

cuación de la concepción del saber, tanto en el contexto aca-

démico y laboral, como en el proceso de enseñanza-aprendi

zaje. Al tomar en cuenta dichos resultados, se aplican diver

sos talleres a los profesores de la carrera de Educación Prees

colar de la Universidad Dr. José Gregorio Hernández, desa

rrollando un proceso de formación en cuanto a las estrate

gias docentes de enseñanza, aprendizaje y creativas, de ma

nera que al conocerlas y utilizarlas como herramientas en el

aula, sirvan para propiciar cambios en el proceso educativo.

•

Al aplicar una postprueba a los estudiantes de la carrera de

Educación Preescolar de la universidad citada, se confirma

que efectivamente se logra mejorar desde el punto de vista de

la concepción del saber teórico, práctico y reflexivo, relacio

nándolos con el contexto académico y laboral. Además, se

evidencia la relevancia que dieron al práctico y reflexivo, así

como también la importancia de asociarlo con las actividades

cotidianas, categorizando la construcción del saber de forma

medianamente adecuada.

102

Estrategias docentes y construcción del saber en estudiantes de la carrera de Educación...

Elvia Bettis Villasmil y Dulce María Guerra ____________________________________

•

Se comparan las medias de la preprueba y la postprueba y se

determina una diferencia significativa que permite concluir

que las estrategias docentes aplicadas por los profesores de

la institución, generan cambios significativos en la construc

ción del saber de los estudiantes de dicha carrera, confir

mando la hipótesis inicial de la investigación.

De acuerdo con las conclusiones de la presente investiga

ción se recomienda a los profesores que laboran en la Universidad

Dr. José Gregorio Hernández que continúen desarrollando estra

tegias docentes de enseñanza, aprendizaje y creativas, en el aula

que le permitan al estudiante acceder a la construcción del saber.

Para ello, se requiere maximizar el uso de las estrategias creati

vas, entre ellas la sinéctica, brainstorming y preguntas divergen

tes, las cuales proveen ambientes propicios, dinámicos y partici

pativos a los educandos, orientados a impulsar la construcción

del saber de los estudiantes.

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103

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada

Vol. II. Nº. 1, Abril 2009, pp. 104 - 124

UJGH · ISSN 1856-8807

Paradigmas de investigación y modelos de

vinculación: Elementos consustanciales

en la producción científico-tecnológica

de las universidades

Daleisy Montero*

Loraine Palmar**

Resumen

La producción científica universitaria tiene como finalidad, incrementar

las capacidades tecnológicas, para ser exitosa en el mercado y satisfacto-

ria a sí misma, dependiendo para su funcionamiento y evolución, pri-

mordialmente del paradigma de investigación y modelo de vinculación

con el que el investigador (docente y/o alumno) se orienta para iniciar los

trabajos intelectuales. El propósito del estudio, consiste en analizar a

partir de una contrastación teórica, los paradigmas y modelos de vincu-

lación en torno a la gestión científico-tecnológica de las universidades. Se

concluye que el paradigma "investigación por demanda", incide significa

tivamente en el proceso de producción de conocimientos por parte de los

investigadores.

Palabras clave: Paradigma en investigación, modelo de vinculación,

universidad.

104

* Doctorante del Programa de Ciencias Gerenciales (URBE). Magíster Scientiarum en Gerencia de

Proyectos de Investigación y Desarrollo (URBE). Licenciada en Trabajo Social (LUZ). Profesora

Agregada a Tiempo Completo en la UJGH. PPI, Nivel Candidato. Directora de Investigación y De

sarrollo en la UJGH. E-mail: dmontero@ujgh.edu.ve.

** Maestrante del Programa Ciencias de la Comunicación (URBE). Licenciada en Publicidad y Rela

ciones Públicas (LUZ). Jefe (E) de la Unidad de Difusión Tecnológica del CITTEC-UJGH.

E-mail: jeniarol@hotmail.com

Recibido: 17-02-09. Aceptado: 27-03-09

Research paradigms and models of pertinence:

consubstantial elements in scientific -

technological production at universities

Abstract

The purpose of university scientific production is to increase technological

capabilities, to be successful on the market and self-satisfying; its func

tion and evolution depend primarily on the research paradigm and the

model of pertinence through which the researcher (teacher and/or pupil)

are guided to begin the intellectual works. The purpose of this study is to

analyze, using theoretical contrasting, the paradigms and models of perti

nence regarding scientific-technological management at the universities.

Conclusions were that the paradigm “research by demand,“ significantly

affects the researchers’ knowledge production process.

Key words: Research paradigm, model of pertinence, university.

Introducción

Al analizar la problemática de la ciencia y la tecnología en las

instituciones de educación superior, se sostiene que desarrollar

procesos innovadores supone: definir un nuevo rol del investiga-

dor; producir cambios culturales y nuevas actitudes; redelinear el

papel de las universidades frente a la Investigación Científica y el

Desarrollo Tecnológico (I+D) que se realiza actualmente; efectuar

trabajos de investigación para aumentar los conocimientos exis

tentes y elaborar nuevos procesos, productos y/o servicios, con

fines comerciales. Por ello, las casas de estudios deberán confor

mar verdaderas redes de complementariedad productiva, con

nuevos instrumentos destinados a atender las necesidades de las

pequeñas y medianas empresas.

En la actualidad, el fin de las universidades se orienta a buscar

satisfacer las necesidades del entorno productivo con el propósito

de desarrollar procesos innovadores. Estas instituciones requieren

una transformación en muchos de los instrumentos puestos a dis

posición de las empresas; es decir, redimensionar aquellas estruc

turas científico-tecnológicas pensadas para intermediar entre la

oferta de nuevos conocimientos, tales como: laboratorios, institutos

tecnológicos, centros de investigación, entre otros, con las deman

das del sector productivo, tanto público como privado.

105

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Hasta hace una década, en esta relación oferta-demanda de

los resultados de investigación existía un “paradigma ofertista”,

en el cual se orientaba la generación de conocimientos y tecnolo

gías, a partir de los intereses propios del investigador, basándose

únicamente en su necesidad e interés personal. Sin embargo, en

el presente, las investigaciones deben responder a las verdaderas

necesidades del entorno, y sus resultados apuntar al logro de una

mejor calidad de vida para los ciudadanos y resolver problemas

oportunos y pertinentes.

Por tanto, si se sostiene la idea de una “investigación por de

manda”, basada en programas y proyectos de investigación, de

acuerdo con las áreas prioritarias en ciencia y tecnología del país, y

se supera el paradigma de una “investigación por oferta”, a partir

de la tasa de retorno generada de los procesos de transferencia y

comercialización de los resultados de investigación, entonces estas

estructuras científicas, tales como: laboratorios, centros y unida-

des de I+D, podrían tener una vinculación eficaz con el sector ex-

terno y sus actividades estarían autofinanciadas (Montero, 2003).

Esta relación oferta-demanda, se puede observar en la Figura 1.

Por otra parte, las estrategias para la generación, transfe

rencia y difusión de la I+D, deben apuntar a la conformación de

reales Sistemas Nacionales de Innovación. El desafío no siempre

está claro para los gerentes de ciencia y tecnología, ya que en oca

siones no se ha logrado interpretar claramente el paradigma ge

rencial que es más conveniente o no, para asumir las responsabi

lidades y funciones. En muchos casos, los niveles de partida de

los procesos investigativos en estas estructuras de investigación

son muy diferentes de una región a otra y la participación de di

versos agentes del Sistema Nacional de de Innovación (Estado,

empresa, centro de tecnología, comunidad, universidad) no siem

pre están presentes en las estrategias a seguir (Paredes, 1987).

106

Paradigmas de investigación y modelos de vinculación: Elementos consustanciales...

Daleisy Montero y Loraine Palmar ____________________________________________

Estructuras científico-tecnológicas que ofertan

• Centros, laboratorios e institutos de

investigación

• Parques tecnológicos

• Incubadoras de empresas

• Unidades de I+D

Organismos que demandan

• E mpresas privadas

•Comunidad

• Mercados Internacionales

• Estado

I+D

Tasa de Retorno

Figura 1

Relación Oferta / Demanda de I+D

Fuente: Montero (2003).

Según Fuenmayor y Sánchez (2006), el desarrollo científico y

tecnológico puede orientarse hacia el progreso nacional del país,

si se parte de la premisa que las actividades científicas tecnológi

cas de las universidades, deberán estar planificadas, formuladas,

dirigidas y controladas para lograr tal desarrollo, y considerando

que su contenido debe estar en concatenación tanto con las políti

cas públicas, como con las estrategias de los agentes económicos,

sociales y aquellas estructuras científico-tecnológicas pensadas

para ello (centros e institutos de investigación, parques tecnológi

cos, incubadoras de empresas, entre otros).

Entre las actividades científicas y tecnológicas que estas es

tructuras deben desarrollar, se pueden mencionar la investiga

ción básica y aplicada, I+D, divulgación, asistencia y consulto

rías, transferencia tecnológica, entre otras (Vasconcellos, s/f). En

adelante, la gestión de estas estructuras científico-tecnológicas

consiste en propiciar el desarrollo de investigaciones pertinentes,

que respondan a los intereses y demandas del sector externo.

Esto implica la ejecución de las siguientes acciones y estrategias

gerenciales (Montero, 2003):

i. Proponer metodologías para el análisis del entorno.

ii. Estudios de cadenas productivas y Diagnósticos situacionales.

iii. Crear lineamientos de políticas que orienten la función de

innovación.

iv. Diseñar estrategias de negociación y comercialización, y

creación de mecanismos para el acuerdo y cooperación con

otros actores del sistema nacional de innovación.

v. Promover capacidades de infraestructura e información para

la difusión de los conocimientos que demanda el entorno.

vi. Inversión en la formación del capital humano para el desa

rrollo de innovaciones y como estrategia para continuar con

la generación de relevo.

Sobre este último aspecto del capital humano, las organiza

ciones basadas en el conocimiento, estarán compuestas por un

recurso humano especializado, trabajarán para una tarea en con

junto, serán innovadoras y siempre generarán algo bueno a tra

vés del trabajo en equipo (Drucker, 1993).

Aunado a ello, las organizaciones competitivas tienen como fi

nalidad, proporcionar las capacidades tecnológicas y desarrollar ha

107

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

bilidades y actitudes del recurso humano, con el fin de ser lo más

exitosas posibles en el mercado y satisfactorias así mismas. Las

organizaciones de I+D dependen para su funcionamiento y evolu

ción, primordialmente del paradigma y modelo de investigación

con el que el recurso humano se orienta para iniciar los proyectos

de investigación (Roussell, citado en Adler y Schenhar, 1996).

De acuerdo con lo anteriormente planteado, se puede señalar

que las ventajas competitivas en una Estructura Científico-Tecnoló

gica, se derivan del marco de referencia (normas, posturas, creen

cias e ideas), emanado del desarrollo de la materia gris y de las capa

cidades para producir, circular y utilizar conocimientos; aspectos

que han desplazado las ventajas comparativas heredadas de la na

turaleza. Siendo entonces, el progreso económico y la calidad de

vida, la fuerza que impulsa el desarrollo del capital humano.

En un mismo orden de ideas, se ha observado que durante la

gestión eficaz de la ciencia y la tecnología en los países desarrolla-

dos, los laboratorios, centros y unidades de I+D que tengan la fuerza

de trabajo mejor preparada, especializada y claramente definido su

marco de referencia (paradigma), abordarán con mayor facilidad los

problemas que la realidad les plantea. En estos países, se cuenta

con una infraestructura de investigación sólida y se vinculan eficaz-

mente los resultados de las investigaciones generadas en las univer-

sidades con el sector externo, para garantizar la resolución de los

problemas locales, regionales y nacionales, y por ende incrementar

la calidad de vida de sus ciudadanos (Schnarch, 2001).

Partiendo de estos hechos, surgen las siguientes inquietudes:

¿Cuáles son los marcos de referencia para abordar los problemas

de investigación que podrían establecerse en las estructuras cien

tífico-tecnológicas de las universidades?, ¿qué características po

seen estos paradigmas y cómo éstos podrían incidir significativa

mente en el quehacer científico de los investigadores universita

rios?, ¿cuáles son los modelos de vinculación que epistemológica

mente han transformado el quehacer científico en las universida

des?, y de ser posible, sistematizar su accionar para la búsqueda

de la verdad, si se parte de una propuesta esquemática.

Por tanto, el propósito de este estudio consiste en analizar me

diante un contraste documental, tanto bibliográfico como hemero

gráfico, los postulados y principios que integran los principales pa

radigmas de investigación y modelos de vinculación, en torno a la

gestión del conocimiento científico y el desarrollo tecnológico que se

genera desde las universidades hacia el sector externo.

108

Paradigmas de investigación y modelos de vinculación: Elementos consustanciales...

Daleisy Montero y Loraine Palmar ____________________________________________

1. Principales paradigmas de investigación:

Positivismo y Fenomenología

Antes de presentar las principales corrientes filosóficas del

pensamiento, como son el positivismo y la fenomenología, es ne

cesario en primer lugar hacer referencia a la definición del térmi

no paradigma. Según Barrera (2004), es un modelo o ejemplo de

algo; no obstante, en filosofía se reconoce como el conjunto de

ideas, teorías científicas y normas metodológicas que influyen en

la forma de resolver los problemas en una determinada tradición

científica. En este sentido, desempeña un papel importante en la

filosofía de la ciencia.

A partir de la propuesta de Thomas Kuhn (1962), en su obra

“La estructura de las revoluciones científicas”, se desprenden las

reglas que rigen las investigaciones, ya que cuando dentro de un

paradigma aparecen anomalías excesivas, se produce una revolu-

ción científica que consiste precisamente en el cambio de modelo.

Para Kuhn (citado en Barrera, 2004), paradigma es “la ma-

nera de ejecución científica reconocida universalmente que por

tiempo provee los modelos de problemas y soluciones para la co-

munidad de profesionales”.

Paradigma Positivista

El Positivismo es una corriente filosófica que alega: el único

conocimiento auténtico es el científico, y éste solamente puede

surgir de la afirmación positiva de las teorías, a través del método

científico. Esta perspectiva surge en Francia, a inicios del siglo

XIX, por el filósofo Auguste Comte y el británico John Stuart Mill,

extendiéndose por Europa en la segunda mitad del siglo. Según la

misma, todas las actividades filosóficas y científicas deben efec

tuarse únicamente en el marco del análisis de los hechos reales

verificados por la experiencia.

Según Barrera (2004): “En este modelo, la experiencia prima

sobre las ideas y sobre la razón, y la comprobación emerge como

condición necesaria para determinar la validez de lo conocido y de

aquello que está por conocerse”. Además, señala que la ciencia

con criterios de reverificación es el objetivo de todo conocimiento;

y a su vez éste debe estar relacionado con el desarrollo de la histo

ria y de la sociedad para que sea realmente válido.

Se puede señalar que desde esta epistemología se legitima el

estudio científico naturalista del ser humano, tanto individual

109

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

como colectivamente. Entre las principales características de

esta corriente filosófica (Barrera, 2004), se pueden mencionar las

siguientes:

•

El objetivo del conocimiento para el positivismo es explicar

causalmente los fenómenos por medio de leyes generales y

universales, lo que le lleva a considerar a la razón como mero

medio para otros fines (razón instrumental).

•

La forma que tiene de conocer y abordar la realidad es induc

tiva, despreciando la creación de teorías a partir de princi

pios que no han sido percibidos objetivamente.

•

En metodología, el positivismo prima fundamentalmente las

pruebas documentadas, restado importancia y valor a las in

terpretaciones generales, por lo que los trabajos de esta na

turaleza suelen adolecer de excesiva acumulación documen

tal y escasa síntesis interpretativa.

Paradigma de la Fenomenología

La fenomenología es un movimiento filosófico que surge como

reacción a la epistemología positivista, principalmente en Alema-

nia, debido a que para muchos pensadores de la época el positivis-

mo carecía de capacidad para, a través del método de las ciencias

físico-naturales, conocer objetos de estudio como la sociedad, el

hombre, la cultura, los cuales poseerían propiedades como la in-

tencionalidad, auto-reflexividad y creación de significado.

Según Rodríguez, Flores y García (2000), esta corriente del

pensamiento critica al movimiento, ya que la búsqueda de leyes

generales y universales deja de lado necesariamente los elemen

tos que no pueden ser generalizados. Así, algunos fenomenólogos

defienden un conocimiento ideográfico (de nociones más preci

sas, pero menos generalizables), que uno nomotético (de leyes ge

nerales). Finalmente, desde la hermenéutica, se planteó la nece

sidad de conocer las causas internas de los fenómenos, cuestión

que se alejaba de la explicación externa de los objetos de estudio.

Mientras que los positivistas buscan la explicación, los fenome

nólogos buscan la comprensión de los hechos.

El Fundador de la Escuela Fenomenológica es Edmund

Husserl (1859-1938), quien plantea que el término significa “es

tudio de los fenómenos”, de lo que aparece en la conciencia, “se

trata de explorar la cosa misma en que se piensa, de la que se ha

bla”. Para este pensador, esta ciencia describe la esencia de las

distintas regiones de la realidad que una actitud puede mostrar;

110

Paradigmas de investigación y modelos de vinculación: Elementos consustanciales...

Daleisy Montero y Loraine Palmar ____________________________________________

se ocupa del conocimiento detallado en todas las formas de viven

cias, actos y correlatos de los mismos; y estudia las cualidades de

los fenómenos y no el hecho en sí.

Desde esta epistemología, los fenómenos son las cosas tal

como se muestran y ofrecen a la conciencia. Se trata de recuperar

al sujeto racional que está detrás de todo suceso y que directa

mente se muestra como razón, la cual no depende de los aconteci

mientos en sí y los hechos derivan de la vida subjetiva y ésta del

modo de experiencia. Por tanto, el hombre-sujeto racional, no

está anclado en los hechos sino en la razón. Entre las principales

características de esta corriente filosófica (Rodríguez et al., 2000),

pueden mencionarse las siguientes:

•

La realidad es un conjunto de experiencias posibles, donde

los hechos del mundo se generan de la vida subjetiva.

• Los fenómenos son en muchos casos vistos como algo apa-

rente, pero la fenomenología, busca tratar de analizar la rea-

lidad que se encuentra debajo de las cosas, de la simple apa-

riencia.

• La intuición es el elemento fundamental del conocimiento.

• El fenomenólogo, cuando intenta describir lo que ve, no se

preocupa por el aspecto concreto de lo que ve, sólo intenta

captar lo esencial. Se preocupa de la voluntad y de las rela-

ciones esenciales con otros aspectos de la subjetividad (In-

tuición Eidética).

2. Caracterización de los paradigmas

de investigación en relación al quehacer

científico de los investigadores universitarios

Como perspectiva de estudio amplia, pero a la vez resumida,

puede plantearse toda una red problemática orientada a la cons

trucción de un modelo de gerencia científico-tecnológico para los

procesos de investigación en las universidades; no obstante, el

propósito de este estudio es indagar en los marcos de referencia

(paradigmas) que mayormente inciden y definen un sistema orga

nizacional de conducción de los procesos de producción de cono

cimientos en las universidades por parte de los investigadores.

Según Padrón (1994), algunos síntomas de anomalías en los

procesos de investigación, se pueden observar cuando ocurren

los siguientes aspectos:

111

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

a. Dispersión, tanto en lo que se refiere a temas-problemas,

como en lo referido a contacto entre investigadores y meca

nismos de integración supraindividual.

b. Desvinculación de campos globales pertenecientes a necesi

dades y nociones de “demanda” y “áreas de consumo”.

c. Insuficiencia de estándares de productividad, unilateralmen

te sesgados hacia lo “metodológico-curricular” y alejados de

nociones y estrategias de mercadeo, promoción, difusión,

transferencia, entre otros.

Dentro de esa perspectiva de estudio, el autor observó que

existían algunas variaciones durante el proceso de investigación

que podían estar asociadas a las esferas de conducción gerencial y

al paradigma de investigación que orientaba el quehacer científico

del investigador. Su hipótesis planteaba que ningún diseño ge

rencial puede prescindir de la naturaleza del “producto” en torno

al cual se instaura una organización, y tratándose en este caso de

un producto cargado de rasgos epistemológicos, es muy probable

que puedan deducirse categorías organizacionales y gerenciales

básicas en la producción científica y el desarrollo tecnológico uni-

versitario, a partir de las potencialidades entrañadas en una teo-

ría de corte epistemológico.

Igualmente, el autor señala que el papel del gerente de cien-

cia y tecnología, está influenciado por los constantes cambios de

la sociedad, la tecnología y la globalización, por lo que hoy día, se

tiene como idea central que los gerentes deben pensar y actuar

para mejorar los sistemas organizacionales y proveer un valor su

perior al consumidor. Todo ello, a partir de la definición de su

“paradigma gerencial”.

Para los gerentes de I+D, el paradigma consiste en abordar

realidades organizacionales como: los valores, las creencias,

prácticas tradicionales, métodos, instrumentos, entre otros) que

los miembros de un grupo social (comunidad científica) constru

yen para integrar los pensamientos y las acciones de sus miem

bros (Paredes, 1996).

Sobre este aspecto, Kuhn (citado en Barrera, 2004) argumen

taba que la ciencia no progresa a través de la acumulación de pie

zas, en la cual el conocimiento y las técnicas aportan los fundamen

tos para elaboraciones posteriores. Esta aproximación puede pro

ducir una constelación de observaciones, hechos, leyes, teorías y

métodos que pueden ser compatibles. De hecho, las “verdades”

científicas recientes no son siempre contribuciones permanentes.

112

Paradigmas de investigación y modelos de vinculación: Elementos consustanciales...

Daleisy Montero y Loraine Palmar ____________________________________________

Hasta hace una década, se sostenía que la mayor productivi

dad científica alcanzada en las instituciones de educación supe

rior, estaba entendida como el incremento en el número de publi

caciones producidas por el investigador, y no en función de los re

cursos que los resultados de las investigación generaban para

una I+D auto- sostenida; permitiendo así, lograr mayores benefi

cios para los investigadores, a través de mejorar las remuneracio

nes que percibían (Roussel, citado en Adler y Schenhar, 1996).

Sin embargo, bajo el paradigma de las relaciones humanas,

que se derivó, entre otros factores como el desarrollo de la psicolo

gía y la sociología, de las investigaciones de Elton Mayo (citado en

Barrera, 2004), quien incorporó a la “teoría de la administración”

temas como la motivación, grupos informales, comunicación,

sentido de participación, se sustituyó la tesis referida a que: “la

productividad dependía exclusivamente del esfuerzo físico del

operario, debido al planteamiento de que el trabajador no actua-

ba solo, sino que su comportamiento y nivel de productividad en

la fábrica eran condicionados por su integración social y perte-

nencia a los grupos de trabajo”.

A partir de este momento, las organizaciones de I+D, inicia-

ron una etapa de consolidación, aumentando su tamaño y com-

plejidad, por lo que los investigadores se enfrentaron a nuevas

problemáticas vinculadas con la naturaleza de la organización,

sus objetivos, estrategias y tácticas de crecimiento, la evaluación

del desempeño y medición de resultados no sólo económicos, sino

de expansión y diversificación de los productos y servicios que ge

neran sus investigaciones, así como a la aplicación de técnicas

cualitativas para crear una base racional a la toma de decisiones.

Esto no implica que se hayan resuelto todos los problemas

relacionados con el trabajo del investigador para seleccionar el

marco de referencia que acompañará su estudio, sino que por el

contrario, la creciente complejidad de las organizaciones de I+D,

plantea situaciones que demandan modelos mucho más amplios

de administración en ciencia y tecnología, y permiten el análisis y

la atención de los nuevos problemas, tales como el reconocimien

to del conflicto organizacional, la vinculación Universidad-Em

presa, y la influencia de la variable tecnológica y ambiental en su

estructura y procesos administrativos, entre otros.

En adelante, las estructuras científico-tecnológicas, enten

didas como unidades sociales que buscan alcanzar objetivos pre

viamente definidos, se convierten en el objeto de estudio de la

113

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

ciencia, en especial de la administración. Dentro de esta perspec

tiva, se ubican corrientes de pensamiento como la planeación es

tratégica y gestión del conocimiento, las cuales conducen al desa

rrollo del concepto de organización abierta, y esto es un sistema

en continuo intercambio de energía, información y recursos con

el ambiente que le rodea (Montero, 2003).

Como todas los mecanismos, tecnologías o modelos de pensa

miento, las herramientas gerenciales en I+D evolucionan, se inte

gran y complementan; y en ese proceso, la “inteligencia del investi

gador” se hace necesaria para tomar lo mejor de cada una e incor

porarla a su propio modelo operativo, pasando de esas “respuestas

parciales” que cada una de esas herramientas proporciona, hacia

una “respuesta total”, o cuando menos, más holística. Si se cen

trara en una sola herramienta, y se cree en ella como la panacea, se

podrían perder las oportunidades que las otras ofrecen.

Sobre las bases teóricas planteadas con anterioridad de los

paradigmas de investigación (Rodríguez et al., 2000 y Barrera,

2004), y de acuerdo a las tendencias gerenciales que caracterizan

la producción científico-tecnológica, se encuentran dos caminos

que un investigador universitario puede enrumbar hacia el des-

cubrimiento y producción del conocimiento. Estos marcos de re-

ferencia, se caracterizan en base a criterios tales como: la natura-

leza del fenómeno a abordar, la relación sujeto-objeto, el estilo del

investigador, los métodos, datos, y criterios de validación; dife-

renciándose brevemente en el Cuadro 1.

De acuerdo con los paradigmas presentados con anteriori

dad, el panorama expresado para el sujeto que investiga podría lu

cir un poco complejo, pues por lo general no es sencillo lograr el ba

lance e integración entre las diferentes herramientas de investiga

ción, si se considera a su vez que la implantación de cada una de

estas metodologías suele estar a cargo de diferentes entes dentro

de la organización, con barreras organizacionales, de liderazgo, de

poder, comunicacionales, y en algunos casos, hasta económicas.

Sin embargo, tal como lo señala Barrera (2004), un modelo

es simplemente una representación, actualización, por uno o va

rios medios, de ideas, objetos, cosas, eventos o constructos; es

una presentación a escala -no necesariamente numérica- de un

referente; y mediante estas ideas, se indaga, percibe, aprende y

comprende un hecho. Por lo que cada investigador es responsable

e inteligente para adecuarse a un paradigma de investigación y

ubicarse según el contexto.

114

Paradigmas de investigación y modelos de vinculación: Elementos consustanciales...

Daleisy Montero y Loraine Palmar ____________________________________________

3. Modelos de vinculación “universidad-empresa”

que epistemológicamente han transformado

el quehacer científico en las universidades

El desarrollo óptimo de una economía de mercado, permite

consolidar bases sólidas para establecer el sistema social, lograr

un adecuado nivel de solidaridad y constituir un marco concep

tualizado que determine la competitividad y productividad de las

empresas y en el país. Por tanto, las transformaciones económi

cas y los avances tecnológicos que condicionan el contexto so

115

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Cuadro 1

Caracterización de los paradigmas de investigación que orientan

el quehacer científico de los investigadores universitarios

Criterios para el

investigador

Paradigmas de investigación

Positivismo Fenomenología

Naturaleza de la

realidad

que se estudia

(Martínez, 1996)

Describir, controlar,

explicar y predecir los

fenómenos (hechos)

Comprender e interpretar

los fenómenos (esencias)

Relación sujeto-objeto

(Martínez, 1996)

El sujeto es neutral,

no se involucra

(objetividad)

La interrelación es tal, que

los resultados se generan

del mismo proceso

(intersubjetividad)

Estilo que asume

el investigador

(Murcia, 2004)

Observador e

instrumentista

El es el principal

instrumento

Aproximación

a la realidad

(Barrera, 2004)

Establece variables,

simplifica

el conocimiento, parte de

una sola disciplina

Global y holístico,

considera un contexto y la

dinámica de la realidad

como interdisciplinaria

Diseño de la

investigación

(Corbeta, 2003)

Establece condiciones para

controlar las variables

Emergente

Método

(Corbeta, 2003)

Hipotético-Deductivo Holístico- Inductivo

y Hermenéutico

Tipos de datos

(Corbeta, 2003)

Predominio de los datos

cuantitativos/cualitativos

Predominio de los datos

cualitativos/ cuantitativos

Evaluación

(Corbeta, 2003)

Citerior de validación

externa, confiabilidad

Validez interna,

credibilidad

Fuentes: Martínez (1996), Corbeta (2003), Murcia (2004) y Barrera (2004), citados

en Montero (2008).

cioeconómico, influyen en la fundamentación básica del proceso

de vinculación y en los diferentes mecanismos que la rigen.

Entre los agentes socioeconómicos que operan en el Sistema

Nacional de Innovación, están las empresas (que transforman los

recursos productivos para su explotación comercial), las univer

sidades (formación del capital humano y de la generación de co

nocimiento científico-técnico), el Estado (ente dinamizador del

proceso en el cual se desenvuelven los sistemas científicos, técni

cos y productivos), los centros tecnológicos (entes que desarrollan

la tecnología) y las entidades financieras (ofertan recursos finan

cieros), (Decreto LOCTI, 2006).

Según Medellín (1996), citado en Montero (2003), existen di

ferentes “modelos organizacionales”, bajo los cuales se ha gestio

nado la innovación, desde hace varias décadas; pero es a partir de

los años 70, cuando se presentó por primera vez, un modelo que

vinculaba a los actores Estado-Empresa-Universidad (Sábato, ci-

tado en Martínez P., 1995). Este modelo, estuvo caracterizado por

una escasa interrelación entre el ámbito académico y el mundo

empresarial; financiamiento público de las actividades de I+D en

las universidades y en las empresas; formación de RRHH para la

incorporación posterior al ámbito laboral y dificultad de ofertar

profesionales en el área tecnológica; desconocimiento de los ele-

mentos que impulsan el proceso de innovación y falta de comuni-

cación entre I+D, producción, marketing, área financiera. Tal como

se señala en la Figura 2.

Posteriormente, para los años 80, según Martínez (1995), ci

tado en León (2004), surge otro modelo que orientaría al proceso

de vinculación, concentrándose en la creación de mecanismos de

coordinación entre los agentes socioeconómicos; fomento de las

actividades de I+D y promoción de la transferencia del conoci

116

Paradigmas de investigación y modelos de vinculación: Elementos consustanciales...

Daleisy Montero y Loraine Palmar ____________________________________________

Universidad

Empresa

Estado

Figura 2

Modelo de vinculación de los años 70

Fuente: Medellín (1996), citado en Montero (2003).

miento; creación de estructuras de interfase: Fundaciones Uni

versidad-Empresa (FUE) y las Oficinas para la Transferencia de

los Resultados de Investigación (OTRIS); financiamiento del Esta

do para I+D; apoyo económico para el intercambio de investigado

res entre centros y unidades de empresas, y toma en cuenta la ne

cesidad de producir innovaciones en un tiempo corto (inserción

en el mercado). Tal como se señala en la Figura 3.

No obstante, a pesar de que las crisis económicas de los paí-

ses latinoamericanos y de otros elementos como el escaso perso-

nal de I+D en las unidades de investigación, que han influido en

que muchas de sus universidades se mantengan operando hasta

la fecha bajo este modelo. Lo que ha caracterizado a estas univer

sidades vanguardistas, ha sido la estrategia empleada para vin

cular su producción intelectual y de desarrollo tecnológico, a par

tir de un modelo de vinculación contemporáneo.

Dicho modelo de vinculación, desde la perspectiva contem

poránea, se caracteriza por la creación de la red de cooperación de

los agentes socioeconómicos y el desarrollo de un sistema multi

polar interactivo, que implica:

a. Cooperación entre elementos: Entorno científico, tecnológico,

financiero y productivo.

b. Relaciones: Mecanismos con las estructuras de interfase

(unidades que constituyen el ámbito de influencia de un en

torno, para activar sus agentes y promover sus relaciones con

los agentes de otros entornos) y los instrumentos de fomento

(creados para el financiamiento e incentivo de la I+D). Tal

como se señala en la Figura 4.

117

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Universidad

Empresa

Estado

OTRIS

FUE

Figura 3

Modelo de Vinculación de los años 80

Fuente: Martínez, citado en León (2004).

En un mismo orden, el modelo busca una mayor difusión de

los conocimientos científico-técnicos, la integración de las áreas

de producción, marketing e innovación, y por último, tiene una

perspectiva estratégica para incrementar las capacidades de la

organización en el mercado competitivo, que a su vez permita la

búsqueda de cooperación entre los agentes internacionales.

De acuerdo con lo anteriormente planteado, la producción

de conocimientos en las universidades, actualmente podría con-

siderarse como un hecho organizacional; es decir, como una acti-

vidad que sólo es rendidora en la medida en que los trabajos inte

lectuales parciales e individuales se aglutinen alrededor de siste

mas de objetivos, planes, tecnologías, estructuras de procesos,

controles, vías de alimentación-suministro, entre otros; todo en

marcado en significativos análisis de las demandas sociales.

Bohórquez (2008) argumenta que en el caso de las universi

dades venezolanas, se distingue que las investigaciones universi

tarias son auténticos procesos de producción de conocimientos

en el sentido general antes expuesto y no son un mero ejercicio

curricular que sólo permite, en el mejor de los casos, crear destre

zas metodológicas y/o formar investigadores. Los trabajos inte

lectuales, tales como proyectos de investigación, tesinas, trabajos

de ascenso, ponencias a eventos académicos producidas por los

investigadores y hasta las más cotidianas asignaciones estudian

tiles, son considerados elementos de un sistema organizacional

orientado a la investigación y generación de productos de conoci

miento destinados a algún ámbito de consumo.

118

Paradigmas de investigación y modelos de vinculación: Elementos consustanciales...

Daleisy Montero y Loraine Palmar ____________________________________________

MERCADO

POTENCIAL

INVENCIÓN

Y/O

REALIZACIÓN

DE UN DISEÑO

ANALÍTICO

DISEÑO

DETALLADO

Y PRUEBAS

NUEVO

DISEÑO Y

PRODUCCIÓN

DISTRIBUCIÓN

YCOMER-

CIALIZACIÓN

Figura 4

Modelo de Vinculación Universidad-Empresa

Fuente: Medellín, citado en Montero (2003).

En los últimos años, la tendencia para el desarrollo de ca

pacidades de innovación, parte en primer lugar, de identificar

aquellos factores que logren integrar funciones productivas con

la creación de conocimientos, de la existencia de organismos ca

paces de asumir los riesgos que la innovación supone; y en se

gundo lugar, de acuerdo con el marco establecido en Venezuela

por la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (LOCTI,

2006), se presenta un nuevo rol para la universidad, como un

actor mucho más activo, para el desarrollo de programas de va

loración de la investigación que faciliten la transferencia e inno

vación tecnológica.

En consecuencia, se propicia un cambio cultural frente a

una nueva forma de investigar para las empresas, desde las uni

versidades. La producción científico-tecnológica es vista enton

ces, como un fenómeno social, en el cual la capacidad de coope-

rar o complementar funciones se vuelve un factor determinante

del éxito.

Tanto en las aulas de clases, como en otros espacios de dis-

cusión, tales como congresos, conferencias y foros sobre la pro-

blemática de la ciencia y la tecnología (Montero, 2007), se sostie-

ne que desarrollar procesos innovadores supone definir nuevos

roles, producir cambios culturales y nuevas actitudes, redefinir el

rol del Estado frente a la investigación científica y el desarrollo

tecnológico, y realizar trabajos de investigación para aumentar

los conocimientos existentes, elaborar nuevos procesos, produc

tos o servicios, con fines comerciales, destinados a atender las ne

cesidades de las empresas.

Por tanto, el paradigma a seguir en las organizaciones de

I+D, deberá estar bajo el marco de referencia de una “investiga

ción por demanda” (Montero, 2007); es decir, que debe conside

rar como prioridad que las universidades creen, desarrollen y

conduzcan sistemas organizacionales, contando con esa gran

potencialidad de recursos humanos (estudiantes y docentes), en

cuanto a posibles investigadores; tener capacidad para analizar

el mercado; diseñar redes de problemas investigativos y distri

buir a los estudiantes y docentes alrededor de las funciones y ta

reas planteadas según esas redes problemáticas; asignar recur

sos y brindar asistencia técnica; promover y difundir los produc

tos logrados; y finalmente, realimentar el sistema de innovación

a nivel nacional.

119

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

4. Aportes y conclusiones

Una vez analizados los paradigmas investigación y los modelos

de vinculación “universidad-sector externo”, se intenta presentar

una sistematización de estos elementos consustanciales, a fin de su

perar la gran brecha que existe entre la producción científico-tecnoló

gica de las instituciones de educación superior y el sector externo.

En primer lugar, se reafirma que la investigación universi

taria no está en función de sí misma, sino que responde a necesi

dades de acción; es decir, a áreas de demanda y consumo de co

nocimientos (ubicadas tanto en la universidad como en los gran

des contextos). La principal tarea de una gerencia de investiga

ciones consiste en identificar esas áreas y en detectar sus nece

sidades de conocimiento.

Partiendo de ello, la tarea de una gerencia de investigaciones

consiste en diseñar algunos de tales programas (los que se ade-

cuan a la filosofía, políticas y cultura universitaria).

Las comunidades universitarias deben caracterizarse, entre

otras cosas, por exigir a sus miembros la producción de investiga-

ciones, como función académica (tesis, monografías, trabajos de

ascenso, publicaciones, ponencias). Esta función académica, se

interpreta aquí en forma extendida a los mercados de conoci-

miento, lo que significa que los miembros de esas comunidades se

conciben como potenciales productores de conocimiento -y, por

tanto, como recurso humano de investigación- y no sólo como

aprendices o exhibidores de conducta evaluable.

Si la investigación universitaria responde a áreas de deman

da y consumo de conocimientos, entonces los productos elabora

dos están también dirigidos hacia esas mismas áreas y no a los

estantes de biblioteca ni al seno de un jurado evaluador ni al cír

culo íntimo de lectores. Las investigaciones no se conciben como

simple objeto de lectura o evaluación, sino como objetos de uso y

aplicación, debiendo presentarse en forma de portafolio de pro

ductos y servicios para el sector externo.

De allí, se reafirma que un elemento fundamental en la ge

rencia de investigaciones, consiste en implementar mecanismos

de promoción, difusión y colocación de productos investigativos

en los mercados adecuados.

Sobre la base de estos aspectos, es posible pensar en un esque

ma organizacional muy elemental y un cierto sistema de relaciones

entre agentes de innovación, tal como se visualiza en el Diagrama 1.

120

Paradigmas de investigación y modelos de vinculación: Elementos consustanciales...

Daleisy Montero y Loraine Palmar ____________________________________________

Por otra parte, la gerencia de investigaciones universitarias

queda concebida como un mecanismo relacional que vincula o

adecua entre sí, por un lado, el gran potencial investigativo de la

comunidad académica -hasta ahora disperso e individualizado-

y, por otro, los contextos sociales en los cuales se generan necesi-

dades de conocimiento.

En este sentido, los estudiantes y docentes, aglutinados al

rededor de diversos programas de investigación, obtienen aseso

ría y soporte técnico-metodológico de la gerencia, mientras que

las instituciones, empresas y entidades ubicadas en diversos

contextos sociales obtienen productos investigativos confiables

para su toma de decisión. Por su parte, la gerencia podría obtener

del mercado fondos e intercambios beneficiosos para un desarro

llo propio autofinanciado. Tal como se muestra en el Diagrama 2.

Como consideración final, la idea general que subyace a to

das estas perspectivas consiste, ante todo, en considerar los pro

cesos investigativos como especial asunto de organización y ge

rencia, debido a la enorme importancia que hasta ahora se les ha

atribuido y según el carácter supra-individual que evidencian.

A partir de la propuesta, se plantea la importancia de exami

nar otros aspectos que conciernen al tratamiento gerencial (es

121

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

CENTROS DE

INVESTIGACIÓN

Bienes, Productos y Servicios

INVESTIGACIÓN POR DEMANDA

PP OO RR TT AA FF OO LL IIOO DD EE PP RR OO DD UU CC TT OO SS YY SS EE RR VV IICC IIOO SS

Diagrama 1

Relación oferta-demanda / Agentes de innovación

Fuente: Montero (2008).

tándares de calidad, incentivos y premiación, mercadeo, motiva-

ción para los recursos humanos, esquemas funcionales), aplica-

do a la investigación universitaria, e incluso la responsabilidad

del investigador universitario al escoger el modelo que permite

entender lo que se está percibiendo, y en consecuencia, propiciar

y orientar su actuación en este contexto.

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Paradigmas de investigación y modelos de vinculación: Elementos consustanciales...

Daleisy Montero y Loraine Palmar ____________________________________________

ü CENTROS DE

INVESTIGACIÓN

ü FUNDACIONES

ü CENTRO DE

TRANSFERENCIA

UNIVERSIDAD

SECTOR

PRODUCTIVO

RRHH

CREATIVO,

INNOVADOR Y

PRODUCTIVO

APORTE AL FONDO DE C Y T

RESPONSABILIDAD SOCIAL

SOCIEDAD

ü CENTROS DE SALUD,

EDUCATIVOS

ü COMUNIDADES

ü ONG´S

FINANCIAMIENTO

PARA I+D

ESTADO

ü MC T

ü FUDACITE - ZULIA

ü FIDES, LAEE,

ü BANDES

DESARROLLO SOCIAL Y

TECNOLOGICO

Diagrama 2

Propuesta de modelo de vinculación

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Daleisy Montero y Loraine Palmar ____________________________________________

Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada

Vol. II. Nº. 1, Abril 2009, pp. 125 - 147

UJGH · ISSN 1856-8807

Organización de la producción intelectual

Yanyn Rincón Quintero*

Resumen

El propósito del estudio es determinar la organización de la producción

intelectual en los centros de investigación universitarios del municipio

Maracaibo; contextualizado según el paradigma hermenéutico y positi

vista con enfoque cualicuantitativo. Se desarrolla en 18 centros y se apli-

can dos instrumentos: una entrevista guiada a 18 directores y un cuestio-

nario a un total de 109 investigadores. Los instrumentos fueron validados

por 15 expertos, y se obtuvo una confiabilidad del 0,90. Los resultados

proveen una definición validada de: a) aprendizaje estratégico; producto y

producción intelectual; presentan: b) fases del proceso de producción in-

telectual; c) beneficios de la gestión del conocimiento; d) propósitos de la

producción intelectual; y e) 7 indicadores y 24 sub-indicadores para la or-

ganización de la producción intelectual.

Palabras clave: Aprendizaje estratégico, gerencia del conocimiento, pro

ducción intelectual.

The organization of intellectual production

Abstract

The purpose of this study is to determine the organization for intellectual

production at university research centers in the Maracaibo municipality,

contextualized according to the hermeneutic and positivist paradigm

125

* Doctora en Ciencias Gerenciales (URBE, 2006). Magíster Scientiarum en Administración de

Empresas Turísticas, Mención Gerencia Hotelera (LUZ, 2000). Licenciada en Comunicación Social

(LUZ, 1993) Docente – Investigadora de La Universidad del Zulia. Investigadora PPI Nivel

Candidato Nº 6857. Miembro del CNP – Zulia. Miembro del Colegio de Relacionistas de Venezuela.

Fundadora del Proyecto Cátedra Abierta de Relaciones Públicas. E-mail: yanynrincon@gmail.com

Recibido: 17-10-08. Aceptado: 27-02-09

with a quali-quantitative approach. The study was developed in 18 uni

versity research centers, applying two instruments: one, a guided inter

view with 18 directors, the other, a questionnaire for a total of 109 re

searchers. The instruments were validated by 15 experts and obtained a

reliability coefficient of 0.90. Results provide a validated definition of:

a) strategic learning; product and intellectual production; they present

b) the intellectual production process phases; c) the benefits of knowl

edge management; d) purposes of intellectual production; and e) 7 indi

cators and 24 sub-indicators for organizing intellectual production.

Key words: Strategic learning, knowledge management, intellectual

production.

Introducción

Las instituciones de educación superior, concebidas como co

munidades que persiguen la búsqueda de la verdad y el afianza-

miento de los valores trascendentales del hombre, deben cumplir

una función rectora de la educación, cultura y ciencia. Para asumir

este compromiso, dirigen sus actividades a crear, asimilar y difundir

el saber mediante la investigación y la enseñanza, a fin de lograr el

progreso del país (Ley de Universidades, 1970, Artículos 1,2y3).

Las universidades públicas y privadas ejercen un importante

rol en la resolución de problemas y en la proposición de alternativas

que optimicen la calidad de vida nacional. Dichas instituciones

constituidas como sociedades de aprendizaje estratégico afrontan

algunas dificultades que afectan la producción intelectual generada

en ellas, entre las cuales destaca el establecimiento de la globaliza

ción como una tendencia para homogeneizar el pensamiento.

El modelo global pretende reemplazar la diversidad de crite

rios y perspectivas mediante un marco único de referencia, que

presenta los caminos a seguir; se hace necesario comprender que

el conocimiento es y debe ser adquirido, adaptado y usado por los

pueblos y las sociedades, según criterios de pensamiento crítico y

diversidad, aceptando la complejidad de la realidad social en cada

país para la construcción de caminos que orientan la productivi

dad, el desarrollo y la innovación.

En este contexto, los diferentes programas universitarios tie

nen como fin último impulsar la producción intelectual de docen

tes y alumnos, y activar el capital intelectual en correspondencia

con su responsabilidad social; lo cual se refleja en la generación del

conocimiento en su ámbito de aplicación, con base en un esfuerzo

126

Organización de la producción intelectual

Yanyn Rincón Quintero _____________________________________________________

transdisciplinario. Se plantea la incorporación de diversas pers

pectivas para atender los problemas y desafíos sociales.

Esta realidad orienta la producción intelectual en los cen

tros de investigación, según diversos criterios; no obstante, la

presentación de la información resultante de los proyectos ejecu

tados se realiza según los lineamientos establecidos por cada cen

tro, de acuerdo con el nivel del estudio y el programa desarrollado.

Una vez presentados y defendidos dichos proyectos, estos

pasan a engrosar las largas listas de tomos engavetados e inutili

zados, debido a la ausencia de su adecuada organización, a objeto

de viabilizar una política de promoción, difusión o divulgación,

que posibilite el engranaje universidad-sector productivo para la

optimización de recursos, con el propósito de alcanzar una mejor

calidad de vida en la comunidad.

En el presente artículo se pretende determinar la organiza-

ción de la producción intelectual, a objeto de proveer indicadores

que sirvan de soporte como criterios básicos o preliminares para

la clasificación de los proyectos, aplicables a cualquier unidad de

investigación.

Dicho trabajo se estructura en cuatro partes fundamenta-

les; en la primera, se intenta contextualizar acerca de las teorías

de aprendizaje, a fin de orientar la conceptualización de un nue-

vo aprendizaje, considerado estratégico; en la segunda, se orien-

ta al lector ante las nuevas teorías de la gestión del conocimiento

que definen tanto el capital humano como intelectual, en el áni

mo de orientar los beneficios de una adecuada gestión del cono

cimiento; en la tercera, se muestran las nuevas teorías de la ges

tión del conocimiento y los modelos que las sustentan y final

mente, se presenta una propuesta para organizar la producción

intelectual en fases y los productos intelectuales, en atención a

indicadores y sub-indicadores.

1. Predestinados a aprender…queriendo o sin

querer

Las teorías y enfoques del aprendizaje se presentan con base

en los postulados de Pozo (2005); aunado a notas, ensayos e in

vestigaciones formales no publicadas, realizadas en el marco del

Programa de Educación Avanzada, desarrollado entre septiembre

2002 y agosto 2003.

127

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Para tratar las teorías del aprendizaje, se debe partir de la fi

losofía griega, cuna de las dos corrientes originarias (racionalis

mo y empirismo), que posteriormente abren paso a diversidad de

ciencias y disciplinas, entre las cuales se establece la psicología,

como ciencia independiente que posibilita el surgimiento de las

escuelas: estructuralista, funcionalista, conductista y gestalt.

Estas escuelas generan los más diversos enunciados, teo

rías, procedimientos y experimentos, en la búsqueda de una ex

plicación coherente del hombre en sus aprendizajes y vivencias

(Ver Figura 1).

A partir de estas escuelas se desarrollan tres corrientes teó

ricas fundamentales para el aprendizaje como son: el conductis

mo, cognoscitivismo y constructivismo (Figura 2).

Puede vislumbrarse como en el seno de la Teoría Conductis

ta nace el “aprendizaje por modelamiento” referido como “apren

dizaje observacional”, definido como la imitación de conductas

presentadas inicialmente por un individuo que se establece como

modelo y sirve como contexto a la enseñanza. En tal sentido, se ti

pifica el aprendizaje en aprendizaje por: reforzamiento, evitación,

castigo, olvido y superstición.

128

Organización de la producción intelectual

Yanyn Rincón Quintero _____________________________________________________

Figura 1

Corrientes originarias de la Filosofía Griega

Fuente: Rincón (2003).

129

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Fuente: Rincón (2003).

Figura 2

Resumen de las Teorías del Aprendizaje

Las teorías derivadas del cognoscitivismo estructuran dos ti

pos de aprendizaje básico: el “aprendizaje por asociación” y el

“aprendizaje por construcción u organización”. El primero, es de

finido como aquel cuya percepción conlleva al establecimiento de

analogías, a partir de conocimientos previos del individuo, tradu

ciéndose en una copia de la realidad; mientras que el segundo, se

precisa como la construcción del conocimiento según el modo en

que se adquiere la información y la forma en que ésta se incorpora

a la estructura cognitiva del aprendiz.

El máximo representante del “aprendizaje por asociación” es

Anderson, quien entre 1982 y 1983, describe el aprendizaje en su

Teoría del Control Adaptativo del Pensamiento, como una pro

ducción. Posteriormente, desarrolla la Teoría de los Esquemas,

basada en la analogía mente-computador que plantea el aprendi

zaje como un esquema o red semántica.

Los representantes del “aprendizaje por construcción u or-

ganización” son Piaget, Ausubel, Bruner y Vygotsky.

En primera instancia, durante la década de los años 30, Jean

Piaget desarrolla la Teoría del Aprendizaje por Equilibración, en la

cual la construcción del conocimiento se apoya en el equilibrio cog-

nitivo del individuo. Este aprendizaje puede tener una construc-

ción deductiva/inductiva, al observar el modo en que se adquiere

la información. Es así como se define el “aprendizaje por reestruc-

turación”, al lograr la construcción del conocimiento de acuerdo

con tres fases: asimilación, acomodación y equilibrio.

Piaget impactó notablemente las estructuras de aprendizaje y

conocimiento durante los años 30, en virtud de sus aportes al de

sarrollo de estos, en los cuales establece los objetivos educativos

como la esencia para la adaptación gradual al cambio que confron

ta el individuo cuando enfrenta la experiencia y establece el marco

ideal para construir su saber y reconstruir sus pensamientos.

Este psicólogo suizo enuncia que el individuo debe desarro

llar competencias y actitudes críticas y éticas (razonamiento, res

puesta, responsabilidad). Se estima que entre sus aportes más

importantes destacan: la incorporación de la evaluación y del as

pecto afectivo del individuo para impulsar el desarrollo intelec

tual, y la integración de las variables biológicas y ambientales.

Por su parte, Ausubel en los años 70, desarrolla la Teoría del

Aprendizaje por recepción; dicha teoría plantea el proceso de en

señanza - aprendizaje como un proceso de recepción de informa

ción secuencial, organizada y bajo estructuras deductivas. Deter

130

Organización de la producción intelectual

Yanyn Rincón Quintero _____________________________________________________

mina su dimensión significativa, al relacionar la información

nueva con la información previa o existente en la estructura cog

nitiva del individuo. En este aprendizaje es imprescindible contar

con la disposición del aprendiz así como el establecimiento lógico

y secuencial en los contenidos o materiales.

Este psicólogo estadounidense, estructura dos dimensiones

al clasificar el aprendizaje, lo que posteriormente propiciará el de

sarrollo de nuevas teorías y tipificaciones: (a) Primera Dimensión:

en función al modo en que se adquiere la información, lo cual da

lugar a la “recepción y al descubrimiento” y (b) Segunda Dimen

sión: según la forma en que el conocimiento se incorpora en la es

tructura cognitiva del individuo, que conduce a lo “repetitivo (me

morístico) y significativo”.

Lo planteado con antelación, sirve de marco a la Teoría del

Descubrimiento expuesta por Jerome Bruner, entre los años

1960 y 1966, cuyo fundamento establece que el aprendizaje se

origina mediante procesos de descubrimiento, lo cual se basa en

el razonamiento inductivo. Adicionalmente, se establecen dos

modalidades: el “aprendizaje por descubrimiento guiado”, en el

cual el individuo posee un guía o facilitador que le orienta a des-

cubrir el conocimiento y el “aprendizaje por descubrimiento autó-

nomo”, que se concibe en forma autodidacta o autodirigida.

Lev Vygotsky, establece la transición entre la Teoría Cognitiva

y la Teoría Constructivista; dado que diseña sus postulados entre

1925 y 1934, al considerar el desarrollo de las funciones mentales

complejas: lenguaje, pensamiento conceptual, percepción y me

moria como el producto del proceso de interacción humana.

La Teoría Socio Cultural de Vygotsky, establece relaciones

macro y microsociales con el conocimiento, al suponer que los in

dividuos son participantes activos y deben construir el conoci

miento en el marco social, crear nuevas formas de conducta y

ajustar su funcionamiento psicológico, apoyado en sus propias

experiencias culturales.

El “aprendizaje socio cultural” se produce por reestructura

ción, al recibir, organizar y transformar la información, impri

miéndole significado e interpretación. Se establece el aprendizaje

como un proceso de internalización del exterior hacia el interior y

viceversa; su razonamiento puede ser deductivo/inductivo.

En el marco de la Teoría Social del Aprendizaje, se presenta el

enfoque de Bandura quien establece entre 1974 y 1978 el “apren

dizaje social”, cuya esencia se concentra en la interacción del indi

131

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

viduo como fuente de conocimiento. Este psicólogo ucraniano-ca

nadiense, contempla la figura triádica del individuo, la conducta

y el ambiente como agentes propiciadores de aprendizajes.

Asimismo, indica que existen dos formas o mecanismos para

instruirse el “aprendizaje en acto” que refiere las experiencias

propias vividas como fuente de conocimiento y el “aprendizaje vi

cario”, apoyado en la observación de modelos simbólicos y califi

cado como un “aprendizaje por observación”, al considerar la

atención, retención, producción y motivación del individuo.

Todas las fundamentaciones teóricas revisadas propician el

establecimiento de un “aprendizaje estratégico”, vale decir la su

matoria de los procesos cognitivos del individuo activados para

aprender de manera significativa, mediante el procesamiento deli

berado y autorregulado de los contenidos en secuencias lógicas y

psicológicas, atendiendo múltiples dimensiones del conocimiento.

132

Organización de la producción intelectual

Yanyn Rincón Quintero _____________________________________________________

Figura 3

Clasificación de los aprendizajes en atención

a las Teorías del Conocimiento

Fuente: Rincón (2003).

2. Gestión del conocimiento

Cada individuo es poseedor de una fuerza intelectual, que le

permite pensar, crear, actuar en forma consciente y controlada;

impactándose a sí mismo, a su ambiente y a aquellos que interac

túan con él de forma temporal o permanente.

Atendiendo las consideraciones de Brooking (1997) y Edvin

son (1996), el capital intelectual se constituye en un activo de la

organización, cuyos componentes pueden apreciarse como acti

vos de: mercado, centrados en el individuo, propiedad intelectual

e infraestructura.

Por su parte, Steward (1997) y Euroforum (1998), definen el

capital intelectual como el conjunto de activos intangibles mate

rial intelectual, conocimiento, información, propiedad intelec

tual, experiencia de una organización que, a pesar de no estar re-

flejados en los estados contables tradicionales, puede utilizarse

para crear valor o tiene potencial de generarlo en el futuro, acti-

vando la fuerza cerebral colectiva en la organización.

Los argumentos antes señalados, permiten inferir que el ca-

pital intelectual contempla tanto los activos centrados en el indi-

viduo como su producción intelectual (talento humano); los acti-

vos vinculados al sistema organizacional (estructura, infraes-

tructura y superestructura); considerando finalmente los activos

afines con el mercado en el cual se activa (clientes, competencia,

relaciones con públicos internos y externos).

Se insiste en ubicar al capital intelectual como activo del

mercado, al establecer el impacto del talento humano en el desa

rrollo de marcas, la creación de productos - servicios, confección

del factor lealtad, integración con los clientes en el momento de

verdad, respuesta en garantía de su oferta de servicios y posicio

namiento competitivo.

De igual manera, se establece que dicho capital es un activo

de infraestructura al vincularse con las tecnologías, procesos,

riesgos, procedimientos, al proporcionar contexto, organización,

comunicación y definir una estructura para la dirección y siste

mas que aportan orden, seguridad y calidad, en el marco de una

cultura corporativa homologada en acciones estratégicas.

Lo determinante es reconocer que el capital intelectual está

centrado en individuos cuya trascendencia está pautada en la con

junción de sus talentos, capacidades, habilidades, destrezas y po

tencialidades; para hilvanar conocimientos, emociones y experien

133

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

cias en creatividad, productividad e innovación; activando así la

producción intelectual que genera invenciones, patentes, avan

ces, nuevos productos y nuevas maneras de hacer (Know How).

Brooking (1997) considera cinco categorías para auditar el

capital intelectual como un activo centrado en los individuos: la

educación, las cualificaciones profesionales, los conocimientos

(tácitos, implícitos, explícitos, experticia), las competencias aso

ciadas al trabajo y la psicometría ocupacional (razonamiento crí

tico, manejos de TIC, compresión de procesos, ofimática, pericia

técnica, interés profesional, idiomas modernos).

En consecuencia, los talentos individuales son el activo más

preciado de una organización, al establecer la base para un lide

razgo asertivo, la acción en equipos, la unificación de criterios, el

empowement y la sinergia corporativa, a partir de la interdepen

dencia e interacción de los miembros de una organización. Una

vez que se ha hallado un contexto sobre la gestión del talento hu-

mano integrado se puede hablar de organizaciones inteligentes y

eso sólo es posible bajo una gerencia que administre y gerencie

adecuadamente el conocimiento en la organización.

Luego de una serie de reflexiones, se puede decir que el capi-

tal intelectual es uno de los aspectos más importantes al conside-

rar el proceso de producción intelectual, en virtud de que éste re-

presenta a los intelectuales (tutores, tutoriados, investigadores,

investigadores noveles), quienes en atención a la definición de sus

competencias como académicos, estudiantes, científicos, espe

cialistas, filósofos, e ideólogos, podrán desarrollar productos in

telectuales que impulsen y apoyen la praxis social.

3. Gerencia del conocimiento y producción

intelectual

La década de los 90, abrió la posibilidad a una nueva tenden

cia gerencial caracterizada por ser flexible, adaptable, sencilla,

vinculante, reflexiva y estratégica; que brinda la oportunidad de

aprender a aprender, establecer alianzas estratégicas, trabajar

en forma proactiva y en correspondencia con la responsabilidad

social, proyectándose en una dimensión real y generando una

proyección virtual.

Es así como al cierre del siglo XX, se instaura la “gerencia del

conocimiento” como una alternativa para la dirección de las orga

nizaciones inteligentes, definida ésta según las apreciaciones

134

Organización de la producción intelectual

Yanyn Rincón Quintero _____________________________________________________

Koulopoulos y Frappaolo (2000) como el apalancamiento de la sa

biduría colectiva para aumentar la capacidad de respuestas y la

innovación.

La gerencia del conocimiento ha propiciado nuevos modelos

de gestión del conocimiento, durante la última década del siglo

pasado; entre los cuales destacan: Modelo de Kogut y Zander en

1992; Modelo de Transferencia y Transformación de Hedlund,

para el 1994; Modelo de Dirección Estratégica por Competencias

de Bueno, durante 1998; y en el año 1999 el Modelo de Creación

de Conocimiento de Nonaka y Takeuchi; el Modelo de Andersen

en 1999 y el Modelo de Administración del Conocimiento Organi

zacional de Andersen y APQC.

La gerencia del conocimiento implica una cultura y una di

námica organizacional para alinear el uso del conocimiento con

los objetivos y metas corporativas, transformando las empresas

en sociedades de aprendizajes, a través de sus procesos, en la

búsqueda de lograr capturar, preservar y difundir el conocimien-

to para convertirlo en un activo del recurso humano e impulsar el

aprendizaje de la organización. No obstante, es indispensable ge-

renciar con base en las necesidades de crear un nuevo ambiente

de trabajo en la empresa, caracterizado por la cooperación y el de-

sarrollo permanente de la memoria corporativa.

Ante tales consideraciones, se hace necesario realizar esfuer-

zos para lograr que los miembros de una organización se dispon-

gan a la aplicación de sus conocimientos y experiencias como un

equipo sinérgico capaz de transformar el entorno organizacional.

Según Drucker (2000) hay cuatro estructuras integralmente

enlazadas al aprendizaje organizacional: la adquisición de conoci

mientos, distribución de información, interpretación de informa

ción, y la memoria organizacional, entendiéndose que esa necesi

dad de aprendizaje puede darse de dos maneras: consciente o in

tencional, teniendo presente que el aprendizaje no siempre au

menta la efectividad del aprendiz o incluso la efectividad potencial.

Se debe tener presente que existen dos soportes básicos del

conocimiento: los recursos humanos que intervienen en los pro

cesos de producción o de soporte organizacional (formación, ca

pacidades, cualidades personales, entre otras) y la información

manejada en dichos procesos, que capacita a estas personas a in

crementar su formación o habilidades para el desarrollo de sus

tareas y según esta perspectiva, se plantea la necesidad de que los

equipos conformados en una organización estén dispuestos al

135

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

aprendizaje, funcionen como una totalidad y encausen la energía

de cada uno de los miembros en una misma dirección, lográndose

el alineamiento de la red de información y de recursos telemáti

cos; minimizando los costos.

Es importante reconocer como el conocimiento organizacio

nal complementa la noción individual y viceversa, al fortalecer y

ampliar su radio de acción; por cuanto no se plantea su reempla

zo o exclusión. Así, la utilización plena de la base del conocimien

to de una entidad, acoplada con el potencial de habilidades indivi

duales, las competencias, pensamientos, innovaciones e ideas;

posibilita una mayor competitividad en el futuro, al tiempo que

permite la adaptación con su entorno, por contar con la organiza

ción, planificación, dirección y control de procesos para confor

mar o disponer de ciertos objetivos.

La investigación, el desarrollo y la innovación deben ser par-

te de la estrategia organizacional, debido a que activan la creativi-

dad, comunicación y participación de los públicos; al motorizar el

futuro y gestionar el rápido aprendizaje organizacional, basado

en un aprendizaje significativo que genere un claro enfoque y ac-

ciones puntuales.

El éxito de una organización inteligente está en: la originali-

dad en la creación del conocimiento, el poder del cerebro, capital

intelectual, compromiso personal, sentido de la identificación con

la empresa y en lograr materializar ese conocimiento tácito en

productos y tecnología reales.

La gestión del conocimiento se establece como un agente

propulsor de múltiples beneficios para las organizaciones inteli

gentes, entre los cuales destacan: comunicación honesta y abier

ta; oportunidad de desarrollo del potencial humano y profesional

de los empleados; aceptación de riesgos (viabilidad y renovación

de la empresa, a partir del constante monitoreo de los indicadores

del sistema gerencial); sentido de equipo; responsabilidad y visión

del destino compartido; retroalimentación como elemento garan

te de la productividad; revaloración de los procesos gerenciales y

operativos; satisfacción al cliente; rentabilidad corporativa; y

cumplimiento de la responsabilidad social de la empresa.

La gerencia del conocimiento provee de un marco generador

de innovación, desarrollo y experiencia que impacta de forma di

recta o indirecta al colectivo. Es en palabras de Bernal (2006):

“Hacer ciencia con conciencia”; vale decir, las empresas que op

tan por la tendencia gerencial con base en el conocimiento y el

136

Organización de la producción intelectual

Yanyn Rincón Quintero _____________________________________________________

“aprendizaje estratégico organizacional” han comprendido su

participación en el desarrollo sustentable del negocio.

En este sentido, las corporaciones creadoras de conoci

miento, adquieren especial relevancia durante las épocas de cri

sis o hundimiento y su labor es orientar ese caos hacia la crea

ción del conocimiento útil. El recurso humano se constituye en

un factor clave, toda vez que exista el compromiso de hacer bien

su trabajo, busque oportunidades de mejorar los procesos,

aporte sus talentos, reconozca sus debilidades para poder trans

formarlas en fortalezas; ya que la gente es la que hace que todo

sea posible en la empresa.

4. ¿Cómo organizar la producción

intelectual?...Una propuesta

La esencia creadora y genuina del género humano consigue

su asidero en la dinámica cambiante del tiempo presente, colma-

do de elementos turbulentos, contradictorios y conflictivos, en los

cuales confluyen susbsistemas de intereses sociales, políticos,

económicos, ambientales, tecnológicos y jurídicos que impactan

el desarrollo y la evolución.

Ante tales consideraciones, Rincón (2004a), señala al cam-

bio como:

...la cristalización de nuevas posibilidades de acción, basadas

en el diseño y construcción de nuevos modelos y/o la recon

ceptualización de los modelos tradicionales aplicados en un

marco individual u organizacional posibilitando la genera

ción de alternativas de conocimiento y cursos de acción para

hacerse productivo y competitivo (p. 3).

Dichos modelos sólo pueden aflorar mediante el procesamien

to deliberado y autorregulado del conocimiento en forma secuencial

y lógica, atendido desde sus diferentes perspectivas; conocimiento

que según las consideraciones de Barrera (1999), es afectado por la

transitoriedad y está intrínsecamente vinculado con el lugar, la épo

ca, el conocedor y lo conocido; siendo así todo individuo susceptible

de generar, recopilar y transformar el conocimiento.

No obstante, según Sanabria (2002):

...para que el conocimiento pueda ser catalogado como científi

co debe haber sido sometido a discusión y validación de una co

munidad académica, quien examina detalladamente su impor

137

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

tancia, pertinencia, metodología y consistencia con resulta

dos previos ya aceptados dentro de un paradigma; o que en

forma clara rebasen el paradigma y ameriten su modificación.

Sobre la base de las ideas expuestas, quien investiga definen

la producción intelectual como el proceso sistemático realizado

de manera consciente o no, mediante el cual un individuo o grupo

de individuos organizados, partiendo del pensamiento y mediante

la acción alcanzan la construcción del conocimiento, teniendo

como resultado un producto intelectual; al tiempo que dicho pro

ducto se conceptualiza como la evidencia del conocimiento de un

sujeto o grupo de personas, materializada en la generación de do

cumentos u obras que perpetuarán ideas, pensamientos y razón,

en pro del desarrollo y evolución de la humanidad, sin requerir

validación alguna, al surgir como respuesta a los procesos cogni

tivos e instar a la innovación y excelencia.

Asimismo, el proceso de producción intelectual se estructu-

ra de manera conceptual desde dos dimensiones; la primera, su-

pone un evento espontáneo o al azar, que refiere la generación de

conocimiento bajo el curso de pensamiento y vivencia espontánea

o empírica, respaldado por la interacción del hombre para transi-

tar su realidad con base en el contexto histórico-social; el cual ad-

mite una práctica continua de ensayo y error; pudiendo obtener el

logro de los distintos tipos de aprendizajes: en acto, vicario, ob-

servacional y por modelamiento.

La segunda dimensión, presenta el proceso de producción

intelectual como la generación deliberada y estratégica de conoci

miento, según un esfuerzo intelectual estructurado que atiende

aspectos como: formación académica, capacidad hermenéutica y

heurística, conocimiento especializado, experiencia profesional y

proyección de imagen; este proceso conduce a un aprendizaje es

tratégico, definido por Rincón (2004b) como:

…sumatoria de los procesos cognitivos del individuo activa

dos para aprender de manera significativa mediante el proce

samiento deliberado y autorregulado de los contenidos en se

cuencias lógicas y psicológicas atendiendo múltiples dimen

siones del conocimiento; al cual se denominará proceso de

producción intelectual inducido o estratégico (p.8).

A juicio de la investigadora, el proceso de producción intelec

tual inducido ó estratégico supone una construcción paso a paso,

en atención a las fases descritas a continuación:

138

Organización de la producción intelectual

Yanyn Rincón Quintero _____________________________________________________

Fase I Pensamiento Estratégico, definido por Cendrós

(2001, p.10) como un “conjunto de mecanismos y factores físico-

biológicos que impulsan al ser humano a formularse objetivos so

bre la base de los intereses que puedan motivarlo”; al tiempo que

Romero en Cendrós (2001, p. 119) le define como “un hábito que

permite observar la realidad desde perspectivas distintas”.

Fase II Reflexión Estratégica, la cual según los aportes de

rivados de Acosta en Cendrós (2001, p. 71), ayuda a determinar

una posición o dirección en beneficio de las estrategias requeri

das a futuro.

Fase III Análisis Estratégico, el cual posibilitará la con

trastación de la posición real de un individuo en correspondencia

con su posición ideal, con atención en la diversidad de escenarios

y opciones estratégicas a futuro. Este análisis provee una visión

integral del individuo que presenta de manera justificada la tras-

cendencia e importancia de perfiles, planes y proyectos futuros,

reconociendo competencias y limitaciones.

Fase IV Planificación Estratégica, señala la estructura-

ción cíclica, coordinada, flexible, e integrada para crear o innovar

alternativas de curso de acción que impulsen la calidad, produc-

tividad y efectividad.

Fase V Acción Estratégica, se produce a consecuencia de

la “Planificación Estratégica”, al establecer acciones de autoim-

pacto (crecimiento y desarrollo del ser, saber, hacer) y acciones de

impacto social (convivir), en función de sus vínculos con diversos

sistemas sociales.

Se infiere que este tipo de acción se establece como el esla

bón vinculante a la generación de nuevos aprendizajes, conoci

mientos y experiencias, estructurados visiblemente en productos

intelectuales que permitan perpetuar el intelecto humano.

Fase VI Producto Estratégico, se concibe como la materia

lización del proceso en documentos y obras que concretan el al

cance de metas y objetivos planteados.

No obstante, existen diversos aspectos a considerar al mo

mento de organizar la producción intelectual, entre los cuales

destacan los siguientes indicadores: dimensión, gestión, catego

rías, metodología, nivel de aplicación, grado de conocimiento, y

presentación de la información (Cuadro 1).

Todo lo anterior, evidencia cómo el proceso de producción

intelectual se incorpora en la vida cotidiana de cada individuo; sin

139

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

embargo, esto se inserta con la academia; vale decir, a los proce

sos de formación y enseñanza-aprendizaje, estructurados a par

tir de las diferentes instancias de educación básica, media, diver

sificada, técnica y superior.

En tal sentido, se considera que el proceso de producción in

telectual que tiene lugar en el marco de las instituciones de edu

cación superior, específicamente en los centros de investigación

universitaria, corresponde al aprendizaje inducido ó estratégico.

Cuadro 1

Indicadores para la organización de la producción intelectual

DIMENSIÓN

Al Azar

Estratégico

GESTIÓN

Individual

Equipo

Académica

Organizacional

CATEGORÍA

Áreas

Líneas

METODOLOGÍA

Cualitativa

Cuantitativa

Mixta

NIVEL

Básica

Pre-Grado

Post-Grado

Extra-Curricular

GRADO DE CONOCIMIENTO

GENERADO

Elemental

Formativa

Creativa

Evaluativo

PRESENTACIÓN

DE LA INFORMACIÓN

Formatos Impresos

Formatos Audiovisuales

Formatos Digitales

Formatos Tridimensionales

Formatos Libres

Fuente: Rincón (2006).

5. Metodología

La metodología empleada evidencia un método dinámico de

investigación; en el cual en palabras de Muñoz (1998, pp. 198-199)

“...se analiza e investiga aceptando y adaptando las variaciones

que se presenten sobre el fenómeno observado siempre que con

ello se pretenda llegar a satisfacer el objetivo de la investigación”.

140

Organización de la producción intelectual

Yanyn Rincón Quintero _____________________________________________________

Cabe señalar que la investigación se contextualiza en un

paradigma de investigación integrado de las concepciones “her

menéutica” y “positivista”, que posibilita la integración de los en

foques cualitativo y cuantitativo.

Desde el punto de vista cualitativo el estudio se tipifica como

teoría fundamentada, descriptiva, bajo el diseño de observación

participante.

El diseño se identifica como no experimental, transversal o

transeccional y descriptiva en atención a la fundamentación teó

rica de Hernández, Fernández y Baptista (2003).

La investigación se desarrolló en 18 Centros de Investigación

Universitarios (Cuadro 2), en los cuales se aplicó una entrevista

guiada a cada uno de los gerentes de los centros; para un total de

18 gerentes, y un cuestionario a 109 investigadores, adscritos a

dichos centros. Los instrumentos fueron validados por 15 exper-

tos, obteniendo un margen de confiabilidad del 0,90. Se utilizó el

análisis estadístico de tipo descriptivo.

El desarrollo del estudio como tal va más allá de un simple

aprendizaje metodológico; ya que se pretende responder a una

necesidad coyuntural, constituyendo en sí mismo, un aporte a los

Centros de Investigación Universitaria del municipio Maracaibo.

6. Resultados

A continuación, se presentan los resultados de la encuesta

aplicada a los investigadores adscritos a los centros de investiga

ción.

Los tres enunciados propuestos para definir la “producción

intelectual” son:

a. Publicaciones que son el resultado de trabajos de investiga

ción.

b. Proceso sistemático realizado de manera consciente o no, me

diante el cual un individuo o grupo de individuos organiza

dos, partiendo del pensamiento y mediante la acción alcan

zan la construcción del conocimiento teniendo como resulta

do un producto intelectual.

c. Mecanismo que permite alcanzar el diseño y administración

de una investigación orientada a la materialización del cono

cimiento.

141

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

142

Organización de la producción intelectual

Yanyn Rincón Quintero _____________________________________________________

Cuadro 2

Investigadores adscritos a los Centros

de Investigación Universitaria

Centros de Investigación Universitaria

Objeto de estudio

Nº Investigadores Muestra

1. Centro de Estudios e Investigación

de Operaciones

2. Centro de Estudios de la Empresa 24 6

3. Centro de Estudios de Sociología

y Antropología

10 3

4. Centro de Estudios Petroleros

y Carboníferos

5. Centro Audiovisual 19 5

6. Centro de Documentación e Investigación

Pedagógica

46 12

7. Centro de Estudios Filosóficos 15 4

8. Centro de Estudios Geográficos 17 4

9. Centro de Estudios Históricos 57 15

10. Centro de Estudios Matemáticos 12 3

11. Centro de Investigación de la

Comunicación y la Información

19 5

12. Centro de Investigación en Química

de los Productos Naturales

16 4

13. Centro de Investigaciones Biológicas 4 1

14. Centro de Investigaciones Psicológicas. 7 2

15. Centro de Investigación en Ciencias

Administrativas y Gerenciales.

23 6

16. Centro de Investigación en Ciencias

de Investigaciones Jurídicas y Políticas

58 14

17. Centro de Investigaciones de

Humanidades y Educación

18. Centro de Investigación y Desarrollo

Tecnológico y de Ingeniería.

50 13

Total muestra

390 109

Fuente: Rincón (2006).

Todos fueron validados por los investigadores en el siguiente

orden: el Enunciado A con el 77,1%; el Enunciado B con el 59,6%

y el Enunciado C con el 38,5% (Ver Tabla 1).

Asimismo, se presentaron tres propósitos para la produc-

ción intelectual, los cuales fueron validados en una media del

54,7% (Ver Tabla 2).

a. Controlar los recursos comprometidos.

b. Generar alternativas para la resolución de problemas sociales.

c. Generar aportes.

d. Generar opciones para la toma de decisión ante la realidad

social, política, cultural, tecnológica, ambiental y económica

del país.

143

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Tabla 1

Definición de la producción intelectual

Definición Elegido No elegido Total

FA%FA%FA%

Publicaciones que son

el resultado de trabajos

de investigación

84 77.1% 25 22.9% 109 100.0%

Proceso sistemático

realizado de manera

consciente o no, ...

65 59.6% 44 40.4% 109 100.0%

Mecanismo que permite

alcanzar...

42 38.5% 67 61.5% 109 100.0%

Fuente: Rincón (2006).

Tabla 2

Propósito de la producción intelectual en su centro de investigación

Propósito Elegido No elegido Total

FA % FA % FA %

Controlar los recursos compro

metidos

22 20.2% 87 79.8% 109 100.0%

Generar alternativas para la re

solución de problemas sociales

62 56.9% 47 43.1% 109 100.0%

Generar aportes 69 63.3% 40 36.7% 109 100.0%

Generar opciones para la toma

de decisión ante la realidad...

72 66.1% 37 33.9% 109 100.0%

Fuente: Rincón (2006).

Igualmente, se presentaron tres enunciados ante los investi

gadores, para definir las etapas de la “producción intelectual”:

Opción A: Pensamiento, Reflexión, Análisis, Planificación,

Acción, Producto.

Opción B: Diagnóstico, Teorización, Operacionalización,

Recursos, Diseño.

Opción C: Preparatoria, Trabajo de Campo, Analítica, Infor

mativa.

Cabe señalar que, las tres opciones fueron validadas en una

media del 81% de los investigadores; la Opción A con 85,3%; la

Opción C con 78%; y la Opción B con 79,8% (Ver Tabla 3).

Igualmente se presentaron tres enunciados ante los investi

gadores, para definir Producto Intelectual:

A. Son el resultado de trabajos de investigación.

B. Representación de la sabiduría individual y colectiva.

C. Evidencia del conocimiento de un individuo o grupo de in

dividuos, materializada en la generación de documentos u obras

que perpetuarán ideas, pensamiento y razón en pro del desarrollo

y evolución de la humanidad, instando la innovación y orientando

la excelencia.

Los tres enunciados fueron validados con base a 65,7%. No

obstante, el Enunciado C fue respaldado por un 79,8% de los in

vestigadores; el Enunciado A con 70,6%; Enunciado B con un

46,8% (Ver Tabla 4).

144

Organización de la producción intelectual

Yanyn Rincón Quintero _____________________________________________________

Tabla 3

Etapas o fases que deben considerarse en el proceso

de producción intelectual

Etapas o fases Elegido No elegido Total

FA % FA % FA %

Pensamiento, Reflexión,

Análisis, Planificación, Acción,

Producto

93 85.3% 16 14.7% 109 100.0%

Diagnóstico, Teorización, Opera-

cionalización, Recursos, Diseño

87 79.8% 22 20.2% 109 100.0%

Preparatoria, Trabajo de Campo,

Analítica, Informativa

85 78.0% 24 22.0% 109 100.0%

Fuente: Rincón (2006).

A manera de conclusión

· Las fundamentaciones teóricas revisadas han propiciado

la definición del Aprendizaje Estratégico, como la sumatoria de los

procesos cognitivos del individuo activados para aprender de ma-

nera significativa mediante el procesamiento deliberado y auto-

rregulado de los contenidos en secuencias lógicas y psicológicas

atendiendo múltiples dimensiones del conocimiento.

· El proceso de producción intelectual estratégico supone

una construcción paso a paso en atención a las fases que a conti-

nuación se describen:

Opción A: a) Fase I Pensamiento Estratégico, b) Fase II Refle

xión Estratégica, c) Fase III Análisis Estratégico, d) Fase IV Planifi

cación Estratégica, e) Fase V Acción Estratégica, y f) Fase VI Pro

ducto Estratégico.

Opción B: Diagnóstico, Teorización, Operacionalización,

Recursos, Diseño.

Opción C: Preparatoria, Trabajo de Campo, Analítica, Infor

mativa

· La producción intelectual queda definida como:

–

El proceso sistemático realizado de manera consciente o no,

mediante el cual un individuo o grupo de individuos organi

zados partiendo del pensamiento y mediante la acción alcan

zan la construcción del conocimiento teniendo como resulta

do un producto intelectual.

–

Publicaciones que son el resultado de trabajos de investiga

ción.

145

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Tabla 4

Definición de producto intelectual

Definición Elegido No elegido Total

FA % FA % FA %

Son el resultado de trabajos

de investigación

77 70.6% 32 29.4% 109 100.0%

Representación de la sabiduría

individual y colectiva

51 46.8% 58 53.2% 109 100.0%

Evidencia del conocimiento de un

individuo o grupo de individuos,...

79.8% 22 20.2% 109 100.0%

Fuente: Rincón (2006).

–

Mecanismo que permite alcanzar el diseño y administración

de una investigación orientada a la materialización del cono

cimiento.

· El producto intelectual, se conceptualiza, como:

–

La evidencia del conocimiento de un individuo o grupo de in

dividuos, materializada en la generación de documentos u

obras que perpetuarán ideas, pensamiento y razón en pro del

desarrollo y evolución de la humanidad instando la innova

ción y orientando la excelencia.

–

Son el resultado de trabajos de investigación.

–

Representación de la sabiduría individual y colectiva.

· Se consideran propósitos de la producción intelectual:

a) Apoyar la producción innovadora; b) Controlar los recursos

comprometidos; c) Generar alternativas para la resolución de

problemas sociales; d) Generar aportes y e) Generar opciones

para la toma de decisión ante la realidad social, política, cultural,

tecnológica, ambiental y económica del país.

· Se establecen como indicadores para organizar la produc-

ción intelectual: a) Dimensión; b) Gestión, c) Categoría; d) Meto-

dología; e) Nivel; f) Grado de conocimiento generado; y g) Presen-

tación de la Información.

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147

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada

Vol. II. Nº. 1, Abril 2009, pp. 148 - 165

UJGH · ISSN 1856-8807

Aceptación del software libre en las

universidades del municipio Maracaibo

Marcial Stagg*

Antonio José Soto Quintana**

María Rosa Valente Martínez***

Resumen

El presente artículo científico pretende identificar el nivel de aceptación

del software libre en las universidades ubicadas en el municipio Maracai-

bo del estado Zulia, la investigación es clasificada como descriptiva de

campo, con un diseño no experimental transeccional; la técnica de reco-

lección de la información es un cuestionario auto-administrado tipo es-

cala Likert, aplicado a través de un muestreo aleatorio estratificado a 219

estudiantes de las Universidades: LUZ, URBE y UJGH. Los resultados de

esta investigación revelan que el uso del software libre es limitado, lo cual

disminuye las potencialidades del mismo, en cuanto a la cooperación

tecnológica y a la forma como sus usuarios pueden decidir la dirección

que se le debe otorgar a las distintas herramientas del software.

Palabras clave: Software libre, GNU, Linux.

148

* Master en Inteligencia Económica y Gestión de la Innovación (Universidad Jean Monnet - Francia,

2008). Economista (LUZ, 1995). Profesor agregado adscrito al Centro de Estadística e Investigación

de Operaciones. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia. Maracaibo-Ve

nezuela. E-mail: marcialstagg@gmail.com

** Doctor en Ciencias Gerenciales (URBE, 2006). Magíster en Gerencia de Empresas, Mención Finan

zas (LUZ, 1999). Economista (LUZ, 1995). Profesor asociado adscrito al Centro de Estadística e In

vestigación de Operaciones. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia.

Maracaibo-Venezuela. E-mail: ajsoto10@cantv.net

*** Doctora en Ciencias Gerenciales (URBE, 2006). Magíster en Gerencia de Proyectos de Investigación

y Desarrollo (URBE, 2000). Economista (1996). Profesora asociada adscrita al Centro de Estadística e

Investigación de Operaciones. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia.

Maracaibo-Venezuela. E-mail: marivalente@cantv.net

Recibido: 06-11-08. Aceptado: 29-01-09

Acceptance of free software at universities

in the Maracaibo Municipality

Abstract

This scientific article proposes to identify the acceptance level for free

software at universities located in the Maracaibo municipality, State of

Zulia. The research is classified as descriptive, transversal and field type,

with a non-trans-sectional design. Data collecting techniques consisted

of self-administered Likert scale questionnaires applied to a stratified

random sampling of 219 students from LUZ, URBE and UJGH universi

ties. Results of the research revealed that the usage of free software is

limited; this condition reduces the potential of this type of software in

terms of technological cooperation and how its users can decide the di

rection that software tools should take.

Key words: Free software, GNU, Linux.

Introducción

La filosofía del Software Libre (SL), tuvo su génesis en la pro-

puesta desarrollada por el profesor Richard Stallman, quien pu-

blica en el verano de 1984 un documento intitulado “Manifiesto

GNU”, en el cual se realiza un análisis exhaustivo de las razones

que llevan a los comercializadores mundiales del software y; espe-

cialmente, a los empresarios norteamericanos a limitar las liber

tades fundamentales que tienen todos los usuarios y desarrolla

dores de programas.

En el referido manifiesto se plantean las razones para cam

biar el modelo de negocio subyacente en las restricciones de copia

del software, además de proponer como punto de partida para el

cambio, la creación de un sistema operativo alternativo que sirve

de plataforma para desarrollos posteriores de programas, y sobre

todo, permite a los programadores, compartir el código fuente sin

afectar los aspectos legales inherentes al licenciamiento.

Según Stallman (2004), “GNU significa GNU No es Unix, y es el

nombre de un sistema de Software completamente compatible con

Unix susceptible de entregarlo libremente a quien pueda utilizarlo.

Una visión sobre el concepto de libertad del software pro

puesto por Stallman, se concreta mediante la oferta de un modelo

de negocios alternativo, donde la mayor proporción de los benefi

149

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

cios se realiza en la etapa post-venta, a través de los servicios de

asesoría técnica y soporte, sin la confiscación de la propiedad del

software por parte de ninguna empresa o corporación ni la obliga

ción de aceptar licencias privativas de las denominadas 4 liberta

des: Libertad de copia, redistribución, estudio y modificación del

código fuente. A este nuevo paradigma se le denomina: Modelo de

negocios de Software Libre. Barahona, Pascual y Robles (2003).

El icono de este nuevo modelo de negocios es el proyecto

GNU, cuyo objetivo principal consiste en programar un sistema

operativo de uso libre y gratuito, a partir de la clonación del siste

ma operativo UNIX. El mismo es denominado GNU/Linux, por

que el proyecto integra todos los componentes reingeniados de

UNIX, previamente implementados por GNU desde 1984, con el

núcleo Linux, desarrollado en 1991 por Linus Torvals en la Uni

versidad del Helsinki (Miller, 2003).

En el caso de Venezuela, en el segundo quinquenio de la dé-

cada de los 90, el sector gubernamental contribuye con iniciati-

vas serias de modernización tecnológica enmarcadas dentro de

los Planes Nacionales de Ciencia y Tecnología, cuyo apoyo pri-

mordial lo constituyen organizaciones como la Asociación Vene-

zolana para el Avance de la Ciencia (ASOVAC), orientadas a la in-

corporación de medios informáticos como elementos de transfor-

mación del proceso de enseñanza-aprendizaje, teniendo como en-

claves a las grandes universidades nacionales.

Sin embargo, la realidad educativa latinoamericana y en

especial la venezolana revela que, a pesar de la diversidad de pro

puestas e iniciativas a nivel público y privado, relativas a la pro

moción de cambios significativos en las plataformas tecnológicas

utilizadas en el sector educativo. Existe poca utilización de TIC’s

para el soporte de la enseñanza, especialmente la pública; lo cual

convierte al sector en un campo ideal para experimentar tecnolo

gías alternativas basadas en SL, mediante las cuales sea posible

determinar qué tan eficiente y factible puede ser esta opción sus

titutiva a las herramientas de cómputo comerciales y privativas.

Si se atiende a las necesidades de masificación de la educa

ción, planteadas por las nuevas políticas sociales llevadas a cabo

en Venezuela, a partir de 1999 a través de un marco legal consti

tuido por el Decreto 3.390, el Plan Nacional de Ciencia, Tecnolo

gía e Innovación 2005-2030 y la actual Ley Orgánica de Ciencia,

Tecnología e Innovación (LOCTI) emanada del antiguo Proyecto de

Ley de Tecnologías de Información, en la cual se plantea como ob

150

Aceptación del software libre en las universidades del municipio Maracaibo

Marcial Stagg, Antonio José Soto Quintana y María Rosa Valente Martínez ___________

jetivo, ofrecer la mayor cantidad de medios tecnológicos a la edu

cación popular, lo que traerá como consecuencia, si se opta por el

modelo tradicional de Software Propietario, que el coste total de

dotación de licencias para la educación represente una erogación

significativa de recursos lo cual tendría como efecto, en muchos

casos, la inviabilidad económica de los proyectos de moderniza

ción y dotación propuestos para la enseñanza asistida por las

TIC´s en todos los niveles del sistema de educación pública.

De igual forma, en el caso específico de Venezuela se sabe

que las instituciones de educación superior públicas y privadas,

así como también otras tantas organizaciones empresariales y

gubernamentales, a menudo hacen uso indiscriminado de soft

ware ilegal y, los mismos docentes y gerentes educativos descono

cen que esta práctica representa un delito penado con sanciones

privativas de libertad y confiscación de los equipos y de toda la in-

formación contenida en ellos.

Autores como Levis y Busaniche (2004) proponen que si se

sustituye el modelo de Software Propietario por el de Software Li-

bre, se abren las puertas a inmensas posibilidades para el sector

educativo en términos de la cantidad de hardware y calidad del

software que podrá ser utilizado por todos los niveles de educa-

ción con costos prácticamente nulos.

El efecto directo es el incentivo a los estudiantes, profesores

e investigadores al agregar valor al software, mediante su partici-

pación como promotores y creadores, y no sólo como simples

usuarios del mismo.

Asimismo, se harán viables numerosas iniciativas públicas

y privadas de mejoramiento y fortalecimiento de la infraestructu

ra tecnológica del sector educativo, en cuanto numerosos proyec

tos de inversión minimizan los costos atribuibles al licenciamien

to del software.

Otra ventaja importante de este cambio de modelo es la co

rrespondiente al fortalecimiento y estímulo al sector productivo

nacional del software, el cual puede realizar modificaciones y

adaptaciones especiales de programas para adaptarlos a la reali

dad local.

Ahora bien, la carrera de computación se imparte de diferen

tes maneras al depender del enfoque curricular de cada universi

dad ó instituto de educación tecnológica superior. Generalmente,

se incluye dentro de este grupo de carreras: Ingeniería en Compu

151

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

tación, Licenciatura en Computación, Ingeniería en Informática e

Ingeniería de Sistemas.

Dentro de estas carreras, la enseñanza de las diferentes

asignaturas está condicionada a la formación y experiencia de

sus profesores dentro de los distintos modelos de software. Es ló

gico pensar que cada universidad planifica la carrera de Compu

tación, atendiendo a la base de conocimiento que poseen sus do

centes. Por ejemplo, algunas universidades nacionales como la

Universidad de los Andes y la Universidad Central de Venezuela,

utilizan dentro de su infraestructura curricular, la enseñanza de

herramientas consistentes con los estándares abiertos y el SL,

mientras que otras, como por ejemplo la Universidad Rafael Ur

daneta y la Universidad Rafael Belloso Chacín, basan sus conte

nidos programáticos en el uso de Software propietario.

La situación descrita conduce al planteamiento de algunas

interrogantes esenciales para la comprensión de la verdadera di-

mensión del cambio propuesto en el modelo tradicional del soft-

ware privativo ó propietario por el modelo de Software Libre den-

tro de las carreras afines a la computación y que son ofertadas por

algunas universidades de la ciudad de Maracaibo. Por tal motivo,

el propósito de este artículo es analizar la aceptación del SL por

los estudiantes universitarios de estas carreras, para ello, se

aborda en primera instancia la definición de los conceptos funda-

mentales del SL, sus ventajas y desventajas para finalizar con

una breve exposición del Software Libre en la educación.

Posteriormente, se presenta la metodología para alcanzar los

objetivos planteados y el análisis de los resultados obtenidos sobre

la aceptación del SL, entendida esta, como el número de usuarios y

su nivel de experiencia en las universidades estudiadas.

1. Fundamentación teórica

A continuación se presentan algunas consideraciones bási

cas sobre las múltiples implicaciones y contenidos clave del soft

ware libre, que facilitan una visión más comprensiva del mismo.

1.1. El software libre

La Fundación para el Software Libre (FSF), define al SL como

el que garantiza la libertad total para el uso y posesión plena de

programas para computadoras, y asocia estrechamente el pro

ducto del trabajo de los programadores con los intereses legítimos

de las comunidades de usuarios.

152

Aceptación del software libre en las universidades del municipio Maracaibo

Marcial Stagg, Antonio José Soto Quintana y María Rosa Valente Martínez ___________

De acuerdo con Culebro, Gómez, Wendy, Torres (2006) y

Stallman (2004): El software libre es aquel que puede ser distri

buido, modificado, copiado y usado; lo cual implica entre otras

cosas, que debe venir acompañado del código fuente para hacer

efectivas las libertades que lo caracterizan.

Stallman (2004), señala cuatro clases de libertades básicas

para los usuarios:

Libertad 0: Ejecutar el programa, con cualquier propósito.

Libertad 1: Estudiar cómo funciona el programa, y adaptarlo

a las necesidades de un contexto específico. El acceso al código

fuente es una condición previa para esto.

Libertad 2: Distribuir copias, esta distribución lleva consigo

la entrega del código fuente.

Libertad 3: Mejorar el programa y hacer públicas las mejoras

a los demás, de modo que toda la comunidad se beneficie.

Para Stallman (2004), gozar de estas libertades significa po-

der introducir modificaciones y utilizarlas; cualquier individuo u

organización puede ejecutar el programa desde los sistemas in-

formáticos de su preferencia, con determinado fin y sin la obliga-

ción de comunicárselo al desarrollador ni a ninguna entidad en

concreto.

1.2. Ventajas del software libre

Mas i Hernández (2003), señala una serie de ventajas que

provienen del uso del software libre; entre ellas: la libertad de eje

cutarlo, copiarlo, distribuirlo y estudiarlo, lo que implica tener

siempre acceso al código fuente. Además, cualquier usuario pue

de mejorar el software libre y hacer públicas estas mejoras (con el

código fuente correspondiente), de tal manera que todo el mundo

se beneficie de ello.

Mientras el software propietario (contrapuesto al libre), está

sujeto a diversas limitaciones, dado que, se debe cancelar por una

licencia de uso, donde se está sujeto a posibles limitaciones técni

cas como incompatibilidades entre programas; el software libre,

en cambio, no está sujeto a estas limitaciones, pues su licencia

permite de manera explícita que cualquier usuario lo mejore o

adapte, sin ser necesario pagar ni pedir permiso a terceros. El SL

está disponible en forma de código fuente, y por tanto, cualquier

usuario puede acceder a él y modificarlo a discreción.

153

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

De acuerdo con Culebro et al (2006), el software libre presen

ta una serie de ventajas basadas en los derechos que éste otorga a

sus usuarios, entre las que se encuentran:

a. Bajo costo de adquisición y libre uso: El usuario que adquiere

software libre lo hace sin ninguna erogación monetaria o a

muy bajo costo. En este sentido, lo que el usuario adquiere es

una licencia generalmente de la clase GPL (General Purpose

Licence) lo cual le garantiza la libertad de usar, copiar, modi

ficar y redistribuir los programas adquiridos.

b. Innovación tecnológica: El software libre, tiene como objetivo

principal compartir la información y trabajar de manera coo

perativa. Asimismo, los usuarios pueden difundir las mejoras

y de esta manera contribuir a su evolución.

c. Escrutinio público: la referida ventaja se desprende de la an

terior, al considerar que el modelo de desarrollo de software li-

bre se trabaja de forma cooperativa y son frecuentes los casos

en que se reportan errores y sus posibles soluciones, esto gra-

cias a que se dispone del código fuente de dicho programa

(Modelo de colaboración tipo Bazar).

d. Independencia del proveedor: La referida independencia es

producto de la disponibilidad del código fuente. Cualquier

usuario puede ofrecer desarrollo o servicios para futuras apli-

caciones del software con total autonomía, este software, pue-

de usarse de manera ilimitada en cuantas máquinas el usua-

rio así lo crea conveniente, y a los fines que tenga a bien hacer.

e. Adaptación del software: Una gran parte de la industria del

software se basa en desarrollar proyectos en los cuales se re

quiere software personalizado. Este programa permite obte

ner un alto grado de personalización, al poder disponer del

código fuente.

f. Lenguas minoritarias, traducción, uso e impulso de difu

sión: Garantiza la igualdad de oportunidades de las lenguas

minoritarias y elimina cualquier práctica discriminatoria

respecto al acceso de la información, ya que en el software li

bre, estas lenguas pueden gozar de desarrollo y propaga

ción, debido a que no precisan autorización de ningún pro

pietario y cualquier persona o institución interesada puede

realizar las traducciones.

Al respecto, Mas i Hernández (2003) señala que, el software

libre representa una oportunidad sin precedentes para el desa

rrollo de lenguas minoritarias en el mundo de las nuevas tecnolo

154

Aceptación del software libre en las universidades del municipio Maracaibo

Marcial Stagg, Antonio José Soto Quintana y María Rosa Valente Martínez ___________

gías, el desarrollo local, y también una mejora en la alfabetización

digital de la población.

De esta forma el concepto del SL va más allá de lo meramente

económico, siendo la “filosofía del software libre” la cual plantea

la libertad en el uso de programas de computación con la respon

sabilidad de mejorarlos y adaptarlos en beneficio de los usuarios.

1.3. El software libre y la educación

Mucho se ha dicho sobre las ventajas del SL, pero de acuerdo

con los expertos la mayor de sus ventajas es que permite a las per

sonas, empresas, organizaciones sin fines de lucro y gobiernos

cortar la dependencia tecnológica de una pocas firmas interna

cionales que monopolizan el acceso a la tecnología del software e

imponen restricciones para impedir el análisis y la revisión del có

digo de los programas que venden.

Para el sector educativo Stallman (2003) argumenta que

existen razones del tipo moral, educativa, libertaria y económica

para que se realice la transición al modelo de software libre en el

aula, entre las que citan:

a. Razón moral: La educación implica la formación integral del

alumno, no debe verse en su forma reduccionista.

b. Razón educativa: El alumno debe aprender el software de ma-

nera integral, al presentarle retos tales como investigar lo

más íntimo del mismo, como lo es su código fuente.

c. Razón libertaria: A través de las facilidades del software libre

los alumnos pueden aprender a entrar en la comunidad de

desarrollo y observar cómo el programa se torna más eficiente

por la contribución que ellos mismos han realizado.

Lo anterior, sirve de incentivo a los usuarios del software li

bre a agregar valor al software mediante su participación como

promotores y creadores de software y no sólo como simples usua

rios del mismo.

d. Razón económica: Un sistema operativo libre, como Linux, es

mucho más barato que su homólogo privativo en el sentido

que este último debe ser perfeccionado continuamente y esto

genera un costo a la empresa propietaria y ésta lo transfiere al

usuario final.

Jiménez, Vásques, Checa, González y Méndez (2006), al refe

rirse a este punto señalan que el Software Libre no sólo represen

ta una alternativa a los pagos de onerosas licencias, sino que tam

155

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

bién constituye una oportunidad para la formación de recursos

humanos, capaces de desarrollar y modificar software relaciona

do con las necesidades de su comunidad.

Fuentes, Villegas y Mendoza (2005: 83) señalan que dentro

del sistema educativo venezolano se han presentado ciertos in

convenientes para adquirir programas de estudio que se adapten

al mismo, debido a que la información suele ser muy escasa, bási

camente por el idioma y por el costo.

Belkin y Heinz (2006) plantean que existe otro modelo de en

señanza posible en informática y educación en general y que este

modelo encaja de forma natural con el SL, pero se advierte que

utilizarlo no es garantía de nada, si no se modifican los esquemas

que están asociados con el Software Privativo (SP). De hecho, el

problema fundamental del uso del software en el aula se deriva de

la dependencia que éste crea sobre el alumno ó aprendiz y sobre el

docente, hacia el uso de una herramienta particular.

Algunos investigadores como Levis y Busaniche (2004) han

estudiado los efectos del SP de Microsoft sobre la educación. En

Argentina, el plan educativo propuesto por Microsoft propone un

modelo de uso de software basado en marcas y no en conceptos.

De esta forma los alumnos y docentes acceden a una sola forma

de hacer las cosas y obvian las múltiples opciones de software que

existen para desarrollar una actividad particular. Asimismo, se

apunta que adoptar este principio en la enseñanza es inculcar el

uso de un producto determinado, centrándose en los aspectos

meramente operativos de las tareas, sin ofrecer elementos que

permitan desarrollar la capacidad de abstracción para aprender

cómo se produce el proceso, lo cual le permite avanzar al alumno

en un uso creativo de la computadora, independientemente del

programa que utilice.

Otros autores como Sofia y Sofia (2004) plantean que con el

uso de SL, se puede reducir a una fracción el costo de dotación

de software en una organización, acotando que con el empleo de

Linux y SL el costo es limitado sólo a la instalación, y puesta en

función del sistema, así tal ahorro puede tener un reflejo apre

ciable sobre las inversiones de las estructuras públicas y priva

das, de las empresas grandes y pequeñas; aún más para las aso

ciaciones, las pequeñas tiendas de artesanos, las empresas a

conducción familiar, el pequeño comercio, oficinas profesiona

les, organismos sin fines de lucro que poseen un capital econó

mico limitado.

156

Aceptación del software libre en las universidades del municipio Maracaibo

Marcial Stagg, Antonio José Soto Quintana y María Rosa Valente Martínez ___________

Posteriormente, Belkin y Heinz (2006) contribuyen a aclarar

el panorama sobre las características de los modelos de software

en educación; para tal efecto se realiza una comparación del mode

lo del SL con respecto al SP en el ámbito de los cursos de formación

en informática de la escuela primaria en Argentina. La conclusión

a la que se llega es que el punto principal de diferenciación de am

bos modelos esta en que al utilizar SL en el aula, se obliga a los

alumnos y al profesor a asumir cuotas de responsabilidad sobre la

calidad de los programas que utilizan, mientras que con el uso de

SP esta cuota de responsabilidad no existe como consecuencia del

uso de productos privativos, que no ofrecen la posibilidad de modi

ficación y mejoramiento directo por parte de los usuarios.

2. Metodología

El presente trabajo se inscribe dentro de la investigación

descriptiva de campo, que de acuerdo con Salkind (2000), se defi-

ne como aquella cuyo propósito es la descripción de eventos que

procuran la información a partir de su contexto original.

Según este diseño, la investigación es de campo, porque con-

templa la catalogación del objeto de estudio, a partir de información

directa de la fuente natural en un ambiente de tipo no experimental.

Si se toma en cuenta su perspectiva temporal, la investiga-

ción es de tipo transeccional, ya que los datos se obtuvieron en un

momento específico del tiempo, específicamente, durante los me

ses de junio y julio de 2008.

Debido a los objetivos planteados en este artículo científico,

el universo se define como todos los estudiantes de las comunida

des universitarias de una (1) universidad pública y dos (2) univer

sidades privadas de la ciudad de Maracaibo.

En cuanto a la población, Parra (2000) señala que ésta es el

conjunto integrado por todas las mediciones u observaciones del

universo de interés en la investigación. Por tanto, pueden definir

se varias poblaciones en un sólo universo, tantas como caracte

rísticas a medir. De la muestra constituida por todos los estu

diantes de las citadas universidades, se define una población in

tegrada por la comunidad compuesta por estudiantes de pregra

do pertenecientes a 8vo, 9no y 10mo semestre de las carreras re

lacionadas con el área de computación: Licenciatura en Informá

tica, Ingenierías en Computación y de Sistemas dictadas en di

chas casas de estudios.

157

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Es de resaltar que, la referida población es seleccionada con

siderando que son los estudiantes ubicados en los últimos se

mestres de las carreras relacionadas con informática, sistemas y

computación, quienes tienen la calificación a través de los planes

de formación y la instrucción necesaria que les permite conocer

las herramientas computacionales de tipo privativo y/o libre, en

las diferentes categorías de software evaluadas en este artículo.

De igual forma, por la delimitación de la población señalada

con anterioridad, se selecciona la Escuela de Computación de la

Facultad de Ciencias de la Universidad del Zulia (LUZ), a las Es

cuelas de Ingeniería de Computación e Ingeniería de Sistemas de

la Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE) y la Universidad Dr.

José Gregorio Hernández (UJGH), respectivamente.

La muestra se selecciona a través de un proceso aleatorio es

tratificado, el cual Parra (2000), define como aquel de tipo proba-

bilístico; se obtiene dividiendo a la población de interés en grupos

mutuamente excluyentes y colectivamente exhaustivos llamados

estratos y seleccionando una muestra aleatoria simple dentro de

cada estrato por separado.

Entonces, si se parte de una población de 353 estudiantes,

donde 68 correspondieron a LUZ, 200 a la Escuela de Computación

de la URBE y 65 a la Escuela de Ingeniería de Sistemas de la Univer-

sidad Dr. José Gregorio Hernández (UJGH), la muestra queda cons-

tituida por 219 estudiantes, a los cuales se les aplica un cuestiona-

rio autoadministrado a 42 estudiantes de la Licenciatura en Com

putación de LUZ, a 121 de la Escuela Ingeniería en Informática

(URBE)ya56delaEscuela de Ingeniería en Sistemas (UJGH).

De igual forma, en la presente investigación se emplean téc

nicas e instrumentos de recolección de datos y se obtiene la infor

mación necesaria para el desarrollo de los objetivos del estudio.

En este sentido, a fin de recopilar la información primaria

para la estimación del objeto de estudio, se acude a un cuestiona

rio auto-administrado tipo escala Likert, el cual está dirigido a los

219 estudiantes. El referido cuestionario contiene un total de

doce (12) aseveraciones, en las cuales el agente informante goza

de 5 alternativas de respuestas (totalmente de acuerdo, parcial

mente de acuerdo, ni acuerdo ni en desacuerdo, parcialmente en

desacuerdo y totalmente en desacuerdo). Posteriormente, una

vez que el informante finaliza el cuestionario, las respuestas son

decodificadas de manera que aquellos ítems seleccionados se

contabilizan como la presencia de la característica a ser observa

158

Aceptación del software libre en las universidades del municipio Maracaibo

Marcial Stagg, Antonio José Soto Quintana y María Rosa Valente Martínez ___________

da, mientras que las otras cuatro alternativas de respuestas res

tantes son procesadas como la ausencia del rasgo de lo medido.

3. Resultados del estudio

A continuación, se presenta el análisis y discusión de los re

sultados más relevantes obtenidos en el procesamiento de los da

tos primarios necesarios para desarrollar el estudio. Con este

propósito, se exponen los resultados del instrumento de recolec

ción de datos aplicado a la muestra.

Es necesario aclarar que con respecto al análisis de la infor

mación recabada a partir de los cuestionarios, se utiliza un proce

dimiento cuantitativo a través de la estadística descriptiva, las

cuales indican la tendencia predominante al señalar las frecuen

cias relativas (FR) de las respuestas obtenidas. Y con base a dicha

estadística, los resultados se presentan en tablas sinópticas para

ilustrar la investigación.

Para evaluar el indicador relacionado a los usuarios del soft

ware libre, éste se mide a través de tres reactivos, en este sentido

en la Tabla 1, puede observarse que sólo el 38% de los estudiantes

de las universidades privadas afirma ser usuario del SL, mientras

que el 62% de los estudiantes de la universidad pública señala ser

usuario del mismo. Esta situación presenta a los estudiantes de

las universidades privadas un marcado enfoque al uso de herra

mientas propietarias.

159

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Tabla 1

Variable: Aceptación del Software Libre (SL)

Dimensión: Uso del software libre.

Indicador: usuarios del Software libre.

Ítemes Universidad pública Universidad privada

Presencia Ausencia Presencia Ausencia

1) Soy usuario del software

libre.

62% 38% 38% 62%

2) La universidad promueve

el uso del software libre.

86% 14% 49.5% 50.5%

3) La institución donde es

tudio posee una comunidad

o grupo de usuarios de soft

ware libre.

79% 21% 43% 57%

Fuente: Stagg, Soto, Valente (2008).

En relación con la promoción del software libre se observa

que la mayor proporción se encuentra en la universidad pública

con 86%, mientras que sólo el 49.5% de los estudiantes encuesta

dos de las universidades privadas considera que su institución

promueve el software libre.

Indudablemente, las comunidades ó grupos de usuarios de SL

son un factor determinante para estimular el uso del mismo dentro

del entorno educativo, es importante tomar en cuenta la percepción

estudiantil sobre la presencia o no de estas comunidades dentro de

las universidades. Al respecto, los resultados obtenidos revelan que

el 79% de los estudiantes encuestados en la universidad pública

manifiestan que conocían la existencia de comunidades y/o grupos

de usuarios de SL dentro de su lugar académico, mientras que en

las universidades privadas esta proporción sólo alcanza el 43%.

160

Aceptación del software libre en las universidades del municipio Maracaibo

Marcial Stagg, Antonio José Soto Quintana y María Rosa Valente Martínez ___________

Tabla 2

Variable: Aceptación del Software Libre (SL)

Dimensión: Uso del software libre

Indicador: Nivel de experiencia de los usuarios del software libre

Ítems Universidad pública Universidad privada

Presencia Ausencia Presencia Ausencia

4) Poseo un alto nivel de experiencia

en Software Libre.

33% 67% 32% 68%

5) He participado en proyectos rela

cionados al desarrollo de Software

Libre.

19% 81% 15% 85%

6) Tengo experiencia en Sistemas

Operativos que involucran al Soft

ware Libre.

74% 26% 30% 70%

7) Tengo experiencia en el manejo

de la ofimática del software Libre.

38% 62% 21% 79%

8) Tengo experiencia en los Gestores

de Bases de Datos Relacionales uti

lizados por el Software Libre.

21% 79% 20% 80%

9) Tengo experiencia en Ambientes

Integrados de Desarrollo del Soft

ware Libre.

28% 72% 36% 64%

10) Tengo experiencia en Navegado

res WEB de Software Libre.

57% 43% 38% 62%

11) Tengo experiencia en Lenguajes

de Programación de Software Libre.

7% 93% 13% 87%

Fuente: Stagg, Soto, Valente (2008).

En la Tabla 2 se presentan los resultados de los ítems rela

cionados con el indicador referido al nivel de experiencia de los

usuarios del software libre; se evidencia que existe una propor

ción más o menos similar entre los alumnos de universidades pú

blicas y privadas, en cuanto al manejo del SL. Así pues, en la uni

versidad pública los estudiantes que manifestan tener alto nivel

de experiencia en SL alcanzan el 33%, mientras que en las univer

sidades privadas la proporción es de 32%.

De manera paralela, el análisis de los datos sugiere que exis

te poca participación de los estudiantes en el desarrollo de pro

yectos de SL. En forma general, las universidades privadas regis

tran una menor participación en el desarrollo de este tipo de pro

yectos.

En cuanto a la experiencia en sistemas operativos libres, las

universidades privadas poseen un menor nivel en los sistemas

operativos de SL con un 30%. Asimismo, al evaluar las herra-

mientas ofimáticas libres, como por ejemplo Open Office, los re-

sultados arrojan que la universidad pública posee un mayor gra-

do con 38%; sin embargo, este porcentaje resulta algo preocupan-

te. Tal situación coincide con los hallazgos encontrados por el Mi-

nisterio del Poder Popular para las Telecomunicaciones y la Infor-

mática (2005), el cual señala que existe poca capacitación del re-

curso humano (instituciones, empresas nacionales y cooperati-

vas) en la implantación, administración y uso de las herramientas

en Software Libre.

Luego, al estudiar las respuestas afirmativas obtenidas en

cuanto a la experiencia en Sistema Administrador de Bases de

Datos Relacionales o RDBMS por sus siglas en inglés, se encuen

tra que tanto las universidades públicas como privadas poseen

un bajo nivel, ya que ambos segmentos universitarios tan sólo po

seen alrededor del 20% de experiencia en la administración de

este tipo de herramienta.

Con respecto a los Entornos Integrados de Programación

(IDE’s) se reporta una disminución en el uso general entre los es

tudiantes de ambos tipos de universidades. Sin embargo, se apre

cia una leve mayoría relativa en la experiencia reportada por los

estudiantes de las universidades privadas con 36%, mientras que

en las públicas la aceptación de la pregunta fue del 28%. Esta si

tuación evidencia el escaso contacto de los estudiantes con herra

mientas de programación de uso amigable utilizadas hoy día por

la mayoría de los lenguajes de programación que se emplean en

161

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

los proyectos de SL, tales como C, C++, Ruby, Python, Java y PHP

entre otros.

En cuanto al uso de navegadores para Internet los resultados

revelan que existe una mayor tendencia por parte de las universida

des públicas a la utilización de navegadores WEB libres (Firefox,

Iceweasel, Konqueror, entre otros) con el 57%, hecho que demues

tra que las universidades privadas dan preferencia al uso de Micro

soft Explorer, encontrándose en desuso las virtudes de los navega

dores libres, entre ellas: la incorporación de marcadores dinámicos,

compatibilidad con estándares abiertos, y mecanismos para añadir

funciones mediante extensiones y sesgando la creatividad de los

programadores en cuanto al uso intensivo de tecnologías propieta

rias como ASP, en detrimento de tecnologías libres como JSP.

Para finalizar, la experiencia en lenguajes de programación

de SL revela que el 93% de los estudiantes de la universidad pú-

blica negaron tener experiencia en el uso de lenguajes de progra-

mación de software libre; así mismo, el 87% de ambas universida-

des privadas asevera carecer de dicha experiencia; situación que

refleja la necesidad de utilizar este tipo de lenguajes dentro de los

programas de las asignaturas de las carreras de computación, ya

que estos, incentivan el uso creativo de la tecnología del SL y ofre-

cen la oportunidad de programar aplicaciones ajustadas a las ne-

cesidades del usuario.

Conclusiones

Las conclusiones más relevantes del artículo se presentan

desde el abordaje de las perspectivas del nivel de aceptación del

software libre, considerando lo propuesto por otros autores. En

este sentido, se determina que a pesar de existir una normativa

legal vigente en esta materia (3.390, LOCTI, entre otras), el nivel

actual de aceptación del SL es todavía limitado dentro del grupo

de universidades estudiadas.

A pesar de que la Fundación para el Software Libre y el movi

miento GNU proponen el acceso libre a los programas, mediante

la manifestación de las cuatro libertades, se observa que los estu

diantes no siguen las ideas generales del modelo de SL propuesto

por Stallman (2004) en el ambiente académico de las institucio

nes estudiadas, debido al alto nivel de rechazo general a este tipo

de tecnología. Sin embargo, la proporción de estudiantes que afir

ma ser usuarios de SL en la universidad pública resulta ser signi

162

Aceptación del software libre en las universidades del municipio Maracaibo

Marcial Stagg, Antonio José Soto Quintana y María Rosa Valente Martínez ___________

ficativamente mayor a la existente en las universidades privadas,

a razón de un mayor nivel de promoción del uso del SL en la uni

versidad pública. Es importante acotar que según Belkin y Heinz

(2006) existe la necesidad de modificar los esquemas de aplica

ción del software, para lograr una adaptación del modelo del SL a

la actividad académica, cuestión que evidencia el atraso de las

universidades en cuanto a procesos de cambio verdaderamente

significativos y trascendentales en sus programas de formación,

que permitan lograr la conversión de contenidos en las asignatu

ras y el inventario de software de los laboratorios hacia este tipo

de tecnología.

En lo referente al nivel de experiencia, los estudiantes de to

das las universidades analizadas consideran que poseen bajos ni

veles de calificación en el uso del SL, lo cual contrasta con lo plan

teado por Levis y Busaniche (2004), al aseverar que el modelo de

SL puede sustituir al SP al permitir a los estudiantes y al docente

una mayor interacción con las complejidades inherentes al desa-

rrollo de programas.

Asimismo, se concluye que tanto los estudiantes de la uni-

versidad pública como los de las universidades privadas tienen

escasa participación en el desarrollo de proyectos de SL, situa-

ción que contrasta con la razón libertaria por Stallman, la cual

apunta a la iniciativa colectiva de los alumnos para el desarrollo

conjunto de nuevas aplicaciones más eficientes.

De esta situación se deriva que los estudiantes pertenecientes

a la universidad pública parecen demostrar una mayor experien

cia en materia de sistemas operativos, ofimática y navegadores

WEB de SL, existiendo bajo nivel general de experiencia en gesto

res de bases de datos relacionales y ambientes integrados en las

carreras de computación de todas las universidades estudiadas.

El porcentaje de estudiantes formados en materia de lengua

jes de programación constituye el más bajo de todas las catego

rías de SL evaluadas, lo cual según lo propuesto por Levis y Busa

niche (2004), conlleva a un sesgo en cuanto al uso eficiente de

hardware anticuado y software que incentive la creatividad en el

proceso de enseñanza.

Los resultados alcanzados en este estudio se asemejan a los

hallazgos de Villanueva (2002), citado por Culebro et al (2006),

quien al hacer referencia a la aplicación del SL en la educación

mexicana señala, entre otros aspectos, la ausencia de niveles de

capacitación adecuados a nivel nacional para dar soporte a la pla

163

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

taforma del SL. Este fenómeno parece replicarse en las tres uni

versidades estudiadas, al destacarse los altos niveles de rechazo

de los estudiantes, que migran a plataformas tecnológicas cuya

complejidad y falta de manuales claros y didácticos dificultan su

uso y aprendizaje.

En este sentido, es urgente iniciar un proceso de difusión de

las ventajas que ofrece el SL, dentro de las carreras de computa

ción de las universidades estudiadas. Adicionalmente, se debe fo

mentar el uso de este tipo de tecnología mediante la incorporación

de herramientas ofimáticas, manejadores de bases de datos rela

cionales, específicamente en lo relativo a los lenguajes de progra

mación libres, dentro de los planes de formación establecidos en

las asignaturas, hecho que incide directamente en mejorar los ni

veles de experiencia de los estudiantes.

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165

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada

Vol. II. Nº. 1, Abril 2009, pp. 166 - 178

UJGH · ISSN 1856-8807

Marketing Relacional de las empresas

de telecomunicaciones en el municipio

Maracaibo

José Sanabria*

Marisela Urdaneta**

Resumen

El presente artículo tiene como propósito discutir las reflexiones y apor-

tes teóricos que revelan la visión y comprensión del estudio del Marke-

ting Relacional de las empresas de telecomunicaciones en el municipio

Maracaibo; por tal motivo, se muestra éste como una herramienta funda-

mental para la fidelización del cliente en las empresas. La metodología

utilizada está enfocada en la exhaustiva revisión documental-bibliográfi-

ca, sobre la variable en cuestión, basada en el contraste de los autores ci-

tados. Se concluye que el comportamiento humano, el conocimiento y la

tecnología son elementos generadores de cambios significativos en las

empresas, por lo cual la aplicación del Marketing Relacional es regular y

por ende se requiere mejorar el trato y servicio al público, así como tam

bién encontrar equilibrios entre las organizaciones en los beneficios ge

nerados para los clientes externos, para lograr de esta forma la estabili

dad de sus marcas.

Palabras clave: Marketing Relacional, clientes, servicios.

166

* Especialista en Gestión Aduanera y Comercio Exterior (ENAHP). Magíster en Gerencia de Merca

deo (URBE). Profesor de Diplomado (UNIR). Asesor de Tesis de la Maestría Gerencia de Mercadeo

y Especialización a Distancia en Gerencia de las Organizaciones (URBE).

E-mail: sanabria71@ gmail.com

** Doctora en Ciencias Gerenciales. Profesora de Postgrado en la Universidad Rafael Belloso Chacín.

Presidente – accionista de la empresa consultora MMS, C.A. E-mail: mariselau@yahoo.com.

murdaneta@mmsolutionsca.com.

Recibido: 03-05-08. Aceptado: 25-02-09

Relational Marketing in Telecommunication

Companies of the Maracaibo Municipality

Abstract

The purpose of this article is to discuss the theoretical reflections and

contributions that reveal the vision and understanding of the study of

Relational Marketing in telecommunication companies in the Municipal

ity of Maracaibo, which is presented as a fundamental tool for achieving

client loyalty to the companies. The methodology was focused on an ex

haustive documentary–bibliographic review of the variable in question,

based on contrasting the cited authors. Conclusions were that human

behaviour, knowledge and technology are elements for generating signi

ficant changes in the companies; therefore, the application of Relational

Marketing is regular. Consequently, it requires improving treatment and

service for the public as well as finding balances among the organizations

in terms of benefits generated for the external clients to thereby achieve

trademark stabilization.

Key words: Relational marketing, client, services.

Introducción

En la actualidad, el establecimiento de las relaciones con el

cliente trasciende el simple estándar de cortesía para convertirse

en una herramienta valiosa a la cual todas las empresas deben

prestar atención.

Además de desarrollar una relación comercial en un am

biente agradable, dicho aspecto brinda a los miembros de cual

quier corporación la oportunidad de establecer nexos cliente-em

presa; acrecentando de esta manera la rentabilidad del compra

dor para una compañía, sin ser explotados.

De este modo, el Marketing Relacional surge como idea ma

cro para visualizar los distintos escenarios que rodean el contacto

de las organizaciones con su público externo, a fin de obtener el

mayor provecho de los recursos; bien sea en lo humano, tecnoló

gico, físico, entre otros. Elemento que fortalece los canales de

acercamiento, al conocer sus inquietudes y necesidades, e inten

tar satisfacerlas al tiempo que se estimula y fomenta la lealtad

con respecto a la empresa y a los servicios prestados; de esta for

ma se crean beneficios para ambas partes y se genera rentabili

dad para la corporación.

167

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Al respecto, Alfaro (2004), explica que este tipo de marketing

es la gestión estratégica de colaboración entre los clientes y otros

actores; aquellos que tienen la función de crear, mantener y dis

tribuir el valor de forma equilibrada. Es decir, lograr una perfecta

compenetración con el público, conservando las principales rela

ciones con los demás participantes del proceso que pretenden lo

grar beneficios por igual para todos.

Por otra parte, Alet (2000) lo define como la estrategia de

mercadeo que permite establecer una conexión cliente-empresa,

duradera y fructífera para las partes y que se origine de la identifi

cación de necesidades del cliente y de su satisfacción individual.

En pocas palabras, se puede puntualizar que se parte de la premi

sa de consolidar y mantener relaciones positivas con los factores

que intervienen en la prestación del servicio.

Arellano (2002), define al Marketing Relacional como el pro-

ceso en el que se identifican a los clientes potenciales para esta-

blecer relaciones con ellos, de modo que se logre mantener y acre-

centar esa relación para fidelizar a los clientes y convertirlos en

prescriptores del producto o servicio de la empresa.

En tal sentido, Alfaro (2004) expresa que la mutua ganan-

cia es el factor fundamental dentro del Marketing Relacional, por

representar el eje primordial dentro del proceso. En segundo lu-

gar, los valores morales como elementos comunes entre sus ac-

tores deben garantizar la transparencia de la relación. Por últi-

mo, se determina que la fidelización es un componente clave

dentro del Marketing Relacional, al fundamentar la durabilidad

de la relación y cómo los diversos actores son fieles a la empresa

y a los servicios que ella presta.

Según lo anteriormente expuesto, este método se considera

esencial dentro de un mercado repleto de grandes organizacio

nes, que luchan por posicionarse en la mente de su público meta

y convertirse en primera opción como empresa de servicios y así

poder conservar su porcentaje de ventas para sobrevivir.

Tomando en consideración lo importante que resulta preser

var un contacto directo y personalizado con el consumidor, en una

industria volátil, competitiva y cambiante, representada en este es

tudio por las empresas de telecomunicaciones; nace la necesidad de

analizar el mercadeo de relaciones, aplicado por las empresas de te

lecomunicaciones que prestan servicios de rápido acceso, en las di

ferentes regiones del país, a los fines de determinar si su esencia re

lacional se ejerce de forma efectiva en estas corporaciones.

168

Marketing Relacional de las empresas de telecomunicaciones en el municipio Maracaibo

José Sanabria y Marisela Urdaneta ____________________________________________

1. Elementos del Marketing Relacional

· Enfoque al cliente

Constituye el elemento fundamental del Marketing Relacio

nal. El cliente es el objetivo último de todo el proceso, el verdadero

fin estratégico de la empresa; no obstante, su concepto es más

amplio que el comúnmente aceptado en el ámbito comercial, ya

que también incluye los denominados “clientes internos”. Deter

minar a la persona que debe utilizar los servicios, constituye una

estrategia que supone crear una estructura de telecomunicacio

nes destinada a lograr una mayor satisfacción.

· Relación a largo plazo

No se trata de enfocarlo como acciones puntuales, sino de

prolongar una relación de mutua confianza y provecho a lo largo

del tiempo. Al ampliar la vida útil del cliente se logra que aumente

cada vez más su valor para la organización u empresa.

· Mutua ganancia

Mediante el Marketing Relacional se trata de crear una rela-

ción de equidad, en la que ambas partes ganen e intercambien valo-

res. Esto implica que el proveedor se acerque al posible comprador

desde una posición de honestidad y sin engaño o falsas promesas.

· Valores morales

Implica la toma de una posición moral determinada respecto

al cliente; supone la aceptación y asunción por parte de la organi

zación de una serie de comportamientos, en los que la venta por sí

misma no está por encima de cualquier consideración.

· Implica a toda organización

La aplicación del Marketing Relacional no es el resultado del

esfuerzo de un departamento, sino de toda la organización. La

aplicación de un programa fragmentado es un error, ya que de

ello derivan posibles pérdidas de recursos y no se obtiene ningún

resultado concreto.

· Relaciones colaborativas

En la actualidad, existen relaciones que trascienden los lazos

de intercambio en forma acumulativa, Alfaro (2004), considera que

los participantes en dichas relaciones empresariales deben orien

tar sus vínculos hacia la eficacia total del sistema; de esta manera,

clientes, distribuidores, proveedores y publicistas desarrollan me

canismos que les permite gestionar sus contactos en sentido esta

ble y lograr la retención del cliente interno y externo.

169

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

2. Clientes

El préstamo de servicios en las empresas es considerado una

prioridad o la razón de ser de la organización; por lo cual intervie

nen diversos factores, tales como: disminución del tiempo de es

pera, administración de la capacidad de servicio y mejoramiento

en su entrega.

En segundo lugar, los clientes son los protagonistas en el

juego de los negocios y gran parte de los esfuerzos planeados de

ben orientarse a satisfacer sus necesidades. Ahora bien, se reco

mienda formular la misión de servicio, determinar como podrá

ser medido o bajo qué parámetros y, si es necesario, diseñar un

programa metódico para brindar una mejor asistencia y evaluarlo

constantemente. Aunque no menos importante, se debe estable

cer un sistema de responsabilidad y recompensa para todo el per

sonal de la organización.

El cliente bien pudiera ser definido como aquel consumidor

que adquiere un bien o servicio de una empresa y satisface en

igual o mayor grado sus expectativas, lo cual hace que esas mis-

mas variables lleven al consumidor a iniciar un proceso de fideli-

zacion hacia ese producto, servicio u organización. Representa el

eje fundamental sobre el que gira el Marketing Relacional.

Esta forma de entender las distintas relaciones de depen-

dencia entre los departamentos es fundamental para gestionar

eficazmente una empresa moderna, ya que facilita y optimiza los

sistemas y estructuras de calidad indispensables para la perfecta

aplicación de dicha actividad de mercadeo.

3. Servicios

Según Cobra (2000), los servicios constituyen una actividad

o beneficio que una parte puede ofrecer a otra, esencialmente in

tangible. Su producción puede estar o no vinculada a un produc

to físico.

Los servicios se caracterizan por los siguientes aspectos:

· Intangibilidad: los compradores o consumidores finales

no pueden ver, sentir, saborear, oír, ni oler los servicios.

· Inseparabilidad: no pueden separarse de sus proveedo

res, sin importar su naturaleza (personas o máquinas). La inte

racción proveedor-cliente es una característica especial de la

170

Marketing Relacional de las empresas de telecomunicaciones en el municipio Maracaibo

José Sanabria y Marisela Urdaneta ____________________________________________

mercadotecnia del servicio y tanto el proveedor como el cliente

afectan sus resultados.

· Variabilidad: su calidad depende de quienes lo proporcio

nan, así como el cuándo, dónde y cómo.

· Naturaleza perecedera: no se pueden almacenar para sus

ventas o utilización posterior.

· Caducidad: si un servicio no se usa en el momento indica

do cuando está disponible, la capacidad del servicio se pierde por

completo.

En un mercado altamente competitivo, en el cual las empre

sas luchan no sólo por conquistar nuevos clientes, sino por lograr

la lealtad de aquellos que ya fueron conseguidos, es necesario

buscar alternativas que le permitan sobrevivir exitosamente en el

sector, y es allí donde se propone el Marketing Relacional como

herramienta indispensable para las empresas.

El Marketing Relacional se convierte en la estrategia de las

relaciones entre los diversos actores de la empresa, de forma que

todos interactúen para conseguir el valor que cada uno necesita

dentro de la organización. Este planteamiento conlleva a enten-

der el servicio como el valor agregado que debe ofrecerse a los

clientes, quienes se convierten en personas con valores propios,

intereses particulares, conocedores de sus derechos y capaces de

buscar invertir su dinero en lugares donde obtenga mayores sa-

tisfacciones y beneficios.

Es importante considerar cuáles son las características que

definen al consumidor en la actualidad; es decir, qué espera de la

organización, lo cual puede ser: la obtención de un excelente ser

vicio al precio adecuado, el deseo de que se le muestre lo impor

tante que es él para la empresa, contar con el personal capacitado

para que lo atienda y le ofrezca diversas opciones; pero lo más im

portante de todo es ser tratado como si fuera el único y el más im

portante cliente.

Esta excelente opción dentro de las nuevas realidades em

presariales sirve como efecto multiplicador de las actividades de

marketing de la empresa. Es el sentimiento positivo que la misma

crea en la mente de sus consumidores, motivándolos a recomen

dar su empresa.

171

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

4. Metodología

La metodología utilizada es descriptiva de campo, considerando

la hermenéutica para el análisis del contenido. Es descriptiva porque

se pretende caracterizar e interpretar aspectos distintos y particula

res de personas, situaciones o cosas. A su vez es de campo, puesto

que los datos necesarios para el estudio son tomados directamente, a

través de la observación del fenómeno en su ambiente natural. El di

seño de la investigación es no experimental transversal.

5. Análisis de los resultados obtenidos

Como se muestra en el Gráfico 1, en los resultados se eviden

cia que 35% de los clientes de las empresas de telecomunicacio

nes (muestra seleccionada), plantea estar “ni de acuerdo ni en de-

sacuerdo” con respecto a su satisfacción en función del trato reci-

bido; mientras que el 30% señala estar “medianamente de acuer-

do” con el trato que se le da como cliente”; seguido por un 26% que

manifiesta estar “medianamente en desacuerdo”. Por último, las

otras categorías indican índices menores, representados por los

siguientes porcentajes: 6% con la alternativa “totalmente de

acuerdo” y 3% con la opción “totalmente en desacuerdo”.

172

Marketing Relacional de las empresas de telecomunicaciones en el municipio Maracaibo

José Sanabria y Marisela Urdaneta ____________________________________________

Gráfico 1

El cliente se siente satisfecho con el trato

que le brinda la empresa

Variable: Marketing Relacional

Dimensión: Elementos del Marketing Relacional

Indicador: Clientes

Muestra: 172

Fuente: Sanabria (2007).

Con respecto a la lealtad del cliente hacia la empresa de tele

comunicaciones (Gráfico 2), 33% de los encuestados respondie

ron estar “medianamente de acuerdo”, 23% se mostraron “total

mente de acuerdo”, 32% “ni de acuerdo ni en desacuerdo” y un

pequeño porcentaje del 12% están “medianamente en desacuer

do” con que la lealtad es muy importante para la empresa.

La siguiente distribución gráfica y estadística, representada

en el Gráfico 3, refleja que 59% de los encuestados respondieron

que están “medianamente de acuerdo” con respecto al hecho de

que la empresa de telecomunicaciones les brinda un alto grado de

satisfacción como clientes, por lo cual no cambiarían de empresa.

Esta satisfacción se vincula en cuanto a que, el cliente real pre

tende tener un buen trato y soporte técnico al momento de repa

rar o chequear sus equipos, y que pueda tener una buena comu

nicación con los equipos suministrados con una alta calidad, tec

nológica; el 40% de los encuestados respondieron “ni de acuerdo

ni en desacuerdo” y un porcentaje mínimo del 1% respondieron

estar “totalmente de acuerdo” con la pregunta planteada.

En relación con el préstamo de un servicio de comunicación

efectivo a sus clientes (Gráfico 4), 66% de los encuestados están

“totalmente de acuerdo” con dicho planteamiento, al considerar

que existe una cobertura total en comunicaciones, de rápido ac

173

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Gráfico 2

El cliente es leal hacia la empresa de telecomunicaciones

Variable: Marketing Relacional

Dimensión: Lealtad

Indicador: Características del cliente.

Fuente: Sanabria (2007).

ceso para los diferentes clientes. También el servicio que la em

presa ofrece en cuanto al soporte técnico es eficaz, debido al ade

cuado mantenimiento o reparación de equipos y a las tecnologías

utilizadas, al contar con el respaldo de la casa matriz, suministra

dora de los equipos, tanto para la infraestructura del sistema

174

Marketing Relacional de las empresas de telecomunicaciones en el municipio Maracaibo

José Sanabria y Marisela Urdaneta ____________________________________________

01 %

Gráfico 3

La empresa le brinda un alto grado de satisfacción como cliente

Variable: Marketing Relacional

Dimensión: Lealtad

Indicador: Satisfacción del cliente.

Fuente: Sanabria (2007).

Gráfico 4

La empresa ofrece servicio de comunicación efectivo

a sus clientes

Variable: Marketing Relacional

Dimensión: Lealtad

Indicador: Servicios

Fuente: Sanabria (2007).

como para los equipos terminales, garantizando a los usuarios la

alta calidad que caracteriza a la marca.

Por último, el servicio más importante que brinda la empresa

es la facilidad del sistema (llamadas de grupo, alerta, privada y

acceso telefónico). El 30% de los encuestados respondieron que

están “medianamente de acuerdo” con el servicio de comunica

ción y un porcentaje mínimo del 4% respondió “ni de acuerdo ni

en desacuerdo”.

Los resultados que se muestran en el Gráfico 5, reflejan que

56% de los encuestados respondieron que están “medianamente

de acuerdo” con el servicio que le brinda la empresa, al conside

rarlo como el deseado y el que satisface sus necesidades; es decir,

el trato que le da a los clientes es excelente, la comunicación es

100% privada y dirigida a organizaciones que requieren una efec

tiva comunicación que forme parte esencial de sus actividades;

brindándoles eficiencia, seguridad y flexibilidad para crecer y es-

tructurar su comunicación.

El 30% de los encuestados respondieron que están “total-

mente de acuerdo” con el servicio que le brinda la empresa; se

puede observar en la gráfica en forma global el 86% de los clientes

encuestados están de “acuerdo con el servicio” en lo que a la satis-

facción de sus necesidades se refiere.

175

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Gráfico 5

El servicio que le brinda la empresa a su cliente

satisface sus necesidades

Variable: Marketing Relacional

Dimensión: Lealtad

Indicador: Calidad del Servicio

Fuente: Sanabria (2007).

Recomendaciones finales

La alta gerencia de mercadeo de diversas empresas de tele

comunicaciones debe fomentar como fuerza de venta un mejor

trato a los clientes.

En consecuencia, se requiere demostrar un fuerte compro

miso del personal con la calidad del servicio; por lo tanto, hay que

establecer un programa, en las empresas de telecomunicaciones,

de calidad de servicios como herramienta de mercadeo para miti

gar o eliminar las debilidades que presenta actualmente este ser

vicio ofrecido a los diferentes clientes.

Crear una visión orientada mas que todo al mantenimiento de

las relaciones con los clientes actuales para hacer de esta premisa la

clave de una cartera con poca mortalidad y el objetivo principal de

los empleados específicamente la fuerza de venta que se desempe-

ñan en el servicio a los clientes rentables para la organización.

Dirigir la mejora de los procesos, la capacitación de los em-

pleados y la actualización de las diferentes tecnología. Vincular a

todos los elementos implicados en la gestión de servicio al cliente

con el compromiso de orientar los esfuerzos hacia el manteni-

miento de las relaciones con los diferentes clientes actuales de las

Empresas de Telecomunicaciones.

Proponer lineamientos estratégicos de Marketing Relacional

a los empleados de las Empresas de Telecomunicaciones del mu-

nicipio Maracaibo, en función de mantener actualizados todos los

aspectos informativos y operacionales relacionados con el servi

cio a los clientes, proyectando los atributos y cualidades de los

mismos, sirviendo como instrumento para atraer los clientes po

tenciales existentes en el mercado.

Elaborar criterios que permitan evaluar el nivel de desempe

ño obtenido en lo que respecta a la calidad del servicio ofrecido a

las Empresas de Telecomunicaciones, tales como: tiempo de res

puesta, suministro de información oportuna acerca de las caracte

rísticas y funcionamiento de los radios portátiles Trunking, cum

pliendo con las expectativas de preparación de los empleados.

Conclusiones

En el paso de esta investigación se obtuvo una cantidad de

insumos derivados, tanto de la información documental como del

instrumento de recolección de datos aplicado, que al ser tratados

176

Marketing Relacional de las empresas de telecomunicaciones en el municipio Maracaibo

José Sanabria y Marisela Urdaneta ____________________________________________

con las técnicas metodológicas apropiados produjeron resultados

de los cuales se presentan las siguientes conclusiones:

Al analizar la situación actual del Marketing Relacional de

las empresas de Telecomunicaciones del Municipio Maracaibo

se puede concluir que en las diferentes compañías ha adquirido

importancia el manejo de relaciones con cada uno de los grupos

implicados en el ámbito organizacional y en especial con los

clientes como razón de ser del negocio en cualquier de sus ra

mas. El cliente es cada vez más exigente y se vive en un mercado

más que competitivo.

Sólo las empresas que aporten verdadero valor a sus clien

tes con base en las sólidas y rentables relaciones en el tiempo,

sobrevivirán. Es muy importante darse cuenta que se debe cons

truir y fortalecer una relación a largo plazo con el cliente para lo

grar mayores tasas de rentabilidad y crecimiento sostenido. El

éxito de la empresa de hoy, va a depender de la capacidad para

poner en práctica los fundamentos sobre el Marketing Relacio-

nal basado en cómo reducir el costo de obtener nuevos clientes

para incrementar la retención de estos, tratar a los clientes ade-

cuadamente, reconocer su individualidad y satisfacer sus nece-

sidades únicas para así asegurarse un crecimiento sostenible

que le aporte altas tasas de rentabilidad. El Marketing Relacio-

nal es más que todo crear, fortalecer y mantener las buenas rela-

ciones de las empresas con sus clientes reales. De igual forma se

considera que el marketing está orientado a la participación por

cliente, el cual requiere el empleo de información amplia e indivi

dualizada, originada en el curso del tiempo gracias a los diálogos

con cliente específicos.

El Marketing Relacional se basa por tanto no en la transac

ción, sino en la implicación personal en la marca o empresa por

parte de los compradores a través de la construcción de relacio

nes consistentes, duraderas y revelantes con ello. Por lo tanto el

objetivo del Marketing Relacional es la eficacia en la captación de

nuevos clientes reales, fidelidad de estos y el logro de incrementos

de valor y sus referencias positivas.

Asimismo, en cuanto a los elementos basados en el Marke

ting Relacional, que comprende el enfoque detallado al cliente;

se precisó que el cliente interno es aquel miembro de la organi

zación con el que se tiene una relación de dependencia. Tam

bién se puede considerar como cliente a los proveedores, a los

consumidores potenciales o a los colaboradores externos, es

177

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

decir a todos aquellos que mantienen una relación de intercambio

de valor con la empresa.

Por otra parte, en cuanto al servicio como elemento satis

factor, se pudo concluir que el personal mantiene una actitud

positiva hacia al cliente, buscando siempre la satisfacción del

mismo a través del ofrecimiento de productos y servicios que

cubran sus necesidades. De igual manera, la estrategia relacio

nal en la empresa es fundamental y primordial en el apoyo de la

dirección, así como la efectiva comunicación de la misma al res

to de los empleados.

De esta forma, la estrategia relacional determina y revela el

propósito de la organización en términos de objetivos relaciona

les, sus programas de acción y prioridades en las asignaciones de

recursos con la intención de lograr una ventaja sostenible a lo lar

go plazo.

Con relación al objetivo general, vinculado al Marketing Re-

lacional de las empresas de Telecomunicaciones en el Municipio

Maracaibo, se determinó ciertas deficiencias, fallas en cuanto a

mantener las relaciones de las empresas con sus compradores,

por cuanto no alcanzan satisfacer totalmente las expectativas,

necesidades y requerimientos, conllevando a tomar las acciones

de mercadotecnia pertinente a propósitos de alcanzar la plena re-

lación y satisfacción de los clientes, logrando así su fidelización

con la empresa de Telecomunicaciones.

Referencias bibliográficas

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178

Marketing Relacional de las empresas de telecomunicaciones en el municipio Maracaibo

José Sanabria y Marisela Urdaneta ____________________________________________

Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada

Vol. II. Nº. 1, Abril 2009, pp. 179 - 194

UJGH · ISSN 1856-8807

Enfoque gerencial para proyectos

geotécnicos en empresas consultoras

del estado Zulia

Yasmelis Salazar*

Catiana Rodríguez**

Resumen

El presente estudio intenta analizar los proyectos geotécnicos en empre-

sas consultoras del estado Zulia, desde un enfoque gerencial. La investi-

gación es de tipo descriptiva y de campo y se utiliza como instrumento de

recolección de datos un cuestionario. En relación con los resultados ob-

tenidos, se demuestra que existen debilidades en la planificación, orga-

nización, dirección y control de los proyectos geotécnicos y se evidencia

un mayor énfasis en el aspecto técnico, que en la utilización de herra-

mientas a fin de lograr una mejor gerencia de los mismos. Se concluye

que los datos presentados sirven como indicadores de evaluación de las

fases y como base de gestión a los gerentes para lograr labores exitosas.

Palabras clave: Gerencia, gerencia de proyectos, proyectos geotécnicos.

179

* Doctora en Ciencias Gerenciales (URBE, 2009). Diplomado y Maestría en Gerencia de Proyectos In

dustriales (URBE 2003 y 2005); Ingeniero Civil (URU, 2001). Cursante del Programa Especialidad en

Construcción de Obras Civiles (URU, 2009). Directora de Operaciones y Control de Calidad. Con

sultorías y Asesorías Geotécnicas (Geotecnia, C.A). E-mail: yasmelis_salazar@hotmail.com

** Doctora en Ciencias Gerenciales (URBE, 2009). Magíster en Gerencia de Proyectos Industriales

(URBE, 2005). Ingeniero Industrial (LUZ, 2002). T.S.U. en Informática, Instituto de Tecnología Pe

dro Emilio Coll (2000). Analista de Convenios. PDVSA Bariven, S.A.

E-mail: rcatiandrea@hotmail.com

Recibido: 06-05-08. Aceptado: 04-02-09

Managerial approach for geotechnical projects

at consultant firms in the State of Zulia

Abstract

This study tries to analyze geotechnical projects at consulting companies

in the State of Zulia from a managerial approach. The investigation is of a

descriptive, field type. The instrument used for data collection was a

questionnaire. The results demonstrated that weaknesses exist in the

planning, organization, direction and control of geotechnical projects,

evidencing a greater emphasis on the technical aspect than on the use of

tools to achieve better management of the same. In conclusion, the data

presented serve as indicators for the evaluation of phases of a geotechni

cal project and as a management basis for managers to achieve success

ful projects.

Key words: Management, project management, geotechnical project.

Introducción

En la actualidad, los nuevos paradigmas administrativos se

orientan hacia el reconocimiento gerencial y ofrecen un escenario

altamente tecnificado, caracterizado por tener gran flujo de infor-

mación, inmediatez, veracidad, responsabilidad y diversidad de

roles compartidos, lo cual genera como consecuencia: incerti-

dumbre social, financiera y política, y a su vez crea mercados glo

balizados en los cuales la competitividad determina la diferencia

entre las organizaciones exitosas y fracasadas.

Por tanto, el nuevo reto gerencial se centra en cómo dirigir

exitosamente equipos de proyectos y contingentes de trabajo para

lograr que se realice una tarea. Randolph (2000).

Por tal motivo, las empresas consultoras del área geotécnica

deben entrar en la búsqueda de nuevas herramientas gerencia

les, que garanticen la confiabilidad y disminución de pérdidas

asociadas a los proyectos.

En el presente artículo, se analiza el desarrollo de las fases de

la administración para proyectos geotécnicos en empresas consul

toras del estado Zulia, desde un enfoque gerencial. Para ello, se es

tudian las fases de planificación, organización, dirección y control

en los proyectos geotécnicos de dichas empresas, a partir de lo cual

se establecen los lineamientos para su efectiva ejecución.

180

Enfoque gerencial para proyectos geotécnicos en empresas consultoras del estado Zulia

Yasmelis Salazar y Catiana Rodríguez _________________________________________

Aludiendo a ello, se toman en consideración las perspectivas

planteadas por Palacios (2004), Cartay (1998), Alfonzo (2003),

Randolph (2000), Mellinkoff (2000), David (2003), Koontz y Weih

rinch (2004), entre otros, para la discusión y análisis de las fases

administrativas de dichos proyectos.

El trabajo se estructura en cuatro partes fundamentales; en

la primera, se presentan las bases conceptuales que contribuyen

a dar fundamento o sustentación a lo planteado; en la segunda,

se describe la estructura metodológica utilizada para el logro del

objetivo propuesto; en la tercera, se describen los hallazgos más

relevantes del estudio, se resumen los datos recolectados e inter

pretan los resultados obtenidos. Finalmente, se exponen las res

pectivas conclusiones.

1. Fundamentación teórica

1.1. Proyecto

Según Cartay (1998), un proyecto es un conjunto ordenado

de acciones que tiende a la realización de un fin determinado. En

el transcurso de la vida de éste, se puede identificar claramente

un período delimitado, definido como actividades únicas y tempo-

rales que consumen recursos, las cuales se ejecutan para obtener

los productos deseados.

Ahora bien, su administración es un instrumento moderno,

eficiente de la gerencia. Para manejar este proceso se requiere dos

tipos de conocimientos: técnicos y administrativos.

1.2. Geotecnia

Es la ciencia que estudia el comportamiento de los suelos.

Por medio del estudio geotécnico, se obtiene la capacidad soporte

del suelo y el tipo de fundación a recomendar para la obra civil a

construir. Berry (1994), citado por Salazar (2005).

1.3. Gerencia de proyecto

Es la aplicación sistemática de una serie de conocimientos,

habilidades, herramientas y técnicas para alcanzar los requeri

mientos de un proyecto. Palacios (2004) afirma que es el arte de

dirigir el proyecto a través de su ciclo de vida.

181

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Cartay (1998), la define como la planificación, organización,

dirección y control de los recursos asignados a un proyecto que

debe ser completado para alcanzar metas y objetivos específicos.

Igualmente, permite acometer tareas que no pueden ser ma

nejadas eficientemente mediante las estructuras organizativas

tradicionales, razón por la cual tiene que ser razonada como un

desarrollo fundamental en la búsqueda de una nueva forma de

organización, diseñada para integrar esfuerzos complejos y dis

minuir la burocracia.

Su objetivo se puede definir como un intento para alcanzar el

uso más eficiente y efectivo de los recursos: fuerza laboral, equi

pos, materiales financieros, informativos y tecnológicos. De tal

manera que el proyecto pueda ser alcanzado en la fecha predeter

minada y dentro de los costos presupuestados, en concordancia

con las especificaciones técnicas y persistiendo buenas relacio-

nes entre el personal involucrado y en completa armonía con los

factores ambientales cambiantes: legales, sociales, políticos, eco-

nómicos y tecnológicos.

Una característica importante de la gerencia de proyecto es

el nombramiento de un gerente; éste tendrá la responsabilidad de

alcanzar el uso más eficiente de los recursos para que así el pro-

yecto pueda ser concluido en la fecha prevista, dentro de los cos-

tos presupuestados y con la calidad deseada.

Dicho profesional tiene para operar recursos a su disposi-

ción que debe utilizar con el mayor aprovechamiento, uno de los

más importantes es el factor humano; de igual manera, es res

ponsable de que dicho recurso conserve y use adecuadamente los

materiales, las máquinas y el tiempo.

1.3.1. Planificación

Según David (2003), abarca todas las actividades gerencia

les, relacionadas directamente con la acción de prepararse para el

futuro. Además, Munch (2006) le asigna un papel determinante,

al considerar que este proceso implica que los gerentes piensen

con antelación sus metas y acciones, y se basen en algún método,

plan o lógica, y no en corazonadas.

1.3.2. Planificación de proyectos

Esta fase sirve para la toma de decisiones futuras y requiere

de la creación inmediata de la organización en la cual se sustenta

el proyecto, para delegar las respectivas responsabilidades que

182

Enfoque gerencial para proyectos geotécnicos en empresas consultoras del estado Zulia

Yasmelis Salazar y Catiana Rodríguez _________________________________________

posee cada uno de los recursos humanos y evitar que personas

claves concentren sus esfuerzos en actividades ajenas.

Palacios (2004) afirma que así como la etapa conceptual es el

momento en el cual la gerencia puede ofrecer su mayor valor agre

gado, es en esta etapa cuando se debe crear una ruta para la eje

cución de las actividades de una forma coordinada entre las va

riables de tiempo, costo y desempeño.

La metodología utilizada para el proceso de planificación

permanece prácticamente igual en todos los niveles y varía ape

nas el grado de detalle, en la medida en que se adopta un mayor o

menor horizonte de planificación. Sin embargo, es posible citar

algunos aspectos clave para lograr que este proceso se realice a

plenitud; en primer lugar, debe ser global; es decir, abarca el ma

yor número de variables; en segundo lugar, prever, definir las re

laciones, así como la interdependencia entre esas variables; ter-

cero, debe proporcionar información para una ejecución conti-

nua y armoniosa; y cuarto, sobre todo ser flexible, de manera que

cualquier ajuste no conlleve a la pérdida de sus características o

particularidades y de su reformulación total.

1.3.3. Organización

Según Benavides (2004), corresponde a un patrón de rela-

ciones simultáneas y entrelazadas, por medio de las cuales las

personas, bajo el mando de los gerentes, persiguen metas comu-

nes.

Por su parte, Koontz y Weihrinch (2004) la consideran parte

de la administración que supone el establecimiento de una es

tructura intencionada de los papeles que los individuos deberán

desempeñar en una empresa.

Cartay (1998) la define como el proceso de hacer que la es

tructura se adecue a los objetivos, recursos y ambiente, y de esta

blecer usos metódicos de todos los recursos que integran el siste

ma administrativo de un proyecto. De lo cual se infiere que en este

proceso la obtención de la eficiencia sólo es posible a través del or

denamiento y coordinación racional de todos los recursos.

1.3.4. Dirección

Según Munch (2006), la dirección es la fase de ejecución de

los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante

la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación,

la comunicación, el liderazgo, trabajo en equipo, la toma de deci

siones y la supervisión.

183

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Koontz y Weihrinch (2004), expresan que consiste en influir

en las personas para que contribuyan al cumplimiento de las me

tas organizacionales y grupales; se relaciona principalmente con

el aspecto interpersonal de administrar.

La calidad en esta etapa del proceso administrativo, llamada

también ejecución, comando o liderazgo, se refleja en el logro de

los objetivos, la implementación de métodos de organización y la

eficiencia de los sistemas de control.

Por medio de la función dirección, los gerentes ayudan a las

personas a darse cuenta del cumplimiento de los propósitos de la

empresa; por tanto, la gerencia debe conocer los roles que asume

la gente, así como la individualidad y personalidad de ésta.

Para lograr una dirección eficaz, la gerencia debe conocer

que el liderazgo, la motivación y la comunicación son importantes

en toda empresa.

1.3.5. Control

David (2003) afirma que se refiere a los mecanismos utiliza-

dos para garantizar que la conducta y el desempeño cumplan con

las reglas y procedimientos de una organización.

Koontz y Weihrinch (2004) establecen que el control es el

proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a lo

planificado.

De estas definiciones se pueden extraer sus elementos esen-

ciales, ellos son: la supervisión de lo realizado, las normas o base

de control, el señalamiento de las faltas y errores, los dispositivos

de corrección y la aplicación de sanciones por las faltas a las obli

gaciones.

El control sirve a los gerentes para monitorear la eficacia de

sus actividades de planificación, organización y dirección. Por

tanto, el objetivo principal consiste en tomar las medidas correcti

vas que se requieran.

Según Palacios (2004), una vez iniciados los proyectos, es

fundamental medir el avance de los mismos para detectar varia

ciones con respecto al plan de trabajo.

1.3.6. Control de proyectos

Palacios (2004) afirma que es la acción tomada a través de

puntos establecidos en tiempo (hitos) para revisar y dar segui

miento a los proyectos. Es vital comprender que no existe control,

sin un plan previo que sirva como base de comparación.

184

Enfoque gerencial para proyectos geotécnicos en empresas consultoras del estado Zulia

Yasmelis Salazar y Catiana Rodríguez _________________________________________

Mediante este proceso se generará la información que nutre

la toma de decisiones; lo cual permite la acción, por medio de las

re-planificaciones permitentes. No se controla sólo para informar

a la gerencia o al cliente, sino como herramienta para lograr la op

timización.

Controlar implica medir y reportar el avance de los principa

les parámetros. Esto implica presentar en el punto en el cual se

encuentra el proyecto, describir las actividades realizadas y esti

mar lo que falta hacer.

2. Métodos

La investigación es de tipo descriptiva y de campo, debido a

que se estudiaron las fases de planificación, organización, direc

ción y control de los proyectos geotécnicos. Asimismo, se orienta

hacia un diseño de investigación no experimental del tipo tran-

seccional descriptivo, ya que la recolección de los datos se realiza

en un tiempo único, con el objetivo de indagar en el comporta-

miento de las diferentes fases del proyecto. Hernández, Fernán-

dez y Baptista (2003).

La población está constituida por seis (06) gerentes de pro-

yecto de las empresas del área geotécnica en el estado Zulia. Dado

que la misma fue reducida y finita, se lleva a cabo a partir de un

censo poblacional.

Se aplica como instrumento de recolección de datos un cues

tionario, previamente estructurado con preguntas cerradas del

tipo dicotómicas, por medio del cual se evalúa el desarrollo de las

fases y su aplicación dentro de los proyectos. Dicho instrumento,

se somete a una prueba de validación, a través de cinco (05) ex

pertos en el área, quienes determinaron la pertinencia de cada

uno de los ítems con los objetivos y variables.

En este caso, al instrumento referido no se le calcula el índice

de confiabilidad, debido a que la muestra no es probabilística

(muestra dirigida); además, los planteamientos hechos se dirigen a

medir exactitud, ni grado de aceptación de la variable (Ruiz, 2002).

3. Resultados y discusión

Los resultados obtenidos permiten exponer el análisis de las

cuatro fases presentes en todo proyecto, observándose debilida

des en el desarrollo de estas etapas.

185

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

3.1. Planificación de proyectos

En cuanto a la planificación de proyectos geotécnicos, se evi

dencia según los resultados mostrados en la Tabla 1, que existen

fallas en el desarrollo de esta fase, ya que los gerentes no toman en

cuenta aspectos tales como: reducción de la incertidumbre y mini

mización en cambios de alcance en etapas avanzadas y esto afecta

la creación de la ruta para que la ejecución de las actividades sea

de forma coordinada entre las variables de tiempo, costo y desem

peño en el proyecto, lo cual aumenta los riesgos de rentabilidad.

Según este resultado, puede afirmarse que los gerentes de

las empresas consultoras, dentro de la ejecución de los proyectos

geotécnicos, no perciben como una herramienta importante la

planificación de los mismos, lo cual resulta de alto riesgo, depen

diendo de la magnitud de su inversión.

Lo anteriormente expuesto, discrepa lo señalado por Alfonzo

(2003), quien expresa que la planificación involucra todas las ac-

tividades gerenciales relacionadas directamente con la actividad

de prepararse para el futuro.

De igual forma, Koontz y Weihrinch (2004) consideran la pri-

mera etapa de las cuatro actividades básicas del proceso admi-

nistrativo como de vital importancia para los gerentes. Asimismo,

Cartay (1998) afirma que es la etapa en la cual se precisan las ac-

ciones a realizar para conseguir que el estado real de la situación

se aproxime a lo normativo.

Tomando en cuenta lo expresado anteriormente, las empre

sas consultoras deben revisar y adecuar esta importante fase del

proceso administrativo, para evitar retraso en tiempos de entre

ga, optimización de los costos y satisfacción del cliente. Por tanto,

el gerente de proyecto tiene la responsabilidad fundamental de al

canzar el uso más eficiente de los recursos de manera que el pro

yecto pueda ser concluido en la fecha predeterminada.

3.2. Organización de proyectos

En lo concerniente a la organización de proyectos geotécni

cos, se puede observar en la Tabla 2, que la postura de los geren

tes frente a la estructura desagregada del trabajo, revela la falta

de consideración de este recurso como un medio de soporte orga

nizacional, la cual facilita la designación de responsabilidades,

además de dar la formalidad al proyecto para la efectiva consecu

ción de sus objetivos.

186

Enfoque gerencial para proyectos geotécnicos en empresas consultoras del estado Zulia

Yasmelis Salazar y Catiana Rodríguez _________________________________________

187

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Tabla 1

Resultados de la encuesta referida a la variable: Planificación de proyectos geotécnicos

Encuestados Sí No Media Porcentajes Indicadores

N° de pregunta 1 2 3 4 5 6

1 10000015 (1)

2 0 0 0 0 0 0 0 6 Pre-planificación

3 01000015 6 100

4 10000015 1 17

5 00000006

6 00000006 (2)

7 0 0 0 0 0 0 0 6 Programación

8 0 0 0 0 0 0 0 6 6 100 actividades

9 00000006 0 0

10 10000015

11 1 0 0 0 0 0 1 5 (3)

12 1 0 0 0 0 0 1 5 Plan de

13 0 0 0 0 1 0 1 5 Procura

14 10000015

15 1 0 0 0 0 0 1 5 6 100

16 00000006 1

17 1 0 0 0 0 0 1 5 (4)

18 1 0 0 0 0 0 1 5 6 100 Plan de

19 00000006 1

Contratación

Fuente: Salazar y Rodríguez (2008).

Muchos de estos gerentes de proyectos geotécnicos no han

podido superar el esquema tradicional de dirigir sobre la base de

“lo que ellos creen que debe ser”, restándole importancia a la des-

cripción ordenada de trabajo, en función de sus relaciones de je-

rarquía.

Tal como lo sostiene Cartay (1998), la estructura desagrega-

da del trabajo es una división natural del proyecto para llegar al

producto final, a objeto de identificar y definir las actividades a

ejecutar y los centros de responsabilidad. Se parte de una forma-

lización, desde los objetivos estratégicos hasta la base divisional

de los mismos, a través de la integración de la organización, plani-

ficación y control del trabajo realizado.

Dicha estructura divide el trabajo a ejecutarse en unidades

manejables administrativamente, para las cuales las responsabi

lidades específicas pueden ser claramente definidas.

3.3. Dirección de proyectos

En cuanto a este aspecto, los resultados obtenidos en la

Tabla 3, muestran la fortaleza que poseen los gerentes, en cuanto

al liderazgo para dirigir eficientemente sus proyectos, lo cual

plantea Munch (2006), al definir dirección como la ejecución de

los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante

los esfuerzos del grupo social, a través de la motivación, comuni

cación y supervisión.

De igual forma, Koontz y Weihrinch (2004) expresan que la

dirección es el proceso de influir en las personas para que contri

buyan en el cumplimiento de las metas organizacionales y grupa

les; se relaciona principalmente con el aspecto interpersonal del

administrador.

188

Enfoque gerencial para proyectos geotécnicos en empresas consultoras del estado Zulia

Yasmelis Salazar y Catiana Rodríguez _________________________________________

Tabla 2

Resultados de la encuesta referida a la variable:

Organización de proyectos geotécnicos

Encuestados Sí No Media Porcentajes Indicadores

N° de

pregunta

123456

20 1 0 0 0 0 0 1 5 (5)

21 0 0 0 0 0 0 0 6 Estructura

22 0 0 0 0 0 0 0 5 6 100 desagregada

23 1 0 0 0 0 0 1 5 0,5 8 el trabajo

Fuente: Salazar y Rodríguez (2008).

Al liderar proyectos geotécnicos, el gerente juega un papel

importante en ellos, porque estratégicamente influye sobre las

personas involucradas para dirigir esfuerzos hacia el cumpli

miento de los propósitos y metas trazadas.

Con base a estos resultados, los gerentes de proyectos geo

técnicos se perfilan al logro del trabajo a través de gente altamen

te motivada y con un sentido de compromiso referenciando la in

terdependencia mediante un interés común compatible con el

propósito de la gerencia, lo cual conduce a las relaciones de con

fianza y respeto hacia el éxito del proyecto.

Con lo anteriormente expuesto, queda claro uno de los obstá

culos más difíciles que enfrenta el gerente de proyectos geotécnicos,

representado en el hecho de saber cómo llegar a las decisiones y ad

ministrarlas de manera eficiente y efectiva, ya que interactuar con

su personal, permite no sólo transmitir conocimientos, sino tam-

bién discernir sobre los mismos y establecer relaciones valorativas

con los equipos de trabajo, al emprender acciones que repercuten

directamente en el éxito de los proyectos geotécnicos.

En el caso de dichos proyectos, es necesario que los gerentes

realicen una evaluación minuciosa de cada aspecto sometido a

consideración por el equipo de trabajo, para así tomar una deci-

sión sostenible en el tiempo. Se requiere del consenso de los invo-

lucrados, debido a que si éstos no se sienten parte del proceso, no

apoyarán posteriormente estas decisiones.

En cuanto a la comunicación, se busca crear mecanismos de

interrelación más efectivos entre los diferentes agentes partici

pantes; para ello se crean sistemas integrados de comunicación y

una forma colectiva de toma de decisiones coordinadas por la ge

rencia, a fin de evitar decidir por una sola persona.

3.4. Control de proyectos

Los hallazgos obtenidos en cuanto al control de costos, evi

dencian un alto grado de incertidumbre por parte de los gerentes,

sobre la influencia a ejercer en los factores controlables de los re

sultados finales de los proyectos; esto se constata al no llevar el

control de los costos incurridos, y por ende comparar los resulta

dos reales frente a los pronósticos, a partir de los cuales puedan

aplicarse las acciones correctivas, lo cual discrepa lo citado por

Benavides (2004), quien establece que el control de costos es el

proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a lo

planificado. En tal sentido, los gerentes deben preocuparse por

189

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

190

Enfoque gerencial para proyectos geotécnicos en empresas consultoras del estado Zulia

Yasmelis Salazar y Catiana Rodríguez _________________________________________

Tabla 3

Resultados de la encuesta referida a la variable: Dirección de proyectos geotécnicos

Encuestados Sí No Media Porcentajes Indicadores

N° de pregunta 1 2 3 4 5 6

24 1 1 1 1 1 1 6 0 (6)

25 1 1 1 1 1 1 6 0 6 100 Liderazgo

26 1 1 1 1 1 1 6 0 6 100 de proyectos

27 1 1 1 1 1 1 6 0 (7)

28 1 1 1 1 1 1 6 0 Trabajo

29 1 1 1 1 1 1 6 0 6 100 en equipo

30 1 1 1 1 1 1 6 0 6 100

31 1 0 0 0 0 0 1 5

32 0 0 0 0 0 0 0 6 (8)

33 0 0 0 1 0 0 1 5 6 100 Toma de

34 0 0 0 0 0 0 0 6 0,5 8 decisiones

35 1 0 0 0 0 0 1 5 (9)

36 0 0 0 0 0 0 0 6 Comunicación

37 0 0 1 0 0 0 1 5 6 100

38 0 0 0 0 0 0 0 6 0,5 8

Fuente: Salazar y Rodríguez (2008).

medir si los propósitos, planes y programas se cumplen, para

buscar correctivos en las variaciones.

Según Palacios (2004), el control de costos implica efectuar

una revisión contable de los costos acumulados en el proyecto y

hacer las comparaciones versus el presupuesto del trabajo defini

tivo. La herramienta habitualmente utilizada para controlar esta

variable, es la comparación presupuestaria parcial (mes, trimes

tre, entre otros) y acumulada desde el inicio del proyecto, determi

nando las variaciones y tomando los correctivos necesarios.

Asimismo, los resultados observados en la Tabla 4, demues

tran la falta de uso de herramientas para medir el desarrollo de

actividades en cuanto a lo programado, lo cual es de suma impor

tancia para el alcance de los objetivos trazados. Tal y como lo

plantea Randolph (2000), cuando define que el tiempo es una ex

celente unidad de medida de la calidad de ejecución, al dirigir la

atención sobre las actividades críticas para corregir desviaciones

en la marcha.

Es de suma relevancia, la adaptación de tecnologías de van-

guardia para el control del tiempo en los proyectos geotécnicos, ya

que facilita la visualización de las actividades críticas, quedando

éstas sometidas a un estrecho control, para evitar la pérdida de

tiempo y en consecuencia los graves daños para su culminación.

Finalmente, en cuanto al control de calidad, se puede obser-

var que los encuestados no cuentan con unidades establecidas de

control para medir este factor y carecen de un sistema de evalua

ción objetiva, por medio del cual se determine la calidad y servi

cios a ser ofrecidos; obedeciendo a una ausencia de procedimien

tos para tal fin.

En este sentido, los gerentes manifiestan no tener claro el

sentido de calidad desde la perspectiva del diseño de proyectos,

ya que ello está ligado a la evolución de la administración, en lo

cual se involucran un conjunto de técnicas, procedimientos y

normas para la planificación de los procesos.

Esta situación, es totalmente contraria a lo planteado por

Palacios (2004), quien argumenta que este tipo de control, es el

proceso de monitoreo de las variaciones en los parámetros de cali

dad concretados en las especificaciones consideradas en los mis

mos, como: la prevención, inspección, muestreo y corrección, que

conjugadas sincrónicamente generan como resultado el éxito del

proyecto en términos de calidad y confiabilidad.

191

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

En la geotecnia, la calidad está referida a: la cobertura por

acceso, eficacia, gestión de la gerencia en términos administrati-

vos, dirección, ejecución y control, factores vista como un proceso

y no como un programa de proyectos; la misma tiene principio,

pero no tiene fin.

Conclusiones

Al analizar, desde un enfoque gerencial, el desarrollo de las

fases de los proyectos geotécnicos, se pudo concluir lo siguiente:

· En cuanto a la fase de planificación, las empresas con

sultoras especialistas en geotecnia, suelen prescindir de una

pre-planificación de los proyectos. Sin embargo, este proceso

es necesario, ya que mediante su aplicación permite minimizar

riesgos, evitar cambios a largo plazo, reducir la incertidumbre y

desarrollar una evaluación continua para conocer la rentabili

dad del mismo.

Asimismo, se determina la ausencia de la programación de

las actividades, lo cual impide un mejor aprovechamiento de los

recursos disponibles, a través de cronogramas de trabajo elabo

rados en paquetes computarizados.

192

Enfoque gerencial para proyectos geotécnicos en empresas consultoras del estado Zulia

Yasmelis Salazar y Catiana Rodríguez _________________________________________

Tabla 4

Resultados de la encuesta referida a la variable:

Control de proyectos geotécnicos

Encuestados Sí No Media Porcentajes Indicadores

N° de

pregunta

123456

24 1 0 0 0 0 0 1 5 (10)

25 1 0 0 0 0 0 1 5 6 100 Costos

26 0000000 6 1 17

27 1 0 0 0 0 0 1 5 (11)

28 0 0 0 0 0 0 0 6 6 100 Tiempo

29 0000000 6 0 0

30 1 0 0 0 0 0 1 5 (12)

31 0 0 0 0 0 0 0 6 6 100 Calidad

32 1000001 5 1 17

Fuente: Salazar y Rodríguez (2008).

Por otra parte, se comprueba que las empresas ejecutoras de

proyectos geotécnicos, carecen de un plan de procura, por medio

del cual se garantice la adquisición de los recursos necesarios.

· En referencia a la organización, las empresas consulto

ras del campo geotécnico, no presentan una estructura desa

gregada del trabajo, que permita: a) identificar y definir el tra

bajo a ejecutar, b) identificar los centros de responsabilidad

de estos trabajos, c) formalizar la estructura desde los objeti

vos estratégicos hasta la base divisional de los mismos, a tra

vés de la integración de la organización, planificación y control

de lo realizado.

· En torno a la dirección de proyectos geotécnicos, se identi

fica la existencia de liderazgo en las empresas, las cuales coordi

nan e influyen en los esfuerzos de los integrantes de los equipos

de trabajo hacia el logro de las metas propuestas. En este caso, el

tipo de liderazgo más efectivo es el situacional, el cual es asumido

entre los miembros del grupo, dependiendo del momento y las cir-

cunstancias en que interactúen.

Las empresas especialistas en el ramo de la geotecnia, traba-

jan con equipos de proyectos motivados, con metas en común e

integrados para lograr el crecimiento y captura de valor, lo cual

las hace aún más competitivas. Sin embargo, en cuanto al proce-

so de toma de decisión, se determina, que el mismo no se adecúa,

lo cual dificulta y retarda la escogencia de las alternativas apro-

piadas para la solución de algún problema presente en el desarro

llo de este tipo de iniciativas.

Por otra parte, se evidenció la inexistencia de un sistema de

comunicación, el cual deberá ser utilizado como estrategia para la

ejecución de los proyectos, que permita facilitar el trabajo de ma

nera sinérgica.

· En cuanto al control de proyectos geotécnicos, los costos

de los proyectos geotécnicos, los instrumentos de control no son

utilizados para la identificación de los riesgos presentes en el de

sarrollo de los mismos. De igual forma, se detectó que en las em

presas consultoras del área de la geotecnia, no poseen procedi

mientos que garanticen un control exhaustivo de la calidad de los

productos y servicios.

193

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

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194

Enfoque gerencial para proyectos geotécnicos en empresas consultoras del estado Zulia

Yasmelis Salazar y Catiana Rodríguez _________________________________________

Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada

Vol. II. Nº. 1, Abril 2009, pp. 195 - 209

UJGH · ISSN 1856-8807

Efectos de la jubilación en los

trabajadores no activos de las empresas

petroleras

Maribel Mavárez*

Resumen

El propósito de este estudio es determinar los efectos de la jubilación en

los trabajadores no activos de las empresas petroleras que operan en el

estado Zulia. Metodológicamente, la investigación es de carácter descrip-

tivo. La población está conformada por 7451 jubilados y se toma una

muestra de 400 de ellos. Se utiliza para la misma un cuestionario de 37

ítems. Para el análisis de los resultados se emplea la estadística descrip-

tiva (promedio y desviación). Al describir dichos efectos, se encuentra

que la muestra se ve afectada medianamente. Según los resultados obte-

nidos se genera una serie de lineamientos gerenciales que permiten

orientar los planes de jubilación fundamentándolos en calidad de vida.

Palabras clave: Jubilación, trabajadores, empresas petroleras.

The effects of retirement on non-active

oil company workers

Abstract

The purpose of this study was to determine the effects of retirement on

non-active workers of the oil companies that operate in the State of Zulia.

195

* Doctora en Ciencias Gerenciales (URBE). Magíster Scientiarum en Gerencia de Recursos Humanos.

Psicóloga. Profesora Asociada de la Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt

(UNERMB). Programa de Gerencia Industrial. Programa de Postgrado. Profesora invitada de la

Universidad Nacional Experimental de las Fuerzas Armadas (UNEFA).

E-mail: minervadlc@yahoo.es

Recibido: 23-06-08. Aceptado: 24-02-09

Methodologically, the research was descriptive. The population con

sisted of 7451 retired people, taking a sample of 400. A questionnaire of

37 items was used. Descriptive statistic (average and deviation) were

used to analyze the results. When describing these effects, the survey

sample appeared moderately affected; this type of behavior is character

istic of mature human beings Based on the results obtained, a series of

management guidelines was generated that make it possible to guide re

tirement plans, basing them on the quality of life.

Key words: Retirement, workers, oil companies.

Introducción

Los avances en ciencia y tecnología, repercuten directamen

te en el perfil demográfico de los países avanzados y comparten

mejoras en las condiciones de bienestar y prolongación del ciclo

de vida, más allá de la media, que hasta hace poco se consideraba

habitual en la sociedad.

Es evidente que las personas tienen una expectativa de exis-

tencia mayor, traducida en un incremento de los años vividos, lo

cual trasciende su período de subsistencia orientado al trabajo

productivo y a una calidad de tiempo que permita gozar esta nue-

va situación.

Con esta perspectiva, la jubilación no significa solamente la

conclusión de una etapa, representada por la actividad produc-

tiva, sino también el inicio de una nueva época, siendo tan impor

tante como en su momento la preparación para ejercer una profe

sión y realizar un trabajo, o la dedicada a la labor fructífera. Es

obvio, que no se puede improvisar en este período; se requiere de

una preparación cuidadosa, con herramientas de información y

el desarrollo necesario para disfrutar este nuevo tiempo a pleni

tud, contribuyendo al bienestar integral de los individuos de la

tercera edad (Moragas, 2002).

El tema de la ventura de las poblaciones de edad mayor abar

ca desde su estado financiero hasta su salud, no sólo en los años

más tardíos, sino desde el nacimiento hasta la muerte. Su com

prensión beneficia a aquellas medidas del bienestar subjetivo más

sensibles a cambios en la prosperidad durante una de las mayores

transiciones de la existencia, que representa dicha etapa.

En Venezuela, por varias décadas, las empresas petroleras

han jubilado a centenares de personas, quienes pasan a engro

sar las filas de trabajadores no activos; sin prestar atención a las

196

Efectos de la jubilación en los trabajadores no activos de las empresas petroleras

Maribel Mavárez __________________________________________________________

características y consecuencias percibidas luego del retiro, así

como a las condiciones de bienestar psicológico, social, económi

co y de salud.

El presente artículo pretende determinar los efectos de la ju

bilación en los trabajadores no activos de las instituciones petro

leras que operan en el estado Zulia; la importancia del mismo se

evidencia en el hecho de estar dirigida a los trabajadores próxi

mos a retirarse laboralmente o a aquellos que ya lo han hecho,

para reflexionar sobre las nuevas condiciones de vida durante

esta etapa. No bastan los planes de la empresa, es necesario pre

pararse y diseñar un proceso de acuerdo con las necesidades del

entorno y a las del propio trabajador.

Este estudio está circunscrito al espacio de las oficinas de

Atención al Jubilado, Departamento de Recursos Humanos, así

como también a las Asociaciones de Jubilados, que operan en la

entidad zuliana.

La investigación se desarrolla durante un período de dos (2)

años académicos, comprendido entre septiembre de 2004 y julio

de 2006; pertenece al área de Gerencia de Recursos Humanos, es-

pecíficamente a la línea: “Potencial Humano y Efectividad Organi-

zacional” de la Universidad Nacional Experimental Rafael María

Baralt (UNERMB); ésta se constituye como una disciplina científi-

ca cuya base de conocimientos se enriquece con un gran número

de aportes y adelantos conceptuales; pero también es una ciencia

aplicada, debido a la información sobre sus prácticas efectivas

que puede extenderse a muchas otras.

Este artículo se encuentra estructurado en cinco partes fun

damentales; la primera, trata sobre las bases teóricas de la jubila

ción, sus conceptualizaciones y principios básicos; en la segun

da, se describen los lineamientos metodológicos empleados en la

investigación, lo cual permite el abordaje de la realidad, mediante

la aplicación de métodos y técnicas que garantizan su rigurosidad

científica, para de esta manera adecuar la problemática a los ob

jetivos planteados.

La tercera parte del artículo, logra sistematizar la informa

ción en tablas por dimensiones e indicadores, haciendo uso de la

estadística descriptiva. Seguidamente, se establecen algunas

consideraciones finales y se generan una serie de lineamientos

gerenciales que permiten orientar los planes de jubilación de

empresas petroleras.

197

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

1. Bases teóricas

La presente sección, se enfoca hacia el desarrollo de las con

ceptualizaciones referidas a la jubilación, así como a las teorías

que la fundamentan.

1.1. Jubilación

A continuación, se analizan y discuten una serie de concep

tos básicos referidos al proceso de jubilación. La preparación

para el retiro se considera un desafío personal y social; en esta

fase, la adecuada planificación por ambas partes, favorece la cali

dad de vida de las personas. Un retiro exitoso requiere de la elec

ción de un estilo de vida, con los suficientes medios económicos o

financieros para mantenerlos y llevarlos a cabo, para que el tra

bajador se sienta feliz, pleno y satisfecho.

1.2. Conceptualización de la jubilación

En el contexto socio-histórico venezolano, la jubilación im-

plica un excesivo tiempo libre, pérdida de roles, disminución de

relaciones sociales, cambios en los nexos familiares, limitaciones

económicas, mayor riesgo de enfermedades, depresión, inactivi-

dad, baja participación social, entre otros elementos.

En tal sentido, Moragas (2001) afirma que la sociedad al es-

tablecer la jubilación considera al hombre oficialmente viejo; ésta

es una forma puramente artificial de catalogarlo cuando llega a la

edad límite (60 años). Este factor no implica la vejez de un hom

bre; por consiguiente, en sentido metafórico, el impacto de la so

ciedad sobre la persona que se retira lo hace volver viejo, inútil y

marginado, independientemente de su ciclo de vida y su salud.

Al respecto, Bermejo (2004) plantea que en Venezuela la ju

bilación es un derecho adquirido por el trabajador después de cu

brir una serie de condiciones y requisitos como edad mínima,

tiempo de trabajo y aportes al fondo de pensión respectivo.

Dicho autor explica, que este período de supuesta inactivi

dad, no es una expectativa al alcance de todos los trabajadores

venezolanos, no tiene un carácter universal y está marcado por

significativas diferencias de requisitos y porcentajes entre uno y

otro gremio laboral, lo cual trae como consecuencia polarizacio

nes impuestas al favorecer a los menos necesitados.

Agrega el mismo autor, es posible atacar esta imagen tan de

teriorada de la jubilación, si se combinan factores educativos y

198

Efectos de la jubilación en los trabajadores no activos de las empresas petroleras

Maribel Mavárez __________________________________________________________

culturales a través de los programas, así como también de organi

zaciones para reclamar sus deberes y derechos en materia de se

guridad social.

Al respecto, Carrascal (2002), define la jubilación como:

Un mecanismo legal-administrativo por medio del cual el tra

bajador de una empresa o institución pública que cumpla

bien con un límite de enfermedad o mínimo de tiempo de ser

vicio independientemente de la edad o que demuestre invali

dez total o parcial se desvincula definitivamente del proceso

productivo finalizando la relación de empleo de por vida cuyo

monto queda establecido según las condiciones laborales al

momento de jubilarse (p. 13).

Para los individuos amparados en el proceso de jubilación,

éste tiene diferentes connotaciones, en algunos casos positivas:

libertad, proyectos interesantes o mayor contacto familiar; pero

también se vincula con la etapa de la vejez y se concibe como un

estado caracterizado por reducciones de ingreso. Por su parte, Pe-

tróleos de Venezuela, S.A. (PDVSA) (2000, p. 2), define la jubila-

ción como: “el conjunto de medidas de previsión que conducen a

garantizar a los habitantes de un país, los medios económicos

para lograr condiciones esenciales”.

Estas condiciones esenciales abarcan por una parte la co-

modidad, salud, educación y recreación, así como las providen-

cias contra una serie de riesgos inherentes a la vida moderna, ta-

les como: el desempleo, enfermedad profesional o de otros oríge

nes, invalidez parcial o total, ancianidad, educación de los niños y

de los derivados de la muerte del jefe de la familia.

Para la autora del artículo, la jubilación deriva satisfacciones

que muchos trabajadores asumen como una fuente de preocupa

ciones, no sólo con su disminución vital y la aparición de las jubilo

patías, sino por los problemas que ésta acarrea desde el punto de

vista afectivo, psicológico, económico, biológico, y social.

Por ello, jubilarse y envejecer, no justifica el retiro de la vida

social, sino por el contrario implica una forma diferente de parti

cipación, indispensable para el propio crecimiento y el de las per

sonas que reciben este beneficio. Además, cuando esto supone

más del 75% del tiempo del individuo, y se suma a la disminución

de ingresos económicos, se encuentra ante consecuencias negati

vas, que repercute en el estado de ánimo del jubilado.

No necesariamente, los pensionistas se ven enfrentados

siempre a situaciones poco agradables. A veces se pueden asumir

199

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

otros roles reforzando la personalidad y la autoestima, como por

ejemplo el papel de abuelos. En la Constitución de la República

Bolivariana de Venezuela (1999), se expresa en el Título III (De los

deberes, derechos humanos y garantías), Capítulo V (De los dere

chos sociales y de las familias):

Artículo 80: El Estado garantizará a los ancianos y ancianas

el pleno ejercicio de sus derechos y garantías. El Estado, con

la participación solidaria de las familias y la sociedad, está

obligado a respetar su dignidad humana, su autonomía y les

garantizará atención integral y los beneficios de la seguridad

social que eleven y aseguren su calidad de vida.

Las pensiones y jubilaciones otorgadas mediante el sistema

de seguridad social no podrán ser inferiores al salario mínimo

urbano. A los ancianos y ancianas se les garantizará el dere

cho a un trabajo acorde a aquellos que manifiesten su deseo y

estén en capacidad para ello.

En el enunciado de este precepto, constitucionalmente refe-

rido al otorgamiento del beneficio de las pensiones y jubilaciones

se acredita la homologación de este beneficio con el salario míni-

mo urbano.

Sin embargo, la atención integral y los beneficios de seguri-

dad social se cumplen a medias, en virtud de la poca garantía a la

atención de la salud en los hospitales pertenecientes al seguro so-

cial del país, como también a los hospitales y ambulatorios públi-

cos, motivado a la escasez de los suministros de medicamentos

necesarios para garantizar la salud.

En cuanto a los trabajadores petroleros, el plan de jubilación

de los mismos, integra la atención médica para el jubilado y su

núcleo familiar con un límite de edad para los hijos de 25 años,

siempre y cuando permanezcan solteros y estudiando, como son

contribuyentes del seguro social, también son beneficiarios de la

cancelación del monto estipulado.

1.3. Teorías sobre jubilación

El establecimiento de los planes de jubilación tiene la inten

ción original de compensar a los empleados que laboran durante

muchos años en una determinada empresa; pues, la movilidad

del personal, se incrementa en los últimos años y con frecuencia

los programas instituidos por las autoridades oficiales no logran

cubrir las totalidades así como los gastos afrontados por las per

sonas a jubilar. En la legislación laboral venezolana existen algu

200

Efectos de la jubilación en los trabajadores no activos de las empresas petroleras

Maribel Mavárez __________________________________________________________

nos principios orientados a permitir el disfrute de este beneficio,

entre estos se tiene:

· Teoría de la Crisis

Defendida por Millar (1973) en Estados Unidos y Guillermard

(1984) en Francia; estos autores sostienen que el paro del trabajo

tiene consecuencias nefastas sobre la sociedad industrial, puesto

que la jubilación constituye la principal fuente de ingresos, pasando

a segundo plano cualquier otro nivel de vida (Carrascal, 2002).

· Teoría de la Continuidad

Los defensores de esta teoría manifiestan que la crisis de

identidad o ruptura aparece en el momento de la jubilación y co

rresponde nada más a una parte de la realidad. Atchley (1971)

asevera que el empleo del tiempo libre puede derivar para el jubi

lado satisfacciones personales para así evitar que se produzca

una crisis (Carrascal, 2002).

Según este autor, la continuidad como prolongación mayor o

menor de una situación, presenta dos aspectos importantes en

materia jubilatoria; previamente, la búsqueda de ese derecho pa-

sivo impone una prestación de servicio. Por otra parte, una vez

concedido el beneficio jubilatorio, esa percepción económica se

perpetúa hasta la muerte del jubilado, con traslación a su género,

como pensión, a algunos de sus causahabientes, de reunir los re-

quisitos de dependencia económica y otros fijados en la ley.

Cada una de estas teorías refleja parte de la realidad, en rela

ción con los efectos de la jubilación sobre las personas. La teoría

de la crisis aborda sus consecuencias socio-psicológicas según

sus seguidores, dependiendo de las categorías socio-profesiona

les, las que marquen la desvalorización social y la crisis de perso

nalidad. En cuanto a la teoría de la continuidad, lo más importan

te es destacar el nivel de entrega al trabajo ejercido, el carácter de

la jubilación, la disminución de ingresos, el entorno social y la

personalidad, entre otros factores que pueden influir de forma

destacada en las consecuencias de la salud y la calidad de vida.

· Principio de la Irrenunciabilidad

En relación con los derechos laborales, estos son todos

aquellos beneficios que las leyes otorgan a los trabajadores y se

consideran de orden público. En concordancia con el artículo 3 de

la Ley Orgánica del Trabajo (2002), el cual reza “en ningún caso

serán irrenunciables las normas y disposiciones que favorezcan a

los trabajadores”.

201

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

· Principio de la Reciprocidad

Se considera un trato ajustado a la igualdad, en coincidencia

o discrepancia en el proceder; a partir de ello, Carrascal (2002) ma

nifiesta que es el fenómeno reiterado en los países americanos; lo

configura la afluencia torrencial de los extranjeros hasta la prime

ra guerra mundial y en los más prósperos de ellos, hasta restriccio

nes dictadas como motivo de la segunda conflagración general; los

emigrantes, tras haber terminado su vida laboral quieren pasar los

últimos años de vida en su tierra natal, con sus economías y espe

ranzados con percibir el haber jubilatorio, ganado legítimamente.

2. Métodos

La investigación se clasifica siguiendo el criterio de Hernández,

Fernández y Baptista (2003). En este sentido, y tomando la catego-

ría descriptiva, los autores plantean que: “los estudios descriptivos

buscan especificar las propiedades importantes de las personas,

grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a

análisis”. Se analiza la variable efectos de la jubilación, para luego

describir las situaciones y eventos, expuestos en la misma.

El diseño es de carácter no experimental, transeccional y de

campo, y el método a aplicar es inductivo. La unidad de estudio

está representada por las empresas petroleras establecidas en el

estado Zulia y la unidad de observación por los empleados no ac-

tivos. La población se basa en 7451 jubilados de las empresas pe

troleras que operan en la entidad zuliana, involucrados en el

tiempo de medición de dicho estudio.

La muestra, es definida y finita (perfectamente cuantifica

ble), se aplica el criterio de Sierra (1997, p. 178), quien enuncia la

siguiente fórmula muestral:

Npq

EN pq

n jubilados=

×××

×-+××

Þ=

400

()

Se emplea un cuestionario de tipo auto administrado, con 37

ítems; el cual se proporciona directamente a los jubilados; dicho

cuestionario, como instrumento de recolección de datos, permitió

evaluar y precisar el comportamiento de la variable objeto de es

tudio, éste tuvo cuatro (4) alternativas de respuesta, según el for

mato tipo escala Likert; el cual consiste en un conjunto de ítems

presentados en forma de afirmaciones o juicios.

202

Efectos de la jubilación en los trabajadores no activos de las empresas petroleras

Maribel Mavárez __________________________________________________________

La validez de constructo, utiliza el software SPSS versión

13.0, por la ruta del Análisis de Fiabilidad, el cual permite realizar

los cálculos respectivos, a través de la aplicación de la “Prueba t”

para muestras independientes, dentro del procedimiento realiza

do, los ítems que obtuvieron un coeficiente corregido de 0.025, se

consideraron válidos.

Al mismo tiempo, para apoyar el Análisis Discriminante de los

ítems se aplica además el coeficiente de Alpha Cronbach, arrojando

resultados de 0.87 para el instrumento referido a la variable efectos

de la jubilación, lo cual evidencia una alta validez. Para el cálculo de

la confiabilidad del instrumento se usa el método estadístico de las

dos mitades (pares e impares), el resultado obtenido arroja el cálculo

de Spearman-Brown = 0.85 para el instrumento referido a la varia

ble efectos de la jubilación, lo que indica una alta confiabilidad de

los instrumento de recolección de datos.

3. Resultados

Sobre la base de estos fundamentos teóricos y con el propó-

sito de demostrar la coherencia interna de la investigación, así

como la sistematización del procedimiento realizado, los resulta-

dos del estudio se presentan de acuerdo con cada uno de los

objetivos específicos que orientan la investigación.

En cuanto a la variable “Efectos de la jubilación”, se obtienen

los siguientes resultados generales, como puede observarse en la

Tabla 1.

203

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Tabla 1

Dimensión: Consecuencias socio-psicológicas

Indicadores Promedio Desviación

Nivel de vida 3,13 0,61

Desvalorización social 3,20 0,60

Exigencias sociales 3,58 0,58

Miedo 3,22 0,71

Soledad 3,60 0,62

Depresión 3,64 0,67

Actitud frente a la muerte 3,23 0,56

Relaciones familiares 2,86 0,80

Pérdidas afectivas 2,83 0,61

Promedio General 3,25 0,64

Fuente: Mavárez (2006).

Como puede observarse en la Tabla 1, la dimensión conse

cuencias socio-psicológicas determina un promedio de 3.25, con

una desviación de 0.64, indicando una categoría de moderada

sobre dichas consecuencias, con una baja dispersión de las res

puestas. Medianamente, los jubilados petroleros manifiestan

que el nivel de vida, la desvalorización social, las exigencias so

ciales, el miedo, soledad, depresión, la actitud frente a la muer

te, las relaciones familiares y las pérdidas afectivas, son conse

cuencias de la jubilación.

En la dimensión consecuencias a nivel del trabajo ejercido,

los resultados reflejan un promedio de 3.31, con una desviación

de 0.62, indicando una categoría de moderada con baja disper-

sión de respuestas; el promedio de ellos responden que existe un

cambio a nivel de las costumbres laborales.

En cuanto a los beneficios legales, el promedio es de 3.40,

con una desviación de 0.57, resultado que indica una categoría

moderada, con una muy baja dispersión de las respuestas. Los

encuestados perciben que los planes de jubilación están media

namente ajustados a las normas citadas en la Ley Orgánica del

Sistema de Seguridad Social Integral (1999), asimismo todos los

204

Efectos de la jubilación en los trabajadores no activos de las empresas petroleras

Maribel Mavárez __________________________________________________________

Tabla 2

Dimensión: Consecuencias a nivel de trabajo ejercido

Indicadores Promedio Desviación

Pérdida de estatus laboral 3.36 0.74

Segregación laboral 3,29 0,54

Nivel de entrega al trabajo 2,97 0,64

Carácter de la jubilación 3,49 0,55

Disminución de ingresos 3,48 0,73

Promedio General 3,31 0,62

Fuente: Mavárez (2006).

Tabla 3

Dimensión: Consecuencias en cuanto a los beneficios legales

Indicadores Promedio Desviación

Normas 3,27 0,54

Disposiciones 3,53 0,59

Promedio General 3,40 0,57

Fuente: Mavárez (2006).

beneficios otorgados en dicha ley, comprenden los estatutos del

plan vigente en las empresas petroleras.

4. Consideraciones finales

Una vez definido el propósito y razón de ser del presente artí

culo, se precisan las conclusiones respectivas, siendo las mismas

producto de una intensa labor teórica, metodológica y ordenada,

a fin de imprimirle lógica a los datos que proporcionan el análisis

de la variable objeto de estudio.

Al describir los efectos de la jubilación en los trabajadores no

activos de las empresas petroleras que operan en el estado Zulia,

la muestra encuestada manifestó verse afectada medianamente;

este tipo de conducta indica que las personas de la tercera edad

son los que mejor se adaptan al envejecimiento, se aceptan tal

como son, se caracterizan por ser realistas y optimistas, están

bien integrados en su entorno, son constructivos en sus interac-

ciones y son tolerantes y amables en sus relaciones; además, no

sienten añoranza por el pasado.

En cuanto a las consecuencias a nivel del trabajo ejercido, el

promedio de los trabajadores no activos responde que existe un

cambio a nivel de las costumbres laborales, percibe que los planes

de jubilación están medianamente ajustados a las normas citadas

en la Ley Orgánica del Sistema de Seguridad Social Integral (1999),

así mismo todos los beneficios que otorga dicha ley comprendidos

en los estatutos del plan vigente en las empresas petroleras.

Al analizar las consecuencias en cuanto a los beneficios le

gales, en los planes de jubilación se observa que están ajustados a

las normas antes citadas en la Ley de Seguridad Social y los bene

ficios comprendidos en los estatutos del plan vigente en las em

presas petroleras se cumplen.

5. Lineamientos gerenciales para orientar

los planes de jubilación

La jubilación es una condición inevitable dentro de la vida

laboral, las políticas inherentes a esta etapa deben orientarse al

bienestar y la calidad de vida de los trabajadores próximos al reti

ro; por tanto, las personas deben tener acceso a los servicios de

salud y seguridad social, la recreación, cultura, así como la opor

tunidad de contar con ingresos óptimos y domicilio propio.

205

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

El desarrollo de estas políticas está basado en el principio de

corresponsabilidad entre las partes involucradas en los procesos

de jubilación, destacándose la empresa, el gobierno local y los tra

bajadores.

5.1. Los objetivos generales en los planes de jubilación

son:

•

Mejorar todas las condiciones de vida de los trabajadores

próximos al retiro y de quienes ya son jubilados, indepen

dientemente de su edad, sexo o etnia.

•

Sensibilizar tanto a los trabajadores como a sus cónyuges so

bre sus derechos; además de la necesidad de su adecuada y

eficaz preparación para vivir la etapa de la jubilación con dig

nidad, equilibrio, plenitud y calidad de vida.

• Brindar prosperidad al jubilado, asegurándoles los servicios

de salud y bienestar social, una subsistencia adecuada, vi-

vienda digna y asistencia integrada.

• Desarrollar una cultura con respecto a las personas jubila-

das, para que sean considerados símbolos de experiencia sa-

biduría y respeto, con la finalidad de eliminar la discrimina-

ción y segregación por motivos de edad, contribuyendo al

mismo tiempo con el fortalecimiento de la solidaridad como

con el apoyo mutuo entre generaciones.

• Los jubilados deben participar activamente en la formula-

ción y aplicación de estas políticas, incluidas las que les afec

ten especialmente.

5.2. Áreas de intervención del plan de jubilación

5.2.1. Desarrollo Personal

•

Realización de cursos, talleres y conferencias, sobre temas

relativos a la jubilación y la vejez.

•

Acceso a cursos de actualización profesional y personal.

•

Charlas sobre el fortalecimiento de las relaciones familiares y

sociales.

•

Cursos sobre el uso de las nuevas tecnologías.

5.2.2. Salud

•

Sensibilización para la atención preferencial de los jubilados

en los centros de salud, así como en los hospitales pertene

cientes a las empresas del sector petrolero; esto se logra a

206

Efectos de la jubilación en los trabajadores no activos de las empresas petroleras

Maribel Mavárez __________________________________________________________

través de la formación del personal sanitario (médicos, enfer

meras, historias médicas, laboratorio, farmacia, entre otros),

en temas que involucren el proceso del envejecimiento, crea

ción de ventanillas preferenciales y avances en el confort ar

quitectónico de dichas clínicas.

•

Creación de servicios de la tercera edad y contratación de

médicos geriatras, enfermeras especialistas en la atención de

adultos mayores.

•

Establecimiento de programas que sirven para prevenir y

promocionar los estilos de vida saludables, así como la capa

citación en cuidados básicos de adultos mayores.

•

La atención de los jubilados debe ir más allá del enfoque pu

ramente patológico, al abarcar la totalidad de su bienestar.

Por consiguiente, es necesario que en la atención sanitaria se

establezcan mecanismos de participación de todos los secto-

res involucrados (clínicas, familia y sociedad en general).

• Creación de un servicio nutricional para los jubilados, con el

propósito de fomentar los hábitos de una alimentación sana

y equilibrada, y diseño de dietas ajustadas a las necesidades

nutricionales de las personas de la tercera edad.

• Promover programas para disminuir los accidentes en el ho-

gar y en la vía pública, así como los provocados en estados pa-

tológicos curables o por el inadecuado uso de la medicación.

5.2.3. Orientación económica-legal

•

Apoyar las iniciativas de generación de ingresos para los ju

bilados, a través de la oferta de micro créditos, para la consti

tución de empresas de desarrollo social, cooperativas y mi

croempresas.

•

Constituir un banco de expertos, a fin de organizar la oferta

de servicios que los jubilados petroleros puedan prestar a la

comunidad.

•

Contar con una oficina de atención jurídica para la orienta

ción sobre la legislación laboral, las leyes de seguridad social

y litigios que vayan en mejora de las condiciones de vida de

los trabajadores no activos.

5.2.4. Participación social y entorno

•

Creación de un programa de atención a la violencia, mal

trato y abandono de adultos mayores, a través de una línea

800, esto en respuesta al aumento de la inseguridad de las

personas jubiladas.

207

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

•

Iniciar una campaña publicitaria de sensibilidad hacia los

jubilados petroleros.

•

Promover actividades de intercambio intergeneracional, en

tre empleados activos y jubilados.

•

Vincular a los trabajadores no activos en los sistemas de se

guridad social.

•

Estimular el deporte, implementando talleres sobre discipli

nas deportivas para mayores, campeonatos entre las asocia

ciones de jubilados.

5.2.5. Las charlas

Constituyen una exposición clara y natural de una serie de

temas, que seguramente les afectan con mayor intensidad, tales

como:

(a) La salud física y mental – Medicina preventiva.

(b) El entorno social en que se encuentran – Recursos sociales.

(d) La utilización del tiempo libre.

(e) La cultura.

Referencias bibliográficas

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SIERRA, R. (1997). Técnicas de Investigación Social. Teoría y Ejercicios

Madrid: Paraninfo.

209

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Innovación y Gerencia. Revista científica arbitrada

Vol. II. Nº. 1, Abril 2009, pp. 213 - 230

UJGH · ISSN 1856-8807

Estrategias para enfrentar retos y

oportunidades del futuro ingeniero

Giovanny Espósito*

Ricardo Fabelo**

Yraly Sulbarán***

Introducción

Para el año 2025, Venezuela debería tener un dominio de los

procesos de información y comunicación que sustenten la globa-

lización de las relaciones económicas, comerciales y financieras,

así como la capacidad para generar conocimientos científicos y

tecnológicos.

Entre tanto, para que la ingeniería a nivel internacional sea

competitiva, se requiere de la autodeterminación tecnológica de

la propia industria, e identificar fortalezas y debilidades que per-

mitan aplicar estrategias en las áreas educativas, de investiga-

ción y desarrollo tecnológico, para lograr la ejecución de operacio

nes sustentables que hagan a la nación más competitiva.

Sólo el fortalecimiento de la educación y la investigación,

consolidará el crecimiento económico y permitirá la inserción del

país en la economía global. Es por esta razón, que resulta funda

mental considerar las tendencias mundiales en la formación de

los ingenieros en un contexto de globalización, competitividad,

213

* Doctorado en Ciencias de la Educación (Candidato). Magíster Scientarium en Telemática (URBE).

Ingeniero en Computación (URBE). Decano de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Dr. José

Gregorio Hernández (UJGH). Investigador Activo UJGH. Maracaibo, Venezuela.

E-mail: gespositoc@gmail.com

** Doctorado de Ciencias de la Educación (Candidato). Magíster Scientarium en Gerencia Empresa

rial (URBE). Ingeniero en Computación (URBE). Director de la Escuela de Ingeniería de Computa

ción (UJGH). Investigador Activo UJGH. Maracaibo, Venezuela. E-mail: ricfabelo@hotmail.com

*** Magíster Scientarium en Telemática (URBE). Ingeniero en Informática (URBE). Investigadora Acti

va UJGH. Maracaibo, Venezuela. E-mail: yralysulbaran@cantv.net

Recibido: 18-02-09. Aceptado: 13-03-09

aseguramiento de la calidad, así como los sistemas de educación

superior, el mercado laboral, la realidad del sector productivo na

cional, las posibilidades de financiamiento, entre otros.

Puede parecer a simple vista que la globalización es un fenó

meno cuyas consecuencias, para la educación, no dejan de in

fluenciar por lo menos en aquellos países que se encuentran en

vías de desarrollo. Poco a poco, transforma la órbita de las preo

cupaciones en materia de política educativa y con mayor frecuen

cia, se presentan los mismos problemas en todas partes, incluso

en este ámbito aparece el riesgo de atribuirle conflictos que tienen

una naturaleza meramente local o nacional a los procesos de glo

balización.

La educación tiene un carácter multifacético y multifuncio

nal; y a su vez cumple funciones económicas, políticas y cultura

les; que de una u otra forma, todas ellas se ven afectadas por los

procesos de globalización, los cuales con su tendencia a la con-

centración (política, económica y tecnológica) podrían en un futu-

ro agravar la situación del desempleo a nivel local, regional y

mundial; y por ende, influir de manera indirecta en los sistemas

educativos.

En efecto, en materia educativa, sus consecuencias se tra-

ducen tanto en la aparición de problemáticas comunes como en la

convergencia de las políticas que intentan darles salida.

La globalización ha generado un conjunto de interrogantes,

de las cuales los ingenieros en el entorno de su proceso educativo

y después de este deben estar siempre inmersos en este nuevo es

cenario, sin dejar muy lejos a quienes son formadores de ellos,

por ejemplo se considera:

–

Educación, desarrollo económico y competitividad.

–

Educación y cohesión/exclusión social.

–

Educación y nuevas tecnologías.

–

La escuela de la sociedad del conocimiento.

El nacimiento de las redes mundiales de comunicación y las

tecnologías de la información redefinen el concepto de la educación

en todos los ámbitos. En el terreno de la ingeniería se vislumbra un

nuevo paradigma educativo, en el cual se prioriza el desarrollo de

destrezas profesionales entre las que destacan la habilidad para co

municarse eficazmente de forma oral y escrita, a modo de funcionar

con una perspectiva multidisciplinar en la toma de decisiones y la

214

Estrategias para enfrentar retos y oportunidades del futuro ingeniero

Giovanny Espósito, Ricardo Fabelo y Yraly Sulbarán ______________________________

resolución de problemas, el énfasis en el trabajo colaborativo y la

capacidad para involucrarse en un aprendizaje de por vida.

La interrelación entre comunicación, desarrollo profesional

y aprendizaje permanente es un factor fundamental del ingeniero

del nuevo siglo.

El impacto de la globalización, de las nuevas tecnologías y

los requerimientos de una economía basada en el conocimiento

son el umbral del siglo XXI, trasladándose a un mercado de com

petencias y destrezas claves en la formación integral del ingeniero

a nivel educativo y profesional. En tal sentido se debería:

•

Recabar, analizar y organizar la información.

•

Comunicar ideas e información.

•

Planear y organizar actividades.

• Trabajar en equipo.

• Utilizar ideas matemáticas y técnicas.

• Resolver problemas.

• Usar la tecnología.

Lo fundamental será la adquisición de capacidades dominan-

tes (la llave de competencias), unida al interés por fomentar el propio

aprendizaje. En efecto, proporcionar las herramientas que los inge-

nieros de este siglo XXI necesitarán para adaptar, transformar, apli-

car y transferir el aprendizaje de conocimientos y la adquisición de

destrezas, a través de los distintos contextos laborales.

Aprenderán mejor cuando se les informe de su responsabili

dad en este proceso y tomen las riendas del mismo, siendo cons

cientes de cuáles son las cualificaciones que han de tener, así

como también la adecuada preparación que deben alcanzar para

ser promocionados o acceder a otro trabajo.

Por eso, quienes son capaces de dirigir su aprendizaje y de

sarrollo profesional poseen las siguientes aptitudes:

•

Confianza para asumir nuevas tareas y proyectos.

•

Curiosidad por entender y descubrir cosas.

•

Cooperatividad para compartir información e ideas con

otros.

•

Compromiso para aprender nuevas destrezas e información.

•

Creatividad para conectar diferentes ideas y experiencias.

Desde esta perspectiva, la comunicación adquiere de nuevo

una gran relevancia a la hora de transferir conocimientos y apti

215

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

tudes, así como en la interacción con las partes implicadas en

cualquier obra o proyecto de ingeniería. En el campo científico y

tecnológico, las destrezas comunicativas son las herramientas in

dispensables para transmitir la información y los resultados del

trabajo de una manera clara y eficaz. Por ejemplo:

“Cursos interdisciplinarios”, trabajar en proyectos reales

que requieran un contacto continuo con clientes, expertos, compa

ñeros de curso, supervisores académicos y directores de la propia

empresa, a fin de desarrollar soluciones para problemas complejos.

Otra alternativa práctica, la representa los “centros de co

municación y escritura” y los “recursos online”, los cuales pro

porcionan la ayuda tutorial, e incluso la disponibilidad de una guía

accesible desde Internet para responder a las necesidades comuni

cativas de los estudiantes de una forma más personalizada.

Retos para el ingeniero del 2025.

“Trabajo multidisciplinario y multicultural”

· Actuar en un mundo globalizado y en una economía

de mercado

Debido al auge de la globalización, se hace imperiosa la ne-

cesidad de reconocer los programas de acreditación en ingeniería

existentes en los distintos países y que los títulos emitidos sean

reconocidos de igual manera en cada uno de ellos.

· Contexto ampliado y diverso del mundo actual

multicultural

En el contexto al cual posiblemente se enfrenta en la actuali

dad se observa la tendencia a la explosión informática en el senti

do de la cantidad de conocimiento al que se tiene acceso día a día.

De igual forma, la revolución cognitiva, la innovación y la exigen

cia del aprendizaje continuo son tendencias que muestran su

constante crecimiento.

Por otra parte, es un reto la fuerza trabajadora diversa y he

terogénea a la que se enfrenta el ingeniero del futuro; aunado a la

sostenibilidad ambiental, la limitación de los recursos como la

disminución del crudo, las alianzas internacionales y la globaliza

ción de la economía.

· Contribuir al mejoramiento de la sociedad y el medio

ambiente

Asumir la promoción del desarrollo tecnológico local, con el

fin de disminuir la inequidad entre las regiones y con especial én

216

Estrategias para enfrentar retos y oportunidades del futuro ingeniero

Giovanny Espósito, Ricardo Fabelo y Yraly Sulbarán ______________________________

fasis en Latinoamérica. La formación debe corresponder a las ten

dencias de información y comunicación del momento, con el obje

tivo claro de responder a los asuntos relevantes de la productivi

dad y competitividad de un mundo cada vez más globalizado. As

pectos sociales, como el envejecimiento de la población atraerán

aquellas actividades conducentes a mejorar la calidad de vida y a

realizar aportes en la biomedicina y la bioingeniería.

· Creatividad para resolver problemas actuales

En un mundo globalizado y donde se requiere de amplia inte

racción en medios internacionales, es necesario fortalecer la for

mación de ingenieros para el trabajo en equipo; los retos de la inge

niería son cada vez más complejos y requieren de creatividad y so

luciones innovadoras. A su vez, esta complejidad exige el conoci

miento y acercamiento a diferentes disciplinas, por lo que la forma

ción conducente a esta competencia resulta imprescindible.

Es importante conocer la diferencia de los ámbitos cultura-

les que faciliten los servicios de la ingeniería en un contexto mun-

dial, teniendo en cuenta las particularidades en las cuales el ser-

vicio es importante. Saber a qué cultura se dirige, si se atienden

características propias de la cultura europea, asiática, estado-

unidense o latina.

Para trabajar en este amplio mundo es necesario tener las

competencias que permitan conocer los estándares internaciona-

les y familiarizarse con la forma en que son implantados en un

medio determinado.

Un ingeniero global tiene que ser competente en el uso de

una segunda lengua, en especial el inglés, debido a que este idio

ma es el de mayor uso en la ciencia, de la cual se derivan las apli

caciones de ingeniería. El inglés es la lengua más utilizada global

mente como vocabulario común y será importante contar con las

destrezas comunicacionales, necesarias para interactuar en un

universo de múltiples lenguajes, técnicos y sociales.

· Competencias académicas y laborales

La población mundial aumenta; el tema de la demanda

energética y el impacto ambiental será prioritario en las compe

tencias del ingeniero, así como lo será el cambio en el estilo de la

sociedad, como consecuencia de los avances tecnológicos, a par

tir de los cuales se vislumbran aspectos importantes como el en

vejecimiento de la población, la rapidez con la que el conocimiento

evoluciona y la disminución del ciclo de vida de los productos.

217

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

La fusión, integración y sinergia son disciplinas científicas

que permiten grandes avances en las aplicaciones tecnológicas, el

crecimiento de la biotecnología y la biología sintética, y demanda

rán nuevas y más exigentes competencias de los ingenieros.

A este profesional se le exigirá una mayor adaptabilidad al

cambio, lo que seguramente requerirá de una fuerte base científica

y analítica que permita ejercer con eficacia la habilidad para identi

ficar, formular y solucionar problemas, que desde la tecnología

puedan dar respuesta a los desafíos socio-tecnológicos del futuro.

De igual forma y de cara a la sociedad, al ingeniero se le exigirá

ser integro y honesto en un marco de mutuo respeto y consonancia

con la diversidad cultural. Los avances tecnológicos le pedirán ser

flexible, dinámico y persistente en los proyectos, con un sentido de

urgencia constante, que le permita avanzar al ritmo de las exi

gencias de la sociedad del momento, sin olvidar las competencias

necesarias para el trabajo en equipo, obviando la distancia y cultura

en que se desempeñe. En este sentido, deberá ser poseedor de una

gran sensibilidad y respeto a las necesidades de la humanidad.

· Trabajo en equipo y segunda lengua para poder

comunicarse

Debe realizarse la distinción ente las competencias académi-

cas y laborales. Las académicas se refieren a las capacidades de-

sarrolladas en las universidades y permiten al ingeniero formarse

en la vida académica, con el fin de adaptarse rápidamente a los

cambios y necesidades de la sociedad hacia la ingeniería y, entre

otros, con el sector empleador. Las laborales, surgen a partir de la

observación que dirige el empleador hacia el ingeniero, conside

rando aquel que satisface las necesidades en los procesos parti

culares al ejercicio de la misma.

La formación y las competencias deberán contener una tron

calidad común a la ingeniería, sin importar su “apellido” y las espe

cificidades que garanticen alternativas a la diversidad ajustada a los

intereses de la región o el país en el cual se forme el ingeniero. Pero

para que éste adquiera competencias futuras, se debe formar a los

profesores en las competencias requeridas para tal fin. Es impor

tante que cualquier modelo a implementar, incluyendo el de compe

tencias, atienda prioritariamente la formación de profesores.

Se considera esencial que los docentes estén lo suficientemen

te capacitados para guiar a los estudiantes a construir el conoci

miento, compartiendo la idea generalizada de que el ingeniero debe

rá tener una sólida formación de los fundamentos de las ciencias

218

Estrategias para enfrentar retos y oportunidades del futuro ingeniero

Giovanny Espósito, Ricardo Fabelo y Yraly Sulbarán ______________________________

que cimientan la ingeniería, como son: las matemáticas, estadís

tica, física, ciencias de la vida, tecnologías de la información y los

diseños y el conocimiento de procesos de manufactura; así como

también requiere de una noción con enfoque sistémico y multidis

ciplinario, sin olvidar los aspectos contextuales de la aplicación

de su oficio, considerando conocimientos en: economía e historia,

medio ambiente y necesidades generales de la sociedad, usuarios

y clientes, competencias en la comunicación escrita, oral y gráfi

ca. De igual manera, el ingeniero debe tener un alto nivel ético,

crítico, creativo y actuar con independencia y cooperación; ser fle

xible, adaptable a los campos, curioso y con el deseo continuo de

un aprendizaje de por vida, en un ambiente de trabajo en equipo y

multidisciplinario.

Las competencias a desarrollar serán aquellas referidas a:

– Comportamientos profesionales y sociales: actuaciones en

las empresas en lo técnico o en la producción, toma de deci-

siones, trabajo compartido.

– Actitudes: relación con las personas y cosas, motivación per-

sonal, responsabilidad y capacidad de adaptación.

– Capacidades creativas: búsqueda de soluciones nuevas y

originales.

– Competencias éticas y existenciales: compromiso social, va-

lores humanísticos y habilidad para analizar críticamente su

trabajo.

· Acreditación y planes de mejoramiento

Mejorar el proceso continuo de optimización de la calidad en el

desarrollo de los programas de educación en ingeniería, implica una

estrategia de asociación y desarrollar programas de educación en

ingeniería de acuerdo con el sistema de mejoramiento de la calidad.

· Compromisos educacionales por parte del gobierno

La sociedad deberá insistir en promover la cultura de la disci

plina y la responsabilidad individual. Valorar y hacer un uso eficien

te y efectivo de los recursos, al igual que enfatizar una mejor calidad

de vida para todos en un ambiente de respeto individual y colectivo.

· Escuela de formación de profesores para el ingeniero

del 2025

Si se parte del principio que para formar bien al ingeniero

del 2025, deberá hacerse lo mismo con el docente que lo adies

trará, es indispensable crear una escuela de formación de profe

sores de ingeniería con el objeto de preparar a esos futuros inge

219

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

nieros, de la mano de los colegios profesionales y en articulación

con los sistemas nacionales de acreditación, homologables a los

de carácter internacional.

A tales efectos debe crearse una cátedra nacional sobre la

formación pedagógica de profesores de ingeniería, acompañado

por el reconocimiento social de la profesión de profesor.

De igual forma, se debe impulsar el desarrollo de proyectos

de movilidad de estudiantes y profesores entre universidades e

institutos de investigación a nivel internacional, con finan

ciamiento asegurado y reconocimiento académico.

· Perfil del ingeniero del 2025

Debe realizarse un intenso debate ético que mejore el perfil ó

razón de ser del profesional de la ingeniería. ¿La ética debe funda

mentarse en aspectos espirituales o debe ser laica?; la respuesta

a esta pregunta, dotará al ingeniero del 2025 de un sistema de va-

lores y principios que deberá aplicar en cualquier situación y lo

pondrá a prueba en las condiciones más difíciles y extremas.

El ingeniero debe ser formado para ser líder y capaz de anali-

zar situaciones humanas y problemas técnicos para proponer so-

luciones factibles.

Al ser educado para ser emprendedor es capaz de fundar em-

presas; es decir, creará fuentes de empleo, las cuales tendrán la

capacidad de gerenciar y crear nuevos puestos de trabajo.

Las aptitudes a desarrollar se relacionan con:

–

Análisis de información para la identificación de problemas y

desarrollo de estrategias que fundamenten los procesos de

toma de decisiones.

–

Enfoque creativo de los problemas propios de su campo de

formación y del tipo de solución más adecuada.

–

Capacidad de análisis crítico en los aspectos relacionados

con su preparación.

–

Adaptación a la realidad que lo circunda e identificación de

aquellos factores que contribuyen a transformarla.

–

Liderazgo.

Sus valores están fundamentados en:

–

El respeto.

–

La tolerancia.

–

La solidaridad.

220

Estrategias para enfrentar retos y oportunidades del futuro ingeniero

Giovanny Espósito, Ricardo Fabelo y Yraly Sulbarán ______________________________

El ingeniero debe enfocarse en un aprendizaje permanente

para actuar con criterio ético y comprometer su esfuerzo en la

construcción de un país y un hombre renovado, como lo requiere

la sociedad.

Con los conocimientos adquiridos, construye las aptitudes,

habilidades y destrezas que desarrolla; los valores en que se for

ma, desempeñarse con ética e idoneidad, tanto en el sector priva

do como público, con el siguiente perfil expresado en competen

cias profesionales:

–

Poseer principios morales y éticos.

–

Trabajar en equipo.

–

Ser competente técnicamente.

–

Tener estudios de postgrado.

– Ser capaz de tomar decisiones estratégicas.

– Manejar complejidades.

– Poseer una alta capacidad de negociación.

– Con alto sentido comunitario y social.

El nuevo ingeniero debe ser un profesional que:

• Diagnostique y proponga soluciones a los diferentes proble-

mas de producción, financieros, económicos y de costos, re-

ferentes a la optimización de los procesos productivos.

• Se desempeñe como gerente, subgerente o jefe de departa-

mento.

•

Pronostique las necesidades financieras que se puedan pre

sentar en la realización de un proyecto.

•

Participe como elemento clave en la planeación, evaluación y

control de los proyectos.

•

Realice investigaciones prácticas y estudios de factibilidad

sobre planeación, proyectos, operación y control de obras y

sistemas.

•

Optimice los recursos humanos, financieros y técnicos de las

empresas con las cuales labore o preste sus servicios profe

sionales.

•

Contribuya a la creación y desarrollo de empresas.

•

Trace y ejecute políticas de manejo de personal que incluyan

motivación, negociación, satisfacción y excelente calidad.

221

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

•

Realice la planeación, programación y control de la produc

ción en empresas que se dedican a producir bienes y servi

cios.

•

Aproveche las tecnologías para crear procedimientos admi

nistrativos, cada vez con mayor valor agregado en la produc

tividad de los negocios.

•

Infunda los valores de la ética, la honestidad y el profesiona

lismo, en pro del desarrollo regional y nacional.

· El ingeniero del 2007

En Venezuela, la totalidad de las asignaturas relacionadas

con diseño en ingeniería van enfocadas a la resolución de proble

mas prácticos de la disciplina correspondiente, lo cual le otorga

protagonismo a la interrelación “docente-educando”, como res

puesta a los planes de estudios y a la ejecución curricular real del

entorno, en el cual se proyecta su ámbito de acción.

Todo parece indicar que las directrices relacionadas con la

elaboración de currícula para la carrera de ingeniería se encuen-

tran condicionadas por otras circunstancias, tales como: la meto-

dología y las prácticas andragógicas utilizadas; la calidad del

cuerpo docente; los medios disponibles en el marco de la organi-

zación académica en la que se desarrolla cada carrera o programa

de Ingeniería; las características de los estudiantes definidas por

su preparación previa, su capacidad de aprendizaje, sus actitu-

des y motivaciones.

Las universidades:

–

Están produciendo ingenieros, según curriculum, por espe

cialidad.

–

Se evalúa el rendimiento individual, el cual va en contra del

trabajo en equipo.

–

Tradicionalmente se enseña por etapas.

–

Falta plasmar de manera documental los objetivos específi

cos y metodología docente de cada asignatura.

–

No existe un mecanismo real de coordinación de las diversas

materias.

–

Los itinerarios establecidos no se cumplen en la realidad.

–

En algunos casos, hay solapamiento entre la realización de

prácticas de laboratorio y los conocimientos necesarios para

su desarrollo.

222

Estrategias para enfrentar retos y oportunidades del futuro ingeniero

Giovanny Espósito, Ricardo Fabelo y Yraly Sulbarán ______________________________

–

En muchos casos, las prácticas en empresas no aparecen re

conocidas en el expediente del estudiante, a pesar de la posi

bilidad de solicitar su reconocimiento.

–

No se dispone de estudios que permitan valorar el tiempo de

aprendizaje.

–

La permanencia real del estudiante es superior a lo previsto

en el plan de estudios.

Este esquema no responde a los requerimientos de la industria:

–

Se requieren conocimientos y habilidades multidisciplinarias.

–

Se enfatiza el trabajo en equipo.

Afortunadamente, ya se están produciendo cambios, puesto que.

–

En los últimos tiempos, en las universidades se enfatiza en el

diseño de proyectos en vez de investigación en programas de

maestría.

– Incorporación de ingenieros con experiencia industrial a po-

siciones académicas.

– Se observa una mayor cooperación entre las universidades y

la industria.

– Ya se están realizando cambios en los contenidos programá-

ticos de materias en las universidades.

Fortalezas

– Revolución tecnológica, especialmente en el área de las tele-

comunicaciones y desarrollo explosivo de la informática a ni

vel mundial.

–

En los últimos años, se participa en acciones que pueden

contribuir a una mejora de la carrera de ingeniería.

–

Una gran fortaleza a largo plazo, al ser un país gran produc

tor de energía y gas.

Oportunidades

–

Los procesos de globalización, incluyendo las integraciones y

convenios socio-políticos entre países.

–

Acuerdos internacionales.

–

Asistencia a convenciones, cumbres y eventos de interés cul

tural, político, social y económico a nivel internacional.

–

Impulso de la internacionalización, cambio en las políticas eco

nómicasyasuvezsuactitud ante el comercio internacional.

–

La expansión del comercio.

223

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

–

Mano de obra calificada.

–

Líderes que gerencien las organizaciones

Amenazas

–

Fuga de capital nacional y extranjero, representado por em

presas reconocidas y multinacionales exitosas.

–

Quebrantamiento del sistema democrático del país.

–

La globalización y la restricción de exportación.

Debilidades

–

Presencia de una fuerte tendencia generalizada a percibir el

entorno como algo que cambia sin control, razón por la cual

se ha nutrido el fenómeno del paternalismo de Estado, y una

fuerte relación de dependencia del ciudadano hacia las es

tructuras sociales dominantes.

– El área de investigación y desarrollo está muy abandonada en re-

lación con la gestión de desastres, productos naturales (aprove-

chamiento de la biodiversidad) e ingeniería de nuevos materiales.

– Atraso tecnológico.

– Desconocimiento de la caracterización de los mercados con

los cuales se inician acuerdos comerciales.

– El conocimiento insuficiente del perfil de ingreso de los estu-

diantes, así como la indefinición del perfil de ingreso óptimo

deseado.

–

Utilización inadecuada de recursos.

–

No se ha definido el perfil de ingreso, en lo que se refiere a co

nocimientos, competencias y habilidades necesarias.

–

Poca efectividad de la comunicación, tanto interna como ex

terna.

–

Limitada participación del ingeniero en espacios virtuales de

atención o acción tutorial (página Web y aplicación).

–

No se dispone de información rigurosa sobre la inserción laboral

de los egresados, la opinión de los mismos sobre los estudios

realizados y la opinión de los empleadores sobre los egresados.

–

No existen espacios para poder desarrollar seminarios y tra

bajos en equipo.

–

No se realizan estudios sistemáticos y periódicos de la inser

ción laboral de los egresados.

224

Estrategias para enfrentar retos y oportunidades del futuro ingeniero

Giovanny Espósito, Ricardo Fabelo y Yraly Sulbarán ______________________________

Plan de acción

Objetivos:

–

Formar ingenieros con amplia formación científica en mate

máticas, física, química, biología, entre otras ciencias, con

una estructuración científico-tecnológica en cada una de las

áreas específicas de acción, relativas a cada carrera; con co

nocimiento socio-humanístico integral y responsabilidad

para un ejercicio profesional ético e idóneo.

–

Desarrollar programas de educación avanzada que tiendan a

fortalecer las ingenierías y sus ramas afines y mejorar el de

sempeño profesional en estas disciplinas.

–

Promover una investigación científico-tecnológica, con el fin

de contribuir a la modernización del país para superar los

obstáculos estructurales que afectan su progreso.

– Presentar servicios técnicos y realizar actividades de educa-

ción permanente, con el fin de consolidar la proyección social

de la universidad y su vinculación a la solución de los proble-

mas de la comunidad.

Plan institucional

Planificación completa y operativa de acciones de acogida; es

decir, de la información adecuada y suficiente que debe recibir el

estudiante de nuevo ingreso, así como de los mecanismos a em-

plear en su difusión, para garantizar su integración efectiva en el

“programa formativo”.

Objetivos particulares:

–

Definir los objetivos concretos a alcanzar con el desarrollo del

“programa formativo”, con especial énfasis en el conjunto de co

nocimientos y capacidades que debe adquirir el futuro egresado

(perfil de egreso óptimo), incorporando a los mismos en la parti

cipación de los alumnos en los “programas de movilidad”.

–

Identificar el perfil de ingreso óptimo para los alumnos de

nuevo ingreso.

–

Detectar y valorar de las principales carencias, respecto del

perfil de ingreso óptimo.

–

Conocimiento suficiente por el alumno de la información bá

sica sobre la organización y funcionamiento del “programa

formativo”.

–

Valoración, implementación y fomento de las acciones con

cretas de apoyo al aprendizaje que permitan superar las ca

225

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

rencias más importantes encontradas en los estudiantes que

inician la carrera.

Beneficios esperados

–

Integración efectiva del alumno de nuevo ingreso en el proce

so formativo.

–

Reducción de la tasa de abandono y del tiempo de permanen

cia final.

Método de adecuación del Plan de Estudios a la realidad

actual

Objetivos particulares:

–

Revisión regular y sistemática de plan de estudios para evitar

carencias en la formación.

–

Potenciación de las iniciativas implicadas en el “programa

formativo” y responsabilidades relacionadas con enseñanza.

– Evaluar la organización y gestión formativo, buscando redu-

cir la concentración (exámenes, clases, prácticas,...), de nue-

vos sistemas de evaluación formación integral del alumno.

– Revisión de los esquemas de gestión formativo y del currículo

(Incompatibilidades de asignaturas).

– Reconocimiento académico en estancias externas.

Beneficios esperados:

– Mecanismos de coordinación de revisión regular y sistemáti-

ca de los contenidos de las materias incluidas en el plan de

estudios.

–

Actualización de la organización temporal del “Programa For

mativo”.

–

Seguimiento, control y reconocimiento curricular de activi

dades académicas en instancias e instituciones nacionales o

extranjeras.

Plan de orientación profesional

Objetivos particulares:

–

Identificar las distintas salidas profesionales para los futu

ros egresados, así como de interlocutores válidos que facili

ten la orientación profesional de los mismos.

–

Diseño de mecanismos útiles de orientación profesional que

favorezcan la motivación, participación, preparación e inte

gración de los egresados en el mundo laboral.

226

Estrategias para enfrentar retos y oportunidades del futuro ingeniero

Giovanny Espósito, Ricardo Fabelo y Yraly Sulbarán ______________________________

Beneficios esperados:

–

Salidas de profesionales e inserción en el mundo laboral de

los futuros egresados.

–

Programas de actividades de difusión sobre orientación pro

fesional con especial atención a los alumnos de último curso.

–

Programa de acción tutorial, orientado a la realización del

trabajo final de la carrera.

–

Programa de integración y participación de empresas y gru

pos de interés en las actividades regladas del “Programa For

mativo” (TFC, prácticas).

Mejoramiento del proceso de formación de los futuros

ingenieros

–

Afianzamiento de la formación básica y general con los “Ci

clos Generales de Conocimientos Básicos”.

– Modernización y fortalecimiento de instancias de gestión

académica.

– Desarrollo de actividades conjuntas entre instituciones.

– Producción de material educativo (textos para las activida-

des presenciales y no presenciales).

– Pasantías para la realización de prácticas profesionales por

parte de los alumnos.

– Becas para alumnos de grado.

Mejoramiento de recursos humanos docentes

Este es un componente esencial de toda estrategia de mejo

ramiento de la calidad y en él se incluyen:

–

Pasantías para movilidad de alumnos y docentes, profesores

visitantes nacionales y del exterior.

–

Becas para que jóvenes profesionales puedan realizar postgra

dos.

–

Becas de postgrado abiertas para la radicación de jóvenes

docentes.

–

Formación continúa de los docentes.

–

Posibilidad de mejoramiento salarial de los profesionales a

dedicación exclusiva para docentes pertenecientes al “pro

grama de incentivos” y postgraduados.

227

______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

Actividades de Investigación y Desarrollo (I + D)

Se incluyen actividades vinculadas al diseño y construcción

de estrategias para facilitar el acceso a los mecanismos propios

del sistema científico tecnológico del país que promuevan el desa

rrollo de I+D.

Equipamiento y de bibliotecas

Con el objetivo de promover la actualización y optimización

de los equipamientos en lo concerniente a espacios físicos, biblio

tecas, dotación de equipos informáticos y para las actividades de

práctica experimental, así como también la capacitación de per

sonal técnico de laboratorios o bibliotecas.

Otras

–

Estrategias existentes para el mejoramiento de la calidad

surgidas de los procesos de acreditación:

– Actualización de diseños curriculares, producción de mate-

rial educativo presencial y a distancia, intercambios de do-

centes y alumnos, incorporación y uso de laboratorios, cur-

sos interactivos a distancia, desarrollo de postgrados, actua-

lización profesional y otros.

– Revisión y ajuste de los contenidos programáticos de las ma-

terias y de los pensa de estudio.

– Apertura de nuevas carreras de la Ingeniería de acuerdo con

lo que se esté solicitando.

–

Incentivar la relación de los estudiantes y su comunidad.

–

Establecimiento de foros para discutir la problemática social.

–

Impulsar en el estudiante la preservación del ambiente.

–

Establecer convenios universidades-industrias.

–

Mejora, aumentar e incentivar la utilización de PC´s en todos

los niveles de educación, con énfasis en el ámbito universitario.

–

Lograr un intercambio y asignación de personal, especial

mente entre docentes y trabajadores de la industria.

–

Establecer convenios entre las diferentes universidades

nacionales e internacionales.

–

Crear, a través de la Web, las “comunidades del conocimien

to” que permitan consultas entre alumnos y docentes con los

“gurus” del conocimiento.

228

Estrategias para enfrentar retos y oportunidades del futuro ingeniero

Giovanny Espósito, Ricardo Fabelo y Yraly Sulbarán ______________________________

–

Establecer mejoras profesionales, a través de la Web para

que puedan dictarse cursos, especializaciones, maestrías y

doctorados a distancia

–

Asistir a foros, seminarios en el ámbito nacional e internacio

nal.

Conclusiones y recomendaciones

La globalización en los últimos años ha registrado cambios

muy acelerados y profundos, que requieren respuestas rápidas,

claras, técnicas y económicamente factibles; sin desviarse de sus

objetivos principales. Por tanto; todo ingeniero, dentro de su for

mación profesional, debe considerar un espacio para su prepara

ción en cuanto a la gestión de empresas, toda vez que en algún

momento pueda tener la oportunidad de dirigir o participar en la

dirección de las mismas y deberá tener las herramientas necesa-

rias para constituir su propia compañía.

Todo ingeniero debe sentir un interés por conocer o elaborar

un plan estratégico, al permitirle esto avanzar a favor de la corrien-

te y llegar lejos. El desconocimiento hace que a veces se asuman

actitudes contrarias que permanentemente le serán objetadas.

Es importante que los estudiantes de ingeniería, tengan los

principios básicos para la elaboración de estos documentos, con-

siderando su importancia en su desarrollo profesional y para

cualquier actividad a emprender. No debe olvidar que la única va

riable constante es el cambio.

La formación del ingeniero sobre la base de la educación su

perior debe englobar que ésta propicie la creación de centros dedi

cados primordialmente a la investigación aplicada, al desarrollo

tecnológico y a la prestación de servicios técnicos para el estu

diante y el profesional, y que, en caso de que existan esos centros,

se incremente su actividad.

Las instituciones deben emplear recursos de las universida

des, incluyendo alumnos, quienes podrán adquirir importantes

conocimientos vinculados con su futura vida profesional.

El carácter de estos centros debe adaptarse a las condicio

nes particulares de cada país, pudiendo ello depender total o par

cialmente del Ministerio de Educación Superior, con la participa

ción de organismos nacionales vinculados a la investigación y al

desarrollo tecnológico y eventualmente con la de empresas indus

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______________________________________ Innovación y Gerencia. Vol. II. Nº 1, 2009

triales; de manera de lograr establecer líneas de investigación con

sus pares o con otros interesados.

Se requiere que las instituciones de educación superior pro

picien en los estudiantes el desarrollo de una conciencia crítica,

creativa y de compromiso social.

Es necesario que la carrera Ingeniería promueva el diálogo

con los sectores que requieren de los egresados, para que éstos

sugieran los medios para eliminar las fallas existentes en la for

mación de los mismos.

Los gobiernos deberán crear, organizar o reforzar entes ofi

ciales que con la participación del sector educativo (público y pri

vado), del sector industrial (cámaras) y del sector profesional

(colegios, sociedades, entre otros), establezcan los lineamientos

que sirvan de base para la elaboración de planes de estudio de

ingeniería, acordes con las prioridades nacionales.

Estos cuerpos deberán tener en cuenta la necesidad de encami-

narse cada vez más a la definición de las carreras de Ingeniería, de

acuerdo a los requerimientos que impone el desarrollo de tecnologías

adecuadas en el país, incluyendo: determinación de áreas priorita-

rias, necesidades de especialización, distribución porcentual de asig-

naturas con ciencias básicas, tecnológicas, socio-humanísticas, en-

tre otras, así como también la conveniencia de establecer cupos se-

gún la demanda, los requerimientos regionales y las posibilidades de

vinculación práctica del estudiante con los sectores empleadores.

Bibliografía consultada

UNESCO (1999). Declaración conjunta de los Ministros Europeos de Edu

cación. Bolonia.

GONZÁLEZ, J. y WAGENAAR, R. (2003). Tuning educational structures in Euro

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rreras de ingeniería en Iberoamérica. Colombia.

YADAROLA, M. (1999). El desafío de la Sociedad del Conocimiento a la ac

tualización continua de los profesores de Ingeniería. [Documento en

línea] Recuperado en diciembre de 2008 de http://www.fceia.unr.edu.ar;

del artículo traducido de la versión en inglés de la “World Federation of

Engineering Organizations” (No. 6, octubre).

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Estrategias para enfrentar retos y oportunidades del futuro ingeniero

Giovanny Espósito, Ricardo Fabelo y Yraly Sulbarán ______________________________